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第1篇 關于百貨商場促銷的活動總結
百貨商場促銷活動總結（一）
首先是_月一整個月的
1.將前期好的活動延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續(xù)預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內(nèi)容。
3.針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領取贈品優(yōu)惠多多。
其次是——日的賣場活動
每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。
是親朋友好友和會員的團購夜，是駐點社區(qū)的團購夜，是__科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取的價格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓的在做不到的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。
百貨商場促銷活動總結（二）
20__年_月_日--_日開展了_周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的_周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
_周年大型文藝晚會把整個_周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，_周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次_周年活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：
1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產(chǎn)。
2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次_周年的一個遺憾。
3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。
6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次_周年的遺憾。
7、門店在_周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。
8、門店在_周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。
9、門店在_周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。
10、在_周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
百貨商場促銷活動總結（三）
本次活在時間從20__年_月_日到20__年_月_日，共_天活動時間，總銷售額__元，環(huán)比增長率_%，除去節(jié)日期間_%的自然增長，實際增長率也達到了_%，超過了活動前_%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額__元，并將這種形式延續(xù)到_月_日。
本次活動前期宣傳費用，_月_日封底整版__元，展板和_展架__元，宣傳費銷售占比_%
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少_%。
在_日活動內(nèi)銷售__手機體驗卡_張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國__百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國__強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，__日廣告宣傳打出，__日銷售比上個周六卻下降17、6%，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執(zhí)行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占_”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：
1、準確的市場背景；
2、周密的計劃；
3、密切的結合；
4、密切的配合；
5、強悍的執(zhí)行。
第2篇 百貨商場促銷活動總結
百貨商場促銷活動總結（一）
本次活在時間從____年__月__日到____年_月_日，共_天活動時間，總銷售額_____元，環(huán)比增長率__%，除去節(jié)日期間__%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。
1、活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在_日至_日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元，并將這種形式延續(xù)到_月_日。本次活動前期宣傳費用，_月_日卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。
單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。
如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。
企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執(zhí)行力差：一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。
百貨商場促銷活動總結（二）
在商品經(jīng)濟如此發(fā)達的今天，打折這一＂古老＂的促銷方式已經(jīng)遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買200減100、200送200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。
現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類
一、現(xiàn)金促銷
現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。
（1）、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見的＂打折＂，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折后價銷售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1）原價基礎上打7折；
2）單筆消費滿1000后打9折，滿2000后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規(guī)劃等的要求不高；對于百貨商場處理積壓、過季、過時產(chǎn)品，及時回收資金非常有效；打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時，現(xiàn)金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁；打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性；會給顧客帶來不良的＂非折不買＂的購買習慣；使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產(chǎn)生疑惑。
（2）、現(xiàn)金滿減
1.現(xiàn)金滿減定義
現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿減舉例
1）有規(guī)律的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2）無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿減分析
現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易；顧客本應支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感；顧客為了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計算，尤其是當出現(xiàn)例如滿1000減200，滿2000減500這樣的情況的時候；有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
（3）、一口價
二、滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：
1）一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。
2）有時候使用范圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。
3）使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券。
4）有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束后第二天的零點?；蛘卟捎胻+n的方式，即獲得日期+n天為有效期。
5）使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。
紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客＂額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券＂是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿送券又分為兩種：
一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務臺按照一定的規(guī)則領齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優(yōu)點在于：1）幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2）印制贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。3）顧客有時候會忘記領取印制贈券；而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4）印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈券的缺點在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。
卡介質(zhì)滿送券，即顧客＂額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券＂是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和vip卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1）滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。
2）滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。
3）滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客；有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。
對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折后價；因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表里不一，不一定真正實惠。比如買200送200，很多顧客認為它等同于打5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的a商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的b商品，這時候我們的實際支出應該是（299+299-200=）398，購買到的商品總金額為（299+299=）598，398/598>;66%，也就是我們相當于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿送券與現(xiàn)金促銷的區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點可知，如果限制的時間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實也算資金的沉淀。
據(jù)相關統(tǒng)計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿100送50元a類券、滿200送100元a類券；運動區(qū)滿100送30元b類券、滿200送60元b類券。a類券只能在女裝區(qū)使用，b類券只能在運動區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動時，都會伴隨＂限收＂的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。
（1）、紙質(zhì)滿送券
（2）、卡質(zhì)滿送券
（3）、分類滿送券
（4）、限收
（5）、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統(tǒng)計算兩種。
人工計算即顧客持收銀憑證到服務臺，由服務臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務臺，服務臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點在于：1）前一種是人工計算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。2）顧客有時候會忘記領取禮品；而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。
后一種的缺點在于：200送a禮品，400送b禮品，顧客只能獲得b禮品，不能獲得2個a禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1）購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。
2）運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡（一般為借記卡）的發(fā)卡量或刷卡率，會聯(lián)合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績；顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度；同時，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴格的手續(xù)，增加了顧客的負擔；同時銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。
四、會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認證的顧客身份識別卡?？梢杂糜跁T積分和享受會員折扣。
會員卡可以：1）及時準確地收集、應用顧客信息；2）實施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略；3）保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關系。
會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。
（1）、普通會員積分
（2）、會員積分促銷
（3）、普通會員折扣
（4）、會員折扣促銷
（一）會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內(nèi)顧客可以獲得n倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會員積分舉例
1）持會員卡購買商品每10元積1分。
2）積分滿1000分即可兌換20元的代金券。
3）原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4）原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者愿意辦理會員卡，是因為如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。
百貨商場促銷活動總結（三）
20__年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。
僅我們分銷渠道就銷售了__7295箱，__14930箱，__5560箱，__930箱，__335箱，__122箱，__10箱。
共送出加油卡1019500元，蘇煙515條。
這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。
體現(xiàn)在以下幾個方面：
一：整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍的銷量從10年初的下滑狀到這次的扭轉超過了09年的銷量峰的一個月，甚至趕上了08年銷量最輝煌的同期銷量。
二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在10年初，__處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心__的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，__終于扭轉了這個劣勢，重新主導了市場。
三：這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。
但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。
一：對于復雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預測到較為準確的總銷售量，導致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。
我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。
這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。
也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預測的依據(jù)。
二：由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。
在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。
在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。
三：執(zhí)行不到位
執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。
但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。
這也反映了我們業(yè)務人員的執(zhí)行力不
夠。
這樣給我們督查帶來了很大的難度。
這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。
四：產(chǎn)品的價格問題。
在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心海之藍的價格。
但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。
而__的價格卻一路走低。
在去年10月份__調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。
以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。
不為了銷量而做銷售。
五：數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。
以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。
預計在節(jié)后的一個月時間里，海之藍的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對__做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。
第3篇 百貨商場五一促銷活動總結
本次活在時間從20__年4月25日到20__年5月10日，共_天活動時間，總銷售額__元，環(huán)比增長率_%，除去節(jié)日期間_%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。
活動時間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額__元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，4月28日封底整版__元，展板和_展架__元，宣傳費銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17、6%，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執(zhí)行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：
1、準確的市場背景；
2、周密的計劃；
3、密切的結合；
4、密切的配合；
5、強悍的執(zhí)行。
