調(diào)研總結(jié)報(bào)告（十六篇）

【第1篇 中學(xué)黨支部學(xué)習(xí)調(diào)研階段查找問(wèn)題情況總結(jié)報(bào)告

在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，涌泉中學(xué)黨支部充分認(rèn)識(shí)做好查找問(wèn)題階段工作的重要性。在學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好敞開(kāi)大門(mén)、查找問(wèn)題階段工作，通過(guò)各種形式廣泛征求群眾意見(jiàn)，深入進(jìn)行問(wèn)題查找，找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，深刻分析原因，采取各種措施，征集各層面對(duì)我們學(xué)校教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議。在9月28日，我們支部著重完成了以下工作：

一、設(shè)立三個(gè)溝通方式。

設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)通涌泉中學(xué)黨支部意見(jiàn)反饋電話：0451-57263102。開(kāi)通意見(jiàn)反饋電子信箱：yl_yqz_@__。設(shè)立每周三為校長(zhǎng)接待日。

二、召開(kāi)三個(gè)層面的座談會(huì)。

9月28日上午，召開(kāi)了全體黨員座談會(huì)，下午召開(kāi)了家長(zhǎng)代表、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和全體教職工大會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了27日教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)會(huì)議的精神。廣泛的征求了社會(huì)各界對(duì)我校教育教學(xué)方方面面的意見(jiàn)和建議。

三、發(fā)放三份問(wèn)卷。

在9月28日，涌泉中學(xué)黨支部，面向?qū)W生，學(xué)生家長(zhǎng)，社會(huì)各界分別發(fā)放了師德師風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷，致家長(zhǎng)一封信，征求意見(jiàn)函。通過(guò)問(wèn)卷的形式，就人民關(guān)心關(guān)注的教育教學(xué)質(zhì)量，師德師風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題廣泛征求意見(jiàn)。

四、調(diào)研走訪。

9月28日中午，領(lǐng)導(dǎo)班子一行五人，深入社區(qū)，學(xué)生家庭，人大代表，政協(xié)委員，企事業(yè)單位進(jìn)行走訪調(diào)研，廣泛聽(tīng)取各屆對(duì)學(xué)校辦學(xué)的評(píng)價(jià)與要求。

五、問(wèn)題的梳理。

經(jīng)過(guò)形式多樣的調(diào)查研究，把社會(huì)各屆的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)，統(tǒng)計(jì)出了涌泉中學(xué)黨支部在各方面存在的問(wèn)題，其中，共性問(wèn)題9條，個(gè)性問(wèn)題6條。

（一）共性問(wèn)題。

1、教師老齡化趨勢(shì)加大，中青年教師明顯不足。

2、學(xué)生外流現(xiàn)象極為普遍，奔向縣城，周邊城市的比例較大。

3、硬件設(shè)施明顯跟不上學(xué)校教育教學(xué)的要求，音體美理化心理室器材藥品嚴(yán)重不足。

4、九年義務(wù)教育階段小學(xué)與初中教育與管理脫節(jié)。

5、教育管理機(jī)制不健全，績(jī)效工資沒(méi)有落實(shí)，人員管理缺乏有效措施。

6、教育教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，獎(jiǎng)懲機(jī)制難以運(yùn)行，教師工作積極性不高。

7、農(nóng)村中學(xué)教師評(píng)優(yōu)、晉級(jí)比例太小，中級(jí)職稱評(píng)定困難。

8、農(nóng)村中學(xué)宿舍食堂符合要求的幾乎沒(méi)有，急需新建，穩(wěn)定生源。

9、教師進(jìn)縣城定居的越來(lái)越多，對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生了一定的影響，也增加了不安全因素。

（二）個(gè)性問(wèn)題。

1、學(xué)校音、體、美、衛(wèi)生、心理健康教師缺乏，專業(yè)不對(duì)口，兼課情況普遍存在。

2、學(xué)校操場(chǎng)坡度較大，雨水沖擊，造成水土流失嚴(yán)重，操場(chǎng)水溝密布，影響學(xué)生活動(dòng)。

3、教學(xué)樓頂年久失修，雨天漏雨，造成粉刷的墻皮脫落，污損，教育教學(xué)活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展。

4、校園綠化、美化方面需要規(guī)劃。

5、校園文化健設(shè)需要加強(qiáng)，學(xué)生活動(dòng)要豐富多彩。

6、個(gè)別教師不夠愛(ài)崗敬業(yè)，工作態(tài)度不端正。

以上是我支部在學(xué)習(xí)調(diào)研階段查找問(wèn)題情況。我們堅(jiān)持了實(shí)事求是的原則，有什么問(wèn)題就查找什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就重點(diǎn)查找什么問(wèn)題。對(duì)存在的問(wèn)題，既不有意掩蓋，避重就輕，也不把自身存在問(wèn)題說(shuō)成是別人的問(wèn)題，更不把屬于主觀因素造成的問(wèn)題推到客觀原因上。我們把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)體現(xiàn)在查找問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程中。相信通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們會(huì)更加正視自身存在的不足，為下一步分析整改奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第2篇 網(wǎng)絡(luò)條件下黨員教育調(diào)研情況總結(jié)報(bào)告

白石橋社區(qū)在黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)上，由書(shū)記負(fù)責(zé)，完善黨內(nèi)班子建設(shè)，通過(guò)選舉產(chǎn)生書(shū)記、副書(shū)記和委員，多數(shù)在黨內(nèi)擔(dān)任職務(wù)的人員都是社區(qū)工作人員，有利于日常組織開(kāi)展當(dāng)內(nèi)工作，研究和討論實(shí)際問(wèn)題，這樣的選舉結(jié)果，更有利于社區(qū)黨務(wù)工作有人辦事，高效辦事，能辦好事。

一、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)，主要是在任意兩個(gè)用戶之問(wèn)提供一對(duì)一的、雙向的、實(shí)時(shí)的連接。現(xiàn)有的廣播電視網(wǎng)，是一個(gè)單向的信息分配網(wǎng)絡(luò)，近年來(lái)廣播電視行業(yè)也開(kāi)始利用一些新的數(shù)字調(diào)制技術(shù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視。因特網(wǎng)的連接方式和它所能提供的業(yè)務(wù)，則是綜合了上述兩種極端的情況。今后網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有三網(wǎng)合一的趨勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)社區(qū)黨員教育工作的現(xiàn)實(shí)影響

在黨員教育上，白石橋社區(qū)以執(zhí)行黨員管理“三會(huì)一課”制度為主，定期組織召開(kāi)黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì),按時(shí)上好黨課，同時(shí)每月15日定為黨員集中學(xué)習(xí)日，組織開(kāi)展一次黨員集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。

但由于各種因素影響，黨員集中學(xué)習(xí)報(bào)到率偏低。社區(qū)退休黨員多，對(duì)于退休的這部分黨員，由于年齡身體健康狀況等因素，黨員們主觀上認(rèn)為參與建設(shè)和社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了，對(duì)繼續(xù)學(xué)習(xí)積極性不足，真正能嚴(yán)格做到參加黨內(nèi)生活和支持黨內(nèi)工作的，寥寥無(wú)幾，多數(shù)只能根據(jù)身體狀況，視情況參加活動(dòng)，白石橋社區(qū)黨總支組織的集中學(xué)習(xí)，離退休黨員實(shí)際平均參與率不足70%。這部分黨員因?yàn)槟挲g偏大，接觸網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很少，信息網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)對(duì)他們影響不大。

對(duì)于在各類社會(huì)單位和外地工作的黨員，又存在另一類問(wèn)題，由于工作關(guān)系和黨組織關(guān)系脫離，組織黨內(nèi)活動(dòng)經(jīng)常遭遇工作單位要求和黨組織要求沖突的尷尬，由于目前社會(huì)壓力大，黨員大多在單位擔(dān)任要職，一旦沖突嚴(yán)重，大多數(shù)時(shí)候黨員會(huì)選擇工作單位的安排，而放棄黨組織的安排，社區(qū)黨總支出于對(duì)黨員的體諒，大多數(shù)時(shí)候也只能諒解。以白石橋社區(qū)黨總支的情況為例，此類黨員參加每月學(xué)習(xí)日參與率不足50%。

社區(qū)每周開(kāi)展遠(yuǎn)程教育，對(duì)黨員和居民全部開(kāi)放，目前信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，黨員接受各類網(wǎng)絡(luò)信息非常便利，因此社區(qū)遠(yuǎn)程教育工作站優(yōu)勢(shì)不明顯，黨員參與的積極性不高。這一類黨員接觸網(wǎng)絡(luò)信息多，有些黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)黨員思想狀況和行為方式的影響

網(wǎng)絡(luò)的自由度特別高，更難于控制和監(jiān)管;它的共享性特別強(qiáng)，誰(shuí)也不可能完全壟斷信息資源和信息系統(tǒng);它的交互性特別突出，“一言堂”在互聯(lián)網(wǎng)條件下不會(huì)有市場(chǎng)。與前述互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)和社會(huì)文化特點(diǎn)相伴生，信息寶藏與信息垃圾共存于一“網(wǎng)”，給黨員思想狀況帶來(lái)了沖擊。

四、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)黨員教育帶來(lái)的挑戰(zhàn)

(一)黨員思想控制面臨挑戰(zhàn)

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，打破了信息傳播的空間限制，使各種合法的不合法的、健康的不健康的信息快捷方便進(jìn)人黨員的眼界，一旦出現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題，與此相關(guān)的信息尋訪及討論數(shù)量都會(huì)直線上升，范圍之廣、速度之快都是無(wú)法想象的。這種完全開(kāi)放的、互動(dòng)式的傳播，使社會(huì)對(duì)個(gè)人思想行為和制約機(jī)制發(fā)生了變化，不再能夠進(jìn)行有效的監(jiān)督。

(二)黨員教育載體面臨挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)使得黨員教育的渠道和陣地迅速擴(kuò)大，如果我們不注意利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)思想政治工作，就不能最大限度地減少互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的負(fù)效應(yīng)。

（三）黨組織工作者素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)是由人來(lái)創(chuàng)造和管理的，而黨組織工作者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的掌握、熟悉和運(yùn)用及其創(chuàng)造力和想象力決定了網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)化條件下黨員教育的成效。在傳統(tǒng)的黨員教育過(guò)程中，黨組織工作人員處于一種信息優(yōu)勢(shì)的地位。通過(guò)這種信息優(yōu)勢(shì)，在教育過(guò)程中比較容易樹(shù)立威信，得到受教育者的尊重和認(rèn)可。然而，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種優(yōu)勢(shì)部分喪失了。部分黨務(wù)教育工作者由于對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)特別是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能知之較少，面對(duì)飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)科技往往不知所措，心有余而力不足。因此，提高素質(zhì)是他們迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)的一個(gè)重要課題。

五、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)黨員教育帶來(lái)的機(jī)遇

（一）教育陣地和教育內(nèi)容擴(kuò)大化

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)傳播日益成為一種重要的傳播手段。教育方式不在局限于傳統(tǒng)教育的書(shū)本和課堂，受眾更加廣泛。

（二）教育便利化

隨著計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上快速傳播、同步交流、網(wǎng)絡(luò)教育不在受空間和距離的影響，黨員同志可以在不同的地方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)同時(shí)教育，有利于組織外地工作黨員參加學(xué)習(xí)教育，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育，組織教育活動(dòng)時(shí)間和費(fèi)用上也更經(jīng)濟(jì)。

六、意見(jiàn)和建議

針對(duì)社區(qū)單位黨員和外地工作黨員，可以收集網(wǎng)絡(luò)郵箱和qq號(hào)等，形成網(wǎng)絡(luò)教育模式，形成黨支部或黨小組網(wǎng)絡(luò)教育群，對(duì)階段性不具備現(xiàn)場(chǎng)參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的黨員，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段，組織學(xué)習(xí)教育，參加組織生活。

【第3篇 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告

工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫(xiě)訪談的初級(jí)報(bào)告。描述起來(lái)是不是特別的簡(jiǎn)單。其實(shí)落實(shí)起來(lái)還是有點(diǎn)難度的：

第一，怎么在沒(méi)有直接信息的情況下，通過(guò)前臺(tái)電話找到合適的訪談對(duì)象：不是說(shuō)你給前臺(tái)說(shuō)轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購(gòu)部，人家就會(huì)給你轉(zhuǎn)的；即便會(huì)轉(zhuǎn)也會(huì)問(wèn)你找哪位?？刹灰】戳诉@個(gè)前臺(tái)了，如果她不配合的話，基本是完了。

第二，在找到要訪談的人的時(shí)候要約他，那么約人的時(shí)候語(yǔ)言怎么組織？——就是以什么樣的說(shuō)辭能夠讓對(duì)方接受你的訪談。我們的訪談對(duì)象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對(duì)你開(kāi)出的禮品有興趣，還有的人就是對(duì)什么都沒(méi)興趣，就以一個(gè)字忙，直接拒了。

第三，即使是找個(gè)理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說(shuō)，人家即使同意訪談了，真正談的時(shí)候是不是會(huì)很好的配合。

明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過(guò)自己的思考我是這樣應(yīng)對(duì)的：

第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個(gè)產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對(duì)市場(chǎng)用戶的信息是最全的了。后來(lái)事實(shí)也證明這個(gè)途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過(guò)真正遇到這樣一個(gè)人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個(gè)人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說(shuō)的是，有這么一個(gè)人，已經(jīng)足夠了。一個(gè)出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個(gè)項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個(gè)人處好關(guān)系，真誠(chéng)就顯的很重要的了。很多時(shí)候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過(guò)訪談的人介紹。就是資源再利用。開(kāi)始的時(shí)候我忽略了這一點(diǎn)，后來(lái)偶爾一次嘗試了之后覺(jué)得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請(qǐng)他推薦周圍的朋友同行。

也試過(guò)通過(guò)前臺(tái)找訪談的對(duì)象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，不過(guò)絕大部分情況下都是另一種說(shuō)辭，就是以對(duì)他們公司有利的身份去說(shuō)。譬如我們?cè)L談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說(shuō)對(duì)這個(gè)設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說(shuō)辭，我稱它是無(wú)奈的但是沒(méi)有惡意的謊言。

第二，約人的時(shí)候也分情況。從第一聲問(wèn)好中，基本可以探出這個(gè)人的脾氣或者說(shuō)是好說(shuō)話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說(shuō)明意圖；態(tài)度不好的可以換個(gè)說(shuō)法，把對(duì)他個(gè)人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開(kāi)始的時(shí)候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開(kāi)始的時(shí)候那人有不耐煩，等到你耐心說(shuō)了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒(méi)有拒絕也是很難的。這個(gè)也要坦然面對(duì)，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時(shí)，講話的時(shí)候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。

第三，反悔是會(huì)有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時(shí)候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個(gè)電話確認(rèn)下時(shí)間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時(shí)候也要注意。

就是這樣的工作，我做了三個(gè)月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來(lái)因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。

說(shuō)經(jīng)驗(yàn)吧，說(shuō)起來(lái)也是一大堆，最重要的我覺(jué)得是下面幾點(diǎn)：

1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過(guò)論壇等途徑認(rèn)識(shí)的相關(guān)人介紹得到的信息價(jià)值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對(duì)象這個(gè)過(guò)程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對(duì)象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。

2.真誠(chéng)的態(tài)度很重要。后來(lái)接觸過(guò)的一些中小企業(yè)的老板，后來(lái)反饋給我的信息時(shí)，雖然他覺(jué)得我們這個(gè)工作跟他的工作沒(méi)多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時(shí)候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時(shí)也很重要，刻意的去急切的問(wèn)別人信息，人家未必會(huì)給你。這個(gè)就是需要時(shí)間，彼此當(dāng)對(duì)方是朋友了，那就好說(shuō)了。

3.團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時(shí)候我就會(huì)以約人為主。后來(lái)自己也想想，假如我是正式員工，我可能會(huì)不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒(méi)有因此得到該有的回報(bào)。

4.老板的放權(quán)和激勵(lì)很重要。一個(gè)好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺(jué)得我哪件事情做的好的時(shí)候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對(duì)于激勵(lì)士氣很重要，特別是對(duì)我而言。 這個(gè)暑假應(yīng)國(guó)貿(mào)二專的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。

雖然實(shí)習(xí)期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見(jiàn)所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行?！弊畲蟮母杏|是覺(jué)得出了學(xué)校，接觸社會(huì)，就感覺(jué)自己能做的真的很少，社會(huì)是那么現(xiàn)實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。

工作期間，我在各部門(mén)間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復(fù)一日，年復(fù)一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。

年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過(guò)考研，沒(méi)能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來(lái)越清晰。

接觸過(guò)兩類人，印象頗深。

一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì)說(shuō)，愛(ài)自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無(wú)奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過(guò)程中鋒芒畢露，這對(duì)自己不算是好事。她的上司也存在一些問(wèn)題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請(qǐng)她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說(shuō)明自己離職的苦衷。

雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。

另一個(gè)是公司老總，我走的前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著臉，給人很嚴(yán)肅的感覺(jué)，事實(shí)上他也是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，很實(shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。

李總辦廠九年，對(duì)于我作為后生恭敬的請(qǐng)教，自然有很多心得愿意分享，言語(yǔ)間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的;公司問(wèn)題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來(lái)的客觀問(wèn)題，要以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作中的問(wèn)題，可把今年的問(wèn)題與去年問(wèn)題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問(wèn)題也不可心急，當(dāng)務(wù)之急是防止問(wèn)題擴(kuò)大化；公司責(zé)任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對(duì)于那些一味職責(zé)過(guò)去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺(tái)情況下離職的主管，作為主管不應(yīng)一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開(kāi)，李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力，輔佐老板還包括說(shuō)服老板采納自己的建議，抱怨從一定程度上來(lái)說(shuō)就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過(guò)程中很多地方還應(yīng)特別注意。

之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對(duì)自己的影響必定受益終生。

實(shí)習(xí)之后，我深刻感受到職場(chǎng)還有大學(xué)問(wèn)等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可急功近利，還是要耐著性子從點(diǎn)滴做起，一旦認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)發(fā)展道路就該踏實(shí)的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠(yuǎn)。 這次的實(shí)習(xí)工作對(duì)于我絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)。向來(lái)認(rèn)為自己不適合做銷售，也對(duì)銷售有種畏懼的情緒。但我的工作偏偏就是銷售，更具挑戰(zhàn)的是公司是做亞麻環(huán)保地板的推廣的。我對(duì)于一些傳統(tǒng)地材都一無(wú)所知，何況是這種新型的材料呢？

就這樣，將信將疑的我參加了公司的培訓(xùn)。公司安排的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)非常正規(guī)，讓我在三天之內(nèi)迅速的成長(zhǎng)成為一名有模有樣的亞麻地板銷售員。這三天也改變了我之前對(duì)于銷售員的看法。事實(shí)上，作為一名優(yōu)秀的銷售員并不是死纏爛打或者坑蒙拐騙的。優(yōu)秀的銷售員平等地與客戶交流，了解客戶的需求并從這些需求中找出與自己產(chǎn)品的結(jié)合點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售員不僅對(duì)自己產(chǎn)品非常了解還要對(duì)同行業(yè)其他產(chǎn)品也很熟悉，知己知彼嘛！優(yōu)秀的銷售員還會(huì)很注意形象，因?yàn)樗诳蛻粜哪恐惺呛彤a(chǎn)品的形象聯(lián)系在一起的。如此種種，三天時(shí)間我完全投入到了產(chǎn)品的世界里去了，感覺(jué)自己像是一個(gè)在地材行業(yè)做了很多年的老銷售員了。這樣的感覺(jué)一直伴隨著我整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，這樣的感覺(jué)也讓我在見(jiàn)客戶時(shí)增添了不少自信。直到有一天，有個(gè)設(shè)計(jì)師居然問(wèn)我做地材行業(yè)多少年了……

我們要見(jiàn)的客戶大多是杭城一些設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師。這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)挑戰(zhàn)，雖然很喜歡看一些關(guān)于室內(nèi)裝飾的節(jié)目但對(duì)于室內(nèi)設(shè)計(jì)師的世界我又是一無(wú)所知。從一開(kāi)始覺(jué)得設(shè)計(jì)師都會(huì)很怪異，很有個(gè)性，很難相處，到后來(lái)居然覺(jué)得設(shè)計(jì)師很普通，很平常，很無(wú)聊，再到最后我終于清醒的認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)師就是份工作，唯一特殊的是這份工作需要藝術(shù)和創(chuàng)造力，但這不意味著設(shè)計(jì)師的性格也會(huì)這樣。接觸的大多數(shù)設(shè)計(jì)師都是和善、友好的。

短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都還清晰可見(jiàn)。坐過(guò)的公交車，去過(guò)的寫(xiě)字樓，找過(guò)的loft,打過(guò)的電話，拎過(guò)的公文包，發(fā)過(guò)的名片還有經(jīng)理和前輩的教誨……太多太多可以留下回憶，忘卻的是每日奔走的辛苦和勞累。我想在多年以后回憶起這短短的暑期實(shí)習(xí)我仍然會(huì)會(huì)心的笑，感謝了解了那么多不曾經(jīng)歷的世界，感謝付出了那么多的努力，感謝公司同事帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，感謝設(shè)計(jì)師認(rèn)真的聽(tīng)產(chǎn)品介紹…….涉世不深的我們一定會(huì)把這第一次入世的感覺(jué)好好珍藏。 暑假為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已落下帷幕，回顧那些作為博航培訓(xùn)老師的日子，總有很多感悟在腦海蕩漾開(kāi)來(lái)。在這期間，遇到困難和挫折，也擁有快樂(lè)與回報(bào)，更為今后步入社會(huì)上了很好的一課。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)做一位老師的樂(lè)趣，每當(dāng)站在講臺(tái)上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會(huì)神地望著時(shí)，作為一名老師的價(jià)值感和成就感就油然而生了，但是，正是為了實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，我也為之付出，努力了很多。

初為人師，總免不了幾分緊張，于是備課更是不敢懈怠，實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我?guī)е浞值臏?zhǔn)備，同時(shí)也夾雜著幾絲羞澀與忐忑走上講臺(tái)時(shí)，我知道這將是歷練我的一個(gè)舞臺(tái)。

上課比我想象中的要順利，然而我知道問(wèn)題是潛在的，英語(yǔ)畢竟是一門(mén)外語(yǔ)，對(duì)中小學(xué)生而言，多少有點(diǎn)生疏和困難，要教好它，就得讓他們產(chǎn)生興趣，于是，我便采取了一些方法，課余時(shí)間幫學(xué)生起英文名，講講英語(yǔ)小故事等等，與此同時(shí)，自然與學(xué)生打成一片，師生之間沒(méi)有了交流的代溝，學(xué)生圍著你問(wèn)這問(wèn)那，也算是一種美好的經(jīng)歷吧！在這種情況下，課堂漸漸地活躍起來(lái)，然而另一個(gè)問(wèn)題卻出現(xiàn)了，學(xué)生們開(kāi)始不守課堂紀(jì)律，小學(xué)班上的學(xué)生的確很好動(dòng)，注意力又容易分散，開(kāi)小差當(dāng)然會(huì)影響教學(xué)效果，很想用“罰站”，“罰抄”等來(lái)“治”這些學(xué)生，可那樣無(wú)疑加深師生的隔閡，而置之不理又導(dǎo)致我喊破嗓子都只有很少同學(xué)在認(rèn)真聽(tīng)，于是，靈機(jī)一動(dòng)，在每個(gè)小組之間展開(kāi)紀(jì)律評(píng)比，結(jié)果學(xué)生們馬上自覺(jué)起來(lái)了，由此，我悟出一個(gè)道理，管理學(xué)生，有時(shí)候還真锝巧用方法。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任工作最令我難忘，它讓我明白，教師其實(shí)是一份融技術(shù)與人格為一體的職業(yè)，擁有專業(yè)的知識(shí)還不一定能把學(xué)生教好，更需要對(duì)學(xué)生的一種理解和關(guān)懷。培訓(xùn)班的學(xué)生都不大，自我組織和約束力都不怎么好，特別是后進(jìn)生更差，這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎么做。于是，在課間，午休，我就多關(guān)注他們，與他們聊天，鼓勵(lì)他們，了解他們的想法，在課堂上多給發(fā)言的機(jī)會(huì)，學(xué)生的自信也逐漸增強(qiáng)，學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了。不知不覺(jué)間，我也與他們建立起真摯的友誼，以至于培訓(xùn)班結(jié)束的時(shí)候還真有些舍不得呢。

實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已成為過(guò)去，可我還會(huì)回頭去看一下我留在那里的印跡，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，我相信那不會(huì)是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始！ 我于__年年8月進(jìn)入__律師事務(wù)所實(shí)習(xí)，至今已滿一年。在該律師所的無(wú)私支持與實(shí)習(xí)律師的耐心指導(dǎo)下，我獲得了很多業(yè)務(wù)鍛煉機(jī)會(huì)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)水平增長(zhǎng)迅速，對(duì)律師執(zhí)業(yè)的理解也逐漸深入，可謂感慨良深，且受益非淺。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）訴訟類業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)期間，通過(guò)參與及旁聽(tīng)律師所里承辦的各種類型案件，我比較全面地掌握了各類訴訟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，及如何充分運(yùn)用訴訟中的各種程序和權(quán)利保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。記得在協(xié)助所里承辦一宗觸電人身傷害賠償案件中，我通過(guò)對(duì)庭審中了解到的事故細(xì)節(jié)詳細(xì)分析，及時(shí)向法院提出增加被告的申請(qǐng)，最大程度地保障了原告勝訴后的受償可能。而在辦理另一宗過(guò)失致人死亡的刑事案件中，我通過(guò)經(jīng)辦律師與犯罪嫌疑人的交談，對(duì)犯罪嫌疑人的真實(shí)年齡提出質(zhì)疑，并及時(shí)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出了要求進(jìn)一步核實(shí)犯罪嫌疑人的申請(qǐng)。經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)核實(shí)，最終確定犯罪嫌疑人不足16歲，犯罪嫌疑人被無(wú)罪釋放。雖然本案為法律援助案件，但律師的及時(shí)參與及認(rèn)真正確地運(yùn)用法律，從根本上保障了司法的公平與公正。

【第4篇 發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)工作調(diào)研總結(jié)報(bào)告

一、鄢陵旅游業(yè)資源

（一）生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)獨(dú)特。

（二）陳化店地下水水質(zhì)優(yōu)良。

鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)地下水儲(chǔ)量豐沛，富含多種人體必需的礦物質(zhì)，其中微量元素鍶和偏硅酸等含量均高于國(guó)家優(yōu)質(zhì)礦泉水標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期飲用，具有軟化血管、降低血壓、調(diào)節(jié)神經(jīng)等功效；以之泡茶飲用，具有清爽止渴、消疲提神、促進(jìn)代謝、消脂去膩、降血脂、降血壓的功效。

（三）地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

二、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展采取的措施

（一）科學(xué)制定鄉(xiāng)村游發(fā)展規(guī)劃。

聘請(qǐng)省內(nèi)有關(guān)專家和教授對(duì)全縣的農(nóng)家樂(lè)旅游資源開(kāi)發(fā)、線路組合、宣傳定位、發(fā)展步驟等進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)計(jì)，編制出《中國(guó)鄢陵農(nóng)家樂(lè)旅游開(kāi)發(fā)總體策劃》。規(guī)劃以“一花（鄢陵花卉）、一木（鄢陵苗木）、一水（陳化店水資源）、一草（草坪生產(chǎn)）、一果（櫻桃、蟠桃等雜果）”五大資源特色為支撐，深入挖掘“彭祖養(yǎng)生文化、許由文化、三國(guó)曹魏文化、茶文化、鄢國(guó)古城文化”等文化資源，提升鄉(xiāng)村旅游的文化品位，把美麗田園風(fēng)光、獨(dú)特的自然資源和悠久的歷史文化、民俗風(fēng)情結(jié)合起來(lái)，達(dá)到人文景觀與自然景觀完美結(jié)合、和諧統(tǒng)一。

（二）加快鄉(xiāng)村游精品景區(qū)建設(shè)。

景區(qū)（點(diǎn)）是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來(lái)，我們嚴(yán)格按照“深入挖掘旅游資源、全力打造精品景區(qū)”的思路，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村游景區(qū)建設(shè)，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的硬件支撐。

2、柏梁花鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)。該景區(qū)以柏梁鎮(zhèn)蔣莊村為依托，以農(nóng)村城鎮(zhèn)化和景觀建筑為載體，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。計(jì)劃建中歐結(jié)合式建筑110棟，積極開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)旅游，讓游客入農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、體驗(yàn)農(nóng)村生活和花鄉(xiāng)風(fēng)情。目前，已建成布局考究、古樸美觀、各具特色、風(fēng)格迥異的中歐結(jié)合式建筑70余棟，農(nóng)家樂(lè)接待床位400多張。

3、姚家村。該村花木種植歷史悠久，品種眾多，以蠟梅最為著名，素有“蠟梅冠天下”、“花園第一村”的美譽(yù)。歷史上有名的“姚家花園”就座落于該村。近年來(lái)，該村積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，大力發(fā)展花卉生產(chǎn)，成為帶動(dòng)全鎮(zhèn)乃至全縣花木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的專業(yè)村、示范村。目前，全村2743畝耕地全部種植花木。同時(shí)，姚家村人充分利用房前屋后、自家庭院的空閑地種植花木，建成了一個(gè)個(gè)各具特色、風(fēng)格別致的花園式庭院，不僅美化了環(huán)境，又發(fā)展了“庭院經(jīng)濟(jì)”，增加了收入。

6、南塢清流河休閑景區(qū)。該景區(qū)以清流河為依托，兩岸種植有蟠桃2000多畝，綿延20余公里，每年三月，兩岸桃花都引吸著周邊城市大量游客前來(lái)觀光、旅游、休閑、度假，為長(zhǎng)期居住在鬧市里的人們營(yíng)造了一個(gè)休閑娛樂(lè)、踏青賞花的“世外桃園”、絕世佳境。同時(shí)，清流河沿岸青年湖水面面積500余畝，大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模發(fā)展，每年秋季都吸引大量游客來(lái)此游玩品蟹。

8、陳化店茶文化一條街。該景區(qū)位于陳化店鎮(zhèn)，陳化店茶史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，茶文化相伴而生。景區(qū)以陳化店優(yōu)質(zhì)水資源為依托，已建成各類高、中、低檔茶館、茶舍100余家。

（三）加大鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷。

一方面，把鄢陵鄉(xiāng)村旅游作為全縣旅游宣傳的重點(diǎn)進(jìn)行整體包裝推介。幾年來(lái)，通過(guò)新聞媒體刊發(fā)宣傳稿件200余篇；在河南電視臺(tái)、許昌電視臺(tái)以及周邊地區(qū)電視臺(tái)制作專題片30余期；在中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、許昌日?qǐng)?bào)等報(bào)刊開(kāi)辟?gòu)V告專版；在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂的形式進(jìn)行全方位的宣傳；開(kāi)通鄢陵旅游網(wǎng)站，全面介紹推薦鄢陵鄉(xiāng)村旅游資源和旅游產(chǎn)品。另一方面，牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷意識(shí)，變“等”客上門(mén)為“請(qǐng)”客上門(mén)。積極組織人員組成促銷團(tuán)到各地進(jìn)行面對(duì)面的宣傳營(yíng)銷；連續(xù)多年參加全國(guó)旅游交易會(huì)和全國(guó)北方旅游交易會(huì)，并積極參加“河南風(fēng)”推介活動(dòng)；極力邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者、記者、旅游界同行來(lái)鄢實(shí)地考察、踩線，推介旅游線路。通過(guò)以上措施極大地提升了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的知名度，打響了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的品牌。

（四）加強(qiáng)鄉(xiāng)村游規(guī)范管理。

鄉(xiāng)村游雖然起源于農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)踐，但并不說(shuō)明鄉(xiāng)村游給人的印象就是住房檔次差、環(huán)境衛(wèi)生臟、經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單粗放。我們通過(guò)評(píng)選星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主完善配套設(shè)施，改善衛(wèi)生條件，提高服務(wù)質(zhì)量，農(nóng)家樂(lè)旅游整體水平明顯提升。同時(shí)，旅游部門(mén)聯(lián)合工商、公安、衛(wèi)生、消防等部門(mén)為農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者講解服務(wù)規(guī)范、交際禮儀、飲食衛(wèi)生、人身財(cái)產(chǎn)安全、消防安全、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的知識(shí)內(nèi)容，定期不定期對(duì)農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生、餐飲質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。積極組織經(jīng)營(yíng)者先后到欒川、四川等地進(jìn)行實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開(kāi)擴(kuò)眼界和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)以上措施，有效地提高了從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)，確保了農(nóng)家樂(lè)的服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全，使農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者逐步向正規(guī)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

三、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展存在的問(wèn)題

雖然目前鄢陵鄉(xiāng)村游的發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展起步較晚、基礎(chǔ)較差，還存在一些不容忽視的問(wèn)題：

（一）組織管理不夠規(guī)范。我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展正處在起步階段，完善的發(fā)展機(jī)制還未形成，有關(guān)政策、制度建設(shè)相對(duì)滯后；“農(nóng)家樂(lè)”接待點(diǎn)的數(shù)量多但規(guī)模小，檔次較低，接待大規(guī)模的旅游團(tuán)隊(duì)少，旅行社為其提供客源少。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。由于資金投入不足等原因，目前景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，道路兩側(cè)路燈、各種指示牌、景區(qū)內(nèi)排水、排污設(shè)施及停車場(chǎng)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，制約和影響了農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展。

（三）缺乏文化內(nèi)涵，對(duì)民俗文化深度挖掘不夠?！稗r(nóng)”的特色、“家”的感覺(jué)、“樂(lè)”的功能沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。真正由“農(nóng)家樂(lè)”提供的具有濃郁民俗文化特色的旅游項(xiàng)目少，參與性強(qiáng)、健身綠色休閑項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)力度不夠。大多數(shù)“農(nóng)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類同，產(chǎn)品單一，缺乏“農(nóng)”的特色和風(fēng)格；設(shè)施簡(jiǎn)陋、內(nèi)容單調(diào)，很大程度上還只是一個(gè)飯館、一家旅店，缺乏個(gè)性化、多樣化、參與性強(qiáng)的游樂(lè)項(xiàng)目，吸引力不夠強(qiáng)。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)營(yíng)管理人員相對(duì)較少，從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。在實(shí)際操作中，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民既是管理員，又是服務(wù)員，處于較為粗放的經(jīng)營(yíng)層面，服務(wù)質(zhì)量和檔次不高，嚴(yán)重制約農(nóng)家樂(lè)旅游業(yè)的加快發(fā)展。

四、對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的組織領(lǐng)導(dǎo)。

緊緊圍繞如何把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與解決“三農(nóng)”問(wèn)題相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高農(nóng)民的收入水平和文化素質(zhì)，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。一是把鄉(xiāng)村游工作作為重點(diǎn)，對(duì)在鄉(xiāng)村游發(fā)展工作中需要解決的問(wèn)題加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。二是制定發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定工作目標(biāo)、明確發(fā)展方向，提出具體要求。三是進(jìn)一步加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目招商力度，打造景區(qū)（點(diǎn)）與鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目結(jié)合的有效平臺(tái)。四是出臺(tái)發(fā)展鄉(xiāng)村游的相關(guān)扶持政策，特別在基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員培訓(xùn)、品牌宣傳等方面給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)；重點(diǎn)扶持和發(fā)展幾家鄉(xiāng)村游休閑旅游示范點(diǎn)，作為全縣鄉(xiāng)村游發(fā)展的典范，切實(shí)起到示范引導(dǎo)作用。四是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，注重對(duì)旅游人才的培養(yǎng)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè)；同時(shí)不斷提高廣大村民特別是農(nóng)家樂(lè)從業(yè)者的文化教育和文明素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)和開(kāi)放意識(shí)，培養(yǎng)文明健康的生活方式、行為方式，促進(jìn)鄉(xiāng)村精神文明的建設(shè)，營(yíng)造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。

（二）完善發(fā)展規(guī)劃，突出特色資源優(yōu)勢(shì)。

在省、市“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下，按照鄢陵“旅游強(qiáng)縣”建設(shè)的具體要求，進(jìn)一步修訂和完善鄉(xiāng)村游總體發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真抓好實(shí)施和落實(shí)。一是注重鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的整體性和連續(xù)性，做到因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，抓住重點(diǎn)，分步實(shí)施。二是科學(xué)規(guī)劃、合理布局，充分考慮到當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化特性、市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，有序推進(jìn)，逐步完善。三是加大政府扶持力度，盡快納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃；

（三）提升服務(wù)質(zhì)量，打造鄢陵鄉(xiāng)村游品牌。

一是進(jìn)一步建立健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系，提高鄉(xiāng)村旅游的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。二是不斷規(guī)范農(nóng)戶樂(lè)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高接待服務(wù)質(zhì)量和水平。三是切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村環(huán)境整治和社會(huì)治安綜合治理工作，為游客提供愉悅、舒適、安全的旅游環(huán)境。四是加大鄢陵鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷力度，通過(guò)參加促銷會(huì)、推介會(huì)及在各類電視臺(tái)、報(bào)刊、信息網(wǎng)站等新聞媒體制作專題、刊發(fā)稿件等方式，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大鄉(xiāng)村游的影響力。同時(shí)，將鄉(xiāng)村游、休閑旅游列為旅游節(jié)慶活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入旅游線路，舉辦形式多樣的鄉(xiāng)村休閑旅游專場(chǎng)推介活動(dòng)，全面打響鄢陵鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）加大對(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展的政策資金扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門(mén)拔付一定資金用于支持鄉(xiāng)村游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。如：道路、污水排放及處理、公共照明、停車場(chǎng)、洗手間等公共基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村游項(xiàng)目的立項(xiàng)進(jìn)行傾斜，使更多的旅游項(xiàng)目能夠得到上級(jí)項(xiàng)目專用資金、貼息貸款、無(wú)息貸款的扶持，進(jìn)一步完善現(xiàn)有景區(qū)設(shè)施，提升景區(qū)檔次。

（五）制定出臺(tái)更加優(yōu)惠的鄉(xiāng)村游項(xiàng)目用地政策。建議省政府和省直有關(guān)部門(mén)最大限度利用好國(guó)家土地使用政策，并出臺(tái)更有利于鄉(xiāng)村游發(fā)展的土地政策，降低旅游企業(yè)土地方面的投入成本；將旅游發(fā)展用地納入土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入所在地政府土地部門(mén)年度計(jì)劃，保證旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需土地。

（六）加大對(duì)鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷的扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門(mén)將鄢陵鄉(xiāng)村游納入省旅游宣傳的整體規(guī)劃中進(jìn)行宣傳推介。在中央、省、市強(qiáng)勢(shì)媒體進(jìn)行全方位、多層次的宣傳報(bào)道，增強(qiáng)宣傳的覆蓋面和影響力，打造鄢陵鄉(xiāng)村游的知名品牌。

【第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作總結(jié)調(diào)研報(bào)告

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《基本農(nóng)田保護(hù)條例》、《江蘇省土地管理?xiàng)l例》，切實(shí)保護(hù)好、管理好我鎮(zhèn)的基本農(nóng)田，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)的基本農(nóng)田保護(hù)率不降低，耕地保有量不減少的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照市局會(huì)議的要求，我鎮(zhèn)于四月中旬即開(kāi)始進(jìn)行鎮(zhèn)轄范圍內(nèi)的基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作。目前，這項(xiàng)工作已基本結(jié)束，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

一、 組織措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作班子

按照市局的會(huì)議精神，我鎮(zhèn)會(huì)后即成立了基本農(nóng)田保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)___同志任組長(zhǎng)，分管土地管理的副鎮(zhèn)長(zhǎng)___和分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)___兩同志任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在國(guó)土資源所內(nèi)），由國(guó)土資源所所長(zhǎng)___同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)了對(duì)這次基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，并由國(guó)土、村建、農(nóng)業(yè)、水利等部門(mén)的工作人員以及各村的會(huì)計(jì)組成專職工作班子，由市局規(guī)劃科技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保在實(shí)際工作中不出現(xiàn)技術(shù)性的誤差。

2、措施到位，確保調(diào)查工作順利開(kāi)展

從今年4月中旬起，我們組織工作人員逐村、逐組、逐地塊、逐農(nóng)戶調(diào)查基本農(nóng)田實(shí)際的保有數(shù)量以及利用現(xiàn)狀，同時(shí)，對(duì)1997年基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)劃定后的減少情況進(jìn)行分類匯總，將實(shí)際變更情況標(biāo)繪到2023年1：10000的土地利用現(xiàn)狀圖上，制作出基本農(nóng)田變化圖，并據(jù)此建立基本農(nóng)田保護(hù)臺(tái)帳，確保基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作所產(chǎn)生的圖、表、冊(cè)與實(shí)際情況相符，地類、面積登記和統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、規(guī)范操作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

基于基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作的重要性，除了上述的措施落實(shí)到位外，我們還加大對(duì)調(diào)查工作成果的檢驗(yàn)力度，一方面要求工作人員對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作復(fù)核，同時(shí)還要求工作人員開(kāi)展調(diào)查數(shù)據(jù)的互查互糾活動(dòng)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，有力維護(hù)了基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)和利用現(xiàn)狀調(diào)查工作的嚴(yán)肅性。

二、 調(diào)查工作成果

我鎮(zhèn)行政村合并后有7個(gè)行政村，另有5個(gè)市屬場(chǎng)圃的土地管理委托我鎮(zhèn)管理，轄區(qū)面積為56848.48畝，1995年基本農(nóng)田面積為34415.16畝，1997年我鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編時(shí)劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)面積為34315.00畝。

1998年后寧靖鹽高速公路、寧啟鐵路、姜溱公路拓寬改造相繼開(kāi)工，主線及取土坑占用我鎮(zhèn)大量基本農(nóng)田，以上工程完工后，兩側(cè)的綠化林帶又使得主線兩側(cè)的大量基本農(nóng)田調(diào)整為可變更林地，加之我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)近幾年飛速發(fā)展，因此，我鎮(zhèn)的基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)面積大幅減少。按減少的類型分，我鎮(zhèn)基本農(nóng)田保有量減少的原因主要有：一、省市級(jí)重點(diǎn)工程用地，寧靖鹽高速公路、寧啟鐵路、姜溱公路拓寬改造共計(jì)占用我鎮(zhèn)基本農(nóng)田1981.14畝；二、我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)占用基本農(nóng)田257.00畝；三、寧靖鹽高速公路、寧啟鐵路兩側(cè)綠化帶占用基本農(nóng)田1792.20畝。

這次基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)和利用現(xiàn)狀調(diào)查中，由于我鎮(zhèn)基本農(nóng)田保護(hù)面積減少較多，因此，在調(diào)查中，我們將一些地力較好，產(chǎn)量比較穩(wěn)定的田塊補(bǔ)充進(jìn)基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)。此次調(diào)查，共確定基本農(nóng)田保護(hù)面積33889.90畝，與規(guī)劃基期年相比，面積凈減少425.10畝。

三、 建立健全保護(hù)措施

在基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)和利用現(xiàn)狀調(diào)查工作基本結(jié)束后，我們建立了基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)圖和保護(hù)臺(tái)帳，由鎮(zhèn)政府與各行政村保護(hù)責(zé)任人以及具體田塊的承包戶簽訂基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任書(shū)。同時(shí)，鎮(zhèn)政府制定下發(fā)了__鎮(zhèn)基本農(nóng)田保護(hù)和巡查工作制度，明確了具體的保護(hù)責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)的基本農(nóng)田保護(hù)率不降低，耕地保有量不減少的戰(zhàn)略目標(biāo)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本農(nóng)田保護(hù)指標(biāo)與利用現(xiàn)狀調(diào)查工作總結(jié)

【第6篇 企業(yè)入戶調(diào)研總結(jié)報(bào)告

一、企業(yè)入戶調(diào)研區(qū)別于街頭攔截訪問(wèn)的一些特點(diǎn)：

企業(yè)調(diào)研不同于街頭攔截是訪問(wèn)，其主要區(qū)別在于：首先街頭攔截訪問(wèn)不會(huì)被保安或者其他人詢問(wèn)，不會(huì)被這些外在因素干擾，其次，企業(yè)調(diào)研的樣本框比起街頭攔截訪問(wèn)的樣本框小了很多所以需要我們更加努力。在選定調(diào)研對(duì)象之后盡量確保成功率，盡量不要浪費(fèi)樣本。再次，企業(yè)調(diào)研比街頭攔截訪問(wèn)更加要注意禮貌在進(jìn)入辦公室時(shí)候要注意自己的言行舉止，比如走路腳步，說(shuō)話聲音，微笑的表情等等。

二、如何順利通過(guò)保安這一關(guān)進(jìn)入寫(xiě)字樓：

幾乎所有大廈都有保安值班，有些大廈的保安只是一個(gè)擺設(shè)，在他不問(wèn)你之前你盡量不要想著去問(wèn)他什么，有時(shí)候看看人是怎么樣的，你也可以問(wèn)一問(wèn)，這座大樓里有哪些企業(yè)？你也可以問(wèn)問(wèn)這里有沒(méi)有你需要調(diào)研的對(duì)象等等，他們會(huì)告訴你的，因?yàn)槭紫饶阋嬖V他你是學(xué)生，你在找工作，有大廈的保安會(huì)詢問(wèn)的，這就需要一些技巧了，首先你要學(xué)會(huì)臉部紅心不跳的告訴他你要去幾樓，一般這樣完了他就不會(huì)再追問(wèn)你什么，你就可以進(jìn)入電梯，不過(guò)有時(shí)候他還是會(huì)追問(wèn)你去那里干什么？記得有一次在長(zhǎng)春硅谷大廈時(shí)候我說(shuō)去十二樓，那保安愣了一下說(shuō)：十二樓現(xiàn)在還沒(méi)開(kāi)飯呢？你們是吃飯么？我就順著說(shuō)沒(méi)事的這不是件快到了么我們上去等一會(huì)。就進(jìn)去了。所以有時(shí)候保安說(shuō)什么你要注意聽(tīng)，尋找有用的信息，順著他的話說(shuō)就對(duì)了，因?yàn)槟愀静涣私膺@座大樓里的情況，一般這樣就能順利進(jìn)入的，不過(guò)有時(shí)候正好被逮住了你就退出來(lái)，不要和保安爭(zhēng)執(zhí)，如果你覺(jué)得這座大廈應(yīng)該有很多適合調(diào)研的企業(yè)那么準(zhǔn)備一下你第二天再去，我們?cè)谏蜿?yáng)調(diào)研的時(shí)候在進(jìn)入金夏廣場(chǎng)時(shí)還在外面看了一下入住大廈的企業(yè)名單最后記住了一家廣告公司，就進(jìn)去了，正好被保安詢問(wèn)就說(shuō)我們到十二樓那家廣告公司，保安就是不對(duì)呀，那家公司一年前就搬走了，我就說(shuō)我們是面試的，找這家企業(yè)，我還預(yù)約了呢？這明明就是假話么，不過(guò)那保安還是不讓進(jìn)去的就退出來(lái)了，第二天我又進(jìn)去了，這次我看到大廳里有一個(gè)條幅寫(xiě)著十七樓平安保險(xiǎn)各地區(qū)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，所以就徑直往進(jìn)走，又被保安逮住問(wèn)話，我說(shuō)去十七樓培訓(xùn)，所以今進(jìn)去了，不過(guò)在大廈里只有東軟集團(tuán)的一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)是我們的調(diào)研對(duì)象只作了一家企業(yè)，其他的很多都是政府機(jī)關(guān)有國(guó)稅局，地稅局，房產(chǎn)局等等。（在進(jìn)入大樓是要留心注意觀察，很多東西可以幫助你順利過(guò)關(guān)，有時(shí)候詢問(wèn)比較嚴(yán)的大廈很多都是國(guó)有單位所以這些要自己判斷，還有就是如果可能盡量看看入住大廈的企業(yè)名單選擇屬于調(diào)研范圍的企業(yè)，再有目的的去尋找甄別，這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，但是有時(shí)候那個(gè)名單很不準(zhǔn)確只能做個(gè)參考。）

三、尋找甄別屬于調(diào)研樣本框內(nèi)的企業(yè)。

這一步驟十分關(guān)鍵，完全能決定你這次調(diào)研能否成功。

在我們這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)很企業(yè)名字和其實(shí)際的業(yè)務(wù)是不符合的，我們這次做的是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，主要包括,管理咨詢，工程咨詢，廣告業(yè)，軟件業(yè)這些行業(yè)的企業(yè)，但是在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)是名不副實(shí)，比如有些科技發(fā)展有限公司其實(shí)只是一些品牌的區(qū)域代理，他們做的只是市場(chǎng)鋪貨，根本沒(méi)有科技含量，有些軟件企業(yè)也僅僅是負(fù)責(zé)別的軟件公司的市場(chǎng)代理，在沈陽(yáng)我找到清華同方的沈陽(yáng)分公司，可是進(jìn)去談完之后才知道他們只是負(fù)責(zé)總公司在東北地區(qū)的銷售，沒(méi)有開(kāi)發(fā)。所以這類企業(yè)也不能進(jìn)入樣本框，再就是廣告也的企業(yè)，在這里被甄別掉的企業(yè)應(yīng)該很多的，有些廣告公司說(shuō)白了就是一個(gè)大型的復(fù)印社，就是給別人加工廣告只負(fù)責(zé)制作，還有些比如電臺(tái)廣告的錄音，路牌廣告的制作等等這些都要在填寫(xiě)問(wèn)卷之前弄清楚，可以問(wèn)問(wèn)前臺(tái)人員他們主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，也可以問(wèn)問(wèn)公司其他人。選擇企業(yè)一方面憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，比如到了一家廣告公司，你發(fā)現(xiàn)在這里的員工著裝打扮都很時(shí)尚，還有辦公室都是電腦還有很怪異的一些室內(nèi)裝飾物，那么你就完全可以大膽的讓他寫(xiě)問(wèn)卷了。還有就是問(wèn)問(wèn)，我記得在長(zhǎng)春調(diào)研時(shí)進(jìn)入一家科技公司問(wèn)完之后那經(jīng)歷很禮貌的問(wèn)了我一句：你知道我是做什么的么？我真的不知道，那經(jīng)理說(shuō)他們是買汽車的，這也叫科技有限責(zé)任公司，所以后來(lái)我們就把科技有限責(zé)任公司這樣的企業(yè)排除在外。再就是有些管理咨詢公司，只是做培訓(xùn)的一個(gè)組織，在沈陽(yáng)找到一家企業(yè)是智一管理咨詢顧問(wèn)有限責(zé)任公司，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)有很大的一個(gè)培訓(xùn)室發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，就和那經(jīng)理聊，那經(jīng)理說(shuō)：他們是給智聯(lián)招聘做培訓(xùn)的。這些都不符合我們的要求，所以要注意甄別是和范圍的企業(yè)。

四、在確定企業(yè)之后如何進(jìn)行訪問(wèn)

一般在確定企業(yè)之后就要進(jìn)入訪問(wèn)，這里有一些小的技巧，有些公司比較大，一般來(lái)說(shuō)經(jīng)理都有自己獨(dú)立的辦公室，這些企業(yè)你就直接進(jìn)入經(jīng)理辦公室就行，不過(guò)要注意禮貌，首先要敲門(mén)，得到允許后才能進(jìn)去，在進(jìn)去后轉(zhuǎn)身關(guān)好門(mén)（這樣經(jīng)理就不會(huì)很快把你趕出去）這時(shí)候你要在兩句話把來(lái)意說(shuō)明白，同時(shí)要注意觀察，如果經(jīng)理在很忙這工作那么你可以在他拒絕之后告訴她，我們還可以訪問(wèn)你們公司的其他人員，一般他會(huì)告訴你可以去找誰(shuí)。如果她沒(méi)在工作只是不愿一些那么你可以先聊聊別的這樣成功的機(jī)會(huì)就很大，只要呆在辦公室就好做了有一次在一個(gè)經(jīng)理辦公室我發(fā)現(xiàn)他在看小說(shuō)只是不愿意寫(xiě)，正好那本小說(shuō)我看過(guò)（梁曉聲的《黃卡》）所以就從小說(shuō)開(kāi)始聊，最后那經(jīng)理不僅給我寫(xiě)了還告訴我這幢樓里那些曾有哪些企業(yè)，最后很高興的說(shuō)下伙子以后有時(shí)間可以過(guò)來(lái)玩。如果那經(jīng)理很不客氣地說(shuō)：出去，你不能打擾我們工作，那你就滾吧，不過(guò)走時(shí)心里很惡毒的想想這樣的企業(yè)很快就會(huì)黃了。

如果是有前臺(tái)的企業(yè)你一定要把前臺(tái)的那位搞定，如果哪位很客氣，你也感覺(jué)他會(huì)幫你的你就可以和他說(shuō)實(shí)話，告訴她你需要什么樣的幫助，如果你覺(jué)的他不會(huì)幫你就可以先和他預(yù)約一下在中午休息時(shí)間允許你進(jìn)去調(diào)研，這樣你就有機(jī)會(huì)再來(lái)一次了。如果他不答應(yīng)你也可以等在辦公室門(mén)口守株待兔，總會(huì)有人出來(lái)的，這也是一個(gè)好辦法。不過(guò)有些企業(yè)如果正在做項(xiàng)目他們的辦公區(qū)是不允許別人進(jìn)去的這時(shí)候你就想行辦法在樓梯，電梯等等最后時(shí)間不要太長(zhǎng)，只要有人出來(lái)你就可以預(yù)約。實(shí)在沒(méi)機(jī)會(huì)就走人，尋找下一家。

五、在成功訪問(wèn)之后如何確保問(wèn)卷質(zhì)量

在找到適合的企業(yè)，合適的填表人時(shí)要確保問(wèn)卷的質(zhì)量，不能漏選，你最好站在填表人旁邊看著他寫(xiě)，有時(shí)候可以做適當(dāng)?shù)慕忉?。還有就是有時(shí)候填表人正在寫(xiě)突然來(lái)了經(jīng)理或者其他人干擾，這時(shí)候你可以耐心的解釋，有一次在長(zhǎng)春找到的是公司的一個(gè)策劃部經(jīng)理正在寫(xiě)經(jīng)理過(guò)來(lái)說(shuō)還有這事那事的不讓寫(xiě)了，我正好在旁邊就和那經(jīng)理說(shuō)：先生，我想你不會(huì)希望您的員工干工作半途而廢吧。那經(jīng)歷很無(wú)奈的走了，所以再選到一個(gè)樣本之后一定要在成功的基礎(chǔ)上保證質(zhì)量。

六、調(diào)研成功之后如何讓填寫(xiě)問(wèn)卷者給你提供更多信息

在調(diào)研過(guò)程中你可以和填表人聊天獲得更多的信息，比如說(shuō)你可以問(wèn)問(wèn)在他們這座寫(xiě)字樓里還有哪些企業(yè)，在那些樓層等等，一般他們會(huì)告訴你的。調(diào)研成功之后如何讓填寫(xiě)問(wèn)卷者給你提供更多信息

【第7篇 工商局流通環(huán)節(jié)食品安全自查調(diào)研報(bào)告總結(jié)

食品流通環(huán)節(jié)是消費(fèi)者接觸食品的第一道主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是牽涉消費(fèi)者數(shù)量最大的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，搞好流通環(huán)節(jié)的食品安全工作至關(guān)重要。__縣工商局圍繞提高流通環(huán)節(jié)食品安全保障水平，實(shí)現(xiàn)食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管，近期對(duì)流通領(lǐng)域食品安全狀況進(jìn)行了專題調(diào)研。

一、流通領(lǐng)域食品安全基本狀況和存在的問(wèn)題

縣共有涉及食品經(jīng)營(yíng)的單位和業(yè)戶445家。經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè)的個(gè)體食品店（含部分經(jīng)營(yíng)副食的百貨店）375家，有限公司1家，超市（商場(chǎng)）5家；“食品放心示范店”93家，萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程“農(nóng)家連鎖店”126家，食品統(tǒng)一配送率70-80%；無(wú)照經(jīng)營(yíng)70家。

這些經(jīng)營(yíng)單位是全縣流通領(lǐng)域的食品經(jīng)營(yíng)主體，直接為百姓提供食品來(lái)源，與百姓生活息息相關(guān)，密不可分。監(jiān)督、管理好這些經(jīng)營(yíng)單位，就管好了全縣人民的“菜籃子”、“米袋子”、“肉案子”，就為百姓創(chuàng)造了安全放心的食品消費(fèi)環(huán)境。近年來(lái)，我縣不斷加大對(duì)食品流通領(lǐng)域的監(jiān)督執(zhí)法力度，有效促進(jìn)了全市食品安全形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)。目前，流通領(lǐng)域食品安全狀況基本令人放心，經(jīng)營(yíng)單位管理制度、索證索票制度、不合格食品退貨制度、購(gòu)銷臺(tái)帳制度有效落實(shí)，食品安全基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙監(jiān)管。而在農(nóng)村食品流通領(lǐng)域，范文寫(xiě)作食品安全水平仍有待提高。

今年我局組織了10余次食品類專項(xiàng)檢查整治行動(dòng)，取締無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)戶67戶，查處各類食品案件27起，其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)業(yè)戶84％在農(nóng)村，食品案件90％發(fā)生在農(nóng)村。檢查結(jié)果顯示，農(nóng)村流通領(lǐng)域食品安全狀況較城區(qū)仍存在一定差距。

我縣設(shè)立 12315消費(fèi)者投訴站（點(diǎn)）547個(gè)，在全縣各行政村聘請(qǐng)一名食品安全義務(wù)監(jiān)督員，聘請(qǐng)食品安全監(jiān)督員262名，制定了義務(wù)監(jiān)督員制度，定期召開(kāi)座談會(huì)，集中聽(tīng)取他們對(duì)食品安全工作的建議和意見(jiàn)，以期達(dá)到消除食品安全隱患，改進(jìn)食品安全工作的目的。

農(nóng)村是食品流通環(huán)節(jié)安全問(wèn)題的多發(fā)地區(qū)，農(nóng)村食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管是需要著力破解的難點(diǎn)。雖然縣政府每年均將食品安全工作納入目標(biāo)考核，且在食品監(jiān)管方面有一定的經(jīng)費(fèi)投入。但是食品安全監(jiān)管工作還存在有以下問(wèn)題：主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：一是集市散裸裝食品的“兩防”設(shè)施不夠完善。農(nóng)村集市食品近60%為散裝、酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)裸裝，雖然有的業(yè)戶添置了網(wǎng)罩，解決了防蠅問(wèn)題，但防塵效果不理想。二是食品店的散裸裝食品標(biāo)示不清晰。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村商店所售的散裝食品多數(shù)無(wú)原料說(shuō)明，無(wú)加工日期，無(wú)保質(zhì)期，消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益得不到保障。三是農(nóng)村雜貨店食品混放嚴(yán)重。農(nóng)村雜貨店規(guī)模較小，衛(wèi)生狀況較差，商品類別較雜，洗化用品與食品混放，存在食品被污染的隱患。四是銷售三無(wú)產(chǎn)品、超期食品現(xiàn)象依然存在。部分經(jīng)營(yíng)業(yè)戶銷售本應(yīng)淘汰的過(guò)期商品，少數(shù)業(yè)戶為牟取利潤(rùn)違規(guī)銷售三無(wú)產(chǎn)品，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。五是部分食品質(zhì)量堪憂。集市和小食品店出售的果凍、汽水等食品普遍存在色素、有害菌超標(biāo)現(xiàn)象。部分飲料由糖精、色素和水簡(jiǎn)易勾兌而成，未經(jīng)殺菌處理，便進(jìn)入市場(chǎng)流通。六是部分食品外包裝質(zhì)量低劣危害人體健康。許多小企業(yè)、小作坊為降低成本，選用質(zhì)量低劣的塑料袋或塑制瓶進(jìn)行食品外包裝，有些企業(yè)使用未經(jīng)充分消毒殺菌的二次包裝，對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成潛在威脅。

導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的原因來(lái)自三個(gè)方面：一是部分生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)商、零售商盲目逐利，形成了劣質(zhì)食品__應(yīng)鏈。一些小企業(yè)、小作坊為降低成本，用不合格原料加工食品，以低價(jià)戰(zhàn)略向農(nóng)村傾銷；部分批發(fā)商貪圖利潤(rùn)，批量采購(gòu)低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品；熱門(mén)思想?yún)R報(bào)一些零售商 只顧“適銷對(duì)路”，對(duì)食品質(zhì)量置若罔聞，銷售低價(jià)“三無(wú)”商品。很多劣質(zhì)食品和“三無(wú)”食品，正是通過(guò)這一__應(yīng)鏈條流入農(nóng)村市場(chǎng)。二是農(nóng)村消費(fèi)能力偏低，農(nóng)民食品安全意識(shí)薄弱。

農(nóng)村總體經(jīng)濟(jì)水平不高，農(nóng)民購(gòu)買能力不強(qiáng)，質(zhì)量過(guò)硬的名優(yōu)食品難以占領(lǐng)市場(chǎng)。很多農(nóng)民缺乏安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，容易成為假冒偽劣食品的受害者。同時(shí)，多數(shù)農(nóng)民辨?zhèn)文芰Σ粡?qiáng)，在消費(fèi)時(shí)沒(méi)有查驗(yàn)證照和索要____的習(xí)慣，給一些“三無(wú)”食品、過(guò)期不合格食品和城市淘汰食品流入農(nóng)村埋下了隱患。三是農(nóng)村市場(chǎng)存在監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)。食品安全工作已呈現(xiàn)出“跨區(qū)域流通、多部門(mén)交織”的特點(diǎn)，多數(shù)劣質(zhì)食品由外地加工窩點(diǎn)制造并向本地輸出，打掉這些加工黑窩點(diǎn)，需要區(qū)域合作、部門(mén)配合，存在一定難度。農(nóng)村食品銷售網(wǎng)點(diǎn)多、分布散、流動(dòng)大，難以實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)管。

二、加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全工作的意見(jiàn)建議

(一) 建立健全食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管體制。要有效整合監(jiān)管資源，促進(jìn)監(jiān)管工作高效有力地施行，真正形成各監(jiān)管部門(mén)各司其職、相互協(xié)助、無(wú)縫對(duì)接的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要健全食品安全監(jiān)管體系，完善各項(xiàng)監(jiān)管制度，切實(shí)做到監(jiān)管工作全履蓋和經(jīng)常化。

(二)強(qiáng)化食品安全監(jiān)管能力建設(shè)。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管能力建設(shè)，是做好監(jiān)管工作的前提和基礎(chǔ)。工作總結(jié)雖然我單位基層執(zhí)法人員均為國(guó)家公務(wù)員，具有高中以上學(xué)歷。根據(jù)當(dāng)前食品安全監(jiān)管狀況，還要繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，提高整體防范食品安全能力。要充分發(fā)揮社區(qū)居民的作用，鼓勵(lì)其積極舉報(bào)違法案件，達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)管的效果。

(三)強(qiáng)化食品源頭監(jiān)管。要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品源頭的監(jiān)管，充分利用現(xiàn)有政策，加快無(wú)公害基地和無(wú)公害產(chǎn)品建設(shè)，對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的無(wú)公害基地的產(chǎn)品實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)食品的監(jiān)管，建立健全各項(xiàng)監(jiān)管制度，實(shí)現(xiàn)食品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，對(duì)食品質(zhì)量安全衛(wèi)生情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，把好食品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，確保食品源頭安全。

(四)加強(qiáng)食品流通領(lǐng)域監(jiān)管。要大力倡導(dǎo)現(xiàn)代流通組織方式和經(jīng)營(yíng)方式，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和物流配送；要切實(shí)落實(shí)經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬和質(zhì)量承諾制度；全面落實(shí)市場(chǎng)巡查制度，完善食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格實(shí)行不合格食品的退市、心得體會(huì)銷毀、公布制度，加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為的打擊力度，確保流通環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范。

(五)加大餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管力度。餐飲衛(wèi)生是食品安全的重要環(huán)節(jié)。要進(jìn)一步加大對(duì)餐飲衛(wèi)生的監(jiān)管力度，實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，建立完善對(duì)餐飲單位食品、餐具等進(jìn)行經(jīng)常性檢查、監(jiān)測(cè)機(jī)制，保障食品消費(fèi)安全。要加大對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的整治，開(kāi)展集中整治衛(wèi)生不合格現(xiàn)象，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，保證食品清潔衛(wèi)生。

(六)加強(qiáng)食品安全宣傳和培訓(xùn)教育。要采取多種宣傳形式，宣傳食品安全知識(shí)，提高廣大老百姓食品安全意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，增強(qiáng)防范能力。要加大對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主和從業(yè)人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的自覺(jué)性和自律性，增強(qiáng)企業(yè)法人的第一責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí)，把好食品安全“入口關(guān)”。

【第8篇 關(guān)于農(nóng)村政策宣講及調(diào)研活動(dòng)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村政策宣講及調(diào)研活動(dòng)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告--管理學(xué)院學(xué)員

（一）充分的準(zhǔn)備是取得成功的重要前提

為了達(dá)到最佳的宣傳效果，全隊(duì)在出發(fā)前曾多次召開(kāi)會(huì)議，商討有關(guān)宣傳所需的物品。如我們制作了一條紅底黃字的“安徽大學(xué)大學(xué)生農(nóng)村政策宣講團(tuán)咨詢點(diǎn)”的橫幅，帶上了“安徽大學(xué)大學(xué)生農(nóng)村政策宣講團(tuán)”和“安徽大學(xué)管理學(xué)院公共管理系”等多面旗幟，在政策宣傳時(shí)樹(shù)立了安徽大學(xué)的良好形象。

另外，我們又認(rèn)真地多渠道地搜集有關(guān)農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)法律等多方面的信息，有選擇地將其制作成宣傳材料單，散發(fā)給當(dāng)?shù)厝罕?。而且全?duì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論了各項(xiàng)文件政策，真正做到理解和準(zhǔn)確把握政策目標(biāo)和價(jià)值。并從隊(duì)員中抽調(diào)了2名女生將宣講的農(nóng)村政策提前進(jìn)行錄音，灌制成錄音磁帶，在政策宣講時(shí)穿插播放民族音樂(lè)，整個(gè)宣傳起到了較好的效果。

同時(shí)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。此次出發(fā)前，我們制定了較為合理、科學(xué)、全面的行程計(jì)劃，但考慮到交通、天氣等因素，又做了一份機(jī)動(dòng)方案，使整個(gè)行程更具可行性。而且，團(tuán)隊(duì)中又派出了兩名同學(xué)組成先遣隊(duì)，先行奔赴實(shí)踐地進(jìn)行聯(lián)系，為全隊(duì)的生活起居和各項(xiàng)工作的開(kāi)展作好了充分的準(zhǔn)備！

（二）紀(jì)律嚴(yán)明、踏實(shí)工作是取得成功的重要條件

1、嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)成功的重要保障。團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，我們分別制定了工作制度、財(cái)務(wù)使用制度、調(diào)研須知等多項(xiàng)紀(jì)律和制度。例如在財(cái)務(wù)使用上，我們規(guī)定必須由總負(fù)責(zé)同意且由三人組成財(cái)務(wù)監(jiān)督小組對(duì)每項(xiàng)花費(fèi)進(jìn)行審核，保證財(cái)務(wù)公開(kāi)、透明。在生活方面，我們規(guī)定大家統(tǒng)一食宿，任何人不允許擅自離隊(duì)單獨(dú)行動(dòng)，實(shí)行向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假報(bào)告制度。隊(duì)員們認(rèn)真嚴(yán)格地遵守這些“自制制度”，保證了本次活動(dòng)的順利進(jìn)行，未出現(xiàn)任何意外和危險(xiǎn)情況。

2、認(rèn)真的態(tài)度是團(tuán)隊(duì)成功的重要保證。當(dāng)我們白天在外進(jìn)行政策宣講時(shí)，大家均能做到克服困難，不怕苦、不怕累。還記得在鎮(zhèn)上做定點(diǎn)宣傳時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的成員們大清早就來(lái)到宣傳地點(diǎn)進(jìn)行布置，當(dāng)我們拉起橫幅，插上旗子，試放錄音時(shí)，周圍已圍觀了很多的樸實(shí)群眾。在他們了解我們的來(lái)意后，紛紛上前向我們咨詢，而這時(shí)我們都還沒(méi)有吃早飯，大家似乎已忘卻，都在熱情投入地為農(nóng)民朋友們宣講政策、解決疑問(wèn)、提供咨詢。等等，等等。這樣的例子還很多很多……晚上回到駐地后，大家依然精力十足，認(rèn)真地對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，將搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后把第二天的工作認(rèn)真落實(shí)，分工到人。這樣緊張忙碌、高強(qiáng)度的工作大家都笑而對(duì)之，沒(méi)有人發(fā)一句牢騷和埋怨。當(dāng)夜深人靜時(shí)，聽(tīng)到隊(duì)員扯起那疲勞所引起的鼾聲時(shí)，作為隊(duì)長(zhǎng)的我不禁心理一顫，真想對(duì)我的隊(duì)員們說(shuō)上一句“你們辛苦了”!

（三）認(rèn)真總結(jié)是團(tuán)隊(duì)實(shí)踐后期的一項(xiàng)重要工作

在于8月6日返回合肥后，全隊(duì)成員總計(jì)11名（除下鄉(xiāng)6名外，還有5名做前期準(zhǔn)備）于7日上午召開(kāi)了匯報(bào)總結(jié)會(huì)。會(huì)上大家踴躍發(fā)言，一致肯定了此次實(shí)踐所取得的成績(jī)：在實(shí)踐過(guò)程中，大家頂高溫、冒酷暑，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,于5天內(nèi)走遍了頭鋪鎮(zhèn)的18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，受教育群眾達(dá)8000余人,取到了較好的效果;隊(duì)員們?cè)诠ぷ髦胁慌鲁钥?認(rèn)真踏實(shí),在當(dāng)?shù)匕傩罩袠?shù)立了安徽大學(xué)良好的形象,展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌,受到了當(dāng)?shù)卣囊恢潞迷u(píng);另外,由于團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備充分,隊(duì)員們能夠?qū)⒉牧仙钊霚\出地、通俗易懂地向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民朋友進(jìn)行宣講，并對(duì)他們所提出的一些生活中的問(wèn)題盡自己最大能力給予解決的意見(jiàn)，真正做到了送政策、送技術(shù)、送信息下鄉(xiāng)；同時(shí)，我們嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)委要求，做到了“六個(gè)一”，并與六十鋪人民政府簽定了共建基地的協(xié)議……會(huì)后大家又紛紛表示，今后如果有機(jī)會(huì)，一定再參加這種有意義的實(shí)踐活動(dòng)！

短暫的五天實(shí)踐雖然結(jié)束了，但同學(xué)們都獲得了豐碩的收獲：對(duì)基層農(nóng)村的狀況有了更深的了解，對(duì)農(nóng)民的生活有了最真實(shí)的感受，對(duì)基層民主狀況有了第一手的調(diào)研資料。等等，等等。對(duì)我們?nèi)w隊(duì)員來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐是成功的，有意義的，難忘的和永遠(yuǎn)值得回憶的?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，緣知此事要躬行”。實(shí)踐結(jié)束后，我們對(duì)這句哲語(yǔ)有了更深刻地理解，我們會(huì)永遠(yuǎn)記住__年這次有意義的活動(dòng)，讓我們相約明年暑假，相信我們會(huì)做得更好！

【第9篇 發(fā)展農(nóng)村青年入黨工作調(diào)研報(bào)告總結(jié)范文示例

按照縣委組織部通知要求了解到，大邢莊鄉(xiāng)黨委對(duì)鄉(xiāng)21個(gè)農(nóng)村黨支部5年來(lái)的黨員發(fā)展特別是農(nóng)村青年培養(yǎng)及相關(guān)入黨問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、有效做法存在問(wèn)題及原因

近幾年來(lái)，鄉(xiāng)黨委對(duì)農(nóng)村黨員發(fā)展問(wèn)題做了大量工作，要求各村支部注重培養(yǎng)那些品性好、素質(zhì)高、有知識(shí)、擁有一技之長(zhǎng)、有致富門(mén)路的青年農(nóng)民入黨，各基層支部吸收了一批年輕的農(nóng)村青年入黨，但我鄉(xiāng)的黨員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)年輕黨員占比例較少，35歲及以下只占17%，黨員隊(duì)伍存在老齡化問(wèn)題，黨支部書(shū)記年齡結(jié)構(gòu)也不合理，老齡比例偏大，35歲及以下只占9.5%。主要原因是：（一）青年外出打工人員多，絕大多數(shù)青年長(zhǎng)年外出，在家的時(shí)間非常短，給培養(yǎng)和發(fā)展帶來(lái)了一定困難；（二）有些青年人缺乏學(xué)習(xí)，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)不足，入黨積極性不高；（三）個(gè)別支部對(duì)培養(yǎng)農(nóng)村青年入黨不夠重視；（四）青年黨員流動(dòng)較多，務(wù)工經(jīng)商的多，年輕有為思想上進(jìn)的黨員留家務(wù)農(nóng)的很少，給培養(yǎng)年輕支部書(shū)記造成了一定困難。

二、意見(jiàn)與建議

（一）提高黨員的致富能力，使大多數(shù)黨員先富起來(lái)，帶領(lǐng)群眾致富，跟上時(shí)代節(jié)拍，增強(qiáng)作為一個(gè)黨員的自豪感與榮譽(yù)感。

【第10篇 關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作總結(jié)的報(bào)告

局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

3月17日，公司成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，公布實(shí)施方案，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)。公司20名黨員干部以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展之路，打造__企業(yè)品牌”為活動(dòng)主題，以“加快我市保障性房源建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)‘住有所居’目標(biāo)”為實(shí)踐載體，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，努力實(shí)現(xiàn)“提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的總目標(biāo)，嚴(yán)格按照第一階段活動(dòng)安排計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，同時(shí)將活動(dòng)與錦繡好家經(jīng)濟(jì)適用住房銷售工作、錦繡新天地、錦繡四期工程的前期準(zhǔn)備工作、錦繡花園工程建設(shè)、經(jīng)濟(jì)適用房產(chǎn)權(quán)證辦理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。在局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作圓滿完成，形式多樣，內(nèi)容豐富，效果明顯，為下一階段工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流和切磋，現(xiàn)將第一階段工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)調(diào)研階段進(jìn)展情況及主要做法

（一)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況

為使學(xué)習(xí)培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效，領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)考勤制度，確保了參學(xué)率和學(xué)習(xí)效果。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要做到了“四個(gè)結(jié)合”：

一是集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué)與相結(jié)合?？紤]公司參與錦繡好家經(jīng)濟(jì)適用住房銷售和錦繡新城四期、錦繡新天地兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入前期準(zhǔn)備工作的實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組確定了分散學(xué)習(xí)為主、集中學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)原則，使黨員干部充分結(jié)合自身工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。截至目前，已組織班子成員學(xué)習(xí)5次，黨員集中學(xué)習(xí)八次，加上自學(xué)時(shí)間，超過(guò)40學(xué)時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了__大報(bào)告、田煒局長(zhǎng)動(dòng)員講話以及《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，分散學(xué)習(xí)了__屆三中全會(huì)精神、市委書(shū)記孫永春同志動(dòng)員講話以及《毛澤東、鄧__、江__論科學(xué)發(fā)展》一書(shū)。學(xué)習(xí)的同時(shí)，每一位黨員都認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，現(xiàn)平均字?jǐn)?shù)在1.5萬(wàn)字，撰寫(xiě)心得體會(huì)2篇，3000字左右。

二是解放思想大討論與專題講座相結(jié)合?；顒?dòng)辦公室組織全體黨員分組開(kāi)展了以“弘揚(yáng)好作風(fēng)，樹(shù)立好形象，開(kāi)創(chuàng)住房保障房源建設(shè)新局面”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，每位黨員都暢所欲言，各抒己見(jiàn)，為工程建設(shè)和企業(yè)發(fā)展提出了合理化建議16個(gè)，查找發(fā)展、民生、穩(wěn)定、黨性黨風(fēng)、基層組織建設(shè)等方面問(wèn)題10個(gè)。通過(guò)討論，大家形成了四個(gè)共識(shí)，即：加強(qiáng)思想政治建設(shè)是科學(xué)發(fā)展的根本；加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)是科學(xué)發(fā)展的前提；加強(qiáng)文化建設(shè)是科學(xué)發(fā)展的保證；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。專題講座方面，一方面，領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶頭學(xué)習(xí)理論知識(shí)、帶頭記筆記，并帶頭作報(bào)告四次，李愛(ài)強(qiáng)總經(jīng)理作的題為《深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加快實(shí)現(xiàn)住有所居目標(biāo)》的報(bào)告，緊貼實(shí)際，內(nèi)容充實(shí)，黨員干部深受啟發(fā)和鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的報(bào)告分析問(wèn)題透徹，結(jié)合實(shí)際密切，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。另一方面，公司邀請(qǐng)市委黨校教授、市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)宣講團(tuán)成員臧德先主任到公司作專題講座，圍繞我國(guó)社會(huì)發(fā)展的階段性特征、當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題、科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)和如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀四個(gè)內(nèi)容，詳略分明地為我們作了深刻剖析。

三是科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí)與工程實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合。在組織黨員干部學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論知識(shí)的同時(shí)，組織大家根據(jù)工作實(shí)際，學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)。其中，綜合科學(xué)習(xí)了《辦公室公文寫(xiě)作規(guī)范和管理制度全書(shū)》，營(yíng)銷科學(xué)習(xí)了最新的《商品房銷售條例》，技術(shù)科學(xué)習(xí)了《工程定額》，工程科、項(xiàng)目部學(xué)習(xí)了《安全管理?xiàng)l例》、《建筑法》，物業(yè)公司學(xué)習(xí)了《山東省裝修管理?xiàng)l例》。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提高了思想政治素質(zhì)，也提高了專業(yè)理論水平，切實(shí)達(dá)到了“黨員干部受教育”的要求。

四是理論學(xué)習(xí)與模擬測(cè)試相結(jié)合。為檢驗(yàn)黨員干部的學(xué)習(xí)成果，活動(dòng)辦公室以學(xué)習(xí)材料為基本參考提綱，組織全體黨員進(jìn)行了五次基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)。通過(guò)測(cè)驗(yàn)，分?jǐn)?shù)大多在90分以上，對(duì)于個(gè)別不到90分的，活動(dòng)辦公室提出進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)的要求。

（二）專題調(diào)研情況

堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)邊調(diào)研，邊調(diào)研邊學(xué)習(xí)的原則，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，結(jié)合職責(zé)分工，按照調(diào)研方案，深入開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，集中力量梳理在科學(xué)發(fā)展方面存在的突出問(wèn)題，圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，研究科學(xué)發(fā)展思路，創(chuàng)新政策落實(shí)措施。公司要著重圍繞明確發(fā)展思路、完善發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面開(kāi)展調(diào)研，重點(diǎn)調(diào)研了以下16個(gè)方面內(nèi)容：加快體制機(jī)制改革創(chuàng)新；加快住房保障體系建設(shè)；加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題；加強(qiáng)工程建設(shè)管理；加強(qiáng)信息化建設(shè)；加強(qiáng)房產(chǎn)銷售管理；加強(qiáng)經(jīng)適房的維修服務(wù)；加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)群眾權(quán)益；加強(qiáng)房屋經(jīng)營(yíng)管理；提高科學(xué)決策水平；建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型企業(yè)；加強(qiáng)組織建設(shè)和干部隊(duì)伍管理；加強(qiáng)思想政治工作；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)；推進(jìn)文化建設(shè)。截至目前，全體黨員干部參與了調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告20篇，對(duì)保障房源建設(shè)、物業(yè)管理、思想政治工作等方面進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，成為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一大理論成果。通過(guò)開(kāi)展專題調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部分析解決問(wèn)題的能力，更好地從理論與實(shí)踐的結(jié)合上加深對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)深入發(fā)展。

（三）征求意見(jiàn)情況

公司通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、電話回訪、設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)上民聲、開(kāi)通博客等方式，向公司干部職工、物業(yè)小區(qū)業(yè)主以及工程建設(shè)合作單位對(duì)公司運(yùn)行、企業(yè)發(fā)展、職工服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平等方面意見(jiàn)和建議，重點(diǎn)是借此查找公司以及干部職工在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，對(duì)照在發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守廉潔自律規(guī)定等方面存在的突出問(wèn)題。通過(guò)形式多樣的征求形式，共征求意見(jiàn)和建議50余條，內(nèi)容包括公司如何加強(qiáng)內(nèi)部管理、理順程序、搞好銜接，如何轉(zhuǎn)變開(kāi)發(fā)模式、跨越發(fā)展，如何加強(qiáng)物業(yè)管理維修服務(wù)，如何改進(jìn)工作方法等問(wèn)題。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)小組逐項(xiàng)梳理，逐項(xiàng)落實(shí)，對(duì)于能夠及時(shí)解決的，立即責(zé)成有關(guān)部門(mén)進(jìn)行落實(shí)；不能及時(shí)解決的，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，明確整改期限，限期落實(shí)。

目前，民主生活會(huì)實(shí)施方案基本確定，明確了時(shí)間、人員、主題、內(nèi)容及目標(biāo)，時(shí)間擬定于XX年5月，具體時(shí)間根據(jù)工作情況確定；參加人員包括局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，公司全體黨員、入黨積極分子，公司群眾代表和小區(qū)業(yè)主代表；主題為“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)”；基本內(nèi)容：重在分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確方向，將重點(diǎn)查找個(gè)人和班子在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，查找黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，對(duì)照在發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守廉潔自律規(guī)定等方面存在的突出問(wèn)題，深刻分析原因，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)。目標(biāo)：著重解決“冷”的問(wèn)題；著重解決“浮”的問(wèn)題；著重解決“庸”的問(wèn)題；著重解決“奢”的問(wèn)題；著重解決“散”的問(wèn)題。另外，近期征求的意見(jiàn)和建議以及落實(shí)情況將在民主生活會(huì)上進(jìn)行討論。

（四）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)情況

為扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，黨支部立即成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子成員李愛(ài)強(qiáng)總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理賈軍、崔會(huì)儒、王航平任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人任組員?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確分工，落實(shí)責(zé)任，恪盡職守，為活動(dòng)開(kāi)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。李愛(ài)強(qiáng)總經(jīng)理作為第一責(zé)任人，對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要履行了以下職責(zé)：（1）抓學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)和工作到位，確保了指導(dǎo)思想明確、工作思路清晰、工作措施切實(shí)可行。（2）健全和完善例會(huì)制度。組織并參加每一次集體活動(dòng)，研究部署學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)解決學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。（3）帶頭抓好聯(lián)系點(diǎn)。帶頭到分管的財(cái)務(wù)科、錦繡新天地項(xiàng)目部聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作。（4）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)集體責(zé)任。協(xié)調(diào)公司班子成員和各職能部門(mén)，形成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)齊抓共管的格局。（5）加強(qiáng)調(diào)查研究。結(jié)合實(shí)際，研究和探索新形勢(shì)下開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效的新途徑、新方法。副組長(zhǎng)為活動(dòng)直接責(zé)任人，主要履行了以下職責(zé)：（1）高度重視，關(guān)心支持，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。（2）及時(shí)掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的狀況，定期研究解決學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的重要問(wèn)題，不定期到各自聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究。（3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的督促檢查，防止和糾正放松學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的傾向。（4）加強(qiáng)調(diào)查研究，探索和指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的新途徑和新方法。（5）積極協(xié)調(diào)所分管的職能部門(mén)，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展提供各方面的支持。組員作為具體責(zé)任人，履行了以下職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的目標(biāo)要求，把加強(qiáng)以黨支部為核心的基層組織建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)做為重要責(zé)任。（2）圍繞發(fā)展目標(biāo)，組織研究學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，制定工作規(guī)劃，確定目標(biāo)任務(wù)和工作措施。（3）按照配套的實(shí)施方案，定期督促、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)部門(mén)黨員的工作。（4）定期研究本部門(mén)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題，階段結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查驗(yàn)收。（5）作為聯(lián)系點(diǎn)，根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)要求，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，使領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系點(diǎn)成為先進(jìn)，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整體工作。

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部建立聯(lián)系點(diǎn)情況

在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，為加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)，經(jīng)黨支部研究確定了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)，其中李愛(ài)強(qiáng)總經(jīng)理聯(lián)系財(cái)務(wù)科、錦繡新天地項(xiàng)目部；賈軍副總經(jīng)理聯(lián)系技術(shù)科、工程科、錦繡新城項(xiàng)目部；孫汝合副總經(jīng)理聯(lián)系營(yíng)銷科、錦繡花園項(xiàng)目部；崔會(huì)儒副總經(jīng)理聯(lián)系綜合科、錦城物業(yè)公司、春都物管處。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入到聯(lián)系點(diǎn)，參加解放思想大討論，參與專題調(diào)研，在聽(tīng)取聯(lián)系點(diǎn)工作匯報(bào)的同時(shí)，并對(duì)遇到的問(wèn)題、下步計(jì)劃提成可行性的解決辦法和合理化建議，對(duì)于指導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)工作發(fā)揮了重要的作用。截至目前，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)平均6次，解決大小問(wèn)題30余個(gè)，各聯(lián)系點(diǎn)三四月份工作有序開(kāi)展。

（六）解決實(shí)際問(wèn)題情況

1.錦繡新城5#燃?xì)鈫?wèn)題

5#樓共有18戶業(yè)主，由于新奧燃?xì)鈨?nèi)部遲遲不能達(dá)成一致，且銜接不到位，致使天然氣管道改造未能及時(shí)完工，業(yè)主通過(guò)“萬(wàn)人評(píng)機(jī)關(guān)”等多種渠道反映該問(wèn)題，一直以來(lái)，公司始終都站在業(yè)主的立場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)新奧燃?xì)庥嘘P(guān)部門(mén)，確保早日供氣。經(jīng)過(guò)公司的積極努力，一方面想方設(shè)法做好業(yè)主的思想穩(wěn)定工作，避免矛盾激化；另一方面加緊協(xié)調(diào)新奧燃?xì)夤具M(jìn)場(chǎng)施工，現(xiàn)改造工程已經(jīng)完工，實(shí)現(xiàn)通氣。

2.開(kāi)發(fā)資質(zhì)晉升問(wèn)題

為進(jìn)一步提升公司開(kāi)發(fā)建設(shè)能力，為做大、做強(qiáng)做好準(zhǔn)備，公司按照資質(zhì)申報(bào)有關(guān)要求，準(zhǔn)備二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料，并逐級(jí)申報(bào)，現(xiàn)省建設(shè)廳審批完畢，公司順利實(shí)現(xiàn)資質(zhì)晉升。

3.春都花園小區(qū)監(jiān)控并入公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)問(wèn)題

春都花園小區(qū)監(jiān)控畫(huà)面接進(jìn)公安監(jiān)控系統(tǒng)后，民警全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，可對(duì)警情作出快速反應(yīng)，準(zhǔn)確判斷出警的人數(shù)及所達(dá)地點(diǎn)，將為小區(qū)突發(fā)事件的快速、有效處理提供極大幫助，屆時(shí)，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)被盜、被搶的犯罪案件幾率將會(huì)大大降低，即使出現(xiàn)被盜、被搶的犯罪案件，公安部門(mén)也會(huì)根據(jù)監(jiān)控資料迅速破案，提高警情反饋效率，提升公安機(jī)關(guān)防范、打擊各種違法犯罪行為和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。

4.維修問(wèn)題

錦城物業(yè)公司通過(guò)住戶報(bào)修和電話回訪等方式，及時(shí)解決業(yè)主的實(shí)際問(wèn)題?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，受理來(lái)訪登記49項(xiàng)，電話回訪100戶，反映問(wèn)題12個(gè)，辦結(jié)57項(xiàng)，包括外墻漏水發(fā)霉、長(zhǎng)毛問(wèn)題2戶，15個(gè)單元門(mén)損壞問(wèn)題，8個(gè)天窗蓋破損問(wèn)題和下水管凍裂等問(wèn)題。另外，春都物管處幫助業(yè)主疏通下水道10次。

（七）辦實(shí)事辦好事情況

為進(jìn)一步實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，突出實(shí)踐特色，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效，公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組緊緊圍繞承建保障性房源項(xiàng)目的實(shí)際，開(kāi)展了XX年度為民服務(wù)十件實(shí)事活動(dòng)。具體為：一是錦繡新城四期工程開(kāi)工；二是錦繡新天地一期工程開(kāi)工；三是錦繡好家一期經(jīng)濟(jì)適用住房銷售；四是錦繡好家二期經(jīng)濟(jì)適用住房銷售；五是錦繡新城四期經(jīng)濟(jì)適用住房銷售；六是錦繡花園一期四月份、八月份、十月份交房；七是錦繡新城三期、錦繡花園一期產(chǎn)權(quán)證辦理；八是錦繡新城三期蘭州軍區(qū)干休所拆遷安置；九是錦繡花園物業(yè)管理工作啟動(dòng)；十是春都花園自來(lái)水無(wú)負(fù)壓改造工程完工。

目前，已完成的實(shí)事有：錦繡好家銷售經(jīng)濟(jì)適用住房764套，是萊山區(qū)第一次銷售經(jīng)濟(jì)適用住房；錦繡花園物管處4月1日掛牌成立，物業(yè)管理正式啟動(dòng)，為4月底576套經(jīng)濟(jì)適用住房交接做好了準(zhǔn)備；春都花園無(wú)負(fù)壓改造工程徹底解決了小區(qū)地下蓄水池供水方式的弊端，受到小區(qū)業(yè)主歡迎。

（八）輿論宣傳情況

為進(jìn)一步加大宣傳力度，活動(dòng)辦公室更換了會(huì)議室、走廊、辦公樓以及及大門(mén)兩側(cè)宣傳欄的版面，將活動(dòng)主題、實(shí)踐載體、實(shí)施方案、領(lǐng)導(dǎo)小組名單、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)、年度為民服務(wù)實(shí)事等內(nèi)容向公司職工公布，并在辦公樓大廳懸掛了活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)；在錦繡新城經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)內(nèi)，物業(yè)公司在中心干道、電子屏幕等顯眼位置懸掛了標(biāo)語(yǔ)橫幅，營(yíng)造了人人關(guān)心活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的濃厚氛圍。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，結(jié)合公司承擔(dān)的保障性房源建設(shè)和經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)管理的工作實(shí)際，向市局報(bào)送文件8份，情況簡(jiǎn)報(bào)10期，及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況向市局做了匯報(bào)，便于市局開(kāi)展指導(dǎo)工作。

為加強(qiáng)宣傳力度，公司在新浪網(wǎng)創(chuàng)建了科學(xué)發(fā)展觀專題博客，不僅向社會(huì)各界宣傳了公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展情況，而且成為廣大黨員干部、業(yè)主群眾交流思想、研究問(wèn)題的平臺(tái)，對(duì)于加強(qiáng)活動(dòng)效果起到了很好的促進(jìn)作用。

二、學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作成效

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展，深入推進(jìn)，做到了規(guī)定動(dòng)作不走樣，創(chuàng)新動(dòng)作有特色，取得了明顯的成效。

一是深化了對(duì)科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次活動(dòng)，廣大干部職工清醒地認(rèn)識(shí)到公司在推動(dòng)全局科學(xué)發(fā)展中的地位作用，清醒地認(rèn)識(shí)到公司在第一批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)單位中的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，清醒地認(rèn)識(shí)了深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀在當(dāng)前形勢(shì)下的重要性、必要性和緊迫性，把思想統(tǒng)一到中央和省、市委關(guān)于開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的決策部署上來(lái)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、解決矛盾、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展的有利契機(jī)，作為抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)作風(fēng)、樹(shù)形象的有效載體，政治意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、表率意識(shí)有所增強(qiáng)，并緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力推動(dòng)住房保障事業(yè)又好又快發(fā)展。

二是提高了科學(xué)發(fā)展的能力。廣大干部職工嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展的要求，牢固樹(shù)立以人為本、更加關(guān)注民生的執(zhí)政理念，牢牢把握房產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域工作重點(diǎn)，在做好涉及群眾利益的工作上下功夫。大力實(shí)施住房保障工程，積極推進(jìn)廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)，下大力解決好低收入家庭住房困難不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，為人民群眾提供更加人性、更加便利、更加實(shí)惠、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保更好地聯(lián)系群眾，更廣地惠及群眾，更多地得到群眾的支持，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。

三是提升了科學(xué)發(fā)展的水平。按照全省保障性安居工程建設(shè)計(jì)劃和市委、市政府要求，今年要新建5000套經(jīng)濟(jì)適用住房，我公司承擔(dān)著大部分工程建設(shè)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，干部職工明確職責(zé)，牢記使命，解放思想，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法，努力在工程管理、物業(yè)管理、銷售服務(wù)上下功夫，確保年內(nèi)完成工程建設(shè)任務(wù)，向市委市政府、局黨委、廣大市民上交一份滿意的答卷。

特此報(bào)告。

中共__市__置業(yè)

發(fā)展有限責(zé)任公司支部委員會(huì)

XX年4月27日

【第11篇 最新調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

為期一個(gè)月的調(diào)研，與其說(shuō)是一次比賽，不如說(shuō)是一次學(xué)習(xí)和體會(huì)，無(wú)論是相關(guān)知識(shí)的增長(zhǎng)，抑或是比賽時(shí)心態(tài)的一種鍛煉和成長(zhǎng)，還是比賽過(guò)程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊(duì)友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來(lái)說(shuō)，我是很感謝這個(gè)比賽的。

首先，感謝一下隊(duì)友。一開(kāi)始，無(wú)論是開(kāi)會(huì)還是q上討論時(shí)，我表現(xiàn)得都太過(guò)??強(qiáng)勢(shì)了些（反?。?，就發(fā)表意見(jiàn)時(shí)的語(yǔ)氣和態(tài)度，現(xiàn)在想來(lái)，真的很感謝我的隊(duì)友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅(jiān)持的是，我不會(huì)去定義自己是一個(gè)leader，然后強(qiáng)勢(shì)的去支配大家，或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài)，反而，我不愿去擔(dān)當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我堅(jiān)持的是，團(tuán)體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來(lái)跟大家討論，也可能由于這個(gè)原因，我發(fā)表個(gè)人看法時(shí)總會(huì)很理直氣壯的說(shuō)出自己的原因，有時(shí)就給人一種我很強(qiáng)勢(shì)的堅(jiān)持個(gè)人看法，其實(shí)我只是這樣在想：我之所以說(shuō)出我的理由，是想讓大家來(lái)指正一下，如果覺(jué)得不好，說(shuō)出建議的那些不足，我會(huì)很開(kāi)心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會(huì)認(rèn)為這是我強(qiáng)勢(shì)的表現(xiàn)，從而選擇沉默或者勉強(qiáng)接受和贊同，想到自己之前也沒(méi)跟大家明確的解釋一下，因此給大家?guī)?lái)很多精神上的壓力或者煩惱什么的，再次道歉和反省，我以后也會(huì)，并且應(yīng)該注意一下自己講話的語(yǔ)氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)和看法，但是完全不會(huì)給人強(qiáng)勢(shì)的感覺(jué)呢？

其次，就我個(gè)人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料，以及后期，結(jié)論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問(wèn)卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們?cè)趫?bào)告中可以適當(dāng)引用的資料，而忽視了，去研究別人的調(diào)研報(bào)告制作過(guò)程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題等，因此，在調(diào)研工作展開(kāi)的前期，我在大家具體去發(fā)問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果這段時(shí)間，沒(méi)有好好去思考，查閱，導(dǎo)致在后期報(bào)告制作過(guò)程中，不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路，沒(méi)能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協(xié)助制作報(bào)告的過(guò)程中，很多時(shí)候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊(duì)友，有時(shí)候，提出的想法和建議沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，浪費(fèi)大家的時(shí)間后才知道不可行，耽誤團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以，以后自己提出一個(gè)想法后，就應(yīng)該積極地去驗(yàn)證它的可行性，然后再具體實(shí)施分工，節(jié)省大家的時(shí)間。

另外，工作態(tài)度不夠積極主動(dòng)，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識(shí)里好像覺(jué)得自己不是組長(zhǎng)，不用從大局去著想 ，組長(zhǎng)具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動(dòng)地去思考整份作品和團(tuán)體的成效，積極主動(dòng)地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進(jìn)，并且，做事兒時(shí)不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時(shí)才遇到困難，大大耽誤工作進(jìn)度。

比賽時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)，包括ppt展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯。首先是ppt的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn)，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說(shuō)時(shí)一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺(jué)得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時(shí)，無(wú)論回答什么問(wèn)題，都最好回到自己的作品上來(lái)，讓評(píng)委老師相信，你問(wèn)的我們的報(bào)告是可以解釋的，報(bào)告是提供了充分的說(shuō)明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時(shí)才充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

最后，此次比賽中，我更看到了隊(duì)友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動(dòng)，旭瓊和陸勉的踏實(shí)??他們讓我更加相信，工作時(shí)的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵(lì)我工作時(shí)應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問(wèn)題，因?yàn)槟遣攀怯眯娜プ鍪聝?，也只有那樣，才能真正把事情做好?/p>

近一個(gè)月的努力換回一個(gè)三等獎(jiǎng)，我想說(shuō)，其實(shí)我們可以做得更好。

一開(kāi)始的時(shí)間安排上就有些銜接得不好，該做的事情沒(méi)有按預(yù)想的按時(shí)進(jìn)行，于是后面的事情安排顯得緊了，特別是寫(xiě)結(jié)論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏，辦事的效率大受影響，比如調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析方面。最后一點(diǎn)還需要注意的是，感覺(jué)在這次調(diào)研中小組成員的聯(lián)系還應(yīng)該再加強(qiáng)的，當(dāng)然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒(méi)有做過(guò)類似的事情，一些疏忽是在所難免的。此外因?yàn)樯险n而沒(méi)時(shí)間、人手方面的欠缺、學(xué)生會(huì)單方面的時(shí)間變動(dòng)，都對(duì)我們工作展開(kāi)造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排

計(jì)劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進(jìn)，總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。

這一個(gè)多月，相信對(duì)大家來(lái)說(shuō)，感受應(yīng)該多少都有一點(diǎn)吧。以前很少有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，一群人為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己，更關(guān)系著小組，明白這一份責(zé)任感相信會(huì)讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)合作精神投入到這一次的調(diào)研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點(diǎn)，印象最深的是素端，那工整的字體永遠(yuǎn)是我自嘆弗如的。除了認(rèn)真盡責(zé)，她在問(wèn)卷設(shè)計(jì)、志愿實(shí)踐還有上臺(tái)演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情，也很讓我很感動(dòng)。很希望大家，當(dāng)然亦包括我自己，無(wú)論在今后的工作中還是將來(lái)親身投入社會(huì)生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應(yīng)對(duì)自己將面對(duì)的一些事?；蛟S是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強(qiáng)調(diào)名次的重要性，我們都不是做調(diào)研的人，維權(quán)部更不是調(diào)研部，名次對(duì)我們就僅僅是一個(gè)數(shù)字，一個(gè)反映我們?cè)谶@次調(diào)研中投入的時(shí)間精力在我們的努力配合下能達(dá)到的完美程度的數(shù)字。而這一點(diǎn)在所有的工作中是一致的：通過(guò)最有效的配合，讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應(yīng)該是我們思考的一個(gè)重點(diǎn)。

感受著大家領(lǐng)完獎(jiǎng)的那份快樂(lè)，覺(jué)得，一個(gè)月的付出，值得。

【第12篇 春節(jié)假期后卷煙庫(kù)存情況總結(jié)調(diào)研報(bào)告

春節(jié)假期后卷煙庫(kù)存情況總結(jié)調(diào)研報(bào)告

在春節(jié)假期后的第一周，根據(jù)公司的安排，選擇9戶樣本客戶進(jìn)行了節(jié)后卷煙庫(kù)存調(diào)查，本次樣本客戶選擇不同的客戶級(jí)別，具有一定的代表性。由于節(jié)前除部分緊俏煙按計(jì)劃供應(yīng)外，其他煙都能敞開(kāi)供應(yīng)，很好的滿足了客戶的需求，而節(jié)后的客戶的卷煙庫(kù)存也能較好的反映客戶的銷售。通過(guò)與客戶聊天和詳細(xì)的庫(kù)存調(diào)查，對(duì)本轄區(qū)的客戶庫(kù)存及春節(jié)銷售作出如下分析。

一、春節(jié)期間卷煙銷售品牌集中度較高

從調(diào)查表來(lái)看，客戶的所有庫(kù)存中暢銷煙：中華、玉溪、紅南京等的庫(kù)存幾乎沒(méi)有，反映出春節(jié)銷售的品牌集中度較高，而其他同檔次卷煙只是在這幾類煙銷售完后才有人詢問(wèn)，造成其他同檔次煙的庫(kù)存相對(duì)較多，給其他替代品牌的后續(xù)宣傳銷售工作帶來(lái)壓力，特別一些相對(duì)滯銷品牌如黃山1993，幾乎無(wú)人問(wèn)津，庫(kù)存壓力讓客戶擔(dān)心。

二、客戶庫(kù)存中低檔煙庫(kù)存壓力最大

在調(diào)查過(guò)程中，100元以上卷煙庫(kù)存相對(duì)較小，而70元以下卷煙的銷售很不理想。春節(jié)的卷煙結(jié)構(gòu)大為提高，消費(fèi)都消費(fèi)能力大為增強(qiáng)，有好幾個(gè)客戶100元以上的卷煙幾乎沒(méi)有，但70元以下卷煙有好幾箱的庫(kù)存。節(jié)后將給中低檔煙的銷售帶來(lái)不小困難。節(jié)后由于高檔煙的社會(huì)庫(kù)存較大，而中低檔煙的客戶庫(kù)存較大，近一個(gè)月的銷售將會(huì)是消化庫(kù)存的時(shí)間。

三、卷煙零售價(jià)格不統(tǒng)

通過(guò)本次調(diào)查，除部分緊俏煙能按統(tǒng)一零售價(jià)進(jìn)行銷售外，其他煙幾乎都不能實(shí)價(jià)銷售，特別是中低檔煙更是近乎批發(fā)價(jià)銷售，而黃山1993更是有個(gè)別客戶低于批發(fā)價(jià)，大大打擊客戶的銷售熱情。節(jié)后標(biāo)價(jià)簽擺放和穩(wěn)定價(jià)格工作將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好零售客戶的利益。

四、年前獎(jiǎng)勵(lì)政策受客戶贊揚(yáng)

在節(jié)后調(diào)查走訪中，客戶反映年前的獎(jiǎng)勵(lì)銷售政策很好，真正的體現(xiàn)了個(gè)性化需求，對(duì)一些平銷滯銷品牌的銷售起到了促進(jìn)作用，大大提高了客戶的銷售熱情和品牌培育的積極性，但同時(shí)這種銷售方式也給這些相對(duì)平銷滯銷品牌的價(jià)格穩(wěn)定工作帶來(lái)了困難和銷售阻力。這些平銷滯銷品牌卷煙的平時(shí)銷售客戶將會(huì)緊盯這些銷售政策，希望節(jié)后這些銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策繼續(xù)保持，而我們客戶經(jīng)理將會(huì)以維護(hù)這些品牌的價(jià)格穩(wěn)定為工作重點(diǎn)。

【第13篇 2023社會(huì)調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

小編給大家介紹2023社會(huì)調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。

2023社會(huì)調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(1)

進(jìn)入知識(shí)時(shí)代以來(lái)，伴隨高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，人力資源的管理與開(kāi)發(fā)顯得猶為重要。實(shí)際上，它與物質(zhì)資本、自然資本并駕齊驅(qū)，甚至在某些領(lǐng)域超過(guò)后者。目前從人力資源管理職能上大至可概括為4個(gè)方面：1、人力資源的配置，2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，3、社會(huì)保險(xiǎn)及工資福利，4、制度建設(shè)。

在現(xiàn)在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)和人才的流動(dòng)空前加劇。但是有了人才并不一定能保證企業(yè)的成功，如果不懂得知人善用，不進(jìn)行有效的組織管理，越是優(yōu)秀的人才可能越會(huì)反過(guò)來(lái)成為組織發(fā)展的破壞因素。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門(mén)，需要承擔(dān)比傳統(tǒng)的人事部門(mén)更多的職能，除了組織的人才管理，組織的創(chuàng)新管理和文化管理也應(yīng)該納入到人力資源部門(mén)的工作范疇。

一、建立一支較高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍作為人力資源部的工作人員必須努力具備以下幾種素質(zhì)：一是道德素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較高的馬克思主義理論水平和政策水平，把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，形成崇高的道德品質(zhì)、高尚的道德情操和道德境界。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中必須嚴(yán)格自律、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公辦事、腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、干事創(chuàng)業(yè)，以全行員工的根本利益為切入點(diǎn)，完成歷史賦予的神圣職責(zé)，為可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。二是心理素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的心理承受能力，良好的心理健康素質(zhì)。面對(duì)各種壓力要意志堅(jiān)強(qiáng)、不怕壓力、無(wú)所畏懼，還要心胸開(kāi)闊、不計(jì)個(gè)人得失，并能容忍和原諒別人的過(guò)失，以良好的心理健康素質(zhì)面對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。三是知識(shí)素質(zhì)。人力資源管理人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、信息知識(shí)、人文知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要內(nèi)容要有所了解和掌握

人力資源管理人員應(yīng)具備的能力主要有管理能力、文字組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、交流與合作能力、獲取和處理信息的能力、培訓(xùn)能力、計(jì)算能力、分析和解決問(wèn)題的能力等。五是科研素質(zhì)。人力資源管理人員要加大科研創(chuàng)新力度，堅(jiān)持不懈地探索和研究，從新的廣度和深度上，從新的視角重新審視人力資源管理工作，以新的動(dòng)力激發(fā)起重新研究探討人力資源管理理論，以先進(jìn)的理論組織好自己的本職工作，大力實(shí)施由經(jīng)驗(yàn)型向科研型的轉(zhuǎn)變。六是身體素質(zhì)。身體是革命的本錢(qián)，干好本職工作，必須有健康的身體，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，做到精力充沛、精神飽滿、身體健壯，適應(yīng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理這一繁重的工作，承受住各種壓力，始終保持旺盛的精力二、建立適應(yīng)各類人才成長(zhǎng)的管理體制要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，深化銀行的人事制度改革，加快建立起適應(yīng)各類人才成長(zhǎng)特點(diǎn)的新型人才管理體制。要圍繞高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才、適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷人才、精通業(yè)務(wù)的專業(yè)人才和操作嫻熟的運(yùn)行人才等四支隊(duì)伍建設(shè)，建立各具特色的分類管理制度，重視抓好創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔使用，樹(shù)立重能力、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的用人新理念。三、建立科學(xué)的人才激勵(lì)制度激勵(lì)是現(xiàn)代銀行人才資源開(kāi)發(fā)的核心。人才資源的潛能能否發(fā)揮和能在多大程度上發(fā)揮，在一定程度上依賴于對(duì)人才的激勵(lì)力度。在人才引進(jìn)、使用中要積極研究個(gè)人需求和制度對(duì)個(gè)人需求滿足感的影響以及能產(chǎn)生各種激勵(lì)作用的機(jī)制，制定人才隊(duì)伍收入待遇及其崗位責(zé)任和業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)掛鉤的原則，實(shí)行按崗位、按任務(wù)、按業(yè)績(jī)付酬的分配制度，最大限度地調(diào)動(dòng)人才積極性，最終實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展與人才資源開(kāi)發(fā)的雙豐收。

1國(guó)有企業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題與措施

1)人力資源開(kāi)發(fā)與管理理念落后。長(zhǎng)期以來(lái)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，國(guó)有企業(yè)受國(guó)家宏觀調(diào)控，只重視解決企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金、技術(shù)等問(wèn)題而忽視企業(yè)的人力資源，人才閑置、壓制、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。2)人力資本投資不足。我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理人員缺乏人力資本的投資意識(shí)，只關(guān)心眼前，不敢輕易培訓(xùn)員工，只怕為別人做嫁衣。很少作長(zhǎng)期的人力資源預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)。這樣就使一些渴望學(xué)習(xí)新技能，新知識(shí)的優(yōu)秀員工得不到培訓(xùn)的機(jī)會(huì);國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)制度的不健全和不透明也助長(zhǎng)了某些有關(guān)系的人搶占這些機(jī)會(huì);而且有些培訓(xùn)流于形式，內(nèi)容枯燥，考核脫離實(shí)際，并沒(méi)有真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。3)管理模式單一，管理權(quán)限集中，管理體制高度集中。首先，國(guó)有企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，各部門(mén)，各行業(yè)不能根據(jù)各自業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)、難易程度等特點(diǎn)，分門(mén)別類，靈活有效，有針對(duì)性地管理干部，從而造成責(zé)權(quán)分離，管人管事脫節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致人與事的脫節(jié)。其次，國(guó)有企業(yè)權(quán)限過(guò)分集中，強(qiáng)化長(zhǎng)官意志，忽視了制度建設(shè)。再次，國(guó)有企業(yè)高度集中的管理體制，阻礙了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用。4)當(dāng)前形勢(shì)下，要提高國(guó)有企業(yè)人力資源管理水平。a.要樹(shù)立以人為本的科學(xué)管理理念，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。以人為本的管理思想，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是人本管理;b.要注重人力資源投資的開(kāi)發(fā)與人力資本投資。國(guó)有企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)，發(fā)展和完善，根本途徑在于企業(yè)教育培訓(xùn).c要建立靈活的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。國(guó)有企業(yè)要改變就業(yè)鐵飯碗、分配大鍋飯，在根本上排斥競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人才能的發(fā)揮、個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的用人自主權(quán)，讓優(yōu)秀人才有用武之地，讓他們能在適合自己的崗位上得到發(fā)展，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

2現(xiàn)代人力資源管理程序與方法

1)制訂人力資源計(jì)劃。根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料(material)，預(yù)測(cè)人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢(shì)，制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。2)開(kāi)展人力資源成本會(huì)計(jì)工作。人力資源管理部門(mén)應(yīng)與財(cái)務(wù)等部門(mén)合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開(kāi)展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會(huì)計(jì)工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身，而且可以為決策部門(mén)提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。3)崗位分析和工作設(shè)計(jì)。對(duì)組織中的各個(gè)工作和崗位進(jìn)行分析，確定每一個(gè)工作和崗位對(duì)員工的具體要求，包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度;學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗(yàn);身體健康狀況;工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書(shū)面材料，這就是工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。4)人力資源的公開(kāi)招聘與選拔。根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會(huì)、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員以及委托像烽火獵聘公司這種國(guó)內(nèi)知名的獵頭公司。并且經(jīng)過(guò)資格審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試，確定最后錄用人選。5)明確雇用管理與勞資關(guān)系。員工一旦被組織聘用，就與組織形成了一種雇用與被雇用的、相互依存的勞資關(guān)系，為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益，有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成一定協(xié)議，簽訂勞動(dòng)合同。6)人職教育、培訓(xùn)和發(fā)展。任何應(yīng)聘進(jìn)人一個(gè)企業(yè)的新員工，都必須接受入職教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開(kāi)展富有針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)。對(duì)于管理人員，尤其是對(duì)即將晉升者有必要開(kāi)展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級(jí)職位上工作的全面知識(shí)、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。7)開(kāi)展有利的工作績(jī)效考核。工作績(jī)效考核，就是對(duì)照工作崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和工作任務(wù)，對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給予量化處理的過(guò)程。有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。8)設(shè)計(jì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展前景。人力資源管理部門(mén)和管理人員有責(zé)任鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助其制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展，使員工有歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，提高組織效益。9)員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)。合理、科學(xué)的工資報(bào)酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門(mén)要從員工的資歷、職級(jí)、崗位及實(shí)際表現(xiàn)和工作成績(jī)等方面，來(lái)為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報(bào)酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。10)加強(qiáng)員工檔案管理。人力資源管理部門(mén)有責(zé)任保管員工人職時(shí)的簡(jiǎn)歷以及人職后關(guān)于工作主動(dòng)性、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、工資報(bào)酬、職務(wù)升降、獎(jiǎng)懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書(shū)面記錄材料，它是員工的工作業(yè)績(jī)記錄，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理。3現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

1)傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以事為中心，只見(jiàn)事，不見(jiàn)人，只見(jiàn)某一方面，而不見(jiàn)人與事的整體、系統(tǒng)性;而現(xiàn)代人力資源管理以人為核心，強(qiáng)調(diào)一種動(dòng)態(tài)的、心理、意識(shí)的調(diào)節(jié)和開(kāi)發(fā)，管理的根本出發(fā)點(diǎn)是著眼于人，其管理歸結(jié)于人與事的系統(tǒng)優(yōu)化，致使企業(yè)取得最佳的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2)傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種工具，注重的是投入、使用和控制。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種資源，注重產(chǎn)出和開(kāi)發(fā)。3)傳統(tǒng)人事管理是某一職能部門(mén)單獨(dú)使用的工具，似乎與其他職能部門(mén)的關(guān)系不大，但現(xiàn)代人力資源管理卻與此截然不同，人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者。

4利用現(xiàn)代人力資源管理方法，激勵(lì)員工最大潛能發(fā)揮，為企業(yè)創(chuàng)造最佳效益

現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面：1)對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的第一資源，只有管理好了人這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)。2)對(duì)人力資源管理部門(mén)。人不僅是被管理的客體，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的主體，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)的課題。3)對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)萬(wàn)能使者，更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。4)對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問(wèn)題。

5現(xiàn)代人力資源管理之真諦是建立和諧之道

現(xiàn)代人力資源管理，不僅僅關(guān)注的是數(shù)量的問(wèn)題，也是質(zhì)量的問(wèn)題，強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā)，提升人力資源效能。人力資源的要點(diǎn)就在于發(fā)揮人的潛能，所以說(shuō)企業(yè)人力資源管理的和諧之道就是怎樣讓人才發(fā)揮之道。我們要構(gòu)建與之相符的平臺(tái)、機(jī)制、文化。

總之，現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵(lì)控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程?，F(xiàn)代人力資源管理不但要做好求才、用才、育才、激才、留才等工作任務(wù)，而且要更新觀念，學(xué)習(xí)國(guó)際上較為成功的管理方法，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)成功企業(yè)的成功做法，借鑒國(guó)外成功的典型例子增強(qiáng)管理意識(shí)，拓寬管理理念，改革管理方法，大膽探索更加適合企業(yè)的管理模式。如：美國(guó)企業(yè)較為重視推行危機(jī)式生產(chǎn)管理，掀起了一股末日管理的浪潮。美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營(yíng)者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在，那么他很快就會(huì)失去信譽(yù)，因而也會(huì)失去效率和效益。因此，世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，積極實(shí)行人事管理制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。20世紀(jì)90年代初起，日本、韓國(guó)的發(fā)達(dá)企業(yè)著手改革人事制度，大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的破格式的新人事制度，收到了明顯成效。世界大企業(yè)人事制度的變革，集中反映出對(duì)人的潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來(lái)搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)人機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)取、開(kāi)拓的新氣象。

2023社會(huì)調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(2)

今年暑假，我到和平縣地產(chǎn)交易中心參加實(shí)踐，主要崗位是辦事員。我就讀房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和土地管理專業(yè)，我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)、工作，使自己從理論走向?qū)嶋H，實(shí)現(xiàn)從課本走向社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉自己的能力，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，完成自己的學(xué)業(yè)。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

哲人說(shuō)：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會(huì)實(shí)踐中去運(yùn)用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)客觀事物，要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今的大學(xué)生，社會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì)實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強(qiáng)弱，決定著日后工作的好壞。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，不遲到、早退，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月在和平縣地產(chǎn)交易中心的實(shí)習(xí)、工作，我基本上掌握了地產(chǎn)交易中介服務(wù);接受單位、個(gè)人委托辦理土地使用權(quán)招標(biāo)、拍賣、掛牌出證、協(xié)議轉(zhuǎn)讓、代辦土地使用權(quán)變質(zhì)、登記發(fā)證等手續(xù);提供地產(chǎn)市場(chǎng)的信息及有法律、法規(guī)的咨詢服務(wù)。

一、 土地使用權(quán)公開(kāi)拍賣的有關(guān)程序：

1、 在拍賣會(huì)30日前發(fā)布拍賣公告。

2、 拍賣公告內(nèi)容：出證人的名稱和地址;出證實(shí)地位置、現(xiàn)狀、面積、使用年期、用途規(guī)劃設(shè)計(jì)要求;爭(zhēng)實(shí)人的資格要求及申請(qǐng)取得爭(zhēng)買資格的辦法、索取拍賣文件的時(shí)間、地點(diǎn)及方式，看樣時(shí)間;拍賣地點(diǎn)、期限、爭(zhēng)價(jià)方式等;確定爭(zhēng)得人的標(biāo)準(zhǔn)和方法，爭(zhēng)得人證金;其他需要公告的事項(xiàng);

3、 拍賣會(huì)程序：主持人點(diǎn)算爭(zhēng)買人;主持人介紹拍賣實(shí)地的位置、面積、用途、使用年期、規(guī)劃要求和其他有關(guān)事項(xiàng);主持人宣布起時(shí)價(jià)和增價(jià)幅度;主持人報(bào)出起時(shí)價(jià);爭(zhēng)買人舉牌應(yīng)價(jià)或報(bào)價(jià);主持人確認(rèn)該應(yīng)價(jià)后繼續(xù)定價(jià);主持人連續(xù)三次宣布同一應(yīng)價(jià)而沒(méi)有再應(yīng)價(jià)的，主持人落槌表示拍賣成立;主持人宣布最高應(yīng)價(jià)者為爭(zhēng)得人。

4、 簽訂成立確認(rèn)書(shū)。

二、 公開(kāi)掛牌出讓土地使用權(quán)有關(guān)程序：

1、 掛牌時(shí)間不少于10個(gè)工作日。

2、 掛牌程序：在掛牌公告規(guī)定的掛牌起始日，出讓人將掛牌實(shí)地的位置、面積、用途、使用年期、規(guī)劃要求起始價(jià)。

3、 掛牌期限屆滿，按照法律規(guī)定確定是否成交。

4、 簽訂成立確認(rèn)書(shū)。

河源市和平縣合水鎮(zhèn)府座落珊坪曲雙段1080m2土地，掛牌成交價(jià)768000元;和平縣青州供銷社1923.4 m2，掛牌成交價(jià)206817元。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的大綱格式 學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 高中社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 最新大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

三、 土地轉(zhuǎn)讓辦證有關(guān)材料：

1、 要有土地使用證原件。

2、 要有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓合同書(shū)、轉(zhuǎn)讓登記表。

3、 土地登記申請(qǐng)書(shū)及地籍調(diào)查土地登記審批表。

4、 轉(zhuǎn)讓方申請(qǐng)報(bào)告。

5、 轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)。

6、 轉(zhuǎn)受讓方身份證復(fù)印件。

千里之行，始于足下一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)。這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煛?/p>

總結(jié)我的這次暑假社會(huì)實(shí)踐，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的有用的社會(huì)實(shí)踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。

【第14篇 顧客滿意度調(diào)研報(bào)告總結(jié)

顧客滿意度調(diào)研報(bào)告總結(jié)

銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。在客戶成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要資源的同時(shí)，客戶滿意度則成為至關(guān)重要的服務(wù)內(nèi)容。行隨著中國(guó)農(nóng)業(yè)銀零售網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型的不斷深入改革，“以客戶為中心”這一服務(wù)理念和服務(wù)宗旨也不斷深化。

一、調(diào)研方式

筆者對(duì)____銀行進(jìn)行了暗訪調(diào)查。通過(guò)以顧客身份辦理業(yè)務(wù)的方式對(duì)銀行在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)效率、便民服務(wù)等方面進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果具有一定現(xiàn)實(shí)依據(jù)，能夠真實(shí)反映該網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。

二、調(diào)研結(jié)果

（一）調(diào)查表以及調(diào)查結(jié)果

（二）銀行整體滿意度

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析得知，當(dāng)前我行顧客滿意度處于中等水平，雖然客戶已經(jīng)收到相對(duì)比較規(guī)范的服務(wù)，但服務(wù)過(guò)程的愉悅感仍有待加強(qiáng)。例如：

1、填單臺(tái)與休息等候區(qū)、高柜區(qū)之間距離較遠(yuǎn)，一些客戶填單速度較慢，因此很容易出現(xiàn)過(guò)號(hào)現(xiàn)象。這讓一些顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)感到不是非常方便、快捷。

2、排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。午餐和交接班時(shí)間由于員工辦事效率較低，常引起排隊(duì)等候現(xiàn)象；而另一原因則是由于特殊業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜消耗時(shí)間太長(zhǎng)。例如大額現(xiàn)金存取、掛失、開(kāi)戶、購(gòu)買基金、電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，很容易引起排隊(duì)。

3、自助設(shè)備供小于求。一些顧客抱怨缺少自動(dòng)補(bǔ)登折、流水打印等自助銀行服務(wù)設(shè)備；自助設(shè)備不能辦理電費(fèi)、電話費(fèi)、交通罰款等中間業(yè)務(wù)；atm機(jī)常出現(xiàn)缺錢(qián)、缺紙的現(xiàn)象，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)卡鈔、吞錢(qián)等系統(tǒng)故障。

4、我行提供的業(yè)務(wù)不是很豐富。比如水費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等中間業(yè)務(wù)我行都還沒(méi)實(shí)現(xiàn)代收代扣。

5、投訴建議通道不是很通暢；補(bǔ)救措施不是很得當(dāng)。

因此文明規(guī)范的服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的.競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢(shì)，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，以客戶為中心，實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，融入到銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。

【第15篇 云南省下崗青工再就業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告工作總結(jié)

一、下崗青工的基本情況

全省困難企業(yè)和虧損行業(yè)主要分布在機(jī)械、輕紡、冶金、森工、煤炭等行業(yè)和部分軍工單位，下崗人員和青工也主要集中在這些行業(yè)和單位，昆 明、曲靖、紅河等地下崗人員和青工占全省下崗人員比重較大。

1、下崗青工構(gòu)成情況。一是下崗青工主要來(lái)自于過(guò)去長(zhǎng)期被視為較好的行業(yè)或企業(yè)。通過(guò)對(duì)昆明市市屬74個(gè)企業(yè)的調(diào)查了解，下崗職工主要分布在輕紡、冶金、機(jī)電、化工等行業(yè)，40歲以下下崗青工2587名，占下崗職工總數(shù)的56.6％。二是下崗青工受教育程度普遍不高，80％以上下崗青工學(xué)歷為初中或高中。三是下崗青工多為生產(chǎn)一線工人，生產(chǎn)一線青工占57％，從事后勤服務(wù)工作的占30.7％，從事管理工作的僅有12.3％。四是下崗青工所占比例較大，約占全省下崗職工總數(shù)9萬(wàn)余人的40％左右。

2、下崗青工思想狀況

(1)對(duì)下崗原因的認(rèn)識(shí)

下崗青工對(duì)下崗原因的認(rèn)識(shí)主要有三種：(1)認(rèn)為是國(guó)家政策造成的。在過(guò)去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況較好企業(yè)中的多數(shù)下崗青年認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)狀況較好的情況下利潤(rùn)都上繳給了國(guó)家，企業(yè)不但沒(méi)有積累，而且還面臨設(shè)備老化、離退休人員增多等問(wèn)題，現(xiàn)在把企業(yè)推向市場(chǎng)，企業(yè)要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，缺乏更新設(shè)備、購(gòu)買技術(shù)的相應(yīng)配套資金，這樣企業(yè)只能是等死或“九死一生”。認(rèn)為國(guó)家把目前的一些困難轉(zhuǎn)給了企業(yè)，企業(yè)又把困難轉(zhuǎn)嫁到下崗職工身上。(2)認(rèn)為是企業(yè)自身狀況造成的。下崗青工比較集中地認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策不對(duì)路、管理水平不高等因素導(dǎo)致企業(yè)每況愈下。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能知人善任，任人唯親，對(duì)購(gòu)銷等關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人管理不嚴(yán)；有的企業(yè)負(fù)責(zé)人揮霍浪費(fèi)，中飽私囊，高于市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買原材料，致使產(chǎn)品價(jià)格偏高、產(chǎn)品滯消，使企業(yè)陷入困境。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一些直接責(zé)任造成企業(yè)困難，使職工下崗。持這種看法的下崗青工占35.4％。(3)認(rèn)為個(gè)人自身能力水平較低也是下崗的原因之一。19.2％的下崗青工認(rèn)為，他們?cè)谖幕潭?、專業(yè)技術(shù)、勞動(dòng)熟練程度和工作態(tài)度等方面不如他人，也是下崗的重要因素。

(2)下崗青工對(duì)所在企業(yè)的看法

絕大多數(shù)下崗青工對(duì)所在企業(yè)表現(xiàn)出情緒上的不滿、情感上的依戀和對(duì)企業(yè)再度振興寄予希望。他們感到自己曾為企業(yè)的發(fā)展付出過(guò)心血和汗水，而今意想不到地被企業(yè)“遺棄”，成為“無(wú)辜的受害者”。同時(shí)他們承認(rèn)，對(duì)企業(yè)的各方面情況都熟悉，有難以割舍的感情，希望企業(yè)發(fā)展興旺起來(lái)后能回到原崗位。對(duì)于所在企業(yè)的發(fā)展，他們的看法是：(1)現(xiàn)在企業(yè)不死不活已到了“非改不行”的地步。他們認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制只是一個(gè)方面的問(wèn)題，但更為重要的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)問(wèn)題，要真正使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者做到權(quán)利與責(zé)任掛鉤、風(fēng)險(xiǎn)與效益結(jié)合。如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要與職工一視同仁，也應(yīng)下崗。(2)對(duì)企業(yè)“怎樣改，能否改好”持不樂(lè)觀態(tài)度。我們了解到有的困難企業(yè)在實(shí)現(xiàn)股份制改制的過(guò)程中，有的青工表示盡管自己可以想辦法籌集入股資金，但是對(duì)企業(yè)實(shí)行股份制后是否就一定會(huì)好起來(lái)持懷疑的態(tài)度。有的青工說(shuō)：“寧可下崗，也不入股?！?3)認(rèn)為只有靠政府扶持，企業(yè)才能好轉(zhuǎn)。持這種想法的下崗青工占絕大多數(shù)。

(3)下崗以后的心態(tài)

接受調(diào)查的下崗青工多表現(xiàn)為這樣幾種心態(tài)。一是寄希望于企業(yè)能盡快適應(yīng)市場(chǎng)要求，再度振興。他們認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)雖然困難，但還不必急于尋找出路，等企業(yè)情況好轉(zhuǎn)，就回到原崗位。二是“說(shuō)不清是壞事還是好事”。31％的青工認(rèn)為，盡管下崗是多種因素造成的，但是相信隨著改革的深化和發(fā)展，再就業(yè)定會(huì)得到解決?！艾F(xiàn)在發(fā)展機(jī)會(huì)較多，只要自身努力，說(shuō)不準(zhǔn)情況還會(huì)比原來(lái)好?！比怯捎谧陨硭刭|(zhì)不高，不愿也不敢闖市場(chǎng)，只能靠所在企業(yè)發(fā)給的基本生活費(fèi)維持生活，這類青工心態(tài)十分復(fù)雜，且多為女性或無(wú)專業(yè)技能的青年，占下崗青工總數(shù)近20％。四是“相信政府會(huì)解決好這件事”，覺(jué)得這只是或早或遲的問(wèn)題。

(4)下崗青工最希望得到的幫助

下崗青工普遍認(rèn)為，適應(yīng)社會(huì)需求的業(yè)務(wù)技術(shù)是他們?cè)偕蠉彽闹饕系K，希望得到針對(duì)性強(qiáng)、比較實(shí)用的各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)希望得到政府勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)提供的再就業(yè)信息，認(rèn)為政府部門(mén)提供的再就業(yè)信息可靠、真實(shí)，即使遇到什么問(wèn)題也可以找相應(yīng)部門(mén)幫助解決。另外，他們還希望政府和社會(huì)各界為下崗職工提供一些就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造下崗職工再就業(yè)的良好社會(huì)氛圍。

二、下崗青工再就業(yè)流向和選擇

1、當(dāng)前下崗青工再就業(yè)流向

目前，已再就業(yè)的下崗青工大多數(shù)流向是以服務(wù)行業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)。其主要就業(yè)渠道為：(1)通過(guò)自謀出路實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。這一部分大多具有一定的專業(yè)技能和較高的文化素質(zhì)，他們或通過(guò)親朋好友幫助介紹尋求到新的職業(yè)，或通過(guò)自身努力，搞起個(gè)體經(jīng)營(yíng)。(2)通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)的組織實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。這一部分為少數(shù)。(3)通過(guò)參加社會(huì)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。下崗青工根據(jù)社會(huì)對(duì)各類專業(yè)技術(shù)人才的需求，通過(guò)自費(fèi)參加電腦打字、電器修理、裁剪、營(yíng)銷等培訓(xùn)學(xué)習(xí)后自謀職業(yè)?，F(xiàn)在把參加培訓(xùn)、提高技能作為贏得再就業(yè)機(jī)會(huì)的下崗青工越來(lái)越多。

2、下崗青工再就業(yè)選擇

調(diào)查表明，年紀(jì)輕、有一定文化基礎(chǔ)和專業(yè)技能的 青工多愿流向非國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)或從事個(gè)體工作。文化素質(zhì)偏低、年紀(jì)稍大、專業(yè)技術(shù)適用面窄的青工，多愿流向國(guó)有企業(yè)和商業(yè)服務(wù)行業(yè)。下崗女工更希望再次選擇的職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，以便能照管家庭、養(yǎng)育兒女、贍養(yǎng)老人。同時(shí)下崗青工大多希望由組織安排就業(yè)，表現(xiàn)出對(duì)政府部門(mén)很強(qiáng)的依賴性。在擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，被調(diào)查青工選擇的順序依次為，收入高的企業(yè)、有發(fā)展前途的企業(yè)、工作環(huán)境較好的企業(yè)和人際關(guān)系寬松的企業(yè)，反映出他們自身的擇業(yè)意向與現(xiàn)實(shí)具有較大的差距。

三、再就業(yè)存在的問(wèn)題

1、社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力的大量需求與下崗青工再就業(yè)極少的反差比較明顯。如昆明市對(duì)一些領(lǐng)域的勞動(dòng)力需求量較大，家政服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保安、旅游業(yè)、第一產(chǎn)業(yè)等方面能吸納大量勞動(dòng)力，但是下崗青工再就業(yè)人數(shù)較少。主要有這樣幾方面的原因：(1)存在勞動(dòng)有高低貴賤之分的思想障礙。有的下崗青工說(shuō)：“過(guò)去我家請(qǐng)保姆，現(xiàn)在我去當(dāng)保姆，我才不干。”還有部分下崗青工不愿做一些臟、苦、累的工作，他們當(dāng)中不少人認(rèn)為”這些活我能干，并且能比外來(lái)工干得還要好，但是寧愿少拿錢(qián)也不想干?！?2)存在“眼高手低”的情況。不少下崗青工小錢(qián)不愿掙，大錢(qián)掙不來(lái)，從而失去一些再就業(yè)的機(jī)會(huì)。(3)對(duì)再就業(yè)認(rèn)識(shí)片面。絕大部分下崗青工認(rèn)為從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)仍屬失業(yè)，只有政府重新安排的工作才是就業(yè)。

2、社會(huì)保障機(jī)制還不健全和完善是制約下崗職工再就業(yè)的重要因素。下崗青工認(rèn)為，“將來(lái)會(huì)怎么樣誰(shuí)也說(shuō)不清楚，現(xiàn)在即使自己找到工作，或從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，但沒(méi)有了原企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系和健全的社會(huì)保障，總有朝不保夕的感覺(jué)，心里不踏實(shí)。有的即使想自謀職業(yè)，最終仍裹足不前。

3、服務(wù)方法不多影響了下崗青工的再就業(yè)。絕大多數(shù)下崗青工由于自身局限性而面臨再就業(yè)困難。他們當(dāng)中或文化偏低、年齡偏大、無(wú)專長(zhǎng)或?qū)I(yè)單一、技術(shù)面窄、再就業(yè)信息不靈、缺乏再就業(yè)資金等各種情況，都需要社會(huì)對(duì)其給予服務(wù)、幫助和支持。當(dāng)前各種名目的社會(huì)培訓(xùn)良莠不齊，下崗青工即使花錢(qián)也未必能學(xué)到真本領(lǐng)。政府對(duì)下崗青工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的投入不夠，對(duì)規(guī)范社會(huì)辦學(xué)的力度不夠，目前還缺乏政府有關(guān)部門(mén)面向全社會(huì)的再就業(yè)信息渠道，社會(huì)輿論導(dǎo)向還沒(méi)有對(duì)下崗青工再就業(yè)形成良好的氛圍，再就業(yè)中介服務(wù)的欠缺也是下崗青工再就業(yè)的障礙。

4、思想工作不到位使再就業(yè)的順利實(shí)施變得更難。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一是不能正視企業(yè)職工的下崗問(wèn)題，感到有損企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象，往往回避或不談下崗再就業(yè)的問(wèn)題，致使企業(yè)職工和下崗職工對(duì)再就業(yè)沒(méi)有足夠的、清醒的認(rèn)識(shí)。二是對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)琢磨不透，‘三十年河?xùn)|，三十年河西，，說(shuō)不清企業(yè)哪一天又紅火起來(lái)了。”這種思想對(duì)下崗職工有著直接影響，使他們?cè)谠倬蜆I(yè)問(wèn)題上進(jìn)退兩難。三是對(duì)下崗職工不關(guān)心，工作方法簡(jiǎn)單、草率，甚至不聞、不問(wèn)、不講，嚴(yán)重挫傷了下崗職工對(duì)企業(yè)的感情與信任，影響再就業(yè)工作的順利實(shí)施。

四、幾點(diǎn)建議

1、幫助下崗青工樹(shù)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的擇業(yè)觀、就業(yè)觀。政府有關(guān)部門(mén)、群眾團(tuán)體以及新聞宣傳等部門(mén)和單位應(yīng)采取多種形式，對(duì)下崗青工進(jìn)行改革開(kāi)放形勢(shì)教育，幫助他們解放思想，認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，克服自卑心理，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，打破傳統(tǒng)的“鐵飯碗”觀念，做到自尊、自信、自強(qiáng)、自立，主動(dòng)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中去找出路、謀發(fā)展。幫助下崗青工開(kāi)闊思路，引導(dǎo)他們向非公有制經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移，向第三產(chǎn)業(yè)分流，動(dòng)員下崗青工投身第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中承包“四荒”，開(kāi)發(fā)種、養(yǎng)、加等農(nóng)業(yè)綜合項(xiàng)目，發(fā)揮他門(mén)在產(chǎn)、供、銷方面的優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)再就業(yè)的技能培訓(xùn)，搞好中介服務(wù)。主要在于增強(qiáng)下崗青工的就業(yè)能力，拓寬下崗青工的就業(yè)渠道：(1)政府應(yīng)加大對(duì)下崗青工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的投入，支持有組織、有計(jì)劃地對(duì)下崗青工開(kāi)展培訓(xùn)。(2)進(jìn)一步規(guī)范各類職業(yè)培訓(xùn)，并充分利用現(xiàn)有的職教陣地。依靠社會(huì)力量，根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和下崗青工的需要，把知識(shí)教育與重點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，使下崗青工學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所用。(3)努力為下崗青工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，增加就業(yè)渠道。動(dòng)員社會(huì)各方面力量，開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，積極吸納下崗青工。大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

3、不斷完善社會(huì)保障體系。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立過(guò)程中，要逐步建立和完善與新的勞動(dòng)用工制度相適應(yīng)的社會(huì)保障體系。對(duì)于下崗青工的社會(huì)保障應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。探求多種多樣的解決辦法，幫助他們解除近憂、消除遠(yuǎn)慮。

4、樹(shù)立宣傳再就業(yè)典型，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心，支持下崗青工再就業(yè)的輿論氛圍。大力宣傳下崗再就業(yè)中有代表性、有影響力的先進(jìn)典型，形成強(qiáng)有力的輿論導(dǎo)向，用典型的生動(dòng)事例帶動(dòng)更多的下崗青工轉(zhuǎn)變觀念，勇于競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)奮自強(qiáng)。

云南省下崗青工再就業(yè)情況的調(diào)研報(bào)告

【第16篇 關(guān)于我鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會(huì)工作調(diào)研總結(jié)報(bào)告

當(dāng)前，隨著我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，各種個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織，個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等企業(yè)的增加，帶來(lái)工會(huì)組織形式的多樣化，工會(huì)工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；鶎庸?huì)要適應(yīng)形勢(shì)、發(fā)揮作用，就要明確應(yīng)該重點(diǎn)干什么和怎么干的問(wèn)題，理清思路，找準(zhǔn)位置，服務(wù)大局，把握方向，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

一、 貫穿一條思想主線——全面貫徹“____”重要思想

基層工會(huì)是工會(huì)的組織基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，是把“____”重要思想落實(shí)到基層的實(shí)踐者。為此，一定要把全面貫徹落實(shí)“____”重要思想作為頭等政治任務(wù)來(lái)抓，在深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)上下功夫，在推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展上下功夫，在務(wù)求實(shí)效上下功夫，把“____”重要思想貫穿到工作的全過(guò)程。要科學(xué)地觀察當(dāng)前新形勢(shì)的特點(diǎn)給工會(huì)工作帶來(lái)的新情況、新問(wèn)題，把握基層工會(huì)組織變化規(guī)律，把握基層工會(huì)工作規(guī)律，抓住規(guī)律，迎難而上；要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路，豐富工作內(nèi)容，拓寬工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方式，在創(chuàng)新中形成新思路，在改革中求得新突破，在發(fā)展中開(kāi)創(chuàng)新局面，在各項(xiàng)具體工作中體現(xiàn)新舉措。

二 、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織——在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)

基層工會(huì)組織也把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織納入了自己的視野。許多縣市工會(huì)以及基層工會(huì)開(kāi)展實(shí)施職工素質(zhì)工程、知識(shí)武裝工程、經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程等活動(dòng)，對(duì)推動(dòng)職工隊(duì)伍知識(shí)化進(jìn)程起到了重要作用。開(kāi)展了多次經(jīng)驗(yàn)交流和理論與實(shí)踐的研討活動(dòng)，在工會(huì)系統(tǒng)掀起了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的熱潮。在這股熱潮的沖擊下，基層工會(huì)還不知學(xué)習(xí)型組織是怎么回事，也上行下效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，大有一轟而起之勢(shì)。

基層工會(huì)組織是全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，它是讓全體成員體會(huì)到工作中生命意義的組織。是通過(guò)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造自我，擴(kuò)大創(chuàng)造未來(lái)能量的組織。從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容來(lái)看，這是當(dāng)代最前沿的管理理論或最先進(jìn)的人力資源管理理論。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)質(zhì)是提升企業(yè)管理水平，是企業(yè)管理水平的升華，需要從企業(yè)管理的角度進(jìn)行策劃，制定規(guī)劃和目標(biāo)。基層工會(huì)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中只能是處于配角和協(xié)助的地位，如果基層工會(huì)大包大攬，一方面是不可能的，另一方面也容易出現(xiàn)形式主義和走過(guò)場(chǎng)。如果不把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織放到企業(yè)黨政工作的大盤(pán)子中來(lái)思考，工會(huì)是絕對(duì)承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的。

三、抓住一個(gè)根本任務(wù)——為全面建設(shè)小康社會(huì)而奮斗

基層工會(huì)工作在企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位，是團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)廣大干部職工為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)而奮斗的直接組織者。黨的__大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)，這是黨和國(guó)家在新世紀(jì)、新階段的目標(biāo)任務(wù)。因此，把廣大職工群眾團(tuán)結(jié)和組織起來(lái)，充分發(fā)揮工人階級(jí)的主力軍作用，積極為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量，就成為新世紀(jì)、新階段各級(jí)工會(huì)組織的根本任務(wù)?；鶎庸?huì)一定要立足于黨和國(guó)家工作的大局以及工會(huì)工作的全局，緊緊圍繞企事業(yè)單位改革發(fā)展穩(wěn)定這個(gè)中心，來(lái)思考和安排工作。要以技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容，以振興發(fā)展企事業(yè)為目標(biāo)，廣泛發(fā)動(dòng)和組織干部職工群眾，開(kāi)展技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造和合理化建議等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，持續(xù)形成學(xué)趕先進(jìn)的熱潮，最大限度地把廣大職工群眾的智慧和力量凝聚到全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)上來(lái)，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，更好地履行工人階級(jí)的歷史使命。

四、落實(shí)一個(gè)根本方針——全心全意依靠工人階級(jí)

基層工會(huì)與職工群眾緊密相連，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的重要推動(dòng)者。堅(jiān)決維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)地位和執(zhí)政地位，始終保持工人階級(jí)隊(duì)伍和工會(huì)組織的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，是新世紀(jì)、新階段各級(jí)工會(huì)組織的重要政治責(zé)任。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織。工會(huì)基層組織是黨密切與職工群眾聯(lián)系的基礎(chǔ)，其工作開(kāi)展得如何，直接關(guān)系到工會(huì)橋梁紐帶作用的發(fā)揮。加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，始終是工會(huì)建設(shè)中的一個(gè)重要的也是根本性的問(wèn)題，也是十分重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。搞活企事業(yè)，搞活工會(huì)整個(gè)工作，都要抓住全心全意依靠工人階級(jí)這個(gè)主題來(lái)展開(kāi)?；鶎庸?huì)一定要認(rèn)清所肩負(fù)的歷史責(zé)任，堅(jiān)定不移地推動(dòng)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的落實(shí)。要進(jìn)一步健全職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督制度，完善公開(kāi)辦事制度，最大限度地把廣大職工組織到工會(huì)中來(lái)，維護(hù)工人階級(jí)隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和工會(huì)組織的統(tǒng)一，采取有力措施，推動(dòng)“依靠”方針的落實(shí)。

五、加強(qiáng)基層工會(huì)組織——人才素質(zhì)的培養(yǎng)

提高基層工會(huì)組織人員的決策能力，管理能力和綜合素質(zhì)他才能更好地為基層服務(wù)?；鶎庸?huì)工作人員要學(xué)以致用，把所學(xué)理論知識(shí)融入，滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中去，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，同時(shí)也提高了基層員工的技能水平、技能素質(zhì)，基層工會(huì)組織應(yīng)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，組織好基層工會(huì)工作，不斷開(kāi)創(chuàng)基層工會(huì)工作的新局面。通過(guò)送培及定期的各種學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高基層工會(huì)組織的業(yè)務(wù)水平，使基層工會(huì)組織得到長(zhǎng)足發(fā)展。

六、突出一個(gè)基本職責(zé)——代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益

基層工會(huì)根植于職工群眾之中，是職工群眾合法權(quán)益的具體維護(hù)者。工會(huì)突出維護(hù)職能是工會(huì)性質(zhì)所決定的。當(dāng)前，職工最大的擔(dān)憂是經(jīng)濟(jì)生活上的擔(dān)憂、就業(yè)上的擔(dān)憂、社會(huì)福利能否得到保障的擔(dān)憂。為此，我們一要以“____”重要思想為武器，以鮮明的職工代表者和維護(hù)者的身份，把維護(hù)職工合法權(quán)益作為基本職責(zé)來(lái)履行，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持原則，敢于為職工群眾說(shuō)話辦事；二要強(qiáng)化維權(quán)手段，運(yùn)用平等協(xié)商、簽訂集體合同和職工代表大會(huì)兩個(gè)機(jī)制的有效手段，在職工就業(yè)、工資分配、勞動(dòng)安全、社會(huì)保障等方面增大維護(hù)的力度，特別是對(duì)生活困難職工和困難職工群體的權(quán)益給予有效的維護(hù)。要建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)并充分發(fā)揮其作用；三要講究藝術(shù)，善于維護(hù)，只要是有利于維護(hù)職工合法權(quán)益的方式、方法、手段都可以大膽地試，大膽地闖，適應(yīng)維權(quán)的需要。

七、依托一個(gè)重要載體——深入開(kāi)展建設(shè)職工之家活動(dòng)

基層工會(huì)實(shí)踐在工會(huì)運(yùn)動(dòng)的第一線，是“職工之家”的主要?jiǎng)?chuàng)建者?；鶎庸?huì)一定要充分利用建設(shè)職工之家這個(gè)開(kāi)展工作的有效載體，把基層工會(huì)工作全面帶動(dòng)起來(lái)。一要抓住根本，立足于企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，找準(zhǔn)建家在搞活企事業(yè)單位中的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，這樣才有地位、有作為；二要抓住中心，著眼于全面加強(qiáng)工會(huì)基層組織建設(shè)。發(fā)展，包括工會(huì)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，是第一要?jiǎng)?wù)。從基層工會(huì)來(lái)說(shuō)，要把推動(dòng)基層組織建設(shè)和工作上水平作為中心任務(wù)來(lái)抓，把建會(huì)、建制、建家結(jié)合起來(lái)，全面加強(qiáng)工會(huì)基層組織建設(shè)，努力創(chuàng)造第一流的工作、第一流的業(yè)績(jī)，推動(dòng)工會(huì)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展；三要抓住核心，密切與職工群眾的聯(lián)系，不斷增強(qiáng)凝聚力和吸引力；四要抓住本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織的群眾化、民主化；五要抓住關(guān)鍵，致力于提高工會(huì)工作整體水平。一定要多層次、寬領(lǐng)域、全方位去思考和安排建家工作，在基層工會(huì)各方面工作中全面發(fā)揮作用。在“新”字上求突破，努力做到內(nèi)容新，隨著時(shí)代的發(fā)展不斷充實(shí)新內(nèi)容，保證工會(huì)重點(diǎn)工作的落實(shí)；形式新，適合基層的實(shí)際和會(huì)員的意愿，不斷創(chuàng)造新形式，為建家注入活力；領(lǐng)域新，把建家拓展到各類企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位，當(dāng)前主要是把非公有制企業(yè)工會(huì)、街道工會(huì)的建家工作抓好，以規(guī)范、提高這些工會(huì)組織的工作水平；在“深”字上求發(fā)展，站在更高的起點(diǎn)上，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)工作理論和建家理論的研究，用發(fā)展的理論指導(dǎo)新的實(shí)踐，推動(dòng)建家更有深度，更深入人心；在“實(shí)”字上求效果，改進(jìn)作風(fēng)，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，以實(shí)實(shí)在在的工作效果取信于職工群眾。