總值班工作制度5篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定工作日、工作小時(shí)、假期安排及遲到早退的處理辦法。

2. 職責(zé)分工：明確各部門和崗位的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。

3. 操作規(guī)程：對(duì)于具體業(yè)務(wù)流程，設(shè)定詳細(xì)的操作步驟和標(biāo)準(zhǔn)。

4. 行為規(guī)范：包括員工行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、著裝要求等。

5. 員工福利與獎(jiǎng)勵(lì)：如薪酬制度、績(jī)效考核、晉升機(jī)制、員工福利等。

6. 糾紛處理與投訴機(jī)制：設(shè)立有效的投訴渠道和糾紛解決程序。

注意事項(xiàng)

制定工作制度時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：

1. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，避免違法風(fēng)險(xiǎn)。

2. 公平公正：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。

3. 溝通反饋：在制定過程中廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。

4. 定期評(píng)估：制度并非一成不變，應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工需求適時(shí)調(diào)整。

5. 培訓(xùn)執(zhí)行：制定后進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工理解和遵守。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下要素：

1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期、修訂版本等信息。

2. 目錄：列出制度的主要章節(jié)和子條款，方便查閱。

3. 引言：闡述制度的目的、依據(jù)和適用對(duì)象。

4. 正文：詳述各項(xiàng)規(guī)定，每條規(guī)定應(yīng)明確、具體。

5. 附則：如有附件或補(bǔ)充說明，可在附則中列出。

6. 簽署與發(fā)布：由管理層簽署并正式發(fā)布。

通過以上內(nèi)容，我們可以看到，一個(gè)完善的工作制度是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基石，它既要滿足企業(yè)的管理需求，又要兼顧員工的權(quán)益。在實(shí)際操作中，應(yīng)注重制度的實(shí)用性和靈活性，以促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

總值班工作制度范文

第1篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度

中醫(yī)院行政總值班工作制度

一、值班管理

院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作,負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。

二、值班職責(zé)和任務(wù)

1、處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。

2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類緊急事項(xiàng)。

3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作,并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng),并督促落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

三、值班安排

1、值班地點(diǎn):總值班室。

2、值班時(shí)段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。

3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,值班司機(jī)聽班。

4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個(gè)月后開始承擔(dān)值班工作。

5、按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定,女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間,不安排值班。

6、若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請(qǐng)其他同志替班,并告知配班同志及院長(zhǎng)辦公室。

四、工作程序及要求

1、重大事件處置。

發(fā)生緊急重大事件時(shí),值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的,值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。

非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長(zhǎng)辦公室。

2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的電話、電傳后,值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄,必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人;未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后,通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí),值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。

4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存,在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。

5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。

6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。

7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務(wù)電話、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間,報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>

8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括:值班記錄,值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料,值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設(shè)施設(shè)備完好情況,值班室鑰匙等。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

五、值班紀(jì)律

1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng),不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì),按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);處理和解答群眾反映的問題,要做到用語(yǔ)文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件,要立即報(bào)告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。

2、值班人員要增強(qiáng)保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復(fù)印、復(fù)制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí),所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳;向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專人、專車送達(dá)指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時(shí)到崗或需要換班時(shí),須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長(zhǎng)辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無故缺崗、脫班的值班人員,按照相關(guān)規(guī)定處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外,應(yīng)保持24小時(shí)電話聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長(zhǎng)辦公室。

5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

6、值班人員不得因私事長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。

7、值班人員應(yīng)愛護(hù)公用設(shè)施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。

8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長(zhǎng)辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)意見和建議。

第2篇 z醫(yī)院總值班工作制度

人民醫(yī)院總值班工作制度

1.院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加,值班人員必須堅(jiān)守崗位,保證值班時(shí)間的通訊暢通。

2.值班時(shí)間:每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間,均由總值班負(fù)責(zé)。

3.負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知,簽收機(jī)密文件,承接未辦事宜。

4.負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作、勞動(dòng)紀(jì)律情況及各病區(qū)病人收治情況,掌握醫(yī)院工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

5.值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向分管領(lǐng)導(dǎo)或院長(zhǎng)匯報(bào)。

6.值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題,有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。

7.值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí),經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。

8.做好值班記錄,于第二日上班后向行政大晨會(huì)交班,簡(jiǎn)要通報(bào)值班情況。

9.每班交班前,做好室內(nèi)衛(wèi)生及固定資產(chǎn)交接班。

第3篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度

醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度

一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時(shí)間內(nèi)代表院長(zhǎng)行使全院行政指揮權(quán),以保證醫(yī)院正常運(yùn)行而設(shè)的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室中層干部輪流擔(dān)任,由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)安排值班。

二、行政總值班的主要職責(zé)

1、處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜,來訪接待,來電記錄、回復(fù)及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。

2、負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的重要指示和通知精神,并負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜。

3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會(huì)診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。

4、處理臨床、醫(yī)技科室的請(qǐng)示報(bào)告,解決緊迫的后勤保障問題。

5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。

6、對(duì)于在值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告院長(zhǎng);對(duì)緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故等應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)并通知有關(guān)部門作出相應(yīng)安排。

7、派車只限于接急診及醫(yī)療、救護(hù)用車。

三、行政總值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé),按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應(yīng)對(duì)下一班明確交待,并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)責(zé)成有關(guān)部門處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。

四、值班期間保持通信暢通,電話保持24小時(shí)開機(jī)。

五、有關(guān)行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關(guān)規(guī)定,行政副院長(zhǎng)為總值班分工領(lǐng)導(dǎo),院辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第4篇 某衛(wèi)生學(xué)?？傊蛋喙ぷ髦贫?/strong>

衛(wèi)生學(xué)?？傊蛋喙ぷ髦贫?/p>

為加強(qiáng)學(xué)校管理,保證學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序穩(wěn)定,建設(shè)安全、文明、和諧校園,杜絕安全事故發(fā)生,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)研究,特制定本制度。

一、總值班職責(zé)范圍

1、值班期間對(duì)行政樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、圖書館、信息中心等重要地區(qū)進(jìn)行安全檢查。

2、維護(hù)校園秩序、處理突發(fā)事件。緊急情況下有權(quán)召集公寓、保衛(wèi)等值班人員,分配值班任務(wù)、協(xié)調(diào)處理各方面工作。

3、遇打架斗毆、尋恤滋事、偷盜、火災(zāi)等重大事項(xiàng)要及時(shí)與相關(guān)處室溝通,并在第一時(shí)間向帶班校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

二、總值班工作要求

1、地點(diǎn)設(shè)在德育工作處一樓值班室。值班人員必須按時(shí)到崗,不準(zhǔn)遲到、早退。(值班時(shí)間為早8點(diǎn)次日8點(diǎn)接班,值班為24小時(shí))

2、認(rèn)真落實(shí)各值班人員簽字要求,如實(shí)填寫值班日記,不準(zhǔn)瞞報(bào)謊報(bào)。

3、值班期間24小時(shí)保障通訊渠道暢通,不準(zhǔn)拒接電話。

4、突發(fā)問題實(shí)行首接負(fù)責(zé)制,值班人員不得推諉。

5、每天上班后,與次日值班人員做好交接班。

6、絕對(duì)禁止酒后上崗或聚眾玩耍。