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有哪些
物業(yè)保安的著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 著裝規(guī)定：保安人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的制服，包括標(biāo)準(zhǔn)的外套、褲子、帽子以及領(lǐng)帶，確保整潔無皺。
2. 身份標(biāo)識(shí)：每位保安需佩戴清晰的胸牌，展示其姓名和職務(wù)，以便識(shí)別。
3. 行為準(zhǔn)則：包括禮貌待人、保持專業(yè)態(tài)度、遵守公司規(guī)章制度、及時(shí)處理突發(fā)事件等。
4. 語言規(guī)范：使用文明語言，避免粗魯或冒犯性的言語，始終保持友好和尊重。
內(nèi)容是什么
著裝管理強(qiáng)調(diào)： - 制服應(yīng)定期清洗，保持干凈，不得有破損或污漬。 - 在工作時(shí)間內(nèi)，保安不得隨意脫下制服或改變服裝樣式。 - 鞋履需清潔，且符合工作環(huán)境的安全要求。
言行管理則規(guī)定： - 保安應(yīng)保持警覺，時(shí)刻關(guān)注周邊環(huán)境，確保安全。 - 遇到業(yè)主或訪客時(shí)，需主動(dòng)問好，提供必要的幫助。 - 在處理沖突時(shí)，應(yīng)保持冷靜，遵循公司的糾紛解決流程。
規(guī)范
為了確保這些標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，物業(yè)應(yīng)實(shí)施以下措施： - 定期進(jìn)行著裝檢查，不合格者進(jìn)行糾正并記錄。 - 對(duì)保安進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提升他們的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。 - 設(shè)立投訴機(jī)制，對(duì)不當(dāng)言行進(jìn)行反饋和處理，確保服務(wù)質(zhì)量。
重要性
物業(yè)保安的著裝和言行不僅是其個(gè)人形象的體現(xiàn)，更是物業(yè)公司專業(yè)性和管理水平的象征。良好的著裝規(guī)范和言行舉止能夠增強(qiáng)業(yè)主的安全感，提升物業(yè)的整體形象。這也有助于維護(hù)社區(qū)和諧，預(yù)防潛在的沖突，從而保證物業(yè)運(yùn)營(yíng)的順暢。因此，建立并執(zhí)行嚴(yán)格的保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度至關(guān)重要。
物業(yè)保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度范文
第1篇 物業(yè)保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度
物業(yè)保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的
提高保安隊(duì)伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。
2.0監(jiān)督
保安隊(duì)長(zhǎng)。
3.0適用范圍
保安隊(duì)各級(jí)員工。
4.0程序要點(diǎn)
著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。
4.1著裝:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場(chǎng)所禁止脫帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領(lǐng)不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.
4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.
4.1.2.3未經(jīng)部門批準(zhǔn)不得添加其它配飾。
4.1.2.4應(yīng)定期換洗熨燙無異味。
4.1.3領(lǐng)帶:
4.1.3.1領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央,松緊適度,外長(zhǎng)內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。
4.1.4腰帶:
保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無污漬,穿過每一個(gè)褲襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無塵。
4.1.6襪子:
4.1.6.1穿黑色、藍(lán)黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過大的的襪子)。
4.1.7工號(hào)牌:
4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.
4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認(rèn)。
4.2 儀容儀表:
4.2.1頭發(fā):
4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無異味.
4.2.1.2長(zhǎng)度男不過耳、女不過肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).
4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。
4.2.2面部:
男不蓄須,女不施濃狀.適當(dāng)涂抹護(hù)膚用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身體:
4.2.3.1經(jīng)常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得紋身.
4.2.3.4不留長(zhǎng)指甲.
4.2.4飾物:
4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.
4.2.4.2上班不戴戒指、項(xiàng)鏈及其它裝飾物品。
4.2.4.3佩帶尋呼機(jī)、手機(jī)不得外露,不得發(fā)出聲響。
4.3 行為舉止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.
4.3.1.2下崗或下班后及時(shí)休息,保證下階段工作質(zhì)量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.
4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行動(dòng):
4.3.3.1行動(dòng)莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。
4.3.4行為:
4.3.4.1遵守公司守則和部門紀(jì)律。
4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。
4.3.4.3在崗不做與工作無關(guān)事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬語,肢體語言健康。
4.3.4.5自尊自愛,關(guān)心客戶,團(tuán)結(jié)同事,尊重他人。
4.4禮節(jié)
4.4.1 在下列場(chǎng)合行舉手禮:
4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。
4.4.1.2站崗、值勤、交接班時(shí)。
4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時(shí)。
4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問時(shí),領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。
4.4.1.5參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。
4.4.2在參加_、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí),要自行立正行注目禮。
4.4.3對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語,不敬禮。
4.5 禮貌用語:
4.5.1內(nèi)容:
4.5.1.1您好、請(qǐng)、對(duì)不起先生女士小姐
沒關(guān)系不客氣歡迎再見等。
4.5.2使用:
4.5.2.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對(duì)話時(shí)應(yīng)注意使用文明用語,控制語速、語調(diào),不得使用土語、方言,注意減少口頭語。
4.5.2.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),應(yīng)目視對(duì)方,先說您好。
4.5.2.3要求對(duì)方時(shí),要說請(qǐng),事后說謝謝。
4.5.2.4失誤或給對(duì)方添麻煩時(shí)要表達(dá)歉意,說對(duì)不起。
4.5.2.5受到對(duì)方感謝時(shí)要說沒關(guān)系、不客氣。
4.5.2.6接待客人需問好時(shí),注意先生、女士、小姐等稱謂的合理應(yīng)用.
4.5.2.7做到客人來時(shí),有迎聲(歡迎、早上好晚上好).
4.5.2.8客人走時(shí),有送聲(再見周末愉快)。
4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí),不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言。
5.0相關(guān)說明
保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級(jí)員工外在行為的紀(jì)律之一,是直觀部門服務(wù)意識(shí)和管理能力的視角,故需要各級(jí)員工始終堅(jiān)持不懈地按照細(xì)則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,以展示保安隊(duì)良好的整體形象。
第2篇 物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序制度
物業(yè)保安隊(duì)員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
2.0適用范圍
適用于保安隊(duì)全體員工的培訓(xùn)。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
3.3保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保安隊(duì)主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
4.1培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4.1.1保安隊(duì)主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求:
4.1.2.1不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī);
4.1.2.2有具體的實(shí)施時(shí)間;
4.1.2.3有考核的標(biāo)準(zhǔn);
4.1.2.4有明確的培訓(xùn)范圍;
4.1.2.5有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
4.2新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹保安隊(duì)工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,由保安隊(duì)領(lǐng)班按照保安隊(duì)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。
4.2.4第四天,第六天,由保安隊(duì)領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊(duì)員帶一名保安隊(duì)員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安隊(duì)員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安隊(duì)員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行思想小結(jié),并由保安隊(duì)主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試,試卷由保安隊(duì)主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.3.1.1隊(duì)列項(xiàng)目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進(jìn)間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一隊(duì)列》。
4.3.1.2拳術(shù)項(xiàng)目:軍體拳。動(dòng)作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一拳術(shù)》;
4.3.1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2軍訓(xùn)要求;
4.3.2.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落,標(biāo)準(zhǔn);
4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;
4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安隊(duì)領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)。
4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進(jìn)行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識(shí)培訓(xùn)
4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期六進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.4.2.1消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.4.2.2消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);
4.4.2.3滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
4.5法律知識(shí)培訓(xùn)
4.5.1法律知識(shí)培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。
4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.5.2.1《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》;
4.5.2.2《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;
4.5.2.3《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》;
4.5.2.4其它地方性法規(guī)。
4.5.3法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.6.1.1文明用語;
4.6.1.2儀容儀表;
4.6.1.3禮貌禮節(jié);
4.6.1.4服務(wù)意識(shí);
4.6.1.5服務(wù)技能;
4.6.1.6服務(wù)要求。
4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培訓(xùn)由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.7.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班務(wù)會(huì);
4.8.1.2保安隊(duì)員全體會(huì)議;
4.8.1.3個(gè)別交談;
4.8.1.4交接班時(shí)講評(píng)。
4.8.2思想教育的內(nèi)容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行為準(zhǔn)則。
4.8.3班務(wù)會(huì)每周由保安隊(duì)領(lǐng)班主持一次;保安隊(duì)全體會(huì)議由保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次;交接班時(shí)講評(píng)由保安隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。
4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
4.9.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
4.10文化知識(shí)培訓(xùn)
4.10.1保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。
4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理
解能力;
4.10.2.3語言表達(dá)能力。
4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓(xùn)
4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安隊(duì)主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘.
4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.11.2.1《貨物/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.6《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》;
4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。
4.11.3培訓(xùn)形式:
4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;
4.11.3.2公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);
4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);
4.11.3.4講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。物管處文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績(jī)或評(píng)估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓(xùn)登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.3《保安隊(duì)員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.4《停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)--對(duì)列》
第3篇 某學(xué)校物業(yè)保安員交接班制度
學(xué)校物業(yè)保安員交接班制度
1.接班人員必須提前5 分鐘集合,由該隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)接班工作,交班人員延長(zhǎng)15分鐘下崗,交接班時(shí)間為20分鐘。
2.接班隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)本隊(duì)隊(duì)員依次按崗位接班,隊(duì)形為縱隊(duì)。每到一個(gè)崗位時(shí)接班隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)立定的口令,并接著下達(dá):____崗位值班員進(jìn)行交接,該崗位隊(duì)員應(yīng)立即回答是并跑步前往該崗位,距交班隊(duì)員3至5步遠(yuǎn)處立正,雙方敬禮上前開始交接。
3.交班隊(duì)員向接班隊(duì)員移交崗位當(dāng)值記錄, 對(duì)講機(jī)及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.接班隊(duì)員仔細(xì)傾聽交班隊(duì)員的口頭交待,認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收崗位當(dāng)值記錄,對(duì)講機(jī)、各種表格及其它用品。
5.接班隊(duì)員在接收時(shí)必須認(rèn)真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告,若無問題,接班隊(duì)員在交接記錄上簽字。
6.雙方交接完畢后,交接隊(duì)員向前一步走,雙方敬禮后接班隊(duì)員開始工作,交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊(duì)。
7.以此程序依次進(jìn)行交接。
8.隊(duì)員交接完畢后,隊(duì)長(zhǎng)之間進(jìn)行交接。
9.完成交接工作,交班由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)本班隊(duì)員迅速離開執(zhí)勤場(chǎng)地帶回隊(duì)部,由隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單講評(píng)后,打掃衛(wèi)生,解散下班。
10.隊(duì)內(nèi)崗位交接,應(yīng)按本規(guī)程3、4、5條款進(jìn)行交接并互相敬禮。
第4篇 某物業(yè)保安員崗位職責(zé)制度
保安員崗位有很多種,那么具體崗位職責(zé)有哪些呢下面以物業(yè)公司為例,提供了一篇詳細(xì)的物業(yè)保安員崗位職責(zé)制度,歡迎瀏覽。
(一)門崗保安員職責(zé)
1.著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。
2.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查,嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻,對(duì)可疑情況提高警惕,及時(shí)報(bào)告,確保安全。
5.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。
6.禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(二)各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車場(chǎng),綠化地,車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。
5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工,防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶)的意見,及時(shí)通知服務(wù)中心,主動(dòng)熱情為業(yè)主(住戶)排擾解困。
7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
(三)監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定,及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。
5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置,及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。
負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理,積極主動(dòng)為業(yè)主(住戶)排擾解困,業(yè)主(住戶)反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映,爭(zhēng)取盡早解決。
7.做好資料保管和保密工作,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室,不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
(四)巡邏崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并作好記錄。
2.負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3.監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶)裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況,及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)通知服務(wù)中心。
5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。
6.負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(五)停車場(chǎng)保安員職責(zé)
1.維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序,疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。
2.提醒業(yè)主(住戶)或客人離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。
3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。
4.車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。
6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
第5篇 某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度
物業(yè)小區(qū)保安部作息制度
(一)一日生活制度。
1、起床。起床后迅速集合出操,主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。
2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動(dòng)。
3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊(duì)集合,按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒?就餐時(shí)不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染?。就餐后自行離開。
4、休息。備勤人員午睡時(shí)間一般為一個(gè)半小時(shí)(執(zhí)勤人員除外)。
5、學(xué)習(xí)訓(xùn)練。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊(duì)到指定的地點(diǎn)。不得無故缺課。
(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定
1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序,學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。
2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。
3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。
4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。
5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。
(三)宿舍管理規(guī)定
為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:
1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任,或由指定的隊(duì)員擔(dān)任。
2、宿舍只提供給本公司隊(duì)員居住,嚴(yán)禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊(duì)員的休息。
3、入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn),服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房和床。
4、自覺愛護(hù)宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動(dòng)宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時(shí)通知管理人員維修。
5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班員。
6、嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。
7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴(yán)禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。
8、不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點(diǎn)使用)
9、不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動(dòng)物。
10、員工親屬如遇特殊情況需臨時(shí)在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請(qǐng),由值班員及部門主管批準(zhǔn),申請(qǐng)書交管理處備案。
11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品
12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時(shí)清洗。
13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。
14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時(shí)不得任其長(zhǎng)流水。人離關(guān)燈,無人時(shí)電扇不得長(zhǎng)轉(zhuǎn)。開空調(diào)時(shí),要注意門窗的關(guān)閉,無人時(shí)關(guān)閉空調(diào)。
15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評(píng)、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。
16、敢于對(duì)違反宿舍管理規(guī)定行為進(jìn)行批評(píng)和檢舉者,將根據(jù)實(shí)際情況,給予表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)請(qǐng)假制度。
1、人員外出必須請(qǐng)假,要填寫好請(qǐng)假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報(bào)同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。
2、輪休人員要按時(shí)歸隊(duì),備勤人員請(qǐng)假時(shí)間不得超過八小時(shí),(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請(qǐng)假,特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、備勤人員外出一小時(shí)以上須請(qǐng)假。
4、請(qǐng)假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準(zhǔn),兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準(zhǔn)。
5、不請(qǐng)假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計(jì),有兩次情況者以離職論。
6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準(zhǔn)。
(五)備勤制度
1、根據(jù)公司制度及實(shí)際情況實(shí)行備勤制
2、綜合考慮員工個(gè)人情況,保安隊(duì)實(shí)行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊(duì)員總數(shù)的%50-%60
3、所有備勤人員要嚴(yán)格遵守作息制度。在備勤期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時(shí)可以聯(lián)系到的方式方法。
(六)緊急集合
為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實(shí),在必要的情況下啟動(dòng)此程序。
1.聽到緊急集合命令后,所有隊(duì)員立即停止所有活動(dòng),班組長(zhǎng)迅速集合隊(duì)員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點(diǎn),集合待命。
2.從發(fā)出緊急集合命令到到達(dá)指定地點(diǎn)時(shí)間為三分鐘。
3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當(dāng)事隊(duì)員可以發(fā)出。
4.保安部每月進(jìn)行一到兩次緊急集合演練
(七)點(diǎn)驗(yàn)
為確保個(gè)人和公司利益不受損失,在特定情況下實(shí)施點(diǎn)驗(yàn)。
1、點(diǎn)驗(yàn)由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。
2、接到點(diǎn)驗(yàn)命令后,所有隊(duì)員不得離開。在指定地點(diǎn)待命。
3、開始點(diǎn)驗(yàn)之前任何隊(duì)員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。
4、點(diǎn)驗(yàn)開始后,隊(duì)員要按照命令將個(gè)人物品帶到指定地點(diǎn),接受檢查。
5、點(diǎn)驗(yàn)后,迅速將檢查物品恢復(fù)。
第6篇 _物業(yè)保安部請(qǐng)銷假制度
物業(yè)保安部請(qǐng)銷假制度
1、保安員如有事需要請(qǐng)假的,需按規(guī)定填寫請(qǐng)銷假報(bào)告單。
2、請(qǐng)假一天的由班長(zhǎng)批假,并將報(bào)告單交保安部存檔。
3、請(qǐng)假1天以上15天以下者由班長(zhǎng)簽名后再交主任批假,并報(bào)人事部審批。
4、訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間一般不安排請(qǐng)假,訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請(qǐng)假者《按獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度8
物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用管理制度(八)
一、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用的專用通訊工具,屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。
二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其它用途,特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。
三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)必須做到語言文明、規(guī)范、簡(jiǎn)明扼要。禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題。
四、嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確因工作需要須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作,嚴(yán)禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責(zé)令賠償。
六、保安員交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,并簽字予以確認(rèn),以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉。
七、對(duì)講機(jī)、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。
第8篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的
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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)志之一。
正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時(shí)間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班隊(duì)員提前5分鐘進(jìn)入隊(duì)集合場(chǎng),整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊(duì)、班集合地點(diǎn)列隊(duì);2.各中隊(duì)同班次領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),向值班主管報(bào)告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊(duì),傳達(dá)部門指示或宣布即時(shí)信息;4.交由各中隊(duì)、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項(xiàng),然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評(píng)小結(jié)值班工作,宣布當(dāng)次值勤結(jié)束。
(三).交接班注意事項(xiàng)1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當(dāng)將執(zhí)勤情況詳細(xì)記錄并交與接班員;2.交接時(shí),雙方將交接的物品、發(fā)票、款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清,并在值班本上簽名確認(rèn);3.交班員順將值班場(chǎng)地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊(duì)列生活要求按齊步標(biāo)準(zhǔn)列隊(duì)前往接崗;
到崗交接時(shí),雙方互致舉手禮并問候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場(chǎng);
5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進(jìn)行巡檢,一一核實(shí);6.接班人員未到交接班地點(diǎn)時(shí),交班人員不能擅自離崗或早退。
第9篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度
1.施工保安管理規(guī)程
1.1進(jìn)入前期工地， 管理公司必須進(jìn)行裝修隊(duì)伍的登記，做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時(shí)出入證。
1.4裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須持有臨時(shí)出入證和身份證。
1.5裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，必須以安全第一為原則，進(jìn)行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進(jìn)場(chǎng)后，必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場(chǎng)，須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場(chǎng)地住宿
1.10如需動(dòng)火操作，必須項(xiàng)管理公司申請(qǐng)手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動(dòng)火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.12 施工現(xiàn)場(chǎng)必須每天工作完畢時(shí)清除裝潢垃圾
1.13 施工人員不得在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)用電飯煲等電器進(jìn)行燒煮
1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。
2.保安的施工管理要求
2.1保安人員必須實(shí)行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
2.2對(duì)不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵
2.3現(xiàn)場(chǎng)不得無證人員進(jìn)入，對(duì)不停勸阻人員有管理公司跟施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)商解決
2.4對(duì)現(xiàn)場(chǎng)六面體的保護(hù)，例：裝修工具對(duì)地面的磨損，對(duì)墻面碰撞等
2.5對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊
2.6對(duì)嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作
2.7對(duì)消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備
2.8對(duì)動(dòng)火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作
2.9對(duì)進(jìn)出物品的檢查
2.10對(duì)為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作
3.動(dòng)火許可證的措施
動(dòng)火等級(jí)、動(dòng)火有效期、動(dòng)火辦證單位、動(dòng)火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動(dòng)火手續(xù)安全防火措施、動(dòng)火分析取樣時(shí)間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開始動(dòng)火時(shí)間以及各類責(zé)任人和各級(jí)審批人的簽名及意見
環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度
第10篇 公寓物業(yè)保安部管理制度6
公寓物業(yè)保安部管理制度(六)
1.保安員紀(jì)律
1.1愛崗敬業(yè),服從命令聽從指揮,遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,文明服務(wù)禮貌待人,積極主動(dòng)、勇敢無畏、堅(jiān)守崗位、提高警惕;
1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;
1.3愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項(xiàng)突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
1.4認(rèn)真參加軍體培訓(xùn)及消防演練工作;
1.5嚴(yán)格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。
2.保安人員請(qǐng)銷假制度
2.1嚴(yán)格實(shí)行《員工手冊(cè)》相關(guān)管理規(guī)定。
2.2臨時(shí)請(qǐng)假不超過3小時(shí)由保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不超過8小時(shí)由保安部經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個(gè)月向公司提出申請(qǐng)。
2.4請(qǐng)假人員必須按規(guī)定時(shí)間銷假,不準(zhǔn)代銷與不銷。
2.5臨時(shí)外出時(shí),實(shí)行雙人制,不得私自外出。
2.6外出或休假期間請(qǐng)假人員應(yīng)注意確保自身安全。
3.宿舍區(qū)內(nèi)務(wù)制度
3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。
3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應(yīng)統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
3.4宿舍內(nèi)設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。
3.5室內(nèi)嚴(yán)禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)品。
3.6室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊(duì)員休息。
3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設(shè)備。
3.8室內(nèi)各班人員不準(zhǔn)隨意亂串,不準(zhǔn)留客人住宿或讓無關(guān)人員進(jìn)入宿舍。
3.9宿舍門鑰匙由各班長(zhǎng)管理,未經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。
4.勤務(wù)交接登記制度
4.1必須按時(shí)接崗,不準(zhǔn)誤崗、脫崗;
4.2每班崗必須提前半小時(shí)叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;
4.3接崗時(shí)做好交接,是否有通知及上級(jí)的代辦事項(xiàng)等,警戒區(qū)域內(nèi)是否正常;
4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進(jìn)行交接,交接時(shí)注意觀察當(dāng)班設(shè)備是否正常完好;
4.5領(lǐng)班必須認(rèn)真填寫交接記錄,并詳細(xì)記錄本班警員執(zhí)勤情況;
4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報(bào)保安主管。
4.7就寢時(shí)間:每晚22點(diǎn)之前下崗所有隊(duì)員必須熄燈就寢。
5.保安備勤、應(yīng)急制度及緊急集合演練方案
5.1備勤制度
5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。
5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴(yán)禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。
5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。
5.2節(jié)假日應(yīng)急制度
5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進(jìn)行節(jié)日動(dòng)員。
5.2.2全面地組織學(xué)習(xí)有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務(wù)知識(shí)。
5.2.3保安部負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進(jìn)行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時(shí)采取解決方法,做到防患于未燃。
5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領(lǐng)班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門衛(wèi)值班,并不間斷查崗。
5.2.5組織緊急集合及消防演練。
5.2.6加強(qiáng)請(qǐng)銷假制度,保證備勤率在80%。
5.2.7加強(qiáng)區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機(jī)、民工的管理,嚴(yán)格檢查出入證件及出門條,控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動(dòng)。
5.2.8密切注意警員思想動(dòng)態(tài),控制警員流動(dòng)、保證內(nèi)部穩(wěn)定。
5.3緊急集合演練方案
5.3.1緊急集合的目的
加強(qiáng)紀(jì)律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。
5.3.2要求
a.每名隊(duì)員在接到緊急集合的命令時(shí),必須迅速到達(dá)集合地點(diǎn);
b.集合過程中不得大聲喧嘩;
c.各宿舍安排值班人員;
d.每月緊急集合演練一次。
5.3.3演練流程
a.主管通知各宿舍領(lǐng)班,緊急集合的準(zhǔn)確地點(diǎn);
b.由主管掌握到達(dá)緊急集合地點(diǎn)的時(shí)間;
c.控制社區(qū)、大門等交通要道;
d.各領(lǐng)班集合、整理隊(duì)伍;
e.主管對(duì)緊急集合進(jìn)行講評(píng);
f.將隊(duì)伍帶回。
6.巡邏檢查制度
6.1保安隊(duì)負(fù)責(zé)公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負(fù)責(zé)公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時(shí)不間斷巡視工作。
6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進(jìn)行巡視,使用巡更器進(jìn)行確認(rèn)。
6.3每班下崗時(shí)應(yīng)將《巡視檢查記錄》填寫完整。
6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領(lǐng)出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。
6.5巡視保安員接到門崗?fù)ㄖ型鈦砣藛T、車輛進(jìn)入時(shí),應(yīng)對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。
6.6在巡視中,遇住戶應(yīng)面帶笑容主動(dòng)問好。遇有住戶車輛經(jīng)過時(shí),應(yīng)主動(dòng)禮讓并行軍禮。
6.7遇有老年人攜物應(yīng)主動(dòng)上前詢問是否需要提供幫助,并將其護(hù)送至門口。
6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。
6.9遇有住戶反映問題應(yīng)認(rèn)真記錄并將情況通知客服部。
6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應(yīng)及時(shí)勸離公寓。
6.11對(duì)單元外施工堆料、車輛停放進(jìn)行檢查。
6.12戶內(nèi)發(fā)生報(bào)警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報(bào)警處理程序》。
第11篇 某小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)員交接班制度
小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)員交接班制度
1、保安隊(duì)員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。白班7:20-19:20;夜班19:20-7:20。
2、接班保安員要按規(guī)定著裝,提前10分鐘上崗接班。
3、交接班時(shí),交接保安員要把需要在值勤中繼續(xù)注意或處理的問題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待,移交清楚。
4、交班保安員對(duì)所移交的問題認(rèn)真驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5、交接班保安員均應(yīng)在登記簿上記錄交接時(shí)間并簽名。
6、接班人員未到,交班人員不得下崗,若接班人員未到,交班人員下崗,此間發(fā)生問題,兩人共同負(fù)責(zé),不出現(xiàn)問題,均按工作紀(jì)律和懲罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目保安部處罰制度
物業(yè)項(xiàng)目保安部處罰制度
(一)無故遲到、早退10分鐘或10分鐘以上分別扣2分,30分鐘為礦工。
(二)當(dāng)班時(shí)儀容不整,未按規(guī)定著裝,服裝不整潔,未佩帶工號(hào)牌扣1分。
(三)當(dāng)班時(shí)間睡覺和脫崗、串崗、坐崗、做與值勤無關(guān)的事,不足10分鐘且未造成損失者,扣2分,超過10分鐘或造成損失的另作處理。
(四)交接班手續(xù)不全,未按規(guī)定交接班的,交代不清的且未造成損失的,扣1分。造成損失的另作處理。
(五)當(dāng)班期間,服務(wù)意識(shí)差,態(tài)度不好,文明禮貌不夠的,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的,扣2分,情節(jié)嚴(yán)重的另作處理。
(六)巡邏或上班不認(rèn)真,不按規(guī)定簽到巡查的且未造成損失的,扣3分,造成損失的另作處理。
(七)違反保衛(wèi)員職責(zé)規(guī)定其他內(nèi)容的,且情況輕微的,扣2分。
(八)公司領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查發(fā)現(xiàn)問題的,將嚴(yán)肅處理。
(九)違反1-8條兩次或兩次以上的,由保衛(wèi)部按規(guī)定做出相應(yīng)的處理。
(十)無故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)者,扣2分。
(十一)無故遲到、早退者,扣2分。
(十二)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練時(shí)不認(rèn)真,態(tài)度不端正,不聽從指揮,故意搗亂者扣3分,視情節(jié)輕微重屢教不改的另作處理。
(十三)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)考核不合格或達(dá)不到要求兩次者,每次扣2分。
(十四)違反其他學(xué)習(xí)、訓(xùn)練制度的,由保安部做出處理。
(十五)違反以上條款扣分兩次以上者,保安部另做處理。
注: 對(duì)違反公司規(guī)定的其他制度,及處罰條令中其他項(xiàng)目的,按公司規(guī)定進(jìn)行處理。
處罰方式
書面警告、扣分、其它處理。
注:獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí),取兩者平均分值做依據(jù)。
第13篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
1、檢查各級(jí)各部各項(xiàng)安全制度,安全操作規(guī)程是否落實(shí)。
2、接待,會(huì)客,登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全和按要求辦理。
3、重點(diǎn)部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。
4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無交接手續(xù),有無漏洞。
5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報(bào)警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。
6、易燃,易爆,劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。
7、有無火災(zāi),火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。
8、各個(gè)部位值班情況有無脫崗,漏崗現(xiàn)象。
9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。
10、嚴(yán)禁在電話機(jī)房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動(dòng)用明火。
11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
12、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動(dòng)用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。
14、加強(qiáng)對(duì)大堂、商場(chǎng)、酒樓、娛樂場(chǎng)所等地的巡視,對(duì)成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。
15、對(duì)發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對(duì)事件的處理意見。
16、及時(shí)保護(hù)好案件的現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。
17、對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報(bào)告公安機(jī)關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。
18、對(duì)鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無兇器,進(jìn)行防范,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收繳。
19、嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件,并做好進(jìn)出人員的登記情況。
20、對(duì)進(jìn)出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認(rèn)后方可上樓尋人。
21、寫字樓下班后,必須及時(shí)清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進(jìn)入或留宿。
22、在清樓中,要認(rèn)真檢查各個(gè)單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時(shí)與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。
23、定時(shí)巡視各個(gè)樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢問和檢查。
24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時(shí)向上級(jí)和公安部門報(bào)告,處理好事故現(xiàn)場(chǎng),并積級(jí)配合搞好調(diào)查工作。
第14篇 物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度
物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度
企業(yè)離開了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就
失去了競(jìng)爭(zhēng)力,也就難以贏得市場(chǎng)。而物業(yè)管理部作為一線對(duì)客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。
(一)新訓(xùn)
1.目的:通過新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;
2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長(zhǎng)歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》、隊(duì)列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢(shì)、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)
3.時(shí)間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))
5.培訓(xùn)原則和要求:
(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對(duì)同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓(xùn),確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;
(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫個(gè)人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);
(3)新訓(xùn)期間不得請(qǐng)假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn)),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,以樹立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn),以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認(rèn)真上課;
(5)培訓(xùn)教官對(duì)新訓(xùn)員負(fù)責(zé);
(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用。
(二)在職隊(duì)員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識(shí)、崗位實(shí)操為主,按階段實(shí)施并逐一考核;
3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織,中隊(duì)、班具體實(shí)施,教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;
4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請(qǐng)假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓(xùn)
1.在職骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識(shí),改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊(duì)列教學(xué)法、多媒體教程;
(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30
2.預(yù)提骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,隊(duì)列教學(xué)法、車輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時(shí)間:一個(gè)月
(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)
(5)訓(xùn)練要求:
a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請(qǐng)假或擅自離隊(duì);
c.堅(jiān)決服從命令,聽從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來;
d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。
第15篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度
物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度
1、對(duì)講機(jī)的使用管理
1.1對(duì)講機(jī)的配帶
上班期間,對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。
1.2對(duì)講機(jī)的管理
(1)保安主管負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳》,對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。
(2)各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和報(bào)告。
1.3對(duì)講機(jī)的使用
(1)使用人必須嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率。
(1)嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無關(guān)的事宜。
(3)對(duì)講機(jī)未使用時(shí),任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。
(4)呼叫要求:保安主管負(fù)責(zé)制定各崗位代號(hào),凡遇工作之事需呼叫對(duì)方,一律使用代號(hào),呼叫時(shí)口齒清晰,使用普通話,用語標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練、有禮貌,語氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢(shì),萎靡不振。
呼叫標(biāo)準(zhǔn):例202有事需呼叫203:
203,203,202呼叫,收到請(qǐng)回答
203收到,202請(qǐng)講
1.4對(duì)講機(jī)的交接
隊(duì)員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并將交接情況如實(shí)填寫在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任,各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告主管,以便妥善處理。
1.5對(duì)講機(jī)電池的充電管理
對(duì)講機(jī)的電池原則上每部對(duì)講機(jī)配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對(duì)每塊電池進(jìn)行編號(hào)(與對(duì)講機(jī)的編號(hào)同步),固定使用崗位。
備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負(fù)責(zé),被指定崗位人員對(duì)每塊電池的充電開始時(shí)間作好記錄,根據(jù)電池的使用說明確定充電時(shí)間,到了充電時(shí)間的及時(shí)停止充電,并做好登記,防止充電時(shí)間不足或時(shí)間過長(zhǎng),影響使用壽命。
1.6對(duì)講機(jī)出現(xiàn)問題,通過技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責(zé)任,是自然損壞的及時(shí)上報(bào)處理。
2、橡膠棒的使用管理
2.1橡膠棒只供當(dāng)班保安員值勤時(shí)攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時(shí)必須符合正當(dāng)防衛(wèi)的四個(gè)基本條件:1、必須有現(xiàn)實(shí)存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開始但尚未結(jié)束;3、正當(dāng)防衛(wèi)的實(shí)施對(duì)象必須是不法侵害行為的實(shí)施者;4正當(dāng)防衛(wèi)的意圖必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受不法侵害。
2.2使用時(shí)要注意愛護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價(jià)賠償。
2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。
2.4不佩帶時(shí)橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。
2.5交接班時(shí)做好移交,若有損壞、丟失的,照價(jià)賠償,分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
3、手電及應(yīng)急燈的使用管理
3.1使用時(shí)間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手電或應(yīng)急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應(yīng)做好登記。
3.4持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常的使用狀態(tài)。
3.5使用時(shí)應(yīng)避免直射客戶或路人的眼睛。
3.6無特殊情況,嚴(yán)禁對(duì)著客戶門窗直射。
3.7使用完畢后及時(shí)還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時(shí)注銷,有問題的及時(shí)上報(bào),由技術(shù)人員鑒定后作出相應(yīng)處理。
3.8充電:手電或應(yīng)急燈的充電按對(duì)講機(jī)備用電池充電一樣進(jìn)行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打點(diǎn),嚴(yán)禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接時(shí)必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問題的做好記錄,及時(shí)上報(bào)。
4.3巡更棒出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)上報(bào),由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責(zé)任,分不清具體責(zé)任人的,由當(dāng)班人員共同賠償,是自然損壞的,按報(bào)損程序處理。
第16篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)-考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度
第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上下班工作時(shí)間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實(shí)施。
3.考勤制度由各部門組織實(shí)施,以加強(qiáng)企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
4.員工的各種假期的申請(qǐng)和享用,均按本手冊(cè)第十七條規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進(jìn)入工作場(chǎng)所及崗位,當(dāng)天作事假處理。
一、上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時(shí)間按時(shí)上下班。上下班時(shí)必須由本人持考勤卡在打卡機(jī)上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個(gè)月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、加班
凡因工作需要,于國(guó)家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請(qǐng),經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補(bǔ)休,或按國(guó)家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時(shí)工作不予補(bǔ)休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn),可用加班時(shí)間沖銷。
四、曠工
無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個(gè)月內(nèi)累計(jì)5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時(shí)間一小時(shí)未到崗,而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。
五、請(qǐng)假
員工請(qǐng)假不論告事假、病假、補(bǔ)休,一律填寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請(qǐng)假單一并送人力資源部審核。
六、擅離崗位:
員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時(shí)間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛護(hù)并正確穿著制服、佩戴工卡;
2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
第17篇 某某物業(yè)保安部獎(jiǎng)懲制度
某物業(yè)保安部獎(jiǎng)懲制度
目的:鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
二、制度
一)獎(jiǎng)懲制度
目的:鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
內(nèi)容:獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)有:
一、記功;
二、通報(bào)表揚(yáng);
三、授予獎(jiǎng)狀及其它獎(jiǎng)勵(lì);
四、加薪獎(jiǎng)勵(lì)及提級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);
隊(duì)員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎(jiǎng)勵(lì)外,還將得到公司的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),并登記在冊(cè)。
1、保護(hù)公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財(cái)產(chǎn)和業(yè)主財(cái)產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、在維護(hù)社會(huì)治安,保障人民生命財(cái)產(chǎn)有特殊貢獻(xiàn)者;
3、遵紀(jì)守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)者;
4、遇突發(fā)事件,如火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、等事故能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績(jī)者;
5、冒險(xiǎn)就難,救助公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人員于危難者;
6、報(bào)其他工作人員有敲詐勒索等違紀(jì)行為的,每舉報(bào)屬實(shí)者;
7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭(zhēng),英勇負(fù)傷者;
8、拾金不昧,并得到業(yè)主表揚(yáng)者;
9、年終軍事業(yè)務(wù)考核成績(jī)優(yōu)秀者。
懲罰制度:
一、輕度違紀(jì)的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰:
1、凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責(zé)》、《崗位考核標(biāo)準(zhǔn)》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓(xùn)練(正常請(qǐng)假的);
3、工作不負(fù)責(zé)任,擅離職守,如未經(jīng)批準(zhǔn)在宿舍內(nèi)會(huì)客,值班時(shí)看書報(bào),做與工作無關(guān)的事;
4、不按指定地點(diǎn)用餐(上班時(shí)間內(nèi))的;
5、隊(duì)員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、無特殊理由,上級(jí)查哨時(shí)不在自己崗位的;
7、未經(jīng)批假而不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會(huì)議的。內(nèi)務(wù)擺放不按要求的;
8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、重度違紀(jì)的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、不聽從指揮、不服從管理安排、當(dāng)面頂撞上級(jí)的;
2、有事不請(qǐng)假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價(jià)賠償);
5、隊(duì)員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不參加訓(xùn)練及學(xué)習(xí)的。
三、嚴(yán)重違紀(jì)的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴(yán)重后果由其本人承擔(dān));
2、無故曠工二天以上者,連續(xù)二個(gè)月不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、會(huì)議者;
3、值班時(shí)打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、在逮捕違法犯罪份子時(shí),退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、對(duì)業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個(gè)人得益)的;
6、因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟(jì)損失(或影響極大的);
7、對(duì)上級(jí)的管理不服并辱罵,報(bào)復(fù)的;
8、收取車費(fèi)不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、違反國(guó)家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。
四、有其它違紀(jì)行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。
說明:
1、一月內(nèi)輕度違紀(jì)三次以上含三次,自動(dòng)轉(zhuǎn)為重度違紀(jì)(試用期內(nèi)輕度違紀(jì)可書面警告、酌情罰款,延長(zhǎng)試用期);
2、班長(zhǎng)、對(duì)輕度違紀(jì)的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;
3、隊(duì)長(zhǎng)對(duì)輕度違紀(jì)、重度違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)的保安員有警告、罰款、建議開除出隊(duì)的權(quán)力;
以上獎(jiǎng)懲制度,適合保安部全體人員,每月計(jì)算一次,員工當(dāng)月有違紀(jì)的,不參加當(dāng)月先進(jìn)評(píng)選。
第18篇 某物業(yè)園區(qū)保安交接班制度
物業(yè)園區(qū)保安交接班制度
1、按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2、接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
第19篇 物業(yè)小區(qū)保安部獎(jiǎng)罰制度3
物業(yè)小區(qū)保安部獎(jiǎng)罰制度(三)
1、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
符合下列條件者,保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升。
在崗位上盡職盡責(zé),全年無過失事故。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患,及時(shí)處理,為公司挽回?fù)p失者。
在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。
在部門人手不足時(shí)主動(dòng)加班。
見義勇為,制服違法犯罪分子。
拾金不昧,及時(shí)上交。
各項(xiàng)考核成績(jī)突出。
2、處罰規(guī)定:
行為不檢違反紀(jì)律者, 將視情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分。
一般過失
如違反下述規(guī)定的員工,應(yīng)做出書面檢討。保安部應(yīng)向該員工發(fā)出口頭警告一次,半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告的,保安部應(yīng)發(fā)出書面警告一次。
(1)工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。
(2)未辦好交班手續(xù),無故遲到、早退。
(3)當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服,佩戴員工卡,留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。
(4)不按規(guī)定使用裝備器材,但尚未造成損失。
(5)未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。
(6)下班后無故在公司或崗位逗留。
(7)對(duì)上司不禮貌,對(duì)客人出言不遜。
(8)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴(yán)重后果。
(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。
(10)經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。
嚴(yán)重過失
如違反下列規(guī)則的員工,保安部應(yīng)向該員工發(fā)出書面警告一次,半年內(nèi)累計(jì)二次書面警告,公司作無償解雇處理。
(1)半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。
(2)無故遲到、早退半小時(shí)以上。
(3)不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排,頂撞上司。
(4)撤離工作崗位。
(5)當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。
(6)未經(jīng)允許,擅自使用公司應(yīng)急物品或他人物品。
(7)拾遺不報(bào), 私自收藏者。
(8)因工作疏忽造成不必要的損失。
(9)發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時(shí)舉報(bào)者。
(10)保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為。
(11)如畜意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償,視情節(jié)輕重給予一定罰款。若有盜竊行為者,除扣罰十天薪金,不予任何補(bǔ)償即時(shí)解雇,同時(shí)由此而造成竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。
非常嚴(yán)重過失
如違反下述規(guī)定,公司將立即作出無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失,公司將遵循合法途徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。
半年內(nèi)累計(jì)二次書面警告。
當(dāng)值時(shí)睡覺者。
委托他人或代他人簽到或代打考勤卡者。
欺騙公司,隱瞞事實(shí),出具虛假證明文件,經(jīng)保安管理委員會(huì)或經(jīng)公司行政人事部政審不及格者。
因個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害者。
違反國(guó)家法律、法令,受到治安或刑事處罰者。
攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍者。
泄露公司有關(guān)機(jī)密者。
散播謠言,造謠惑眾,擅自涂改、張貼員工通告,造成混亂者。
利用工作或職務(wù)之便,收受非法利益者。
發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。
3、紀(jì)律處罰程序
(1)員工必須在發(fā)出的警告書上認(rèn)證簽名,以此為據(jù)記錄在案,或兩個(gè)以上證人簽認(rèn),則該警告書將視作生效。
(2)如證實(shí)員工確屬犯過,但又拒不簽認(rèn),管理處將作即時(shí)解雇處理,不作任何補(bǔ)償。一年內(nèi)三張“口頭警告”則視為一張“書面警告”。但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)得兩次“口頭警告”者,同樣視作一張“書面警告”。
(3)每簽一張“書面警告”,將在該員工當(dāng)月基本工資中扣除50元。
(4)簽署“最后書面警告”者,職位降級(jí)或作無薪停職(通常不超過兩周),此法亦適用于管理處對(duì)員工作出處理結(jié)果前的步驟。
(5)一年內(nèi)簽署二張“書面警告”或“最后書面警告”后再犯任何過失者,將被管理處作即時(shí)解雇處理而不作任何補(bǔ)償。
第20篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎(jiǎng)懲制度
物業(yè)小區(qū)保安部員工獎(jiǎng)懲制度
為進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的管理機(jī)制,加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度,不斷提高保安員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)及職責(zé),特制定以下獎(jiǎng)懲制度。
1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;
2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;
3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;
4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;
5、違反《保安人員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》者,罰款5~50元;
6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》者,罰款5~50元;
7、違反《對(duì)講機(jī)使用制度》者,罰款5~50元;
8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價(jià)賠償并罰款5~50元;
9、凡當(dāng)月違反各項(xiàng)制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。
