制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：一是組織架構，明確各部門的職能和相互關系；二是崗位職責，詳細描述每個職位的工作內(nèi)容和期望成果；三是工作時間與休息制度，規(guī)定工作日、假期及加班政策；四是操作規(guī)程，針對具體業(yè)務流程設定步驟和標準；五是績效評估，設定考核指標和晉升路徑；六是獎懲制度，激勵員工積極工作并約束不當行為。
注意事項
制定工作制度時需注意以下幾點：制度應公平公正，避免歧視或偏袒；內(nèi)容要具體明確，避免模糊不清導致執(zhí)行困難；要符合法律法規(guī)，不得違反國家相關規(guī)定；制度應具有一定的靈活性，以便于適應組織發(fā)展變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括標題、引言、正文和附件四部分。標題應簡潔明了，如“xx公司銷售部工作制度”。引言闡述制度的目的和依據(jù)。正文詳述各項規(guī)定，分條列項，清晰易讀。附件可包含相關表格、流程圖等輔助材料，便于理解和執(zhí)行。
地產(chǎn)項目的具體工作制度，除了上述通用內(nèi)容外，還應關注項目管理流程、風險管理、成本控制、客戶服務等方面，確保制度全面覆蓋項目運營的各個環(huán)節(jié)。制度應定期更新，以適應市場變化和組織內(nèi)部的發(fā)展需求。在執(zhí)行過程中，領導層應以身作則，通過培訓和溝通確保員工理解和遵守制度，形成良好的企業(yè)文化氛圍。
地產(chǎn)項目工作制度范文
第1篇 華南房地產(chǎn)項目銷售工作制度
華南國際項目銷售管理制度之工作制度
一、現(xiàn)場基本工作制度
1.銷售員必須規(guī)定的時間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。
2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。
3.銷售員請假需提前填寫請假單,請假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)審批,超過三天(含三天)須報營銷總監(jiān)批準。請假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補助根據(jù)考勤按實際出勤日數(shù)發(fā)放。
4.銷售員實行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時間根據(jù)現(xiàn)場工作實際安排;因工作原因占用休息時間,可以補休,計為累計假,累計假只在次月有效,累計假記錄及補休安排由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負責,因工作情況而定。
5.銷售員須嚴格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。
6.銷售員須保持售樓處整潔,隨時保持接待臺面、洽談桌的整潔,下班后須將個人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺吃東西以及閱讀與銷售無關的報刊雜志。
7.實行每日晨會制度,例會由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時解決和協(xié)調(diào)前一天工作中出現(xiàn)的問題,內(nèi)勤人員做會議記錄,并在周報上摘要匯報。
8.部門每月至少安排一次集中業(yè)務培訓,培訓內(nèi)容參考銷售員要求及工作實務由專人負責安排,培訓內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。
9.部門培訓及重要會議原則上不允許請假,有特殊情況須向銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)請假,按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。
10.考勤表和請假單每月月底交銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)簽字查核后交營銷總監(jiān)。
11.銷售員負責客戶售前、售中及售后服務全過程;內(nèi)勤人員負責各項銷售資料的審核存檔及報表制作。
12.現(xiàn)場總銷控由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負責。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實行先到先得的原則。未經(jīng)銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)同意,不可預留房號。
13.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認購之前要將有關認購注意事項向客戶詳細講解。
14.銷售條件變更需由具有相應權限的部門負責人或公司領導書面批準,客戶資料變更必須由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)在有關單據(jù)上簽字認可,有關變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴格管理。
15.銷售員不可私下為客戶轉讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費用。
16.銷售員簽錯認購書或合同,造成經(jīng)濟損失且無法追回的,除承擔經(jīng)濟損失外,還將視情況給予處罰。
17.同一單元重復銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。
18.銷售員連續(xù)三個月或一年內(nèi)累計四個月不能完成基本考核任務,自動下崗或辭退。
19.銷售員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。
20.銷售員每半年進行一次績效考評,考評不合格自動下崗或辭退。
21.銷售員違規(guī)處理由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)填寫違規(guī)處理建議單,并在銷售員會議上通報,對重大事件的處理需報經(jīng)營銷總監(jiān)同意,并將處罰單隨考勤表報公司財務組。
22.未經(jīng)批準,銷售員不得向外界傳播或提供有關公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無關人員。
第2篇 房地產(chǎn)項目銷售部工作制度格式怎樣的
地產(chǎn)項目銷售部工作制度
1、銷售部員工職責:
(1)售樓部經(jīng)理職責:負責現(xiàn)場操作控制管理;
培訓現(xiàn)場銷售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員,營造銷售氣氛,輔助成交;
制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標;
負責和策劃部溝通現(xiàn)場銷售情況,及時反饋信息;
協(xié)助和參與項目銷售策劃;
(2)現(xiàn)場售樓主管職責:負責售樓部的日常管理及文書工作;
協(xié)助售樓經(jīng)理落實各項工作;
負責人員培訓工作;
負責監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場及外展點銷售活動;
銷售人員崗位分配,調(diào)動工作人員積極性,并負責檢查落實工作人員工作質(zhì)量;
協(xié)助成交、簽約;
(3)高級銷售代表職責:推行銷售計劃,協(xié)助主管助理完成工作;
主要負責周邊樓盤市場動態(tài)的收集及售樓部最新資料的收集;
及時和現(xiàn)場主管溝通,如開市調(diào)查會議;
定期安排售僂部全體人員進行市場調(diào)查;
(4)銷售代表職責:負責完成銷售任務及跟進工作;
收集客戶簽約時存在的問題并提交銷售主管
(5)銷售接待員職責:負責推介項目示范單位,促進成交及協(xié)助簽署預售合同。
2、為規(guī)范售樓部現(xiàn)場制度嚴格按照積分制來執(zhí)行:1分=10元人民幣
(1)當日值班人員均要在8:25分到售樓部現(xiàn)場,對當天的考勤進行監(jiān)督,對于遲到未登記的,經(jīng)查實當班人員記1分,遲到者記10元,遲到第二次記20元,第三次記30元,第四次扣當月工資10%,第五次扣當月工資20%,依次類推(注:考核時,每遲到一次扣一分,扣款按上述執(zhí)行。
(2)不允許在前臺吃零食,化妝大聲及喧嘩,違者記1分。
(3)用前臺電話打私人電話超過3分鐘者記1分。
(4)上班按統(tǒng)一著裝,保持儀容儀表,女生化淡妝,違者記1分。
(5)現(xiàn)場加強來人來訪登記,如未登記者,每次記1分。
(6)值崗時看到客戶準備入門未主動幫客戶開門記1分。
(7)接待客戶完應及時清理桌子,擺放好椅子,資料歸位,違者記1分。
(8)午餐時間為值班人員中午11:30-12:00晚餐17:00-17:30無當班人員午餐時間均在12:00以后,違者記1分。
(9)前臺不允許看與房地產(chǎn)銷售無關的報紙書籍違者記1分。
(10)如請事假約需提前一天報經(jīng)理批,病假應在上班前30分鐘報批,違者記1分。
(11)業(yè)務員之調(diào)休須報上級批準,私自調(diào)換違紀者記1分。
(12)如非工作原因在財務室聊天者記1分。
(13)當日晚班人員在下班前應 電腦,電風扇,空調(diào)及辦公室日光燈,收好電話,做好衛(wèi)生,關好門扇,違紀者每項記1分。
(14)當日值班人員的職責:現(xiàn)場制度監(jiān)督。
值班人員忙于公事的(如電腦工作帶客戶去工地及現(xiàn)場接待)除外,如未監(jiān)督則當事人及值班人員各記1分。
(15)在售樓部及周邊議論客戶者記5分。
(16)私自外出未經(jīng)批準或經(jīng)批準超過時限未歸者記1分。
(17)嚴格各環(huán)節(jié)的交接工作,包括合同,按揭資料,借款合同均需逐級簽收,如發(fā)現(xiàn)哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺失或遺漏均記5分。
(18)當日值班人員均需詳細填寫當日售樓現(xiàn)場具體情況并簽名,違者記1分。
(19)銷售控臺需適時保持兩個人,并且是按接待順序即將輪到的兩個人(除非是已在接待客戶或去工地等公事),違者記2分。
(20)每次市調(diào)的工作報表及項目資料均于次日提交到主管處,并由主管于當日報送部門經(jīng)理處,需提交的工作報表、工作心得等均需按時提交不論該業(yè)務員是否當日休息或去分點,否則記2分,主管未提交的,主管及業(yè)務員各記2分。
(21)客戶進門如未及時接待,還在后臺聊天或做私活等記2分,且該次接待為自動放棄。
一般接待未成交的客戶都為新客戶,按順序算輪過一次,接待已成交的客戶為老客戶,可再輪一次。
(22)買賣合同,借款合同均需認真填寫,填錯者每退回一次記1分,到主管處退回,則業(yè)務員各記1分;
到經(jīng)理處退回,則主管與業(yè)務員各記1分;
到開發(fā)商處退回,則經(jīng)理、主管與業(yè)務員各記1分。
(23)業(yè)務員之間應互相團結,共同合作,嚴格現(xiàn)場的銷售制度,對于銷控的戶型盡量不引導,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)常介紹已銷控的戶型,則酌情于公共團獎中給予減分處理。
(24)加強現(xiàn)場客戶疑問回答的統(tǒng)一,對于不明情況的及時向主管,同事及經(jīng)理咨詢,如發(fā)現(xiàn)重大的銷講失誤記3分。
(25)主管嚴格填寫每日報表,周報表,及月報表及相關工作記錄,如發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。
(26)報備人員嚴格做好與業(yè)務員及財務人員的資料交接,發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。
(27)報備人員應嚴格登記業(yè)務員的按揭資料收集情況,以客戶交定金時間為準,十日內(nèi)收齊,如未收齊業(yè)務員每三日1分,如報備人員隱瞞不報時同等處罰。
如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時提交客戶手寫的在幾日內(nèi)集齊資料的承諾函,否則都按由于業(yè)務員原因未集齊資料情況處理。
(28)報備人員應適時監(jiān)督每份合同從簽訂到放款的情況,定期每周報表呈送經(jīng)理及財務處,出現(xiàn)錯誤記1分,未呈報的記2分。
(29)報備人員注意協(xié)調(diào)與外聯(lián)相關部門的關系,有問題或有新政策出臺應及時反饋到公司方。
(30)報備員每次備案出件名單需當日或次日通知業(yè)務員,業(yè)務員不在的安排其他人員通知,按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應及時通知業(yè)務員,違者記1分。
(31)銷售部經(jīng)理、主管應適時監(jiān)督,如在合理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)違紀不處理的由按各細則違紀記分的兩倍處理。
(32)銷售部人員如因個人失誤導至公司損失的,桉責任比例由銷售部及相關人員共同承擔(最少50%的責任)。
希望全體銷售部員工能嚴格遵守現(xiàn)場制度,避免發(fā)生違紀規(guī)事情,互勵互勉,共同維護公司的專業(yè)銷售隊伍形象。
第3篇 商業(yè)地產(chǎn)項目銷售現(xiàn)場工作制度
商業(yè)地產(chǎn)項目銷售現(xiàn)場基本工作制度
1.銷售現(xiàn)場應保持環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2.銷售現(xiàn)場排班時間表由專人根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定并報部門經(jīng)理批準,變更排班時間表需報經(jīng)部門經(jīng)理同意。每周周末由專人制定下周《現(xiàn)場排班表》,列出銷售人員上班、會議、培訓及休息時間。如銷售人員相互調(diào)班須經(jīng)部門經(jīng)理同意。
3.銷售人員必須按排班表上規(guī)定的時間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。
4.銷售人員接待客戶順序應根據(jù)簽到的順序。并必須按此排序表進行客戶接待工作。輪到接待的銷售人員須攜帶相關售樓資料
站在門口等候,其余銷售人員在接待臺后等候。若銷售人員不按順序接待客戶,遭其他銷售人員書面投訴,核實后第一次給予書面警告;第二次以后計入季度考核。
5.銷售人員如因正常工作如接待客戶或其他公務不能按次序接待而導致空缺的,可以給予彌補。若輪到的銷售人員因私不在現(xiàn)場,則自動跳過,不另行補回。排序中不能代接客戶,以免引起不必要的混亂。
6.每個客戶由專人全程服務,無特殊情況避免一個客戶由多人接待的現(xiàn)象。
7.銷售人員不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動機,銷售人員都要全力接待。銷售人員在接待第一次見面的客戶必須委婉地詢問客戶以下兩個問題:(1)您是否來過如來過,則詢問`是哪位銷售人員接待的您若客戶有來過并說出該銷售人員,應及時給回該同事,若該銷售人員恰巧休假,則其他銷售人員有責任第一時間通知有關銷售人員,并招呼客戶先坐下,有關銷售人員亦需及時決定找指定同事跟進或親自跟進;若客戶未能說出先前接待同事姓名、相貌特征,且現(xiàn)場同事無人認識該客戶,則由輪值同事跟進,并于客戶總登記冊進行客戶登記,并于排序表上登記。若有刻意隱瞞,并經(jīng)證實違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動離職;對于既成事實的成交的情況,業(yè)績歸屬第一接待者,違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次除名。
銷售人員有責任跟進已登記并屬于其跟進的客戶,促成交易。
8.客戶總登記冊內(nèi)客戶登記以第一次簽署為準,當天起計7日內(nèi),視作銷售人員的老客戶,若于7天內(nèi)客戶與另一名銷售人員成單交易,傭金平分,但必須于當日向銷售經(jīng)理提出,并在認購書上簽署兩人的姓名(7天后視作新客戶處理);對于同一客戶多人接待過,以第一接待人與最后成交者為準,傭金平分;老客戶帶來新客戶除非指明或、直接找某位銷售人員,否則作為新客戶處理(若新客戶回訪有老客戶陪同,也視做新客戶處理)。
9.如因服務態(tài)度以外的原因遭客戶投訴,現(xiàn)場經(jīng)理查實后給予銷售人員書面警告,累計兩次自動離職。
10.銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉接其他客戶(客人多時,只能兼顧)。若因服務態(tài)度問題遭客戶書面投訴,處理方式同上。
11.銷售人員接待客戶完畢后,須送客戶出售樓處,并目送客戶的車離開現(xiàn)場方可返回,不得于客戶背后談論、辱罵或取笑客戶。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重給予處罰。
12.銷售人員接待客戶后須在《接待輪序表》上簽字確認,并按順序接聽電話。
13.銷售人員接待完客戶,要完整填好一份客戶來訪登記表,以備今后查閱,否則將視作放棄該客戶。
14.嚴禁挑選客戶接待,否則將視為放棄本次接待客戶的權利。
若銷售人員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪則由其他銷售人員義務接待,該銷售人員繼續(xù)接待新客戶,接待完畢,盡快接回老客戶。
15.嚴禁爭搶客戶及破壞成交的行為。銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹(除非得到邀請)若遭到其他銷售人員投訴,影響成交,并經(jīng)證實違者第一次口頭警告,第二次書面警告,第三次自動離職。
16.銷售人員在接待其他同事的客戶時不得主動遞送名片,除非到該銷售人員的同意。若客戶主動要求,事后必須及時知會原銷售人員。每個銷售人員都有義務幫助其他銷售人員促成交易,在原銷售人員不在或繁忙的情況下,其他銷售人員必須協(xié)助接待。如有銷售人員書面投訴,核實后第一次給予口頭警告;第二次以后給予書面批評,罰款50元;請假者,視為自動放棄當日接待新客戶的機會,過期不予彌補。
17.發(fā)展商公司人員的接待不計次數(shù);老客戶直接再次定房接待不計次數(shù),其他情況一律視為有效接待。違者參照第1條處理。
18.每個銷售人員都有義務做電話咨詢,做好電話記錄,并鼓勵客戶來訪售樓現(xiàn)場,客戶主動留下電話的,登記在來電登記表上,當此客戶來訪時,由輪值銷售人員按順序跟進。
19.規(guī)范銷售人員用語,不該在客戶面前說的話決不允許說。其中包括:公司內(nèi)部資料,其他已成交客戶資料,有損公司及同事形象的言語,與政府相關規(guī)定不符的言論。銷售人員在任何情況下都不得在客戶面前發(fā)生爭執(zhí),也不得在成交后因銷售人員之間發(fā)生爭執(zhí)而向客戶查核當時成交或登記的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情節(jié)輕重處罰,第一次給予書面警告;第二次立即除名。
20.當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
21.銷售人員須定時定期如實填寫相關銷售工作表格。
22.銷售人員需留單位,需通知銷控人員,銷售完畢亦必須通知銷控人員,同時填寫成交客戶調(diào)查表,現(xiàn)場銷售經(jīng)理作為銷控人員,進行當日銷控及統(tǒng)計。
23.原則上客戶定房后不予調(diào)換和退房,客戶退房后,獎金、任務指標均不計。
24.換房必須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字生效且須交納手續(xù)費,換房原則上可以以小換大,不可以以大換小,可以價格低換價格高的,不可以價格高的換價格低的;退房按公司規(guī)定執(zhí)行。
25.銷售人員應自行填寫購房認購書,交現(xiàn)場經(jīng)理簽字審核保管(經(jīng)理不在時由主管跟進)。
26.銷售人員應協(xié)助客戶順利完成(如交款、簽合同、按揭手續(xù)、辦房產(chǎn)證)等手續(xù),未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
27.如客戶屬于老客戶:與其是直系親屬的客戶;以公司名義購買的該公司其他人員。
28.私人會客時間應在15分鐘以內(nèi),私人電話時間應在3分鐘以內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重給予處分。
29.銷售人員實行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時間根據(jù)現(xiàn)場工作實際安排;因工作原因占用休息時間,可以補休,計為累計假,累計假只在次月有效,累計假記錄及補休安排由部門經(jīng)理負責。
30.銷售人員必須嚴格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。不按規(guī)定著裝每次扣罰基本工資$30元。
31.銷售人員須保持售樓處整潔,下班后須將個人資料整理并放在資料柜中。銷售人員不得在銷售
前臺吃東西以及閱讀與銷售無關的
報刊雜志,如有違反,每人每次扣罰基本工資$30元。
32.每周現(xiàn)場至少開一次全體業(yè)務員例會,例會由部門經(jīng)理或主管主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,小組討論或培訓,指定內(nèi)勤人員做會議記錄,并在周報上摘要匯報。
33.部門每月至少安排二次集中業(yè)務培訓,培訓內(nèi)容參考銷售人員要求及工作實務由專人負責安排,培訓內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。
34.部門培訓及重要會議原則上不允許請假,有特殊情況須向現(xiàn)場主管請假,按事假一天記錄在業(yè)務員考勤表上。無故不到視為曠工。
35.考勤表和請假單每月月底交部門經(jīng)理簽字查核后交營銷總監(jiān)。
36.銷售人員負責客戶售前、售中及售后服務全過程;內(nèi)勤負責各項銷售資料的審核存檔及報表制作。
37.現(xiàn)場總銷控指定專人負責。銷控出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員處罰。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實行先到先得的原則。未經(jīng)營部門經(jīng)理同意,不可預留房號。
38.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認購之前要將有關認購注意事項向客戶詳細講解。
39.銷售條件變更需由具有相應權限的部門負責人或公司領導書面批準,客戶資料變更必須由現(xiàn)場主管在有關單據(jù)上簽字認可,有關變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴格管理。
40.銷售人員不可私下為客戶轉讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費用。以上現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。
41.銷售人員簽錯認購書或合同,造成經(jīng)濟損失且無法追回的,除承擔經(jīng)濟損失外,還將視情況給予處罰。
42.同一單元重復銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。
43.現(xiàn)場內(nèi)勤人員須及時、準確的向主管及有關領導提供準確的銷售信息。如一月內(nèi)發(fā)生三次內(nèi)勤人員未能按部門要求時間報送各種報表數(shù)據(jù),或所報數(shù)據(jù)不準確,造成不良影響,經(jīng)部門經(jīng)理同意給予該內(nèi)勤人員書面批評。如連續(xù)三個月受到書面批評,將按公司規(guī)定給予處分。
44.銷售人員連續(xù)三個月或一年內(nèi)累計四個月不能完成基本考核任務,自動下崗或辭退。
45.銷售人員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。
46.銷售人員每半年進行一次績效考評,考評不合格自動下崗或辭退。
47.銷售人員違規(guī)處理由現(xiàn)場主管填寫違規(guī)處理建議單,經(jīng)部門經(jīng)理審定后在銷售人員會議上通報,并將處罰單隨考勤表報部門內(nèi)勤組。對重大事件的處理需報經(jīng)營銷總監(jiān)同意。
第4篇 某地產(chǎn)項目招商工作會議制度
地產(chǎn)項目招商工作會議制度
1.案場工作早會
時間:每日早晨上班后開始
地點:案場現(xiàn)場
人員:案場經(jīng)理和招商人員(視工作安排內(nèi)容考慮是否有策劃人員等參加)
內(nèi)容:前一天工作情況簡單總結;客戶的跟蹤討論;一天工作的安排
2.案場工作晚會
時間:每日招商完成后開始
地點:案場現(xiàn)場
人員:案場經(jīng)理和招商人員(視內(nèi)容安排考慮是否有策劃人員和發(fā)展商參加)
內(nèi)容:一天工作情況簡單總結;客戶情況反饋;招商的組織安排;客戶問題的處理辦法;需要與發(fā)展商和招商策劃人員的溝通協(xié)調(diào)工作;安排值班人員事宜;將一天客戶的具體情況反饋給招商負責人;
3.案場周例會制度
時間:每周五招商工作完成后
地點:案場現(xiàn)場
人員:案場經(jīng)理或項目負責人、策劃項目人員、招商人員
內(nèi)容:一周招商工作開展情況;客戶提出的問題相應的解決辦法;與發(fā)展商和策劃人員的協(xié)調(diào)工作;一周工作情況文字總結;人員的表彰與批評;
4.公司本部周例會制度
時間:每周一早9:30開始
地點:公司本部會議室
人員:管理層、資產(chǎn)管理部項目負責人、策劃部、投資研究及顧問部相關人員、投資部相關人員等
內(nèi)容:以商業(yè)管理部各項目為主,各項目負責人匯報一周招商工作的進展情況及招商經(jīng)驗(應提前進行書面整理及總結);各部門分別匯報工作情況
5.公司月招商總結大會
時間:每月底
地點:公司本部會議室
人員:資產(chǎn)管理部所有人員及相關人員
內(nèi)容:由公司各個招商小組的負責人(提前進行書面總結)對項目情況進行匯報,總結招商經(jīng)驗,獎勵和獎懲相應的工作人員;項目小組人員對予以配合的部門和員工表示感謝;公司領導對情況予以總結;頒發(fā)招商獎金和獎品等。
6.根據(jù)實際情況召開的各項會議
第5篇 房地產(chǎn)項目銷售部工作制度
地產(chǎn)項目銷售部工作制度
1、銷售部員工職責:
(1)售樓部經(jīng)理職責:
負責現(xiàn)場操作控制管理;
培訓現(xiàn)場銷售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員,營造銷售氣氛,輔助成交;
制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標;
負責和策劃部溝通現(xiàn)場銷售情況,及時反饋信息;
協(xié)助和參與項目銷售策劃;
(2)現(xiàn)場售樓主管職責:
負責售樓部的日常管理及文書工作;
協(xié)助售樓經(jīng)理落實各項工作;
負責人員培訓工作;
負責監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場及外展點銷售活動;
銷售人員崗位分配,調(diào)動工作人員積極性,并負責檢查落實工作人員工作質(zhì)量;
協(xié)助成交、簽約;
(3)高級銷售代表職責:
推行銷售計劃,協(xié)助主管助理完成工作;
主要負責周邊樓盤市場動態(tài)的收集及售樓部最新資料的收集;
及時和現(xiàn)場主管溝通,如開市調(diào)查會議;
定期安排售僂部全體人員進行市場調(diào)查;
(4)銷售代表職責:
負責完成銷售任務及跟進工作;
收集客戶簽約時存在的問題并提交銷售主管
(5)銷售接待員職責:
負責推介項目示范單位,促進成交及協(xié)助簽署預售合同。
2、為規(guī)范售樓部現(xiàn)場制度嚴格按照積分制來執(zhí)行:
1分=10元人民幣
(1)當日值班人員均要在8:25分到售樓部現(xiàn)場,對當天的考勤進行監(jiān)督,對于遲到未登記的,經(jīng)查實當班人員記1分,遲到者記10元,遲到第二次記20元,第三次記30元,第四次扣當月工資10%,第五次扣當月工資20%,依次類推(注:考核時,每遲到一次扣一分,扣款按上述執(zhí)行。)
(2)不允許在前臺吃零食,化妝大聲及喧嘩,違者記1分。
(3)用前臺電話打私人電話超過3分鐘者記1分。
(4)上班按統(tǒng)一著裝,保持儀容儀表,女生化淡妝,違者記1分。
(5)現(xiàn)場加強來人來訪登記,如未登記者,每次記1分。
(6)值崗時看到客戶準備入門未主動幫客戶開門記1分。
(7)接待客戶完應及時清理桌子,擺放好椅子,資料歸位,違者記1分。
(8)午餐時間為值班人員中午11:30-12:00
晚餐17:00-17:30
無當班人員午餐時間均在12:00以后,違者記1分。
(9)前臺不允許看與房地產(chǎn)銷售無關的報紙書籍違者記1分。
(10)如請事假約需提前一天報經(jīng)理批,病假應在上班前30分鐘報批,違者記1分。
(11)業(yè)務員之調(diào)休須報上級批準,私自調(diào)換違紀者記1分。
(12)如非工作原因在財務室聊天者記1分。
(13)當日晚班人員在下班前應關閉電腦,電風扇,空調(diào)及辦公室日光燈,收好電話,做好衛(wèi)生,關好門扇,違紀者每項記1分。
(14)當日值班人員的職責:現(xiàn)場制度監(jiān)督。值班人員忙于公事的(如電腦工作帶客戶去工地及現(xiàn)場接待)除外,如未監(jiān)督則當事人及值班人員各記1分。
(15)在售樓部及周邊議論客戶者記5分。
(16)私自外出未經(jīng)批準或經(jīng)批準超過時限未歸者記1分。
(17)嚴格各環(huán)節(jié)的交接工作,包括合同,按揭資料,借款合同均需逐級簽收,如發(fā)現(xiàn)哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)遺失或遺漏均記5分。
(18)當日值班人員均需詳細填寫當日售樓現(xiàn)場具體情況并簽名,違者記1分。
(19)銷售控臺需適時保持兩個人,并且是按接待順序即將輪到的兩個人(除非是已在接待客戶或去工地等公事),違者記2分。
(20)每次市調(diào)的工作報表及項目資料均于次日提交到主管處,并由主管于當日報送部門經(jīng)理處,需提交的工作報表、工作心得等均需按時提交不論該業(yè)務員是否當日休息或去分點,否則記2分,主管未提交的,主管及業(yè)務員各記2分。
(21)客戶進門如未及時接待,還在后臺聊天或做私活等記2分,且該次接待為自動放棄。
一般接待未成交的客戶都為新客戶,按順序算輪過一次,接待已成交的客戶為老客戶,可再輪一次。
(22)買賣合同,借款合同均需認真填寫,填錯者每退回一次記1分,到主管處退回,則業(yè)務員各記1分;到經(jīng)理處退回,則主管與業(yè)務員各記1分;到開發(fā)商處退回,則經(jīng)理、主管與業(yè)務員各記1分。
(23)業(yè)務員之間應互相團結,共同合作,嚴格現(xiàn)場的銷售制度,對于銷控的戶型盡量不引導,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)常介紹已銷控的戶型,則酌情于公共團獎中給予減分處理。
(24)加強現(xiàn)場客戶疑問回答的統(tǒng)一,對于不明情況的及時向主管,同事及經(jīng)理咨詢,如發(fā)現(xiàn)重大的銷講失誤記3分。
(25)主管嚴格填寫每日報表,周報表,及月報表及相關工作記錄,如發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。
(26)報備人員嚴格做好與業(yè)務員及財務人員的資料交接,發(fā)現(xiàn)失誤每次記1分。
(27)報備人員應嚴格登記業(yè)務員的按揭資料收集情況,以客戶交定金時間為準,十日內(nèi)收齊,如未收齊業(yè)務員每三日1分,如報備人員隱瞞不報時同等處罰。如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時提交客戶手寫的在幾日內(nèi)集齊資料的承諾函,否則都按由于業(yè)務員原因未集齊資料情況處理。
(28)報備人員應適時監(jiān)督每份合同從簽訂到放款的情況,定期每周報表呈送經(jīng)理及財務處,出現(xiàn)錯誤記1分,未呈報的記2分。
(29)報備人員注意協(xié)調(diào)與外聯(lián)相關部門的關系,有問題或有新政策出臺應及時反饋到公司方。
(30)報備員每次備案出件名單需當日或次日通知業(yè)務員,業(yè)務員不在的安排其他人員通知,按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應及時通知業(yè)務員,違者記1分。
(31)銷售部經(jīng)理、主管應適時監(jiān)督,如在合理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)違紀不處理的由按各細則違紀記分的兩倍處理。
(32)銷售部人員如因個人失誤導至公司損失的,桉責任比例由銷售部及相關人員共同承擔(最少50%的責任)。
希望全體銷售部員工能嚴格遵守現(xiàn)場制度,避免發(fā)生違紀規(guī)事情,互勵互勉,共同維護公司的專業(yè)銷售隊伍形象。
第6篇 萬科地產(chǎn)項目成本管理工作流程指引（成本部）
vk地產(chǎn)項目成本管理工作流程指引(成本部適用)
一、主要職責:
1. 工程結算管理;
2. 現(xiàn)場簽證管理;
3. 設計變更管理;
4. 產(chǎn)值、資金計劃審核,付款臺帳建立;
5. 投標報價,合同價格審核;
6. 成本動態(tài)管理;
7. 現(xiàn)場臨時任務。
二、基本原則
1. 工程造價確定原則(順序優(yōu)先)
■ 甲方限價
■ 合同價
■ 中標價(或三家比價最低價)
■ 合同規(guī)定確定方式
■ 市場詢價
2. 造價工程師行為準則
■ 成本責任優(yōu)先
3. 現(xiàn)場簽證、設計變更事前辦理原則
三、操作流程
1.工程結算管理
(1) 工作內(nèi)容
■ 園區(qū)管網(wǎng)工程結算;
■ 綠化造園工程結算;
■ 裝飾工程結算;
■ 外委工程結算;
■ 零星工程結算;
■ 工程竣工結算;
■ 工程結算定案單填寫;
(2) 工作條件(前提)
■ 經(jīng)辦人出具工程結算工作交接單,非包死工程附兩份結算書,必要時應附竣工圖;
(3) 工作流程
(4) 需注意檢查事項
■ 結算資料必須齊全--結算工作交接單、結算件2份、全部簽證變更及洽商原件、竣工圖(如需要);
工程結算工作交接單需注意事項
■ 工程結算工作交接單各項內(nèi)容須填寫完整;
■ 工程結算工作交接單中工程質(zhì)量必須達到合同規(guī)定內(nèi)容;
■ 存在合同外增減工程,需有項目部或設計部相關人員簽字,并至少有相應部門經(jīng)理簽字,審批權限按現(xiàn)場簽證和設計變更權限處理;
■ 提供工程結算工作交接單同時宜由工程組提供承包方聯(lián)系方式;
■ 以上各項存在不清晰、不明確現(xiàn)象退回經(jīng)辦人;
關于現(xiàn)場簽證、設計變更、竣工圖需注意事項
■ 現(xiàn)場簽證和設計變更單順序號不連貫、公章及簽字不全,驗收欄中無施工后完成情況不得作為結算書附件參與結算;
■ 竣工圖須主辦工程師及項目總經(jīng)理或設計部經(jīng)理簽字、確認;
結算工作注意事項
■ 結算前必須認真閱讀合同不少于一遍;
■ 結算前必須向施工單位說明我公司的復審制度;
■ 結算前原則上造價工程師應先核算工程量;
■ 與施工單位審核結算前須共同約定簡明工作計劃,且雙方簽字確認后附在結算件上;
填寫結算定案單需注意事項
■ 在結算定案后結算定案單經(jīng)辦人需留相關人員聯(lián)系方式;
■ 結算定案單公章必須與合同原件上的公章一致;
■ 工程結算定案單中建筑規(guī)模、單位造價必須填寫齊全;
■ 上報結算定案單后需附兩份按規(guī)定修改完畢的結算書,具體格式按后附表格規(guī)定;
(5) 權限
10萬元以下報項目總經(jīng)理簽字后送財務副總;
10萬元以上報項目總經(jīng)理簽字后報經(jīng)成本管理部經(jīng)理簽字,然后送財務副總;
(6) 參考文件
《預結算管理辦法》
《結算樣表》
2.現(xiàn)場簽證管理
(1) 工作內(nèi)容
1. 對以下內(nèi)容確定造價;
■ 施工過程中出現(xiàn)的各種技術措施處理;
■ 在施工過程中,由于施工條件變化、地下狀況(土質(zhì)、地下水、構筑物及管線等)變化,導致工程量增減,材料代換或其他變更事項;
■ 發(fā)包單位在施工合同之外,委托承包單位施工的零星工程;
■ 施工過程中出現(xiàn)的獎勵和索賠問題;
2. 同施工單位共同確認簽證單;
3. 確定簽證原因及責任歸屬;
(2) 工作條件(前提)
■ 工程組或設計部提供現(xiàn)場簽證單;
(3) 工作流程
不合格
合格
(4) 現(xiàn)場簽證單需注意檢查事項
■ 各項內(nèi)容填寫完整;
■ 變更原因、內(nèi)容明確:作法標識明確,可以清晰計算工程量,增減工程表示清晰,可以清楚分清簽證最終變化結果是材料替代、建筑作法細化、設計缺陷彌補、增加零星工程。簽證內(nèi)容的表述以第三者可依據(jù)此單獨立確認工程量和變更工程單價為原則;
■ 提出部門及簽證原因必須明確;
■ 甲方主辦人必須簽字;
■ 現(xiàn)場工程量已由樓盤工程師及監(jiān)理復核完畢,成本組人員可對現(xiàn)場工程量進行抽查核對。
以上各項存在不清晰、不明確現(xiàn)象退回經(jīng)辦人;
■ 嚴禁后補現(xiàn)場簽證,如發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場成本工程師應知會項目總經(jīng)理、成本管理部經(jīng)理;(后補指超過規(guī)定時限補辦現(xiàn)場簽證,特別是在竣工前集中補辦);
現(xiàn)場簽證單臺帳說明(具體格式見附表)
■ 匯總表按合同分類,同一合同對應內(nèi)容按土建、水、電、暖分項工程分數(shù)量、金額匯總;現(xiàn)場簽證編號規(guī)則見<沈陽公司成本管理軟件管理規(guī)范>
■ 明細表按相關合同對應的單體項目分類
(5) 權限
2萬元以下項目總經(jīng)理簽字生效;
2萬元以上必須報成本管理部部門經(jīng)理(簽字欄中注明報成本管理部);
(6) 常見問題解決辦法
■ 簽證內(nèi)容涉及市場定價材料或工藝;
解決辦法:1.若屬于甲控、甲供材料,則以相應價格為準;
2.非甲控、甲供材料,且金額在五萬以下,由甲方經(jīng)辦人提供并由工程組確認三家以上且不少于需確定廠家或施工單位的數(shù)量一倍的供應商名單(短名單),造價工程師主持同時報價并復核報價條件是否一致,若一致,選報價最低一家;否則退回經(jīng)辦人重新報價;金額在五萬元以上,由工程管理部招標確定廠家及價格;
■ 簽證內(nèi)容涉及質(zhì)量和效果如何確定;
解決辦法:工程組或其它部門提供的簽證單所涉及的質(zhì)量和效果,成本人員可視為公司其它部門認可,公司可以接受的質(zhì)量和效果;成本人員有權利對存在的質(zhì)量問題提出置疑;
(7) 參考文件
《設計變更及現(xiàn)場簽證管理辦法》
《簽證登記臺帳》
3.設計變更管理
(1) 工作內(nèi)容
■ 由于設計單位的施工圖出現(xiàn)錯、漏、碰、缺等情況,而導致做法變動、材料代換或其他變更事項;
■ 由于發(fā)包單位設計部改變建設標準、結構功能、使用功能、增減工程內(nèi)容,而導致做法變動、材料代換或其他變更事項;
■ 由于工程管理部、項目經(jīng)理部、監(jiān)理單位、承包單位采用新工藝、新材料或其他技術措施等,而導致做法變動、材料代換或其他變更事項;
■ 由于銷售部、客戶服務中心、業(yè)主要求提出變更,而導致做法變更、材料代換或其他變更事項;
■ 確定變更原因及責任歸屬;
(2) 工作條件(前提)
■ 工程組或設計部提供設計變更單;
(3) 工作流程
不合格
合格
(4) 設計變更單需注意檢查事項
■ 接收設計變更后首先造價工程師應對設計變更的合理性進行初步復核,并有責任提出修改意見;
■ 各項內(nèi)容填寫完整,特別需注意施工單位、變更范圍等,變更內(nèi)容做法標識明確,增減工程標識清晰。變更內(nèi)容的表述以第三者可依據(jù)此單獨立確認工程量和變更工程單價為原則;
■ 提出部門及變更原因須明確;
■ 甲方主辦人須簽字;會簽欄中各部門均確認完畢,無反對意見;
以上各項存在不清晰、不明確現(xiàn)象退回經(jīng)辦人;
■ 嚴禁由乙方起草變更單、后補變更單,如發(fā)現(xiàn),現(xiàn)場成本工程師知會項目總經(jīng)理、成本管理部經(jīng)理;(后補指超過規(guī)定時限補辦現(xiàn)場簽證,特別是在竣工前集中補辦);
設計變更單臺帳說明(具體格式見附表)
■ 匯總表按合同分類,同一合同對應內(nèi)容按土建、水、電、暖分項工程分數(shù)量、金額匯總;設計變更編號規(guī)則見<沈陽公司成本管理軟件管理規(guī)范>
■ 明細表按相關合同對應的單體項目分類
(5) 權限
5萬元以下項目總經(jīng)理簽字生效;
5萬元以上必須報成本管理部、設計工程等相關職能部門。
(6) 常見問題解決辦法
■ 圖紙無甲方部門或人員確認;
解決辦法:返回經(jīng)辦人;
■ 變更內(nèi)容涉及市場定價材料或工藝;
解決辦法:同簽證相關內(nèi)容處理方式相同;
(6) 參考文件
《設計及變更簽證管理辦法》
《設計變更登記臺帳》
4. 產(chǎn)值、資金計劃審核
(1) 工作內(nèi)容
工程竣工結算付款審批表填寫內(nèi)容
■ 填寫施工單位原報預算造價(序號一);
■ 填寫結算造價(序號二);
■ 填寫保修款比例及金額(序號四.1);
工程進度付款申請表填寫內(nèi)容
■ 填寫<審定產(chǎn)值>欄內(nèi)全部內(nèi)容;
■ 注意審核<合同簽約總價款>及<調(diào)整后的合同總價款>;
■ 若存在甲方分包項目將該產(chǎn)值扣除;
資金計劃收集及編制(此職能歸屬最終以項目總經(jīng)理的安排為準)
■ 按咨詢單位提供的結算文件、樓盤工程師提供工程進度情況,復核各家的產(chǎn)值,按合同付款條件編制資金計劃;
■ 主體以外且樓盤工程師可簡單拆分造價的項目的資金計劃,由樓盤工程師提供項目及資金計劃,造價工程師收集各位樓盤工程師的資金計劃并匯總后編制總資金計劃;
■ 樓盤工程師無法簡單拆分造價的項目由造價工程師負責拆分進度產(chǎn)值,編制資金計劃;
■ 七 支付質(zhì)保金項目資金計劃由客務服務部提供;
■ 八 營銷推廣費、十 現(xiàn)金流入項目資金計劃由銷售部提供;
■ 九 售后服務費由客戶服務部提供;
(2) 工作條件(前提)
■ 經(jīng)辦人提供工程竣工結算付款審批表或工程付款審批表;
3) 工程付款流程(成本部內(nèi)部流程)
資金計劃收集及編制流程
(時限:每月25日報下月資金計劃)
(4) 需注意檢查事項
工程竣工結算付款審批表(成本部內(nèi)部流程)
■ 復核合同履行情況,與合同規(guī)定相應的合同付款比例是否相同;
■ 項目經(jīng)理部內(nèi)容填寫完整,項目總經(jīng)理已經(jīng)簽字;
■ 復核現(xiàn)場實際工程進度;
■ 以上各項存在不清晰、不明確現(xiàn)象退回經(jīng)辦人;
工程付款審批表
■ 經(jīng)手人以上(含)填寫完整;
■ 合同履行情況與合同規(guī)定一致;
(5) 權限
工程竣工結算付款權限
5萬元以下項目總經(jīng)理簽字生效;
5萬元以上必須報經(jīng)成本管理部;
(6) 常見問題及解決辦法
■ 工程進度付款審批表上月產(chǎn)值無法確定如何填寫
解決辦法:至少填寫累計完成產(chǎn)值合計一欄;
(7) 參考文件
《資金計劃表》
《工程付款審批表》
《工程竣工結算付款審批表》
5. 投標報價(含三家比價),合同價格審核;
(1) 工作內(nèi)容
■ 招標文件中造價條款的擬定,工程量清單招標中工程量清單的編制(外委咨詢公司的工程量清單負責核定);
■ 定標中造價條款的審定,并確定最低報價;
(2) 工作條件(前提)
■ 項目確定,圖紙基本完整;
(3) 工作流程
(4) 需注意事項
■ 圖紙是否有設計部、工程管理部經(jīng)理或以上人員簽字;
■ 圖紙細部尺寸是否足以核定造價;
■ 招投標及合同造價的確定宜首選總價包干形式,其次選用單價包干形式(或按現(xiàn)行的當?shù)囟~結算);
■ 工程量清單招標中造價條款一定要明確,投標方有按圖紙及現(xiàn)場情況復核工程量清單的義務,并最終對工程量清單承擔風險;
■ 相關部門提供的廠商或施工單位的名單(短名單)不少于三家且不少于需確定廠家或施工單位的一倍;且在發(fā)標前要求主辦部門確認投標或比價單位的資質(zhì);
■ 定標中需復核各家投標條件是否一致;(投標條件包括:施工條件、工程量、產(chǎn)品規(guī)格、施工標準等);
■ 非特殊情況造價人員不再與廠家或施工單位協(xié)商造價,對報價不實的廠家或施工單位提出警告后,二次報價仍高于市場價格0.5倍或低于市場價格0.5倍,該次報價作廢,并通告各成本人員,取消該廠家對萬科投標報價的權利;
■ 最低報價確定原則:工程量清單報價中總價最低;單價包干報價中應預估實際各分部分項工程比例統(tǒng)一虛擬工程量后,采用綜合報價最低的報價,采用單價包干形式應特別注意預計增加材料用量最大的材料單價;
■ 甲控材料管理應參照招投標管理規(guī)定執(zhí)行,并建立臺帳;
(5) 權限
5萬元以下項目部負責;
5萬元以上工程管理部負責;
(6) 參考文件
《集團工程招標管理辦法》
《網(wǎng)上采購管理辦法》
6. 成本動態(tài)管理
(1) 工作內(nèi)容
■ 以成本指導書內(nèi)容指導項目部有關造價工作;
■ 每周、月按規(guī)定格式報表;
■ 現(xiàn)場零星材料限價;
(2) 工作流程
(3) 注意事項
■ 當月發(fā)生簽證、變更單筆造價超過5萬元,應于當周報成本管理部;
■ 材料限價應建立臺帳;
■ 每月報表中簽證、變更應按合同分類;
■ 重大變更應說明原因;
■ 當需調(diào)整目標成本,要嚴格覆行目標調(diào)整審批流程。 范圍:與成本指導書的成本科目相比發(fā)生增減(不含簽證、變更的工程內(nèi)容、合同),非市場因素調(diào)整目標成本單價(調(diào)整材料選型、品牌、檔次,調(diào)整常規(guī)費率等);
(4) 參考文件
《項目成本月報表》
7. 現(xiàn)場臨時任務
(1) 工作內(nèi)容
■ 配合其它部門工作(成本咨詢);
(2) 注意事項
■ 現(xiàn)場成本工程師的臨時任務原則上應以不超出現(xiàn)場成本工程師崗位職責說明書的范圍為標準,如確有偶然性超出也應是以與成本相關為原則;
■ 現(xiàn)場臨時任務每周不宜超過二個工作日且每月累計不應超過五個工作日,出現(xiàn)超過現(xiàn)象應向項目部或人力資源部書面說明情況;
四、補充說明
(1) 本指引由成本管理部負責解釋、修訂;
(2) 本指引中所有參考文件均由成本管理部提供;
第7篇 房地產(chǎn)項目公司工作會議制度
房地產(chǎn)集團項目公司工作會議制度
第一條 為提高項目公司工作會議效率,規(guī)范會議程序,特制定本制度。
第二條本 制度中的項目公司工作會議,是指_ 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)每4 個月召開1 次的項目公司、專業(yè)公司工作總結、研討、交流及部署會議。
第三條 綜合管理部為項目公司工作會議的組織管理部門,負責會議方案的擬定、會務安排、會議記錄整理、會議紀要的撰寫、會議決議事項的落實督辦。
第四條 項目公司工作會議的出席人員包括公司部門負責人以上人員,以及所有項目公司和專業(yè)公司的負責人。
第五條 項目公司工作會議的內(nèi)容包括:
(一)各項目公司前4 個月的工作總結與后4 個月的工作計劃;
(二)項目公司典型經(jīng)驗介紹或教訓總結;
(三)項目開發(fā)過程中重要事項的專題探討;
(四)公司工作部署;
(五)其他。
第六條 會議時間與議程:會議時間原則上為2 天,會議議程根據(jù)會議內(nèi)容確定。
第七條 會議材料
(一)會議材料內(nèi)容
1、各項目公司的工作總結與計劃,主要包括工作開展情況,重點工作,主要管理措施,存在的主要問題和不足,下一步的工作目標、重點、具體措施以及需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、幫助解決的問題等。
2、典型經(jīng)驗材料內(nèi)容應重點介紹該公司采取哪些措施和獲得的成果教訓總結材料內(nèi)容應說明問題產(chǎn)生的經(jīng)過、原因、給公司造成的損失以及應該吸取的教訓。
3、專題研討材料的內(nèi)容根據(jù)具體專題確定。
4、公司工作部署材料應根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃以及項目公司會議的實際情況確定。
(二)會議材料要求
會議材料應真實反映公司實際經(jīng)營狀況,堅持喜憂兼報;涉及數(shù)字的要認真核實,保證準確無誤。
(三)總結計劃材料和典型經(jīng)驗材料原則上應由項目公司自行撰寫,在會議召開前 3 天以電子郵件的方式報公司綜合管理部,由綜合管理部負責匯總、整理和印制。
(四)公司工作部署材料由綜合管理部負責撰寫,并經(jīng)公司領導審定。
第八條會務安排
(一)綜合管理部應根據(jù)會議方案,下發(fā)會議通知。通知應明確會議時間、地點、內(nèi)容、要求及出席人員名單等。
(二)對于外地的項目公司,綜合管理部應提前落實好接待準備工作,保證待安排合理有序。
(三)會議室應提前預訂,并于會議召開前 l 天按會議要求進行布置檢查。領導席桌牌應擺放合理,座位安排有序,橫幅整齊美觀。
(四)會議用房和用餐安排應根據(jù)與會人數(shù)提前落實確認。
(五)會議日程安排表應與相關的會議材料一并于會議簽到時發(fā)放給與會人員。
(六)綜合管理部負責會議簽到及會間的各項服務工作。
第九條策劃部負責會議的攝影、攝像及宣傳報道工作。
第十條與會人員不得無故缺席,如有特殊情況,應事先向公司總經(jīng)理請假。與會人員應自覺維護會場紀律,將手機、呼機關閉或調(diào)至震動位置。
第十一條 綜合管理部應指定人員負責會議記錄,并在3 天內(nèi)整理出會議紀要,呈公司領導審定簽發(fā)。
第十二條 本制度適用于公司本部。
第十三條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
