物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度（16篇范文）

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 工作時(shí)間與休息規(guī)定：明確員工的上班時(shí)間、休息日、假期安排等，確保勞動(dòng)者的合法休息權(quán)利。

2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個(gè)職位的職責(zé)和任務(wù)，以便員工清楚了解自己的工作內(nèi)容。

3. 操作規(guī)程：針對(duì)具體工作流程，制定詳細(xì)的操作指南，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。

4. 考核評(píng)價(jià)：設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估方法，用于定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)個(gè)人能力提升。

6. 員工福利：包括薪酬制度、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等福利政策，激勵(lì)員工積極性。

7. 紀(jì)律處分：設(shè)定違規(guī)行為的處理辦法，確保工作秩序。

注意事項(xiàng)

在制定工作制度時(shí)，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

1. 合法合規(guī)：確保制度內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。

2. 公正公平：制度應(yīng)公正對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)和歧視。

3. 明確清晰：用簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言描述，避免產(chǎn)生歧義。

4. 可操作性：制度應(yīng)具有可執(zhí)行性，避免過(guò)于理想化或脫離實(shí)際。

5. 定期修訂：隨著企業(yè)發(fā)展和環(huán)境變化，適時(shí)更新制度，保持其有效性。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下幾個(gè)部分：

1. 封面：標(biāo)明制度名稱(chēng)、制定單位、生效日期等信息。

2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。

3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的、依據(jù)和適用范圍。

4. 主體內(nèi)容：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，按章節(jié)劃分。

5. 附則：包括解釋權(quán)歸屬、修訂說(shuō)明等。

6. 簽字頁(yè)：由制定人和審批人簽名確認(rèn)。

物業(yè)行政工作任務(wù)單的使用辦法應(yīng)當(dāng)嵌入到完善的工作制度之中，通過(guò)明確的規(guī)則和流程，確保物業(yè)管理工作高效、有序地進(jìn)行。每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮到實(shí)際操作中的細(xì)節(jié)，確保制度的落地執(zhí)行，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主需求。

物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度范文

第1篇 物業(yè)行政工作任務(wù)單使用辦法工作制度

物業(yè)行政工作制度:《工作任務(wù)單》使用辦法13《工作任務(wù)單》使用辦法

13.1目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項(xiàng)工作明確到人和完成時(shí)間,以保證成本、效率、質(zhì)量、態(tài)度均使客戶(hù)得到滿(mǎn)意

13.2使用說(shuō)明:

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3.2.1 每一張工作任務(wù)單只有一項(xiàng)工作內(nèi)容,一個(gè)編號(hào);

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3.2.2 工作任務(wù)單共3聯(lián):第一聯(lián)為白色,由下單部門(mén)保管;

第二聯(lián)為紅色,由接單部門(mén)保管;

第三聯(lián)為藍(lán)色,由倉(cāng)庫(kù)保管;

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3.2.3 接待人(客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái))在接到報(bào)單人的電話(huà)時(shí),需馬上詳細(xì)記錄、填寫(xiě)報(bào)單人姓名、報(bào)單時(shí)間和報(bào)單內(nèi)容;

若報(bào)單人到客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái),則請(qǐng)報(bào)單人親自填寫(xiě)

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3.2.4 接待人在確認(rèn)報(bào)單內(nèi)容后,需填寫(xiě)接待人、發(fā)單人、發(fā)單時(shí)間要求完成時(shí)間欄內(nèi)容,并在4小時(shí)內(nèi)交接單部門(mén)

(一)接單部門(mén)不得以任何理由拒簽工作任務(wù)單,接單人為接單部門(mén)的主管

(二)接單人需填寫(xiě)接單時(shí)間、維修人員,并在4小時(shí)內(nèi)交維修人員

(三)維修人員填寫(xiě)所需材料,憑工作任務(wù)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料

(四)維修人員需填寫(xiě)到達(dá)時(shí)間、完成時(shí)間或未完成工作情況反饋、工時(shí)、工價(jià)總費(fèi)用

(五)在完成工作以后,屬于有償服務(wù)的,馬上需請(qǐng)業(yè)主在有償收費(fèi)確認(rèn)欄簽名;

并把工作任務(wù)單交客戶(hù)服務(wù)中心確認(rèn),由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)評(píng)分后,分別送下單部門(mén)主管、管理處主任進(jìn)行評(píng)分;

由客戶(hù)服務(wù)中心前臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保管,每月25日把工作任務(wù)單統(tǒng)計(jì)表交人事行政助理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)

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3.2.5 當(dāng)任務(wù)單的任務(wù)沒(méi)有完成時(shí),逾期一天,報(bào)管理處主任;

逾期三天,報(bào)公司秘書(shū)轉(zhuǎn)總經(jīng)理。

13.3《工作任務(wù)單》管理制度

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3.3.1 《工作任務(wù)單》統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)接待助理及客服主管發(fā)單,由工程部主管統(tǒng)一接單,如工程部主管休假,由工程部領(lǐng)班統(tǒng)一接單,發(fā)單內(nèi)容需簡(jiǎn)明清晰,如有與業(yè)主預(yù)約時(shí)間,必須寫(xiě)上預(yù)約好的時(shí)間。

新發(fā)出的任務(wù)單由客服部前臺(tái)統(tǒng)一編號(hào)并登記臺(tái)帳。

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3.3.2 發(fā)單后,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領(lǐng)班按實(shí)際情況派單工作,《工作任務(wù)單》必須由責(zé)任部門(mén)保管好,不可遺失。

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3.3.3 工程部接單人在完成該項(xiàng)任務(wù)后,第一時(shí)間回復(fù)前臺(tái),前臺(tái)按相關(guān)的單號(hào)做好記錄。

工程部每天已完成的任務(wù)單于當(dāng)日中班19:00到客服部前臺(tái)回單。

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3.3.4 前臺(tái)在接到回單后,先檢查回單上有否維修人員完成工作后的簽名,再收集三聯(lián)《工作任務(wù)單》一同簽名。

簽名確認(rèn)后第二聯(lián)返還接單部門(mén)保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門(mén)存檔,第三聯(lián)由客服部門(mén)次日轉(zhuǎn)行政部存檔。

如屬公共維修,次日由管區(qū)的高級(jí)助理現(xiàn)場(chǎng)核查后,在第一、三聯(lián)簽名確認(rèn)。

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3.3.5 客服中班助理在當(dāng)天上班前致電相關(guān)業(yè)主回訪(fǎng)《任務(wù)單》完成情況,并將業(yè)主反饋的情況記錄在第一、三聯(lián)單上。

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3.3.6 每周一由客服部前臺(tái)匯總未完成工作任務(wù)單交工程部主管核對(duì)后,書(shū)面反饋客服部跟進(jìn)完成情況。

未完成的任務(wù)單由工程部主管跟進(jìn)落實(shí),并每單完成后由具體處理人即時(shí)回復(fù)客服前臺(tái)登記。

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3.3.7 如遇維修需待料處理,由工程部與行政采購(gòu)員協(xié)商購(gòu)買(mǎi)事項(xiàng),并將預(yù)計(jì)完成時(shí)間回復(fù)客服部前臺(tái),在購(gòu)料完成維修后該單才作為完成單返回客服部作回單處理。

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3.3.8 如工程部按與業(yè)主約定的時(shí)間到場(chǎng)業(yè)主不在,立即回復(fù)客服部重新約定時(shí)間,客服跟進(jìn)該單處理過(guò)程,但不再重新發(fā)單。

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3.3.9 如客服部在回訪(fǎng)業(yè)主及在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)已完成《工作任務(wù)單》有謊報(bào)的情況,客服前臺(tái)書(shū)面將單號(hào)給予工程部主管核查情況后,由工程部主管書(shū)面回復(fù)前臺(tái)處理結(jié)果,并抄送管理處主任和行政部。

如因謊報(bào)造成較大的負(fù)面影響或較嚴(yán)重后果的,由管理處對(duì)當(dāng)事人給予行政處罰并上報(bào)公司人事部。

第2篇 物業(yè)行政圖書(shū)借閱管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:圖書(shū)借閱管理規(guī)定

14圖書(shū)借閱管理規(guī)定

14.1圖書(shū)的收集和管理

14.1.1圖書(shū)館藏書(shū)來(lái)源:

購(gòu)買(mǎi)、定期收集、公司/管理處/部門(mén)/員工提供。

14.1.2申購(gòu)、入倉(cāng)、登記、借出

14.1.2.1申請(qǐng)購(gòu)書(shū)者,先向行政助理查詢(xún)管理處書(shū)籍明細(xì),搜索所需購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍或類(lèi)似的書(shū)籍是否已備有。若無(wú),再提表申購(gòu),由管理處行政人員復(fù)核后交管理處主任審批。

14.1.2.2管理處行政人員負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)所發(fā)生的費(fèi)用由申請(qǐng)管理處負(fù)擔(dān)。

14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書(shū)登記手續(xù),并及時(shí)更新書(shū)籍明細(xì)。

14.2圖書(shū)借閱

14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書(shū),先向行政助理查詢(xún)書(shū)籍明細(xì),查出所需圖書(shū)的編號(hào),再填寫(xiě)借閱登記;

14.2.2為了提高圖書(shū)的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書(shū)借閱一般不得超過(guò)三個(gè)月;因工作需要未能及時(shí)歸還的,須將其原因和現(xiàn)用人的情況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;

14.2.3圖書(shū)借閱人應(yīng)有高度責(zé)任感,保持圖書(shū)的整潔的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。

14.3圖書(shū)歸還

借閱人歸還圖書(shū)時(shí),須經(jīng)圖書(shū)管理員檢查所歸還之圖書(shū)是否整潔、完整、并簽名確認(rèn)。

14.4圖書(shū)處理

14.4.1指對(duì)原借閱人自己或因轉(zhuǎn)借他人而造成圖書(shū)的人為損壞、或遺失的情況而作出處理;

14.4.2借閱人書(shū)面說(shuō)明損壞/遺失圖書(shū)的原因,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最后賠償意見(jiàn)。

第3篇 物業(yè)行政對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

12對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

12.1對(duì)講機(jī)的管理

12.1.1對(duì)講機(jī)由各管理處各部門(mén)領(lǐng)用保管,遵守誰(shuí)領(lǐng)用,誰(shuí)保管,誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,層層落實(shí)。

12.1.2對(duì)講機(jī)由各管理處行政助理統(tǒng)一編號(hào)管理,定期對(duì)使用情況進(jìn)行檢查。

12.1.3各管理處各部門(mén)必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門(mén)每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。

12.2對(duì)講機(jī)的維修

12.2.1對(duì)講機(jī)的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負(fù)責(zé),由資源部指定統(tǒng)一的維修商進(jìn)行維修保養(yǎng)。

12.2.2行政助理應(yīng)建立對(duì)講機(jī)的設(shè)備臺(tái)帳,及時(shí)掌握對(duì)講機(jī)的性能狀況及使用情況。

12.2.3收對(duì)講機(jī)發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書(shū)面報(bào)告,查明原因,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。

12.3對(duì)講機(jī)的使用

12.3.1對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶,小心愛(ài)護(hù),使用時(shí)應(yīng)小心輕放,嚴(yán)禁手提對(duì)講機(jī)天線(xiàn),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)敲擊硬物,因使用不當(dāng)造成損壞須照價(jià)賠償。

12.3.2用對(duì)講機(jī)后必須保持對(duì)講機(jī)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),并注意及時(shí)更換電池,更換電池時(shí),必須先關(guān)機(jī)后再更換電池,以保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

12.3.3須嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)的操作規(guī)范使用,發(fā)話(huà)時(shí),按住發(fā)話(huà)按鈕,發(fā)話(huà)完畢后松開(kāi)發(fā)話(huà)按鈕接聽(tīng),嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間按住發(fā)話(huà)按鈕,影響正常通話(huà)。

12.3.4在公眾場(chǎng)合注意控制對(duì)講機(jī)音量,避免對(duì)客戶(hù)造成滋擾。

12.3.5對(duì)講機(jī)僅供工作上的聯(lián)系,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)講與工作無(wú)關(guān)的事情,不得講影響公司/管理處形象的說(shuō)話(huà)或泄露公司/管理處秘密。

12.3.6用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)先報(bào)崗位,然后講要找的崗位,再說(shuō)具體事情;使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),要求別人辦事時(shí)應(yīng)多用請(qǐng)字,如消防中心call巡樓保安,請(qǐng)即到××層檢查×號(hào)煙感,接收人收到后應(yīng)回復(fù)收到或不清楚時(shí)說(shuō)請(qǐng)重復(fù),檢查后回復(fù)巡樓保安call消防中心,檢查無(wú)火情,請(qǐng)復(fù)位,謝謝。嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言爛語(yǔ)。

12.3.7對(duì)講機(jī)使用過(guò)程因接受信號(hào)不好,接收雙方聽(tīng)不清楚時(shí),呼叫三次無(wú)反應(yīng),其他同事應(yīng)立即轉(zhuǎn)呼并及時(shí)代為轉(zhuǎn)告。

第4篇 物業(yè)行政電話(huà)管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:電話(huà)管理制度

19電話(huà)管理制度

19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話(huà)的使用和管理,特制定本制度。

19.2公司及各管理處的電話(huà),主要是作為公司員工進(jìn)行內(nèi)外公務(wù)溝通、以及開(kāi)展辦公業(yè)務(wù)之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話(huà)作私人用途。

19.3任何情況下,嚴(yán)禁使用撥號(hào)上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書(shū)面警告處分。

19.4任何情況下,嚴(yán)禁接駁信息臺(tái),一旦出現(xiàn)信息費(fèi),將由使用人自行負(fù)擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。

19.5員工打電話(huà),用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以節(jié)約話(huà)費(fèi)成本。

19.6各管理處的分機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一使用8開(kāi)頭的三位數(shù),各部門(mén)分機(jī)號(hào)碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶(hù)服務(wù)部:802-805,客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)800;人事行政部:806;財(cái)務(wù)部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設(shè)分機(jī)或分機(jī)號(hào)碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實(shí)際情況另行審核批示。

19.7總機(jī)人工錄音服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一為您好,__客戶(hù)服務(wù)中心,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼,查號(hào)請(qǐng)撥0。、您撥的分機(jī)正忙,請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。,或撥0由總機(jī)為您服務(wù)。、您撥的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)碼。總機(jī)人工錄音的音色、音調(diào)、音質(zhì)各管理處全部統(tǒng)一。

19.8總機(jī)接外線(xiàn)電話(huà)至分機(jī)時(shí),一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即掛線(xiàn)。

19.9前臺(tái)文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為您好,__zz管理處,當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí),說(shuō)請(qǐng)稍候!如分機(jī)占線(xiàn),說(shuō)電話(huà)占線(xiàn),請(qǐng)稍后再撥。謝謝!接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為您好,前臺(tái)!其他內(nèi)容視情況回答,要求規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

19.10由各管理處主任根據(jù)實(shí)際情況編制每年度辦公電話(huà)費(fèi)用預(yù)算報(bào)公司審核,并負(fù)責(zé)對(duì)辦公電話(huà)的費(fèi)用支出做出有效控制和監(jiān)督。

19.11行政人員要做好電話(huà)費(fèi)用的核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話(huà)的正常合理使用。對(duì)電話(huà)費(fèi)用有疑問(wèn)的,應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系電信部門(mén)查明原因,為費(fèi)用結(jié)算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對(duì)電話(huà)費(fèi)用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調(diào),適時(shí)向物管公司提出檢討方案。

19.12各管理處的每月電話(huà)費(fèi)用應(yīng)不超過(guò)費(fèi)用預(yù)算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書(shū)面報(bào)告予物管公司審核,否則超出費(fèi)用由該管理處相關(guān)責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

19.13管理處的電話(huà)小總機(jī)應(yīng)有可打印分機(jī)電話(huà)清單及計(jì)費(fèi)的功能,若目前使用的未有該項(xiàng)功能,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況提出整改意見(jiàn),并向公司報(bào)批加裝。

19.14消防監(jiān)控、工程報(bào)障及客戶(hù)熱線(xiàn)等直線(xiàn)電話(huà)一般只為方便外電打入和緊急情況而設(shè),業(yè)務(wù)撥打電話(huà)應(yīng)盡可能采用總機(jī)線(xiàn)路。

19.15管理處電話(huà)一律取消長(zhǎng)話(huà)功能。各管理處可根據(jù)話(huà)費(fèi)預(yù)算,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)ip電話(huà)卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長(zhǎng)途的,必須在《長(zhǎng)話(huà)登記冊(cè)》上注明對(duì)方號(hào)碼、撥打原因,由部門(mén)主管或管理處主任簽字確認(rèn),行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時(shí)長(zhǎng)及消費(fèi)額。若負(fù)責(zé)人不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的,必須通過(guò)電話(huà)請(qǐng)示批準(zhǔn)后,方可進(jìn)行撥打,并在三日以?xún)?nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為私人電話(huà),電話(huà)費(fèi)由其本人全額支付。

19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長(zhǎng)途電話(huà)者,除當(dāng)次電話(huà)費(fèi)由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà),或以公事為由掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)者,經(jīng)查明屬實(shí)后,除全額支付當(dāng)次電話(huà)費(fèi)用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門(mén)電話(huà)者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。

第5篇 物業(yè)行政采購(gòu)管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:采購(gòu)管理規(guī)定

9采購(gòu)管理規(guī)定

9.1目的

規(guī)范物管公司各管理處物品采購(gòu),物品入倉(cāng)、出倉(cāng)的程序,確保采購(gòu)物品符合規(guī)定要求。

9.2適用范圍

適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品采購(gòu)工作,供應(yīng)商管理及倉(cāng)庫(kù)管理等。

9.3職責(zé)

9.3.1各管理處行政助理負(fù)責(zé)編制管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單,并負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理

作及貨款報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)資料存檔管理工作。

9.3.2各管理處主任負(fù)責(zé)審核本管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單。

9.3.3公司資源部負(fù)責(zé)收集有關(guān)供應(yīng)商信息及資料,負(fù)責(zé)審核各管理處的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單,并匯總編制物管公司的月資金使用計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批,負(fù)責(zé)落實(shí)供應(yīng)商的評(píng)審管理工作。

9.3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金審核及調(diào)撥。

9.3.5總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各管理處及物管公司的月資金使用計(jì)劃及采購(gòu)清單。

9.3.6倉(cāng)管員負(fù)責(zé)物品的驗(yàn)收、領(lǐng)用,庫(kù)存物品的管理。

9.4采購(gòu)制度要點(diǎn)

9.4.1維修物料的采購(gòu)原則:實(shí)行補(bǔ)倉(cāng)制,由各管理處行政助理與倉(cāng)管員核準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量。每月保持物品庫(kù)存量在倉(cāng)庫(kù)最高庫(kù)存量及最低庫(kù)存量之間。倉(cāng)存金額最高限額在10,000元內(nèi),零星或補(bǔ)儲(chǔ)備倉(cāng)的采購(gòu)每月的次數(shù)不超過(guò)(含)三次。

9.4.2采購(gòu)行為分類(lèi)

9.4.2.1固定資產(chǎn)類(lèi)

指單位價(jià)值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)使用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具、辦公設(shè)備、車(chē)輛、工程設(shè)備、電機(jī)等物品。

9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費(fèi)用類(lèi)

指單位價(jià)值在1000元以下(物品的使用期不限)的物品/費(fèi)用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設(shè)備的維修費(fèi)、辦公室綠化費(fèi)、公務(wù)交通費(fèi)、飲用水費(fèi)、郵遞費(fèi)及其它雜項(xiàng)品。

9.4.3采購(gòu)方式

9.4.3.1長(zhǎng)期協(xié)議范圍:

員工宿舍租賃、辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。

9.4.3.2固定供應(yīng)商范圍:

文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對(duì)講機(jī)購(gòu)置維保、電腦設(shè)備購(gòu)置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應(yīng)商等。

9.4.3.3一般供應(yīng)商

經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查,固定供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的、或在同等條件下固定供應(yīng)商的價(jià)格高時(shí),臨時(shí)尋找的供應(yīng)商,采購(gòu)品單價(jià)在300元(含)以上,或總價(jià)值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行比較、核價(jià)。

9.4.4采購(gòu)審批權(quán)限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)審批權(quán)限》執(zhí)行。

9.5其他采購(gòu)要求:

9.5.1盡量要求按時(shí)送貨,如需外出采購(gòu),行政助理應(yīng)安排集中物品采購(gòu)。

9.5.2采購(gòu)物品均要求供應(yīng)商提供正式的商品銷(xiāo)售發(fā)票。

9.5.3對(duì)于批量貨品或大宗物品,均要求供應(yīng)商送貨上門(mén)。

9.6采購(gòu)程序一般分請(qǐng)購(gòu)、詢(xún)/比/議價(jià)、呈核訂購(gòu)、驗(yàn)收、報(bào)銷(xiāo)及存檔跟蹤管理六個(gè)階段。

9.6.1請(qǐng)購(gòu)

9.6.1.1倉(cāng)管員于每月月底編制好倉(cāng)庫(kù)存量報(bào)表,以便審核各部門(mén)提交的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金使用計(jì)劃(附請(qǐng)購(gòu)清單),依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金使用計(jì)劃,并交總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.3急需及臨時(shí)需采購(gòu)的小件物品價(jià)值在人民幣五百元以下,由申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《請(qǐng)購(gòu)表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后交行政助理統(tǒng)籌采購(gòu),價(jià)值在人民幣五百元以上,一律報(bào)公司資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.4大件貴重物品除按照資金使用程序報(bào)批外,仍需由使用管理處擬寫(xiě)書(shū)面詳細(xì)申請(qǐng)報(bào)告報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)采購(gòu)需填寫(xiě)《固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)表》。

9.6.2詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)

9.6.2.1行政助理按月資金使用計(jì)劃中的采購(gòu)清單或《請(qǐng)購(gòu)表》的緩急,參考市場(chǎng)行情及過(guò)去采購(gòu)記錄進(jìn)行詢(xún)價(jià)作業(yè),若因特殊情況(獨(dú)家制造或代理等原因)應(yīng)于《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并填報(bào)《獨(dú)家特約委托方/供應(yīng)商審批表》外,原則上應(yīng)精選三家以上的供應(yīng)商辦理比價(jià),或經(jīng)分析后議價(jià)。

9.6.2.2行政助理應(yīng)獲取正式書(shū)面的報(bào)價(jià)資料,內(nèi)容須詳細(xì)、真實(shí),除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、貨期等),還須顯示供應(yīng)商的詳細(xì)資料,必要時(shí)要有蓋章確認(rèn),并附上公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品樣板、技術(shù)參數(shù)資料、質(zhì)檢證明等。

9.6.3呈核、訂購(gòu)

9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價(jià)后的報(bào)價(jià)資料匯總,歸納整理報(bào)價(jià)分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價(jià)格及供應(yīng)商資料填制于《請(qǐng)購(gòu)單》上,依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.2于議價(jià)后商定的貨品規(guī)格與采購(gòu)清單上載明的有出入或?qū)俅闷?行政助理應(yīng)在《請(qǐng)購(gòu)單》上注明并附上詳細(xì)資料,一同呈報(bào)使用部門(mén)核準(zhǔn)后,再依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.3采購(gòu)材料較專(zhuān)業(yè)復(fù)雜時(shí),行政助理需密切聯(lián)系使用部門(mén),并先把《請(qǐng)購(gòu)單》交使用部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后,才依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

9.6.3.4《請(qǐng)購(gòu)單》經(jīng)核準(zhǔn)后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時(shí),行政助理應(yīng)重新依權(quán)限報(bào)批。

9.6.3.5行政助理接到核準(zhǔn)后的《請(qǐng)購(gòu)單》后,應(yīng)密切跟進(jìn)交貨事宜,并及早做好相關(guān)的收貨準(zhǔn)備工作。

9.6.4驗(yàn)收

9.6.4.1驗(yàn)收原則上應(yīng)有行政助理和倉(cāng)管員會(huì)同使用部門(mén)人員共同檢驗(yàn),專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品還需要專(zhuān)業(yè)人員陪同驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后驗(yàn)貨人需在《送貨單》上簽名確認(rèn)收貨,如不合格,由驗(yàn)貨人填寫(xiě)《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結(jié),如《不合格產(chǎn)品驗(yàn)收單》超過(guò)一定數(shù)量,取消供貨資格,另?yè)Q其它供貨商。

9.6.4.2倉(cāng)管員須及時(shí)做好貨品的入倉(cāng)進(jìn)帳紀(jì)錄,對(duì)退換及分批交貨產(chǎn)品需及時(shí)反饋使用部門(mén),并作出跟進(jìn)。

9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請(qǐng)購(gòu)表》、《入倉(cāng)單》、相關(guān)申請(qǐng)報(bào)告及發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。

9.6.5存檔跟蹤管理

9.6.5.1購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。

9.6.5.2貨品的保修、使用說(shuō)明等相關(guān)資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。

9.6.5.3行政助理應(yīng)定期整理資料,做好歸類(lèi)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,隨時(shí)為管理處提供準(zhǔn)確的記錄信息

。

9.6.5.4采購(gòu)記錄及規(guī)程須接受各部門(mén)、財(cái)務(wù)人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。

9.7倉(cāng)庫(kù)管理

9.7.1.物品出倉(cāng)

9.7.1.1各部門(mén)出倉(cāng)物品范圍:《請(qǐng)購(gòu)單》中申購(gòu)的物品;必需的辦公用品。

9.7.1.2各部門(mén)根據(jù)出倉(cāng)物品范圍憑《工作任務(wù)單》向行政助理辦理材料出倉(cāng)手續(xù)。

9.7.1.3行政助理將每天出倉(cāng)的物品數(shù)量登記在《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》上。

9.7.2物品盤(pán)點(diǎn)

9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行逐一清點(diǎn)。由財(cái)務(wù)部復(fù)核。

9.7.2.2根據(jù)清點(diǎn)結(jié)果,填寫(xiě)《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》。

9.7.2.3將庫(kù)存物品明細(xì)賬的庫(kù)存物品額和盤(pán)點(diǎn)表上的實(shí)物余額進(jìn)行核對(duì)。

9.7.2.4在次月1日前將前月《庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表》、《入倉(cāng)單》、《出倉(cāng)單》交人事資源部主任審核。

9.7.3倉(cāng)庫(kù)管理

9.7.3.1倉(cāng)庫(kù)物品應(yīng)擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的順序依次擺放;

9.7.3.2物品應(yīng)分名別類(lèi),在物品前掛上物品標(biāo)簽卡;

9.7.3.3倉(cāng)庫(kù)除倉(cāng)管員外,無(wú)特殊情況其他人員不準(zhǔn)入內(nèi);

9.7.3.4倉(cāng)庫(kù)應(yīng)通風(fēng)良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對(duì)易腐爛、發(fā)霉的物品應(yīng)定期晾曬;

9.7.3.5倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的機(jī)械設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)上油;

9.7.3.6倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)擺放足夠的滅火器;

9.7.3.7倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好安全用電管理,不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行加工、烹調(diào)等作業(yè),必須做到人走燈關(guān);

9.7.3.8倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做好防范措施,門(mén)、窗、鎖保持完好;

9.7.3.9倉(cāng)管員休息或不在崗位時(shí),應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當(dāng)值主管,在此期間如需領(lǐng)用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。

9.8物品供應(yīng)商評(píng)審管理

9.8.1評(píng)審范圍

9.8.1.1長(zhǎng)期供貨合作的供應(yīng)商/委托方;

9.8.1.2成交標(biāo)的大額的供應(yīng)商/委托方

9.9行政助理應(yīng)當(dāng)對(duì)合格供應(yīng)商及時(shí)建檔,包括以下內(nèi)容:

9.9.1供應(yīng)商/委托方的名稱(chēng)、注冊(cè)地址

9.9.2營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

9.9.3資質(zhì)等級(jí)證書(shū)

9.9.4評(píng)審結(jié)果和記錄

9.9.5其他證明材料

9.10物管公司資源部每半年至少應(yīng)當(dāng)對(duì)各管理處所管理的合格供應(yīng)商狀況全面組織跟蹤、評(píng)審一次,并編制成一覽表報(bào)總經(jīng)理閱示。具體要求:

9.10.1掌握委托方/供應(yīng)商內(nèi)部管理的狀況

9.10.2委托方/供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的變化

9.10.3社會(huì)信譽(yù)的變化

9.10.4同本管理處合作的情況跟蹤

9.10.5其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素

9.11跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置

9.11.1資源部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每半年的跟蹤評(píng)審結(jié)果將委托方/供應(yīng)商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。

9.11.2委托方/供應(yīng)商將作為管理處對(duì)外采購(gòu)的優(yōu)先合作對(duì)象,可在合作時(shí)享受付款方式、評(píng)審條件、貨品驗(yàn)收方面的優(yōu)惠和方便。

9.12物品采購(gòu)流程

采購(gòu)流程

預(yù)算內(nèi)預(yù)算外

第6篇 物業(yè)行政節(jié)約用紙使用二次用紙規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:節(jié)約用紙、使用二次用紙的規(guī)定

20節(jié)約用紙、使用二次用紙的規(guī)定

20.1收集二次用紙(單面用過(guò)的紙)

20.1.1對(duì)已無(wú)效、且原有的內(nèi)容不屬保密的二次用紙,除可留作自用外,統(tǒng)一放到指定位置,以作公用。

20.1.2對(duì)已無(wú)效、但原有的內(nèi)容屬保密的二次用紙,可留作自用,在可能的情況下避免碎、毀的處理方法。

20.2使用二次用紙

20.2.1傳真用紙,一律使用二次用紙,此項(xiàng)工作主要由行政人員負(fù)責(zé)。

20.2.2復(fù)印非對(duì)外的正式文件、或?qū)俟緝?nèi)部的往來(lái)文件,使用雙面的復(fù)印方式、或用二次用紙復(fù)印。

第7篇 物業(yè)行政集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定

11集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)使用管理規(guī)定

11.1手機(jī)所有

手機(jī)為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權(quán)為zz物管公司所有,手機(jī)與手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級(jí)以上員工使用。

11.2手機(jī)使用管理

11.2.1cdma手機(jī)由zz公司配于主管級(jí)以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機(jī)時(shí),同時(shí)享有公司手機(jī)補(bǔ)助。

11.2.2ma手機(jī)統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調(diào)配,員工不能干涉。

11.2.3員工在使用cdma手機(jī)時(shí),必須保證在工作時(shí)間內(nèi)開(kāi)機(jī),如果發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間內(nèi)無(wú)故關(guān)機(jī),無(wú)法聯(lián)系的情況,資源部有權(quán)做出處理。

11.3手機(jī)費(fèi)用管理

11.3.1cdma手機(jī)交由員工使用的當(dāng)月起,員工相應(yīng)享有與其職位相應(yīng)的手機(jī)報(bào)銷(xiāo)。具體參照手機(jī)通信費(fèi)用管理規(guī)定。

11.3.2cdma手機(jī)話(huà)費(fèi)每月由使用者自行到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi),索取話(huà)費(fèi)發(fā)票交行政核準(zhǔn),在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),超過(guò)報(bào)銷(xiāo)限額的話(huà)費(fèi)由持機(jī)人自行承擔(dān)。

11.4其他

11.4.1員工在領(lǐng)取cdma手機(jī)時(shí),需和公司簽定一份公司內(nèi)部手機(jī)管理協(xié)議;

11.4.2員工在領(lǐng)取cdma手機(jī)后,在使用過(guò)程中,如果出現(xiàn)手機(jī)損壞、遺失等情況,由員工負(fù)責(zé)賠償;

11.4.3員工在離職后,需把手機(jī)交還公司,如果私自帶走手機(jī)者,當(dāng)在其當(dāng)月工資里扣除其中費(fèi)用,同時(shí)公司有權(quán)追究其法律責(zé)任;

11.4.4如員工在領(lǐng)取手機(jī)后,在公司工作滿(mǎn)兩年(從領(lǐng)取手機(jī)后開(kāi)始算),公司把其使用的手機(jī)及號(hào)碼送于該員工。

11.4.5如享有報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助員工現(xiàn)使用中的cdma手機(jī),想加入集團(tuán)網(wǎng),可把手機(jī)號(hào)碼及身份證復(fù)印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機(jī)號(hào)碼屬員工不變,超出話(huà)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)部分自行繳納。不享有報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助的員工,如想把自己使用的cdma手機(jī)加入集團(tuán)網(wǎng),亦可把號(hào)碼及身份證交于資源部代為辦理。話(huà)費(fèi)方面由員工自己以預(yù)存話(huà)費(fèi)方式繳費(fèi)。公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機(jī)號(hào)碼退出公司集團(tuán)網(wǎng),可以向資源部提出申請(qǐng),由資源部辦理。

11.5內(nèi)部手機(jī)管理協(xié)議

為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對(duì)主管級(jí)以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機(jī)及對(duì)應(yīng)的號(hào)碼。為更好地進(jìn)行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:

11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機(jī)及其配件、號(hào)碼,屬公司所有,員工僅享有使用權(quán),未征得公司書(shū)面同意,使用者不能擅自更改號(hào)碼或轉(zhuǎn)讓手機(jī)及其配件。

11.5.2使用者在手機(jī)使用期間須妥善保管好手機(jī)及配件,如有損壞或遺失,公司將視實(shí)際情況要求使用者作出相應(yīng)賠償。

11.5.3員工經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn),將獲得公司配發(fā)的手機(jī)及其配件和對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,并可以享有定額手機(jī)話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。公司每月提供給使用者的定額話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,是為滿(mǎn)足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個(gè)人原因而導(dǎo)致關(guān)機(jī)甚至停機(jī),影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關(guān)責(zé)任。

11.5.4使用者實(shí)際話(huà)費(fèi)如超過(guò)公司批準(zhǔn)的定額報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,超出部分由使用者自行承擔(dān)。

11.5.5手機(jī)號(hào)碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號(hào)碼作違法違紀(jì)使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會(huì)受到公司的調(diào)查,公司將保留追究使用者相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

11.5.6如手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題或者通訊故障時(shí),可向公司資源部報(bào)告,或直接致電中國(guó)聯(lián)通廣州分公司服務(wù)經(jīng)理,以盡快解決。

11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí),需同時(shí)返還手機(jī)及其配件、uim卡,結(jié)清話(huà)費(fèi),否則公司有權(quán)直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)款、話(huà)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

11.5.8員工一經(jīng)領(lǐng)用手機(jī)及其配件或使用公司配發(fā)的手機(jī)號(hào)碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。

第8篇 物業(yè)行政管理工作交流制度

物業(yè)行政管理之工作交流制度

為全面了解各部門(mén)各項(xiàng)工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問(wèn)題,建立上下一致思想共識(shí),提高工作效率質(zhì)量,以達(dá)到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:

1.會(huì)議制度

1.1 常規(guī)例會(huì)安排:

時(shí) 間會(huì)議名稱(chēng)主持參加人員

逢周六上午10:00周例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員

每月1日進(jìn)行月例會(huì)經(jīng)理一般為部門(mén)主管級(jí)以上管理人員

每半個(gè)月一次經(jīng)營(yíng)班子例會(huì)經(jīng)理主管以上管理人員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員

3月、6月、9月、

12月的每月30日季度總結(jié)會(huì)經(jīng)理全體員工

7月1日年中總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工

次年1月10日年終總結(jié)大會(huì)經(jīng)理全體員工

備注以上會(huì)議時(shí)間若遇休息日,可適當(dāng)提前或順延,以通知為準(zhǔn)。

1.2 以上未定具體時(shí)間的會(huì)議,由人事行政部提前一天通知。

1.3 以上會(huì)議記錄由人事行政部負(fù)責(zé),會(huì)后48小時(shí)以?xún)?nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.4 各部門(mén)每周必須進(jìn)行一次部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)議,自行安排并記錄,會(huì)后24小時(shí)以?xún)?nèi)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。

1.5 會(huì)議紀(jì)律

1)與會(huì)人員應(yīng)按時(shí)到會(huì),不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

2)與會(huì)人員應(yīng)自覺(jué)簽到,關(guān)閉手機(jī)或調(diào)到震動(dòng),保持肅靜。

3)會(huì)議上應(yīng)保持端莊坐姿,認(rèn)真聆聽(tīng),維護(hù)會(huì)議氣氛,不得在場(chǎng)下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。

4)與會(huì)人員應(yīng)等到宣布散會(huì)時(shí)方可離場(chǎng)。

5)退場(chǎng)時(shí),應(yīng)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)先行,之后井然有序逐一退場(chǎng),不得搶先擁擠,退場(chǎng)時(shí)亦不得大聲喧嘩。

2.周/月/季/年工作報(bào)告

2.1為更好的配合工作會(huì)議順利進(jìn)行,各部門(mén)必須在會(huì)議前準(zhǔn)備好相關(guān)工作報(bào)告,報(bào)告的工作內(nèi)容包括:(按統(tǒng)一格式)

1)大事記(主要成績(jī));

2)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況;

3)部門(mén)工作進(jìn)度,以及業(yè)務(wù)情況匯報(bào);

4)下一步工作安排,及費(fèi)用預(yù)算;

5)存在問(wèn)題及對(duì)策,需有關(guān)部門(mén)配合或解決事宜。

2.2具體如下:

工作報(bào)告內(nèi)容完成時(shí)間報(bào)告遞交流程

周工作計(jì)劃/總結(jié)逢周五16:30前部門(mén)負(fù)責(zé)人→人事行政部→經(jīng)理

月工作計(jì)劃/總結(jié)每月最后一天

季度工作報(bào)告3月、6月、9月、12月的每月28日前

年中述職報(bào)告6月28日前

年終述職報(bào)告次年1月5日前

3.外出參觀/學(xué)習(xí)/研究性質(zhì)的活動(dòng)

外出參觀、活動(dòng)(如:踩盤(pán)),回公司須上交工作報(bào)告,闡述學(xué)習(xí)的心得與收獲,達(dá)到共同交流與分享的目的。

4.工作交流要求

4.1 各種工作報(bào)告必須按照統(tǒng)一格式制作上報(bào)。

4.2 各部門(mén)必須高度重視,責(zé)任人須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議并完成相關(guān)工作報(bào)告,周/ 月/季/年的工作報(bào)告,應(yīng)于會(huì)后結(jié)合最新會(huì)議精神,重新整理并24小時(shí)以?xún)?nèi)上交人事行政部。

4.3 外出活動(dòng)報(bào)告填寫(xiě)使用《外出工作考察報(bào)告》,活動(dòng)完畢兩天內(nèi)完成上報(bào)人事行政部。

第9篇 物業(yè)行政資產(chǎn)管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:資產(chǎn)管理規(guī)定

8資產(chǎn)管理規(guī)定

8.1本文件的適用范圍

適用于對(duì)公司及公司轄下各管理處之全部相關(guān)資產(chǎn)的管理。

8.2資產(chǎn)的定義

泛指使用期為1年以上(含1年)在公司及公司轄下各管理處使用的資產(chǎn)。其中,單位價(jià)值在rmb2000以上(含rmb2000元)的資產(chǎn),屬固定資產(chǎn)類(lèi),財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)中劃分為a類(lèi)資產(chǎn);單位價(jià)值在rmb2000元以下的資產(chǎn),屬非固定資產(chǎn)類(lèi),財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)中劃分為h類(lèi)資產(chǎn)。

8.3資產(chǎn)的分類(lèi)

所有的資產(chǎn)是根據(jù)與財(cái)務(wù)賬相一致的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)的,具體為:

8.31辦公設(shè)備類(lèi)(包括家私、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、碎紙機(jī)、繪圖儀、音像器材、電器、廚具、電話(huà)等);

8.3.2電腦網(wǎng)絡(luò)類(lèi)(包括服務(wù)器、pc、外設(shè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦軟件等);

8.3..3交通設(shè)備類(lèi)(包括汽車(chē)、摩托車(chē)、電池車(chē)等);

8.3.4房屋類(lèi);

8.4資產(chǎn)管理和主管部門(mén)

8.4.1管理處行政部為管理處的資產(chǎn)管理部門(mén)。負(fù)責(zé)按照規(guī)定辦理資產(chǎn)的增加、調(diào)配、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、減少、盤(pán)點(diǎn)和資產(chǎn)系統(tǒng)的登記等工作,并對(duì)資產(chǎn)安排適當(dāng)?shù)木S護(hù),以保證公司資產(chǎn)的實(shí)物和資產(chǎn)的記錄統(tǒng)一一致。

8.4.1資源部為公司所有資產(chǎn)主管部門(mén)。負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)管理處的資產(chǎn)管理工作。

8.5資產(chǎn)使用部門(mén)

資產(chǎn)使用部門(mén)是指具體貫徹執(zhí)行公司資產(chǎn)管理和使用的有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)日常維護(hù)工作的執(zhí)行部門(mén)。

8.6資產(chǎn)所有權(quán)及相關(guān)責(zé)任

8.6.1資產(chǎn)所有權(quán)

資產(chǎn)所有權(quán)歸屬于負(fù)擔(dān)其成本費(fèi)用的物管公司或管理處。在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處范圍內(nèi),資產(chǎn)位置的改變并不構(gòu)成所有權(quán)的改變。

8.6.2資產(chǎn)管理部門(mén)責(zé)任

負(fù)責(zé)按照規(guī)定辦理資產(chǎn)的增加、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、減少、盤(pán)點(diǎn)等組織、登記手續(xù),并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行必要的維護(hù)安排。

8.6.3資產(chǎn)使用部門(mén)責(zé)任

8.6.3.1資產(chǎn)作用部門(mén)應(yīng)清楚本部門(mén)所屬下的資產(chǎn)所處的位置,并確保該固定資產(chǎn)處于正常的使用中;

8.6.3.2如發(fā)現(xiàn)使用人變更、或使用地點(diǎn)變更、或損壞、或遺失等,應(yīng)及時(shí)通知該資產(chǎn)管理部門(mén),以便于更改資產(chǎn)的登記資料和作相應(yīng)的處理;

8.6.3.3資產(chǎn)管理部門(mén)已對(duì)管理處所有資產(chǎn)及其使用人進(jìn)行了編號(hào)并登記,各資產(chǎn)使用部門(mén)及資產(chǎn)的具體使用權(quán)人須對(duì)應(yīng)使用,并妥善保管、愛(ài)惜使用。

8.6.3.4負(fù)責(zé)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。

8.7固定資產(chǎn)的折舊

固定資產(chǎn)每月折舊費(fèi)用最終由該固定資產(chǎn)的使用部門(mén)/管理處承擔(dān)。

8.8資產(chǎn)的取得

8.8.1申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)

作購(gòu)買(mǎi)前的準(zhǔn)備,填寫(xiě)固定資產(chǎn)申請(qǐng)表(所申購(gòu)的資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)類(lèi)時(shí)適用)、或填寫(xiě)非固定資產(chǎn)/費(fèi)用申請(qǐng)表(所申購(gòu)的資產(chǎn)屬非固定資產(chǎn)類(lèi)時(shí)適用),然后將

申請(qǐng)表匯總到資源部審核,由資源部進(jìn)行調(diào)配,無(wú)庫(kù)存則再由資源部組織購(gòu)買(mǎi)。

8.8.2資產(chǎn)購(gòu)入后的驗(yàn)收

資產(chǎn)管理的公司責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)資產(chǎn)到達(dá)后的質(zhì)量確認(rèn),保證其今后的正常使用。

當(dāng)物品送到時(shí),申請(qǐng)人或接收人應(yīng)檢查該物品以確保以下幾點(diǎn):

8.8.2.1物品與資產(chǎn)申請(qǐng)單上物品一致。

8.8.2.2來(lái)的物品與送貨單上物品一致。

8.8.2.3物品質(zhì)量是合格的。

注:如發(fā)生物品與要求不符或質(zhì)量不合格,該接收人或資產(chǎn)管理的部門(mén)/管理處責(zé)任人必須通知資源部,并作有關(guān)的協(xié)調(diào),保證對(duì)資產(chǎn)情況的及時(shí)了解。

8.9資產(chǎn)的編號(hào)

8.9.1資產(chǎn)轉(zhuǎn)移

所申請(qǐng)的資產(chǎn)是從庫(kù)存中調(diào)配的,則屬使用者的變更,不產(chǎn)生新的資產(chǎn)編號(hào),資源部作相應(yīng)的變更使用人登記。

8.9.2當(dāng)一項(xiàng)物品被認(rèn)定為資產(chǎn)后,由資源部登記,給予其一個(gè)新的資產(chǎn)編號(hào),按統(tǒng)一的位置將資產(chǎn)編號(hào)的標(biāo)簽粘貼在該物品上。

8.10資產(chǎn)的簽收

資源部將該資產(chǎn)編號(hào)填寫(xiě)在申請(qǐng)表的取得登記欄中,再由申請(qǐng)人或使用人在取得登記欄上簽收。

8.11資產(chǎn)資料的存檔

資產(chǎn)管理的公司責(zé)任人,將該資產(chǎn)的申請(qǐng)表、購(gòu)買(mǎi)合同、產(chǎn)品介紹書(shū)、保質(zhì)書(shū)、發(fā)票復(fù)印件、資產(chǎn)卡片、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單等資料存檔。

8.12資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)款的支付

由資源部負(fù)責(zé)辦理資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)款的支付手續(xù),并將已填寫(xiě)取得登記欄的申請(qǐng)表原件、資產(chǎn)卡片、發(fā)票等資料交財(cái)務(wù)部。

8.13資產(chǎn)的處理

資產(chǎn)的處理應(yīng)填寫(xiě)《實(shí)物資產(chǎn)處理申請(qǐng)表》,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;如屬固定資產(chǎn)批準(zhǔn)后交由財(cái)務(wù)部操作。

8.13.1由于使用中損壞而處理的,在歸檔時(shí)必須附有損壞報(bào)告。

8.13.2由于遺失(或被盜)而處理的,在歸檔時(shí)必須附有遺失(或被盜)報(bào)告。

8.13.3需廢棄而處理的,應(yīng)須附有該物品的照片,以作處理參考。

8.13.4固定資產(chǎn)的變賣(mài),必須附有變賣(mài)的有關(guān)資料,包括變賣(mài)報(bào)告、手續(xù)、票據(jù)復(fù)印件等。

8.13.5其它

8.14定期資產(chǎn)檢查

兩種周期性的維護(hù)來(lái)保持記錄的精確、真實(shí):

8.14.1資產(chǎn)的年報(bào)(由資源部負(fù)責(zé))

8.14.2周期性盤(pán)點(diǎn)(由資源部主持各部門(mén)配合)

8.14.3資產(chǎn)的年報(bào)

資源部于每年12月31日前,根據(jù)當(dāng)年二次資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)的情況,調(diào)整好資產(chǎn)登記后,打印出公司/管理處資產(chǎn)的年報(bào),交檔案室歸檔;同時(shí)將各部門(mén)/管理處的資產(chǎn)年報(bào)發(fā)給各資產(chǎn)管理的部門(mén)責(zé)任人。

8.14.4周期性的盤(pán)點(diǎn)

周期性的盤(pán)點(diǎn)為每年的3月和9月。

第10篇 物業(yè)行政物品領(lǐng)用制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:物品領(lǐng)用制度

10物品領(lǐng)用制度

10.1物品領(lǐng)用前先填寫(xiě)《工作任務(wù)單》或《用料單》,確部門(mén)主管審核審核后方可領(lǐng)取,各部門(mén)主管須跟進(jìn)物料使用情況。

10.2對(duì)用戶(hù)維修由相關(guān)部門(mén)下單,工程部領(lǐng)料,完成維修后,客服中心在進(jìn)行驗(yàn)收的同時(shí),監(jiān)管材料是否得到合理使用。

10.3各部門(mén)內(nèi)部需領(lǐng)用物品時(shí),由部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)人事行政經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。

10.4每月25日工程部各班組須將剩余和回收材料填寫(xiě)退料單、領(lǐng)料單,交倉(cāng)管員入賬,工程部、管理處行政人員每月不定期抽查并核實(shí)用料。

物料領(lǐng)用流程

備注:1物料領(lǐng)用審批時(shí)間需在當(dāng)天內(nèi)完成,遇審批人不在時(shí),可通過(guò)電話(huà)請(qǐng)批,后補(bǔ)簽名。

第11篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定

15制服管理規(guī)定

15.1目的

為了統(tǒng)一物管公司對(duì)外形象,加強(qiáng)員工的歸屬感,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關(guān)的員工制服管理規(guī)定,具體內(nèi)容如下:

15.2一般規(guī)定

15.2.1員工入職時(shí)可獲發(fā)兩套工作制服;

15.2.2每位員工當(dāng)值時(shí),必須穿整齊制服,下班后應(yīng)將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開(kāi)外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;

15.2.3制服衣袖,衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物,制服外不顯露個(gè)人物品,有裝衣袋不裝過(guò)大或過(guò)厚的物品,袋內(nèi)物品不外露;

15.2.4員工應(yīng)保管及愛(ài)護(hù)好制服,除集中換洗外,員工應(yīng)勤洗勤慰熨,時(shí)刻保持制服清潔;

15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負(fù)責(zé)賠償制服費(fèi)用,同時(shí)亦將會(huì)給予必要的紀(jì)律處分,嚴(yán)重者將由公司管理層作出裁決;

15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;

15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;

15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標(biāo)準(zhǔn),22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實(shí)際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;

15.2.9員工不得在制服的任意部位標(biāo)記個(gè)人標(biāo)識(shí),只能在制服的腰線(xiàn)及褲頭部位標(biāo)記員工工號(hào)以作識(shí)別。

15.3折舊標(biāo)準(zhǔn)

15.3.1男、女西裝之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.3保安服、帽之折舊

按兩年時(shí)間折舊,即每年的折舊率為50%;

15.3.4工程服之折舊

由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時(shí)間折舊。

15.3.5工鞋之折舊

皮鞋類(lèi)按一年時(shí)間折舊;布鞋類(lèi)按半年時(shí)間折舊;

涉及個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題,員工離職時(shí)一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收

15.3.6其他用品之折舊

如女門(mén)童使用的保暖長(zhǎng)襪等,一般按半年時(shí)間折舊,離職時(shí)不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時(shí)間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。

15.4工衣?lián)Q洗

15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負(fù)責(zé),但管理處也會(huì)提供必要的換洗服務(wù),集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標(biāo)準(zhǔn)之洗滌服務(wù)商進(jìn)行,各管理處均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15.4.2各管理處行政人員負(fù)責(zé)工衣交收,檢查及費(fèi)用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務(wù)商結(jié)算

15.4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營(yíng)狀況,暫定以下標(biāo)準(zhǔn))

適用范圍夏季冬季備注

客服人員4次/月2次/月

保安人員2次/月1次/月

工程人員1次/月1次/月

后勤人員2次/月1次/月

15.4.4制服的保管

15.4.5各管理處行政人員/倉(cāng)管員負(fù)責(zé)制服的進(jìn)出倉(cāng),保管工作

15.4.6員工離職時(shí),行政人員/倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報(bào)廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標(biāo)明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)計(jì)算費(fèi)用。

15.4.7制服繳倉(cāng)后,行政人員/倉(cāng)管員須及時(shí)送廠商洗滌,做好保潔工作

15.4.8行政人員/倉(cāng)管員于每次集中換洗時(shí),要仔細(xì)檢查制服的使用情況,對(duì)破損情況要做好相應(yīng)記錄,除向洗滌廠商跟進(jìn)修補(bǔ)外,對(duì)造成制服破損的員工及時(shí)給予警告,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

第12篇 物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21辦公區(qū)域的管理規(guī)定

21.1保持辦公區(qū)域的整潔

21.1.1通道上不許放置任何的物品。

21.1.2保持辦公桌的整潔,上班時(shí)電話(huà)機(jī)、文件要擺放整齊,不放置與工作無(wú)關(guān)的東西。

21.1.3下班前整理桌面,關(guān)閉電腦、顯示器、打印機(jī)等設(shè)備的電源和所屬區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗,將桌面上的物品減少到最低程度,而且要擺放整齊。

21.1.4辦公桌下不許放置非經(jīng)同意的任何物品,如文件夾、圖紙、紙箱、或私人物品等;電腦主機(jī)、電源設(shè)備、移動(dòng)柜、垃圾簍除外。

21.1.5文件(特別是機(jī)密、重要的文件)歸檔后分類(lèi)后存放在文件柜內(nèi),柜內(nèi)不要放置與工作無(wú)關(guān)的物品、或過(guò)時(shí)的文件等。平時(shí)文件柜鑰匙請(qǐng)不要插在柜上,應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管以免遺失或不慎折斷。

21.1.6文件柜面不許放置非經(jīng)同意的任何物品。位于公共通道上的文件柜面,不許放置任何物品;座位旁的文件柜面,只許放置整齊的文件夾;圖紙一律放到文件柜內(nèi)。

21.1.7辦公屏風(fēng)、玻璃部分不可張貼任何紙張(包括圖紙等);木板部分只能張貼與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,并及時(shí)更換破損不齊的或過(guò)時(shí)的內(nèi)容。

21.1.8垃圾簍只供臨時(shí)放置紙屑的雜物,食物殘?jiān)?、飯盒、紙杯、茶包、液體物品等請(qǐng)勿放進(jìn)垃圾簍。

21.1.9會(huì)議室內(nèi)不許放置未經(jīng)同意的物品。開(kāi)會(huì)所需的物品,在會(huì)議結(jié)束后,立即由該部門(mén)負(fù)責(zé)搬離會(huì)議室。

21.2用餐要到管理處飯?zhí)没蛑付ㄎ恢?不可在辦公室內(nèi)用餐。

21.3會(huì)客請(qǐng)?jiān)跁?huì)議室。

未經(jīng)特別允許,非本公司的工作人員,原則上不得進(jìn)入辦公區(qū)域;特別情況,需經(jīng)批準(zhǔn)并由管理處人員陪同下,方可進(jìn)入辦公區(qū)域,不能操作辦公設(shè)備。

第13篇 物業(yè)行政管理處印章使用管理規(guī)定工作制度

物業(yè)行政工作制度:管理處印章使用管理規(guī)定

7管理處印章使用管理規(guī)定

7.1目的:

規(guī)范管理處印章使用管理,確保公司利益不受損害。

7.2使用范圍:

zz物業(yè)管理有限公司下屬各管理處印章管理。

7.3職責(zé):

7.3.1管理處主任為印章的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)印章日常保管、使用審批,并在休息時(shí)以面授權(quán)形式,將印章指定專(zhuān)人(人事行政)保管、使用審批。

7.3.2管理處行政人員按《印章申請(qǐng)使用流程》辦理蓋章手續(xù)。

7.4工作程序:見(jiàn)《印章申請(qǐng)使用流程》

7.5使用規(guī)定:

7.5.1管理處印章只限于發(fā)布管理處內(nèi)部文件、對(duì)業(yè)主的通告、管理處內(nèi)部制度及與物管公司各管理處之間文件往來(lái);不得用于發(fā)往外部單位、政府部門(mén)及個(gè)人等的對(duì)外發(fā)文,及有關(guān)合同、協(xié)議、擔(dān)保、證明等事項(xiàng)。

7.5.2使用印章應(yīng)填寫(xiě)《印章使用申請(qǐng)單》,經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后再加蓋公章。

7.5.3加蓋的印章應(yīng)端正、清晰,加印位置應(yīng)齊年蓋月。

7.5.4不得在白紙或空白介紹信上加蓋印章。

7.5.5行政助理要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定,嚴(yán)格核對(duì)《印章使用申請(qǐng)單》上注明的文件內(nèi)容、份數(shù),對(duì)不符合管理處印章使用范圍的要予以指正。

第14篇 物業(yè)行政車(chē)輛使用管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:車(chē)輛使用管理制度

16車(chē)輛使用管理制度

16.1總則

為加強(qiáng)公司車(chē)輛管理,確保行車(chē)安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,制定本制度。

16.2車(chē)輛使用范圍

16.2.1公司接送往來(lái)賓客等接待用車(chē);

16.2.2公司領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車(chē);

16.2.3員工外出開(kāi)會(huì)、聯(lián)系業(yè)務(wù)用車(chē);

16.2.4其它緊急和特殊情況用車(chē)等。

16.3車(chē)輛使用程序

16.3.1周一上午本部各部門(mén)以電郵形式申報(bào)本周用車(chē)計(jì)劃,交由前臺(tái)文員定出公司車(chē)輛行程安排表,以電郵形式通知本部所有員工。

16.3.2需用車(chē)人員根據(jù)行程表做出外出辦事安排,用車(chē)部門(mén)需提前一天填寫(xiě)公司車(chē)輛使用申請(qǐng)表,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后交資源部。

16.3.3資源部盡可能安排同線(xiàn)路外出辦事的同事共同用車(chē)。

16.3.4無(wú)法安排用車(chē)時(shí),資源部將開(kāi)具無(wú)公司車(chē)輛安排回執(zhí)。

16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)盡可能考慮使用地鐵、公共汽車(chē)等交通工具。

16.4車(chē)輛的管理

16.4.1車(chē)輛調(diào)配權(quán)歸屬資源部。

16.4.2必須在公司指定的場(chǎng)所進(jìn)行定期維修、保養(yǎng),以確保車(chē)輛保持良好運(yùn)行;司機(jī)有責(zé)任在每次出車(chē)前進(jìn)行檢查,確保安全后方可用車(chē)。

16.4.3停放公司指定車(chē)位,鑰匙交回資源部(或存放在時(shí)代監(jiān)控室)以備緊急情況使用車(chē)輛。

16.4.4車(chē)輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費(fèi)。

16.4.5車(chē)輛加油統(tǒng)一由司機(jī)經(jīng)辦,司機(jī)在每個(gè)工作日結(jié)束前檢查油箱油量,保證緊急任務(wù)和特殊情況用車(chē)時(shí)的需求。

16.4.6司機(jī)出車(chē)時(shí)應(yīng)向用車(chē)人收回車(chē)輛使用申請(qǐng)表,并在工作日志中及時(shí)登記起點(diǎn)至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車(chē)人簽名確認(rèn)。

16.4.7司機(jī)下班后應(yīng)將車(chē)輛停入停車(chē)場(chǎng),同時(shí)及時(shí)登記行程公里數(shù),掌握用油情況及控制用油量。

16.4.8公司人員下班后或周末確需用車(chē)的,應(yīng)提前向資源部提出申請(qǐng),確有急事應(yīng)口頭申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,方可用車(chē)。自行開(kāi)車(chē)者需在公共用車(chē)登記薄上登記起始終點(diǎn)及行程公里數(shù),并簽名確認(rèn)。

16.4.9司機(jī)每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。

16.4.10司機(jī)應(yīng)保持車(chē)輛外觀及車(chē)內(nèi)的整潔,備用修理工具齊全;停入停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)保障油箱儲(chǔ)油不少于1/4,外出時(shí)需在正規(guī)停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到情況,責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

16.4.11杜絕員工無(wú)證或未經(jīng)允許駕駛公司車(chē)輛。

16.4.12用車(chē)人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責(zé)任和費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。

第15篇 物業(yè)行政電話(huà)接聽(tīng)制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:電話(huà)接聽(tīng)制度

18電話(huà)接聽(tīng)制度

18.1接聽(tīng)電話(huà)

18.1.1鈴響三聲以?xún)?nèi),必須接聽(tīng)電話(huà)。

18.1.2拿起電話(huà),應(yīng)清晰報(bào)到:您好,__管理處,有什么可以幫到您

18.1.3認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由,若需傳呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候,然后輕輕擱下電話(huà),去傳呼他人;如對(duì)方有公事相告或相求時(shí),應(yīng)將對(duì)方要求逐條記錄在《工作日記》內(nèi),并盡量詳細(xì)回答。

18.1.4通話(huà)完畢,應(yīng)說(shuō):謝謝,再見(jiàn)!語(yǔ)氣平和,并在對(duì)方放下電話(huà)后再輕輕放下電話(huà),任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

18.1.5接電話(huà)聽(tīng)不懂對(duì)方語(yǔ)言時(shí),應(yīng)說(shuō):對(duì)不起,請(qǐng)您用普通話(huà),好嗎或不好意思,請(qǐng)稍候,我不會(huì)說(shuō)廣州話(huà)。

18.1.6中途若遇急事需暫時(shí)中斷與對(duì)方通話(huà)時(shí),應(yīng)先征得對(duì)方的同意,并表示感謝,恢復(fù)與對(duì)方通話(huà)時(shí),切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>

18.1.7接聽(tīng)電話(huà)時(shí),聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢(shì),聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免對(duì)方聽(tīng)不太清楚。

18.2撥打電話(huà)

18.2.1電話(huà)接通后,應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候,如:您好,并作自我介紹。

18.2.2使用敬語(yǔ),將要找的通話(huà)人姓名及要做的事交待清楚。

18.2.3通話(huà)完畢時(shí),應(yīng)說(shuō):謝謝,再見(jiàn)。

第16篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度

物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度

17宿舍管理制度

因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:

17.1住宿員工需提供個(gè)人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關(guān)手續(xù)。

17.2員工應(yīng)保證無(wú)不良嗜好,不得攜眷住宿;

17.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費(fèi)及必要正常的修繕維護(hù)費(fèi)由管理處負(fù)責(zé),水電費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

17.4員工離職時(shí),應(yīng)于離職日內(nèi)遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

17.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔(dān)任宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:

17.5.1總管一切內(nèi)務(wù),保持整潔、維持秩序;

17.5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡(luò)人等);

17.5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報(bào)各項(xiàng)情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。

17.6舍員應(yīng)遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。

17.6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;

17.6.2遇緊急事故時(shí)能服從召集命令,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)增援;

17.6.3室內(nèi)遵守消防規(guī)定,嚴(yán)禁使用及裝接高負(fù)荷的電器,嚴(yán)禁私接電線(xiàn),(禁止明爐烹飪);

17.6.4室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;

17.6.5個(gè)人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內(nèi)清潔;

17.6.6愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切公共設(shè)施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫(huà)或裝釘物品,不得任意改造、改建室內(nèi)現(xiàn)有裝修及設(shè)備;

17.6.7愛(ài)護(hù)管理處統(tǒng)一配備的設(shè)施和物品,員工離職或損壞將按有關(guān)規(guī)定折舊或賠償;

17.6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;

17.6.9任何時(shí)侯均不得制造噪音、氣味;

17.6.10宿舍內(nèi)不得招待、留宿外人或親友;

17.6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內(nèi),不得堆積室內(nèi);

17.6.12貴重物品應(yīng)妥善保管,遺失由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé);

17.6.13不得在宿舍內(nèi)喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;

17.6.14水電使用得當(dāng),不得浪費(fèi),隨手關(guān)水掣、電掣;

17.6.15不得無(wú)正當(dāng)理由及事先未經(jīng)批準(zhǔn)在外留宿;

17.6.16舍員下班后外出時(shí)間超過(guò)三小時(shí)的,必須向舍監(jiān)報(bào)告;

17.6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內(nèi)衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內(nèi)走動(dòng);

17.6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門(mén)申辦暫住證。