崗位職責(zé)是什么
車輛定損崗位是保險行業(yè)內(nèi)一個關(guān)鍵的專業(yè)職位，主要負(fù)責(zé)評估車輛在事故后所受損失的程度，為保險公司提供準(zhǔn)確的賠償依據(jù)。
崗位職責(zé)要求
作為車輛定損員，需要具備以下幾點核心能力：
1. 熟悉各類汽車構(gòu)造和維修知識，能準(zhǔn)確識別車輛損傷部位及程度。
2. 掌握保險法規(guī)和理賠流程，確保定損工作的合規(guī)性。
3. 具備良好的溝通技巧，能與客戶、修理廠和保險公司內(nèi)部團隊有效交流。
4. 精通計算機操作，尤其是相關(guān)定損軟件的使用。
5. 有較強的分析判斷力，能在短時間內(nèi)評估損失價值。
崗位職責(zé)描述
車輛定損員的工作日常涉及以下幾個方面：
1. 現(xiàn)場勘查：接到報案后，前往事故現(xiàn)場，對受損車輛進行詳細(xì)檢查，記錄損傷情況。
2. 損失評估：根據(jù)車輛狀況、維修成本和市場價值，計算出合理的定損金額。
3. 報告編寫：整理勘查資料，撰寫定損報告，包括損傷描述、修復(fù)建議和預(yù)計費用。
4. 協(xié)商與溝通：與車主、修理廠討論定損結(jié)果，解決分歧，確保各方接受。
5. 賠償處理：依據(jù)定損報告，協(xié)助保險公司完成賠付工作，處理相關(guān)手續(xù)。
6. 數(shù)據(jù)錄入：將定損信息輸入系統(tǒng)，更新車輛信息，供內(nèi)部參考。
有哪些內(nèi)容
車輛定損員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾點：
1. 緊急響應(yīng)：在接到事故通知后，迅速到達現(xiàn)場，評估損失并提供初步建議。
2. 細(xì)致檢查：檢查車輛內(nèi)外部損壞，包括車身、發(fā)動機、內(nèi)飾等，拍照記錄證據(jù)。
3. 價格估算：對比市場配件價格和工時費，預(yù)測修復(fù)成本，確保定損公正。
4. 法規(guī)遵循：遵守保險法規(guī)，確保定損過程合法、透明。
5. 關(guān)系管理：維護與車主、修理廠的良好關(guān)系，以利于后續(xù)工作的順利進行。
6. 案件追蹤：跟進案件進展，直至賠款完畢，確保整個流程的高效運行。
車輛定損員的角色是連接車主、修理廠與保險公司的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和公正判斷，對于保障各方權(quán)益、維護保險市場秩序至關(guān)重要。
車輛定損崗位職責(zé)范文
第1篇 車輛定損崗位職責(zé)車輛定損職責(zé)任職要求
車輛定損崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乇ｋU公司總部的商務(wù)拓展與對接;
2、負(fù)責(zé)商務(wù)建議書的撰寫與講解;
3、運營過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析;
4、項目開始后，對實施過程和結(jié)果嚴(yán)密監(jiān)測;
5、與數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)等部門密切協(xié)同，共同維護好項目的建設(shè)與進程;
6、公司安排的其他工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，具備5 年以上相關(guān)行業(yè)或崗位經(jīng)驗;有車險理賠相關(guān)企業(yè)任職經(jīng)驗者優(yōu)
先;
2、熟悉office 軟件，具備獨立處理和分析數(shù)據(jù)的能力;
3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，可以快速適應(yīng)工作環(huán)境并獨立開展工作;
4、良好的團隊精神和意識，協(xié)調(diào)能力強。
5、思維敏捷、溝通表達能力強;
6、吃苦耐勞，愿意接受必要的出差。工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乇ｋU公司總部的商務(wù)拓展與對接;
2、負(fù)責(zé)商務(wù)建議書的撰寫與講解;
3、運營過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的分析;
4、項目開始后，對實施過程和結(jié)果嚴(yán)密監(jiān)測;
5、與數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術(shù)等部門密切協(xié)同，共同維護好項目的建設(shè)與進程;
6、公司安排的其他工作;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，具備5 年以上相關(guān)行業(yè)或崗位經(jīng)驗;有車險理賠相關(guān)企業(yè)任職經(jīng)驗者優(yōu)
先;
2、熟悉office 軟件，具備獨立處理和分析數(shù)據(jù)的能力;
3、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，可以快速適應(yīng)工作環(huán)境并獨立開展工作;
4、良好的團隊精神和意識，協(xié)調(diào)能力強。
5、思維敏捷、溝通表達能力強;
6、吃苦耐勞，愿意接受必要的出差。
第2篇 車輛定損崗位職責(zé)
客服服務(wù)專家 職責(zé)描述:
1. 客戶現(xiàn)場培訓(xùn)及為客戶進行費率測試的組織和實施;
2. 區(qū)域內(nèi)大型培訓(xùn)項目的方案設(shè)計及實施,產(chǎn)品功能介紹推介的演講;
3. 客戶現(xiàn)場使用系統(tǒng)支持,確保持續(xù)使用量以及搭建基于系統(tǒng)使用的合作關(guān)系;
4. 能獨立解決與系統(tǒng)使用有關(guān)的問題,設(shè)計系統(tǒng)使用培訓(xùn)課程,編寫適合于客戶的教材;
招聘要求:
1. 2 年以上保險公司定損員或4s 店sa、估價技師或相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 良好的溝通技能和服務(wù)意識,具備親和力,敢于并善于解決矛盾爭端;
3. 熱愛汽車行業(yè),好學(xué),有事業(yè)心,勇于承擔(dān)挑戰(zhàn),能適應(yīng)經(jīng)常出差; 職責(zé)描述:
1. 客戶現(xiàn)場培訓(xùn)及為客戶進行費率測試的組織和實施;
2. 區(qū)域內(nèi)大型培訓(xùn)項目的方案設(shè)計及實施,產(chǎn)品功能介紹推介的演講;
3. 客戶現(xiàn)場使用系統(tǒng)支持,確保持續(xù)使用量以及搭建基于系統(tǒng)使用的合作關(guān)系;
4. 能獨立解決與系統(tǒng)使用有關(guān)的問題,設(shè)計系統(tǒng)使用培訓(xùn)課程,編寫適合于客戶的教材;
招聘要求:
1. 2 年以上保險公司定損員或4s 店sa、估價技師或相關(guān)工作經(jīng)驗;
2. 良好的溝通技能和服務(wù)意識,具備親和力,敢于并善于解決矛盾爭端;
3. 熱愛汽車行業(yè),好學(xué),有事業(yè)心,勇于承擔(dān)挑戰(zhàn),能適應(yīng)經(jīng)常出差;
第3篇 車輛定損專員崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場勘查,拍攝現(xiàn)場照片,核實案件真實性,填寫勘查報告;
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進度;
3.對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜;
4.對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進行溝通處理及相關(guān)指引;
5.聯(lián)系車輛維修單位,負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;
6.負(fù)責(zé)車輛驗收及舊件收回;
7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理;
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進度錄入系統(tǒng),提交審核,并對案件存檔;
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料;
10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險公司,負(fù)責(zé)跟蹤保險公司賠付進度;
11.負(fù)責(zé)向財務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請;
12.負(fù)責(zé)保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計,負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計;針對統(tǒng)計結(jié)果對公司理賠流程提出建議;
13.定期理清未決賠案,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度及疑難問題。
任職要求:
1.年齡在22~40歲
2.學(xué)歷在本科及以上,特別優(yōu)秀者可放寬
3.有c1以上的駕照,并有1年以上的駕車經(jīng)驗,且不得有重大交通事故的前科
4.轉(zhuǎn)正后能適應(yīng)公司的調(diào)休安排
5.實習(xí)期跟隨師傅學(xué)習(xí)崗位相應(yīng)的技能技巧
6.轉(zhuǎn)正后單獨處理交通事故現(xiàn)場并協(xié)助客戶辦理理賠事宜
第4篇 車輛定損理賠經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的車險核保，核賠業(yè)務(wù)處理；
2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理；
3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；
4、負(fù)責(zé)三級機構(gòu)理賠審核、重核或二核的提交；
5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)指導(dǎo)；
6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理以及編寫研討；
7、負(fù)責(zé)二級機構(gòu)理賠報案、咨詢，理賠結(jié)論解釋。
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，金融、保險、醫(yī)學(xué)或法律等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有保險理賠或?qū)徍私?jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具有一定的團隊合作精神，能適應(yīng)短期/長期出差。
工作時間：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日統(tǒng)休；
福利待遇：1、辦公環(huán)境：豪華cbd寫字樓辦公，地鐵上蓋。2、公司定期組織員工旅游和戶外拓展活動，按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日；3、完善的人才管理和廣闊的晉升發(fā)展空間與平臺；4、系統(tǒng)的人才培訓(xùn)技能提升及發(fā)展計劃，我們給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升的機會； a新人培訓(xùn):崗前培訓(xùn)+專業(yè)知識培訓(xùn)+營銷技巧培訓(xùn)； b晉升培訓(xùn):經(jīng)營管理培訓(xùn)+團隊管理培訓(xùn)。 薪資待遇：無責(zé)任底薪+高額提成， 高薪誠聘歡迎25歲以上求職者投遞簡歷，您們的每份簡歷我都會認(rèn)真閱讀。一經(jīng)錄用，公司免費提供全方位綜合金融知識培訓(xùn)，業(yè)務(wù)范圍包括（保險、銀行、投資）信托基金、銀行借貸、信用卡、證劵、股票、車險、壽險和企業(yè)年金等。
