年年總結報告（十六篇）

【第1篇 2023年年度工作總結報告范文

時間總是匆匆而過，轉眼又到了我們年底，是時候要寫一份工作總結報告了。下面是小編搜集整理的2023年年度工作總結報告范文，歡迎閱讀。

2023年年度工作總結報告范文

今天在臺上向各位作__年的工作總結，是我人生經歷中的一個過程，內心緊張而激動。

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，__年已經進入了當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。__年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而摩天嶺保護區(qū)在迎來了第6年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向__年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作__年度述職報告，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)項目情況

作為保護區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區(qū)知名度，在領導的大力支持和引導下，在__年wwf(世界自然基金會)資助社區(qū)共進項目即將結束的情況下，結合項目實際，具體分析，構思并撰寫了__年wwf的能力建設項目建議書的報送稿，最后該項目得以申報成功并實施。今年4月份在野外巡護監(jiān)測的工作間隙，利用一切利用時間撰寫__年能力建設項目中管理計劃的核心部分，并完成了組稿校對工作，由于管理計劃涉及面廣，內容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經常利用節(jié)假日，自覺的撰寫，管理計劃送評稿多次修改，得以完成，并順利通過專家評審?，F(xiàn)在進入最后的完善和修訂中。能力建設項目實施過程中，根據(jù)要求及時完成了自己應該完成的工作。通過《陜西摩天嶺自然保護區(qū)管理計劃》的撰寫，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。

保護區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成__年社區(qū)共進項目的后續(xù)工作，我不記個人得失，忍辱負重，一切以大局為重，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談，聽取他們對項目的意見和實施方法，由于示范戶涉及面窄，對有些不太理解的村民要做艱難的大量說服和解釋工作。充分宣傳項目目的和保護區(qū)要求，尤其在__年2月8號(正月初八)在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達三四十人，時間長達4小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應對。在自己受傷的情況下，沒有使事態(tài)進一步惡化，并及時將事態(tài)情況報告局里。這一點我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責怪我，批評我說我喝酒和別人打架。全上南河的人都說我沒有喝酒，武官驛派出所的警察都說我沒有喝酒，但是漢西局的人非要說我喝酒了，我沒有喝酒。而是漢西局的人非說我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領導能分辨是非，為我澄清事實真相。進而是事件比較圓滿的得到處理。維護了保護區(qū)的形象。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時也為__年能力建設項目在社區(qū)的實施，奠定了堅實的基礎。

(二)完成的其他工作

(1)在今年5月--7月間，根據(jù)局臨時安排，參與了全國森林一類資源的外業(yè)調查工作，全局共有調查樣地10個，覆蓋三個林場，自己參與并實際調查了 7個樣地，并較為準確的完成了所有調查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國森林一類資源連續(xù)清查部分內業(yè)整理工作。

(2)順利完成了國家林業(yè)局對保護區(qū)的《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估》、wwf對《陜西摩天嶺省級保護區(qū)的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估報告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時間內完成了專家評估和正式印制上報的工作。結合我們實施_____f社區(qū)共進項目和能力建設項目情況，精心準備匯報材料，也較好的通過了專家的評估會議。通過評估，使我更加對我們保護區(qū)的工作情況有了更加清楚的認識，也看到了我們保護區(qū)和其他保護區(qū)的差距，也堅定了更加努力工作的決心。

(3)野外巡護工作

巡護監(jiān)測工作是保護區(qū)每年的工作重點，具體規(guī)程技術要求嚴格，也納入了國家林業(yè)局的大熊貓巡護監(jiān)測監(jiān)管的范疇內，對各項數(shù)據(jù)要求更加具體嚴格。自己身先士卒，克服種種困難，帶領保護站同志，風餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠的線路留給自己，在保護站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護監(jiān)測工作，并按時將保護區(qū)巡護監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網。

(三)政治思想工作

加強學習，注重政治素質和工作能力提高。堅持認真學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論和____重要思想等，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，符合中央提出的 黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總要求;真正做到思想認識達到新高度、能力素質得到新提升、解決問題取得新成效、創(chuàng)新機制實現(xiàn)新突破、科學發(fā)展再上新水平;在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方。

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措

__年即將遠去，面對__年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己__年要為工作的努力：

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

__年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們保護區(qū)的發(fā)展歷程，和其他保護區(qū)的差距越來越大，如何定位我們這樣的保護區(qū)，如何多爭取項目，促進保護區(qū)的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

關鍵詞二：提高

保護區(qū)的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何吧保護區(qū)的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個保護區(qū)工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業(yè)知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務于保護區(qū)的各項工作。

關鍵詞三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事保護區(qū)這個行業(yè)，從開始申報到現(xiàn)在已經有近8年的時間了，從開始做采伐營林工作到從事保護區(qū)各項工作，期間也認識了這個行業(yè)中不同領域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的申請新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在__年經歷了更多，我也不可能在這里好好總結過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。

2023年年度工作總結報告范文

時光飛逝，轉眼間兔年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

【第2篇 2023年年度總經理工作總結報告

20__年一年來，我們公司總體工作在董事會(或__總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：

一、經濟效益完成情況

1、______項目完成： 與20__年同期增加 %。

2、______項目完成： 與20__年同期上升 %。

3、根據(jù)年度財務報表(資產負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司______培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，____個基層單位中，綜合評分排名第1名。

三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門之間的關系。

具體闡述工作中的問題及解決方案。

四、狠抓生產，執(zhí)行落實年初的計劃。

具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。

五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。

具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。

六、落實服務，提高服務質量，維系老客戶，拓展新客戶。

堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

七、存在的主要問題

具體描述工作中存在的矛盾和不足。

明年主要任務目標

一、奮斗目標

愿景計劃。

二、任務與措施

具體規(guī)劃細分，工作方案。

【第3篇 【2023年年終總結報告】2023年終總結報告1

2023年終總結報告

2023年終總結報告

尊敬的各位領導：

您們好！

2023年轉眼已成過去，我自從3月份進入公司擔任裝配車間主任一職已整一年之久，在這一年當中也經歷了許多、可算是酸甜苦辣百味瓶，在金帝這個大家庭中也學會了許多、也犯了不少工作之中的錯誤，在此感謝各位領導和同事對我工作的支持與幫助、也感恩于公司給我學習與發(fā)展的平臺。在我工作出現(xiàn)失職之時也感恩于領導給我的寬容與理解。幫助和支持我一路成長、在此表示衷心地感謝！

回首2023年、裝配車間流水線和包裝線大多數(shù)時間也算正常生產，作為生產一線指揮員的我，負有組織生產、控制成本、帶好團隊、嚴抓質量、提高效益等重要使命。但在工作之中也有許許多多的失職之處，在此檢討不足之處，希望在新的一年2023年將會更加做得更好?，F(xiàn)將車間存在的主要問題列舉如下并針對以下問題必須在新的一年里做出改善的方向與策略。

一、產量方面：生產計劃達成率偏低、影響銷售。

改善方法：1、根據(jù)公司年度、月度生產計劃、實施流水線每日量產計劃，統(tǒng)一團隊目標！

2、加強與各部門、各車間、外檢溝通，及時處理和解決配件供應不及時或配件不良造成的影響產能問題。

3、思想?yún)R報專題平衡現(xiàn)有的生產節(jié)拍，制定新的生產工藝流程、突破瓶

頸工序，不斷優(yōu)化生產流程、作業(yè)改善完成后過渡到設備改善、

二、質量方面：一次性裝機合格率較低，人為質量問題較多，批量性的質量事故偶有發(fā)生，流水線裝配及包裝線同時都有，包裝線的外貿生產單出現(xiàn)頻率較高，如流水線119大電鎬的批量返工、包裝185圓鋸的返工等等質量問題。

改善方法：

1、定期或不定期地對員工開展質量知識的培訓，真正落實培訓效果。

2、及時加強巡檢力度、現(xiàn)場監(jiān)督與檢查。

3、及時與各部門、車間、外檢、采購、品質多溝通協(xié)調，出現(xiàn)

問題第一時間處理匯報解決。

4、注重細節(jié)管理，指導員工、培訓員工標準化作業(yè)。

三、現(xiàn)場管理方面：臟、亂、差現(xiàn)象嚴重。

改善方案：

1、落實崗位責任制，區(qū)域責任制，違反必罰。

2、制定獎懲制度。

3、加強思想教育。

4、改善作業(yè)環(huán)境。

四、人員管理方面：員工不守勞動紀律、我行我素、無責任心、散漫、無工作____。

改善方案：

1、強化管理、加強思想教育，不斷提高素質。

2、人性化管理、重在溝通。

3、落實車間規(guī)章制度，提升執(zhí)行力、獎懲分明、公平公正。

除上述幾個方面之外，在物耗方面、工藝流程方面、安全方面、數(shù)據(jù)化管理方面也有待于在新的一年里持續(xù)改善。祝公司在新的一年里生意興隆，再創(chuàng)輝煌！

裝配車間：

2023-1-5

【第4篇 教師2023年年度工作總結個人報告

一年的教育教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，經驗、吸取教訓，本人特就2023年的工作

一、政治思想方面：

本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)：能認真學習“三個代表”重要思想、__大報告精神，做好政治學習筆記、寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責；把自己的精力、能力全部用于學校的教育教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象；帶頭與同事研究業(yè)務，毫不保留自己的觀點，實話實說，互相學習，共同提高教學水平；能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以黨員的標準嚴格要求自己，以便更快地適應教育發(fā)展的形勢。

二、教育教學工作：

首先，能認真把握教材。把課標、教參與課本有機結合，以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點材料為背景創(chuàng)設提問角度，幫助學生拓展思路，從而使學生們分析、解決問題的能力不斷提高。

第二，能把握學生的認知水平和能力。重視對已學知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達到幫助學生學會求知、不斷發(fā)展的目的。

第三，尊重學生。重視與學生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴格管理的同時能尊重學生的學習熱情和認知能力，提出與學生自身水平相當?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。

三、其他方面：

【第5篇 2023年年終工作總結報告

時光荏苒、日月如梭，這一年的時間很快就過去了。由于領導的栽培以及信任，我在福萊姆公司的一年工作中以來，對于自身業(yè)務的發(fā)展有了一個很好的提高。自從我進入生產部以來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作?，F(xiàn)簡單總結如下：

1、努力改造思想，做好工作性質的轉變。在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細化程度上作出自己的貢獻，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領導下答工作決策之前提供依據(jù)。

2、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內的發(fā)展與各個班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領導及其他同事的指導下進行簡單的分析、調整工作狀態(tài)。團結同事、虛心請教，營造和諧工作氛圍。無論在何時，都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領導和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的公司工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節(jié)上不夠細心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！

總之，生產部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。細節(jié)改進有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對數(shù)據(jù)的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同事們的期望。

【第6篇 2023年年終業(yè)務員工作總結報告

自從10年6月6日至今，一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓），音響的構成：音響殼體 & 喇叭 &高音頭 &（功放）&吸音棉 &鐵網等。。。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

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【第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡處2023年年終總結報告

____年，是區(qū)委奮戰(zhàn)五年，再造____開局之年，____鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡處緊緊圍繞黨委中心工作，在區(qū)政協(xié)工作的指導下，做好____年工作開局工作同樣至關重要?；仡檁___年工作，總結如下：

一、迎接____區(qū)政協(xié)二屆全會，組織政協(xié)委員開展一次會前視察。____鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡處于____年2月3日組織鎮(zhèn)域內區(qū)政協(xié)委員進行會前視察活動，四十多名政協(xié)委員視察了____鎮(zhèn)浙江萬佳文化實業(yè)有限公司文化基地的情況。

二、積極參加好區(qū)政協(xié)二屆全會。____區(qū)政協(xié)二屆一次全會于____年2月7日至11日召開，除自己積極參加會議外，還積極聯(lián)系好我鎮(zhèn)區(qū)域內政協(xié)委員積極參加會議，并動員大家發(fā)揮好委員作用，為加快____發(fā)展積極獻言獻策。

自己也在參加大會的時候提出了相關的提案。

三、充分發(fā)揮委員自身特長，成立了____鎮(zhèn)第二家委員工作室。繼去年我鎮(zhèn)成立第一家開展了較有特色的公益服務類委員工作室后，取得了良好的社會效應，得到了群眾們的高度認可，今年有五名醫(yī)療專家成立了第二家以義診為主要服務措施的工作室，工作室已在3.月15日正式掛牌成立。到上半年止，已成立的二家工作室工作運轉正常，為群眾持續(xù)提供免費服務。目前我鎮(zhèn)已經成立二家委員工作室，成立工作室后，今年主要工作在維持工作室正常運轉，二家工作室均按成立的意圖正常運行，免費為群眾提供服務。

四、五月份集中開展了老委員走訪活動。為了加強與老委員的聯(lián)系，進一步增強政協(xié)聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，____鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡處于5月集中開展了老委員走訪慰問活動。

5月，____鎮(zhèn)聯(lián)絡處已陸續(xù)走訪了鎮(zhèn)域范圍內的經濟界、教育界、新聞藝術界的部分老委員，給老委員帶去了《同舟五載 共創(chuàng)輝煌——首屆____區(qū)政協(xié)歷程》，并與他們親切交談，了解他們的日常生活工作情況。在交流過程中，____聯(lián)絡處表示，政協(xié)聯(lián)絡處永遠是委員之家，將盡力幫助老委員協(xié)調解決遇到的困難，希望老委員多到聯(lián)絡處走走，多交流意見想法，多反映一些基層群眾關注的問題。同時，向老委員提出“政協(xié)委員有任期，政協(xié)之友無限期”，希望老委員一如既往地關心和支持政協(xié)工作，多參與政協(xié)組織的各項活動，繼續(xù)為____發(fā)展盡心盡力。

五、六月份開始開展委員大走訪活動。為加強與委員們和聯(lián)絡與溝通，從六月份起開始委員大走訪，范文top100了解委員們的工作情況與生活狀況，并通過走訪，挖掘委員能力，通過走訪，力爭下半年開展一些委員公益服務項目，目前已經基本達成意向的有二個委員之間開展的“護苗”活動，但也有一些活動不成功，如我們原來想組織教育屆的委員對民工學校開展一系列的教學免費服務，但受載體并不想要，活動自然夭折。

六、撰寫好社情民意和信息報送工作。____年，聯(lián)絡處已向區(qū)政協(xié)報送社情民意八條，其中二條得到區(qū)委區(qū)政府領導的重視，并落實了具體實施意見，為社情民意從紙上走到了現(xiàn)實中，體現(xiàn)了社情民意的作用。另有二條社情民意經區(qū)政協(xié)采用報市政協(xié)。工作信息____年已按區(qū)政協(xié)要求超額完成報送。

七、加強與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局聯(lián)絡處的工作交流。分別組織部分委員到開發(fā)區(qū)參觀了同心生態(tài)園、到千金鎮(zhèn)參觀淡水魚養(yǎng)殖、到舊館鎮(zhèn)參觀了蔬菜園區(qū)、到練市鎮(zhèn)參觀了湖羊的養(yǎng)殖。并且接待了練市鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡處來我鎮(zhèn)考察委員工作室。

八、探索政協(xié)工作新思路。____年7月17日，____鎮(zhèn)組織了鎮(zhèn)域內全部從事教育的區(qū)政協(xié)開展了一次座談會，范文寫作就區(qū)委區(qū)政府“努力打造市級一流教育”開展了討論，讓委員們暢所欲言，最后讓委員直言形成書面材料所送區(qū)政協(xié)，得到了區(qū)政協(xié)領導的好評。

九、積極參加好鎮(zhèn)黨委政府的中心工作。318復線推進工作中，順利完成任務。潯南村制止挖魚塘工作順利。積極做好維穩(wěn)工作。做好防臺風工作。做好進村入企工作。

十、做好聯(lián)村工作。今年的聯(lián)系村正好創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村，積極做好服務工作，凡是村要對上聯(lián)系工作的，積極做好服務工作，已到市領導處去多次爭取政策。

____年工作打算

一、做好黨委交辦的中心工作。

二、做好聯(lián)村工作。

三、繼續(xù)開展好委員走訪工作。

四、明年打算開展一項政協(xié)委員護苗活動，爭取開展五年，每年為300名適齡學生做一次免費牙體檢。

五、參加好區(qū)政協(xié)各項調研工作。

六、繼續(xù)撰寫好社情民意。

七、對已成立的委員工作室維持正常運轉。

八、組織并參加好政協(xié)二屆二次會議。

九、成立一家委員活動室。

十、做好上級政協(xié)交辦的工作。《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡處2023年年終總結報告》是由酷貓寫作范文網（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。

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【第8篇 卷煙配送年年終總結報告

伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.

一、分管轄區(qū)的基本情況

我自200_年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟,是完完全全的農村市場。

二、全心全意的服務于零售戶

農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。

告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。

經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。

牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。

在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。

##客戶經理___

《卷煙配送年年終總結報告》來源于酷貓寫作網，閱讀卷煙配送年年終總結報告。

【第9篇 2023年年度總結報告

時間如白駒過隙匆匆而過，轉眼間，__年年已劃上了圓滿的句號，回顧__年年度瀚文文學協(xié)會的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多；經驗與教訓同在，但經驗不少；下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結和來年的重要事件計劃。

本年度瀚文文學協(xié)會在林莎會長的正確領導下，大刀闊斧搞整編，銳意創(chuàng)新謀發(fā)展，走過了比較順利的一年。具體來說，主要做好了以下幾項工作：

一、豐富活動

活動是一個社團的生命力，為了進一步搞好我們瀚文文學協(xié)會的社團活動，我們在年中就明確了這樣的構思：一年四次《瀚文》，兩周一次《瀚文手抄報》，一次大型文藝晚會，一次會內聯(lián)誼晚會，一次“愛書者聚會”，還成功地舉辦了一次文學創(chuàng)作比賽。以活動盤活社團這一般棋，以活動引領全體社員緊密團結在文學社周圍，不斷豐富自己的創(chuàng)作素材，增強自己的創(chuàng)作水平。各部門聯(lián)誼暢談文學與人生、文學與心理，大家歡聚一堂，就文學、心理、人生等話題開展深入淺出的研討，通過研討，大家進一步加深了對文學、心理、人生的理解，同步還推動了本社與院其他的社團交流活動。

二、明確定位

作為我們社團的重要平臺，由瀚文文學協(xié)會主辦的文學期刊《瀚文》和《瀚文手抄報》已走過了好幾個發(fā)展期，如何在10年度推陳出新，這首先是擺在我們新一任領導干部面前的重要任務。為了進一步辦好刊物，擴大影響，開學初，我們在綜合考慮各方面因素的情況下對文學社期刊進行了重新定位，根據(jù)本院文學發(fā)展趨勢，提出了本社期刊《瀚文》立足雅職院，面向雅安，放眼全省的發(fā)展定位，要使一本院內文學刊物，一下子跳出小圈子，邁向大舞臺，文學無國界，文學更應無鎮(zhèn)界、市界，我們在保證本院作者發(fā)表文學作品的基礎上，每期都擇優(yōu)發(fā)表一些優(yōu)秀創(chuàng)作稿件，讓雅職院的文友也能從我們的刊物上看到賞心悅目的文學作品，豐富大家的創(chuàng)作視野、活躍大家的寫作風格。

三、更新版面

在明確定位和調整欄目的基礎上，我們本著精益求精的原則，對《瀚文》文學期刊的版面進行了重新設計、對《瀚文手抄報》進行增刊，今年的《瀚文》風格是融現(xiàn)代與古典于一體，封面由書法題字、流行畫、古典期標等組成，刊物的內頁也全部進行了更新調整，目錄、內頁的編排也全部將現(xiàn)代元素與古典元素充分結合起來，讓讀者賞心悅目，融文化性、文學性于一身。

四、加強發(fā)行

辦刊不能閉門造車，同樣，辦好了刊物也應該讓刊物面向更多的讀者，本學期，我們充分明確了發(fā)行渠道，在林會長的親自主持下，我們指定專人負責，每期都向雅職院的三個校區(qū)的文友進行就《瀚文手抄報》和《瀚文》收集建議和意見，同時，也為了擴大刊物影響，為文友提供更為寬廣的發(fā)展平臺，我們每期還向院內各系、院各辦公室贈閱。

來年重要事件計劃：建網開博

現(xiàn)在社會是一個網絡化的時代，如何讓網絡助力本協(xié)會文化發(fā)展，促進我院文學創(chuàng)作事業(yè)，也是明年我們重點考慮的問題。為此，我們今年將建立“瀚文文化網”，同步推出“《瀚文》文化博客”，吸引一些愛好文學的文友上網開博，寫下自己的優(yōu)秀作品，我們每期《瀚文》也將從中擇優(yōu)錄用一些作品，這樣一來，我們將全面實現(xiàn)了網上網下互動，文學創(chuàng)作網絡化的目標。

上述是我今年的主要工作總結和來年比較重要事件的計劃，雖然總體情況相當不錯，但仍然存在一些小問題，需要我們在今后的工作中引起充分重視。如每一期《瀚文》仍有部分錯字未能改正，出現(xiàn)不可原諒的語法錯誤，文友的創(chuàng)作整體水平仍有待提高等，我相信，在大家的共同努力下，我們定能將瀚文文學協(xié)會的工作開展得更為出色，也能將《瀚文》文學期刊辦得更為精彩，《瀚文手抄報》辦得更輝煌。

副會長：王遠軍

二○○八年一月四日

【第10篇 2023年年終醫(yī)院藥師工作總結報告

近年來，我總是腳踏實地、埋頭苦干，始終信奉“####”的院訓，在院黨委領導班子的關心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作，受到好評。

一、加強黨的先進理論知識學習，提高思想道德素質

作為一名共產黨員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。 在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領導班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

二、團結協(xié)作，確保藥品質量

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健，也是患者最關心的問題，我時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故。

三、科研和學習方面

在工作之余，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。近年來，積極申報和參與各類科研課題，與年輕黨員一起共甘苦，在開展新項目，主動承擔責任，鼓勵他們學習、工作、上進、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

作為一名共產黨員，在以后的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業(yè)務能力。我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績。

【第11篇 _鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送__年年終總結報告

##鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.

一、分管轄區(qū)的基本情況我自__年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。

二、全心全意的服務于零售戶農村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。

但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。

客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。

通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。

再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。

如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。

經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。

牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。

有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。

但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。

##客戶經理_____年11月28日

【第12篇 幼兒園2023年年度工作總結報告

今歲今宵盡，明年明日催，時光荏苒，轉瞬又是一年，在這辭舊迎新之際，我們不禁要回想過往，展望未來……本學期，在縣教委的正確領導下，在社會各界的關心支持下，我園取得了驕人業(yè)績，當然，我們也看到在工作中還存在許多不足，為了找出不足，以便今后更好的開展工作，現(xiàn)將本學期工作總結如下：

一.明確辦園方向，推行目標管理。

本學期，我們統(tǒng)一了班子成員的思想認識，進一步明確了辦園方向。對照省示范園的標準，在硬件方面做了更新和完善，配置了現(xiàn)代化的教育教學設施：總園新增設一個活動室，分園添置了消毒柜和空調等設施;在軟件方面，班子成員團結協(xié)作，各負其職，勤政廉政，創(chuàng)新工作，處處成為教職工的表率，建成了一個強有力的領導集體，構建了一個科學的管理網絡，形成了園長統(tǒng)一領導，分級管理，各職能部門分工負責，園長監(jiān)督的互動式管理網絡，促進了各級組織積極發(fā)揮其職能作用，使全園各項工作協(xié)調運轉：黨支部加強了對工會、團支部等組織的領導，并充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，加強了對全體教職工的思想政治工作，鼓勵要求上進的青年自覺向其靠攏，成為全園各項工作的戰(zhàn)斗核心;工會積極發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極創(chuàng)建了教職工之家，依法維護了教職工的合法權益，推進了幼兒園的民主建設;團支部參加了“青年文明號”的創(chuàng)建，并且針對年輕人特點，開展了豐富多彩的活動，不斷提高了團員的思想業(yè)務水平，使許多年輕教師成為思想紅，業(yè)務精的教學能手;婦女會繼續(xù)開展了“巾幗示范崗”活動，以優(yōu)質的服務，優(yōu)秀的業(yè)績回報幼兒、家長和社會，得到了社會各界的一致贊譽。同時，園內的計劃生育、綜合治理和師生的安全法制工作，也取得了一定的成績。

在園務管理中，我們還實施了目標管理，園長與教育局簽定目標責任狀、教職工與園長簽定目標責任狀，學期末根據(jù)目標的達成度進行考核。同時我們在廣泛征求教職工意見的基礎上進一步修訂、完善了有關規(guī)章制度和崗位責任制，在去年“四制”改革的基礎上，進一步完善考核方案，強化平時的過程考核，做到多形式，多渠道，多方位考核，并將考核結果與年終考核、調資、職評等掛鉤，充分調動了教職工工作的積極性。

二.更新教師觀念，促進整體優(yōu)化。

本學期，我們繼續(xù)重視提高教師的思想素質。每月組織全園教職工集中政治學習一次，總園和分園自行組織學習一次。主要學習黨的十六大精神、江總書記關于“三個代表”的重要論述和關于教育問題的談話及《公民道德建設實施綱要》.通過學習原文，談體會，交流心得等形式，使廣大教師領會了十六大的精神實質，明確了十六大提出的任務和黨的建設目標，以及其重大現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義，進一步解放思想，提高工作責任感。同時，我們還繼續(xù)加強了行風建設和教師職業(yè)道德教育，組織教師反復學習《江蘇省行風建設二十條標準》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師十不準》等，幫助教師轉變舊的教育觀念，樹立民主、創(chuàng)新、服務等意識，潛心研究、不斷探索，全面深化幼兒園的素質教育。為創(chuàng)建文明園風，全園繼續(xù)實施總值、護導、等班制度，以開展“優(yōu)質服務”和“愛孩子賽媽媽”等活動為載體，全面提高服務質量，同時，我們還主動接受家長、社會監(jiān)督，園內設立園長信箱，確立每周二為園長接待日，廣泛聽取家長和社會各界對幼兒園工作的意見和建議，從而激勵廣大教師勤奮工作，務實創(chuàng)新，建立了實幼優(yōu)良行風，樹立了實幼良好形象。

我們還從轉變教師觀念為切入口，強化素質教育意識，教研組通過專家講座、專題討論、活動觀摩、分層培訓等形式大力宣傳實施幼兒素質教育的重要性和必要性引導教師思考素質教育背景下的兒童觀、課程觀、保育觀的內涵，幫助他們逐步確立現(xiàn)代幼兒教育的目的觀、價值觀和實踐觀，確保教育理念層面的性。同時，我們引導教師加強職業(yè)道德修養(yǎng)，鼓勵教師參加各類文化業(yè)務培訓，抓實教師的業(yè)務理論學習，并以教研組為龍頭，以備課組為核心，帶領全體教師苦練教學基本功，在上學期教師技能普遍提高的基礎上，進一步提高設計活動、組織活動、評價活動的能力，并且認真抓好備課，說課，上課，組織游戲等環(huán)節(jié)。本學期，我園組織陳林、姜華兩位老師參加縣優(yōu)秀課評比獲一、二等獎的好成績。

為提高我園的辦園水平和保教質量，創(chuàng)出特色幼兒園，本學期，我們進一步明確了教科研的預期目標，為教師營造了寬松、愉悅的科研氛圍，并利用專題講座、參觀培訓、報刊學習等形式宣傳開展科研活動的重要性與必要性，使教師人人明確開展教育科研活動是提高教師業(yè)務素質、落實《幼兒園教育指導綱要》精神，提高保教質量、促進幼兒身心和諧發(fā)展的有效途徑。

為了完善我園教育科研的開展，我們還制定了全員繼續(xù)教育管理制度。由教科室出面組織，定期對全園保教人員進行培訓，針對教育科研實踐中的具體問題提出有效而可行的方法，并定期對階段研究工作進行總結，提供適時指導，促使保教人員自覺投身科研活動，多出成果。同時，我們還制定了科研工作常規(guī)和學期、月、周科研活動計劃，每次活動均有詳盡記載，并作為考評教師實績的重要內容、評選先進教研組的重要條件、表彰獎勵教師的重要依據(jù)。

本學期，我園的教科研工作成績喜人：周紅梅同志多篇論文、方案在省、市獲獎;袁光玲、蘇進、沈學梅等同志的論文也分別在市縣獲獎。國家、省、市縣級課題開展井然有序，得到了省市專家的一致好評。

三. 落實素質教育，促進幼兒發(fā)展。

本學期，我園堅持以實施高質量的素質教育為目標，深化幼教改革，全面推進了跨世紀幼兒教育素質教育工程。

本學期，各班在實施基礎課程的同時，還根據(jù)幼兒興趣愛好，開展了本班特色培養(yǎng)。如：英語、科學識字、繪畫、音樂等，使每個幼兒都能充分發(fā)展自己的興趣，發(fā)揮自己的特長。同時，全園還開辦了舞蹈、電子琴、圍棋、繪畫等課外興趣小組，各組制定了的活動計劃并認真實施，保質保量，重視因材施教，因人而宜。另外，我們還進行了“喜迎十六大”文娛匯演，元旦趣味運動會等活動。在這些活動中，我們強調面向全體，給每位孩子有自我表現(xiàn)、獲得成功的均等機會，是孩子們自信心得到了增強，個性得到了良好發(fā)展。我們還多次組織幼兒外出參觀、秋游、慰問敬老院等，帶領幼兒走進大自然，大社會，從小培養(yǎng)其成為社會有用的人，拓寬視野，陶冶情操。

四.密切家園聯(lián)系，發(fā)揮教育合力。

本學期，我們進一步密切了家園聯(lián)系，發(fā)揮了家長作用，提高了教育的合力：

本學期，我們開展了獨具特色的家長志愿者活動，邀請家長參加我園教育教學活動的組織與實施，并開辦了三期家長學校：10月份，召開全園家長會，11月份，舉辦了素質教育專題講座，12月份，舉辦了一期衛(wèi)生保健知識講 座，通過家長學校，開拓了家長的視野，增進了他們對幼兒園的了解，提高了家長的育兒水平。

本學期，我們由團支部負責定期更換幼兒園的宣傳櫥窗，使家長了解幼

兒園的教育動態(tài)，由醫(yī)務室定期更換保健宣傳欄，幫助家長豐富幼兒保健常識，由各班老師定期更換家長園地，使家長及時了解班級的重大活動，教育內容，交流家長教育子女的經驗，并且做到內容豐富，形式多樣，家長積極參與。同時，各班靈活采用家訪，家長聯(lián)系冊，家長接送孩子時間等，針對不同家長個性與家長進行“個性化”交流，多渠道爭取了家長對幼兒園工作的支持。

五.加強后勤管理，提高服務意識。

1、提高保育員的素質，明確責任

本學期，我們繼續(xù)執(zhí)行了定期學習制度，進行熱愛幼教事業(yè)、熱愛孩子的思想教育和《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園指導綱要》(試行)精神的學習，使保育員明確一切為孩子的工作宗旨以及幼兒園工作的性質、任務、要求與內容，逐步增強責任感和光榮感。同時，幫助她們掌握基本的幼兒保健理論知識：如幼兒易患的季節(jié)性流行病;幼兒意外事故的預防和急救;進餐、午睡管理中的保育工作等等。我們還主動與縣婦幼保健所聯(lián)系，分批對保育員進行了培訓。在幼兒一日活動中，保育員工作瑣碎而又繁雜。為了使保育員明確工作任務，克服忙亂現(xiàn)象，我們根據(jù)本園的實際情況，擬定了一日保育工作常規(guī)，并在工作實踐中不斷加以完善，基本上形成了良好的工作程序。

保育員不僅僅要搞好清潔衛(wèi)生和照顧好孩子的生活，還應該配合老師組

織好教育活動，并在一日活動中隨時注意對孩子的思想品德教育和良好的生活、衛(wèi)生習慣培養(yǎng)。我們依照所制定的“一日活動保育工作細則”，組織保育員學習并實施。如讓保育員帶午睡，參與班級教育活動等等。這樣不僅促進了保教結合，而且鍛煉、提高了保育員的組織、管理能力。

2.健全各項保健制度上規(guī)范

本學期，我們嚴格執(zhí)行江蘇省托幼機構衛(wèi)生保健管理辦法實施細則，依據(jù)我園實際，逐步完善了各項衛(wèi)生保健制度，建齊了各種薄冊和幼兒健康檔案，并認真記載和評析。保健教師每天堅持晨檢，把好入園關，對患病幼兒加強觀察和日常護理，并及時記錄，每天上、下午巡視各班一次，了解幼兒健康狀況，督促保育人員做好毛巾，桌椅，茶杯，玩具等物品的清洗，消毒工作，并負責檢查室內外衛(wèi)生，指導幼兒養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習慣，認真做好膳食管理，提前一周制訂好幼兒食譜，做到搭配合理，營養(yǎng)均衡，每月進行一次營養(yǎng)計算，保證幼兒的生長需要，定期召開伙委會會議，廣泛聽取家長對幼兒的膳食的意見，同時，加強衛(wèi)生保健用品的管理，購置的藥品，用品有登記，有使用記錄，保證衛(wèi)生保健用品的供給，促進全園衛(wèi)生保健工作邁上新臺階。

總結一學期來的工作，我們在取得成績的同時，也存在著一些不足之處，如：自主性管理的探索與實踐還不夠，部分教職工的主人翁意識還不強;游戲活動的質量還不算高，創(chuàng)新性還不強;教師主動開展教科研的意識還不夠等等……但我們堅信：在園長的帶領下，我們全園教職工將繼往開來，以飽滿的熱情、嶄新的面貌、科學的態(tài)度和求實的精神向著更新、更高的目標奮進，再創(chuàng)一流佳績。

【第13篇 天貓客服年年終個人工作總結范文報告

個新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一 樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要 多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近 幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重 要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡買家 并增加和買家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是 賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián) 系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿 里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。 二、發(fā)送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡買 家的方式。站內信是淘寶網類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別 的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了 賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都 不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很 熱情， 而且會努力親近買家并和買家做朋友， 那么相信雙方會不只限于買賣關系， 而且買家會一直支持我們的。 三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以 申請開通阿里網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管 理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等 情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以 查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。 四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我 們可以在平時積累買家的電話號碼， 把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記 錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時 候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動， 從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

【第14篇 漳州龍佳科技有限公司2023年年終工作總結報告

漳州龍佳科技有限公司總經理李雨儒

2023年，在龍佳企業(yè)的領導下，我們以林董事長2023年年終總結重要講話為指導，認真貫徹龍佳企業(yè)工作方針和各項工作部署，緊緊圍繞著建設自身的網絡發(fā)展與企業(yè)上網工程，統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神，努力抓好各項工作發(fā)展及龍佳企業(yè)上網工程建設。注重發(fā)揮龍佳企業(yè)的宣傳核心作用，保證企業(yè)的各項宣傳任務在第一時間對外發(fā)布，保證龍佳企業(yè)上網工程順利實施，保證龍佳消費卡和全山莊數(shù)據(jù)光纖線路順利完工，使我公司的各項工作保持了良好的發(fā)展勢態(tài)，全體保持著良好的精神狀態(tài)。在全體員工共同努力下，取得了可喜的成績。全面完成了龍佳企業(yè)和領導制定的各項工作目標計劃。

一、勤奮好學，攻克數(shù)據(jù)光纖工程技術難關

龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數(shù)字化、行政規(guī)范化以及龍佳企業(yè)未來的發(fā)展需要，我公司在2023年年終工作總結報告中就提到：要在今年全面實行企業(yè)辦公科技化的構想。在全體員工的辛勤努力下，依靠公司僅有的三個技術員工，我們在今年全面實施了龍佳數(shù)據(jù)光纖工程。在不懂光纖數(shù)據(jù)傳輸原理的情況下，我們組織技術員到聯(lián)通公司、鐵通公司虛心請教相關的技術骨干，并到相關政府機關的數(shù)據(jù)光纖傳輸機房觀摩，了解機房建設的基本構建。在總結別人的工程經驗和上網查詢相關的技術理論知識后，我們制定出了自己的光纖網絡拓樸，在中國聯(lián)通漳州分公司的幫助下，完成了整個龍佳企業(yè)的數(shù)據(jù)光纖工程，為企業(yè)的辦公數(shù)字化奠定了堅實的基礎。

專業(yè)公司為龍佳山莊的數(shù)據(jù)光纖工程預算得近百萬元才能建設完成，而我們靠自己的技術力量，為龍佳企業(yè)1600畝的數(shù)據(jù)光纖工程僅花費兩萬多元，以致于市、縣信息化辦等相關領導在觀看龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程后，無不贊賞龍佳科技公司的技術員工的勤奮好學、刻苦鉆研之精神，并贊嘆：龍佳企業(yè)數(shù)字信息化在龍海市所有企業(yè)中是絕無僅有的企業(yè)上網數(shù)字化的典范。以規(guī)模及設備可以號稱全龍海企業(yè)甚至全漳州企業(yè)（除電信運營商外）最大、最全的數(shù)據(jù)光纖傳輸工程。整個工程不僅降低技術成本的投入，并且在采購設備時也合理科學地降低成本，為企業(yè)節(jié)省了一大筆的資金。

二、做好企業(yè)宣傳、圓滿完成十運會射箭預網上直播任務

年初，龍佳科技在企業(yè)的研究決定下，撤消原有的激特網，改版龍佳網，重組龍佳原有的網站，全體員工加班加點，經過三個月的努力，終于實現(xiàn)了龍佳企業(yè)網絡大改版，使龍佳網成為漳州市訪問量最大的綜合門戶網站。在宣傳上，與多家網絡運營商合作，實現(xiàn)龍佳信息發(fā)布即時化功能，現(xiàn)在，只要通過龍佳網發(fā)布一條企業(yè)資訊，五分鐘后，即可在google、百度、搜狐、中國搜索、tom、qq等搜索引擎以及中國網、人民日報網、中國日報網、國際在線、中國廣播網等全球五千多家聯(lián)盟大型門戶網絡實現(xiàn)搜索結果。平均每天登陸龍佳網的訪客已超過了一萬人次。

今年四月，龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國運動會射箭預賽，開賽之即，我們全體員工積極與龍海市人民政府公眾信息網以及聯(lián)通漳州分公司磋商，經漳州市人民政府新聞辦公室批準，聯(lián)系了新華社、中新社、閩南日報、漳州電視臺、漳州電臺、廈門日報、海峽導報等多家的新聞媒體，成功策劃了 “第十屆全國運動會射箭預網上視頻直播新聞發(fā)布會”。

五月份，龍佳科技全體員工，在林董事長的鼓勵下，積極“備戰(zhàn)”網上直播，從重組技術和設備，成立了以企業(yè)領導為核心的網上直播技術專項責任小組，反復論證和實踐視頻直播技術，并與聯(lián)通漳州分公司技術骨干在射箭場，進行多次的視頻技術測試，并在互聯(lián)網上進行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術人員的培訓以及賽事報道人員的寫作直接培訓，以十足的把握做好第十屆全國運動會射箭預賽的網上直播工作。這次的網上直播是漳州市首次網上直播，不僅是有利的宣傳了體育賽事，同時也側面宣傳了龍海經濟建設發(fā)展以及龍佳企業(yè)的發(fā)展建設。直播前期，龍海市委宣傳部汪莉莉部長親臨現(xiàn)場關注直播籌備工作，林董事長再三過問直播技術水平。功夫不負有心人，龍佳科技的全體員工不負眾望，圓滿完成了十運會射箭預賽的網上直播任務，并創(chuàng)造了每天四千多人同時在線觀看比賽的視頻宣傳效果，比賽期間來自各國內各地、美國、加拿大、英國、法國、比利時、日本、香港以及臺灣等國家和地區(qū)的網友共計三萬多人次登陸賽事網站觀看比賽進程。比賽期間共收到網友的賽事評論共計五萬多條。國家體育總局領導在龍佳山莊觀看完賽事過后，高度評價了龍佳企業(yè)的比賽宣傳效應的獨特，無不稱贊在龍佳舉行的十動會射箭預賽是最具有影響力的射箭比賽。

完成十動會射箭預賽網上直播后，龍佳科技又承擔了2023年福建省少年射箭錦標賽和2023年福建省少年拳擊錦標賽網上直播任務，再次利用原有設備為企業(yè)宣傳做出自己的努力和貢獻，并由此受到龍佳企業(yè)集體嘉獎榮譽，記大功一次。

三、赴京請教、積極拓展市場商機

為實現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”的承諾，龍佳科技設備從無到有，技術從頭學起，不怕困難，不怕艱難跋涉，不遠千里前往北京拜訪觀摩同行業(yè)的發(fā)展，并且前往人民大學教授家中拜會和請教論證企業(yè)會員消費卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評議后，龍佳科技經企業(yè)領導審議后，開始籌劃大規(guī)模的消費聯(lián)盟方案，龍佳科技再次組織技術員南下深圳學習制卡技術，并購置了制卡設備，積極配合企業(yè)推行消費卡，設計和制作軟件，培訓相關的電腦操作人員。這個方案的實施不僅給龍佳企業(yè)帶來更多的商業(yè)機遇，同時也促進了地方經濟消費水平，給企業(yè)和消費者帶來的是無限的空間，給市場化經濟建設帶來更多的效益。

在新的一年來臨之即，我們不僅僅要實現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”，還要實現(xiàn)的是：“一卡在手、走遍閩南”！甚至更遠，直至全國。

當然，在2023年龍佳科技不僅做了以上三項工作，龍佳科技與龍佳企業(yè)已經形成了“魚水之情”，真正溶入龍佳大家庭，比如，企業(yè)宣傳制作，山莊廣告設計，企業(yè)vi等方面的配合，以上這一切，相信大家都是有目共矚的。在新的2023年里，龍佳科技將走入產業(yè)化和市場經濟化，在為企業(yè)做好網絡和宣傳的同時，用自己辛勤的雙手為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經濟財富。

龍佳05年總結表彰大會專題

【第15篇 法制辦公室2023年年度工作總結報告

__年，我辦政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，在市政務公開領導小組辦公室的業(yè)務指導下，以鄧小平理論、“____”重要思想、黨的__大和__屆__全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《__年全國政務公開工作要點》，緊緊圍繞打造“今日××效率”，堅持把政務公開工作作為改進政府機關形象和工作作風的重要載體，精心組織、規(guī)范運作，全面推進政府法制工作，進一步提升政府公信力，保障人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權。現(xiàn)將開展情況總結如下：

一、主要工作及成效

__年，我辦高度重視政務公開工作，按照市政府政務公開工作的總體安排，及時召開專題工作會議進行了研究布置，采取有效措施，統(tǒng)籌推進，積極完成了市政府政務公開工作的各項目標任務。

（一）加強領導，明確責任。為了認真貫徹落實《條例》，加強我辦政務公開工作，__年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負責人為成員，下設辦公室在行政復議科的政府信息公開工作領導小組和機構，建立健全工作機制，明確相關職責，確定專人負責信息發(fā)布。安排專項經費，確保了政務公開工作的順利開展。

（二）創(chuàng)新方式，強化學習。一是繼續(xù)貫徹學習《條例》及上級有關政務公開工作的文件精神，采取集中和個人自學等方式，使我辦干部職工充分了解和掌握政務公開工作的實質內涵，使政務公開工作深入人心，人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務公開工作的學習培訓，特別是今年實施陽光政府以來，我辦明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡員，積極參加省、市組織的多次視頻培訓會議，進一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務能力和水平，確保了我辦政務信息能及時有效地上傳96128政務信息查詢系統(tǒng)，使廣大群眾能及時了解我辦政務信息。

（三）認真梳理，及時更新。一是按照《條例》的要求，結合我辦實際，對政務信息作了全面梳理，修訂充實了《××市人民政府法制辦公室政府信息公開指南》和應主動公開的《政府信息目錄》以及《政府信息公開年度報告》，并通過政府信息公開門戶網站等途徑予以公開。二是以政府信息公開門戶網站為信息公開的主陣地，明確地把我辦政府信息公開事務的機構名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開，方便廣大群眾對公開事宜提出咨詢，既增強了辦事透明度，又方便群眾查閱和監(jiān)督。三是結合陽光政府四項制度的深入開展，有效利用96128政務信息查詢系統(tǒng)，對我辦常見問題信息進行認真細致梳理，發(fā)布常見問題30條，為廣大干部群眾提供有效服務和幫助對政府法制工作的了解。

（四）堅持原則，規(guī)范程序。我辦的政務信息公開工作堅持嚴格按照四個原則，即：堅持依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則。以公開為原則，不公開為例外，凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府及政府機關作出的具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于不予公開的事項，都對外予以公開，保證了信息公開的內容真實可信，結果公平公正，并修訂完善行政復議和行政訴訟的相關程序，進一步規(guī)范行政行為。

（五）主動公開，保證時效。按照《條例》的要求和相應公開原則，立足實際，對我辦政務信息進行公開。屬應當主動公開范圍的政務信息，在信息生成后及時予以了公開，因特殊原因不能及時公開的，公開時間基本是沒有遲于信息生成后15個工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務信息，嚴格依照申請公開的政務信息，根據(jù)申請人的要求，按照規(guī)定的程序，能夠及時公開的及時向申請人進行了公開,對不能及時公開的,自接到申請的15個工作日內向申請人進行了答復。

（六）嚴格審核，保證質量。為了確保信息公開達到及時、準確、完整的要求，我辦實行工作人員具體落實、分管領導親自抓、主要領導負總責的審核機制，嚴把審核關，不斷更新政府信息，保證政府信息公開內容完整、界定準確。按照分解的“機構職能”、“工作動態(tài)”、“業(yè)務及服務”、“四項制度”等項目內容一一對應，相繼在政府信息公開門戶網站上公開信息共44條。

三、存在問題

我辦政務公開工作雖然取得一些成效，但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離，主要表現(xiàn)在：

(一)公開難度較大。政府信息涉及方方面面，從上到下，各級政府都在不同程度地開展信息公開，通過認真梳理，大多數(shù)信息是上級主管部門已經公開，基本上參照執(zhí)行。轉發(fā)上級主管部門的內容，又顯重復，如不公開，則有的內容又是空缺，所以造成公布的內容不是太全面。加之與其它業(yè)務部門有所不同，法制部門專業(yè)性較強，應該公開的信息有一定的限制。

（二）工作人員緊缺，無專職政務信息公開人員。在新形勢、新任務下，政府法制工作任務繁重，工作人員緊缺，政務信息公開工作又是一項長期性工作，現(xiàn)雖保證了一名工作人員，但要達到中心工作和信息公開工作兩不誤確有困難，難以保證重要信息能按要求及時快速的更新，難以保證政務信息公開的內容經常更新。

(三)公開尺度難以掌握。盡管省市政府在公開尺度上明確了大原則標準，明確了部分不予公開的政務信息，但具體到部門很難操作，如何根據(jù)信息不同性質確定公開與否，在很大程度上存有較大困難。有些信息是人民群眾想知道的，但依據(jù)有關法律、法規(guī)知情面又只能限制在某些方面或某個層面，宣傳解釋的工作量很大，擴大公開范圍，又怕引起爭議和矛盾。

(四)公開的形式不多。由于受各種因素的限制，政務公開的形式受到制約，政府信息除在××市政府信息公開門戶網站、政務公開欄以及當前實施的陽光政府四項制度啟用的云南省96128政務信息查詢系統(tǒng)網站公開外，沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的信息。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢，大多數(shù)群眾由于沒有必須的現(xiàn)代化辦公條件，根本無法查詢和了解政府有關政府信息。

四、下步打算及努力方向

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。信息公開工作是為方便廣大群眾，實行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質”服務的一項系統(tǒng)工程，我辦干部職工將繼續(xù)站在講政治、顧大局的高度，進一步統(tǒng)一思想，充分認識到推行政務公開工作的重要性和必要性，打牢思想基礎，確保我辦法制工作規(guī)范化和程序化，以積極良好的心態(tài)，毫不動搖地堅決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務，并務求取得實效。

（二）加強學習培訓，提高信息公開業(yè)務水平。積極參加市政務公開工作領導小組辦公室舉辦的政務公開培訓，提高信息公開工作人員的業(yè)務水平。針對管理人員的薄弱環(huán)節(jié)，采取上門求學進行針對性的學習培訓，提高我辦管理人員的業(yè)務管理水平，推進政務公開工作。

（三）完善制度，強化信息公開。針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷建立健全工作機制，出臺有關落實措施，制定一套適應我辦的信息管理制度，進一步明確責任，保障信息及時發(fā)布，以制度促規(guī)范，以規(guī)范促提高。結合法制管理體系，建立程序化、規(guī)范化的政務公開工作管理運行機制，健全和完善相關制度措施，促進政務公開工作。

【第16篇 公司經理2023年年終總結報告范文

2023年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：

一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。

二、加強學習提高素質、盡責履職。

俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。

1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了__學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。

2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了__省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐；

3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎《__市政府“文藝百花獎”三等獎》和《__市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。

三、業(yè)務工作再上臺階

1、2023年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。

2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加__余人次。

3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，范文top100節(jié)約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反復改進，在網絡中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統(tǒng)，全年患者點擊評價__余人次，平均完成問卷__余份。

4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由酷貓寫作范文網（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。

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