醫(yī)院服務提升總結（四篇）

【第1篇 2023年醫(yī)院三提升工作總結范文

醫(yī)院三提升工作總結范文

市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。

開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質量，夯實為民服務基礎。一是打好素質養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術研討22次。二是打好服務承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設置行風、技術、業(yè)務、質量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領導點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設備。

開展醫(yī)德提升工程，構建和諧醫(yī)患關系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務形象。一是文化服務。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務”主題教育活動，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，__年全院醫(yī)務人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務。成立“黨員健康衛(wèi)士服務隊”、“青年醫(yī)師志愿服務隊”“文明單位志愿服務隊”、“關愛民工子女服務隊”，開展醫(yī)療服務進農村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”公益服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊__冊，受益群眾3200人次。

開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個專科專病門診，成立急診醫(yī)學部，開設急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務“零延誤”。在門診大廳設立病友服務中心、電子預約系統(tǒng)，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝led顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調查、住院病人問卷調查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。

【第2篇 醫(yī)院職工素質提升總結

醫(yī)院職工素質提升總結

按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，我參加了員工職業(yè)素養(yǎng)培訓，聽取了老師的授課和參與討論與交流后，使我受益匪淺。掌握了許多知識，又開拓了思路，對于自己和護士這份工作有了新的認識和體會。下面是我個人的一些總結：

一是找到自己的位置，確立合理的目標。認清自己，找準定位是工作的第一條路徑。認清自己，你才知道你是一個什么樣子的人，適合做什么樣子的工作。只有找準了定位，你才知道的你的目標在哪里。有了明確的目標，你就有了為你的目標孜孜不倦奮斗的動力，在工作中有了成就感和歸屬感。找準自己的定位，就知道自己在醫(yī)院這個大家庭中的位置，就知道怎樣忠于自己的職業(yè)，熱愛醫(yī)院，熱愛自己的工作，在工作中與同事和睦相處，團結一致，學會合作。

二是勤于學習，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在以后的工作中我應該積極地學習，孔子曰“三人行必有我?guī)煛?，我應該先向我的同事學習，學習他們好的工作方法，好的操作技巧，學習他人的長處，是自己更加勝任自己的工作。我應該再向其他醫(yī)院的同行學習，網(wǎng)絡的發(fā)達使不同地方的交流變得很容易，我要利用好網(wǎng)絡，學習別的醫(yī)院先進的技術，做到與時俱進，才能不落人后。在醫(yī)院不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。作為醫(yī)院的一員，我自知責任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。

三是塑造陽光心態(tài)，才能快樂工作。我們所處的時代是一個焦慮的.時代，人人都在面對著各種各樣的壓力，在這樣的環(huán)境中，難免產生倦怠感。不僅使工作效率低下，而且還影響我們的身體健康。我們應當正確的應對和處理壓力，與其消極應對不如積極接受。我們把工作中的壓力合理的化解為動力，用正確的方法化解不良情緒，我們在工作中才可以體會到更多的樂趣，同時提高工作的效率，為醫(yī)院帶來更多的收益。

我將以這次學習為契機，給自己定義一個新的起點，把本次所學的知識及時應用到實際工作的各個環(huán)節(jié)當中去，堅守責任、提高素質、培養(yǎng)能力。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行?？傊?，在今后工作中，我們要把這次“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓”培訓班取得的經驗，運用到實際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務，更要把這種精神感染周圍的同志，在工作崗位中發(fā)揮力量，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。

醫(yī)院職工素質提升總結

隨著踏進長庚醫(yī)院的時間勢流，我漸而漸之成長了。我無形學到了在我以往無法學到的社會知識，在此先感謝長庚醫(yī)院給我一個這樣的機會。

一周培訓結束完成后，休息兩天。緊接著又一周培訓旅程，只能說些許期待，又略帶緊張。不外乎第一周早晨六點半起來跑步，見到清晨溫馨陽光，回來之后沖洗個澡吃早餐，大家精神斗擻。表面乍看如此簡單生活，其實質更重要是充實美好。

這所臺塑集團在大陸的第一家醫(yī)院，系與廈門海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建，處于廈門美麗馬鸞灣，海滄新陽工業(yè)去北面，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米，醫(yī)院規(guī)劃床位2000張，首期500張投入使用。此醫(yī)學中心設立主旨在使一般民眾在病痛時能得到良好的醫(yī)療及照顧。在醫(yī)院團隊合作下，不斷追求經營合理化，使機構達永續(xù)經營目標。透過盈余轉投入方式不斷提升醫(yī)療設備及病患服務。使其達到國際一流水平這確實遠非夸大其詞…

通過第二周更詳細了解，可以發(fā)現(xiàn)對這剛成立不久的醫(yī)院，有引進mri。ge64排螺ct。數(shù)字化攝片機，全自動免疫分析儀等相關大型設備為使患者得到更好服務。

這所醫(yī)院有被著稱人性化是有依據(jù)所在。譬如，大家有到長庚醫(yī)院細心關察會看見：門診大廳入口處可借用輪椅，住院期間每個床位均提供電動病床，病患可舒適調整坐臥的角度以增加舒適度，提供營養(yǎng)調理，配膳室設有引水機及制冰機供用，可謂是貼心服務。

我們有上到很多課程，顏老師這階段為讓我們收獲更多，教了我們很多，也很容幸請到潘總、蔡主任為我們上了很生動的課程，當然不免其她老師了。我們還有參加了一次座談會，同學們勇躍提出她們不懂的問題及建議，臺上老師一一做出回應…

豐富多彩的培訓即將是末潮!這種建立完善實驗室管理系統(tǒng)，對操作人員進行了專業(yè)化培訓，同時擁有his和lis系統(tǒng)，配合使用條碼作業(yè)，提高了標本周轉速度并減少，出錯概率。長庚醫(yī)院的一些管理系統(tǒng)讓我初略懂了做一件事情之前我們要先對這件事情本身進行平估考量，本身要有充分準備才是對提高自己的好辦法。

【第3篇 【2023年中醫(yī)藥工作總結】中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目2023年度工作總結

中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目2023年度工作總結

___中醫(yī)醫(yī)院

基層中醫(yī)藥服務能力提升工程項目

2023年度工作總結

通過基層中醫(yī)藥服務能力提升工程實施項目實施以來，在各級領導關心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計劃完成了相應工作，現(xiàn)總結如下：

一、加強基礎設施及硬件建設

2023計劃搬遷至新址，全院病房將全部實現(xiàn)中心供氧、床頭呼叫，為住院患者提供舒適快捷的優(yōu)質護理，四間標準化層流手術室能有效降低手術感染率，并為與上級醫(yī)院手術合作提供有力保障。重癥監(jiān)護室建設，將大大降低醫(yī)療風險，并有效降低重癥患者轉院率?？祻涂频某闪?，能充分發(fā)揮針灸、火罐、熏蒸等多種中醫(yī)療法的臨床應用，并填補我縣乃至我盟的康復診療空白，必將成為我縣醫(yī)療的一大亮點。

二、創(chuàng)國家二級中醫(yī)院 中醫(yī)發(fā)展躍上新臺階

我院在保持了中醫(yī)快速發(fā)展優(yōu)勢的前提下，經過全體員工長期的共同努力，2023年11月，我院順利通過了國家中管局組織的國家二級中醫(yī)院評審，使我院的中醫(yī)發(fā)展又躍上了一個新臺階。

三、加大中醫(yī)人才培養(yǎng)力度，積極實施中醫(yī)人才素質工程

1．實行中醫(yī)傳承“師帶徒”，促進中醫(yī)薪火相傳。

我院積極配合國家開展院內中醫(yī)傳承“師帶徒”工作。

2023年度我院充分利用5名本院老中醫(yī)的人才資源，對遴選出的有培養(yǎng)前途的2名年輕中醫(yī)人才，舉行了隆重的中醫(yī)拜師儀式，進行中醫(yī)傳承“師帶徒”式重點培養(yǎng)，促進了中醫(yī)的薪火相傳，促進了年輕中醫(yī)人才的早日成才。

2.舉辦“中醫(yī)大講堂”，學習中醫(yī)老專家臨床經驗 我院中醫(yī)專家參與了縣衛(wèi)生計生局舉辦的 “中醫(yī)大講堂” 3次，中醫(yī)專家講授從醫(yī)幾十年的中醫(yī)臨床經驗、典型脈案、用藥心得，使800多人次中青年中醫(yī)人員收益匪淺。

四．積極開展中醫(yī)診療，提高中醫(yī)療效

1.積極響應國(轉載于: 在點 網(wǎng))家農村基層中醫(yī)藥服務功能提升工程的號召，我院2023年度積極響應國家農村基層中醫(yī)藥服務功能提升工程的號召，成立領導小組，針對我院實際情況，制定了實施方案，協(xié)助縣衛(wèi)計委組織及實施中醫(yī)適宜技術培訓工作，為醫(yī)院的進一步發(fā)展奠定了基礎。

2.積極開展中醫(yī)非藥物治療，體現(xiàn)中醫(yī)特色

中醫(yī)非藥物治療是具有中醫(yī)特色的療法，如針灸、推拿、藥浴、熏洗、刮痧等等，簡便易行，療效顯著，深受歡迎。2023年度我院中醫(yī)非藥物療法，對部分病區(qū)實行主動參與方式，得到了患者及其親屬的一致好評，此舉是我院中醫(yī)工作的亮點之一。

五．開展中醫(yī)“治未病”，送醫(yī)藥下鄉(xiāng)義診活動

自2023年起至2023年我院一共開展下鄉(xiāng)義診15次，思想?yún)R報專題到基層義診，傳播中醫(yī)養(yǎng)生保健的知識，使越來越多的老百姓切身體驗到中醫(yī)藥在醫(yī)療保健中的獨特作用。

六．積極開展中醫(yī)文化建設，促進中醫(yī)發(fā)展

1.積極實施中醫(yī)醫(yī)療惠民工程，緩解群眾看病難、看病貴的問題。

2023年度我院圍繞解決群眾看病難、看病貴問題，嚴格執(zhí)行國家中醫(yī)醫(yī)療收費價格標準，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，全面落實價格公示制度；積極開展中醫(yī)醫(yī)療下鄉(xiāng)活動和支援農村中醫(yī)衛(wèi)生工程，努力打造中醫(yī)的“誠信品牌”。

七．嚴格堅持辦院方向，積極發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導地位

1.加強中醫(yī)藥人才隊伍建設，

我院合理配備各類衛(wèi)生技術人員，提高中醫(yī)藥人員在醫(yī)務人員總數(shù)的比例，2023年我院中醫(yī)類別醫(yī)師的中藥技術人員在同類人員的比例逐步提高。

2.科室建設。臨床科室設置要充分體現(xiàn)中醫(yī)特色，進一步加強中醫(yī)特色門診建設。

2023年我院已經有盟級重點專科建設單位1個，2023年有自治區(qū)級重點學科1個，堅持中醫(yī)藥繼承創(chuàng)新，拓寬服務領域，使其成為各具特色和獨到之處的特色門診。以擴大

品牌效應，提高規(guī)模效益。

3.充分發(fā)揮中醫(yī)藥縣、鄉(xiāng)、村一體化管理工作中的龍頭作用，真正成為農村中醫(yī)藥醫(yī)療、預防、保健中心。

我院積極指導農村衛(wèi)生院工作和培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生，范文top100提高中醫(yī)藥的覆蓋率。積極配合盟、縣衛(wèi)計委開展中醫(yī)適宜技術的應用。加強重點的綜合服務功能建設。大力發(fā)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，在預防、保健、康復、健康教育和常見病、多發(fā)病的診療服務中發(fā)揮重要的作用。

八．全力打造中醫(yī)院品牌。

1.2023年醫(yī)院投資30余萬元，對于一些院內環(huán)境進行中醫(yī)文化改造，營造中醫(yī)氛圍，進一步增強中醫(yī)院影響力。

2.2023年成立中醫(yī)“治未病”科，3年來，開展中醫(yī)體質辨識，中醫(yī)體質評估、中醫(yī)干預指導、健康調養(yǎng)指導，中藥膏方、藥膳、中藥熏蒸等，就診患者達1100多人，廣受患者青睞。

九．制約中醫(yī)藥發(fā)展的瓶頸

1.中醫(yī)內涵不足，急待建設。

2.中醫(yī)教育體系不合理，加強師承教育。

3.中藥質量良莠不齊，嚴重影響臨床療效。

【第4篇 醫(yī)院三提升工作總結

醫(yī)院三提升工作總結范文

市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。

開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質量，夯實為民服務基礎。一是打好素質養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術研討22次。二是打好服務承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設置行風、技術、業(yè)務、質量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領導點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設備。

開展醫(yī)德提升工程，構建和諧醫(yī)患關系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務形象。一是文化服務。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務”主題教育活動，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，XX年全院醫(yī)務人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務。成立“黨員健康衛(wèi)士服務隊”、“青年醫(yī)師志愿服務隊”“文明單位志愿服務隊”、“關愛民工子女服務隊”，開展醫(yī)療服務進農村、進社區(qū)、進家庭、進機關、進企業(yè)“五進”公益服務活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊XX冊，受益群眾3200人次。

開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個?？茖２￠T診，成立急診醫(yī)學部，開設急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務“零延誤”。在門診大廳設立病友服務中心、電子預約系統(tǒng)，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝led顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調查、住院病人問卷調查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。