購物總結(jié)（十六篇）

【第1篇 購物中心2023年半年工作總結(jié)和計(jì)劃

2023年上半年食品一組在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各職能部門大力支持下，在__集團(tuán)環(huán)節(jié)控制，流程治理的工作思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)范治理為保障不斷完善，提升，逐步得到了鹽山廣大消費(fèi)者認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物第一場(chǎng)所。

一：經(jīng)營

2023年上半年，我柜組完成銷售____,比去年上半年同期增長__%，回顧上半年，我主要做了以下工作

1.上半年奶粉除根據(jù)周六，周日打折外，另結(jié)合__奶粉實(shí)行聯(lián)營方案，和__奶粉雙促方案開展促銷活動(dòng)，再結(jié)合鹽山市場(chǎng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，積極開展了有自己獨(dú)特的營銷方案，__，__，__，等等都取得了較高的人氣和理想的銷售.

2.在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后，在經(jīng)營中不斷淘汰了近_個(gè)品牌銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了__多種適銷對(duì)路的商品，上半年開發(fā)了__市場(chǎng)，降低了去__的采購成本，擴(kuò)大了毛利率，提高了效率。

3.完善了超市商品的質(zhì)量治理體系，對(duì)食品安全，電子臺(tái)帳進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

二：管理

經(jīng)營是我工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，我一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路

1.加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從本柜組抽取責(zé)任心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)的員工及促銷員，兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)工作紀(jì)律，商品質(zhì)量，儀容儀表，衛(wèi)生狀況等等多方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2.完善各項(xiàng)制度及流程，按照集團(tuán)環(huán)節(jié)控制工作思路，對(duì)現(xiàn)有的工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的理順。

3.上半年開展了學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)月，組里人人做好事，大大提高和調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

下半年計(jì)劃：

在2023年的下半年當(dāng)中，是食超一組將繼續(xù)按照__的八字方針指示，開展各項(xiàng)工作，擴(kuò)大經(jīng)營思路，多出差，多考察，多引進(jìn)新商品，多了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)營中投入全身心的精力深入研究，周密計(jì)劃，精心和客戶組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭(zhēng)超一組經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

1.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程治理的工作思想，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，讓每個(gè)人都有事做，都做主人。

2.通過多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。

3.進(jìn)一步做好價(jià)格市場(chǎng)調(diào)研工作，超市的價(jià)格是最敏感的，做好價(jià)格專項(xiàng)調(diào)查，多轉(zhuǎn)周邊縣市超市價(jià)格，突出價(jià)格亮點(diǎn)，創(chuàng)造新賣點(diǎn)，從而提升整體毛利潤。

4，積極響應(yīng)公司“增收節(jié)支，開源節(jié)流”政策，督促落實(shí)促銷返點(diǎn)事宜，爭(zhēng)創(chuàng)公司直接效益。

5.做好上級(jí)安排的其它工作

此外，在2023年的工作中，我柜組在抓好正常工作的同時(shí)，積極做好市場(chǎng)調(diào)查和奶粉客戶資料的收集，密切關(guān)注流行趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的價(jià)格走勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)重要商品價(jià)格和服務(wù)形式分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)為柜組采購決策提出有數(shù)據(jù)信息支撐，在“千方百計(jì)擴(kuò)大商品銷售”的同時(shí)，做好開源節(jié)流工作，突出工作重點(diǎn)，使得下半年工作朝著年初計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)邁進(jìn)。

【第2篇 購物中心2023年上半年總結(jié)與下半年計(jì)劃

XX年上半年食品一組在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各職能部門大力支持下，在__集團(tuán)環(huán)節(jié)控制，流程治理的工作思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)范治理為保障不斷完善，提升，逐步得到了鹽山廣大消費(fèi)者認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物第一場(chǎng)所。

一：經(jīng)營

XX年上半年，我柜組完成銷售____,比去年上半年同期增長__%，回顧上半年，我主要做了以下工作

1.上半年奶粉除根據(jù)周六，周日打折外，另結(jié)合__奶粉實(shí)行聯(lián)營方案，和__奶粉雙促方案開展促銷活動(dòng)，再結(jié)合鹽山市場(chǎng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，積極開展了有自己獨(dú)特的營銷方案，__，__，__，等等都取得了較高的人氣和理想的銷售.

2.在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后，在經(jīng)營中不斷淘汰了近_個(gè)品牌銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了__多種適銷對(duì)路的商品，上半年開發(fā)了__市場(chǎng)，降低了去__的采購成本，擴(kuò)大了毛利率，提高了效率。

3.完善了超市商品的質(zhì)量治理體系，對(duì)食品安全，電子臺(tái)帳進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。

二：管理

經(jīng)營是我工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，我一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路

1.加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從本柜組抽取責(zé)任心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)的員工及促銷員，兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)工作紀(jì)律，商品質(zhì)量，儀容儀表，衛(wèi)生狀況等等多方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2.完善各項(xiàng)制度及流程，按照集團(tuán)環(huán)節(jié)控制工作思路，對(duì)現(xiàn)有的工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體的理順。

3.上半年開展了學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)月，組里人人做好事，大大提高和調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

下半年計(jì)劃：

在XX年的下半年當(dāng)中，是食超一組將繼續(xù)按照__的八字方針指示，開展各項(xiàng)工作，擴(kuò)大經(jīng)營思路，多出差，多考察，多引進(jìn)新商品，多了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在經(jīng)營中投入全身心的精力深入研究，周密計(jì)劃，精心和客戶組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭(zhēng)超一組經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

1.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程治理的工作思想，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，讓每個(gè)人都有事做，都做主人。

2.通過多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。

3.進(jìn)一步做好價(jià)格市場(chǎng)調(diào)研工作，超市的價(jià)格是最敏感的，做好價(jià)格專項(xiàng)調(diào)查，多轉(zhuǎn)周邊縣市超市價(jià)格，突出價(jià)格亮點(diǎn)，創(chuàng)造新賣點(diǎn)，從而提升整體毛利潤。

4，積極響應(yīng)公司“增收節(jié)支，開源節(jié)流”政策，督促落實(shí)促銷返點(diǎn)事宜，爭(zhēng)創(chuàng)公司直接效益。

5.做好上級(jí)安排的其它工作

此外，在XX年的工作中，我柜組在抓好正常工作的同時(shí)，積極做好市場(chǎng)調(diào)查和奶粉客戶資料的收集，密切關(guān)注流行趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的價(jià)格走勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)重要商品價(jià)格和服務(wù)形式分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)為柜組采購決策提出有數(shù)據(jù)信息支撐，在“千方百計(jì)擴(kuò)大商品銷售”的同時(shí)，做好開源節(jié)流工作，突出工作重點(diǎn)，使得下半年工作朝著年初計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)邁進(jìn)。

__千童購物中心，食品一組主任，李秀霞

【第3篇 購物中心愚人節(jié)活動(dòng)策劃及總結(jié)

不經(jīng)意間，一個(gè)難忘的活動(dòng)結(jié)束了，這段經(jīng)歷可以豐富我們的生活，寫一份活動(dòng)總結(jié)，記錄收獲與付出吧。那要怎么寫好活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的購物中心愚人節(jié)活動(dòng)策劃及總結(jié)，歡迎大家分享。

背景

在購物中心的運(yùn)營中，吸引客流的主要方法是商品促銷和公關(guān)活動(dòng)。促銷的優(yōu)點(diǎn)是能起到立竿見影的效果，但是促銷不能是常態(tài)，常態(tài)的促銷是忽悠，當(dāng)消費(fèi)者一次次被各種促銷的噱頭吸引到購物中心，卻發(fā)現(xiàn)促銷的力度有限時(shí)，將對(duì)購物中心的品牌和信譽(yù)形成長久的傷害。而這種印象一旦形成，要想改變和扭轉(zhuǎn)，就要花費(fèi)更大精力。同時(shí)，由于商品促銷而來的消費(fèi)者會(huì)伴隨著促銷結(jié)束而離去。

和商品促銷相比，好的公關(guān)活動(dòng)基本沒有負(fù)面影響，在吸引顧客的同時(shí)，公關(guān)活動(dòng)可以塑造購物中心的氣質(zhì)文化，對(duì)消費(fèi)者形成內(nèi)在吸引。最好的方法是將公關(guān)活動(dòng)和商品促銷結(jié)合起來，或者同時(shí)舉行。

公關(guān)活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富，如何判別其優(yōu)劣?我認(rèn)為，有以下四個(gè)基本判斷標(biāo)準(zhǔn)：一，活動(dòng)是否引人關(guān)注;二，活動(dòng)是否新穎好玩;三，活動(dòng)是否與購物中心的氣質(zhì)吻合;四，活動(dòng)是否容易操作。引人關(guān)注才能帶來潛在客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并津津樂道，符合購物中心的氣質(zhì)才能為購物中心長久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指在人力、物力、財(cái)力等方面具有良好實(shí)施性。

基于以上四點(diǎn)，我策劃了一個(gè)愚人節(jié)的活動(dòng)，現(xiàn)在拿來和大家分享。分享之前，有些必要的背景需要交代一下。我所在的solana藍(lán)色港灣國際商區(qū)是北京朝陽公園湖岸邊的一個(gè)大型購物中心，占地面積13萬平米，建筑面積15萬平米，由19棟歐式建筑構(gòu)成，業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國內(nèi)第一個(gè)符合國際購物中心定義的lifestyleshoppingcenter。20__年6月開業(yè)，目前運(yùn)營穩(wěn)定，在北京有著很好的知名度和市場(chǎng)聲譽(yù)。

方案

和圣誕、情人節(jié)相比，愚人節(jié)算是一個(gè)小節(jié)日，市場(chǎng)上也沒有形成愚人節(jié)的消費(fèi)習(xí)慣，怎樣才能把愚人節(jié)和商場(chǎng)活動(dòng)結(jié)合起來呢?我認(rèn)為還是要“愚”，而這個(gè)愚在這里更多的意思是好玩、熱鬧，再加點(diǎn)愚人節(jié)荒唐和惡搞的形式，總之，是一個(gè)讓人放松開心的節(jié)日，而活動(dòng)顯然要和這個(gè)節(jié)日的氛圍相結(jié)合。同時(shí)，我也想到了要利用美女的天然魅力，而“美人娛”這個(gè)詞就突然跳進(jìn)了我的腦海，美人娛既有美人魚的諧音，又可以表明活動(dòng)的娛樂成份，還可以對(duì)活動(dòng)的愚人節(jié)屬性加以說明。從我腦海中想到要做這樣一個(gè)活動(dòng)到方案思路基本確定的時(shí)間很短，不到兩小時(shí)。

方案的基本內(nèi)容如下：

名稱：勇闖三關(guān)，俘獲美人娛。

內(nèi)容：通過網(wǎng)絡(luò)征集年輕愛玩的女孩參加活動(dòng)，自愿成為美人娛。在活動(dòng)當(dāng)天，美人娛佩帶標(biāo)識(shí)在購物中心隨意游動(dòng)。任何一位男士都可以和美人娛搭訕，男士首先需要向美人娛講一個(gè)笑話，美人娛如果覺得可笑就算過了第一關(guān)。緊接著，男士需要進(jìn)行才藝表演，唱歌、跳舞等都可以，只要美人娛點(diǎn)頭即可。第三關(guān)，作為控制環(huán)節(jié)，由我向男士提出兩個(gè)不算太難的問題，男士回答正確即可俘獲美人娛，領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

獎(jiǎng)品：美人娛每人一張電影票和價(jià)值100元的餐券，男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎(jiǎng)品;獎(jiǎng)品均由藍(lán)色港灣商戶提供。

推廣：主要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，一個(gè)是55bbs，它是在北京較有影響力的商場(chǎng)打折資訊網(wǎng)站，另一個(gè)是搜狐女人頻道，以及一些免費(fèi)轉(zhuǎn)載的.網(wǎng)站。同時(shí)，還包括藍(lán)色港灣自有的媒體，如網(wǎng)站和購物中心的廣告位等。

細(xì)節(jié)：笑話環(huán)節(jié)可由美人娛自行決定，才藝表演必須在藍(lán)色港灣工作人員的見證下公開進(jìn)行，從而達(dá)到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的傳播效果。

執(zhí)行

征集美人娛：活動(dòng)3月13日上線，渠道為公司網(wǎng)站、搜狐女人頻道和55bbs網(wǎng)站。在10天時(shí)間內(nèi)，共收到37位參與者的照片。通過55bbs論壇的留言來看，大多數(shù)人覺得這項(xiàng)活動(dòng)比較好玩。

選擇美人娛：如何確定美人娛的人選是個(gè)很重要的問題。對(duì)此，我的幾個(gè)考慮因素分別是：差異化，盡量選擇氣質(zhì)不同的女孩;話題性，選擇個(gè)性突出一點(diǎn)的女孩，使得活動(dòng)更有話題性;延續(xù)性，從照片和留言中，我盡量選擇文筆較好和性格外向的女孩，有的女孩推薦個(gè)人博客并對(duì)活動(dòng)提出若干建議，這些女孩都成為我們的選擇對(duì)象，我們希望她們能在自己的博客或者與人交談中將活動(dòng)做二次傳播。

公布美人娛：3月23日，活動(dòng)上線10天后，美人娛浮出水面，照片集體亮相。同時(shí)，我也寫了小文，對(duì)每個(gè)參與美人娛活動(dòng)的女孩表示了感謝，并向她們說明沒有選擇她們的原因，主要是為了避免這些女孩對(duì)落選產(chǎn)生負(fù)面情緒，對(duì)藍(lán)色港灣產(chǎn)生抵觸心理。所以，這篇小文也算是一個(gè)小小的危機(jī)公關(guān)預(yù)警和心理公關(guān)。

活動(dòng)紀(jì)實(shí)：活動(dòng)時(shí)間為下午2點(diǎn)到7點(diǎn)。美人娛們1點(diǎn)左右陸續(xù)到了藍(lán)色港灣，領(lǐng)取一個(gè)可佩帶的胸牌，作為美人娛的標(biāo)志。

在美人娛活動(dòng)的當(dāng)天，藍(lán)色港同時(shí)舉辦了兩項(xiàng)活動(dòng)，分別為娃哈哈舉辦的“牛吻大賽”和小鬼當(dāng)佳時(shí)尚兒童攝影機(jī)構(gòu)舉辦的“我的百天照攝影展”，加上同期舉辦的藍(lán)色港灣外貿(mào)大集，現(xiàn)場(chǎng)人氣很旺。美人娛佩帶著醒目的胸牌在人群中穿梭。通過現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌和廣播，很快就有一些男士報(bào)名加入了“俘獲”美人娛的行列。

其中有一位日本的男士報(bào)名參加，但最終因?yàn)檎Z言的關(guān)系沒有過關(guān)。也有男士不會(huì)講笑話，卻用背誦《出師表》獲得了美人娛的認(rèn)可。才藝表演有唱歌、武術(shù)、模仿秀等不同內(nèi)容。有一位美人娛由于對(duì)參與活動(dòng)的男士不滿意，竟然主動(dòng)和圍觀的男性搭訕，請(qǐng)求對(duì)方來參加活動(dòng)。

媒體報(bào)道：參加活動(dòng)的美人娛和男士人數(shù)畢竟很少，而活動(dòng)影響更多地體現(xiàn)在媒體報(bào)道上，這也是活動(dòng)策劃的主要出發(fā)點(diǎn)。包括搜狐女人頻道、55bbs、魔時(shí)網(wǎng)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體以及讀麥周刊等平面媒體，從征集美人娛、美人娛浮出水面及活動(dòng)后續(xù)報(bào)道等多個(gè)角度對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了傳播，取得了較好的宣傳效果。

總結(jié)

美人娛活動(dòng)的花費(fèi)較小，餐券和電影票是和商家置換而來，媒體費(fèi)用也基于長期的合作和具有一定的新聞點(diǎn)而較為優(yōu)惠，綜合性價(jià)比很高。

這個(gè)活動(dòng)有一些暗線的策劃，例如對(duì)男性女性搭訕的心理分析，對(duì)是否歧視女性的討論等。對(duì)于一個(gè)活動(dòng)而言，其話題性越多越好，但是要分析清楚哪些話題由主辦方提比較好，哪些應(yīng)該由第三方或者參與者去提，從而規(guī)避某些話題的危險(xiǎn)性。

意料之外的情況有：在活動(dòng)舉行前，突然有一位美人娛打電話表示臨時(shí)有事無法參加，為此我臨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)找了一位女士參加活動(dòng)，而之前并沒有充分預(yù)料到這種情況;由于活動(dòng)太過隨意，使得活動(dòng)的過程顯得有些散亂，在等待美人娛的過程中不少觀眾都先后離開。當(dāng)一位美人娛帶來男士時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)沒有觀眾，使得活動(dòng)效果有所打折;由于之前得到的信息是娃哈哈的“牛吻大賽”的時(shí)間較短，但事實(shí)上該活動(dòng)在主持人的帶動(dòng)下一直擁有“較高分貝”，我只好臨時(shí)將活動(dòng)的場(chǎng)地?fù)Q到了距離牛吻大賽位置較遠(yuǎn)但可以看到湖水的鐘樓廣場(chǎng)舉行，幸好藍(lán)色港灣有足夠的場(chǎng)地供選擇，否則這兩個(gè)活動(dòng)或許會(huì)相互影響。

拋開本次活動(dòng)而言，在策劃公關(guān)活動(dòng)中，除了本文一開始提出的四條判斷依據(jù)外，我覺得還有兩點(diǎn)秘訣，一是緊跟熱點(diǎn)，二是尋找爆發(fā)力。

緊跟熱點(diǎn)方面，可以看一個(gè)大悅城的例子。20__年初，關(guān)于hd、hb開頭的假鈔新聞?wù)紦?jù)了很多新聞媒體的版面，西單大悅城的商戶也有不少拒收hd、hb開頭的鈔票。大悅城管理部門在2月5日發(fā)出了不得拒收hd開頭鈔票的通知，第二天北京各大媒體均對(duì)這一消息做出報(bào)道，這對(duì)大悅城做了一次免費(fèi)的形象宣傳。

我也策劃過一次沒有實(shí)施的緊跟熱點(diǎn)的方案，方案原本設(shè)想在20__年12月31日的藍(lán)色港灣新年倒數(shù)party上，邀請(qǐng)法國青年和中國青年共同狂歡，當(dāng)時(shí)正逢中法兩國關(guān)系出現(xiàn)波動(dòng)，如果該活動(dòng)得以實(shí)施，有可能成為一條新聞。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)正面評(píng)估是奧運(yùn)會(huì)上正在交戰(zhàn)的格魯吉亞和俄羅斯運(yùn)動(dòng)員的擁抱贏得了世界的稱贊，而中法人民也有理由繼續(xù)友誼。但是最后考慮到風(fēng)險(xiǎn)比較難以控制，加上當(dāng)時(shí)活動(dòng)較多，該方案最終沒有實(shí)施，但也是緊跟熱點(diǎn)的一個(gè)例子。

尋找爆發(fā)點(diǎn)，即每個(gè)活動(dòng)都要有一個(gè)相對(duì)于媒體、活動(dòng)參與者的爆發(fā)點(diǎn)，作用類似于奧運(yùn)開幕式上的點(diǎn)火儀式。這個(gè)爆發(fā)點(diǎn)會(huì)成為活動(dòng)的亮點(diǎn)和最為人記住的焦點(diǎn)。例如，三里屯village在08年圣誕節(jié)做了個(gè)“圣誕有樹，環(huán)保有術(shù)”的活動(dòng)，利用廢舊的酒瓶和酒塞做了一棵圣誕樹，當(dāng)你腳踩這顆樹旁邊的自行車時(shí)，摩擦所產(chǎn)生的電流將點(diǎn)亮這顆圣誕樹。

我在09年情人節(jié)策劃過一個(gè)“全程情詩大挑戰(zhàn)”活動(dòng)，原計(jì)劃是在2月14日邀請(qǐng)一些朋友當(dāng)眾向戀人朗讀自己寫的情詩，然后我們將把這些情詩印刷成冊(cè)送給參加活動(dòng)的人。后來由于活動(dòng)變更，情詩大挑戰(zhàn)的變成了參與者將情詩上傳到藍(lán)色港灣網(wǎng)站，由網(wǎng)友投票決定，最終時(shí)間也定在了2月28日，從而失去了情人節(jié)朗讀情詩這一具有爆發(fā)力的情節(jié)，使得活動(dòng)效果不如預(yù)期。

總的來說，好的活動(dòng)策劃由精彩的點(diǎn)子、執(zhí)行和傳播這三角構(gòu)成，沒有優(yōu)秀執(zhí)行力和巧妙傳播，活動(dòng)效果將大打折扣。當(dāng)然，活動(dòng)能否成功最主要還是看點(diǎn)子。“好點(diǎn)子自己會(huì)說話”，忘了這是誰說的，但卻讓我記憶深刻，并作為我衡量自己工作成果的標(biāo)準(zhǔn)。

【第4篇 商場(chǎng)購物中心2023年工作總結(jié)

__年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為__的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)句的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡檁_年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

抓好營銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

【第5篇 商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)

商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)一：

2023年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為__最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?023年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

抓好營銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣活動(dòng)，婦女兒部六一期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

【第6篇 春節(jié)黃金周購物店總結(jié)

春節(jié)黃金周購物店總結(jié)

春節(jié)到了，大家都在置辦年貨，似乎春節(jié)購物已成了潮流。那么怎么寫總結(jié)呢？下面和小編一起來看看吧！

春節(jié)黃金周購物店總結(jié)

20__年春節(jié)黃金周期間，__市假日辦按照國家、省假日辦要求，精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，整個(gè)春節(jié)假期歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛，未發(fā)生一起重大旅游安全責(zé)任事故，旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。在本次黃金周中，南京城市的旅游品牌效益，對(duì)游客的吸引力得到凸顯，外地來寧散客人數(shù)、游客在寧停留天數(shù)都大幅得到提升。整個(gè)春節(jié)黃金周期間，南京旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，亮點(diǎn)頻出?，F(xiàn)將本次黃金周期間我市各項(xiàng)假日旅游工作情況總結(jié)如下。

一、春節(jié)黃金周市場(chǎng)基本情況

據(jù)假日辦統(tǒng)計(jì)，春節(jié)七天，我市共接待國內(nèi)外旅游者357萬人次，較上年同期增長12.97 %，實(shí)現(xiàn)黃金周旅游總收入33.05億元，較上年同期增長15.1%。

節(jié)日期間，郊區(qū)縣共接待旅游者79.57萬人次，郊區(qū)縣游客接待量增幅普遍超過33%。

全市旅游飯店客房平均出租率達(dá)到60%以上，部分高星級(jí)飯店客房出租率達(dá)到80%左右。

全市重點(diǎn)檢測(cè)的五大旅游景區(qū)總接待量248.8萬人次，同比增長12.9%；其中夫子廟景區(qū)接待169.5萬人次，同比增長9.6%；中山陵景區(qū)接待34.35萬人次，同比增長12.97%；玄武湖景區(qū)接待23.9萬人次；雨花臺(tái)景區(qū)接待15.01萬人次，同比增長69.03%；總統(tǒng)府接待6.19萬人次，同比增長12.34%。

到夫子廟觀燈、去景區(qū)賞梅、去郊區(qū)縣泡溫泉、采草莓，感受過年文化大餐，體驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)情成為春節(jié)黃金周旅游熱點(diǎn)。

二、春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

（一）文化旅游年味十足，迎春活動(dòng)豐富多彩。大年三十，天妃宮、棲霞寺、毗盧寺等寺廟都舉辦了迎新年撞鐘祈?；顒?dòng)，成為人們感受濃濃年味的又一個(gè)好去處。除夕夜的去寺廟的祈福的人群較以往明顯增加，人們?cè)谀暌癸埡?，往往全家偕老帶幼去寺廟燒香祈福，撞鐘迎新年。

春節(jié)長假期間，夫子廟景區(qū)游人如織。濃濃的年味每天吸引了眾多南來北往觀光休閑的游客。“賞花燈、品小吃、游秦淮河、逛老門東”成為各地游客來寧的首選。 “秦淮燈彩甲天下，百姓歡騰迎新春”，第27屆江蘇·秦淮燈會(huì)于2013年2月6正式拉開帷幕，夫子廟、門東、秦淮河、萃苑、白鷺洲、中華門、燈市及公共區(qū)域共八大燈區(qū)板塊，共50萬盞花燈扮靚秦淮風(fēng)光帶，其中老城南門東示范街區(qū)將首次成為燈會(huì)主展地成為全區(qū)亮點(diǎn)，吸引了大量人氣。老門東地區(qū)是古城金陵飽經(jīng)滄桑的歷史街區(qū)，是城南歷史最悠久、文化積淀最深的地區(qū)，春節(jié)期間不僅在此匯集了數(shù)十萬盞花燈同時(shí)閃耀，更有猜燈謎、扎燈比賽、南京白局等一系列民俗活動(dòng)，充滿老城南風(fēng)情。游客們吃飯、喝茶、賞燈、逛街，留戀忘往。江南貢院舉辦的狀元巡游、請(qǐng)香囊、跨龍門拜魁星、科舉趕考、古樂表演，白鷺洲公園舉辦的大明風(fēng)韻節(jié)等活動(dòng)均受到歡迎。

__市民俗博物館結(jié)合民俗與非遺展示特色，以歡歡喜喜過大年為主題，開展了一系列以春節(jié)習(xí)俗為主題的節(jié)日活動(dòng)。南京云錦博物館推出“迎新春 賞云錦”活動(dòng)，包括云錦服飾表演和“樂享新春”優(yōu)惠活動(dòng)等。江南織造府建成試開放吸引了大量游客，高峰期間近萬人排隊(duì)參觀。

（二）鄉(xiāng)村旅游亮點(diǎn)頻現(xiàn)，傳統(tǒng)文化深入人心。到鄉(xiāng)村過大年，品味傳統(tǒng)年俗，成為春節(jié)假日旅游新主題。為營造假日旅游氛圍，增添年味，__縣各景區(qū)（點(diǎn)）推出了系列休閑體驗(yàn)活動(dòng)。老街景區(qū)的新春花燈會(huì)、民俗表演以及傳統(tǒng)手工藝現(xiàn)場(chǎng)制作表演吸引游客駐足觀望；游子山景區(qū)組織游客開展祈福撞鐘佛事活動(dòng)，祈福家庭和美、家人健康；椏溪國際慢城的鄉(xiāng)村客棧受到游客追捧，大山村的鄉(xiāng)村客棧入住率達(dá)到98%，客源主要為上海、南京、蘇州等地，在鄉(xiāng)村購年貨、買年畫、放煙花、看舞獅，感受傳統(tǒng)的年俗文化，重溫記憶中的經(jīng)典“年味”。吃農(nóng)家飯、看民俗風(fēng)情，大年三十到農(nóng)家樂吃年夜飯已經(jīng)成為一種新的食尚。春節(jié)期間，各農(nóng)家樂推出地道的“淳味”慢食，倡導(dǎo)“慢餐運(yùn)動(dòng)”，弘揚(yáng)“慢餐文化”。在這里游客不僅可以享受農(nóng)家樂休閑的愉悅，還可以購買咸魚、咸鵝、香腸、臘肉、草雞蛋、鮮竹筍、糕點(diǎn)等土特產(chǎn)帶回家。

以一家三口的親子游為主打，采摘草莓、品嘗農(nóng)家餐、體驗(yàn)鄉(xiāng)村“年味”成為多數(shù)來溧游客的出游目標(biāo)，自駕游游客穩(wěn)步增多到傅家邊采摘草莓、賞梅花人共計(jì)5.9萬人，收入2100萬元，到山凹村品嘗農(nóng)家菜的游客共計(jì)3.9萬人，收入1560萬元。溧水和風(fēng)鎮(zhèn)駱山村每年正月初四起有駱山大龍民俗表演，吸引周邊游客 1.8萬人。洪藍(lán)龍燈初二至今吸引周邊游客超過3萬人。

橫溪街道的石塘竹海景區(qū)及石塘人家農(nóng)家樂等山水叢林里車排長龍，游人滿面春光, 游客在賞景的同時(shí)，到石塘人家農(nóng)家樂就餐,別是一番風(fēng)味。臺(tái)創(chuàng)園、橫溪蔬菜園里多是購買鮮花、進(jìn)行草莓采摘的臨近市民.谷里街道因牛首山景區(qū)緊鄰市區(qū)，鄭和墓、南唐二陵、唐塔及宏覺寺、銀杏湖景區(qū)等景區(qū)點(diǎn)歷來在春節(jié)期間游客較多，今年更是借著好天氣取得景區(qū)點(diǎn)游客接待新突破。麒麟街道鎖石村作為江寧首家4星級(jí)省級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)， “田園農(nóng)趣，鄉(xiāng)村民俗”吸引了城市人的眼球，采草莓、品農(nóng)家美食、來農(nóng)村過大年等讓游人歡欣鼓舞、熱鬧非凡；其進(jìn)一步擴(kuò)大種植和經(jīng)營規(guī)模，新鮮草莓搶新上市，仍舊是廣大市民的心頭所好，節(jié)日期間共迎來 1.3萬游客觀光采摘，實(shí)現(xiàn)旅游收入 140 萬元。

__區(qū)著力打造節(jié)慶氣氛吸引游客，區(qū)屬5家a級(jí)景區(qū)春節(jié)期間除正常開放外，還開展了不少特色活動(dòng)。其中金牛湖景區(qū)除夕至初二免費(fèi)開放；靈巖山景區(qū)靈巖禪寺自建成后一直就是六合及江北地區(qū)的大型禮佛場(chǎng)所，除夕夜，赴靈巖禪寺撞鐘祈福的香客絡(luò)繹不絕。春節(jié)期間，全區(qū)群眾文藝活動(dòng)也為春節(jié)增添了喜慶氛圍：長蘆街道留左社區(qū)舉行了留左大鼓年拜活動(dòng)，為市民獻(xiàn)上了一場(chǎng)精彩的文化演出；冶山鎮(zhèn)農(nóng)民畫藝術(shù)中心舉辦的`農(nóng)民畫展也吸引了不少民間繪畫藝術(shù)愛好者前來觀賞。

繼連續(xù)成功舉辦三屆元宵燈會(huì)，今年第四屆“滁河之春”大型燈會(huì)在春節(jié)期間“重裝上陣”。燈展于2月6日上燈，持續(xù)到元宵節(jié)后，歷時(shí)近1個(gè)月。燈會(huì)時(shí)間、組燈規(guī)模、新燈特色已全面超越前三年。燈展在布局上與滁河現(xiàn)有地理?xiàng)l件和人文景觀融為一體，在彩燈組合上則更多體現(xiàn)了歡度春節(jié)、喜迎青奧和祝福六合等主題。上燈之后，每到夜幕降臨，滁河兩岸燈影流波，游人如織，歡聲笑語，熱鬧非凡。一年一度的“滁河之春”大型燈會(huì)是__區(qū)重點(diǎn)打造的旅游大餐，夜幕降臨滁河兩岸燈彩齊放，美不勝收，營造出濃濃的節(jié)日氛圍，吸引了來自揚(yáng)州、南京、滁州、淮安、上海、常州等地近10萬的市民、攝影愛好者前來觀燈，成為江北地區(qū)影響力最大、規(guī)模最華彩的文化盛會(huì)！

__區(qū)老山森林公園開展了“登高望遠(yuǎn)、擊鼓祈福”活動(dòng)，通過攀登老山、登高望遠(yuǎn)（老鷹山山頂），擊江南第一鼓，敲響新年強(qiáng)音，吸引了眾多游客紛至沓來。珍珠泉風(fēng)景區(qū)舉辦了“新春源頭祈福及煙花爆竹節(jié)”活動(dòng)，通過源頭祈福，在野營區(qū)燃放煙花爆竹，將節(jié)慶活動(dòng)推向高潮，黃金周期間共接待游客 2.3萬人次 ,旅游直接收入287萬元。大吉溫泉度假村在黃金周期間推出“喜迎新春、歡聚大吉、紅紅火火過大年”主題活動(dòng)，有專業(yè)的東北大秧歌、舞獅子、猜燈謎等，更有春節(jié)多項(xiàng)活動(dòng)，吸引了眾多游客，七天接待游客 0.91萬人次,旅游直接收入 183萬元。弘陽歡樂世界節(jié)目更是精彩紛呈，“百藝鬧新春”弘陽新春觀燈會(huì)，民間藝術(shù)展銷會(huì)，百藝鬧新春、財(cái)神大拜年——新春花車大巡游，通過觀燈會(huì)、猜燈謎、卡通人偶、財(cái)神爺、小丑新春巡游等題材，將游客紛紛吸引而來，七天接待游客4.75萬人次，旅游直接收入98萬元。溧水白馬如意文化藝術(shù)中心（周園）三期 “徽文化精品體驗(yàn)中心”正式對(duì)外開放，三期重點(diǎn)展示了“徽派”民間建筑、木雕文化。春節(jié)黃金周，周園接待量較去年同期增長3倍。

（三）休閑旅游持續(xù)火爆，溫泉養(yǎng)生引領(lǐng)時(shí)尚。湯山溫泉度假游節(jié)日期間熱度不減，頤尚溫泉酒店、圣泉、東湖麗島等溫泉接待點(diǎn)，管理和服務(wù)日趨完善,吸引了長三角地區(qū)較多游客；近年新增的御庭、御豪溫泉酒店憑借其精致的設(shè)施、別致的服務(wù)更是吸引了許多高端客戶，形成了湯山地區(qū)溫泉接待高、中、低檔的全面開花的現(xiàn)象，游客爆滿，池內(nèi)盡是好湯客。春節(jié)期間接待游客達(dá)22萬多人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入達(dá)8000多萬元。

__區(qū)處處人潮涌動(dòng),溫泉短短七天接待游客近5萬人次 ,游客主要來自南京周邊地、市。

（四）公園景區(qū)品味提升，游園活動(dòng)精彩紛呈。鐘山風(fēng)景區(qū)一樣引人注目，盡管梅花節(jié)要到本月20日才正式開幕，但春節(jié)期間的梅花山卻是兩梅共賞正當(dāng)時(shí)。明孝陵的蠟梅正處于盛花期，蠟梅園芳香四溢，蠟梅花開樂翻天。在盛開的晚花品種中以紅心蠟梅居多，為臘梅三大品種群之一，其花朵中心布滿紫紅紋，像一只只小燈籠掛在枝頭，極具喜慶氛圍。梅花山部分早梅品種也陸續(xù)開放，很適宜探梅尋梅。除了賞梅，春節(jié)期間，景區(qū)還為游客準(zhǔn)備了豐盛的文化大餐。位于梅花谷的中國梅花藝術(shù)中心于春節(jié)期間正式對(duì)外開放，館內(nèi)以書畫、根雕、刺繡、瓷器等多種藝術(shù)表現(xiàn)形式，展現(xiàn)了我國豐富的梅花藝術(shù)文化內(nèi)涵；另外，園內(nèi)19盆精品蠟梅盆景，40盆大型梅花盆景，20盆梅花寫意盆景，均為第一次對(duì)外展示。位于梅花山的東吳大帝孫權(quán)紀(jì)念館自去年12月24日開放以來，已經(jīng)接待游客過萬人，館內(nèi)“孫權(quán)與南京”史料展，以圖文、視頻、場(chǎng)景、3d影院組合的形式，再現(xiàn)了孫權(quán)與南京的歷史淵源。

此外，湖南路的民俗文化藝術(shù)節(jié)也吸引了大量市民和游客，民間藝人才藝展示與作品展銷、舞獅表演、舞龍表演、歌舞表演、民樂專場(chǎng)等活動(dòng)輪番登場(chǎng)，手里舉個(gè)小糖人或拿串糖葫蘆的游客隨處可見。

建鄴新春旅游月活動(dòng)也在熱鬧進(jìn)行中，環(huán)球繽紛嘉年華的民俗鬧春大巡游和歡樂新春中國紅活動(dòng)、南京云錦博物館的“迎新春、賞云錦”活動(dòng)、莫愁湖公園的新春游園活動(dòng)等，為河西地區(qū)增添了濃濃年味。

春節(jié)黃金周購物店總結(jié)

【第7篇 迎春購物月活動(dòng)的工作總結(jié)

關(guān)于迎春購物月活動(dòng)的工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施落實(shí)

為了開展好“迎春購物月”活動(dòng)，我鄉(xiāng)成立了“2013迎春購物月”活動(dòng)組委會(huì)，由副鄉(xiāng)長任為主任，社區(qū)書記為副主任，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)；制定了工作實(shí)施方案，明確各部門職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)劃促銷場(chǎng)地，給予商家參加活動(dòng)大力支持；組織重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)召開了專門會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了具體安排。

二、加大宣傳，營造氛圍

我鄉(xiāng)按照全縣的統(tǒng)一要求印制懸掛了迎春購物月橫幅，利用鄉(xiāng)廣播等多種方式進(jìn)行宣傳，活動(dòng)期間安排人員專門發(fā)放宣傳資料300余份。

三、亮點(diǎn)凸現(xiàn)，成效顯著

（一）消費(fèi)熱點(diǎn)集中。

購物月期間，食品、煙酒、換季服裝、家電等商品熱銷，消費(fèi)檔次也較往年有所提高，休閑消費(fèi)、家庭購物成為節(jié)日期間的主要亮點(diǎn)。我鄉(xiāng)場(chǎng)鎮(zhèn)上人流如潮，商家日攬千金。

（二）餐飲市場(chǎng)紅火。

迎春購物月期間餐飲消費(fèi)主要以年夜飯、團(tuán)圓飯、婚宴、親朋聚餐為主，各餐飲店在菜品花樣、個(gè)性服務(wù)等方面推陳出新，餐飲市場(chǎng)非常紅火。

（三）促銷活動(dòng)紛呈。

“迎春購物月”、“家電以舊換新大聯(lián)銷”、“年貨下鄉(xiāng)”、“名優(yōu)特新展銷”等活動(dòng)成了購物月期間的促銷主旋律。各流通企業(yè)緊緊抓住節(jié)日市場(chǎng)的.契機(jī)，組織開展了打折讓利、有獎(jiǎng)銷售、廠家直銷等多種多樣的促銷活動(dòng)。突出了節(jié)日特色，開展了豐富多彩的夜消費(fèi)促銷活動(dòng)，引導(dǎo)擴(kuò)大了居民消費(fèi)。

四、認(rèn)真開展節(jié)前食品安全檢查

為給消費(fèi)者營造一個(gè)安全、健全的購物、消費(fèi)環(huán)境，我鄉(xiāng)安全辦、食品藥品監(jiān)督管理站等部門對(duì)食品經(jīng)營單位、商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和副食經(jīng)營店進(jìn)行了綜合檢查，重點(diǎn)對(duì)商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和感觀質(zhì)量進(jìn)行了檢查；同時(shí)，對(duì)業(yè)主經(jīng)營單位的供貨來源、衛(wèi)生許可證和檢驗(yàn)合格報(bào)告資料等進(jìn)行了檢查，確保了迎春購物月活動(dòng)期間的安全穩(wěn)定。

【第8篇 2023商場(chǎng)購物中心年度總結(jié)

__年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為__的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡檁_年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

抓好營銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

【第9篇 購物商場(chǎng)營業(yè)員2023年工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境

明年工作計(jì)劃:

__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在__年做出更好的工作成績(jī)。

【第10篇 購物商場(chǎng)營業(yè)員2023年工作總結(jié)范文

時(shí)間一晃而過，彈指之間，__年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境

明年工作計(jì)劃:

__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在__年做出更好的工作成績(jī)。

【第11篇 購物中心保安工作總結(jié)

購物中心保安工作總結(jié)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。

因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)為什么?，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

四是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈?，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向：

回顧半年來的.工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。

所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到三個(gè)再創(chuàng)新，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

購物中心保安工作總結(jié)

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級(jí)。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主“和“內(nèi)緊外松“的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治“和“人防技防相結(jié)合“的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)：

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識(shí)：

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力““三懂、三會(huì)“從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力““三懂、三會(huì)“發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)“讓我們又學(xué)到了好多，，請(qǐng)保留此標(biāo)記緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新“，“兩個(gè)大提升“，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意“。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

【第12篇 大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告總結(jié)

我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

（調(diào)查問卷附在最后一頁）

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的`有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。

附錄

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？

說明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題

a從來沒聽說過

b聽說過但沒有接觸過

c偶爾在網(wǎng)上購買物品

d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品

2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？

a網(wǎng)購流程太復(fù)雜

b網(wǎng)購不安全

c其他

3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購嗎？

a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)

4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站？

a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他

5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？

a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

b操作方便

c尋找稀有商品

d出于好奇，有趣

e追求時(shí)尚

6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？

a打折優(yōu)惠

b節(jié)日促銷

c商品種類齊全

d商品介紹全面

e其他

7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品

8.您平均一次購物金額大約在？

a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

9.您對(duì)網(wǎng)上購物是否信任？

a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？

a有 b沒有

11.您在網(wǎng)上購物的頻率？

a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？

a商品描述不清楚

b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

c面復(fù)雜，不易操作

d站速度太慢

e算方式

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告總結(jié)

【第13篇 商場(chǎng)購物中心年終工作總結(jié)范文

2023年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為__最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?023年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

抓好營銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自__年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及13年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧13年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

13年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照14年的工作計(jì)劃開展工作

1、14年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約14年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為14年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給14年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為14年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證14年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在14年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

2023年6月底我被應(yīng)聘到__時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。__時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到__時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“__商場(chǎng)”、“__商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“__商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。

2023年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 13年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。13年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。 2023年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 2023年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

【第14篇 好又多購物阛阓實(shí)習(xí)總結(jié)

好又多購物阛阓實(shí)習(xí)總結(jié)

我在20__年5月至6月期間，在好又多購物阛阓（玉湖店）實(shí)習(xí)，在這期間，從開始不知做什么，不知該干什么，到實(shí)習(xí)停止時(shí)，對(duì)阛阓的營運(yùn)有了基礎(chǔ)了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在這期間，司理給我訂定詳細(xì)并且科學(xué)的籌劃，讓我充分了解阛阓營運(yùn)的基礎(chǔ)環(huán)境、規(guī)章和員工的性格特點(diǎn)等，有了基礎(chǔ)了解后，就從簡(jiǎn)單的操作和幫忙開始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個(gè)團(tuán)隊(duì)和文化，到了實(shí)習(xí)停止時(shí)，對(duì)同事們就依依不舍了。短短一個(gè)月，勞績(jī)良多?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)的第一周算是適應(yīng)期，主要了解公司的配景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、成長前景和偏向等。另外在這一周，我也考試測(cè)驗(yàn)多與同事多溝通，多觀，多問，從交流中，我也學(xué)到了不少器械呢。同事們很熱心，常常在我遇到艱苦又不知怎么辦理時(shí)幫忙我，令我異常沖動(dòng)。一個(gè)星期之后，我就開始在同事的幫帶下，開始一些簡(jiǎn)單的操作，主要照樣在一旁幫忙同事處置懲罰一些簡(jiǎn)單的事，也便是打基本。別鄙視這些事，雖說簡(jiǎn)單，然則卻忽略不得，因?yàn)殛P(guān)系到辦事質(zhì)量、食品平安和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氣氛。為了后面的事可以或許順利，前面的根基都要打好。我嚴(yán)格要求本身認(rèn)真的做每一件觀起來簡(jiǎn)單的小事，即使再簡(jiǎn)單，也要思考幾回后，再進(jìn)行。因此，剛開始，固然做的慢，然則卻能確保同事們滿意。同事們通常也不催匆匆，還不時(shí)提供些指導(dǎo)，等慢慢熟悉起來了，做起來也就輕車熟路了。

在這段實(shí)習(xí)光陰里，我可以簡(jiǎn)單的概括為這幾個(gè)字，那便是：多觀，多問，多察觀，多思考!多著手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的才能，在碰到問題的事情，自覺盡力去自力辦理，這樣對(duì)問題便可以或許有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)辦理的時(shí)候也會(huì)獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。阛阓跟公司一樣，都是是一個(gè)整體，而好的辦事是團(tuán)隊(duì)的盡力的結(jié)晶，每個(gè)人都必要跟其他人更好的溝通和交流，互相贊助，合力完成配合的目標(biāo)，連合眾人的智慧能力夠施展最大的效能。實(shí)習(xí)漸漸深入，我也已經(jīng)漸漸進(jìn)入狀態(tài)。開始自力打仗一些業(yè)務(wù)隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)一步深入，我也漸漸進(jìn)入狀態(tài)，開始自力操作一些工作。也包括匆匆銷、反省貨色擺放、給員工排班、甚至還在司理的指導(dǎo)下，訂了貨。這就要求我對(duì)阛阓自己的一些工作流程、規(guī)章制度和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都邑異常早起來，籌備一些材料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次可以或許放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多觀幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的照樣對(duì)照順利的。

人往往便是這樣，沒有閱歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是個(gè)什么樣子，是真的那么難，照樣并非如此。所以，不管如何，對(duì)付本身陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，就必然要考試測(cè)驗(yàn)，盡力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，就必要更多的籌備工作。另外，便是不要畏懼失敗，只要居心去做就好了。等到純熟了，那么勝利便是水到渠成的事情了。只有通過賡續(xù)的盡力，賡續(xù)的考試測(cè)驗(yàn)，賡續(xù)的累積經(jīng)驗(yàn)，能力發(fā)明本身的不夠，然后在補(bǔ)充不夠的同時(shí)，就實(shí)實(shí)在在進(jìn)步了本身。所以，不管怎么樣，盡力去做吧。奉告本身，只要居心，就必然能做得更好。

一個(gè)月的光陰，固然短，但學(xué)到的器械可真不少，如何快速地適應(yīng)阛阓的情況，融入團(tuán)隊(duì)，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務(wù)，這些都不是信手沾來的，都必要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。本日我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我未來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以或許在真正就業(yè)前進(jìn)步本身、熬煉本身。同時(shí)也讓本身對(duì)本身的才能加倍自信。

在這段實(shí)習(xí)期間，在司理和同事們的通知和指導(dǎo)下，以及自身的不懈盡力，讓我在各方面都取得了長足的提高。在這阛阓我學(xué)到的不止是具體化的理論知識(shí)，更多的事自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了服務(wù)，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我日后的工作意識(shí)和進(jìn)步我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我再次感謝阛阓給我這么好的一次熬煉機(jī)會(huì)。

在“好又多”的實(shí)習(xí)閱歷，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也獲得了更好的晉升。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到的是讓本身能更好地指導(dǎo)每天的工作。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地進(jìn)步了工作效率，也讓我明白了此中的工作要領(lǐng)。

傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營越來越難，因?yàn)槊媾R同行競(jìng)爭(zhēng)的水平越來越激烈，更主要的`照樣來自網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。這也要求經(jīng)營者在品質(zhì)節(jié)制（如商品先進(jìn)先出，匆匆銷等）、訂貨、人員培訓(xùn)等方面的要求和本錢節(jié)制越來越高。這幾個(gè)因素相當(dāng)大地左右著傳統(tǒng)阛阓的競(jìng)爭(zhēng)力和辦事質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)營者要時(shí)時(shí)保持著危機(jī)感。沒有危機(jī)便是最大的危機(jī)。要時(shí)刻控制著市場(chǎng)的變更，顛末對(duì)變更的闡發(fā)。然后采取相應(yīng)有效的匆匆銷運(yùn)動(dòng)，能力為阛阓贏取更多的利益。要時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更要晉升本身的知識(shí)與業(yè)務(wù)才能。所以，繼承學(xué)習(xí)知識(shí)、晉升自身的才能勢(shì)在必行。

在以后的工作中，我會(huì)全身心地投入去工作，讓本身成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，有遠(yuǎn)大目標(biāo)，在艱苦面前堅(jiān)毅不拔的人。我會(huì)繼承盡力，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。賡續(xù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)真的思考，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)，接近勝利一點(diǎn)點(diǎn)，便是最好的晉升。

在以后的學(xué)習(xí)生活中，我照樣會(huì)依照最高的要求來嚴(yán)格要求本身，使本身做到最好?，F(xiàn)在的形勢(shì)下，找到一份好的工作并不容易，所以我對(duì)本身的要求就要加倍的高了。這是對(duì)我未來的負(fù)責(zé)。我希望在以后的歲月里，我可以或許做到更好??！

最后，再次感謝“好又多”購物阛阓的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們?cè)谶@一個(gè)月里，對(duì)我工作的指導(dǎo)與贊助！謝謝人人?。?！

【第15篇 一年級(jí)數(shù)學(xué)購物知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

知識(shí)框架

購物

1、買文具---(小面額的人民幣)

2、買衣服---(大面額的人民幣)

3、小小商店---(進(jìn)行有關(guān)錢款的簡(jiǎn)單計(jì)算)

知識(shí)點(diǎn)

買文具(小面額的人民幣)

1、認(rèn)識(shí)各種小面額的人民幣。

2、體會(huì)小面額人民幣之間的換算關(guān)系。

3、從實(shí)際問題中理解“付出的錢、應(yīng)付的錢、應(yīng)找回的錢”三者之間的關(guān)系。

4、在購物情景中進(jìn)行有關(guān)錢款的簡(jiǎn)單計(jì)算。

買衣服(大面額的人民幣)

1、讓學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)大面額的人民幣，能從相同點(diǎn)和不同點(diǎn)上辨認(rèn)。

2、會(huì)計(jì)算大面額人民幣之間的換算。

3、在購物活動(dòng)中體會(huì)大面額人民幣的.作用，運(yùn)用人民幣的兌換知識(shí)，初步掌握付錢的方法。

小小商店(進(jìn)行有關(guān)錢款的簡(jiǎn)單計(jì)算)

1.在購物情景中會(huì)進(jìn)行有關(guān)錢款的簡(jiǎn)單計(jì)算。

2.通過購物中的活動(dòng)，了解付費(fèi)的方式是多樣化的。

3.通過購物的活動(dòng)，鞏固復(fù)習(xí)100以內(nèi)的加減法計(jì)算。

4.購物中能解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。

【第16篇 2023年商場(chǎng)購物中心年度總結(jié)范文

商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)一

__年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為__最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡檁_年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面

抓好營銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)二

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自__年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時(shí)沒有營業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長精通導(dǎo)購員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表揚(yáng)。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

__年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照__年的工作計(jì)劃開展工作

1、__年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。在續(xù)約__年新合同的同時(shí)，將部分專柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為__年上半年工作的重點(diǎn)。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績(jī)，給__年的工作開個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為__年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證__年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、_年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長落實(shí)到各專柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī);對(duì)銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)確無提高的專柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在__年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)三

__年6月底我被應(yīng)聘到__時(shí)代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。__時(shí)代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為__市家喻戶曉的理想購物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到__時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“__商場(chǎng)”、“__商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“__商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。

商場(chǎng)購物中心年度工作總結(jié)四

__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。 實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動(dòng)，在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 __年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。__年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。 問題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。 問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變，但效果并不明顯。 __年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷 __年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 __年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。