服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第1篇
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一、慢病管理方面: 我們服務(wù)站以居民的公共衛(wèi)生服務(wù)為主導(dǎo),對慢性病病人全面進行電話或者面對面隨訪工作，完善和核實病人各項信息，提高慢病管理的真實性，糖尿病患者每年提供免費四次測量血糖，給予正確的飲食及服藥指導(dǎo)。及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)新增患者，納入慢病系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。結(jié)核病、冠心病、腦卒中和腫瘤等患者按時進行隨訪工作，了解病人的康復(fù)情況，加強心理疏導(dǎo)和用藥指導(dǎo)工作。
二、繼續(xù)做好大病困難群眾和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，進行各種形式宣傳和指導(dǎo)工作，提高社區(qū)居民家庭醫(yī)生簽約率。對65歲以上老年人進行中醫(yī)健康評估工作，進行腫瘤和心腦血管疾病的篩查工作，做好評估和隨訪工作，對高危病人及時轉(zhuǎn)診。針對社區(qū)的精神病患者，進行全面排查工作，核實病人各項信息，及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)可疑病例，進行新增納入工作，提高精仿管理率。
三、今年對社區(qū)已孕婦女及時進行產(chǎn)檢免費券發(fā)放工作，及時督促孕婦進行產(chǎn)檢工作，對待孕婦女進行葉酸發(fā)放及隨訪工作，告知其服藥目的，做好各項宣傳工作。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第2篇
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2019年，多巴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在衛(wèi)健局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院職工團結(jié)務(wù)實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、基本公共衛(wèi)生、行政等項工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。
在全院深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
3、狠抓業(yè)務(wù)、提高能力。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者人次，平均日門診余人。開放病床62張，住院人，實院病床使用率80%;彩超檢查1969人次、心電檢查640人次;化驗檢查8762人次;放射檢查51人次；住院358人次 、門診4247人次。處方、病歷書寫規(guī)范率達95.33%；2019年1月1日至5月31日，實現(xiàn)總收入：918751.85元，醫(yī)療收入303456.45元，藥品收入615295.40元，醫(yī)療收入占總收入：33%，藥品收入占總收入：67%。
4、集中整頓、杜絕亂象。結(jié)合掃黑除惡專項斗爭工作，我院于6月3日開展醫(yī)療亂象集中整治活動，活動中對我院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，對無證上崗、非法行醫(yī)、虛假診療等危害人民健康財產(chǎn)的現(xiàn)象進行整頓，并對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療小廣告共68處進行清理，整頓活動中發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室主要存在醫(yī)療文書欠規(guī)范；門診登記和處方書寫不及時；醫(yī)療垃圾處理不及時；診室內(nèi)衛(wèi)生較差；個別衛(wèi)生室醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度不健全等問題勒令限期整改。
(二)公共衛(wèi)生工作有序推進。
1.健康檔案
多巴總?cè)丝跒?7606人，建檔人數(shù)為66293人，建檔率98%;漢東總?cè)丝?7224人，建檔人數(shù)為26080人，建檔率95%。
2.地方病管理
地方病管理總103人，其中多巴甲狀腺76人 包蟲病7人 氟斑牙2人，布病1人 。漢東甲狀腺11人 包蟲病4人 氟斑牙2人。
3. 健康教育
講座6期，咨詢9期，宣傳欄12期，影碟播放60次，各村基本完成半年計劃內(nèi)的工作。
4.精神病管理
多巴管理人數(shù)：精神病患者521例
漢東管理人數(shù)：精神病患者154例
5.慢性病管理
（1）高血壓患者健康管理
多巴應(yīng)管理高血壓患者4456例，實際管理3260例，實際健康管理率73%，規(guī)范管理率65％，血壓控制率40%；
漢東應(yīng)管理高血壓患者1325例，實際管理981例，實際健康管理率74%,規(guī)范管理率71％，血壓控制率60%
（2）糖尿病患者健康管理
多巴應(yīng)管理糖尿病患者917例，實際管理791例，實際健康管理率86%，規(guī)范管理率75％，血糖控制率50%；
漢東應(yīng)管理糖尿病患者276例，實際管理284例，實際健康管理率1.2%,規(guī)范管理率92％，血糖控制率50%;
(3）肺心病、阻塞性肺氣腫及風(fēng)濕類風(fēng)濕患者管理
多巴管理肺氣腫患者191例，阻塞性肺氣腫患者176例，風(fēng)濕患者 228例，類風(fēng)濕患者153例；
漢東管理肺氣腫患者60例，阻塞性肺氣腫患者39例，風(fēng)濕患者 73例， 類風(fēng)濕患者23例；
6.傳染病管理
結(jié)核?。?019年共管理結(jié)核病人22例，其中新發(fā)涂陽10例，（漢東：5例，多巴：5例），結(jié)核性胸膜炎2例。共追蹤疑似結(jié)核病人21例，到位15例。疑似結(jié)核病轉(zhuǎn)診病例110例。上報傳染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理組織、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，每月傳染病自查后對存在的問題及時反饋到單位職工，以方便臨床醫(yī)生及時更改。截至目前下達巡查筆錄和意見書124份。
7.兒童保健
7歲以下兒童保健管理5662人，覆蓋率95%。3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理2024人，系統(tǒng)管理率95%。五歲以下兒童死亡2例，死亡率5.14‰。
8、孕產(chǎn)婦保健管理
孕產(chǎn)婦共計387人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理380人，系統(tǒng)管理率為：98.2%。住院分娩人數(shù)387人，住院分娩率：100%。住院分娩補助：387人。孕產(chǎn)婦死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免費檢測共計：591人。
9. 老年人健康管理
截至目前第一輪老年人體檢工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），漢東1458人。
10.免疫規(guī)劃
（1）多巴0-6歲兒童人數(shù)：常住5007人，流動631人，2019年新建：常住240，流動26人
（2）漢東0-6歲兒童人數(shù)：2244人，2019年新建：107人。
（三）黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作有序開展。
根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解至各班子成員，全面部署黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作。進一步規(guī)范藥品、醫(yī)療設(shè)備等集中招標(biāo)采購活動，重點查辦在醫(yī)藥器械購銷過程中發(fā)生的商業(yè)賄賂案件和嚴重損害群眾利益的行風(fēng)案件，加強信訪舉報工作，加大組織處理工作力度。
嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，厲行勤儉節(jié)約，有效遏制公務(wù)支出和公款消費中的大手大腳、鋪張浪費現(xiàn)象。
扎實有效開展綜治穩(wěn)定和信訪接待工作。上半年，我院扎實開展“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，專題召開干部職工會議2次，并簽訂了創(chuàng)建承諾書;積極處理醫(yī)患糾風(fēng)3起，解決2起，未造成群體上訪事件。
二、存在的不足
2019上半年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
（一）鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有一定差距。
（二）我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。
三、下半年工作思路及工作舉措
2019年，我院將以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，創(chuàng)建一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務(wù)，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（一）進一步加強村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為骨干，以村衛(wèi)生室為基點的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，要采取例會、培訓(xùn)、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。
（二）進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。 2019年下半年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引上級醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
（三）進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設(shè)，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不斷改善;管理體制和運行機制科學(xué)高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第3篇
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按照上級統(tǒng)一安排部署，認真落實建設(shè)管理責(zé)任，多舉措開展村級便民服務(wù)室建設(shè)工作。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。專題召開班子會議，整體研究部署，成立了由鄉(xiāng)長任組長，副鄉(xiāng)長，各村（居）支部書記為成員的村級便民服務(wù)室建設(shè)小組,具體負責(zé)集中行動指揮、選址、督辦等工作。二是統(tǒng)一思想認識。及時召開鄉(xiāng)村（社區(qū)）代辦員動員會，各村（居）支部書記、村委會主任文書、計生專干以及大學(xué)生村官，悉數(shù)到場。會議傳達了上級有關(guān)會議及文件精神，認真講解了便民服務(wù)（代辦）整體現(xiàn)狀，著重強調(diào)了其重要意義和進度安排。三是確立工作目標(biāo)。通過村（社區(qū)）便民服務(wù)室的建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，大力推進政務(wù)服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，將關(guān)系人民群眾的行政審批、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)機構(gòu)受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉(xiāng)11個村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)。
二、具體做法
一是抓硬件設(shè)施。轄10個行政村和1個街道社區(qū)，經(jīng)請示合并建設(shè)為鄉(xiāng)便民服務(wù)站。各村便民服務(wù)室設(shè)在村委會及以前的村小校舍，與村委合并辦公，統(tǒng)一村級服務(wù)室十項制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標(biāo)識標(biāo)牌。規(guī)范文件柜、辦公桌、便民座椅的擺放。
二是抓人員配備。共安排確定村（社區(qū)）代辦員34名。便民服務(wù)室工作人員一般由各村支部書記、村主任、村文書、計生專干組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志為便民服務(wù)室工作人員，采取服務(wù)日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。
三是抓臺賬管理。組織各村代辦員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立村級便民服務(wù)事項登記臺賬，詳細記錄服務(wù)時間、服務(wù)事項、服務(wù)對象、辦理結(jié)果等。
四是抓監(jiān)督考核。各村便民服務(wù)室由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，采取明察暗訪和群眾監(jiān)督，設(shè)立意見箱、公布舉報電話。便民服務(wù)室運行情況與各村公業(yè)務(wù)費和年底各村考核成績掛鉤，對不履職盡責(zé)的干部將嚴格問責(zé)。
通過村級便民服務(wù)室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了群眾辦事，暢通了民意訴求，改善了干群關(guān)系，規(guī)范了財務(wù)管理，加強了源頭防腐，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)能力，真正達到了“群眾辦事不出村、矛盾解決不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務(wù)目的。
三、下步打算
一是提升規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)為轄區(qū)群眾提供計劃生育、居家養(yǎng)老、健身娛樂、治安防衛(wèi)、衛(wèi)生管理、矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢、農(nóng)村政策宣傳、供水供電通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護、證件辦理代辦等便民服務(wù)。
二是加強信息公開。村（社區(qū)）便民服務(wù)室在顯眼位置設(shè)置政務(wù)公開欄，除公示村（社區(qū)）便民服務(wù)事項綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息、服務(wù)日等內(nèi)容外。同時，定期公布轄區(qū)群眾關(guān)心關(guān)注的其他民生信息。
三是健全機制，簡化程序。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)建立健全首問負責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、一次性告知、政務(wù)公開、工作人員行為規(guī)范、程序、投訴舉報等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)按季度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報送辦件情況。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第4篇
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20__年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時間里對照目標(biāo)，踏實前進，同時緊密結(jié)合__區(qū)“大力改進作風(fēng)，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務(wù)意識得到增強，履職盡責(zé)的行為進一步落實，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進一步的發(fā)展。
一、取得的工作成績
首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構(gòu)的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。
其次，我們強化內(nèi)部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對象的滿意。
半年多來，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結(jié)果的滿意率達到99.1%。
二、目前存在的問題
在__社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責(zé)人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標(biāo)方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：
1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。
2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。
3、 “生活110”的功能拓展不夠。
4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。
5、區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。
三、今后工作的方向
針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：
1、嚴格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細收費標(biāo)準(zhǔn)并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊伍。
2、強化內(nèi)部管理：
首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責(zé)任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現(xiàn)差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴肅工作紀(jì)律，改進作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。
3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。
四、明年工作思路
明年我們將著重抓好以下幾項工作：
一.加強對外宣傳力度，力爭使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強。
二.加強對加盟服務(wù)商的管理，嚴格執(zhí)行服務(wù)商管理條例。通過市場調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強。
三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項目，拓展服務(wù)范圍，增強服務(wù)功能，切實提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。
四.完善中心內(nèi)部制度管理，達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。
五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實現(xiàn)資源共享。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第5篇
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一、深入推進各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目扎實有效推進，根據(jù)第三版《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范》、以《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理信息系統(tǒng)》為平臺，全面開展各類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，4-6月份集中開展65歲以上老年人、健康扶貧人員、計劃生育特服家庭查體服務(wù)xxxx人。規(guī)范管理高血壓患者xxxx人、糖尿病患者xxx人、重性精神病xxx人、結(jié)核病人x人、65歲以上老人 xxxx人、0-6歲兒童xxxx人的規(guī)范管理工作，做到35歲以上居民首診測血壓，對老年人、高血壓、糖尿病等慢性病人和重性精神病患者等重點人群進行分類管理、跟蹤隨訪；計劃免疫預(yù)防接種xxxx人次，免疫規(guī)劃接種率和及時率均達到科學(xué)發(fā)展觀考核指標(biāo)，有效控制各類傳染病的發(fā)生；舉辦健康教育知識講座xx次，培訓(xùn)居民xxxx人次，發(fā)放健康教育知識手冊及處方x萬余冊，通過健康教育宣傳欄宣傳xx期，提高全民健康知識知曉率，倡導(dǎo)健康的生化方式，防病于未然。開展檔案復(fù)核和血型檢測xxxx人，重點人群完成率100%。
2、積極探索開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)2.0版本的簽約服務(wù)新要求，結(jié)合實際成立以全科醫(yī)師、社區(qū)護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主，公衛(wèi)醫(yī)師、健康管理師為補充的服務(wù)團隊xx個。積極加強家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳引導(dǎo)，簽約居民xxxx人份，在日常開展履約的基礎(chǔ)上，集中利用10月份，對重點人群集中開展履約服務(wù)，面對面隨訪，開展肝功、腎功、血糖、血脂分析、心電圖、胸片等檢查項目，并將結(jié)果及時反饋，讓居民切實感受到獲得感。
3、積極完成育齡婦女乳腺癌、宮頸癌篩查xxx人，產(chǎn)前篩查xxx人次，中小學(xué)健康體檢xxxx人，圓滿完成各類重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
二、強化基本醫(yī)療服務(wù)職能，努力做到滿足居民醫(yī)療需求。
1、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極開展衛(wèi)生專業(yè)人員四級培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)和外派進修學(xué)習(xí)，積極推廣基層醫(yī)療適宜衛(wèi)生技術(shù)，積極參加市、區(qū)組織的專業(yè)技能競賽，并取得優(yōu)異成績，通過以賽代練，提升從業(yè)人員綜合服務(wù)能力。
2、全面實施國家基本藥物制度，落實住院起付線以上全報銷政策。全年實現(xiàn)門診服務(wù)xxx萬人次，住院服務(wù)xxxx人次。
3、加強中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。通過招標(biāo)投入xxx萬余元，打造中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，并一次通過市、區(qū)驗收。
三、落實國家精準(zhǔn)扶貧政策，積極開展健康扶貧。
1、積極開展一對一健康扶貧工作，落實“八個一”服務(wù)模式，免費為健康扶貧對象查體建檔，納入系統(tǒng)管理。
2、設(shè)立健康扶貧門診，對扶貧對象免除住院起付線，積極幫扶健康扶貧對象落實救治政策。累計減免住院xxx人次xxxxx元。
四、以“兩學(xué)一做”為抓手，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，推動中心黨建工作深入開展
1、積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和主題黨日教育活動。營造濃厚的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)氛圍，認真學(xué)習(xí)貫徹落實報告，創(chuàng)建學(xué)習(xí)園地，設(shè)立了專門的學(xué)習(xí)會議室，支部每月兩次定期組織黨員召開學(xué)習(xí)會議。
2、將教育實踐活動與具體工作相結(jié)合，加強黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)、考核，落實衛(wèi)生系統(tǒng)“九不準(zhǔn)”，提高了黨員干部為民服務(wù)意識，提升支部凝聚力。x月xx日，中心組織全體黨員及醫(yī)護人員在5個市級貧困村開展了大型義診和健康教育講座活動。共發(fā)放健康宣傳資料千余份，健康咨詢、義診義檢xxx余人次，免費發(fā)放健康控鹽盒xxx個，取得很好的社會效益。
五、xx年工作計劃
1、加強醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平。依托與中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，積極探索以業(yè)務(wù)院長為帶動的醫(yī)療團隊服務(wù)，通過專家履職和傳幫帶，加強融合與協(xié)作，全面推開績效工資考核，提振工作活力，力爭各業(yè)務(wù)科室實現(xiàn)新突破。
2、穩(wěn)步推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，嚴格指標(biāo)考核體系，做好省、市、區(qū)各級考核迎查工作，加強信息化建設(shè)，利用查體車開展65歲老年人查體，加快健康驛站建設(shè)和醫(yī)衛(wèi)信息共享，真正實現(xiàn)醫(yī)療與公衛(wèi)信息共享，兩條腿走路。
3、繼續(xù)加大健康扶貧攻堅力度，對照人口臺賬，嚴格落實各項政策，完善工作內(nèi)容，確保貧困群眾病有所醫(yī)。繼續(xù)抽調(diào)精干力量，落實對紅廟村、許廟村25戶包保貧困居民的政策落實。
4、完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以2.0版本為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，重新組建以院務(wù)會成員為組長由家庭醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)人員、中心醫(yī)院醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生等為成員的xx個服務(wù)團隊，進一步與衛(wèi)生室融合，做好基本公衛(wèi)項目的基礎(chǔ)上，以醫(yī)療服務(wù)為重點，每月至少一次集中入村入戶開展義診巡診、健康講座等履約服務(wù)，同時加強中心內(nèi)科室間的協(xié)作，突出團隊職能，將家醫(yī)簽約政策真正落地。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第6篇
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一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、“幫助困難群眾，促進社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健”，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是市委、市政府非常關(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設(shè)立了傳染病報告小組，并設(shè)立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導(dǎo)工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責(zé)。但任沒有打到理想的效果。
計生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務(wù)的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全科理論知識，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓(xùn)人次數(shù)達15次以上，崗前次數(shù)達20次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅實的基礎(chǔ)。
六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)
我站目前有一臺電腦，對社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第7篇
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同志們：
當(dāng)前，維穩(wěn)形勢十分嚴峻，區(qū)委、區(qū)政府開展的“平安**”建設(shè)活動正如火如荼地在我區(qū)廣泛而深入地開展，區(qū)政府組織召開的這次110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作協(xié)作會，很及時，也很有必要。
剛才，**同志代表區(qū)110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部辦公室通報了我區(qū)110報警服務(wù)聯(lián)動工作近期開展的情況，并針對我區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的現(xiàn)狀，找出了我們在此項工作中的差距，同時對下一步工作提出了初步的安排意見；區(qū)市政委、**街道辦事處、區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)公安消防支隊的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本單位實際發(fā)了言；**同志組織學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，大家又對《110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部章程》進行了討論發(fā)言，前面這些同志的發(fā)言內(nèi)容豐富、措辭準(zhǔn)確，所提的意見和建議很有針對性和實用性，我都非常贊同。
下面我就進一步加強我區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，講三點意見：
一、提高認識，統(tǒng)一思想，高度明晰加強110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的重大意義
當(dāng)前，建立和完善全社會綜合服務(wù)配套體系，進一步深化110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，既是黨和政府的一項 “民心工程”，也是110 報警服社會聯(lián)動工作發(fā)展的必然趨勢。它對于促進和提高整個社會的管理水平、服務(wù)質(zhì)量，推動社會主義“三個文明”建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
首先，加強110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是認真貫徹落實黨的十七大精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的有效舉措。隨著我國社會、政治、經(jīng)濟的全面進步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務(wù)。而110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，不僅是面向社會、服務(wù)社會的一個系統(tǒng)工程，更是事關(guān)千家萬戶的一項公益事業(yè)。通過110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作這個紐帶使政府各部門聯(lián)合行動，及時、有效地為社會提供全方位的服務(wù)，讓人民群眾親身體驗到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。所以，110報警服社會務(wù)聯(lián)動工作事關(guān)黨和政府的形象、事關(guān)政府職能部門的服務(wù)水平，也事關(guān)我國貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
其次，加強110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和提高辦事效率，增強公仆意識的有效途徑。黨的十七大報告指出：“我們黨來自人民、扎根于人民、服務(wù)于人民。建設(shè)有中國特色社會主義全部工作的出發(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益?！?10報警服務(wù)社會聯(lián)工作就體現(xiàn)了一切為了人民、一切服務(wù)人民的思想，是人民群眾最需要的時候給他們扶危濟困，排擾解難，這正好是實踐了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑和具體體現(xiàn)。政府各部門參與110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，要從群眾關(guān)心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗和衡量政府部門工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，并以此來進一步加強黨群關(guān)系、政群關(guān)系、干群關(guān)系和警民關(guān)系。從某種程度上講，人民群眾撥打110，是因為人民群眾有困難、有疾苦，需要政府部門給予關(guān)心，提供幫助。經(jīng)過多年的實踐證明，110報警服務(wù)社會聯(lián)動機制的建立和運行，大大增強了各職能部門快速反應(yīng)能力，提高了社會服務(wù)效率，有效地維護了社會政治穩(wěn)定，受到了社會各界的廣泛贊譽和人民群眾的普遍歡迎。
第三，加強我區(qū)110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是建設(shè)“宜居**”的有效載體。建設(shè)“宜居**”，既是貫徹落實市委、市政府宜居**的現(xiàn)實需要，又是努力實現(xiàn)資源、環(huán)境和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措，更是以實際行動落實科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本理念的具體體現(xiàn)。年初，區(qū)委、區(qū)政府對 “平安**” 建設(shè)做出了具體部署和規(guī)劃，提出了“大力加強社會穩(wěn)定和公共安全工作，要形成全社會動員、全民參與、齊抓共管、共建共享的工作格局”。其目標(biāo)就是為廣大群眾創(chuàng)造安家立業(yè)的生活環(huán)境。打造“平安**”，實際上也是為了打造“宜居**”。公共安全是城市居民最基本的需要，沒有安全感就談不上安居樂業(yè)。因此，通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步建立健全重大消防、自然災(zāi)害、供電、供水、通信、交通事故等各種突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，有效控制危機，將突發(fā)公共事件的損失降到最低；通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步加強城市綜合治理和法治建設(shè)，嚴厲打擊各種危害城市公共安全和居民生活安全的違法犯罪活動，為市民構(gòu)建一個長治久安的社會環(huán)境，提高居民安全感；通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步完善社會穩(wěn)定工作機制，有效化解城市發(fā)展和建設(shè)過程中產(chǎn)生的各類社會矛盾，建設(shè)和諧相處的社區(qū)環(huán)境。通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，逐步建立城市公共安全信息平臺，完善公共安全信息通報制度，增強公民公共安全意識，營造社會安定有序、人民安居樂業(yè)的和諧社會。
二、明確責(zé)任，協(xié)同配合 ，充分發(fā)揮各社會聯(lián)動服務(wù)單位的職能作用
110報警服務(wù)社會聯(lián)動是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，直接關(guān)系到黨委、政府的總體形象。各聯(lián)動服務(wù)單位必須在區(qū)委、區(qū)府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將這項工作提到一個戰(zhàn)略高度，擺上重要位置，納入議事日程，確保110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作順利開展起來。
（一）聯(lián)動指揮部辦公室要起好牽頭作用。
110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作是在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由聯(lián)動指揮部辦公室牽頭，各聯(lián)動單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時的服務(wù)，形成以110 報警服務(wù)臺為紐帶，以公安機關(guān)為龍頭，以各職能部門為主體，以社會各方而力量為依托的綜合配套服務(wù)體系的大格局。
一是切實加強組織保障。 20xx年5月23日 區(qū)府辦下發(fā)**府辦函[20xx]122號，重新組建了由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各聯(lián)動服務(wù)成員單位為成員的“**區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)合行動指揮部”，聯(lián)動指揮部辦公室又根據(jù)工作需要制定了《110報警服務(wù)社會聯(lián)合行動工作章程》，對110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的職責(zé)和任務(wù)、通聯(lián)制度以及開展活動所需經(jīng)費籌集方式等都作了明確規(guī)定，今天又組織召開了20xx年度的第一次協(xié)作會。這一系列工作，充分說明區(qū)委、區(qū)府對此項工作的高度重視。因此，各聯(lián)動服務(wù)成員單位務(wù)必認真研究和解決當(dāng)前“聯(lián)動”工作中出現(xiàn)的各種問題，保證“聯(lián)動”工作健康、順利、有效地開展。
二是切實加強裝備保障。聯(lián)動指揮部對全區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作所需的人力、物力、財力上要及時協(xié)助解決。各成員單位要將“聯(lián)動”工作經(jīng)費列入本單位、本部門的總體規(guī)劃、配齊配強相應(yīng)的設(shè)施和裝備，保證“聯(lián)動”工作必要的資金和物質(zhì)條件。凡遇重大問題、重大險情、重大災(zāi)害以及重大突發(fā)性事件的處置，均由區(qū)政府決策后，通過110報警服務(wù)臺統(tǒng)一指揮調(diào)度，快速實施救援行動，確保報警服務(wù)社會聯(lián)動工作得到落實。
三是做好綜合協(xié)調(diào)工作。110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部要對110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的各種重大情況和重大問題進行綜合協(xié)調(diào)，對工作中遇到的問題，確需區(qū)委、區(qū)府協(xié)調(diào)的，要及時報請區(qū)委、區(qū)府出面協(xié)調(diào)和解決。同時要自覺接受區(qū)委、區(qū)府的檢查和監(jiān)督，使110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)，健康、有序地發(fā)展。
（二）公安機關(guān)要起好龍頭作用。
公安機關(guān)是維護社會穩(wěn)定的主力軍，既是110報警服務(wù)臺的主管部門，又是聯(lián)動工作的“排頭兵”。要充分利用好110報警服務(wù)臺快速反應(yīng)這個優(yōu)勢，發(fā)揮好“龍頭”作用，帶頭搞好110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作。
一是要當(dāng)好參謀和助手。公安機關(guān)要不斷地研究和解決110 報警服務(wù)臺工作中出現(xiàn)的各種新情況、新問題，制定好本系統(tǒng)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的實施方案和工作措施，及時向聯(lián)動指揮部匯報，爭取黨委、政府的大力支持，為黨委、政府當(dāng)好參謀助手。
二是強化自身業(yè)務(wù)工作。公安機關(guān)要努力做好在110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作中的本職工作。實施報警服務(wù)社會聯(lián)動后，公安機關(guān)的任務(wù)會更加艱巨，責(zé)任會更加重大。不僅沒有減輕110 報警服務(wù)臺的負荷，相反更加加大了110 報警服務(wù)臺的工作量和公安機關(guān)的壓力。由于各職能部門的參與，社會服務(wù)領(lǐng)域更加擴大，報警求助的內(nèi)容和范圍必然大幅度增多，群眾的要求也必然更高。因此，隨著110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的不斷深入開展，公安機關(guān)更要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不斷提高接處、警第一道程序的工作效率，不斷提高接警、指揮、出警、處警的能力。凡對群眾的緊急求助，都要快速反應(yīng)，立即調(diào)動警力先期到達現(xiàn)場，做好前期處置工作。要以加強110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作為契機，在短時間內(nèi)把110報警服務(wù)臺的建設(shè)推上一個新的臺階。
三是主動搞好協(xié)調(diào)配合。公安機關(guān)要主動與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)配合工作，及時通報群眾報警求助情況，快速傳遞各種警情信息。凡涉及到有關(guān)部門和單位解決的事項，要做好通聯(lián)服務(wù)工作，迅速通知有關(guān)部門和單位前往處置，提高快速反應(yīng)能力，努力兌現(xiàn)“有求必應(yīng)”的承諾，實現(xiàn)110報警由打擊犯罪向服務(wù)群眾的延伸，由公安效應(yīng)向社會效應(yīng)的跨越。
（三）各成員單位要發(fā)揮好部門（行業(yè)）的職能作用。
110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，除了黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)、公安機關(guān)的快速反應(yīng)外，還有一個很關(guān)鍵的問題就是各職能部門必須帶頭參與。因為，報警服務(wù)社會聯(lián)動工作與各職能部門的工作密切相關(guān)，各職能部門都有義不容辭的責(zé)任。如醫(yī)療衛(wèi)生部門要負責(zé)110接處警承救的急、危、傷重患者的搶救，對需要現(xiàn)場施救的要及時趕赴現(xiàn)場等問題；供電、供水、供氣部門要負責(zé)110接處警承接的有關(guān)設(shè)施故障的排除、搶修等問題；電信部門要負責(zé)保證110接處警中繼線開通和線路暢通等問題；還有工商、交通、環(huán)保等其他各個職能部門，在報警服務(wù)社會聯(lián)動工作中也都有自己的職責(zé)和任務(wù)，均應(yīng)當(dāng)積極參與，并努力為群眾多送一份安寧，多盡一份責(zé)任，多給一份關(guān)懷，多獻一份愛心，多做一份實事。只有把為民服務(wù)工作真正落實到各部門的職能工作中，才能使之具體實現(xiàn)；也只有通過各職能部門帶頭參與“聯(lián)動”工作，形成制度，各司其職，各負其責(zé)，做到以心換心體察老百姓疾苦，真心實意為老百姓辦事，才能收到實實在在的成效。
三、健全制度，完善措施，努力提高我區(qū)聯(lián)動服務(wù)工作新水平
我區(qū)的110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作要在區(qū)委、區(qū)別府的領(lǐng)導(dǎo)下，迅速行動，拿出新的辦法，采取新的舉措，制定新的方案，迅速將“聯(lián)動”工作提高到一個新的水平。當(dāng)前，需要做好以下幾個方面的工作：
（一）進一步建立和完善通聯(lián)制度
110報警服務(wù)臺集社會報警與群眾求助于一體，既是公安機關(guān)的接警指揮中心，也是社會服務(wù)的通聯(lián)中心，在“聯(lián)動”工作機制的初建階段，各部門、各單位必然要經(jīng)過一個復(fù)雜艱苦的磨合期。同時，隨著110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的廣泛開展，群眾對快速反應(yīng)的處置能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。因此， 110報警服務(wù)臺必須進一步采取措施，加大力度，制定各項通聯(lián)制度和有關(guān)規(guī)定，做好各項處警服務(wù)活動的通聯(lián)工作，保證整體行動工作的順利展開。要賦予110報警服務(wù)臺在“聯(lián)動”工作中的各種權(quán)力，如先期處置權(quán)、指揮調(diào)度權(quán)、執(zhí)行監(jiān)督權(quán)等，充分發(fā)揮110報警服務(wù)社會聯(lián)動指揮部的上傳下達，左右貫通，統(tǒng)一調(diào)度，組織協(xié)調(diào)的作用。各職能部門和服務(wù)單位都要開通與110 報警服務(wù)臺直接聯(lián)系的專線電話，一旦遇到報警、求助，指揮部可代表政府下達處置指令，各部門、各單位必須以社會服務(wù)為重，以群眾利益至上，自覺接受調(diào)動，不得以任何借口或理由拒之。
（二）進一步完善報警服務(wù)體系
就整個110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作來說，必須切實制定和落實與110報警服務(wù)相配套的具體措施。各職能部門和有關(guān)單位至少要達到六個有：即有領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，有搶險服務(wù)分隊，有固定聯(lián)絡(luò)電話，有專門車輛裝備，有應(yīng)急處置方案，有對外公開承諾。各職能部門還要結(jié)合自己的職責(zé)范圍和工作特點，逐一落實社“聯(lián)動“工作的責(zé)任和辦法。如電信部門要確保報警線路暢通，首先要為110報警服務(wù)提供足夠的中繼線，及時提供用戶有關(guān)資料和技術(shù)服務(wù)等；衛(wèi)生部門要開辟“綠色通道”，各大醫(yī)院要實現(xiàn)110報警服務(wù)臺聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮好急救中心的作用，實行24小時急診服務(wù)，凡是110 處警送來的病人，一律先救治后收費，并解決好特因病人醫(yī)療費的救助和補償問題等；市政、環(huán)保、供電、供水、供氣等部門，都要成立機動搶險隊。接到110處警通知后，要以最快的速度、最好的態(tài)
度、最高的質(zhì)量為群眾服務(wù)，迅速排除各種故障和險情等等。其他各部門、各單位都要相應(yīng)建立各種為民、便民、利民的配套措施。
（三）完善監(jiān)督約束機制
為了保障110報服務(wù)社會聯(lián)動工作富有成效，持之以恒地開展，必須建立監(jiān)督機制，落實監(jiān)督制度，加強監(jiān)督工作。
一是要堅決服從接受黨委、政府的直接監(jiān)督。各職能部門要與聯(lián)動指揮部簽訂責(zé)任書，明確各自承擔(dān)的責(zé)任和履行的義務(wù)，并經(jīng)常開展檢查、監(jiān)督和考核落實情況。對有關(guān)部門、單位接到110處警通報后的出動處置情況追蹤考察。各職能部門與“聯(lián)動”工作納入各單位精神文明建設(shè)和行風(fēng)評議的工作范疇。必要時，還可實行一票否決。
二是要自覺接受人民群眾的經(jīng)常監(jiān)督。各聯(lián)動單位都要設(shè)立投訴電話，虛心受理人民群眾對“聯(lián)動”工作的意見和批評，必要時在社會上聘請義務(wù)監(jiān)督員，邀請其參加報110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的一些活動，實行監(jiān)督反饋卡制度，及時了解工作動態(tài)，推動聯(lián)合行動工作的健康發(fā)展。
三是要大力強化新聞媒體的跟蹤監(jiān)督。新聞媒體要把110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作作為社會主義精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容，積極宣傳“聯(lián)動”工作的職責(zé)、任務(wù)和巨大作用。既要宣傳工作中的先進事跡和典型事物，弘揚正氣，鼓舞人民。同時，也要對“聯(lián)動”工作中的某些消極現(xiàn)象、腐敗現(xiàn)象、瀆職現(xiàn)象予以披霹和輿淪監(jiān)督，使110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作隊伍始終保持旺盛的斗志，長久不衰。
四是要進一步落實獎懲考評措施。110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作是一件實實在在的工作。為了把這項工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰當(dāng)?shù)?、有效的獎懲措施。如果不建立必要的獎懲措施，容易使這項工作走向形式主義。為此，參與110報警服務(wù)社會聯(lián)動的各部門、各單位都要制定工作責(zé)任制，實行目標(biāo)管理，重在目標(biāo)激勵，該屬于哪個部門、哪個單位的就應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)，絕不能互相推諉和扯皮。對服務(wù)及時，成績突出，群眾反映好的單位和個人要及時予以表彰。對反應(yīng)遲緩，敷衍塞責(zé)，群眾反映差的單位和個人，要通報批評。如果因工作失誤，造成嚴重后果者要追究責(zé)任，堅決杜絕有令不行，聯(lián)而不動、動而不實的問題發(fā)生。只有通過獎優(yōu)懲劣，才能樹立正氣，調(diào)動各方面的積極性；才能避免出現(xiàn)一陣熱、一陣風(fēng)和“冷熱病”現(xiàn)象，更好地為110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作營造一種競爭向上的新局面。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第8篇
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一、正視問題，迎難而上，切實理清發(fā)展思路
財源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊護士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復(fù)雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學(xué)生”做起，向局領(lǐng)導(dǎo)多請示，找出思路和工作重點；向老同志多請教，學(xué)習(xí)方法和工作經(jīng)驗；向基層多跑、多問，找準(zhǔn)問題和突破口。通過大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。其次是盤好點，正視問題。在保持原來好的做法和成績的同時，總結(jié)當(dāng)時制約財源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊伍不適應(yīng)。財源的衛(wèi)生技術(shù)人員，最早是從村改居以來的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)型而來，相對而言人員文化素質(zhì)，學(xué)歷較低，執(zhí)業(yè)證書只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊護士證的寥寥無幾。服務(wù)理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務(wù)，是單純的醫(yī)療服務(wù)，個體的服務(wù)，斷續(xù)的服務(wù)。可以說人員隊伍的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)理念還很不適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展要求；二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能缺失等諸多問題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達不到開展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對這項工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預(yù)防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動人口多而散，難以管理。第三，找出針對亟需解決的問題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導(dǎo)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機制為手段，以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊伍建設(shè)和宣傳教育為重點，以強化考核獎懲為保障的具有財源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、強化措施，真抓實干，努力提高服務(wù)水平
一是開發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，與社區(qū)居委會密切協(xié)作。為引起領(lǐng)導(dǎo)重視，開發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，爭取和出臺政策。及時向辦事處領(lǐng)導(dǎo)送閱國家、省、市、區(qū)會議精神和相關(guān)文件，并適時匯報，請領(lǐng)導(dǎo)能了解、重視我們這項工作。同時，抓出亮點，多請市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)來視察，辦事處領(lǐng)導(dǎo)來陪同，借勢借時匯報工作，達成共識，形成指示，推動工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長，各相關(guān)部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。狠抓人員培訓(xùn)，加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設(shè)。人員實行競爭上崗，xx年以來已開展三次競爭上崗、面向社會招聘人才，對上崗人員全面開展醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育和全員培訓(xùn)工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學(xué)歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。通過近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過參加全國執(zhí)業(yè)資格考試、在職進修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞?，更多的鄉(xiāng)村醫(yī)生通過了全國執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。
三是高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機遇，預(yù)留高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架。2010年以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資 50 萬元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來，辦事處、社區(qū)累計投資1200萬元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會招標(biāo)建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴格實行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。開展了 “五個星級”星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動，省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)作為“一星級”標(biāo)準(zhǔn)，科室布局合理，各室獨立分開。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護士。具備化驗設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測定儀、電視機、電話、計算機等專用設(shè)備。目前 8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達到了三星級以上標(biāo)準(zhǔn)。
四是規(guī)范服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬人，有老居民、有常駐居民、有流動性很強的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位 計200余家 ，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來很大的難度。結(jié)合實際我們采取 “三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。首先，大規(guī)模健康調(diào)查，摸清底子。組建了四支隊伍---督查指導(dǎo)隊、組織宣傳隊、健康查體隊、健康調(diào)查隊。衛(wèi)生局組建督查指導(dǎo)隊；組織宣傳隊由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成；健康查體隊和健康調(diào)查隊由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各站醫(yī)務(wù)人員組成，編成若干個小分隊，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時間，為留守的老年人查體建檔；孩子放學(xué)時間，建立學(xué)生健康檔案；居民下班時間，搞突擊，查體建檔；每逢周末，開展集中突擊查體活動。總之，通過廣泛宣傳、免費查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時間，社區(qū)居民建檔率才達到72%。之后我們查漏補建，目前建檔率達到了98%。其次，篩查重點，重點管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強隨訪，規(guī)范服務(wù)。對篩查出的現(xiàn)癥病人及重點人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。我們的家庭醫(yī)生、護士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開展專家進社區(qū)活動，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。 (1)
五是完善政府購買制度。建立了完善的政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生項目管理和考核機制。成立了購買服務(wù)管理組織和購買服務(wù)績效考評組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評機制，以公共衛(wèi)生項目完成情況和居民滿意度為考評重點，每半年進行考評一次，對機構(gòu)實行動態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。
六是整合資源，借勢發(fā)展。財源是醫(yī)療中心，借勢發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行對口支援。主要承擔(dān)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過專家進社區(qū)開展醫(yī)療、健康教育、會診、人員培訓(xùn)等活動，提高了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進一步增強了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力。
七是積極探索，創(chuàng)新提升。實行“中心管站”的管理模式。由中心對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財務(wù)、人員等實行統(tǒng)一管理。藥品器械實行全區(qū)統(tǒng)一集中采購，零差價統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價格，藥品出入庫開具處方全部實行微機化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔(dān)任，主要負責(zé)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓(xùn)后上崗開展工作，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、三鹿奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等）
三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著
在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)幫助下，通過不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第9篇
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回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認真學(xué)習(xí)政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風(fēng)廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學(xué)習(xí)，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學(xué)，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過種種教育培訓(xùn)使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項業(yè)務(wù)還未正常開展，但我能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務(wù)方面的各項任務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守科委的規(guī)章制度，保zheng出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區(qū)建設(shè)上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定***路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策?，F(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和xxxx小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé)，數(shù)據(jù)xxxxx。
扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開展幫扶xx次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在xxxx村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作：
今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務(wù)知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在xxx村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第10篇
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過去的一年，xx社區(qū)公共服務(wù)中心在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建服務(wù)型黨支部為目標(biāo)，著力打造求真務(wù)實、管理有序、溫馨和諧的“社區(qū)之家”特色服務(wù)品牌，為居民提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各項工作有序開展，社區(qū)工作再上新臺階，并且獲得社區(qū)黨委舉辦“禮贊改革開放 情致大美xx”詩歌朗誦比賽優(yōu)秀組織獎、“同書改革請 共筑中國夢”幸福生活隨手拍組織獎、以及第二屆社區(qū)職工趣味運動會團體總分第三名的好成績 ，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強黨的建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、扎實學(xué)習(xí)黨的理論知識，推進支部建設(shè)。友誼社區(qū)黨支部認真貫徹落實"三會一課"制度，定期召開組織生活會，加強黨性教育，每周五下午、每月10日，全員進行理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)新《黨章》、談治國理政、《新時代面對面》《新時代中國特色社會主義思想三十講》列為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取集中、分散、自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)深入進行學(xué)習(xí)。
2、深化“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化。開展“領(lǐng)學(xué)”“促學(xué)”“導(dǎo)學(xué)”活動，真正把黨的思想政治建設(shè)抓常、抓實，開展遠程教育，組織觀看遠程教育視頻會議8次，觀看先進典型事跡，每次參學(xué)人員13人。集中學(xué)習(xí)15次。
3、邀請社區(qū)老黨員xx為全體黨員講黨課。黨課的主題是“走進新時代 展示新?lián)?dāng) 謀求新作為”，老黨員的講解句句真切，并且聯(lián)系自己的實際情況由淺入深，使全體黨員深受鼓舞，大家紛紛表示，在今后的工作中將嚴格要求自己，牢記黨員使命，為社區(qū)工作貢獻自己的力量。
4、以黨員接待日為平臺，拓寬了社情民意的反映渠道。每月12日是黨員接待日，黨員代表都會在社區(qū)會議室接待來訪居民，聽取他們關(guān)于社區(qū)建設(shè)、民情民意等方面的意見、訴求，社區(qū)認真記錄他們所反映的問題，切實發(fā)揮黨員代表的作用，搭起了一座聯(lián)系群眾的橋梁。
5、微心愿活動取得實效。6月29日，社區(qū)黨委組織開展第二屆“黨在我心中 我在居民中”志愿服務(wù)活動，社區(qū)共有縣領(lǐng)導(dǎo)及在職黨員43人認領(lǐng)微心愿。活動的開展，體現(xiàn)了黨員服務(wù)奉獻的精神。
二、抓好民生服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一公里。
1、推進民政工作搭建救助平臺。截止目前社區(qū)對享受低保人員進行了4次指紋認證。采取了入戶調(diào)查、鄰里走訪等方式，對其家庭經(jīng)濟情況核查清理整頓。截止目前有11戶困難家庭申請了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金，新增低保8戶15人，恢復(fù)低保3戶6人，為轄區(qū)3位90高齡的老人申請了高齡津貼。轄區(qū)最低生活保障的家庭共有94戶128人，低收入家庭5戶10人，做到應(yīng)保盡保，使社區(qū)低保做到了公正、公平、透明。轄區(qū)共有77戶家庭享受公共租賃住房，有28戶低保家庭享受住房補。通過救助補貼，緩解了困難家庭的生活壓力。開展好防災(zāi)減災(zāi)工作。社區(qū)成立了防災(zāi)減災(zāi)志愿者隊伍，進行防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育12次、培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次，隱患排查3次。5月14日，與林業(yè)、環(huán)城、建設(shè)、華勝社區(qū)，聯(lián)合開展了“行動起來，減輕身邊的災(zāi)害風(fēng)險”為主題的防災(zāi)減災(zāi)演練活動，使居民減災(zāi)意識有所增強。8月20日，社區(qū)對退役軍人全面普查登記。經(jīng)過加班加點努力工作，共為200余名退役軍人辦理登記，保質(zhì)保量、按時順利的完成了上級交辦的工作任務(wù)。
2、進一步做好計生工作。認真貫徹落實各項計劃生育政策，全年新出生人口8人，男3人，女5人其中2人為二孩；無計劃外生育，符合生育率100%。享受計劃生育優(yōu)扶待遇的有10戶；全年為11戶辦理了《獨生子女父母光榮證》、為132戶獨生子女家庭辦理了意外傷害保險，并建立了檔案。共有流動人口47人，省內(nèi)流入36人，省外流出11人。
3、加大勞動保障工作。從6月份到8月份，歷時2個月時間進行了勞動力普查，走訪城鎮(zhèn)勞動力912戶，和農(nóng)村勞動力進行靈活就業(yè)人員1061人，更加詳實地掌握了社區(qū)勞動力資源情況。登記下崗失業(yè)人員累計261人，新增就業(yè)人員252人，就業(yè)困難家庭67戶。積極配合人社局的進行養(yǎng)老資格認證工作，對一些行動不便的老年人，我們采取上門服務(wù)。發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，多渠道為居民提供就業(yè)崗位。
三、推進維穩(wěn)工作，創(chuàng)建平安和諧社區(qū)環(huán)境
社區(qū)緊緊圍繞平安社區(qū)建設(shè)，結(jié)合轄區(qū)工作實際，加強日常三項排查，扎實推進綜合治理工作。每周定期清理邪教標(biāo)語，全年共清理邪教標(biāo)語260余份。在火災(zāi)易發(fā)的防火季節(jié)，排查火災(zāi)隱患15次，發(fā)放防火宣傳單320份。信訪工作及時辦理。、國慶節(jié)等重要節(jié)點，社區(qū)包保責(zé)任人深入到重點對象家中，耐心細致地做思想工作，實行24小時穩(wěn)控。全體工作人員在信訪維穩(wěn)工作中堅持24小時在線，隨叫隨到，使社區(qū)做到了零上訪，信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績。
四、特色活動異彩紛呈，群眾幸福指數(shù)大幅提高。
社區(qū)黨支部通過開展系列豐富多彩的活動，切實滿足了居民群眾多方面的需求。
1、開展地震知識普及宣傳活動。為轄區(qū)居民發(fā)放地震手冊的宣傳，消除了居民對地震的恐慌心理，使居民了解了地震常識。
2、“迎新春 一家親”志愿服務(wù)活動。2018年2月7日，社區(qū)邀請了轄區(qū)的熱心居民、老黨員及孤寡老人，一起迎新春包餃子，讓社區(qū)工作深入民心，真正做到了“迎新春慶團圓鄰里情，友誼一家親”。
3、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。為保障出行居民的人身安全和減少交通事故的發(fā)生，3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日社區(qū)組織志愿者在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下集中開展清冰雪活動，弘揚了志愿者精神，樹立社區(qū)志愿者的的良好形象。
4、開展三八節(jié)座談會活動。3月8日上午，社區(qū)組織轄區(qū)婦女代表開展慶“三八”婦女節(jié)座談會，大家歡聚一堂、分享節(jié)日的喜悅。鼓舞了工作在一線的婦女為社區(qū)婦女工作做貢獻，更重要的是促進了社區(qū)婦聯(lián)與轄區(qū)婦女的感情。
5、“緬懷革命先烈、弘揚愛國主義精神”清明祭掃活動。4月3日，友誼社區(qū)、華勝社區(qū)聯(lián)合組織全體黨員、工作人員及志愿者在烈士陵園開展清明祭掃活動，大家更珍惜先輩們用熱血換來的幸福生活，將努力做好社區(qū)工作，更好的為湯原建設(shè)貢獻自已的綿薄之力。
6、“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。為營造一個干凈、整潔、優(yōu)美的人居環(huán)境，4月26日上午，社區(qū)組織工作人員、志愿者等10余人，開展了“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。打掃轄區(qū)衛(wèi)生、清理小廣告，本次清潔家園活動，使得居民增強愛護環(huán)境的生活理念,也增加了群眾的文明衛(wèi)生意識。
7、“燃氣安全進社區(qū) 平安幸福千萬家”宣傳、安全活動。進一步消除燃氣安全隱患，加深社區(qū)居民對安全使用燃氣知識的了解，增強了安全意識，提高了對燃氣安全知識的知曉率，營造了良好的安全宣傳氛圍。
8、“粽葉飄香過端午 幸福和諧友誼家”送愛心志愿服務(wù)活動，6月13日為轄區(qū)居民送去了溫暖與關(guān)懷，讓居民們提前感受到了端午節(jié)的快樂和來自社區(qū)大家庭的溫暖。
9、7月20日，社區(qū)黨支部為引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成愛讀書，愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，特舉辦“讀書伴我行活動”，進一步推動學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)，營造文明健康向上的良好學(xué)習(xí)氛圍。
10、7月31日“美麗家園 幸福生活”第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)友誼社區(qū)專場演出。豐富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感，活躍了社區(qū)文化氛圍，充分展現(xiàn)了社區(qū)文明、和諧的良好精神風(fēng)貌。
11、8月15日社區(qū)舉辦“最美七夕 愛滿龍江”中華經(jīng)典誦讀活動，引導(dǎo)轄區(qū)居民了解傳統(tǒng)節(jié)日，普及了民俗文化，增強了大家對傳統(tǒng)節(jié)日的認知，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。
12、8月31日參加縣舉辦紀(jì)念改革開放40周年“轉(zhuǎn)作風(fēng)、助脫貧、放歌新時代”主題合唱比賽，大家滿懷激情，在歌聲中回憶改革開放的偉大征程。唱出了廣大職工對祖國的祝愿、對家鄉(xiāng)的熱愛以及建設(shè)美麗新湯原的信心和決心。
13、9月6日，參加社區(qū)黨委舉辦的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、優(yōu)化環(huán)境”第二屆社區(qū)職工運動會，運動健兒在賽場上充分發(fā)揚更高、更快、更強的奧運精神，經(jīng)過激烈角逐友誼社區(qū)榮獲團體賽第三名，此次運動會充分展現(xiàn)出社區(qū)工作人員的良好精神面貌。
14、“志愿暖心度中秋 攜手共建友誼家”暖心慰問活動，使孤寡老人及低保家庭真切體會到來自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。
