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有哪些制度
差錯(cuò)報(bào)告制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了各種類型的問(wèn)題上報(bào)，包括生產(chǎn)失誤、流程缺陷、員工行為不當(dāng)?shù)取＿@種制度通常涉及以下幾個(gè)主要類別：
1. 操作失誤：記錄在日常工作中發(fā)生的錯(cuò)誤，如設(shè)備操作不當(dāng)、產(chǎn)品裝配錯(cuò)誤等。
2. 系統(tǒng)故障：涉及硬件或軟件系統(tǒng)的問(wèn)題，可能導(dǎo)致工作效率下降或數(shù)據(jù)丟失。
3. 安全事件：包括工作場(chǎng)所的事故、員工受傷或其他潛在的安全隱患。
4. 質(zhì)量問(wèn)題：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶投訴的情況。
5. 行為違規(guī)：?jiǎn)T工違反公司政策或行業(yè)規(guī)定的行為。
內(nèi)容是什么
差錯(cuò)報(bào)告制度的核心在于建立一個(gè)透明、鼓勵(lì)報(bào)告的環(huán)境。其主要內(nèi)容包括：
1. 報(bào)告流程：明確指出如何、何時(shí)以及向誰(shuí)報(bào)告問(wèn)題，確保信息能迅速傳遞給相關(guān)人員。
2. 保密性：保證報(bào)告人的身份和報(bào)告內(nèi)容的機(jī)密性，以消除員工對(duì)報(bào)復(fù)的擔(dān)憂。
3. 分析與解決：設(shè)立專門團(tuán)隊(duì)分析報(bào)告，找出問(wèn)題根源，并制定改進(jìn)措施。
4. 反饋機(jī)制：及時(shí)向報(bào)告人和全體員工通報(bào)問(wèn)題處理進(jìn)展及結(jié)果，增強(qiáng)信任感。
5. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工識(shí)別和預(yù)防問(wèn)題的能力。
注意事項(xiàng)
實(shí)施差錯(cuò)報(bào)告制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 鼓勵(lì)文化：創(chuàng)建一個(gè)積極的文化，鼓勵(lì)員工主動(dòng)報(bào)告而非隱瞞錯(cuò)誤。
2. 公平公正：對(duì)所有報(bào)告一視同仁，避免偏見(jiàn)影響分析和處理。
3. 實(shí)時(shí)更新：隨著業(yè)務(wù)變化，制度應(yīng)適時(shí)調(diào)整，保持其有效性。
4. 避免過(guò)度處罰：對(duì)報(bào)告的錯(cuò)誤應(yīng)以糾正為主，過(guò)度處罰可能抑制報(bào)告積極性。
5. 重視預(yù)防：不僅要解決問(wèn)題，更要找出預(yù)防同類問(wèn)題再次發(fā)生的方法。
差錯(cuò)報(bào)告制度的目的是持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)有效管理和反饋，企業(yè)能夠不斷提升效率，確保安全，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
差錯(cuò)報(bào)告制度范文
第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
(一)各科室均應(yīng)建立差錯(cuò)事故登記本。由本人及時(shí)登記所發(fā)生的差錯(cuò)事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查,定期組織討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。
(二)發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施,盡可能減輕病人痛苦或不良后果,并應(yīng)立即向科主任、上級(jí)醫(yī)師或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告,同時(shí)應(yīng)報(bào)告護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)重大事故、應(yīng)做好善后工作。
(三)發(fā)生事故差錯(cuò)的有關(guān)各種記錄、化驗(yàn)及造成事故的藥品、器械均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,并保留病人的標(biāo)本,以備鑒定、研究之用。
(四)發(fā)生差錯(cuò)和事故,科內(nèi)應(yīng)及時(shí)組織討論、分析原因,分清性質(zhì),明確責(zé)任,24小時(shí)內(nèi)口頭報(bào)告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部,48小時(shí)交書(shū)面報(bào)告。
(五)對(duì)已發(fā)生的差錯(cuò)事故根據(jù)情況,應(yīng)嚴(yán)肅處理給予處罰。對(duì)發(fā)生差錯(cuò)事故的部門或個(gè)人,如不按規(guī)定報(bào)告,有意隱瞞,事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)現(xiàn)時(shí),須按情節(jié)從重給予處罰。
(六)護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)士長(zhǎng)分析事故差錯(cuò)發(fā)生的原因,并提出防范措施。
第2篇 某某醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
某醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記報(bào)告處理制度
1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記、討論報(bào)告制度。各科室應(yīng)指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果,務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確并及時(shí)組織討論總結(jié)。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故或可能是醫(yī)療差錯(cuò)、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。科室負(fù)責(zé)人及時(shí)向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報(bào)告。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)重大事故,應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室主動(dòng)填寫(xiě)差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,如不及時(shí)(當(dāng)即)匯報(bào),或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
4、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其它有關(guān)部門,要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò),并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)(含討論),盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
5、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過(guò)程中,應(yīng)有專人保管有關(guān)病案、資料和空藥瓶、血袋,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟棄,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求,要有書(shū)面要求及家屬的書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷,由拒絕和托延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行,具有冰凍條件的,可延長(zhǎng)至7日。
7、情況調(diào)查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說(shuō)明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)部門規(guī)章及醫(yī)療制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
第3篇 附三醫(yī)院藥品調(diào)配差錯(cuò)應(yīng)對(duì)原則報(bào)告制度
第三醫(yī)院藥品調(diào)配差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)原則和報(bào)告制度
1.所有調(diào)配差錯(cuò)必須向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,并由科室負(fù)責(zé)人向主管院長(zhǎng)報(bào)告?？剖邑?fù)責(zé)人還應(yīng)調(diào)查差錯(cuò)發(fā)生經(jīng)過(guò)及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處理結(jié)果。
2.差錯(cuò)處理應(yīng)遵守下列步驟
2.1建立本單位的差錯(cuò)處理預(yù)案。
2.2當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯(cuò)時(shí),須立即核對(duì)相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯(cuò)了藥品或錯(cuò)發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯(cuò)處理預(yù)案迅速處理并上報(bào)科室負(fù)責(zé)人。
2.3根據(jù)差錯(cuò)后果的嚴(yán)重程度,分別采取救助措施,如請(qǐng)相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
2.4若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請(qǐng)求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提供用藥教育。
3.調(diào)配差錯(cuò)的調(diào)查
發(fā)生藥品調(diào)配差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)原則和程序是
核對(duì)--報(bào)告--調(diào)查--改進(jìn)措施
考察重點(diǎn)是發(fā)生藥品調(diào)配差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)原則和程序,首先核對(duì)調(diào)配差錯(cuò),確定有差錯(cuò)立即報(bào)告、予以適當(dāng)處理.繼而調(diào)查、討論改進(jìn)措施。
發(fā)生差錯(cuò)應(yīng)進(jìn)行徹底的調(diào)查并向藥房主任提交一份藥品調(diào)配差錯(cuò)報(bào)告,報(bào)告應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容。
3.1差錯(cuò)的事實(shí)。
3.2發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的經(jīng)過(guò)。
3.3確認(rèn)差錯(cuò)發(fā)生的過(guò)程細(xì)節(jié)。
3.4經(jīng)調(diào)查確認(rèn)導(dǎo)致差錯(cuò)發(fā)生的原因。
3.5事后對(duì)患者的安撫與差錯(cuò)處理。
3.6保存處方的復(fù)印件。
4.改進(jìn)措施
4.1藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯(cuò)的發(fā)生。
4.2藥房主任將所發(fā)生的重要差錯(cuò)向院管理部門報(bào)告,由院管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯(cuò)的發(fā)生。
第4篇 附院輸血差錯(cuò)登記、報(bào)告、處理制度
附屬醫(yī)院輸血差錯(cuò)登記、報(bào)告、處理制度
1、一般差錯(cuò):血型鑒定錯(cuò)誤、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、誤報(bào)檢測(cè)結(jié)果。
2、嚴(yán)重差錯(cuò):
1)錯(cuò)發(fā)血液并已給患者輸入,發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)者。
2)各種原因造成血液污染,已將污染血液輸入患者體內(nèi)但未引起嚴(yán)重反應(yīng)者。
3、事故:
1)錯(cuò)發(fā)血液已輸入患者體內(nèi),發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)并導(dǎo)致患者臟器功能損害或死亡者。
2)各種原因造成血液污染,已輸入患者體內(nèi)導(dǎo)致患者臟器功能損害或者死亡者。
4、報(bào)告及處理辦法
1)建立差錯(cuò)事故登記本,設(shè)置登記人員,負(fù)責(zé)差錯(cuò)事故登記,每月在月報(bào)表內(nèi)認(rèn)真填寫(xiě)。
2)差錯(cuò)發(fā)生后,科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床科室協(xié)作,迅速處理,防止差錯(cuò)發(fā)展為事故,并注意查找原因。事故發(fā)生后,科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)與臨床協(xié)作,迅速處理,竭盡努力減少事故所導(dǎo)致的危害。
3)當(dāng)發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí),當(dāng)事人應(yīng)于差錯(cuò)事故發(fā)生后三天內(nèi)提交書(shū)面分析材料,說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)、差錯(cuò)、事故的處理與結(jié)果,分析原因及教訓(xùn)。科室主任應(yīng)于一周內(nèi)組織科室人員分析原因,找出教訓(xùn),提出改進(jìn)措施。
4)差錯(cuò)事故定性后,依據(jù)醫(yī)院相關(guān)差錯(cuò)事故處理辦法進(jìn)行處理。
第5篇 護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度范本
1.各科室建立差錯(cuò)、事故登記本,護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常、定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí),要積極采取搶救措施,以減少和消除由于差錯(cuò)或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、事故或事件,責(zé)任人應(yīng)立即向科負(fù)責(zé)人報(bào)告,護(hù)士長(zhǎng)立即向護(hù)理部及分管護(hù)理院長(zhǎng)報(bào)告。差錯(cuò)事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果,并作好登記,最遲不得超過(guò)12小時(shí)。
4.發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故的各種有關(guān)記錄,檢查報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯(cuò)、事故發(fā)生后,按其性質(zhì)與情節(jié),分別組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行討論,以提高認(rèn)識(shí),吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作,并確定事故性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。
6.發(fā)生差錯(cuò)事故的科室和個(gè)人,應(yīng)積極處理、認(rèn)真討論、寫(xiě)書(shū)面報(bào)告,說(shuō)明事故發(fā)生的經(jīng)過(guò),自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如不按規(guī)定報(bào)告,有意隱瞞,事后被發(fā)現(xiàn)的,按情節(jié)輕重給予處理。
7.護(hù)理部定期組織護(hù)士長(zhǎng)分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因,并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯(cuò)事故后,評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按貴定縣中醫(yī)院文件,醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則執(zhí)行。
第6篇 醫(yī)院藥品調(diào)配差錯(cuò)應(yīng)對(duì)原則報(bào)告制度
醫(yī)院藥品調(diào)配差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)原則和報(bào)告制度
(一)所有調(diào)配差錯(cuò)必須向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,并由部門負(fù)責(zé)人向主管院長(zhǎng) 報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人還應(yīng)調(diào)查差錯(cuò)發(fā)生經(jīng)過(guò)及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處 理結(jié)果。
(二)差錯(cuò)處理應(yīng)遵守下列步驟
1.建立本單位的差錯(cuò)處理預(yù)案。
2.當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯(cuò)時(shí),須立即核對(duì)相關(guān)的處方和藥品;如 果是發(fā)錯(cuò)了藥品或錯(cuò)發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯(cuò)處理預(yù)案迅速 處理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
3.根據(jù)差錯(cuò)后果的嚴(yán)重程度,分別采取救助措施,如請(qǐng)相關(guān)醫(yī)師幫助 救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
4.若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請(qǐng)求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提 供用藥教育。
(三)改進(jìn)措施
1.藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯(cuò)的發(fā)生。
2.藥房主任將所發(fā)生的重要差錯(cuò)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理部門報(bào)告,由醫(yī)療機(jī) 構(gòu)管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯(cuò)的發(fā)生。
第7篇 附三醫(yī)院差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度
第三醫(yī)院差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度
1.各工作崗位均建立差錯(cuò)事故登記本,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即做好登記,并及時(shí)上報(bào)。對(duì)所發(fā)生的差錯(cuò)應(yīng)定期討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故應(yīng)立即組織搶救,并立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)重大事故,應(yīng)根據(jù)國(guó)務(wù)院有關(guān)文件做好善后處理。
3.對(duì)已發(fā)生的事故應(yīng)詳細(xì)調(diào)查,做出適當(dāng)處理。
4.對(duì)于隱瞞不報(bào)者應(yīng)追究有關(guān)人員及科室領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第8篇 差錯(cuò)事故防范措施報(bào)告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯(cuò)事故登記薄,對(duì)發(fā)生差錯(cuò)事故及時(shí)討論,找出原因,吸取教訓(xùn)。
2. 發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后,除立即搶救外,同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3. 對(duì)發(fā)生事故應(yīng)堅(jiān)定分析原因,明確責(zé)任,按國(guó)家規(guī)定的《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則》嚴(yán)肅處理,并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯(cuò)事故的科室個(gè)人,不按規(guī)定報(bào)告,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報(bào)告制度
1. 嚴(yán)重公傷,重大交通事故,大批中毒,甲類傳染病時(shí)。
2. 需緊急手術(shù)而病員家屬和單位不在時(shí)。
3. 收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象病員時(shí)。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質(zhì)時(shí)。停水、電、氣影響工作時(shí)。
5. 增補(bǔ)修改規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)時(shí)。
6. 工作人員出差,外出會(huì)診,接受任務(wù)外出時(shí)。
7. 外賓,高干,知名人士,著名勞模和名老中醫(yī)住院時(shí)。
8. 病員死亡尸解時(shí)。
9. 重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)支報(bào)批時(shí)。
第9篇 差錯(cuò)事故防范措施與報(bào)告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯(cuò)事故登記薄，對(duì)發(fā)生差錯(cuò)事故及時(shí)討論，找出原因，吸取教訓(xùn)。
2. 發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后，除立即搶救外，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
3. 對(duì)發(fā)生事故應(yīng)堅(jiān)定分析原因，明確責(zé)任，按國(guó)家規(guī)定的《醫(yī)療差錯(cuò)事故處理原則》嚴(yán)肅處理，并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯(cuò)事故的科室個(gè)人，不按規(guī)定報(bào)告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報(bào)告制度
1. 嚴(yán)重公傷，重大交通事故，大批中毒，甲類傳染病時(shí)。
2. 需緊急手術(shù)而病員家屬和單位不在時(shí)。
3. 收治涉及法律和政治問(wèn)題以及有自殺跡象病員時(shí)。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯(cuò)。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質(zhì)時(shí)。停水、電、氣影響工作時(shí)。
5. 增補(bǔ)修改規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)時(shí)。
6. 工作人員出差，外出會(huì)診，接受任務(wù)外出時(shí)。
7. 外賓，高干，知名人士，著名勞模和名老中醫(yī)住院時(shí)。
8. 病員死亡尸解時(shí)。
9. 重大經(jīng)濟(jì)開(kāi)支報(bào)批時(shí)。
第10篇 某衛(wèi)生院差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
衛(wèi)生院差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度
一、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記、討論報(bào)告制度。由科主任護(hù)士長(zhǎng)或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果,務(wù)必做到及時(shí)、準(zhǔn)確并及時(shí)組織討論總結(jié)。
二、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故或可能是醫(yī)療差錯(cuò)、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。科室負(fù)責(zé)人及時(shí)向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報(bào)告。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)重大事故,應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫(xiě)差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
三、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,如不及時(shí)(當(dāng)即)匯報(bào),或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
四、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其它有關(guān)部門,要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò),并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)(含討論),盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并上報(bào)上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
五、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過(guò)程中,應(yīng)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定保管有關(guān)病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重于以嚴(yán)肅處理。
六、患者死因不明或雙方對(duì)死因持有異議,為查明患者死因,應(yīng)按醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定,由醫(yī)務(wù)科向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷,由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,尸檢應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。
七、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說(shuō)明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
八、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
九、發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失行為應(yīng)按衛(wèi)生部2002年規(guī)定,向市縣兩級(jí)衛(wèi)生部門進(jìn)行報(bào)告。
十、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議已通過(guò)三種途徑解決并進(jìn)行了賠償?shù)?應(yīng)按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定向市縣兩級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
第11篇 護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度
1.各科室建立差錯(cuò)、事故登記本，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常、定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生差錯(cuò)事故時(shí)，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于差錯(cuò)或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)、事故或事件，責(zé)任人應(yīng)立即向科負(fù)責(zé)人報(bào)告，護(hù)士長(zhǎng)立即向護(hù)理部及分管護(hù)理院長(zhǎng)報(bào)告。差錯(cuò)事故的經(jīng)過(guò)、原因、后果，并作好登記，最遲不得超過(guò)12小時(shí)。
4.發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故的各種有關(guān)記錄，檢查報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯(cuò)、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。
6.發(fā)生差錯(cuò)事故的科室和個(gè)人，應(yīng)積極處理、認(rèn)真討論、寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后被發(fā)現(xiàn)的，按情節(jié)輕重給予處理。
7.護(hù)理部定期組織護(hù)士長(zhǎng)分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯(cuò)事故后，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按貴定縣中醫(yī)院文件，醫(yī)療差錯(cuò)事故處理細(xì)則執(zhí)行。
第12篇 五一醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度
第五醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度
一、發(fā)生一般差錯(cuò),當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向科主任(護(hù)士長(zhǎng))報(bào)告,科室應(yīng)及時(shí)組織討論,了解差錯(cuò)詳細(xì)經(jīng)過(guò),明確性質(zhì),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并填寫(xiě)一般差錯(cuò)報(bào)告表,在一周內(nèi)交醫(yī)教科。
二、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)教科及院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)重大醫(yī)療事故應(yīng)協(xié)助醫(yī)教科做好善后工作,嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故的當(dāng)事者應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面檢查,三天內(nèi)交科主任及醫(yī)教科。
三、醫(yī)教科審查科室討論意見(jiàn)后及時(shí)提請(qǐng)?jiān)横t(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論。
1、嚴(yán)重差錯(cuò)和醫(yī)療事故應(yīng)立即口頭報(bào)告并及時(shí)書(shū)面報(bào)告醫(yī)教科。
2、發(fā)生在兩個(gè)科室(或部門)或以上的同一差錯(cuò),有關(guān)科室均應(yīng)上報(bào)材料,以便院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)在處理時(shí)參考。
3、甲科人員因工作關(guān)系在乙科發(fā)生的差錯(cuò),原則上由甲科上報(bào)差錯(cuò)發(fā)生經(jīng)過(guò)及當(dāng)事人的情況。
4、報(bào)告填寫(xiě)項(xiàng)目必須安全,并簽具科室意見(jiàn)(包括性質(zhì)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等)。
5、本月內(nèi)如未發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),也應(yīng)填報(bào)“本月無(wú)差錯(cuò)”報(bào)告,以示負(fù)責(zé)。
四、嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故的經(jīng)過(guò)情況、性質(zhì)、處理和主要當(dāng)事者個(gè)人書(shū)面檢查等材料由醫(yī)教科歸入技術(shù)檔案。
五、對(duì)弄虛作假、包庇隱瞞醫(yī)療差錯(cuò),事故不報(bào)告者,要嚴(yán)肅處理,不嚴(yán)格執(zhí)行登記報(bào)告制度的科室,追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。
六、醫(yī)教科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療安全情況,月報(bào)及年度匯總通報(bào)并分析,講評(píng),指出存在問(wèn)題,提出改進(jìn)措施,并報(bào)市衛(wèi)生局。
七、醫(yī)院每季召開(kāi)差錯(cuò)、事故討論鑒定會(huì)議,確定差錯(cuò)事故性質(zhì)及處理意見(jiàn)。
八、發(fā)生各種醫(yī)療糾紛,當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)報(bào)告科主任(護(hù)士長(zhǎng)),科室對(duì)病人(家屬反映的問(wèn)題,予記錄,并根據(jù)實(shí)事求是的原則,對(duì)家屬(病人)做好耐心細(xì)致的工作,一般糾紛由所在科室負(fù)責(zé)解決,并同時(shí)報(bào)醫(yī)教科備案。經(jīng)科主任調(diào)解后,病人和家屬仍有意見(jiàn)者,由醫(yī)教科負(fù)責(zé)調(diào)解,在醫(yī)教科調(diào)解過(guò)程,科主任及有關(guān)人員要提供有關(guān)情況并積極協(xié)助,對(duì)病人(家屬)提出的意見(jiàn),科室應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)、組織討論,吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作,重大醫(yī)療糾紛寫(xiě)出書(shū)面材料上報(bào)醫(yī)教科。
九、有關(guān)醫(yī)療差錯(cuò)(一般、嚴(yán)重)事故,糾紛的調(diào)查、鑒定處理意見(jiàn),由醫(yī)教科收集匯總,組成單元材料,年終歸檔。
第13篇 醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理制度（6）
醫(yī)院醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記報(bào)告處理制度(六)
1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各臨床科室、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記、討論報(bào)告制度。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)或指派專人登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的經(jīng)過(guò)、原因及后果,務(wù)必做到準(zhǔn)確,及時(shí)組織討論,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分清責(zé)任。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故或可能是醫(yī)療差錯(cuò)、事故的時(shí)間,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告?？剖邑?fù)責(zé)人及時(shí)向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報(bào)告。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報(bào)告醫(yī)務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)重大事故,妥善做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動(dòng)填寫(xiě)差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,如不及時(shí)(當(dāng)即)匯報(bào),或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
4、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其他有關(guān)職能部門,要認(rèn)真調(diào)查事故的詳細(xì)經(jīng)過(guò),并必須于當(dāng)班或當(dāng)時(shí)完成調(diào)查經(jīng)過(guò)(含討論),盡快作出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論,由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過(guò)程中,應(yīng)有專人保管有關(guān)病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱瞞、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時(shí)要向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求,要有書(shū)面要求及家屬的答復(fù)意見(jiàn)。如拒絕和拖延尸檢尸檢而影響對(duì)死因的判斷,由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。
7、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說(shuō)明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,積極采取措施,有效防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
