體系如何搭建
物業(yè)管理公司的勞動人事制度是企業(yè)運營的基礎，它關乎團隊的穩(wěn)定性和效率。構建這一制度時，應首先明確公司愿景和價值觀，確保所有規(guī)定都與之相吻合。接著，要劃分各個部門的職責，確保每個員工清楚自己的工作范圍。制定詳細的崗位描述，包括職責、技能要求和績效標準，以便員工明確職業(yè)發(fā)展路徑。要建立公平的薪酬和福利體系，激發(fā)員工積極性。
體系框架
勞動人事制度的框架應包括以下幾個核心部分：
1. 員工招聘與選拔流程，確保公平公正。
2. 培訓與發(fā)展機制，促進員工技能提升。
3. 考核與評估標準，定期進行績效評價。
4. 工資與福利政策，體現員工貢獻的價值。
5. 勞動合同管理，保障雙方權益。
6. 糾紛解決機制，預防和處理勞動爭議。
7. 退休和離職程序，確保人員流動有序。
重要性和意義
勞動人事制度不僅規(guī)范了公司的日常運營，還塑造了企業(yè)文化。它能減少誤解，提高工作效率，增強員工的歸屬感。通過明確的制度，公司可以吸引和留住優(yōu)秀人才，同時避免因管理不善導致的法律風險。此外，良好的制度環(huán)境也有助于維護員工的合法權益，促進企業(yè)與員工的和諧共生。
制度格式
制度的編寫應遵循清晰、簡潔的原則。每項規(guī)定應包括背景說明、具體條款、執(zhí)行標準和違規(guī)處理。格式上，可以分為標題、正文和附件三部分。標題明確，如“員工考勤管理制度”；正文詳細闡述各項規(guī)定；附件則包含相關表格和樣本，如請假申請表。制度文件應保持統一的排版和字體，方便閱讀和查閱。
在實際操作中，物業(yè)管理公司的勞動人事制度需不斷調整和完善，以適應市場變化和員工需求。只有這樣，才能打造一個高效、和諧的工作環(huán)境，推動公司的持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)管理公司勞動人事制度怎么寫范文
第1篇 物業(yè)管理公司勞動人事制度怎么寫
物業(yè)管理公司勞動人事制度
為完善人事管理,充分合理利用人力資源,特制定本制度。
●員工聘用與任免
一、員工招聘,主要以人品素質、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標準。
二、各項目區(qū)域常務經理、經理助理由公司經理聘用、任免。
三、項目區(qū)域各部門主管(包括助理)聘用、任免由常務經理提議,報公司經理審批。
四、管理員、領班、技術專業(yè)人員的任免由部門主管提議,報常務經理審批。
五、普通員工(包括臨時工)由部門主管聘用,報項目區(qū)域備案。
六、新招聘的員工進公司,必須經過二周以上崗前培訓,試用期3-6個月(根據各崗位、工種確定,員工在試用期間表現突出者,由部門或項目區(qū)域提出建議,經公司經理批準,成為企業(yè)在職員工)。
試用期滿經考核合格者成為企業(yè)在職員工。
七、各項目區(qū)域員工的聘用與任免應及時上報集團物業(yè)部備案。
●人事調遷
一、根據工作需要可調動員工,被調動的員工應服從安排。
二、各項目區(qū)域之間調動其管轄區(qū)域內員工時,應報公司經理核準后方可調遷。
三、各部門調動其管轄區(qū)域內員工時,應報項目區(qū)域常務經理核準。
四、跨區(qū)域調遷由原項目區(qū)域開具人事調遷證明,奉調員工接到調遷通知后,應及時辦理移交手續(xù),按規(guī)定時間憑人事調遷證明并攜帶個人檔案前往調入項目區(qū)域報到。
如員工未辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
五、項目區(qū)域對接收的員工應按人事調遷證明及時對調入員工進行接收備案。
六、項目區(qū)域對接收的員工嚴格按人事調遷證明對調入員工工資造冊,無人事調遷證明的不得發(fā)放工資。
七、每月25日之前調遷的員工其工資由調入后的項目區(qū)域造冊發(fā)放,每月25日之后調遷的員工其工資由原項目區(qū)域造冊發(fā)放。
八、各項目區(qū)域應及時將人事調遷情況上報集團物業(yè)部備案。
●員工離職
一、員工如要求辭(離)職(包括試用期),必須提前10日向所在部門提出書面申請。
二、聘用期滿,公司將提前
1 個月發(fā)出是否續(xù)簽的通知,如員工不愿與公司續(xù)簽合同,也須提前
1 個月書面告知公司。
三、凡辭(離)職或被辭退員工由部門主管按規(guī)定填寫《員工離(辭、退)職審批表》報上級審批,批復后三天內,按規(guī)定辦理離(辭、退)職手續(xù)及退還公司物品后,再領取當月應得工資,否則作自動離職處理。
四、凡受除名處理的員工,由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或《員工離(辭、退)職審批表》,報上級審批,待批復后,即宣布除名。
五、凡辭(離)職或被辭退、開除的員工,其他項目區(qū)域(部門)不得再聘用。
六、若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。
被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將提前
1 個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。
●工資及福利
一、工資構成為:基本工資 + 考核浮動工資 + 各類補貼(各崗位工資標準參照《崗位工資等級表》)。
二、每月工資按規(guī)定統一發(fā)放。
三、工資發(fā)放依據為上月崗位考勤和工作考核情況。
四、新進員工在培訓期間只享受生活費補貼。
五、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。
六、新員工培訓期間離職,不發(fā)生活補貼費。
七、因違規(guī)違紀而被辭退、開除,只發(fā)給當月實際工作日的基本工資。
八、員工的社會養(yǎng)老保險待遇按集團規(guī)定。
第2篇 _z物業(yè)服務公司員工考核制度
物業(yè)服務公司員工考核制度
為了加強公司的內部管理,確保公司績效目標的實現。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據考核成績決定對員工的使用,晉升,獎懲等提供客觀依據,從而完善公司的激勵機制。為此,特建立如下考核制度:
一、考核對象
湛江市葵園物業(yè)服務有限公司全體員工
二、考核主體:品質管理部
績效考核小組組長:品質管理部經理
績效考核小組成員:各部門負責人
二、考核形式
考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核實行百分制,96分以上為優(yōu)秀,91-95分為良好,86-90分為合格,85分以下為不合格。
1、試用期考核
(1)、考核對象:試用期員工;
(2)、考核主體:行政人事部績效考核小組
(3)、考核方式:業(yè)務知識采用筆試考核(占60%),業(yè)務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評(占40%)。(以下簡稱綜合考核成績)
(4)、考核結果:
a、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在91分以上,給予轉正,并與公司簽訂勞動合同。
b、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在86分至90分之間,延長試用期一個月。延長期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉正,并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下,則公司與聘任試用期員工解雇勞務關系。
c、試用期滿,試用期員工綜合考核成績在85分以下,則不予錄用。
2、不定期考核
(1)、考核對象:全體員工;
(2)、考核主體:行政人事部績效考核小組
(3)、考核方式:業(yè)務知識采用筆試考核,業(yè)務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。
(4)、考核結果:綜合考核成績低于85分者,扣罰當月績效工資10%。
3、月度考核
(1)、考核對象:全體員工;
(2)、考核主體:行政人事部績效考核小組
(3)、考核方式:業(yè)務知識采用筆試考核,業(yè)務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。
(4)、考核結果:
a、綜合考核成績作為績效工資發(fā)放的依據,月度績效工資的計算公式:月度績效工資×(綜合考核成績/100分×100%)=月度應發(fā)績效工資。(例如:部門主管的月度績效工資為:1000元/月,綜合考核成績120分,月度應發(fā)績效工資=1000元×120/100×100%=1200元)
b、月度考核綜合考核成績連續(xù)兩個月低于85分給予書面警告,并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績連續(xù)三個月低于85分,則給予辭退處理。
4、年度考核
(1)、考核對象:全體員工;
(2)、考核主體:行政人事部績效考核小組;
(3)、考核方式:業(yè)務知識采用筆試考核,業(yè)務技能由績效考核小組根據員工的工作表現進行綜合考評。
(4)、考核結果:
a、年度考核成績作為年度獎金發(fā)放參考依據;
b、年度考核綜合考核成績在91分以上,公司給予續(xù)簽勞動合同。
c、年度考核綜合考核成績在86分至90分之間,轉為相應崗位的試用期員工,試用期為兩個月。試用期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉正,并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下,則給予辭退。
c、年度考核綜合考核成績在85分以下,則給予辭退。
1、考核標準
為確?？茖W設計考核項目,直觀、準確顯示考核各項數據,有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績,同時公司根據不同工作崗位設計相應的考核標準,具體考核標準分為八類:部門經理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實施執(zhí)行《員工崗位考核標準細則》。
2、考核內容
(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;
(二)能員工的業(yè)務水平和工作能力;
(三)勤員工的工作作風,組織勞動紀律;
(四)績員工的工作業(yè)績和貢獻。
3、考核權限
部門主管考核員工,葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經理考核部門主管,總經理考核公司各部室經理及各物業(yè)的物業(yè)經理,行政人事部統計備案。
4、考核要求
a、各級考核者必須認真,細致,實事求是考核所屬職工,要求各級考核者認真負責的組織每次考核工作。如發(fā)現弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據情節(jié)輕重做出嚴肅處理。
b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告,并扣罰20%的基本工資,連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。
c、考核表要求各部按指定時間上報即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報,不定期考核與月度考核于次月3日前上報,年度考核于次年元月15日前上報。
第3篇 物業(yè)公司員工人事考核制度-4
物業(yè)公司員工人事考核制度(4)
為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據,公司建立正常的人事考核制度。
考核分試用期考核、平時考核及年終考核。
1、試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇,應附試用考核表,注明員工表現事實情節(jié),報主管領導和總經理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正,應附轉正申請表、定級審批表,報主管領導和總經理審批。
2、年終考核
(1)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
(2)有下列情況者不參加考核:
①試用期人員;
②停薪留職人員;
③待崗人員。
(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評,以各細目分數評出等級。
第4篇 物業(yè)管理公司勞動合同管理制度-5
物業(yè)管理公司勞動合同管理制度(五)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司勞動合同管理,保障公司與員工合法利益,根據《勞動法》及《公司人事管理總則》有關規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度規(guī)定了勞動合同簽訂、變更和解除、終止和續(xù)訂勞動合同的具體規(guī)則以及雙方違約責任的追究與承擔。
第三條勞動合同是指公司與員工之間建立具體勞動關系、明確相互權利義務關系的協議。
第四條勞動合同的簽訂須堅持平等自愿,協商一致的原則。
第二章勞動合同的簽訂
第五條公司實行合同化管理,公司與員工需簽訂書面勞動合同(附件1)。勞動合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定的工作為期限的勞動合同。
第六條勞動合同簽訂期限,由公司與員工協商確定
第七條首次簽訂勞動合同,需在勞動合同內約定試用期,試用期應當包括在勞動合同期限之內。試用期一般3個月,最長不超過6個月。
勞動合同只約定試用期,未約定勞動合同期限的,該試用期即為勞動合同期限。
第八條對于經營管理者(董事會聘任人員),依據《公司法》規(guī)定,其勞動合同應與董事會簽訂,但公司對外委派的經營管理者,應與公司簽訂勞動合同。
第九條公司與員工可以在勞動合同中約定或保密協議(附件2)中約定競業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關事項),并約定在終止或者解除勞動合同時,給予員工一定經濟補償或者在平時收入發(fā)放時,直接以保密費形式予以體現)。商業(yè)秘密進入公知狀態(tài)后,保密條款、保密協議約定的內容自行失效。
負有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動關系終止或解除后一定期限內(最多3年)不得到生產同類產品或經營同類業(yè)務且有競爭關系的其他用人單位任職,也不得自己生產同類產品或經營同類業(yè)務。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務的,雙方可在勞動合同或保密協議中就員工要求解除/終止勞動合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過6個月。在此期間,公司可采取相應的脫密措施。
涉密崗位包括公司負責人、部門經理助理以上管理人員、技術研發(fā)人員、業(yè)務人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動合同一式三份,由員工本人和公司代表經協商一致后,以書面的形式簽訂。
第三章勞動合同的變更
第十一條勞動合同履行過程中,雙方協商一致,可變更勞動合同,在新簽訂勞動合同同時,原勞動合同自動失效。
第十二條員工因工作需要,崗位發(fā)生明顯調整(崗位性質發(fā)生變化)或職務出現調整,經雙方協商一致,應變更勞動合同,變更后勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬向內部調動,須與新單位重新簽訂勞動合同,勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項發(fā)生時,公司可與員工協商變更勞動合同,此處所指特殊事項是指特殊事件發(fā)生并對員工在公司的工作穩(wěn)定性產生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動合同的解除
第十五條經雙方協商一致,勞動合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一,公司可解除勞動合同:
1、員工在試用期內發(fā)現不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘),在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現崗位或連續(xù)三個月完不成本職工作任務的,經培訓或調整工作崗位,仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移、兼并、分立、合資、轉制、轉產、進行重大技術改造等致使勞動合同所確定的生產、工作崗位消失),致使原勞動合同無法履行,經雙方協商不能就變更勞動合同達成協議者。
5、提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的。
6、員工的錯誤行為已嚴重地損害了公司的利益或聲譽的。
7、嚴重違反勞動紀律或公司依法制訂的各項規(guī)章制度。
8、被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。
9、故意違抗或消極對抗公司的工作安排的。
10、全年累計事假超過90天的。
11、屢次違反公司規(guī)定,經教育仍無悔改表現的。
其中2-4條,公司在解除合同前必須提前三十日以書面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的,員工可以按《勞動法》有關規(guī)定通知公司解除勞動合同:
1、在試用期內的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
3、公司未按勞動合同的約定支付員工勞動報酬或為員工提供必要勞動條件的。
4、公司未按勞動合同規(guī)定條款執(zhí)行的。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規(guī)定的情形外,勞動者解除勞動合同應當提前三十日以書面形式通知公司,有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的,公司不得解除勞動合同,但屬本制度第十六條第1項、第5-11項規(guī)定情況的,不受本條限制:
1、患有職業(yè)病或者因工負傷并被確認為喪失或者部分喪失勞動能力的。
2、符合計劃生育政策的女職工,在孕期、產期和哺乳期的。
3、患病或非因工負傷在經批準的醫(yī)療期內的。
4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五章勞動合同的終止與續(xù)訂
第二十條 出現下列情形之一時,勞動合同即行終止:
1、勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現;
2、公司被依法宣告破產、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或者歇業(yè);
3、員工達到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶口所在地應征入伍而解除勞動合同的,公司與員工經協商一致,可以解除勞動合同。
第二十二條 勞動合同期滿或者當事
人約定的勞動合同終止條件出現時,有下列情形之一的,勞動合同應當續(xù)延至下列情形終結時為止:
1、員工患病或負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內的;
2、女職工在孕期、產期、哺乳期內的;
3、工會主席、副主席和委員任期未滿的;
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但公司被依法宣告破產、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動合同期滿后自行終止。由于生產經營的實際需要,經雙方協商一致,可續(xù)訂勞動合同。
第二十四條綜合服務部應至少在合同到期前1個月,向員工所在部門發(fā)合同期滿續(xù)訂通知(附件3)。
其中,對骨干人員合同到期通知時間需提前3個月,對部門經理助理及以上人員、簽有保密協議人員等的合同到期通知時間需提前6個月。
在提前通知期內,雙方均有續(xù)訂合同意向,則雙方即可續(xù)簽勞動合同,無需至原勞動合同期滿之日方續(xù)簽。
第六章違約責任
第二十五條勞動合同一經簽訂,公司和員工就應嚴格遵守,否則將視為違約。違約方應承擔因違約給對方造成的損失。
第二十六條 經雙方協商一致解除勞動合同,由公司提出的,公司應當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經濟補償金,最多不超過12個月。
經雙方協商一致解除勞動合同,由員工提出的;勞動合同期滿雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴重違反公司規(guī)章制度、勞動紀律而被辭退、除名或開除的,公司無須承擔違約責任,不發(fā)經濟補償金。
第二十七條 公司按照本制度第十六條第2、4項規(guī)定解除勞動合同,應當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經濟補償金。
公司按照本制度第十六條第2項規(guī)定解除勞動合同的,還應發(fā)給員工不低于6個月基本工資的醫(yī)療補助費。患重病和絕癥的,還應增加醫(yī)療補助費,患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的100%。
第二十八條員工有下列行為的,應承擔違約金:
1、未滿勞動合同約定服務期限而提前提出解除勞動合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國家法律法規(guī)規(guī)定可以設定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約,公司有權要求員工支付違約金,違約金的計算標準為:勞動合同終止前上一年度員工折月平均收入_(勞動合同約定服務年限-已服務年限)。
對簽訂短期用工合同、聘用協議(不超過一年)的,其違約金為其一個月的工資。
雙方簽訂的勞動合同中另有約定的,按勞動合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職),給公司造成經濟損失的,還應承擔賠償責任。
若對經營、管理、企業(yè)形象等造成的直接經濟損失難以確定的,根據未履行的勞動合同年限,按一年一個月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對公司認定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的,公司除按相關制度予以處罰外,還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動關系后,在保密期限內(不超過3年內)不得泄露公司秘密和從事公司相同的產品生產,否則公司按其本人勞動合同終止前最后一個年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補公司損失的,公司有權追索違約金與實際損失之間的差價,嚴重的,追究其法律責任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜,以《勞動法》或國家的有關法律法規(guī)、政策及公司依法制訂的相關制度規(guī)定為準。
第三十四條本制度由綜合服務部負責解釋。
第5篇 物業(yè)管理公司會議管理制度
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。
會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務工作由行政部統一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應 通訊工具,或將其消音。
第6篇 某物業(yè)公司商業(yè)秘密保護制度怎么寫
物業(yè)公司商業(yè)秘密保護制度
(一)目的保護公司與客戶的商業(yè)秘密,維護公司的安全與利益。
(二)使用范圍本規(guī)則適用于公司全體員工。
(三)定義
1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉,能為公司帶來經濟利益、具有實用性,并經公司采取保密措施的技術信息和經營信息。
其中:不為公眾所知悉,系指該信息不能通過公開渠道(如:報紙、新聞、出版物等)由外界直接獲取;
能為公司帶來經濟利益、具有實用性,系指該信息具有確定的可應用性,能為公司帶來現實的或者潛在的經濟利益或競爭優(yōu)勢;
經公司采取保密措施的,系指包括設置保密警示標識、制訂保密條款、簽訂保密協議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實施。
2、前款所述之技術信息和經營信息,包括:
(1)公司管理、財務、人事等方面的系統設計、制度文本內容及方法;
(2)公司顧問服務的內容與方法。
(3)公司公共關系的內容與方法;
(4)公司客戶名冊;
(5)公司經營計劃與營銷策略;
(6)招投標的規(guī)劃與標底;
(7)客戶資料;
(8)上述列舉以外的技術信息和經營信息,符合本條第一款所述之定義的,認定為公司商業(yè)秘密。
3、公司商業(yè)秘密的來源:
(1)公司自行制作并符合所述定義者;
(2)公司以外第三方制作并符合所述定義者;
(3)公司與第三方合作制作并符合所述定義者。
4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內容的:
(1)工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體(含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件);
(2)公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。
(四)保護原則保護商業(yè)秘密的工作,遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項工作的原則。
(五)責任部門與人員1由行政管理部與法律顧問協同負責公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。
2公司全體員工負有保護商業(yè)秘密的責任和義務。
(六)保護措施1.在《公司勞動合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護條款,員工在聘用期與解聘后規(guī)定期限內須承擔規(guī)定的義務。
2. 公司根據需要,可要求專案和有關人員簽訂對特定事項的保密承諾書。
3. 行政部對電腦設定完整的文件目錄和子目錄系統,并根據需要設定管理密碼,由專人控管;
同時公司與密碼控管人簽定保密責任協議書。
4. 行政部對傳真機、復印機統一管理,由專人使用,建立嚴格的使用登記管理流程。
5.行政部建立嚴格的管理流程對公司發(fā)文進行管理。
6. 行政部負責根據《文件檔案管理制度》進行對各類載體設置警示標識的工作。
警示標識包括:密級標識、字樣及不得復印、不得攜出等特定字樣。
(七)泄密應急1.員工發(fā)現公司商業(yè)秘密有可能泄露時,均有義務報告主管部門立即采取防范措施;2.公司商業(yè)秘密已經泄露,發(fā)現人與當事人均有義務立即報告主管部門即采取補救措施;
(八)泄密責任追究1.當公司商業(yè)秘密已經泄露,公司有權追究當事人的經濟和法律責任;2.根據情況,公司同時可追究主管部門和人員的連帶責任。
(九)培訓行政管理部組織對公司全體員工進行相關培訓。
第7篇 物業(yè)公司用工管理制度-5
物業(yè)公司用工管理制度(五)
1.0目的
通過制定用工管理程序,以保證公司遵守相關的法律法規(guī)及保護需特殊保護之職工的身心健康和權益。
2.0適用范圍
適用于公司女職工四期(懷孕期、產期、哺乳期、月經期)期間、患有某種嚴重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾等的員工管理。
3.0職責
3.1行政辦公室負責員工的人事管理。
3.2行政辦公室負責組織對員工上崗前、在崗期間、離崗時和應急的健康檢查工作。
3.3各部門負責人負責按本程序及相應法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護員工的工作。
4.0內容
4.1員工人事管理
4.1.1公司一律不招用童工(16周歲以下)、未成年工(16-18周歲), 行政辦公室在招工時嚴格進行把關,對其身份證件仔細核對,確保無誤,對所有新招員工均進行體檢,體檢合格后才可以錄用,公司對錄用的員工每一年間隔內進行一次體檢并依法參加社會保險。
4.1.2公司在與勞動者訂立勞動合同(含聘用合同)時,如工作過程中該崗位可能產生職業(yè)病的,應將其危害及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實說明清楚,并在勞動合同中寫明。
4.1.3行政辦公室負責編制《特殊員工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關的個人背景、有關權益、禁忌工作范圍等。行政辦公室應每間隔三個月對《特殊員工狀況一覽表》的內容進行滾動更新并發(fā)放至有關的部門,確保相關信息的正確性。
4.2特殊員工的保護措施
4.2.1 四期女職工的保護:
為維護女職工的合法權益,減少和解決女職工在工作中因生理特點造成的特殊困難,保護其健康,行政辦公室應根據《女職工勞動保護規(guī)定》、《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》及《女職工保健工作規(guī)定》的要求,再結合公司的實際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內容應包括(但不限于):不同期間的禁忌工作范圍;休假規(guī)定;體檢要求;特殊權益。
4.2.2傷殘職員的保護:
行政辦公室考慮傷殘職員的傷病情況,結合公司的實際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內容應包括(但不限于):禁忌工作范圍;體檢要求; 特殊權益。
4.3檢查與監(jiān)督
4.3.1行政辦公室每月定期對上述職工工作情況及權益保護情況進行檢查,對發(fā)現的問題應向有關部門建議采取相應的整改措施,并對其整改情況進行跟蹤驗證。
4.3.2對從事若有接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者,公司按照國務院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定由行政辦公室組織上崗前、在崗其間和離崗時均進行職業(yè)健康檢查,對發(fā)現職業(yè)病或可疑似職業(yè)病時,應當及時向所在地衛(wèi)生行政部門報告,確診為職業(yè)病的,公司應向所在地勞動保障行政部門報告。
4.4投訴途徑與管理
4.4.1當職工的勞動保護權益受到侵害時,應向公司工會匯報,由工會向其相關部門提出投訴,行政辦公室應根據投訴內容進行調查,查明原因,并及時采取措施。
4.4.2如投訴職工對處理措施不滿意,有權向公司領導或深圳勞動局提起申訴,公司行政辦公室應配合相關部門進行調查。
5.0 相關文件
《女職工勞動保護規(guī)定》
《女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定》
《女職工保健工作規(guī)定》
《記錄控制》
6.0記錄
《特殊員工狀況一覽表》
第8篇 物業(yè)公司財務部防火制度3
物業(yè)公司財務部防火制度(三)
1.0目的
為確保安全,減少事故的發(fā)生
2.0適用范圍
財務部人身及財產各項安全、消防隱患及損害事故;
3.0工作職責
(略)
4.0程序要點
4.1辦公室不得存放與辦公無關的易燃易爆物品,報紙、書刊、資料等易燃物要及時清理或處理,不得大量存放,對必須存放的要采取可靠的防火措施;
4.2上班時禁止一切閑雜人員進入辦公室內;
4.3辦公室所有的報表、帳本和其他涉及公司的保密資料,下班前要整理歸檔鎖好;
4.4辦公室內禁止一切明火行為,下班時要將電源斷開、關好門窗方可離開,對用過的廢紙,無用的文件、報表和其他可燃物要及時處理,不需要的用碎紙機處理;
4.5辦公室內的門鑰匙各自要保管好,不得任意丟放或交其他人員保管;
4.6辦公室要根據實際需要,配備一定數量的滅火器材,以備急需之用。
5.0 記錄文件與控制表格
6.0 支持文件
第9篇 物業(yè)管理公司統計管理制度-7
物業(yè)管理公司統計管理制度(七)
第一章總則
第一條為了科學、有效地組織公司的統計工作,保障統計資料的準確性和及時性,適應現代企業(yè)管理的需要,根據《中華人民共和國統計法》及《中華人民共和國統計法實施細則》,結合公司的實際情況,特制定本制度。
第二條公司統計工作的基本任務是對公司生產經營各方面情況進行統計調查和統計分析,提供統計資料及統計咨詢意見,實行統計監(jiān)督。
第三條公司統計實行統一管理,分級負責的管理體制。
第四條公司統計主管部門為財務部,負責公司制度性、規(guī)范性的統計工作;各部門負責具體的、局部的、專業(yè)性的統計工作,并設立公司統計負責人和各部門統計人員。
第二章統計機構與統計人員的權責
第一條統計主管部門的職責:
第二條根據國家法律、制度,制定公司統計規(guī)章和公司統計調查計劃,組織和領導公司的統計工作,檢查監(jiān)督國家統計法規(guī)與公司統計制度的實施;
第三條健全統計指標體系,并及時按集團要求上報統計報表。
第四條根據管理的需要,搜集、整理、提供整個公司的基本統計資料,并對公司發(fā)展情況進行統計分析、統計預測、統計監(jiān)督;
第五條統一領導和管理公司的統計人員,組織安排統計工作培訓;
第六條其他上級領導下達的統計任務。
第七條統計負責人的職責:
第八條組織指導、協調本單位的統計工作,完成集團下達的統計調查任務,貫徹監(jiān)督統計制度的實施;
第九條根據制度規(guī)定搜集、整理、提供本單位及下屬機構的統計資料,按時、按質完成本單位的統計分析、統計預測,保證統計數據的真實性、合理性、合規(guī)性;
第十條實施本單位的統計監(jiān)督;
第十一條管理本單位制發(fā)的統計調查表和基本統計資料;
第十二條組織指導本單位的統計培訓;
第十三條其他上級部門下達的統計任務。
第十四條統計人員職權:
第十五條要求有關部門和人員按照我國統計法規(guī)和公司統計制度準確、及時完整地提供統計資料:
第十六條檢查統計資料的正確性,要求改正不確實的統計資料;
第十七條揭發(fā)和檢舉統計工作中違反制度規(guī)定的行為;
第十八條根據統計資料,向上級部門提供統計報告,任何個人不得進行阻撓和干涉。
第三章統計業(yè)務分工
第一條公司財務部負責統計數據的匯總、整理和分析;完成對財務資產、物料消耗等方面的統計。
第二條公司綜合部負責統計公司的職工人數、消防、安全、保衛(wèi)等方面的統計工作。
第四章統計數據資料管理
第一條原始記錄管理
第二條原始記錄是各項生產經營或業(yè)務活動的初始反映,是進行統計核
算、會計核算和業(yè)務核算的第一手資料,各項原始記錄必須準確、全面。
第三條原始記錄實行統一管理、分工負責的辦法,原始記錄的格式制訂、改進和貫徹,統一由財務部門負責。
第四條各種原始記錄必須嚴格管理、不允許隨意亂放、亂丟或另作他用。
第五條原始記錄必須嚴格填寫或報送,不得隨意空格或缺報,原始記錄上的各種名稱應填寫齊全,計算單位要統一,發(fā)現差錯應從速更正,并注明更正人姓名,以明確責任。
第六條統計臺帳管理。
第七條統計臺帳是根據統計核算和統計報表的需要,整理、積累統計資料為分析研究的重要手段。
第八條按照統一管理、分工負責的原則,公司財務部組織公司的統計臺帳工作,審定統計臺帳的內容和形式。
第九條為確保統計臺帳的質量,統計臺帳應及時登記,數據準確,字跡清楚,表格規(guī)范,并由專人登記和保管。
第十條統計報表管理
第十一條凡已規(guī)定報送的對外各類法定綜合統計報表和專業(yè)統計報表,統一由
財務部門負責填報或審核后報出,要求做到準確、及時、完整和規(guī)范,并經負責人審核后,加蓋公章,方可報出。
第十二條統計檔案管理
第十三條公司的統計檔案由財務部門負責整理、組卷、歸檔工作;
第十四條統計報表、統計臺帳、原始記錄等各類統計資料,在年度終了后,于次年三月底以前做好立卷、裝訂工作,并由本部門保存一年,一年后移交公司檔案室,移交時交接雙方需在移交單上簽字,以明確責任人。
第十五條統計人員和檔案管理人員的工作調動時,必須辦好交接手續(xù),保證統計資料不散、不斷、不亂,上級單位統計負責人或本單位統計負責人、檔案管理負責人應參與監(jiān)交,否則人事部門不能予以調離。
第十六條統計檔案的查閱,須經得檔案室管理人員同意,并辦理好常規(guī)的登記手續(xù),重要的需經單位負責人同意,方可查閱:外單位人員應憑單位介紹信,并經單位負責人批準后,方可查閱。
第十七條統計檔案不得外借,特殊情況,須經公司總經理同意后,方可提供復印件。
第十八條統計數字管理
第十九條公司對外上報的各類統計數字或對外公布、宣傳報道的有關綜合經濟技術指標,統一由公司財務部門提供。
第二十條對同一指標的統計數據,應相互核對、保持一致。為確保統計數字的質量,任何統計數字都要有正確的計算依據,憑證齊全,并與原始記錄、統計臺帳、統計報表保持一致,決不允許虛報、瞞報或漏報。
第二十一條對已上報的統計數字,發(fā)現不實、不準,應于發(fā)現當月予以調整,并附以說明。如發(fā)現上年統計數字不實或不準,應在規(guī)定的期限內向各受表單位更正,已更正的統計數字一律以書面形式完成。
第五章獎 懲
第一條公司經核實后,應對有下列表現的統計單位與個人予以獎勵:
第二條在改革和完善公司統計制度、統計方法等方面有重要貢獻的;
第三條在統計分析、統計預測、統計監(jiān)督方面有所創(chuàng)新并取得重要成績;
第四條在改進公司統計培訓、進行統計研究、提高統計科學水平等方面,做了重要貢獻。
獎勵方式可分為:通報嘉獎、物質獎勵、記功等。
第五條對有以下行為的公司負責人、統計負責人、統計人員以及其他相關人員,視行為后果的輕重分別給予相應的處罰:
第六條編造或授意、強迫統計人員編造虛假統計資料;
第七條虛報、瞞報、拒報、以及多次遲報集團規(guī)定的統計調查表;
第八條偽造、篡改本單位統計資料;
第九條發(fā)布未經批準的統計資料并造成不利影響;
第十條在統計調查中利用職務之便泄漏集團機密或進行欺詐;
第十一條違反統計制度規(guī)定,未經批準擅自發(fā)布統計調查表;
第十二條其他在統計工作中因瀆職行為而造成不良影響。
處罰方式可分為:罰款、通報批評、記過、降職、留用察看直至開除。行為嚴重,違反國家統計法規(guī)的,由國家機關追究責任。
第六章附 則
第一條本制度的解釋權屬公司財務部。
第10篇 a物業(yè)公司形象策劃管理制度
3.8.1 管理內容
與大廈形象有關的標識、圖片
3.8.2 管理標準
1. 形象、標識統一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業(yè)文化的內涵
3.8.3 適用范圍
形象宣傳
3.8.4 工作流程
1. 市場調研
市場調研的重要性
掌握最新的市場動態(tài),提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組,不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果,管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施,提高軟件服務。
1] 確定問題和調研的目的、目標
要清楚地認識其市場調研的方向。
2] 制定調研計劃
針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段,應注意保證資料收集的專業(yè)性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后,對所獲得的信息加工處理及進反饋主管,以便制定經營方向。
5] 提出調研結果
將所收集資料分析解釋,向管理部主任提交調研結果報告。
2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象)
2] 員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對員工整體素質的統一要求,加強培訓,提高理論修養(yǎng)、對外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。
3] 創(chuàng)造一個美好的環(huán)境要素,給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標語的設立,宣傳的冊子(等等)。
從行為角度
1] 內部員工精神狀態(tài)、服飾、服務態(tài)度、文化修養(yǎng),工作作風等加以規(guī)范。
2] 對所有經營管理者的行為加以規(guī)范等。
3] 保安日常的行為規(guī)范,體現精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點,高層次的定位,從理念的角度把她以格式化,體現現代的企業(yè)形象。
1] 提供最優(yōu)的服務、環(huán)境為目標。
2] 倡導群體觀念,“真誠、友愛、奉獻”作為企業(yè)精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。(強調前臺的作用)
4] 無論客戶需要什么,商場將盡全力為你服務,“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務,全心全意為客戶服務。
第11篇 某物業(yè)公司辦公管理制度怎么寫
s市hq物業(yè)管理有限公司文件h物業(yè)字〔20〕23號關于修訂《hq物業(yè)公司辦公管理制度》的通知各部門、管理服務中心:為規(guī)范辦公行為,提高工作效率,降低辦公成本。
行政綜合部對《hq物業(yè)公司辦公管理制度》作了修訂,現予印發(fā),請遵照執(zhí)行。
特此通知。
:《hq物業(yè)公司辦公管理制度》20 日s市hq物業(yè)管理有限公司20 日印發(fā)hq物業(yè)公司辦公管理制度第一章辦公管理制度為加強公司辦公管理,規(guī)范辦公行為,提高辦公效率,降低辦公成本,特制定以下規(guī)定:
第一條辦公紀律
(一)自覺遵守公司的辦公時間(本部8:30――12:00;
14:00――17:30;
各小區(qū)可根據實際情況報相關領導批準后靈活安排)。
不遲到早退,有特殊事情須提前請假,不得無故缺勤;
(二)外出辦事,須經部門經理、主任或負責人同意;
(三)工作時間不得無故離崗、串崗,禁止網絡聊天、玩游戲、聽音樂等,禁止瀏覽黃、賭、毒網頁,不做與工作無關的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時要主動打招呼,不給同事取綽號。
三人以上的交談要使用普通話,接待訪客時,可靈活配合使用其他語言;
(五)進入領導辦公室前應輕聲敲門,經允許后方可進入,不得自行開門進入;
未經允許,禁止擅入機房、檔案室或其他機要場所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對待客人應保持謙和禮貌、誠信友善的態(tài)度,對委辦事宜要力求高效優(yōu)質,不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門推銷人員;
(八)參加會議時,與會人員須提前到會,做到精神飽滿,準備充分。
會議時間內不得無故早退,應將手機 或調至震動狀態(tài),以免影響會議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時間統一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當位置佩戴公司工牌;
暫時無工裝者,必須著與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;
在作業(yè)現場可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。
不做奇異發(fā)型發(fā)色,男性不蓄長發(fā),兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領;
女性頭發(fā)干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。
(四)工作時間在辦公區(qū)禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;
女性口紅顏色不宜過深過艷。
(六)辦公時間男士著皮鞋,并應將襯衣下擺系在西褲內;
女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應放在西褲或西裙外。
辦公時間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等。
(七)領帶的下端在皮帶之下1-
1.5公分。
領帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數第4個鈕扣處。
(八)著工裝在外行走時不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范
(一)辦公區(qū)域等公共場所禁止吸煙、嚴禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區(qū)域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區(qū)域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內物品須排放整齊有序,文件(夾)要標識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;
不能占用公用區(qū)域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時,須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話鈴響三聲須及時接聽,桌面電話鈴聲音量須調至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節(jié)流
(一)加強安全防范意識
1、外來人員到訪,須經行政綜合部先與各部門或公司領導聯系,經同意后到指定地點接待;2、對來訪客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內外有別,不隨意向外人透露公司內部事務;3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經領導允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業(yè)文件,個人現金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區(qū);
5、員工統一由正門出入;
6、與公司業(yè)務無關人員不得在辦公區(qū)域逗留;
7、節(jié)假、公休日需到公司處理業(yè)務的員工,要負責辦公區(qū)的文件、財物安全;
8、嚴禁泄漏公司商業(yè)機密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機密的文稿要及時銷毀;
9、離開辦公區(qū)或下班時務必檢查并關好自己及部門負責范圍的門、窗。
(二)節(jié)流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區(qū)域內設飲水機,內部員工需飲水時應自帶水杯取水,外單位及其他辦公區(qū)域的來人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內部會議一律使用飲水機桶裝水;
(3)員工須注意節(jié)約用水,使用自來水洗漱時應合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區(qū)域和會議室在使用燈光照明時要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節(jié)假日加班的,須根據實際使用需要分區(qū)域開啟照明燈光,禁止大面積開啟照明燈;
(3)員工個人在離開辦公室超過1小時的情況下,必須 個人辦公電腦電源;
(4)離開辦公區(qū)或下班時務必 電腦、空調及其他設備電源。
3、其他方面:
(1)愛護公物,節(jié)約使用辦公用品;
(2)傳真機、打印機集中管理,推行無紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的聯系溝通,盡量使用公司辦公自動化系統或手機短號,減少直線電話聯系,控制電話費用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養(yǎng)成隨手 電燈和水龍頭的好習慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對全公司的工卡進行統一制作、管理。
工卡的實際分配由行政綜合部負責。
(二)工卡編號實行分類編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實習系列四大類。
(三)新員工入職后,由所在部門到行政綜合部領取實習工卡,轉正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領該部門的正式工卡。
(四)員工崗位調動(包括本部門各系列內部的崗位變動)須在行政辦公用品類管理規(guī)定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場行情而定),并開具收據,費用交與公司財務。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規(guī)定佩帶工卡,并有責任對工卡進行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。
(二)公司本部除個人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存?zhèn)溆描€匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責的需要發(fā)放,各部門須建立和保管好《鑰匙領用登記表》,領用和歸還必須如實登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設施設備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復印機、打印機、攝象機等類納入固定資產。
(二)空調的使用管理
1、使用空調時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;2、必須節(jié)約用電,安全用電。
任何人不得隨意啟開空調外殼,私自拆裝空調及空調開關,也不得在空調線路上亂接線;3、為做到節(jié)能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開機使用空調制冷,其余時間(晚間、陰雨天等)不得開啟空調或只可開啟通風。
每天下班后要及時 空調和電源,堅決杜絕開窗使用空調現象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學習時,不得隨意開啟空調;
5、各辦公區(qū)域負責人要負責掌握空調的使用時間,管理所屬空調的正確使用,避免人為損壞,以保證空調能發(fā)揮其應有作用;
6、行政綜合部要組織相關人員經常對空調線路、開關、接線盒等設施進行檢查,發(fā)現故障及時報告修理。
(三)復印機、速印機的使用管理:
1、復印數量在40張以下的使用復印機;
數量大于40張的為節(jié)約資源,務必使用速印機;2、使用機器時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應按要求及時關機、斷電;3、遇有故障時,切勿盲目操作,及時通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應及時聯系維修商前來修理。
4、其他單位的復印機應設專人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設施設備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網絡信息組負責;2、其他周邊設施設備也應文明使用,在保修期內的,部門可由自行聯系維修;
若已過保修期,須上報給網絡信息組給出處理意見,方可維修;
(五)任何儀器、設施、設備,非專業(yè)人員,任何個人不得擅自拆裝、維修,一經發(fā)現后果自負并嚴肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發(fā)文之日起實行。
修訂、解釋權歸屬公司行政綜合部。
第12篇 物業(yè)公司財務管理制度會計守則
物業(yè)公司財務管理制度及會計守則
一、有關會計核算的規(guī)定
核算規(guī)定:
會計核算工作必須做到如實、正確、及時、系統地反映公司的財務情況,為領導決策提供決策依據。
實行權責發(fā)生制原則,采用借貸記帳法。以人民幣為記帳本位幣,發(fā)生外幣業(yè)務時,采用按實際發(fā)生之日國家外匯單價作為折合匯率,月末調整差價,作為匯兌損益。
公司內部經濟活動截止日為每月30日,年末截止日為12月31日,對外報告一律按日歷天數。
實行付款前審核制度,杜絕不合理的憑證和不合理的開支。
嚴格執(zhí)行《現金管理規(guī)定》和《銀行結算制度》。
按時對現金進行核對清點,按月編制銀行余額調節(jié)表,保證貨幣資金帳帳相符。
執(zhí)行記帳規(guī)定,做到先復核,后記明細帳、總分類帳,做到帳帳、帳表相符。
及時清理并結清往來款項,按時交納應繳的稅金。
正確、及時、完整地編制報表和報送報表。
按照檔案制度管理會計資料檔案,達到報表完整、帳冊齊全,憑證編號裝匣,出納人員不得保管會計檔案。
會計人員調動應辦理交接手續(xù),一般會計人員交接由財務經理監(jiān)交;財務經理交接則由總經理監(jiān)交,交接清冊應存檔。
資金結算規(guī)定:
公司月度資金計劃經總經理批準后,各項目以此作為資金使用及資金回籠的依據。特殊情況,經總經理批準后追加計劃。
預付款項,由經辦人填寫“付款申請表”,詳細填寫收款人(全稱)、金額、付款事由(預算總額、已付金額等)、收款人開戶行、收款人帳號、申請人,按用款審批權限獲批準后,財務部依照用款計劃支付款項。
領用轉帳支票必須填寫轉帳領用單,領用單上應列明領用人、用途、金額,經總經理批準后由財務部統一簽發(fā),支票上必須寫明收款單位、日期、金額(或限額),不得簽發(fā)空白支票。
經辦人員對轉帳支票必須妥善保管,支付后一周內辦理銷帳手續(xù),如逾期應說明情況,轉帳支票應按申領的用途使用,嚴禁挪作他用。若有遺失,造成損失的,責任人應負賠償責任。
公司對外所簽訂的銷售、工程及其他合同,應將正本及時送交財務部編入合同目錄以備查考,財務應當拒付無合同的用款。
財產損失報審規(guī)定:
凡自然災害、意外事故或責任事故造成的物資、現金、設備及發(fā)生壞帳,均為財產損失。
屬于自然災害和意外事故的非常損失,每筆損失金額在0.5萬元以下的,由總經理審批核銷,每筆損失超過0.5萬元的報公司總經理審批核銷。
屬于責任事故發(fā)生的損失,責任人應負賠償責任。
二、辦公用品及費用支出管理辦法
辦公用品及辦公費用:
辦公用品指文具用品、辦公家具、印刷制品及其他與辦公有關的低值易耗品。
辦公費用、電報電話、報刊書刊等支出。
管理職能:
行政部負責對辦公用品的采購、驗收、管理、發(fā)放。以節(jié)約為原則,嚴格控制,杜絕浪費。
購置規(guī)定范圍內的?？匚锲?必須嚴格審批手續(xù),經總經理批準后方可購置。
管理方法及要求:
各項目所需與辦公有關的低值易耗品,由行政統一購置(實行三家詢價對比)或內部調劑 ,任何項目或個人不得擅自購買,否則財務部不予報銷。
辦公用品、辦公費的支出報銷憑證,經由經辦人,驗收人、審批人三者在原始發(fā)票和報銷審批單上簽字,財務部予以報銷。
對于領用的辦公用品遇有發(fā)生遺失、損壞,應查明原因,經行政部核準,報總經理批準后方能報銷。如有丟失和人為故意損壞,應照價賠償。
員工調離本公司,必須交回由個人保管、使用、借用的辦公用品。
員工或各項目不需用的辦公用具、低值易耗品等,行政有權收回。
三、低值易耗品、物料用品管理辦法
低值易耗品的管理:
公司的低值易耗品是指單位價值在2000元以下的物品。
低值易耗品由行政部負責統一管理、購置、領用應及時建立臺帳;財務部依據有關發(fā)票及時記入低值易耗品明細帳,定期進行實物清查,保持帳、卡、物相一致,如有缺少,必須查明原因。
低值易耗品的購置須行政部編計劃,由財務經理審核簽字后報總經理批準后方可辦理購買。
轉讓調給其他單位的低值易耗品,應按質論價,收取價款,由行政經理和財務經理審核,報總經理審批。
低值易耗品攤銷采用一次攤銷法。
低值易耗品如發(fā)生損壞、報廢要分析原因,屬使用人過失,人為損壞的,應追究責任人,并要賠償;屬自然損壞,報總經理批準后方能銷帳。
物料用品的管理:
公司所用的汽車配件、汽油、清潔用品等由行政部編制計劃經總經理批準后,合理購置,防止積壓。
維修部門根據維修需要填寫購物申請,報項目主任/站長審核、分管經理審批。
采購材料后,應對材料的有關技術數據、規(guī)格、型號、數量、單價、金額等進行核對,并按照發(fā)票填寫“材料入庫單”,辦理入庫手續(xù),并建立數量收付臺帳,隨后將發(fā)票及材料入庫單交財務部入帳。
公司提供給外單位的材料,必須有材料交接單,注明材料的名稱、數量、工程名稱、施工單位,雙方經手人簽名,交接單一式三份,工程部、財務部、外單位各執(zhí)一份。
財務部應每月核對材料、設備的采購、庫存及供應情況,做到公司與外單位帳帳相符,公司內部帳帳相符、帳物相符。
四、固定資產管理辦法
固定資產是指使用年限超過二年、單位價值在2000元以上的房屋、機器設備、運輸設備、工具設備、電子通訊設備等。
管理機構:
行政部負責全公司的固定資產管理工作,并建立固定資產實物臺帳(或卡片)。
財務部建立固定資產總帳與明細帳,并每季與行政部實物臺帳進行核對,保證帳、卡,物一致。
行政部正確及時地辦理固定資產的增、減變動手續(xù),財務部正確及時進行核算并按月計提折舊。
固定資產設備未經總經理批準不得隨意拆毀或處理。
行政部負責會同財務部及其他部門抽出專人每季組織固定資產清查盤點,并填制盤點表。
財務部對固定資產管理的職責:
負責制定公司固定資產管理辦法,并督促檢查各項目貫徹執(zhí)行。
對公司固定資產的取得、修理、改良、清理、盤盈、盤虧都有應及時辦理會計核算手續(xù),并按直線法按月計提折舊。
固定資產的管理:
> 凡購置固定資產,應填寫固定資產申請采購單,詳細填明申請人、申請項目、固定資產種類、預計費用、申請理由,并按管理權限報總經理批準后,由行政部負責采購、檢查、驗收,并及時對新增固定資產辦理建卡入帳;財務部根據有關購置發(fā)票及時辦理登記入帳,計提折舊。
對于固定資產盤盈、盤虧、報廢、變賣應由行政部核實,查明原因,提出書面報告,報總經理批準,由財務部予以帳務處理。
固定資產失去使用價值,需要報廢或殘值變賣時,由行政部鑒定或確認,報廢金額在1千元以下的,由總經理審批;1千元以上報公司總經理審批;由財務部辦理帳務處理。
固定資產的核算:
按財務制度規(guī)定,固定資產應按類別建立明細帳和總帳。
財務部每月按規(guī)定計提固定資產折舊,按直線法。
當月新增固定資產不計提折舊;當月減少固定資產仍計提折舊,提前報廢的固定資產不再計提折舊。
按照有關規(guī)定財務部及時辦理下列費用手續(xù):
機動車輛的車船使用稅。
房屋、設備、機器、機動車輛的保險。
辦理由于自然災害、意外事故造成的固定資產損失保險賠償手續(xù)。
固定資產添置審批及購置程序:
各項目在每年四季度提出次年度固定資產添置申請計劃,經公司總經理審定,由總經理簽字批準。
固定資產購置由公司行政部統一安排,購置后由固定資產專營。
五、交際應酬費管理辦法
交際應酬費是公司在對外經營業(yè)務、正常往來中所需要而發(fā)生的費用,該支出應貫徹合理、節(jié)約的原則。
一般客戶來公司工作需就餐的,原則上安排在公司的餐廳就餐,需外出招待應填寫招待費申請單報總經理批準。
會議、節(jié)日活動用于交際應酬的物品,由行政部編計劃填寫“請客送禮審批單”經財務經理審核后按審批權限報總經理或公司總經理審批批準后統一安排置辦、采購和保管,并做好物品的領用手續(xù)。各項目不得擅自購置交際應酬物品和請客招待,特殊情況應事先報總經理批準后方能實施(屬總經理個人經手的禮品物品購置由公司總經理簽批)。
交際應酬物品、應酬費用的支出憑證,應由經辦人、審批人在原始發(fā)票和報銷審批單上簽字后,財務部予以報銷。
六、帳戶及印鑒管理
帳戶管理
設定一個“指定帳戶”即基本帳戶,公司所有開支從“指定帳戶”中列支。
設立一個“任意帳戶”即非基本帳戶,以便業(yè)主繳納物業(yè)費,帳戶不能列支且一有存款及時劃入“指定帳戶”。
帳戶的開、撤戶須書面報公司財務部批準。
每周五須編制周報表上報公司財務部,以便總部及時了解公司資金流量、結存情況。
財務印鑒管理
指定帳戶、任意帳戶:
印鑒:公司總經理 + 總經理 + 財務章
職責:印鑒保管實行分管制,私章自行保管,財務經理負責保管財務章及審核費用開支的原始依據,按照付款審批權限,經有權簽署人簽批,三枚圖章方可合蓋,出票付款。
七、費用報銷的管理辦法及審批權限
費用報銷管理辦法:
為了加強對財務工作的管理和監(jiān)督,保護公司的利益,根據國家關于經營企業(yè)的法律、法規(guī),并結合公司的具體情況,制定本辦法。
財務部門和會計人員必須依法對本單位的經濟業(yè)務實行會計監(jiān)督,履行會計的職責。
財務部門為更好地做好會計監(jiān)督,應設置財務收支稽核崗位,實施會計監(jiān)督。稽核人員對財務現金的報銷業(yè)務,采用事先審核辦法,即先審核簽章,再報銷結算。對采購的物資結算,先審查價格簽章,再予以報帳結算。出納人員在辦理報銷時,有權對有關業(yè)務進行復審,發(fā)現不符合財務制度的,有權拒付。
財務部門實行管錢不管帳,管帳不管錢的內部控制制度,現金、出納不得承擔稽核、檔案保管和收入費用債權債務帳目的登記工作。
對不真實、不合法的原始憑證,財務部門有權不予受理。對記載不準確、不完整的原始憑證應退回,并要求更正,補充至符合財務制度要求止。
對于各種費用性報銷,實行財務經理審核、總經理審批制度。財務經理審核各費用的合理、合法、真實性及是否超預算,報總經理審批。每張報銷憑證,至少應經辦人員、稽核人員和總經理等三人簽批。
會計人員發(fā)現帳簿記錄與實物、款項不符,應及時按照有關規(guī)定進行處理;無權處理的,應向總經理報告,查明原因,作出處理。
對于違法的收支業(yè)務,財務部門、會計人員不予辦理。如果會計人員對違法的收支不予制止和糾正,又不向單位領導人提出書面意見,應當承擔責任;如果會計人員已向單位領導人提出書面報告,單位領導人應在接到書面報告之日起五天內作出書面決定,并對決定承擔責任。
資金使用實行計劃管理,各項目必須按年、按季、按月提出資金使用計劃,計財部根據實際預算需要編制計劃報董事長、總經理審批,嚴格控制執(zhí)行。
借款規(guī)定:
因公出差、學習、購買辦公用品等所需借款均由總經理審批簽字。
借款人需在借款憑證上填清“借款事由、借款金額、借款人”,再由總經理審核簽字;由會計審核后交出納付款。非公務活動、非本公司職工原則上不予借款。
借款必須及時報帳,一般在一周內辦理還款結帳手續(xù)。財會人員必須嚴格執(zhí)行前帳不清、后帳不借的原則,無正當理由拖欠超過一個月以上者,財務人員有權從其本人工資中扣還。
各類物品采購必須有書面申請,項目經理審批,按規(guī)定驗貨入庫后由經手人簽字,財務部審核,須財務經理、總經理審批后方可報銷。
固定資產的購置、預算外的開支及大額費用的開支由經辦人經三家詢價后出具報告闡明原因并報劉總審批同意后方可實施,其費用的最終核算列支由經辦人填單審報、財務審核、分管經理及總經理簽字批準后方可報銷。
費用審批權限
預算范圍內的日常行政、經營等小額其他費用的簽批規(guī)定:
每次支付金額簽批人
200元以下 項目經理+財務分管經理
200元以上&nb
sp;財務分管經理+總經理
未列入預算范圍內的日常行政、經營等小額其他費用的簽批規(guī)定:
每次支付金額簽批人
500元以下 財務分管經理+總經理
500元以上 公司總經理或授權由總經理簽署
總經理個人經手的費用由公司總經理簽批。
八、經濟合同的管理辦法及審批權限
合同的訂立
凡公司與外部發(fā)生經濟往來的所有業(yè)務(除即時結清者外),都應訂立書面形式的經濟合同,并符合《中華人民共和國經濟合同法》規(guī)定。
曾接受經濟合同法規(guī)培訓并經總經理授權者,方能代表公司簽署合同。
合同訂立簽字后由行政部統一蓋合同章。
合同的簽署權限
合同的審批權限
董事會批準預算內的合同(或變更)簽批:
合同總價 簽批人
1萬元以下財務分管經理+總經理
1萬元以上公司總經理或授權由總經理簽署
未列入預算范圍內的合同(或變更)簽批:公司總經理或授權由總經理簽署。
貸款合同:
國家法定利率貸款,由總經理簽署。
超過國家法定利率的貸款由董事會授權后,由總經理簽署。
公司原則上不為其他單位提供經濟擔保,確需提供經濟擔保,需報總經理批準。
合同的管理
公司的經濟合同由財務部扎口管理、統一歸檔。
公司各項目簽署的各類合同原始件(包括附件、資料等)應及時交財務部,項目留存復印件。
財務部對各類經濟合同的簽訂、履行及管理情況進行檢查和監(jiān)督。建立臺帳,及時登記各類經濟合同的訂立、履約、變更、解除等動態(tài)情況。
財務部會同協助有關項目處理合同糾紛。
對合同簽訂及履行中因營私舞弊或失職給公司造成經濟損失的責任人按公司《員 工章程》中有關規(guī)定予以處理。
合同履行的監(jiān)督:
財務部對經濟合同的履行進行具體監(jiān)督:
審核公司經濟合同手續(xù)是否完備、價格是否合理,發(fā)現問題及時通知有關部門及承辦人進行補充或更正。
隨時掌握經濟合同的履約情況,建立“經濟合同履約情況”臺帳。
嚴格按照合同的條款支付款項和回籠應收款項,逐筆進行登記。
九、預算/控制執(zhí)行程序
資金流量計劃和分析
目的:為了更有效地掌握公司的資金流向及運作情況,以利于公司對資金的調度和有效利用。
程序:
根據每月的現金銀行周報表及月報表,參照每月資產負債表和利潤表填制“資金流量表”(月報表),并與“資金流量計劃表”做差異性分析,每月3日前報公司財務部。
根據現實的資金流動情況,參照本年度預算和下年度的預測數據,編制“資金流量計劃表(月報表)”,此表格為每月編制一次,編制期為從下一個月開始后的12個月(計)1個年度,每月3日前報公司財務部。
年度預算
預算乃公司目標管理的手段。此外,預算亦是各附屬公司與總部之間的承諾,每年的預算管理過程分為:a、概算;b、預算;c、季度預測;d、每月分析。有關的預算/預測工作時間表如下:
概算每年八月中至九月
全年預算每年十月至十一月
季度預測每年四月、七月、十月
每月分析每月月底
第13篇 物業(yè)公司獎懲制度11
物業(yè)公司獎懲制度(十一)
第一條 總則
為明確獎懲的依據、標準和程序,使獎懲公開、公平、公正,更好地規(guī)范員工的行為,鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上,創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,特制訂本制度。
第二條 獎懲原則
獎懲依據公司的各項規(guī)章制度以及員工的崗位職責、工作標準,實行獎懲及時、獎懲公開、有功必獎、有過必懲的原則進行。
第三條 獎懲程序
對員工的獎勵及懲戒行為由行政人事部根據員工的貢獻、違紀、或責任過失行為填寫表單《獎懲建議單》,此表單必須知達當事人,并由當事人簽字認可,對當事人拒不簽字或因其他原因而無法簽字者,自表單知達當事人第二天起生效。對于不合理、不公平的懲罰,員工有向上級主管部門申訴的權利。對獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的當事人,行政人事部應及時跟催并提出處罰建議。
第四條 獎勵
獎勵包括通報表揚、獎工、晉升。
(一)員工有下列事件之一者給予通報表揚:
(1)熟悉工作內容并能正確表述,工作踏實并有創(chuàng)新意識者,工作提出合理化建議并被采納者。
(2)通過自身努力,避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者。
(3)優(yōu)質服務,受業(yè)主、客戶口頭表揚者,或服務質量監(jiān)督卡每周6次以上滿意者。
(二)員工有下列事件之一者給予獎工:
(1)優(yōu)質服務,受業(yè)戶書面表揚或口頭表揚三次以上者。
(2)遇到突發(fā)事件能勇往直前者。
(3)拾重金而不昧者。
(4)檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產損失者。
(5)協助公安機關破獲重大案件者。
(6)遇有災變或意外事故,能夠奮不顧身,不避危難,極力搶救使人身及財產減少受損者。
(三)晉升:
(1)連續(xù)兩年被公司授予優(yōu)秀員工稱號者。
(2)多次獲得獎工,且日常工作表現優(yōu)秀者。
(3)才能卓著、成績特別突出且能勝任更高職務者。
第五條懲戒
懲戒包括口頭警告、書面警告、可被及時解雇
(一)口頭警告:(適用于小事上違反本公司規(guī)則)
(1)工作態(tài)度不認真(如當值時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、串崗、聚堆聊天等)。
(2)當值時不穿著整齊制服,沒有佩戴員工證。
(3)對上級不禮貌不尊敬,對客人出言不遜。
(4)每月無故遲到或早退時間累計半小時至一小時以內(含一小時)。
(5)在小區(qū)范圍內粗言穢語、隨處吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。
(6)不保持辦公環(huán)境清潔和一切設備清潔。
(7)違反安全守則或部門常規(guī)。
(8)私配衣柜鑰匙或在更衣柜私自加裝別鎖。
(9)占用本公司電話作私人用途。
(10)下班后,無特別原因仍在小區(qū)范圍內逗留。
(11)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。
(12)無故不參加公司組織的業(yè)務知識培訓。
(13)不按規(guī)定使用辦公設備,造成辦公設備輕度損壞。
(14)最后離場時,沒有關閉辦公場地的燈及空調。
一次行政人事部將給與扣工1日處理,兩次累積為書面警告并按照書面警告給予處罰。
(二)書面警告:(適用重復在小事上違反本公司規(guī)則或首次較嚴重違紀)
(1)擅離工作崗位或無故遲到和早退超過一小時。
(2)當值時打瞌睡。
(3)對上司不禮貌,頂撞,違背或不服從主管或上司合理的工作指令。
(4)對客人、同事粗暴或不禮貌。
(5)未經許可或無故進入各私人單位。
(6)蓄意損耗,毀壞小區(qū)的財物。
(7)在小區(qū)內售賣私人物品。
(8)制造謠言或惡意中傷其他同事。
(9)在本小區(qū)內聚賭。
(10)未經許可,將小區(qū)內的物品移往別處。
(11)擅自張貼或涂改本公司之通告。
(12)在小區(qū)內私自派發(fā)任何種類之文字或印刷品。
(13)欺上瞞下,有重大問題不向領導匯報者。
(14)拾遺不報。
(15)消極怠工。
(16)無故曠工。
(17)挑撥打架事件。
一次行政人事部將給與書面警告并扣工2日處理;二次將給與扣工5日處理;三次及三次以上將上升為即時解雇處理。
(三)可被即時解雇之劣行:
(1)在小區(qū)內打架。
(2)恐嚇、威脅、危害同事。
(3)作不道德行為。
(4)工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物(除因工作需要)。
(5)偷竊。
(6)當班期間利用公司電腦玩游戲、炒股票。
(7)泄露管理處商業(yè)管理機密。
(8)收受賄賂或向人行賄。
(9)連續(xù)曠工三天。
(10)攜帶、攜有違禁物品或在更衣柜內貯放違禁物品(如武器、毒品、易燃易爆物品)。
(11)違反國家法令或觸犯國家任何刑事案件。
(12)因疏忽或違反操作規(guī)程而導致本公司嚴重損失。
(13)因員工過失而引致本公司聲譽受損。
(14)半年內累計三次書面警告。
第14篇 物業(yè)管理公司夜間查崗管理制度2
物業(yè)管理公司夜間查崗管理制度(二)
1目的
為了確保管理范圍內的安全和穩(wěn)定,促進公司各客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的順利開展,更好地為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,不斷增強業(yè)主滿意,特制定本管理制度。
2 范圍
本制度適用于長沙市zz物業(yè)管理有限公司所有客戶服務中心秩序維護部和工程維修部夜間值班工作的檢查。
3 職責
3.1品質部負責制定夜間查崗管理制度及修改工作。
3.2總經理負責本制度的審批。
3.3夜間值班問題納入月度考核,在月度考核中由品質部牽頭落實。
3.4公司各職能部門負責每月四次對各客戶服務中心夜間值班情況進行查崗。
3.5客戶服務中心主任負責每周至少1次對本項目的夜間值班情況進行檢查及獎懲。
3.6客戶服務中心秩序維護主管負責每周至少2次對本項目秩序維護員的夜間值班情況進行檢查并作好《夜間查崗記錄》,存檔備查。
4 工作要求和程序
4.1總要求
4.1.1各客戶服務中心根據人員編制及實際情況合理設置夜間值班崗位;
4.1.2各客戶服務中心制定本管理區(qū)域內所有夜間值班人員的崗位職責和工作標準;
4.1.3各客戶服務中心須向物業(yè)部上報本管理區(qū)域的夜間值班崗位設置、崗位職責、工作及其他有關信息;
4.1.4公司職能部門負責人須定期或不定期對各項目進行夜間檢查;
4.1.5各客戶服務中心主任、秩序維護部主管須對本項目的所有崗位進行夜間檢查。
4.2檢查人和檢查頻次
4.2.1公司職能部門每月將會在全公司范圍內抽查夜間值班情況四次;
4.2.2各客戶服務中心主任對本項目夜間值班人員進行查崗,每周不少于一次;
4.2.3秩序維護部主管履行對本項目夜間值班情況進行檢查的工作職責,每月不少于8次。
4.3有效查崗時間
4.3.1公司職能部門、客戶服務中心主任有效的夜間查崗時間為凌晨0:00―5:00之間;
4.3.2秩序維護部主管有效的夜間查崗時間為22:00-次日6:00,但連續(xù)四次查崗時間不得同在0:00以前或以后。
4.4檢查人相關要求
4.4.1所有檢查人必須熟悉被檢查項目所有夜間值班崗位的設置及其他詳細情況;
4.4.2所有檢查人必須熟悉公司的各項管理規(guī)定和相關處理措施;
4.4.3檢查人查崗前不得有喝酒等其他不符合規(guī)定的行為,否則被檢查人員有權拒絕檢查;
4.4.4檢查人應注意自身防衛(wèi),做好自身攜帶物品及使用和保管,遇突發(fā)事件應上報有關部門積極配合處理;
4.4.5檢查人檢查時應向被檢查人自我介紹、說明檢查原因,須著工裝、佩戴工號牌,言談舉止符合公司規(guī)定;
4.4.6如在檢查過程中發(fā)現員工有違反公司規(guī)定的行為,按規(guī)定進行相應的處理,詳見本節(jié)4.6內容;不得有惡言相加,諷刺挖苦等其他傷害他人自尊和人格的行為,更不許與值班人員發(fā)生肢體沖突等其他不文明行為;
4.4.7檢查人員違反公司規(guī)定的,一經落實,公司將根據情節(jié)輕重進行處罰。
4.5被檢查人相關要求
4.5.1被檢查人要認真配合檢查人的工作,不得頂撞、拒絕檢查人員,更不得有侮辱檢查人員或肢體沖突等其他不文明行為;
4.5.2被檢查人對檢查人指出的不符合規(guī)定的行為,要虛心接受、積極改進,不得狡辯和蓄意鬧事,更不得有報復心理。
4.6檢查內容、標準及處理措施
4.6.1儀容儀表:按規(guī)定著工裝、打領帶、帶肩章、臂章、帽子、工牌等,潔凈整齊;
4.6.2行為規(guī)范:(1)與人溝通使用禮貌用語;(2)崗位干凈整潔、辦公用品按規(guī)定位置擺放,無故意損壞行為;(3)無聊天、聽收音機/mp3/mp4、玩手機、下棋、打撲克等與工作無關的事情;(4)上班前或在崗不得喝酒、不得在崗吸煙;(5)無串崗、空崗、脫崗、睡崗等行為;
4.6.3崗位職責:符合公司、客戶服務中心制定的崗位職責的規(guī)定,值班、巡邏簽到記錄填寫完整、規(guī)范;
4.6.4處理措施:檢查人員如發(fā)現違反以上標準的現象,可要求值班人員現場整改,于《夜間查崗記錄》上詳細記錄并在門崗值班本上簽名注明時間。職能部門進行的夜查情況須在第二天下午于公司qq群內通報。
4.7記錄的填寫
4.7.1檢查人員進行夜間查崗工作必須填寫《夜間查崗記錄》;
4.7.2檢查人員必須詳細記錄檢查時間、檢查發(fā)現的問題及處理情況等相關內容;
4.7.3被查崗人必須對《夜間查崗記錄》上登記的事實進行簽字確認,如情況屬實而拒簽,則檢查人員可以定為其脫崗。
4.8考核和獎懲標準
4.8.1各客戶服務中心根據本制度的要求,結合本項目實際制定夜間值班人員的考核標準和獎懲制度,報物業(yè)部審核后實施。如在實施過程中需要對制度進行變更,修改后須報品質部審核通過后方能執(zhí)行新制度。
4.8.2各客戶服務中心內部查崗執(zhí)行本項目制定的考核標準和獎懲制度,獎罰以《獎罰單》、績效考核的形式執(zhí)行公司的獎罰制度。
4.8.3儀容儀表不規(guī)范每例扣2分;行為不規(guī)范每例扣2分;值班、巡邏簽到記錄填寫不規(guī)范每例2分;打盹每例5分;空崗、脫崗、睡崗每例10分。
4.8.4其他違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的現象,按公司獎罰制度處理。
4.9物業(yè)部簽收
4.9.1各客戶服務中心每月3日下班前(和上交月度考勤時間同步)必須向物業(yè)部報送上月項目的《夜間查崗記錄》,物業(yè)部及時進行登記,一次不按時上交在當月月度考核中扣罰5分;
4.9.2《夜間查崗記錄》報送、存檔要求:
(1)必須是項目主任、主管的親自查崗記錄,記錄要真實、完整,虛假每例5分,不完整每例2分;
(2)記錄中如發(fā)現有違反公司或項目的要求進行處罰的,或表現突出,維護公司利益者進行獎勵的,必須附有《獎罰單》的復印件;
(3)《夜間查崗記錄》使用公司統一表格(注意節(jié)約使用),格式詳見附件;
(4)由物業(yè)部制定封面,統一規(guī)范存檔,封面格式詳見附件;
4.9.3《夜間查崗記錄》報送要符合以上要求,一項不符合在當季季度考核中扣罰2分;
4.9.4物業(yè)部每月將
各客戶服務中心的夜間值班情況進行落實和匯總,上報總經理或以公文的形式進行通報。
5 相關文件
5.1《質量管理體系管理文件》
5.2《客戶服務中心夜間值班考核標準和獎懲制度》
6相關記錄
6.1《夜間查崗記錄》
6.2《 獎罰單》
附件1:《夜間查崗記錄》
夜間查崗記錄
受檢項目/部門: 檢查部門:
時 間 檢查人 崗位值班情況
門/車道崗 巡邏崗 監(jiān)控崗 工程部夜值崗 處理情況 被檢查人
簽字
… 附件2:《夜間查崗記錄封面》
___客戶服務中心
夜間查崗記錄
填寫人:
zz物業(yè)管理有限公司物業(yè)部存檔
第15篇 _物業(yè)公司人事規(guī)章制度
1.人事記錄
1.1公司聘用的員工入職前應將身份證復印件、勞務證、就業(yè)證(外來人員)、畢業(yè)證復印件、計劃生育證明、(應聘保安部工作的同時提交戶籍所在地公安部門出具的無犯罪記錄的證明。)、個人一寸近照4張及個人體檢表或健康證交辦公室備案。
1.2特定工種必須持有效上崗證,并報辦公室備案。
1.3員工以上資料如有欠缺或虛假,所引致的一切后果由員工自行負責。公司保留追究責任并作出處理的權力。
2.基本儀容儀表規(guī)定
2.1頭發(fā)男性不宜留長發(fā),頭發(fā)長度以保持前不遮眉、側不蓋耳和后不觸衣領為準,應梳理整齊;女性應將長發(fā)束起,頭發(fā)要保持清潔及嚴禁染發(fā)(染黑色除外)
2.2面部無論男女都要注意面部的清潔,男員工不應留胡子,保持牙齒清潔。女員工不宜濃妝艷抹。
2.3制服所有員工必須按公司規(guī)定穿著工作服、佩戴工作牌上班,工作服必須保持整潔、美觀,不得有臟污點。對公司制服要愛護珍惜,妥善保管,洗燙得宜,不能私自更改制服。白色的制服應經常更換清洗干凈,特別領頭袖口等。
2.4所有員工不應留長指甲,且須保持整潔。女員工涂指甲宜用淺紅色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。
3.基本行為舉止規(guī)定
3.1上班應保持以下基本要求:
①形象:儀容端莊,熱情大方。
②談吐:溫文有禮,簡捷明快。
3.2接待業(yè)主/來賓應熱誠、有禮,守時守信,不卑不亢,不做有損國格、公司形象或人格的事。
3.3辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽;接打電話,應語調平緩,聲音柔和適度;不得大喊大叫,影響他人工作,也不可無精打采,影響公司形象;使用電話應長話短說,禁止電話聊天。
3.4外出辦事的工作人員,進入辦事機構辦公室前,應先檢查自身儀容儀表,并適度敲門,待主人允許后方可進入,進入后應先使用禮貌用語。
3.5禁止隨地吐痰,亂丟垃圾;辦公場所、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。
3.6每天工作完畢后,應自覺進行崗位區(qū)域及設備的清潔、保養(yǎng)工作,自覺搞好辦公場所衛(wèi)生工作。
3.7愛護公物,節(jié)約能源,養(yǎng)成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。
3.8所有員工應自覺維護和發(fā)展公司形象,不得有任何有損公司形象的行為或言辭。
3.9不損人利已,不譏諷挖苦,不窺探他人隱私,不對他人進行人身攻擊,不以工作之外事情議論他人。
3.10嚴禁拉幫結伙,濫用權力。
3.11嚴禁打架斗毆。
3.12嚴禁聚眾賭博。
3.13住宿人員應遵守集體宿舍公約。
4.工作紀律
4.1按時上下班,不遲到,不早退,有事須按規(guī)定辦理請假手續(xù)。當月累計遲到/早退3次(每次以5分鐘之內計算)給予口頭警告,3次以上,從第四次開始每次扣工資20元。當月累計6次以上,解除勞動合同,并不作任何補償。
4.2需外出時,應按有關規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務還是私事),否則按曠工處理,當月曠工1次者給予記小過處分,并扣發(fā)月工資總額的20%;當月曠工2次者,給予記大過處分,并扣發(fā)月工資總額的50%。連續(xù)曠工3次以上者,給予解聘勞動合同,并不作任何補償。
4.3上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。
4.4不得處理與工作無關的私事。
4.5不得看與工作無關的書籍。
4.6未經允許,不得在工作場所自放音樂或聽隨身聽。
4.7工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客室或指定場所。
4.8工作時間不得喝酒(公務應酬除外,但提倡中午不喝酒)。
4.9離開工作崗位時須防止干擾他人。
4.10必須盡忠職守,服從指揮安排,對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提,但可事后提出意見。
4.11會議途中,尊重主持人或發(fā)言人,不隨意插話、搶話,有事先舉手或以紙條傳遞。
4.12自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生,各種物品擺放整齊。
4.13非指定操作者,不得操作各種設備(含辦公設備,不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作,特別注意安全。
4.14下級應尊重上級,上級應關心下級,各種工作報告須依照管理層次逐級呈報,不得越級(特殊/緊急情況除外,但須于事后向直屬主管報備),當個人意見未獲采納前,應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令,不得因個人意見阻撓組織運作。
4.15工作崗位服從上司安排,執(zhí)行工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉,遇臨時緊急任務,雖非工作時間內,經通知后應立即到場處理。
4.16下班前應關好門窗水電,將工作環(huán)境整理整齊清楚。
4.17嚴守公司機密,未經總經理許可并辦理登記手續(xù),公司檔案文件資料不得讓公司以外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。
4.18不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名譽招搖撞騙;不得以公司關系,從事與公司無關的事務;不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣。
4.19未經公司書面同意,不得兼職或經營其他副業(yè),更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似的事業(yè)。
4.20工作態(tài)度應端正負責,事先計劃周詳,事中盡責盡力,事后不斷改善,不可陽奉陰違,敷衍搪塞。
4.21愛護企業(yè)的生產、安全、環(huán)保、綠化等公共設施設備,嚴禁損壞或采摘樹木花果。
5.獎勵
每年公司將根據每一位員工日常工作表現、工作業(yè)績給予一次全面的考核評價,評選出年度優(yōu)秀員,優(yōu)秀員工除可獲優(yōu)秀員工稱號外,并獲得一次性現金獎勵。
6.過失處分
以下提及的過失內容非盡完備,員工如有過失行為,而未列入以下各類過失中,公司有權決定過失類別,并作出相應的處理。任何公司增補的條款,將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。
a、甲類過失
(1)當值時未穿著整潔的制服或未整理。
(2)工作或服務態(tài)度不佳。
(3)不保持工作環(huán)境清潔和設備清潔,造成公共設施污損。
(4)忘記或不適當佩戴工作證。
(5)言語或動作不雅。
(6)不按部門工作規(guī)程要求工作或違反安全守則。
(7)當班時間經常閑談。
(8)不愛護環(huán)境衛(wèi)生,隨地吐痰或丟垃圾。
(9)未經批準私自休假或調動。
(10)沒有遵守各部門訂立的各崗位守則。
(11)更改個人資料而有知會公司。
(12)拒絕主管的檢查和不參加公司組織的業(yè)務知識培訓。
犯甲類過失者,部門經理將會發(fā)出口頭警告;重犯者,書面
警告并扣薪一天;再犯者,即時開除而無需作任何補償。
b、乙類過失
(1)討論或公開個人資料及其收入和薪金。
(2)拒絕執(zhí)行主管正常之工作安排。
(3)故意拖延工作進度。
(4)故意污損公共設備和公物。
(5)使用公司電話作私人用途。
(6)使用辦公設備(如電腦、復印機、傳真機等)做工作以外的用途。
(7)當班時吸煙、喝酒。
(8)無故拒絕加班。
(9)將工卡收藏或亂放置。
(10)一個月遲到超過六十分鐘。
(11)工作時間睡覺。
(12)違反操作規(guī)程,造成較輕微損失。
(13)不愛異公司財產,浪費水、電煤氣等資源,破壞公司、宿舍財產。
(14)擅自帶圖紙或資料外出。
(15)拒絕值班警衛(wèi)檢查。
犯乙類過失者,將獲書面警告,扣薪一天;再犯者罰扣薪三天;重犯者即時開除,而無需作任何補償。
c、丙類過失
(1)工作時間中途離開而不通知部門經理(擅離職守)
(2)在外作兼職而影響工作。
(3)冒認他人名義以獲得個人利益。
(4)對部門經理隱瞞工作上之錯誤,造成意外、損壞、粗劣之工作成果。
(5)在公司內拉幫結派或制造同事間不融合氣氛。
(6)不服從部門經理工作之調派,斤斤計較,對主管人員斥罵。
(7)未經批準,擅自帶外人入公司保密地方。
(8)向外界泄露有關公司競爭及機密的情況或其它公司認為不宜向外界透露的資料。
(9)參與或煽動他人罷工、停工、怠工或離職。
(10)于公司范圍內賭博或在外財博,影響惡劣。
(11)在公司打斗、酗酒或危害他人。
(12)酒后回公司工作而對工作造成影響。
(13)有危險性之惡作劇。
(14)擅自張貼及涂改各類通告。
(15)攜帶或擁有違禁物品(如易燃、易爆品、槍枝、毒品等)。
(16)虛假人事資料。
(17)造謠或惡意中傷其他員工或損害公司聲譽。
(18)使用或教唆他人使用公司設備或人力而獲得個人利益。
(19)未經公司同意擅自將公司資料上網。
(20)疏忽或違反操作規(guī)程而導致公司嚴重損失。
(21)未經公司批準而接受任何商戶、承辦商或公事有關之人士的禮物、金錢、支票、利益。
(22)嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損失。
(23)挪用或盜竊或毀壞公司財物。
(24)未經許可集資、募捐等活動。
(25)違反國家刑事條例和其他有關法規(guī)條例。
犯丙類過失者,將被開除而無需作任何補償外,并視乎情節(jié)嚴重而送交公安機關處理或采取其它法律措施,以賠償給公司造成的直接及間接損
第16篇 a物業(yè)服務公司員工宿舍管理制度
物業(yè)服務公司員工宿舍管理制度
不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內務的統一。
室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
保持室內安靜,不得在室內喧嘩、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光盤,以免影響其它隊員休息。
宿舍只準本室員工住宿,會客須事先征得當班主管同意。
員工應妥善保管好個人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣柜內,室內無人時要鎖好門、關好窗,以防失竊。
員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。
自覺愛護室內外各種設施,損壞者照價賠償。
員工要定期清洗個人物品。
宿舍內(外)不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。
節(jié)約用水、電,出門隨手關燈、電腦、電暖氣等跟電有關的電器,洗漱、洗澡時要控制水量,不用時隨手關水龍頭。
宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護員負責清掃室內衛(wèi)生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清掃范圍:除個人床鋪之外的地面、桌椅。對故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權制止。
員工外出晚上21點必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責任自負;晚上22點關燈。
第17篇 項目物業(yè)公司行政獎罰管理制度
物業(yè)項目公司行政獎罰管理制度
第一節(jié) 管理原則:
一、行政獎罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務質量進行審評,旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務質量。
二、行政獎罰以精神和物質想結合的方式進行按照有功必獎,有過必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴;獎罰面前,人人平等的原則進行。
三、行政獎罰作為員工轉正、晉升、降級(薪)辭退/開除等人事處理工作的依據。
四、員工對獎罰有異議的可申請復核處理。
五、本制度適用公司全體員工
第二節(jié) 獎罰職責:
一、公司總經理負責服務中心員工記大過、降級(薪)辭退/開除與嘉獎以外行政獎罰決定的審批。
二、服務中心負責員工記大過以下與嘉獎決定的審批。
三、品質管理員負責落實復核各項獎罰記錄,分析獎罰原因,制訂預防措施。
三、行政人事部負責獎罰的統計。
四、服務中心所轄部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。
第三節(jié) 獎罰形式:
一、 獎勵:嘉獎、功績獎、創(chuàng)造獎、年度先進獎(先進個人獎、先進班組獎、先進集體獎)晉級、晉職。
二、 處罰:輕度過失、警告、記小過、記大過、降級(薪)、辭退/開除。
第四節(jié) 獎罰標準:
一、獎勵標準。
(一)嘉獎:10-100元;
(二)功績獎:100-500元;
(三)創(chuàng)造獎:100-10000元;
(四)先進個人獎:200元;
(五)先進班組獎:300元;
(六)先進集體獎:500元;
(七)晉級、晉職:按晉升后工資級別、職務標準執(zhí)行。
二、處罰標準:
(一)輕度過失:扣罰5-10元
(二)警告:扣1-5天崗位工資;
(三)記小過:1次扣5-10天崗位工資;
(四)記大過:1次扣15-全月崗位工資;
(五)降級(薪):按降級(薪)后標準調整執(zhí)行;
(六)辭退/開除;按《人事制度》辦理。
第五節(jié) 獎勵條件:
一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎:
(一)服務優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;
(二)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;
(三)工作績效優(yōu)異,表現突出者;
(四)有效舉報違法、違規(guī)行為者;
(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;
(六)在公司的重大活動服務過程中表現突出者。
二、符合下列條件之一者,經審查后授予功績獎:
(一)對提高公司信譽,做出顯著成績者;
(二)發(fā)現事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;
(三)遇非常事變,如災害事故等能隨機應變,措施得當,具有功績者。
(四)為保護公司、員工和顧客生命財產安全,見義勇為者;
(五)根據其它獎勵屢次接受獎勵者。
三、符合下列條件之一者,經審查后授予創(chuàng)造獎:
(一)開拓新業(yè)務,對本公司有特殊貢獻者;
(二)從事有益業(yè)務的發(fā)明或改進,經實施有顯著成績者;
(三)提出合理化建議,經實施有顯著成績者;
(四)對節(jié)省經費,提高效率具有貢獻者;
四、符合下列條件者,按順考核列前,經審查后授予年度先進獎
(一)先進個人獎:
1、本年內考勤列前者;
2、年度績效考核90分以上者;
3、獲公司其它獎勵者。
(二)先進班組獎:
1、工作任務按計劃完成;
2、班組年度績效考核平均80分以上;
3、工作有突出貢獻或成績。
(三)先進集體獎:
1、工作任務按計劃完成;
2、部門年度績效考核平均80分以上;
3、部門工作有突出貢獻或成績。
五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級、晉職:
(一)表現優(yōu)異,(半)年度績效考評分數為優(yōu)秀;
(二)工作有突出貢獻者;
(三)有突出才能,為公司急需者;
(四)為同行業(yè)競相爭取者。
第六節(jié) 處罰條件
一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過失處罰:
公司管理制度體系文件文件編號:qms-wy-0303
文件名稱:勞動人事管理制度版本號:第1版修改次數:0
章節(jié)內容:行政獎罰管理制度第3頁共4頁
(一)遲到或早退超過5分鐘(30分鐘內),每月達2次;
(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;
(三)上班時間看書、閱報、聽錄音機、吃食物;
(四)上班時間打私人電話或用電話聊天;
(五)上班時間私自外出未經主管批準;
(六)下班后無故在崗位逗留;
(七)在值班本上亂涂亂畫;
(八)對上級分派的工作遲緩、無故拖延;
(九)被客戶投訴一次情節(jié)較輕;
(十)在行政人事部和公眾場所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;
(十一)服務不主動、不熱情,不積極解決客戶提出的力所能及的要求,引起客人不滿;
(十二)員工有違章違紀行為,在場管理人員不糾正、不制止,不履行管理責任,情節(jié)較輕的;
(十三)違反有關規(guī)章制度和部門規(guī)定,情節(jié)不足警告的。
二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:
(一)1月之內有2次輕度過失者;
(二)沒有完成領導交給的工作任務,尚未造成損失者;
(三)儀容不整,影響公司形象者;
(四)言語粗俗,對客戶不禮貌,與客戶爭辯;
(五)被客戶投訴情節(jié)較重者;
(六)在行政人事部或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;
(七)未經主管領導同意私自調班、調休者;
(八)無故串崗、閑聊者;
(九)不按規(guī)定參加會議、或培訓者;
(十)所犯錯誤不足記小過者。
三、有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:
(一)累計警告處分2次者;
(二)違反標準作業(yè)規(guī)程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
(三)捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經查證屬實者;
(四)上班時間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無關的事;
(五)上班時間睡覺、擅自離崗;
(六)未經批準私使用單位設備,如車輛等;
(七)擅自挪用公款在1 000元(含)以下者;
(八)服務中心員工對住戶服務時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;
(九)所犯錯誤不足記大過者。
四、有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:
(一)一年內累計記小過2次者;
(二)違反標準作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;
(三)故意浪費公司財物者;
(四)擅自挪用公款1 000-2 000元者;
(五)所犯錯誤不足辭退/開除者。
五、有下列條件之一者,可建議給予降級、降薪處分:
(一)管理不善者或所轄部門工作長期無起色;
(二)績效考評連續(xù)兩個月考評分數均為末位者;
(三)其他須給予降職、降薪的處分者。
六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:
(一)績效考評分數在60分以下者;
(二)連續(xù)3個月考評分數均為末位者;
(三)半年度或年度績效考評分數不合格者;
(四)其他須給予辭退處理者。
七、有下列行為之一者,可建議給予開除處分:
(一)記大過處分者;
(二)多次違反公司標準作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來危害或造成嚴重后果者;
(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責任者;
(一)泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2 000元以上者;
(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;
(三)故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件者;
(三)遇非常事變,借故逃避義務,致使公司財物蒙受損失者;
(四)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;
(五)長期遲到、早退者;
(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;
(七)向公司提供虛假證明或資料者;
(八)服務態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;
(九)其他嚴重違反公司規(guī)定,須給予開除者。
第七節(jié) 獎罰程序:
一、提出:部門主管提出,并填具《獎罰記錄單》。
二、審核。服務中心經理依據獎罰條件、《績效考評管理制度》進行以下審核,并將審核意見記錄在部門意見欄,并簽名確認建議內容是否真實、清楚、完整,獎罰標準是否恰當。
三、審批。服務中心經理負責服務中心員工記大過以下與嘉獎決定的審批,總經理負責其他決定的審批。
四、統計。行政人事部負責數據資料統計工作。
第18篇 物業(yè)公司保安部交接班制度范本-12
物業(yè)公司保安部交接班制度范本12
1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準備工作,準時接班。
2. 接班人員要在值班室當面清點應交接的物品(如交接班本來訪登記本、手電筒、放行條、對講機等),檢查值班室內外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)現問題做 好記錄,并立即向班長和隊長匯報,否則接班后發(fā)現的問題,后果由當接班人員要負責。
3. 交班人員要負責檢查接班人員,警容風紀,發(fā)現問題應及時糾正,對不聽從勸告者要向保安部匯報,交班接班人員不得互相包庇,如有發(fā)現,兩者都要嚴肅處理。
4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要根據具體情況追查雙方責任。
5. 凡是交接時間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時間和接班人員),同時交班人員要立即向班長匯報,班長不在時,要向保安部匯報,直到班長或隊長安排人員值班,才能離開崗位。
第19篇 物業(yè)公司土建維修管理制度
一、熱愛本職工作,對工作認真負責,任勞任怨,刻苦鉆研業(yè)務技術,樹立為上帝服務的公仆意識,不利用工作之便謀取私利。
二、工程維修項目,要精打細算,修舊利廢,對市場行情反復調研,多快好省地編制維修預算。
三、維修中精心作業(yè),不粗制濫造,節(jié)約原材料,節(jié)省工時,保證維修的質量和按期完成,不準擅用公司材料干私活。
四、愛護工具和機械設備,正確使用各種機具,平時注意機具的保養(yǎng)和維修,故意損壞機具和丟失要折價賠償。
五、嚴格按照《維修服務工作規(guī)程》作業(yè),做好現場的清潔衛(wèi)生工作。
六、樹立強烈的企業(yè)意識,文明施工,顧客至上,作業(yè)時盡力不影響他人;公共場所作業(yè)必須設置標示牌,必要時加圍欄或護繩;自覺做好施工場地收尾工作,達到下工活底清,以保持小區(qū)優(yōu)美整潔的環(huán)境。
七、對日常報修的維修工作要做到及時,迅速完成各項修理加工任務,遇有故障必須徹底處理,不得馬虎、敷衍,不得損壞原有的功能和格調。
八、嚴格遵守操作規(guī)程,認真執(zhí)行安全制度,把安全第一放在作業(yè)首位。
九、不準私接任務,不干私活,認真填寫《維修派工單》。
第20篇 物業(yè)管理公司員工晉升制度-6
物業(yè)管理公司員工晉升制度(六)
一、員工晉升
1、目的:員工晉升是指員工的行政職務、專業(yè)技術職稱和技術人員的技術等級由低層次向高層次的變動,是公司及時發(fā)現人才,激勵員工、滿足員工成就感的一項行之有效的重要手段,兼有物質獎勵與精神獎勵的雙重功能。
2、員工晉升形式
①破格晉升:對有特殊才能或做出突出貢獻的員工,不受年資、學歷、經歷等條件的限制,可以越級加以晉升。
②功績晉升:以員工實際工作成績的大小作為晉升的主要依據,充分體現公司多勞多得,重視績效的原則。
③能力晉升:根據員工各種能力的大小決定晉升,全面反映員工現有及潛在的能力,做到合理使用人才。
④綜合晉升:兼顧年資、功績和能力多方面的因素,作為晉升的依據。
3、晉升條件:
①熟悉現職位的工作技能,已具備較高職位的素質要求;
②曾有較高職位的優(yōu)秀工作經歷二至三年;
③對現職位的接任人員已進行了細致的指導和培訓,確認其完全可以接替現工作;
④連續(xù)二至三年的年度績效考核結果在同級間名列前三位;
⑤已完成較高職位所需的培訓課程,經測試達標后競聘成功;
⑥提出了對現職位或較高職位具有很大經濟效益的工作建議,需要親自付諸實施。
4、晉升程序:
①員工符合晉升條件的,應由部門經理以書面形式提出申請,填制“晉升審批表”,上報總辦,由品質部負責考察,總辦組織綜合考評;
②晉升部門經理的面試結果合格,晉升崗位要求的筆試測試合格,如需競聘時,各項測試達標;
③總經理根據晉升記錄批準晉升報告;
④工作交接后,新崗位的上崗培訓或培訓資料的發(fā)放;
⑤員工晉升后,可享受晉升工資,如調至上一級崗位,被賦予更重要工作職責,崗位工資應相應調整;
⑥員工晉升相關資料一律由總辦存檔備查。
二、員工晉級
1、目的:晉級是指公司對工作績效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。
2、具體規(guī)定:
①員工工資晉級按照公司薪酬體系中的職等、薪級進行,員工工資晉級一次最多不超過3級。
②員工晉級由公司定期評定,由總辦具體負責,非特殊情況,公司原則上平時不針對個別員工進行晉級,以克服工作中的隨意性。
③對晉級后工作渙散、不積極進取上進、不全力做好本職工作或給公司造成較大經濟損失、安全事故的員工,公司有權隨時取消其晉升工資。
④經公司評定予以工資晉級的員工,其晉級工資從次月起開始發(fā)放。
⑤員工晉級相關資料一律由總辦存檔備查。
