有哪些
維護培訓(xùn)制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 制度設(shè)計：明確培訓(xùn)目標，制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)計劃。
2. 培訓(xùn)實施：包括課程設(shè)置、講師選拔、培訓(xùn)材料準備等環(huán)節(jié)。
3. 參與者管理：確保員工積極參與，記錄培訓(xùn)進度和反饋。
4. 效果評估：通過測試、考核等方式評估培訓(xùn)成果。
5. 制度更新：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工需求定期修訂培訓(xùn)制度。
主要內(nèi)容
維護培訓(xùn)制度的核心在于持續(xù)優(yōu)化和適應(yīng)性調(diào)整。制度設(shè)計應(yīng)緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位技能需求相匹配。培訓(xùn)實施過程中，選用合適的教學方法，如線上課程、研討會或?qū)崙?zhàn)演練，以提高學習效果。參與者管理需注重激勵機制，鼓勵員工主動學習，并收集他們的建議以改進制度。接著，效果評估不僅關(guān)注知識掌握，還要衡量行為改變和績效提升。制度更新需要定期進行，以應(yīng)對市場和內(nèi)部環(huán)境的變動。
重要性
維護有效的培訓(xùn)制度對企業(yè)有著深遠影響。一方面，它能提升員工技能，增強團隊競爭力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面，良好的培訓(xùn)制度能提升員工滿意度，降低人才流失，鞏固企業(yè)文化。此外，通過持續(xù)的制度優(yōu)化，企業(yè)可以更好地識別和培養(yǎng)潛在領(lǐng)導(dǎo)者，為長期成功打下堅實基礎(chǔ)。一個健全的培訓(xùn)制度是企業(yè)保持活力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動力。
維護培訓(xùn)制度范文
第1篇 秩序維護員教育培訓(xùn)、考核及獎懲制度
1. 目的
為了正確評價、考核秩序維護人員值勤情況，提高安保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
2. 適用范圍
適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司各轄區(qū)安保服務(wù)工作的培訓(xùn)、考核及獎懲。
3. 職責
3.1 管理部制定《安保服務(wù)工作檢查、考核細則》，每月定期地抽查、檢查值勤人員工作執(zhí)行情況，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》，按《細則》規(guī)定要求進行考核、處理。
3.2 管理處主任每周檢查一次安保崗位人員情況，填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》，每月總結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。若檢查出有嚴重違反規(guī)定行為，寫出書面材料上報管理部處理。
3.3 安保主管、安保領(lǐng)班每日對安保人員工作進行檢查、監(jiān)督。
3.4 管理處主任考核安保主管，安保主管考核安保領(lǐng)班、安保人員。
3.5 品管部有計劃地抽查、檢查、審核各轄區(qū)安保崗位值勤工作情況，對不符合項跟蹤整改。
4 檢查程序
4.1 檢查依據(jù)
4.1.1品管部、管理部按各安保崗位的操作規(guī)范要求和《安保服務(wù)工作檢查、考核細則》進行檢查；
4.1.2 管理處檢查時主要依據(jù)：各安保崗位操作規(guī)范要求，并可參照附錄《安保服務(wù)工作檢查、考核細則》。
4.2 檢查步驟
4.2.1 各小區(qū)管理處主任負責對安保值班人員工作的日常檢查考核和定期考核。
1）對安保值班人員工作中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，采取批評、教育或補救處理；
2）管理處主任每周、每月對安保人員工作考核，要填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》記錄。
3）對考核后發(fā)現(xiàn)嚴重不符合規(guī)定要求的安保人員情況填寫《不合格服務(wù)記錄表》，記錄不合格服務(wù)及糾正措施情況，上報管理部處理；
4）管理處主任每年年終要對小區(qū)安保工作進行總結(jié)、考核和獎評，并上報管理部。
4.2.2 管理部每月一次對各小區(qū)安保值班人員工作情況進行檢查、抽查、考核、處理，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表 》記錄考核結(jié)果。年終對各小區(qū)安保工作進行總結(jié)、考核和獎評。
4.2.3 品管部有計劃地對管理部和各管理處的檢查和抽查情況進行監(jiān)督和跟蹤。
4.3 方法
4.3.1 管理部對各小區(qū)檢查時，填寫檢查表《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》；
4.3.2 管理部對各小區(qū)檢查時，人員必須兩人以上，即：檢查人，審核人；
4.3.3 根據(jù)檢查依據(jù)采取檢查、詢問、觀看、聽、聞、考等方法，檢查各小區(qū)安保值班人員工作情況及值勤情況，重點加強夜間檢查次數(shù)；
4.3.4 把值班狀況及發(fā)現(xiàn)不符合要求項目內(nèi)容、處理結(jié)果記錄在《安保工作檢查、考核表》上，被檢查安保值班人員要簽字；
4.3.5 檢查結(jié)束，檢查人，審核人分別在《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》上簽字；
4.3.6檢查人把《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》 的檢查情況通報管理處。當發(fā)現(xiàn)嚴重不合格服務(wù)時，還應(yīng)開《不合格服務(wù)記錄表》，提出糾正措施要求。管理部根據(jù)通報的考核結(jié)果對安保人員作出相應(yīng)處理。
4.3.7考核結(jié)果采用評分辦法
| 檢查單位 | 考核結(jié)果 | 分數(shù)累計 | 結(jié)果處理 | 負責單位 |
| 1管理部 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2品管部 | 滿分100分 | 每月末一次，每年末累積平均值，作為考核結(jié)果 | 表揚、獎勵、提升 | 公司 |
| 1）90分以上為優(yōu)秀 | 表揚、獎勵 | 管理部 | ||
| 2）90~70為一般 | 正常、鼓勵 | 管理處 | ||
| 3）70~60分較差 | 教育、指導(dǎo)、培訓(xùn) | 管理部管理處 | ||
| 4）60分以下為不合格下崗受訓(xùn) | 口頭警告、再培訓(xùn) | 品管 | ||
| 5）40分以下（有嚴重違規(guī)） | 書面警告、經(jīng)濟處罰、辭退 | 管理部 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?品管部 |
第2篇 冶煉廠設(shè)備操作、維護培訓(xùn)制度
為增強全體員工操作設(shè)備的責任心、安全意識，提高設(shè)備操作水平，更好的維護、使用好本崗位設(shè)備。特制定以下制度：
1、要求
各車間每月必須全員培訓(xùn)一次，制定培訓(xùn)計劃表。培訓(xùn)要有簽到、記錄，受培訓(xùn)人要有學習筆記、授課內(nèi)容。
2、考核：
2.1、達到一次，資料齊全。獎車間300元，車間主任、副主任30元。
2.2、記錄不全
2.3、不報或按時報不回來及不培訓(xùn)的，處罰車間300元，車間主任、副主任30元。
2.4、培訓(xùn)兩次且資料齊全。獎車間500元，車間主任、副主任50元。
2.5、對培訓(xùn)突出的，效果顯著的。獎車間200元，車間主任、副主任20元。
第3篇 冶煉廠設(shè)備操作維護培訓(xùn)制度
為增強全體員工操作設(shè)備的責任心、安全意識,提高設(shè)備操作水平,更好的維護、使用好本崗位設(shè)備。特制定以下制度:
1、要求
各車間每月必須全員培訓(xùn)一次,制定培訓(xùn)計劃表。培訓(xùn)要有簽到、記錄,受培訓(xùn)人要有學習筆記、授課內(nèi)容。
2、考核:
2.1、達到一次,資料齊全。獎車間300元,車間主任、副主任30元。
2.2、記錄不全
2.3、不報或按時報不回來及不培訓(xùn)的,處罰車間300元,車間主任、副主任30元。
2.4、培訓(xùn)兩次且資料齊全。獎車間500元,車間主任、副主任50元。
2.5、對培訓(xùn)突出的,效果顯著的。獎車間200元,車間主任、副主任20元。
第4篇 商場消防設(shè)施維護保養(yǎng)消防教育培訓(xùn)制度
商場消防設(shè)施維護保養(yǎng)及消防教育培訓(xùn)制度
1.目的:通過對消防設(shè)施維護保養(yǎng)的進行規(guī)定,確保消防設(shè)施正常運作。
2.主要職責:嚴格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防設(shè)施正常運作。
3.內(nèi)容:消防栓的保養(yǎng)制度
3.1 保養(yǎng)期限:每周對商場消防栓檢查一次,并書面記錄備案。
3.2 每周檢查內(nèi)容:
-檢查消防栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無損壞,消防栓門封條是否完好。
-消防栓門封條脫落破損的補貼封條。
3.3 年度檢查內(nèi)容:
-完成每周檢查的內(nèi)容。
-開消防栓門取出水帶,仔細檢查有無破損,若有應(yīng)立即修補或替換,檢查有無發(fā)黑發(fā)霉,若有則應(yīng)刷凈、晾干。
-將水帶交換翻面或折邊一次。
-檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固,有無破損,若有立即修復(fù),然后擦凈放入消防栓內(nèi)。
-檢查接口墊圈是否完好無缺,替換閥上老化的皮墊,閥桿上油。
-檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新油漆。
-將消防栓箱內(nèi)清潔干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。
4.閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對講安全系統(tǒng)的維護保養(yǎng)制度:
4.1 保養(yǎng)期限:該系統(tǒng)一般為外包保養(yǎng)。保養(yǎng)商應(yīng)每月對商場閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對講安全系統(tǒng)進行檢查并書面記錄備案。商場物業(yè)做好相應(yīng)文件(如保養(yǎng)任務(wù)單)的簽收和存檔。
4.2 閉路系統(tǒng):
-檢查閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常,云臺攝像機是否緊固,轉(zhuǎn)動自如,電纜有意損壞,監(jiān)視器工作正常,控制臺內(nèi)插件接觸良好,按鈕靈活,接地電阻值正常。
-閉路電視攝像頭 24 小時監(jiān)控。
鎖具是否可靠,有可視系統(tǒng)要檢查共用系統(tǒng)的空閑頻道觀看來訪者的可靠性及清晰程度,有報警系統(tǒng)要檢查報警訊號正常否。
-檢查系統(tǒng)自動防止故障的特性良好否,報警器、傳感器是否完好。
-監(jiān)控設(shè)備按季維修保養(yǎng)要填報記錄表。
6.滅火器的維護保養(yǎng)制度:
6.1 保養(yǎng)期限:每月一次對廣場消防栓箱內(nèi)滅火器材作檢查記錄。
6.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-對滅火器進行編號,建立維護保養(yǎng)檢查制度,認真做好記錄。
-對每只滅火器進行壓力表壓力觀察,用手提掂滅火器重量,發(fā)現(xiàn)壓力和重量不足,打開閥銷,進行點壓,確定器材是否失效,如失效立即更換或補液。
-每次檢查滅火器,必須在滅火器瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名,填寫消防滅火器材檢查匯總表,備案。
-每周檢查來滅火器是否完好缺損,放置是否妥當,外表是否清潔。
-滅火器應(yīng)放置在明顯、取用方便的地點。
-滅火器不應(yīng)放在采暖或加熱設(shè)備附近,不可放在陽光強烈照射的地方。
7.外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度:
7.1 保養(yǎng)期限:每半年對廣場消防栓和結(jié)合器進定保養(yǎng)。
7.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-用消防栓專用開關(guān)放水測試,確保水源無異常。
-檢查消防栓,消防結(jié)合器周圍無阻礙物,并相應(yīng)有維護設(shè)施。
-定期對消防栓、結(jié)合器進行明示、警示油漆。
8.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭的維護保養(yǎng)制度:
-保養(yǎng)期限:火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機和煙/溫感探頭一般外包維護保養(yǎng),商場安全部需做好各項記錄,對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維護工作。
-每日應(yīng)檢查火災(zāi)報警控制器的功能,并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫系統(tǒng)運行和控制器日檢登記表,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。
-每季度應(yīng)檢查和試驗消防系統(tǒng)/設(shè)備的下列功能,并應(yīng)填寫季度登記表。
-采用專用檢測儀器分期分批試驗探測器的動作及確認燈顯示。
-試驗火災(zāi)警報裝置的聲光顯示。
-試驗水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示。
-對備用電源進行 1-2次充放電試驗,1-3次主電源和備用電源自動切換試驗。
9.用自動或手動檢查下列消防設(shè)備的功能:
9.1防排煙設(shè)備(可半年檢查1次)、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾門等設(shè)備;
9.2室內(nèi)消火栓、自動噴淋滅火系統(tǒng);
9.3水噴霧滅火系統(tǒng);
-緊急廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標志燈;
-強制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗。
-消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進行對講通話試驗。
-檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。
-強制切斷非消防電源功能試驗。
-開啟消防泵、噴淋泵試運轉(zhuǎn),檢查聲音、震動、電流、電壓和壓力等情況。
-每年一次試驗火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能;
-探測器投入運行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一遍,并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗,合格者方可繼續(xù)使用,不合格者嚴禁重新安裝使用。
10.消防教育培訓(xùn)制度:
10.1 目的:通過對消防教育培訓(xùn)的進行規(guī)定,確保消防工作的正常開展。
10.2 適用范圍:適用于商場消防教育的培訓(xùn)。
10.3 內(nèi)容:認真貫徹《中華人民共和國消防法》做好本項目各類人員消防教育,落實定期培訓(xùn)制度。
-物業(yè)、安全經(jīng)理及部分主管應(yīng)參加培訓(xùn)班。學習、掌握相關(guān)消防法,明確消防責任。
-商場物業(yè)專職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。
-對商場物業(yè)新員工,在上崗工作前進行消防安全教育后上崗。
-對關(guān)鍵危險性崗位的員工應(yīng)進行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。
-員工福利獎懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。
-定期對員工開展消防安全教育,提高安全意識,定期開展消防演習活動,使職工基本掌握滅火器材的使用方法。
第5篇 秩序維護部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程制度
秩序維護部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。
2.0 范圍
適用于秩序維護部全體員工的培訓(xùn)
3.0 職責
3.1 秩序維護部主管負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2 秩序維護部主管負責制定年度培訓(xùn)計劃,并負責具體組織實施。
3.3 秩序維護部班長負責協(xié)助秩序維護部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1 秩序維護部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求;
4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):
a.有具體的實施時間;
b.有考核的標準;
c.有明確的培訓(xùn)范圍;
d.有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓(xùn)。
4.1.4 第一天,由秩序維護部巡邏隊主管負責介紹秩序維護部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.1.5 第二天,由秩序維護部主管負責講解各崗位職責,部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.1.6 第三天,由秩序維護部主管按照秩序維護部《軍訓(xùn)標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護員帶一名新秩序維護員同時執(zhí)勤,由老秩序維護員聯(lián)系實際情況對新秩序維護員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由行政管理部安排進行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由行政管理部提供。
4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.2 軍事技能培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容
①隊列項目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
c.動作要點見《軍訓(xùn)標準-拳術(shù)》。
d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
②軍訓(xùn)要求:
a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b.隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e.除非因特殊原因經(jīng)秩序維護部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);
f.軍事技能培訓(xùn)由主管負責;
g.軍事技能培訓(xùn)每周一、三、五各進行一次,每次不少于40分鐘。
4.3消防知識培訓(xùn)
4.3.1 消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.3.2.1 消防法規(guī)的學習;
4.3.2.2 消防理論知識的學習;
4.3.2.3 滅火器材的操作使用;
4.3.2.4 滅火演練。
4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo),講授并做示范動作。
4.4 法律知識培訓(xùn)
4.4.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;
d.其他地方性法規(guī)。
4.4.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.5 服務(wù)培訓(xùn)
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.文明用語;
b.儀容儀表;
c.禮貌禮節(jié);
d.服務(wù)意識;
e.服務(wù)技能;
f.服務(wù)要求。
4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.6 安全培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培訓(xùn)由行政管理部負責聯(lián)系相關(guān)人士進行培訓(xùn)。
4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班務(wù)會;
b.秩序維護員全體會議;
c.個別交談;
d.交接班時講評。
e.思想教育的內(nèi)容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行為準則。
4.7.2班務(wù)會每周由各班班長主持一次,秩序維護員全體會議由秩序維護部主管每周進行一次,交接班時講評由秩序維護部當值班長每天進行一次。
4.8 物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)。
4.8.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.9 文化知識培訓(xùn)
4.9.1 秩序維護部主管負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。
4.9.2 文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
a.寫作能力;
b.閱讀與理解能力;
c.語言表達能力;
4.9.3 文化知識培訓(xùn)形式:
a.講課;
b.開展演講比賽;
c.寫作比賽;
4.10工作技能培訓(xùn)
4.10.1工作技能培訓(xùn)由秩序維護部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《秩序維護員服務(wù)檢驗標準》
a.《秩序維護部交接班管理規(guī)定》
b.《員工服務(wù)禮儀標準》
c.其他相關(guān)規(guī)程。
4.10.3 培訓(xùn)形式:
4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;
4.10.3.2 公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;
4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);
4.10.3.4 講解與示范。
4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。秩序維護部主管負責將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。
4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0 相關(guān)文件
附錄一 《軍訓(xùn)標準---隊列》
附錄二 《軍訓(xùn)標準---(一)拳術(shù)》
6.0 記錄表格
