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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個關(guān)鍵部分：
1. 組織架構(gòu)：定義各部門及其職責，明確匯報關(guān)系。
2. 工作時間與休假：規(guī)定工作日程、休息時間、年假和其他假期安排。
3. 員工行為準則：闡述職業(yè)道德、行為規(guī)范和著裝要求。
4. 績效管理：設(shè)定評估標準、晉升路徑和獎勵機制。
5. 薪酬與福利：說明工資結(jié)構(gòu)、獎金發(fā)放和福利待遇。
6. 培訓與發(fā)展：提供員工提升技能和職業(yè)發(fā)展的機會。
7. 健康與安全：確保工作環(huán)境的安全，預防和應對事故。
8. 投訴與解決機制：建立公平公正的糾紛處理流程。
注意事項
制定工作制度時，應注意以下幾點：
1. 合法性：確保所有規(guī)定符合國家法律法規(guī)。
2. 公平性：制度應公正對待所有員工，避免歧視。
3. 透明度：公開并定期更新制度，保證員工知情權(quán)。
4. 可行性：制度需切合實際，便于執(zhí)行。
5. 反饋機制：定期收集員工意見，適時修訂制度。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下幾個部分：
1. 封面：包含公司名稱、制度名稱和發(fā)布日期。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 正文：詳細闡述各項規(guī)定，每項規(guī)定應編號以便引用。
4. 附件：如有必要，可以附帶相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。
5. 簽發(fā)頁：由公司高層簽字確認，表明批準生效。
通過以上內(nèi)容，我們了解到工作制度是企業(yè)管理和運營的重要組成部分，它的制定需要兼顧合法性、公平性和可行性。只有這樣，才能確保制度的有效執(zhí)行，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
某酒店車輛管理工作流程范文
第1篇 某酒店車輛管理工作流程
酒店車輛管理工作流程
項目工作規(guī)范
車輛安排
酒店各部門用車應提前一天辦理用車手續(xù),填寫用車單,經(jīng)部門負責人簽字后,作出用車計劃安排。 必須確保酒店領(lǐng)導用車。 各部門遇有突發(fā)事件或業(yè)務(wù)急需用車,也應填寫用車單。按緊急情況用車處理。 夜間用車由值班經(jīng)理審批。 車輛出境,必須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準。
車輛使用
駕駛員憑辦公室用車單出車,領(lǐng)取車輛鑰匙,用車結(jié)束,由駕駛員填寫行車記錄,連同用車單及時交還。 駕駛員必須嚴格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。 駕駛員如遇裝卸酒店貨物,應協(xié)助隨車工作人員一起裝卸貨物。 車輛應停放在指定、安全可靠的地點,夜間一律不準在外停放過夜,如確因工作需要,須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準同意。 車輛使用情況,按月向酒店總經(jīng)理報告。
車輛的維護保養(yǎng)
車輛建檔立卡,做到“一車一卡”。按計劃進行年檢和維護保養(yǎng)。做好車輛登記卡。 駕駛員堅持“一天一查”工作制度。用車前和接班時按車輛日常維護保養(yǎng)手冊規(guī)定進行檢查;下班前和用車后要檢查和及時補充油料、水、電和冷卻液,清潔車輛和煙灰盒,鎖好門窗及尾蓋;由專人定期對車輛維護保養(yǎng)進行抽查。
油料、物料的領(lǐng)用與保管
油料、物料、工具和車輛零件要有專人保管,并負責領(lǐng)發(fā)。 油料、工具、物料和車輛零件的購進與發(fā)放要建立帳冊,領(lǐng)用要填寫領(lǐng)用單。
特殊情況的處理
車輛如發(fā)生交通事故,駕駛員應迅速與辦公室取得聯(lián)系,及時派出人員,采取措施進行處理。
第2篇 酒店司機車輛管理制度
酒店司機及車輛管理制度
(五)
1.管理規(guī)定:①司機由行政辦統(tǒng)一管理,定期考評;②人車相對固定,車輛專人保養(yǎng),專人管理;③建立車輛管理檔案,實行一車一檔專人管理;
2. 司機資格司機必須持有b牌駕照,并有三年相關(guān)工作經(jīng)驗。
3．司機守則與權(quán)限①熱情接待,小心駕駛,遵守交通規(guī)則,確保交通安全。②作息時間須服從工作需要,接到出車指令后,迅速做好出車準備,不得無故拖延出車時間,或拒絕接受出車指令。③為客服務(wù)時,主動招呼,開關(guān)車門;乘車者攜行李較多時,主動予以幫助。④確認目的地后,選擇最佳的行車路線,準時、快捷到達目的地。⑤乘車人下車辦事時,司機一般不得離車。⑥未經(jīng)批準不得私自開車外出,或擅自將車借給他人駕駛,否則所發(fā)生的一切責任由司機承擔。⑦提倡微笑服務(wù),對內(nèi)服務(wù)酒店各部門,對外宣傳、維護酒店的良好形象。熟悉了解酒店經(jīng)營信息,隨時在車上備有酒店宣傳資料及地圖等。⑧有權(quán)謝絕沒有派車任務(wù)或私人私事的用車要求。
4. 違規(guī)處理①違反交通規(guī)則的一切罰款由司機自行負責。②任意放置車輛導致違反交通規(guī)則、損毀、失竊,由司機賠償損失。③意外事故造成車輛損壞,在扣除保險金額后,再視實際情況由司機與酒店共同負擔。④違反《司機守則與權(quán)限》條款的視情節(jié)輕重予以處罰。
5. 費用報銷①停車費、路橋費及維修費憑證實報實銷。②車輛維修、清洗、打臘等報批后到指定維護廠家維修保養(yǎng),否則維護費一律不予報銷,自行修復的,可報銷購買材料零件費用。③車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復時,視實際情況需要進行修理,無迫切需要應請求批示,否則修理費不予報銷。
6. 部門用車程序①部門用車必須提前書面申請,部門經(jīng)理簽字,經(jīng)辦人持申請單到行政辦辦理用車手續(xù)。批準后,按時到指定地點出車。②行政辦統(tǒng)一組織日常車輛的調(diào)度,用車部門必須服從安排,不得擅自對司機提出用車要求,或強行要求行政辦調(diào)配車輛;司機不能無派車任務(wù)出車。。
7. 部門特別用車程序①各一線部門經(jīng)理在12:00-14:30和17:30-8:00,如有緊急需要,可以持部門經(jīng)理簽名申請單直接通知值班司機。②值班司機立即向行政辦車輛調(diào)度人員報告,如無其他特殊情況,司機按確認出車。③司機有權(quán)拒絕沒有調(diào)度人員簽字或緊急口頭通知的出車任務(wù)。
8. 司機出車程序①司機憑車輛調(diào)度單到保安部領(lǐng)取車匙及相關(guān)行駛證件,出車完畢后及時交回,不得私自帶著車匙下班。②出發(fā)前,先檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油等及核對登記公里數(shù),如發(fā)現(xiàn)不符及損壞,應向主管報告。③按時到指定地點候人,并為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。④出車后報告主管,并按規(guī)定填報行車記錄、出車時間、返車時間及公里數(shù)做好所負責車輛的日常檢修、保養(yǎng)工作,并將車輛停放在指定位置。
9. 汽車保養(yǎng)與檢查①每次出車后及時清理車內(nèi)衛(wèi)生,防止易燃易爆物品留在車上,做到車內(nèi)無異味,無雜物。②每天上旗開得勝,司機第一件事檢查指定車的車次(衛(wèi)生、機油),視情況洗車、加油。③汽車一周未使用時,由車輛保管人發(fā)動一次,溫車5分鐘。④定期保養(yǎng)。
第3篇 酒店司機車輛管理制度5
酒店司機及車輛管理制度(五)
1.管理規(guī)定:
①司機由行政辦統(tǒng)一管理,定期考評;
②人車相對固定,車輛專人保養(yǎng),專人管理;
③建立車輛管理檔案,實行一車一檔專人管理;
2.司機資格
司機必須持有b牌駕照,并有三年相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.司機守則與權(quán)限
①熱情接待,小心駕駛,遵守交通規(guī)則,確保交通安全。
②作息時間須服從工作需要,接到出車指令后,迅速做好出車準備,不得無故拖延出車時間,或拒絕接受出車指令。
③為客服務(wù)時,主動招呼,開關(guān)車門;乘車者攜行李較多時,主動予以幫助。
④確認目的地后,選擇最佳的行車路線,準時、快捷到達目的地。
⑤乘車人下車辦事時,司機一般不得離車。
⑥未經(jīng)批準不得私自開車外出,或擅自將車借給他人駕駛,否則所發(fā)生的一切責任由司機承擔。
⑦提倡微笑服務(wù),對內(nèi)服務(wù)酒店各部門,對外宣傳、維護酒店的良好形象。熟悉了解酒店經(jīng)營信息,隨時在車上備有酒店宣傳資料及地圖等。
⑧有權(quán)謝絕沒有派車任務(wù)或私人私事的用車要求。
4.違規(guī)處理
①違反交通規(guī)則的一切罰款由司機自行負責。
②任意放置車輛導致違反交通規(guī)則、損毀、失竊,由司機賠償損失。
③意外事故造成車輛損壞,在扣除保險金額后,再視實際情況由司機與酒店共同負擔。
④違反《司機守則與權(quán)限》條款的視情節(jié)輕重予以處罰。
5.費用報銷
①停車費、路橋費及維修費憑證實報實銷。
②車輛維修、清洗、打臘等報批后到指定維護廠家維修保養(yǎng),否則維護費一律不予報銷,自行修復的,可報銷購買材料零件費用。
③車輛于行駛途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復時,視實際情況需要進行修理,無迫切需要應請求批示,否則修理費不予報銷。
6.部門用車程序
①部門用車必須提前書面申請,部門經(jīng)理簽字,經(jīng)辦人持申請單到行政辦辦理用車手續(xù)。批準后,按時到指定地點出車。
②行政辦統(tǒng)一組織日常車輛的調(diào)度,用車部門必須服從安排,不得擅自對司機提出用車要求,或強行要求行政辦調(diào)配車輛;司機不能無派車任務(wù)出車。。
7.部門特別用車程序
①各一線部門經(jīng)理在12:00-14:30和17:30-8:00,如有緊急需要,可以持部門經(jīng)理簽名申請單直接通知值班司機。
②值班司機立即向行政辦車輛調(diào)度人員報告,如無其他特殊情況,司機按確認出車。
③司機有權(quán)拒絕沒有調(diào)度人員簽字或緊急口頭通知的出車任務(wù)。
8.司機出車程序
①司機憑車輛調(diào)度單到保安部領(lǐng)取車匙及相關(guān)行駛證件,出車完畢后及時交回,不得私自帶著車匙下班。
②出發(fā)前,先檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油等及核對登記公里數(shù),如發(fā)現(xiàn)不符及損壞,應向主管報告。
③按時到指定地點候人,并為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
④出車后報告主管,并按規(guī)定填報行車記錄、出車時間、返車時間及公里數(shù)做好所負責車輛的日常檢修、保養(yǎng)工作,并將車輛停放在指定位置。
9.汽車保養(yǎng)與檢查
①每次出車后及時清理車內(nèi)衛(wèi)生,防止易燃易爆物品留在車上,做到車內(nèi)無異味,無雜物。
②每天上旗開得勝,司機第一件事檢查指定車的車次(衛(wèi)生、機油),視情況洗車、加油。
③汽車一周未使用時,由車輛保管人發(fā)動一次,溫車5分鐘。
④定期保養(yǎng)。
第4篇 酒店車輛管理制度7
酒店車輛管理制度(七)
1.司機應定期對車輛進行維護保養(yǎng),若發(fā)現(xiàn)故障,應提出維修申請,并由行政部負責人指定專人陪同司機調(diào)研審驗及維修。
2.車輛年檢及保險事宜,由司機提前半個月向行政部提出請示,以便及時安排檢驗、續(xù)保事宜。否則,如逾期未受檢驗導致罰款,應追究司機及相關(guān)負責人的責任。
3.未經(jīng)部門經(jīng)理同意,司機不得私自將車開回家或借給他人,也不得將車輛交給中心其他人員駕駛。
4.除特殊情況外,每次出車回單位后應立即將鑰匙交給行政辦公室內(nèi)勤保管,等下次出車時再派發(fā)。
5.實行嚴格的派車批準制度,派車統(tǒng)一由行政辦公室負責人安排,沒有派車安排,司機不得自行決定是否出車。
6.認真實行《車輛管理登記表》管理。
7.加油規(guī)定:由行政辦公室統(tǒng)一購買油票,司機每次加油前申請油票。若在途中臨時加油,應征得行政辦公室負責人同意。
8.行政辦公室每月?lián)艘?guī)定逐條考核司機工作。
