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有哪些內(nèi)容
州醫(yī)院首診負責(zé)制度是指患者在州醫(yī)院初次就診時，由接診醫(yī)生全面負責(zé)患者的診療工作，并對患者的病情進行初步評估和處理。這個制度涵蓋了從病史詢問、體格檢查到初步診斷，乃至后續(xù)治療計劃的制定等一系列流程。首診醫(yī)生還需負責(zé)協(xié)調(diào)各科室資源，確?；颊吣艿玫郊皶r、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)。
管理規(guī)范
在實施州醫(yī)院首診負責(zé)制度中，管理規(guī)范至關(guān)重要。首要的是建立完善的醫(yī)生輪崗制度，確保每位醫(yī)生都能熟悉首診流程。要強化醫(yī)生的培訓(xùn)，提高其綜合診療能力。此外，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機制，定期評估首診醫(yī)生的工作質(zhì)量，確?；颊叩玫綄I(yè)、負責(zé)任的醫(yī)療服務(wù)。建立健全的轉(zhuǎn)診機制，當(dāng)患者需要?？浦委煏r，首診醫(yī)生能準(zhǔn)確判斷并及時轉(zhuǎn)介。
重要意義
州醫(yī)院首診負責(zé)制度的實施，有助于優(yōu)化醫(yī)療資源配置，減少患者在不同科室間反復(fù)就診的困擾，提升就醫(yī)效率。它強化了醫(yī)生的責(zé)任感，促進了醫(yī)患間的信任關(guān)系。更重要的是，這一制度能夠早期發(fā)現(xiàn)并處理潛在的健康問題，防止病情惡化，從而提高患者的生活質(zhì)量和預(yù)后。
規(guī)章制度
州醫(yī)院應(yīng)制定詳細的首診負責(zé)制度規(guī)章，明確首診醫(yī)生的職責(zé)范圍，包括但不限于病歷記錄、病情評估、初步治療及轉(zhuǎn)診決定。規(guī)定醫(yī)生在患者治療過程中應(yīng)持續(xù)跟進，確保醫(yī)療過程的連貫性。規(guī)章還應(yīng)涵蓋患者權(quán)益保護，如知情同意權(quán)、隱私保護等，以維護患者的合法權(quán)益。此外，建立有效的反饋和投訴機制，以便及時解決可能出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
州醫(yī)院首診負責(zé)制度范文
第1篇 州醫(yī)院首診負責(zé)制度
自治州醫(yī)院首診負責(zé)制度
一、首診負責(zé)制是指第一位接診科室或醫(yī)師為首診科室及首診醫(yī)師。
二、首診醫(yī)師按要求進行病歷采集,體格檢查,必要的輔助檢查和處理,并認真記錄病歷。對診斷已明確的病人應(yīng)及時治療或收住入院;對診斷尚未明確的病員應(yīng)在對癥治療的同時,應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診或邀請有關(guān)科室醫(yī)師會診。
三、如遇危重病人需搶救時,首診醫(yī)師應(yīng)首先搶救并及時報告。
四、對已接診的病人,需要會診及轉(zhuǎn)診的,首診醫(yī)師應(yīng)寫好病歷,檢查后再轉(zhuǎn)到相關(guān)科室會診及治療。
第2篇 縣中心醫(yī)院首科首診負責(zé)制度2
縣人民醫(yī)院首科首診負責(zé)制度(二)
一、在患者門診、住院過程中,必須認真執(zhí)行首科首診負責(zé)的原則。不得以任何形式和理由,將病人“踢皮球”,保證危重病人得到及時搶救。
二、對掛號門診的病員,首診醫(yī)師必須詳細詢問病史,體格檢查,做必要的輔助檢查和處理。經(jīng)檢診后,如屬本科疾病,首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)處理。如診斷處理有困難時,及時請上級醫(yī)師會診。如不屬于本科疾病,或者同時存在其他?？萍膊r,應(yīng)請會診。除會診?？仆廪D(zhuǎn)科處理,首診醫(yī)師應(yīng)對病員進行必要的處理。
三、凡需住院的病員,門(急)診應(yīng)力求做到診斷正確,收科準(zhǔn)確,分科介紹。若有多種首診疾病,則依主要疾病或急需解決的問題,確定收科。介紹危急病人住院,應(yīng)在“病人人院卡片“上注明“?！被颉凹薄弊謽?以引起重視。
四、門診部、急診科對不宜搬動或有可能在人院途中發(fā)生生命危險的病員,應(yīng)首先就地搶救,待病情穩(wěn)定后方可介紹住院,必要時應(yīng)專人護送。
五、門診部、急診科對緊急需要搶救的病人,如休克、心臟驟停、溺水、觸電、大出血、急性中毒等危急癥,必須在分秒必爭地做好緊急搶救后,根據(jù)病情介紹住院。
六、對急診病人,原則上實行分科掛號、分科應(yīng)診、分科留察、分科處理、分科入院。對留察病人,決定留察的醫(yī)師應(yīng)主動巡視及時處理,并做好交接班。
七、各臨床科室對未辦住院手續(xù),而又需緊急搶救的病人,應(yīng)先搶救后辦住院手續(xù),或邊辦住院手續(xù)邊搶救,或邊搶救邊請其他科室會診,不得以未經(jīng)門(急)診,或不屬本科疾病,或未辦住院手續(xù)等為理由而拒絕搶救或延誤搶救時間。
八、各臨床科室對門診部或急診科介紹住院的病人,不得隨意拒收,若確實不夠住院條件,又無病床時,應(yīng)做好解釋工作,給予恰當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
九、新人院病人需要立即轉(zhuǎn)科者,由首科醫(yī)師負責(zé),經(jīng)會診同意后方可轉(zhuǎn)科。對是否立即轉(zhuǎn)科有爭議時,首科應(yīng)先收后轉(zhuǎn),直至雙方科室轉(zhuǎn)科意見一致為止。
十、對收科錯誤或有跨科疾病的病員,不得隨意涂改“病人人院卡片”中的診斷及科別,更不得將住院證擅自扣下,將病員推往他科,只能通過會診解決。會診科室醫(yī)師要及時會診,若屬本科疾病或需本科處理,應(yīng)主動協(xié)助解決,不得推諉。
十一、緊急手術(shù)來不及征求病員家屬或單位同意并在手術(shù)同意書上簽字時,可由科主任或主治以上醫(yī)師簽字,報院長或業(yè)務(wù)副院長批準(zhǔn)執(zhí)行,不得拖延手術(shù)時間,并報上級衛(wèi)生行政主觀部門。
十二、對于需要轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院者,轉(zhuǎn)出科室應(yīng)根據(jù)病情安排醫(yī)護人員陪送,并與上級醫(yī)院辦理好交接手續(xù)。必要時應(yīng)請示醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)處理,與上級醫(yī)院事先進行聯(lián)系工作。
第3篇 南平醫(yī)院門診辦首診負責(zé)制度
醫(yī)院門診辦首診負責(zé)制度
1、首診負責(zé)是指第一位接診醫(yī)師(首診醫(yī)師)對所接診的病員,特別是對急、危重病員的接待、檢查、診斷、治療、轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院等工作負責(zé)到底。首先診治病員的科室即為首診科室。
2、首診醫(yī)師應(yīng)及時完善醫(yī)療文書的記錄。對診斷已明確的病員應(yīng)積極治療或收住入院;對診斷尚未明確的病員應(yīng)積極對癥處理和完善診斷,必要時請上級醫(yī)師會診或邀請相關(guān)科室醫(yī)師會診,不得延誤病情。將病人轉(zhuǎn)科前必須征得對應(yīng)科室的同意,首診醫(yī)師將病員轉(zhuǎn)科或移交給接班醫(yī)師時,需做好交接工作和記錄。醫(yī)院有明確規(guī)定所屬科室的病員,首診醫(yī)師應(yīng)做好解釋工作,并將病員移交給相關(guān)科室。
3、診斷明確,須住院治療的急、危重病員,必須及時收住入院,如因本院條件所限,確需轉(zhuǎn)院者,按轉(zhuǎn)院制度執(zhí)行。
4、如遇危重病員需搶救時,首診醫(yī)師應(yīng)首先搶救并及時通知上級醫(yī)師及相關(guān)科室人員,不得以任何理由拖延搶救。
5、在檢查、治療、會診、住院等病員轉(zhuǎn)運過程中,首診醫(yī)師對其負有安全保障責(zé)任。
6、如果病員因各種原因存在不滿情緒或意見,首診醫(yī)師要負責(zé)主動積極的解釋和開展協(xié)調(diào)工作,幫助病員解決問題。必須注意保持良好的工作態(tài)度。
7、凡不認真執(zhí)行本制度的,扣首診醫(yī)師100至500元;造成醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的,進一步追究責(zé)任。首診科室承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。
8、醫(yī)務(wù)科對首診負責(zé)制度實施情況進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時通報和處理。
第4篇 縣醫(yī)院急診首診負責(zé)制度
縣人民醫(yī)院急診首診負責(zé)制度
一、急診首診醫(yī)務(wù)人員對危重病人就診,應(yīng)做到急診過程負責(zé)到底。
二、急診首診醫(yī)務(wù)人員必須以高度的責(zé)任心和認真負責(zé)的態(tài)度,爭分奪秒,積極有效地對急診病員進行相應(yīng)的急救處理。
三、對短時不能轉(zhuǎn)收的急診病員應(yīng)就地搶救或急診室留察。
四、對急診病員經(jīng)相應(yīng)急救處理后,病情許可轉(zhuǎn)收治療時,急診首診醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負責(zé)病員的護送,并向接受的醫(yī)務(wù)人員交待清楚其病情、所施行的搶救措施及注意事項等。接受的醫(yī)務(wù)人員不得借故不收
五、急診首診醫(yī)務(wù)人員在急診搶救中可邀請任何醫(yī)務(wù)人員參與搶救。被邀請的醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由拒絕參加搶救和隨意離開。
六、對急診病員應(yīng)先行搶救治療,再補辦診治過程的各種手續(xù),不能借故推諉搶救治療。
七、在急診搶救過程中,所有醫(yī)務(wù)人員必須共同配合,互相協(xié)調(diào),保證搶救工作的順利進行,不得以任何借口延誤搶救。
八、急診室必須經(jīng)常準(zhǔn)備好各種搶救醫(yī)療器材,以保證搶救使用。
第5篇 某區(qū)醫(yī)院首診負責(zé)制度
附屬醫(yī)院首診負責(zé)制度
1、首診科室對本科接診的病人應(yīng)高度負責(zé),不得推諉病人。
2、首診醫(yī)師應(yīng)對就診病人認真負責(zé),詳細詢問病史,仔細查體,完成必要的輔助檢查,明確診斷,及時救治,并規(guī)范書寫病歷。
3、首診醫(yī)師發(fā)現(xiàn)就診病人的病情涉及其他?？苹虼_系他科診治范圍時,須在完成各項檢查,寫好病歷,進行必要的緊急處理后,方可請有關(guān)科室會診或轉(zhuǎn)診。
4、凡遇多發(fā)傷或診斷不明的病人,首診醫(yī)師應(yīng)承擔(dān)主要診治責(zé)任,并負責(zé)聯(lián)系邀請有關(guān)科室會診。
5、如病人確需轉(zhuǎn)科,且病情允許時,首診醫(yī)師應(yīng)書寫轉(zhuǎn)科病歷,并負責(zé)聯(lián)系安排轉(zhuǎn)診科室。
6、如病人確需轉(zhuǎn)院,且病情允許時,經(jīng)科主任同意后,由首診醫(yī)師報告醫(yī)務(wù)科,待落實轉(zhuǎn)診接受醫(yī)院后方可轉(zhuǎn)院。首診醫(yī)師應(yīng)填寫轉(zhuǎn)院病歷。在病人未離開醫(yī)院前,首診醫(yī)師應(yīng)繼續(xù)負責(zé),必要時應(yīng)做好交接班。
第6篇 附一醫(yī)院首診負責(zé)制度3
第一醫(yī)院首診負責(zé)制度(三)
一、第一個接診患者的科室、醫(yī)師為首診科室、醫(yī)師。
二、首診醫(yī)師對患者應(yīng)進行全面檢查,及時診斷,合理治療,并按要求書寫門(急)診病歷,如首診醫(yī)師下班或有事離崗時,患者還在做其他檢查或他科會診,應(yīng)向本科接班或其他醫(yī)師交待清楚,接班醫(yī)師繼續(xù)完成首診醫(yī)師工作。
三、對疑難患者應(yīng)詳細檢查,并及時請上級醫(yī)師會診。如需他科會診,則由首診醫(yī)師和會診醫(yī)師共同決定是否轉(zhuǎn)科及收住科室。如遇到診斷不明的患者,決定不了收住科室時,則由醫(yī)教科負責(zé)指定收住科室或提出處理方案。在未明確收住科室前,首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)到底。
四、對急、危、重癥患者,首診醫(yī)師應(yīng)采取有效的搶救措施,即使不屬本科疾病,也應(yīng)一面搶救一面請他科會診。被邀請的醫(yī)師應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并按首診醫(yī)師的責(zé)任進行搶救。對決定收住入院治療的急、危、重癥患者,首診醫(yī)師應(yīng)護送入院。
五、對首診醫(yī)師確定收住的患者,病房不得拒絕收治,如床位已滿,亦應(yīng)加床收住,亦可報告醫(yī)教科或院總值班人員,在全院范圍內(nèi)統(tǒng)籌安排收治。如我院限于設(shè)備、技術(shù)等確無條件收治的,按我院轉(zhuǎn)診相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第7篇 醫(yī)院首診負責(zé)制度6
醫(yī)院首診負責(zé)制度(六)
一、來我院就診病人(包括急、危重病人),首診科室必須積極妥善的進行有效處理,不得以任何理由推諉病人,拒病人于院外。
二、病人來院及臨床各科后,首診醫(yī)師應(yīng)首先診視病人,并立即進行全面認真檢查,實施救治措施。如有疑難應(yīng)及時向上級醫(yī)師請示、報告,不得以任何借口把病人推給其他醫(yī)師。首診醫(yī)師須按病歷書寫要求,認真書寫門診或急診病歷,做好病程記錄,并詳細記錄就診時間。
三、當(dāng)病人的診斷不明確和/或跨科、跨專業(yè)的,首診醫(yī)師必須先制定初步的診療方案,急、危重病人則要求先執(zhí)行在本科的搶救治療,然后再請相關(guān)科室會診,再決定最后歸屬科室的原則。
四、門、急診病人因病情需要請其他科室會診時,應(yīng)由首診醫(yī)師在病歷上書寫會診科室、理由和目的,急危重病人需有關(guān)科室會診搶救時先行口頭邀請會診。被邀科室接到會診請求后,必須立即派人前往。在會診醫(yī)師未到達之前,首診科室必須積極進行救治,認真觀察病情并做好詳細記錄。
五、會診后,應(yīng)確定病人診療的歸屬科室,并由該科室負責(zé)病人的診療。如屬搶救性質(zhì)的則應(yīng)以主要疾病所屬科為主組織搶救治療,有關(guān)科室應(yīng)積極主動配合。對一時難以確定所屬專業(yè)的病人則應(yīng)由首診科室與被邀科室共同商量診治方案,共同配合處理好病病人。
六、對某些本院確實不能收治的專科疑難危重病人,必須轉(zhuǎn)院時,首診醫(yī)師及上級醫(yī)師必須全面的、認真的檢查,并實施必要的搶救措、施,病情基本穩(wěn)定后請示科主任同意后,報告醫(yī)務(wù)科或總值班。轉(zhuǎn)院前要做好診治及處理記錄,并把情況向病人及家屬認真交待清楚,征得患方理解和配合。決定轉(zhuǎn)院時,由醫(yī)務(wù)科或總值班負責(zé)聯(lián)系對方醫(yī)院,當(dāng)對方同意轉(zhuǎn)入時,我院派救護車和醫(yī)務(wù)人員護送,當(dāng)面與接收醫(yī)院交待病情并在轉(zhuǎn)接記錄上記錄移交時病人的生命體征情況等并簽字確認。雙方簽字后,轉(zhuǎn)院交接完成。
第8篇 醫(yī)院核心制度：首診負責(zé)制
醫(yī)院十四項核心制度:首診負責(zé)制
一、病人首先就診的科室為首診科室,接診醫(yī)師為首診醫(yī)師。首診科室和首診醫(yī)師應(yīng)對其所接診患者,特別是對危、急、重患者的診療、會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、病情告知等醫(yī)療工作負責(zé)到底。
二、首診醫(yī)師須按照要求進行病史采集、體格檢查、做好必要的輔助檢查及病歷記錄等,對診斷已明確的患者應(yīng)及時治療。若病情需要應(yīng)收住觀察室或收住入院進一步治療。特別是危、急、重病人,必須收住入院治療。病房不得拒絕收治,如收治有困難時,應(yīng)向醫(yī)務(wù)科或醫(yī)院總值班報告,協(xié)調(diào)處理。
三、對已接診的非本科疾病患者,首診醫(yī)師應(yīng)詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷后,耐心向患者介紹其病種及應(yīng)去的就診科室。
四、對已接診的診斷尚未明確的患者,首診醫(yī)師應(yīng)在寫好病歷、做好檢查,并請本科上級醫(yī)師查看病人后,方可邀請有關(guān)科室醫(yī)師會診。被邀會診的科室須有二線醫(yī)師以上人員按時會診。會診意見必須向邀請科室醫(yī)師書面交代。診斷明確后及時轉(zhuǎn)有關(guān)科室治療。診斷仍不明確者,收住主要臨床表現(xiàn)相關(guān)科室。
五、多個科室的醫(yī)師會診意見不一致時,須分別請示本科上級醫(yī)師,直至本科主任。若雙方仍不能達成一致意見,由首診醫(yī)師負責(zé)處理并上報醫(yī)療管理部門或總值班協(xié)調(diào)解決,不得推委。
六、如遇危重患者需搶救時,首診醫(yī)師必須先搶救病人同時及時報告相關(guān)診療組、上級醫(yī)師或科主任。首診醫(yī)師下班前應(yīng)與接班醫(yī)師做好床旁交接班,并認真寫好交接班記錄后方能下班。對已接診的非本科室范疇的重危病人,首診醫(yī)師首先對病人進行一般搶救,并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師,在接診醫(yī)師到來后,向其介紹病情及搶救措施后方可離開。如提前離開,在此期間發(fā)生問題,由首診醫(yī)師負責(zé)。被邀請的醫(yī)師,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,明確為本科疾病后應(yīng)接過病員,按首診醫(yī)師的責(zé)任進行搶救,不得推諉,不得擅自離去。
七、對復(fù)合傷或涉及多學(xué)科的危、急、重病人,首診醫(yī)師應(yīng)積極搶救病人,同時報告上級醫(yī)師或科主任,并及時邀請有關(guān)科室醫(yī)師會診、協(xié)同搶救。必要時通知醫(yī)務(wù)科或總值班人員,以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師、護士等有關(guān)人員參與搶救。所有的有關(guān)科室須執(zhí)行危重病人搶救制度,協(xié)同搶救,不得推委,不得擅自離去,各科室分別進行相應(yīng)的處理并及時作病歷記錄。診斷明確后及時轉(zhuǎn)主要疾病相關(guān)科室繼續(xù)治療。在未明確收治科室之前,首診醫(yī)師應(yīng)負責(zé)到底,不得以任何理由推諉和拖延搶救。
八、首診醫(yī)師搶救急、危、重癥病人,在病人穩(wěn)定之前不得轉(zhuǎn)院。因醫(yī)院病床、設(shè)備和技術(shù)條件所限,須由二級以上醫(yī)師親自查看病情,決定是否可以轉(zhuǎn)院。對需要轉(zhuǎn)院而病情允許轉(zhuǎn)院的病人,首診醫(yī)師必須在寫好病歷、進行必要的醫(yī)療處置及充分的病情交待、途中風(fēng)險告知、患方家屬在病歷及知情書上簽字同意,對途中注意事項、護送等均做好妥善安排,并落實好接收醫(yī)院后方可轉(zhuǎn)院(必要時由醫(yī)教科或總值班先與接受醫(yī)院聯(lián)系)。
九、對群發(fā)病例或者成批傷員,首診醫(yī)師首先實行必要的搶救,及時通知醫(yī)務(wù)科或總值班分流病人、組織各相關(guān)科室醫(yī)師、護士等共同參與搶救。
十、對危重、體弱、殘疾的病人,若需要進一步檢查或轉(zhuǎn)科或入院治療,首診醫(yī)生應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系并親自或安排其它醫(yī)務(wù)人員做好病人的護送及交接手續(xù)。
十一、首診醫(yī)師應(yīng)對病人的去向或轉(zhuǎn)歸進行登記備查。
十二、各科首診醫(yī)師均應(yīng)將患者的生命安全放在第一位,對需要緊急搶救的病人,須先搶救,同時嚴(yán)禁在患者及家屬面前爭執(zhí)、推諉。因不執(zhí)行首診負責(zé)制而造成醫(yī)療差錯、醫(yī)療爭議、醫(yī)療事故,按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室的責(zé)任。
第9篇 附一醫(yī)院首診負責(zé)制度
第一醫(yī)院首診負責(zé)制度
1.首診負責(zé)制度是指第一位接診醫(yī)師(首診醫(yī)師)對其所接診病人,特別是對急、危重病人的檢查、診斷、治療、會診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等工作負責(zé)到底的制度。
2.首診醫(yī)師應(yīng)按要求進行病史采集、體檢、輔助檢查并書寫病歷
3.對診斷已明確的本科病人應(yīng)及時治療或收住入院;對診斷尚未明確的病人應(yīng)及時請上級醫(yī)師或相關(guān)?？茣\;對非本科的急、危重病人(包括跨科病人),首診醫(yī)師首先搶救處理并及時請相關(guān)?？茣\,被邀請科室醫(yī)師不得以任何理由拖延和推諉搶救。
4.會診明確歸屬科室后,做好交接班工作,由歸屬科室負責(zé)搶救及后續(xù)治療
5.對在門診掛錯號的非急、危重病人,接診醫(yī)師可指導(dǎo)其去相關(guān)科室就診。
第10篇 醫(yī)院核心制度之首診負責(zé)制
醫(yī)院十三項核心制度之首診負責(zé)制
(一)首診負責(zé)制
1. 各科室對非本科室范疇疾病患者和邊緣性疾病患者,首診醫(yī)師均不得拒診。
2. 門診病人:首診科室在接診后,應(yīng)詳細詢問病史,若判斷為非本科疾病患者,做好必要的相關(guān)檢查并認真書寫門診病歷后,再建議其應(yīng)去相應(yīng)科室就診。
3. 急診重病危病人:重?；颊呷绶潜究剖曳懂?首診醫(yī)師應(yīng)首先對患者進行應(yīng)急處理,并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師,在接診醫(yī)師到來后,向其介紹病情及搶救措施、做好有關(guān)移交手續(xù)后方可離開;如提前離開,在此期間發(fā)生問題,由首診醫(yī)師負責(zé)。
4. 本院皮膚科接待首次就診的傳染病(如性病、艾滋病、麻風(fēng)病等)患者后,首診醫(yī)師應(yīng)認真詢問病史,進行常規(guī)體檢,書寫門診病歷,然后作轉(zhuǎn)科處理,引導(dǎo)患者到相應(yīng)科室就診。
第11篇 醫(yī)院首問首接首診負責(zé)制度5
醫(yī)院首問、首接、首診負責(zé)制度(五)
(一)首問負責(zé)制
1、本院所有員工在院內(nèi)遇到非本院職工的不論是當(dāng)面還是電話詢問,都應(yīng)本著負責(zé)的態(tài)度。盡可能給予明確答復(fù)、如自己不能解答或解決的問題,應(yīng)將其介紹到能解決問題的地方或工作人員處、并讓對方明確知曉具體地點和人員。
2、全體員工應(yīng)做到有問必答,熱情和藹,禁止說“不知道”之類語言搪塞推諉。解答詢問要耐心熱情,不生硬,不冷落。
3、主動為需要臨時幫助的病人提供幫助。
(二)首接負責(zé)制
l、醫(yī)院工作人員上崗應(yīng)儀表整潔,舉止端莊,禮貌待人,禁止以任何理由拒絕、推諉來訪人員。
2、熱情接待來訪人員(見面道好,請坐敬茶等),盡最大努力為來訪者提供滿意服務(wù)(如主動聯(lián)系有關(guān)科室和個人,盡力讓來訪者達到來訪目的)。
3、接聽電話先道“您好”,語言文明,語氣親切,語調(diào)輕和,電話結(jié)束應(yīng)等對方先掛機,方可掛機。
4、來信必復(fù),來訪必接,及時做好完整記錄。
(三)首診負責(zé)制
1、醫(yī)院全方位實行科室、醫(yī)生的首診負責(zé)制。堅決杜絕科室之間、醫(yī)生之間相互推諉病人的現(xiàn)象。
2、凡急診搶救病人,必須無條件迅速、及時、準(zhǔn)確地實施搶救。
3、搶救急、危、重病人,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在接到指令后5分鐘內(nèi)到崗。
4、因病情需要轉(zhuǎn)科、會診、特殊檢查和治療的患者,必須由首診醫(yī)師與有關(guān)方面聯(lián)系妥當(dāng)后,方可實施。
第12篇 c市人民醫(yī)院首診負責(zé)制度
某市人民醫(yī)院首診負責(zé)制度
一、第一個接診醫(yī)師,對患者應(yīng)全面負責(zé),自己能處理的不應(yīng)推給他人及他科。
二、凡第一個接診的醫(yī)師如自己不能處理或處理把握不大的危重病人,應(yīng)請有經(jīng)驗的醫(yī)師或上級醫(yī)師會診,甚至請他科會診,不能讓病人或家屬自己去聯(lián)系。
三、首診醫(yī)生對連續(xù)三次仍不能明確診斷的患者,治療效果不佳者,應(yīng)請有經(jīng)驗的醫(yī)師或上級醫(yī)師會診。
四、因病情對分科不明顯而掛錯號或病情明顯而掛錯了號的病人,首診醫(yī)師亦應(yīng)詳細詢問病史,仔細體檢,確屬非本科病人應(yīng)由接診醫(yī)師與有關(guān)科聯(lián)系轉(zhuǎn)診,不能叫病人或家屬自己去聯(lián)系。
五、由他科轉(zhuǎn)入的患者,接受科的首診醫(yī)師應(yīng)按首診患者對待,負責(zé)到底。
六、門診醫(yī)師確因病情不明顯收錯到他科的患者,接受科應(yīng)詳細詢問病史,認真體檢,如確屬非本科病人,由首接受科請有關(guān)科會診,協(xié)商轉(zhuǎn)科,不能叫病人或家屬自己去找,也不要埋怨門診醫(yī)師。
第13篇 市中醫(yī)院首診負責(zé)制度
某市中醫(yī)院首診負責(zé)制度
一、病人首先就診的科室為首診科室,接診醫(yī)師為首診醫(yī)師。
二、首診醫(yī)生應(yīng)熱情接待初來檢查治療的病人,認真檢查病情并做出初步診斷與處理,并認真書寫病歷。不能推委病人。
三、對疑難危重、診斷或治療有困難的患者,應(yīng)及時提請上級醫(yī)師診治。堅決杜絕科室間、醫(yī)師間推諉病人。
四、遇有病情較復(fù)雜,需要其他科室會診的病人,首診醫(yī)生應(yīng)填寫會診單,接待會診醫(yī)生,聽取會診意見,并在會診后負責(zé)治療。
五、凡涉及多科疾病范圍的患者,原則上首診科室先處理,必要時請他科協(xié)同處理,被邀請會診的科室必須按時會診執(zhí)行醫(yī)院會診制度。
六、對病情緊急的危重患者,首診醫(yī)師須積極搶救,不得因費用問題延誤治療。
七、遇有需要轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)科的病人,首診醫(yī)生必須聯(lián)系安排后再轉(zhuǎn)送;對于危急重病人應(yīng)先進行搶救,待病情平穩(wěn)后負責(zé)護送。
八、由于條件有限,本院無法診治而需轉(zhuǎn)院診治時,應(yīng)經(jīng)上級醫(yī)生同意后,并與對方醫(yī)院聯(lián)系好再轉(zhuǎn)病人,危重患者應(yīng)負責(zé)護送。
九、凡在接診、診治、遷就病人或轉(zhuǎn)院過程中為執(zhí)行上述規(guī)定、推諉病人者要追究首診醫(yī)師、當(dāng)事人和科室責(zé)任。
第14篇 _大學(xué)醫(yī)院首診負責(zé)制度
某大學(xué)醫(yī)院首診負責(zé)制度
1、病人從掛號開始即與醫(yī)院建立了醫(yī)患關(guān)系,本院全體醫(yī)務(wù)人員都有為該病人服務(wù)的職責(zé)與義務(wù);
2、首先接診病人的醫(yī)師為首診醫(yī)師,必須按醫(yī)療常規(guī)完成對病人的病史詢問、體格檢查、作出診斷并作出處理,同時書寫門診病歷、填寫門診日志;
3、首診醫(yī)師要指導(dǎo)或協(xié)助病人完成必要的輔助檢查項目、聯(lián)系會診、介紹住院等事宜;
4、對于危急重癥病人,首診醫(yī)師有責(zé)任和義務(wù)對病人進行就地搶救,同時報告上級醫(yī)師或醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo);聯(lián)系加急檢驗、取藥、急癥留觀或住院,直到病人完成整個就診過程或移交給下一位接診醫(yī)師,首診醫(yī)師的職責(zé)才可解除;余下的事項由下一位接診醫(yī)師代替首診醫(yī)師完成;
5、首次接診病人的護士為首診護士。首診護士必須按醫(yī)療常規(guī)完成對病人的治療與護理過程,并作必要的記錄;
6、首診護士有責(zé)任和義務(wù)指導(dǎo)病人進行就診向?qū)?、輔助檢查、標(biāo)本采集、聯(lián)系住院;
7、首診護士有責(zé)任和義務(wù)對危重病人進行就地搶救,同時報告值班醫(yī)師,聯(lián)系急診用藥和治療,直到病人完成整個治療過程,或?qū)⒉∪艘平唤o下一位接診護士,首診責(zé)任才能解除,余下的事項由下一位接診護士代替首診護士完成;
