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【第1篇 貿(mào)易公司銷售月度工作總結報告
貿(mào)易公司，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當?shù)厥袌龅牧私獬潭龋嵢〈砩唐分虚g差價利潤。從組成結構方面，一般分為：銷售部，財務部，物流部，總經(jīng)辦等。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別，分為商用部，ka部，bc部，流通部等。而財務部根據(jù)職能的區(qū)別分為，財務報表統(tǒng)計人員，銷售內(nèi)勤人員，出納，單據(jù)管理人員，稅務登報人員等。通過銷售部的業(yè)務開展和市場反饋，物流部門的產(chǎn)品配送，財務部的資金流管理，總經(jīng)辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制，從而實現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán)。
2，產(chǎn)品
在代理產(chǎn)品方面，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力，一般分為一線品牌，二線品牌，補充品牌等。比如我們代理的生活用紙，維達，潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品，也就是一線產(chǎn)品，而同時代理的貝柔，銀洲湖系列，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模，為二線品牌。
一線品牌的優(yōu)勢在于，知名度高，市場影響力大，而二線品牌的優(yōu)勢在于，產(chǎn)品結構靈活，價格適中，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方，比如價格優(yōu)勢。
3，銷售對象
根據(jù)不同的銷售方式，我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商，直銷用戶。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結構上，分為ka連鎖，bc場，便利店，分銷商。ka連鎖的優(yōu)勢在于，顧客群體大，有品牌影響力，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大，有較強的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的量上面有保證。bc場的優(yōu)勢在于，彌補ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單，是它的優(yōu)勢。
在實際的業(yè)務操作流程方面，又分為內(nèi)部流程和對外流程。
1，內(nèi)部流程
銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類，報價，每月促銷，注意事項及當月重點事宜，下發(fā)給銷售各部門，由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部根據(jù)上級文件和方案，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當月銷售方案。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產(chǎn)品價格。業(yè)務員根據(jù)不同的賣場結算類型，制定不同的結算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結，購銷月結，稅票，支票，轉(zhuǎn)賬，收據(jù)結算等等。對單人員核對完訂單，無異常的情況下，及時知會物流部安排送貨，物流部拿回銷售清單和驗收單據(jù)后，及時交給回單管理人員。如送貨當中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的，要及時知會業(yè)務人員，業(yè)務人員及時跟賣場協(xié)商溝通，妥善解決，盡量不影響到合作關系。銷售部每月執(zhí)行的促銷計劃，及時交給促銷管理人員，由其備份，統(tǒng)計，找廠家申報費用，促銷管理人員知會業(yè)務人員申報結果，協(xié)助業(yè)務人員及時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用。業(yè)務人員根據(jù)每月各賣場的對賬結款日期，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據(jù)，按時對賬結賬，同時反饋給回單管理人員，回款進程。業(yè)務人員收回的現(xiàn)金，支票，轉(zhuǎn)帳通知單，各類扣除的費用單據(jù)，及時交到出納人員開好收據(jù)，找回單管理人員清銷賬目。
2，對外流程
開常為了更大的增加自己的業(yè)績量，提高公司的市場占有率，業(yè)務人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關系。前期需要了解賣場的實際銷售情況，地理優(yōu)勢，賣場面積，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息。找采購或負責人洽談實際的合作項目，包括產(chǎn)品品牌品項，進場優(yōu)勢和意義，了解該場各類費用明細。根據(jù)實際了解的情況，制定新品進場計劃表，交由公司銷售經(jīng)理審核批復。得到經(jīng)理的明確回復后，找賣場負責人簽定產(chǎn)品進場銷售合同，要清楚合同較重要的條款，比如合同費用，新品進場費用，合作時間，季度性費用，結算周期和方式，費用扣除方式，返點返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。
客情維護。在賣場的操作當中，客情維護是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，化的提高產(chǎn)品銷量?？颓榫S護之前，一定要找準此賣場對自己銷售最有影響的幾個人。比如采購，連鎖超市的主管，店長，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結算人員。因為每個場的管理模式是不一樣的，有些店是采購下單，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳列管理。只有從下單，收貨，產(chǎn)品陳列，貨款結算方面，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排。
促銷。促銷是提高產(chǎn)品銷量，打擊競爭對手，維護賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關重要的影響。同樣，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產(chǎn)品結構及賣場當中自身的產(chǎn)品結構。比如工業(yè)區(qū)，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾，是提高量的有效方式。高檔社區(qū)店店，盒抽和高品質(zhì)卷紙，一般都是主打。風景區(qū)，旅游區(qū)，各類手帕紙有很大的量的空間。同樣，根據(jù)不同的活動檔期，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案，也是非常重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的覆蓋。公司的促銷方案，現(xiàn)采，為特殊賣場制定的特殊促銷方案，都是很有必要的。比如新店開業(yè)，一次優(yōu)質(zhì)的場外活動，是很有必要的，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場反潰定期的市場反饋，有利于公司制定更完善的銷售方案，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結構，更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價格調(diào)查，賣場間產(chǎn)品的價格對比，現(xiàn)采單品競爭對手的報價情況。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點。同類單品的價格比對，促銷情況。賣場的要求及最新的動態(tài)等。
結算流程。良性的結算流程，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中。一個公司的資金流，就是一個公司的血液，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝，才能有更強大的活力，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個賣場的結算流程，是我們平時業(yè)務工作當中的重中之重。什么時候?qū)~，什么時候交稅票，結算是轉(zhuǎn)賬，還是開支票，以及周期是多長的支票，或者現(xiàn)金結算，收據(jù)結算，合同扣款明細，做好一份詳細的對賬明細表，準時按期的去對賬結款，有助于我們更好的開展工作。
做為一個bc場的業(yè)務，在操作以上所有的流程的當中，也有自己的一些體會和自認為操作當中的一些要點。
【第2篇 房地產(chǎn)銷售月度工作總結報告
時間之所以寶貴不僅僅是因為它一去不返，還有的就是它帶給我們的那一些經(jīng)歷，那一些對我們以后的工作能夠提供幫助的經(jīng)驗，這些都是時間遺留給我們最寶貴的東西。而現(xiàn)在我們8月份的工作已經(jīng)圓滿的結束了，接下來我們要面對的工作則是9月份的了，不過在此之前，還是先讓我們對之前的工作進行一個總結吧！
一個銷售人員，我們很多的時候都是在和客戶周旋，而這也是一件很不容易的事情，并且要是是一名房地產(chǎn)銷售的話，那就更加的不容易了。因為買房子的資金要的并不是很少的，雖然之后的增值空間是在的，但是客戶可不一定好說服，因為賣房子的不只你一個，他憑什么相信你說的就是對的，而且客戶一直是對銷售人員存在一些不信任。
而我們的最主要的工作就是要消除這一份不信任，要讓他們非常的相信你，并且覺得你說的是對的，當然還有就是你也要對你的要介紹的這一款房子從交通以及以后的升值情況都要是充分的了解的，并且也要讓他們聽你說完之后會有一種心動的感覺。
這說起來還真的是很容易，可是實際的做起來卻不是這樣的。而在8月份的房地產(chǎn)銷售工作當中，我一共完成了_套房子的交付，這個結果還是不錯的，但是并不是的，并且上升的空間也還是很大的。同時經(jīng)過這幾套房子的成交，我發(fā)現(xiàn)面對銷售這一個工作，并不是說你只要是勤奮就是對了的，因為勤奮也是需要對的方向的，要是方向是不對的，那么你最后的結果也一定不會是很如意的。我這一次也就是找對了方向，所以才能夠成功的成交這幾套房子。首先我對我們公司的所有的房產(chǎn)做了一個統(tǒng)計和歸類，并且把這些分類的房子對應幾個人群，而這也還只是第一步，因為我還私底下買了一些加強人際交流的書，然后多多的學習。
但是光是這樣也不是夠的，我還要做的事情還有很多，而面對客戶你不能夠等著他來找你，你要自己主動的去找他才是對的。要是你自己不主動，那么你也就很可能失去了一個客戶。在和客戶的交流的時候，你要嘗試著適當?shù)膸胍恍Ψ孔愉N售的話語，而不是三句不離“買房子”，因為你要是是這樣的話，客戶會對你有一些反感，對你的話也一定就不會特別認真的聽，這樣對于房子也會失去興趣。這樣的銷售方式是很糟糕的，但是你和他的交流里面也不能脫離“買房子”的話題，因為要是脫離了，你的房子也是沒有機會銷售出去的。
其實關于我8月份成功銷售出房子的經(jīng)驗并不多，但是對于這一次的成功銷售的總結還有有一些的，當然我也是明白的，我這一點總結，和前輩們經(jīng)歷的相比起來并不是很多，所以我總結的要是有什么不妥的地方，也還請各位領導和前輩多多的指教一下，我也一定好好的學習。
【第3篇 電話銷售月度工作總結報告
今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
【第4篇 銷售月度工作總結報告
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
【第5篇 2023年銷售月度工作總結報告
十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
