手機(jī)銷售總結(jié) 第1篇
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一、總分支機(jī)構(gòu)單獨(dú)核算、盈虧自負(fù)時(shí)的會(huì)計(jì)處理
總分支機(jī)構(gòu)單獨(dú)核算、盈虧自負(fù)時(shí)，總機(jī)構(gòu)發(fā)給分支機(jī)構(gòu)用于銷售的貨物應(yīng)視同為代銷商品處理。
(1)分支機(jī)構(gòu)不加價(jià)出售，只收取手續(xù)費(fèi)。
總機(jī)構(gòu)發(fā)出商品時(shí)，不確認(rèn)收入，但由于增值稅納稅義務(wù)已發(fā)生，應(yīng)確認(rèn)增值稅；收到分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)的銷貨清單時(shí)確認(rèn)收入；分支機(jī)構(gòu)扣除的手續(xù)費(fèi)作銷售費(fèi)用算處理。
[例1]a公司有一設(shè)在外縣市的分支機(jī)構(gòu)b，a、b獨(dú)立核算，2008年2月1日，a發(fā)出商品200件托b銷售，商品的成本60元／件，合同約定b按100元／件的價(jià)格出售，a公司按售價(jià)的10％向b支付手續(xù)費(fèi)。當(dāng)月b對(duì)外實(shí)際銷售100件，開(kāi)出的增值稅專用發(fā)票上注明的價(jià)款是10000元，增值稅額1700元，款項(xiàng)已收到。a公司收到b開(kāi)具的代銷清單時(shí)，向b開(kāi)出一張相同金額的增值稅專用發(fā)票。
a公司會(huì)計(jì)處理如下：
發(fā)出商品時(shí)：
借：發(fā)出商品
12000
貸：庫(kù)存商品
12000
同時(shí)確認(rèn)應(yīng)交增值稅＝200×100×17％＝3400(元)
借：應(yīng)收賬款
3400
貸：應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
3400
收到代銷清單時(shí)：
借：應(yīng)收賬款
10000
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
10000
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
6000
貸：委托代銷商品
6000
借：銷售費(fèi)用
1000(10000×10％＝1000)
貸：應(yīng)收賬款
1000
收到b支付的貨款時(shí)：
借：銀行存款
10700
貸：應(yīng)收賬款
10700
b分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)處理如下：
收到商品時(shí)：
借：業(yè)務(wù)資產(chǎn)
20000
貸：業(yè)務(wù)負(fù)債
20000
對(duì)外銷售時(shí)：
借：銀行存款
11700
貸：應(yīng)付賬款
10000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
1700
同時(shí)應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)負(fù)債：
借：業(yè)務(wù)負(fù)債
10000
貸：業(yè)務(wù)資產(chǎn)
10000
收到增值稅專用發(fā)票時(shí)：
借：應(yīng)交稅費(fèi)――直交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)1700
貸：應(yīng)付賬款
1700
支付貨款并計(jì)算代銷手續(xù)費(fèi)時(shí)：
借：應(yīng)付賬款
11700
貸：銀行存款
10700
其他業(yè)務(wù)收入
1000
(2)視同買(mǎi)斷。
總機(jī)構(gòu)將商品委托分支機(jī)構(gòu)銷售，分支機(jī)構(gòu)加價(jià)出售，不再向總機(jī)構(gòu)收取手續(xù)費(fèi)，對(duì)于這樣的貨物轉(zhuǎn)移，應(yīng)視同買(mǎi)斷。在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)應(yīng)區(qū)分兩種情況處理：
一是發(fā)出的商品不論能否售出分支機(jī)構(gòu)均不退還商品給總機(jī)構(gòu)，那么總機(jī)構(gòu)在發(fā)出商品時(shí)就應(yīng)確認(rèn)收入；
二是分支機(jī)構(gòu)沒(méi)有售出的商品退還給總機(jī)構(gòu)，總機(jī)構(gòu)發(fā)出商品給分支機(jī)構(gòu)時(shí)不符合會(huì)計(jì)收入的確認(rèn)條件，不能確認(rèn)會(huì)計(jì)收入，收到代銷清單時(shí)再確認(rèn)收入。
[例2]a公司有一設(shè)在外縣市的分支機(jī)構(gòu)b，a、b獨(dú)立核算，2008年2月1日，a發(fā)出商品200件托b銷售，商品的成本60元／件，結(jié)算價(jià)格為100元／件，b公司按結(jié)算價(jià)加價(jià)10％對(duì)外銷售，未售出的商品在年末退還。本月b對(duì)外實(shí)際銷售100件，開(kāi)出的增值稅專用發(fā)票上注明的價(jià)款是11000元，增值稅額1870元，款項(xiàng)已收到。a公司收到b開(kāi)具的代銷清單時(shí)，向b開(kāi)出增值稅專用發(fā)票。
a公司的會(huì)計(jì)處理如下：
發(fā)出商品時(shí)：
借：發(fā)出商品
12000
貸：庫(kù)存商品
12000
收到代銷清單時(shí)：
借：應(yīng)收賬款
11700
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
10000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
1700
同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)已銷商品的成本：
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
6000
貸：發(fā)出商品
6000
收到b交來(lái)的貨款時(shí)：
借：銀行存款
11700
貸：應(yīng)收賬款
11700
b分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)處理如下：
收到商品時(shí)：
借：業(yè)務(wù)資產(chǎn)
20000
貸：業(yè)務(wù)負(fù)債
20000
實(shí)際銷售時(shí)：
借：銀行存款
12870
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
11000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
1870
同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)成本：
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
10000
貸：業(yè)務(wù)資產(chǎn)
10000
借：業(yè)務(wù)負(fù)債
10000
貸：應(yīng)付賬款
10000
將貨款交總機(jī)構(gòu)時(shí)：
借：應(yīng)付賬款
10000
應(yīng)交稅費(fèi)――應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅額)
1700
貸：銀行存款
11700
二、總分支機(jī)構(gòu)不獨(dú)立核算時(shí)的會(huì)計(jì)處理
在總分支機(jī)構(gòu)不獨(dú)立核算的情況下，總機(jī)構(gòu)將貨物發(fā)送給分支機(jī)構(gòu)，屬于內(nèi)部轉(zhuǎn)移，不符合收入確認(rèn)的條件。但這種情況在稅法上又屬于收入已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確認(rèn)收入。
針對(duì)這種情況，應(yīng)增設(shè)“庫(kù)存商品――總機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品”和“庫(kù)存商品――分支機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品”兩個(gè)明細(xì)科目。在商品發(fā)出時(shí)，將總機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品轉(zhuǎn)為分支機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品，并確定應(yīng)交增值稅；收到分支機(jī)構(gòu)交來(lái)的銷售清單時(shí)再確認(rèn)收入。
[例3]a公司有一設(shè)在外縣市的分支機(jī)構(gòu)b，b公司沒(méi)有獨(dú)立核算，2008年3月1日a公司發(fā)給b分支機(jī)構(gòu)一批貨物用于銷售，該批貨物的成本為80000元，擬在b公司的銷售價(jià)格為100000元。同年4月6日，b分支機(jī)構(gòu)將該批貨物全部售出，并將銷售清單于4月10日送交a公司，4月30日，b將全部貨款及增值稅上交a公司。
3月1日，發(fā)出商品時(shí)：
借：庫(kù)存商品――分支機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品
80000
貸：庫(kù)存商品――總機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品
80000
同時(shí)確認(rèn)應(yīng)交增值稅＝100000×17％＝17000(元)
借：應(yīng)收賬款
17000
貸：應(yīng)交稅費(fèi)――6交增值稅(銷項(xiàng)稅額)
17000
4月10收到銷售清單時(shí)：
借：應(yīng)收賬款
100000
貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
100000
同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)成本：
借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本
80000
貸：庫(kù)存商品――分支機(jī)構(gòu)庫(kù)存商品
80000
4月30日收到b上交的貨款及增值稅時(shí)：
借：銀行存款
手機(jī)銷售總結(jié) 第2篇
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在現(xiàn)有省級(jí)銷售組織的二次創(chuàng)業(yè)中，目前重點(diǎn)問(wèn)題可能不是在經(jīng)營(yíng)策略的如何選擇，而應(yīng)認(rèn)真總結(jié)過(guò)去，然后思考還有沒(méi)有選擇的可能。也就是現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)是否可以承受更多的改變，并且一直保持向良性的方向生存發(fā)展下去。
近幾年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)熱鬧繁華，市場(chǎng)由供不及于求到供大于求，行業(yè)利潤(rùn)直線下降，廣告大戰(zhàn)，終端制勝，促銷手段百花齊放，價(jià)格戰(zhàn)酣戰(zhàn)不止等。在銷售系統(tǒng)里，結(jié)果是銷售商生存危機(jī)增加，渠道變革躍躍欲試，理論界也在集中熱烈討論。而現(xiàn)實(shí)是，只有立邦涂料終端的調(diào)色中心被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為成功的渠道變革，海爾工貿(mào)的省級(jí)銷售組織有銷售平臺(tái)的功能，樂(lè)華電子的大商銷售渠道變革失敗，hp正在做這方面的調(diào)整。
對(duì)現(xiàn)有的省級(jí)銷售商來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)幾年的戰(zhàn)場(chǎng)馳騁，應(yīng)該反省自己：這些年積累了什么？如果沒(méi)有強(qiáng)有力的知名商品，還能銷售什么等類似問(wèn)題。
為什么思考這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楣粳F(xiàn)有的生存危機(jī)和未來(lái)成長(zhǎng)基礎(chǔ)要求。對(duì)大多數(shù)現(xiàn)有的銷售商來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這些年很多機(jī)會(huì)的洗禮后，已經(jīng)有了一定的資金積累及現(xiàn)下經(jīng)銷了些許知名的產(chǎn)品。除此以外可能就沒(méi)有什么。這樣對(duì)現(xiàn)有大多銷售商來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有了知名產(chǎn)品來(lái)支撐，可能就很難生存。
其實(shí)銷售做到這階段，為了自身將來(lái)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，很多銷售商應(yīng)該有意識(shí)的考慮做些自身其他方面的積累了，比如銷售團(tuán)隊(duì)，因?yàn)殇N售最終成功與否還是由銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)做保證。
現(xiàn)實(shí)是在國(guó)內(nèi)銷售人員中，如果要找亂世出英雄的“草莽英雄---銷售精英”還是有的，并且現(xiàn)在也大多都在銷售管理類崗位，但是他們的苦惱卻與日俱增：“沒(méi)有得力的助手”“往日立竿見(jiàn)影的銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹尾辉匍L(zhǎng)期重現(xiàn)”“自己為什么處理現(xiàn)有實(shí)際工作問(wèn)題捉襟見(jiàn)肘”等等。所以現(xiàn)下很多銷售培訓(xùn)市場(chǎng)異常火熱，emba空前高漲。繁華過(guò)后需要冷靜，再次投入到實(shí)際工作中，問(wèn)題要么短期解決，要么依然不知從何入手？這是為什么呢？天工認(rèn)為可能有以下幾個(gè)方面的原因：
1、宏觀環(huán)境造成不可抗拒的阻力。
比如老總經(jīng)營(yíng)管理思想，行業(yè)環(huán)境沒(méi)有完全規(guī)范，銷售人員整體職業(yè)環(huán)境亟需改善等。這些因素都是銷售團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題根本解決的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基礎(chǔ)的建設(shè)完善統(tǒng)一過(guò)程，上述問(wèn)題在一程度和一定時(shí)間內(nèi)是合理的，千萬(wàn)不可一蹴而就。
2、微觀環(huán)境對(duì)問(wèn)題的根本解決也有至關(guān)影響。
現(xiàn)有國(guó)內(nèi)的各種培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，總體基調(diào)都只是在傳播商業(yè)理論知識(shí)。而對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和理解及應(yīng)用基礎(chǔ)都沒(méi)有明確的闡述，有一種浮躁的功利性學(xué)習(xí)氣氛。試想不同的銷售人員在接受了相同的知識(shí)或訓(xùn)練后，回到不同的工作環(huán)境與不同的同事一起開(kāi)展工作，相應(yīng)的結(jié)果可想而知。并且我們所有學(xué)習(xí)的銷售人員都是在病入膏肓?xí)r才想起吃藥，特別是對(duì)各種頑疾，更不可能短期解決，有立竿見(jiàn)影的效果。
3、工作粗放性和工作不到位的特點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)這些年在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中的戲水，很多銷售人員已經(jīng)熟悉了水性，并且也身懷各種錦囊妙計(jì)可以短期快速制勝；一些高瞻遠(yuǎn)矚的知識(shí)或先進(jìn)營(yíng)銷管理知識(shí)也都可隨手捻來(lái)。所以對(duì)我們現(xiàn)在的銷售商來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)中銷售人員成長(zhǎng)的大環(huán)境是一致的。那為什么每個(gè)銷售商成長(zhǎng)的速度和現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不一致呢？重點(diǎn)差別在這里：每個(gè)銷售商的工作方式和銷售管理特點(diǎn)不同。因?yàn)槲覀兩钪瑖?guó)內(nèi)銷售系統(tǒng)管理制度規(guī)范的執(zhí)行，都是在管理人員個(gè)性和管理原則相結(jié)合的情況下開(kāi)展工作的，所以效果大大折扣，也就是工作有粗放性的特點(diǎn)，同時(shí)再與很多售人員實(shí)際工作中做事不到位的思想結(jié)合，銷售管理頑疾更是再次打回原形。同時(shí)我們很多銷售人員做事情，通常都喜歡激情澎湃，富有挑戰(zhàn)和刺激，所以很難有數(shù)年如一日的勞苦堅(jiān)持精神。這樣一來(lái)，各種銷售商最根本的差別或劣勢(shì)就出來(lái)了：規(guī)范執(zhí)行，細(xì)化工作，落實(shí)到位。
這樣，結(jié)合我們以往銷售一線的體會(huì)，天工認(rèn)為在銷售系統(tǒng)中，國(guó)內(nèi)很多省級(jí)銷售商現(xiàn)下“木桶最短缺的木板”應(yīng)該是細(xì)化工作和落實(shí)到位，而不是4p或4c的引進(jìn)和應(yīng)用。
總之，如果你現(xiàn)在愿意在銷售界重金聘請(qǐng)某銷售狀元來(lái)給你短期做一定的銷售額，這樣的人很多。但是你要尋在一定時(shí)間內(nèi)把你的銷售人員復(fù)制成和他一樣優(yōu)秀的銷售中堅(jiān)，這樣的人可能就很少。并且這種事情也不是能依靠某個(gè)人的主觀性能單一的完成，他需要您銷售系統(tǒng)很多方面的齊頭并進(jìn)，而且還是長(zhǎng)期的堅(jiān)持過(guò)程，也就是前面所說(shuō)的關(guān)于“三碗米飯”問(wèn)題解決的第三種方案。
附錄：關(guān)于“三碗米飯”的故事
問(wèn)題：一個(gè)男子的穩(wěn)定飯量是米飯一碗，如何讓這個(gè)男子在一年后穩(wěn)定飯量增加為兩碗？
方案一：告訴這個(gè)男子，你的任務(wù)是一年后飯量增加到兩碗，然后有計(jì)劃的每天增加飯量，比如飯后加強(qiáng)體育鍛煉，最終完成任務(wù)。
方案二：告訴這個(gè)男子：你必須完成任務(wù)，否則沒(méi)飯吃。那么這個(gè)男子肯定努力完成任務(wù)，或者可以吃三碗米飯。
方案三：不告訴這個(gè)男子任務(wù)，只是每天吃飯時(shí)給他碗中增加10粒米飯顆粒，并且時(shí)刻根據(jù)他的消化反饋來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整，一年后他也完成任務(wù)。
三種方案都完成了任務(wù)，但三年后會(huì)出現(xiàn)不同的反映：前兩種方案的男子都會(huì)回到原來(lái)的一碗米飯。為什么？第一種需要減肥，第二種因?yàn)橐呀?jīng)完成任務(wù)，繼續(xù)一碗米飯。只有第三種永遠(yuǎn)改變不了，因?yàn)樗殉闪?xí)慣，他認(rèn)為是自己成長(zhǎng)過(guò)程中正常的生理現(xiàn)象。
這個(gè)可能就是改善與改革的差別，現(xiàn)在我們很多銷售商在實(shí)際銷售問(wèn)題的解決方式上大都選擇方案二的做法，方案一的做法大家正在努力學(xué)習(xí)。
手機(jī)銷售總結(jié) 第3篇
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在市場(chǎng)越來(lái)越復(fù)雜的時(shí)候，由于環(huán)境差異性，銷售策略不一定對(duì)路，銷售手段不一定取得效果，銷量達(dá)成會(huì)遇到一定阻力。于是，總部便對(duì)達(dá)不成銷量指標(biāo)的銷售組織或采取措施，或調(diào)換人員。原因只有一個(gè)：銷量沒(méi)有達(dá)成。
對(duì)手越來(lái)越多，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多元化、復(fù)雜化時(shí)，同一塊蛋糕被競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相差無(wú)已的幾個(gè)廠家爭(zhēng)奪，銷售額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分。在這種情況下，不但可能達(dá)不成銷量目標(biāo)，反而有可能銷售量持續(xù)下跌，銷售節(jié)節(jié)敗退。這時(shí)，總部還是會(huì)以為銷售組織運(yùn)轉(zhuǎn)不力為理由，或進(jìn)行強(qiáng)壓，只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程；或給予更多的政策，希望能力挽狂瀾，以求有所突破。這個(gè)時(shí)候，總部考慮的還是只有一個(gè)目標(biāo)：銷量達(dá)成。
由于區(qū)域銷售組織主管想通過(guò)一系列的手段將市場(chǎng)整治好，通過(guò)市場(chǎng)整治能達(dá)成長(zhǎng)期的銷售，但由于顧及到了長(zhǎng)久利益，卻忽視了短期內(nèi)將銷售目標(biāo)完成，結(jié)果，被總部怪罪，或者被處罰，或者被調(diào)換，或者干脆以管理不力被革職。
總部深信，這幫區(qū)域銷售組織人員，你不壓他們，他們總是會(huì)以各種理由不完成任務(wù)，總會(huì)以各種理由推卸沒(méi)有完成任務(wù)的責(zé)任。所以，他們總是給區(qū)域銷售組織灌輸一個(gè)概念：銷售只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，區(qū)域銷售組織的終端目標(biāo)就是----銷量第一。
于是乎，在“只問(wèn)結(jié)果、不問(wèn)過(guò)程、銷量第一”的指示下，銷量不但更難達(dá)成，銷售區(qū)域內(nèi)還出現(xiàn)了許多令總部頭痛的問(wèn)題甚至是怪現(xiàn)象：產(chǎn)品越來(lái)越難賣(mài)，價(jià)格越賣(mài)越低，促銷越用越多，人員怠工越來(lái)越嚴(yán)重，人員流動(dòng)也越來(lái)越快……
其實(shí)，大家都知道，建立銷售組織要達(dá)成銷售目標(biāo)是毫無(wú)疑問(wèn)，但由于區(qū)域銷售組織是一個(gè)有機(jī)體，是一個(gè)外派區(qū)域銷售和市場(chǎng)管理組織而不僅僅只是一個(gè)銷量產(chǎn)生機(jī)器。區(qū)域銷售組織首先是一個(gè)市場(chǎng)管理組織，只有通過(guò)這個(gè)市場(chǎng)管理組織的良好運(yùn)用，銷量完成才有可能。很多企業(yè)在此處想走捷徑，只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，走進(jìn)了建立營(yíng)銷組織的最大誤區(qū)，到頭來(lái)只有吞下自己思路不對(duì)從而操作產(chǎn)生嚴(yán)重偏差的苦果。
將區(qū)域銷售組織視為一個(gè)銷量機(jī)器，而不首先是一個(gè)市場(chǎng)管理組織，是營(yíng)銷組織“不創(chuàng)新是禍，創(chuàng)新也不是?！钡母驹颉?/p>
要將區(qū)域銷售組織進(jìn)行有效創(chuàng)新，以下五個(gè)方面的思考，將能使你撥開(kāi)迷霧，洞悉區(qū)域銷售組織創(chuàng)新的幾個(gè)關(guān)鍵考慮要素，從而獲得實(shí)質(zhì)性的區(qū)域銷售組織創(chuàng)新結(jié)果。
一、 營(yíng)銷組織的目標(biāo)首先在于對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行良好管理：
中國(guó)營(yíng)銷二十年走過(guò)了許多先進(jìn)國(guó)家近百年的路程，這就證明正在中國(guó)應(yīng)用的營(yíng)銷理論、思想、方法并不太弱于營(yíng)銷強(qiáng)國(guó)，但是品牌“混”戰(zhàn)、價(jià)格“混”戰(zhàn)、渠道“混”戰(zhàn)、促銷“混”戰(zhàn)的這幾個(gè)“混”字代表中國(guó)營(yíng)銷實(shí)踐還是相當(dāng)不成熟，特別體現(xiàn)在營(yíng)銷管理實(shí)踐不成熟。這種不成熟不僅僅在于執(zhí)行人員的實(shí)際執(zhí)行，更重要在于營(yíng)銷管理者管理目標(biāo)不明確，思路不清晰，方法不對(duì)路，行為不科學(xué)，還是以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主，科學(xué)管理為次；粗放管理為主，精細(xì)管理為次；結(jié)果管理為主，過(guò)程管理為次。
許多決策者都是拍腦袋式的武斷型管理，還美其名曰“經(jīng)驗(yàn)告訴我應(yīng)該是這樣做”。 在環(huán)境日益復(fù)雜、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日顯激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化使我們決不能按一條思路行事。“思路決定出路”就證明必須針對(duì)不同環(huán)境，制定不同思路，這樣才能達(dá)成統(tǒng)一的良好出路—銷售圓滿達(dá)成。
所以，區(qū)域銷售組織工作的第一步就應(yīng)該是如何更詳細(xì)地了解市場(chǎng)，然后再盡可能詳盡地分析市場(chǎng)，并制定針對(duì)性的市場(chǎng)管理計(jì)劃和采取有效的管理方法。這樣，達(dá)成銷量目標(biāo)才有可能。由于總部對(duì)區(qū)域銷售組織的工作步驟走了短線，想一步到位取得銷量達(dá)成，急功近利式的決策者逼迫著急功近利式的執(zhí)行者的產(chǎn)生?！坝賱t不達(dá)”，區(qū)域銷售組織就這樣不知不覺(jué)中在總部的脅迫下，走偏了自己的方向。 二、 各區(qū)域目標(biāo)達(dá)成要遵從于總體目標(biāo)的達(dá)成，企業(yè)總體營(yíng)銷目標(biāo)達(dá)成是第一位的：
很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣將區(qū)域銷售組織形象比喻為“被攥在手里的風(fēng)箏”，因?yàn)檫@樣，區(qū)域銷售組織不但能被總部控制在手里，還能在自己的領(lǐng)域中暢快翱翔，“他想飛多高，就能讓他飛多高”是多少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)區(qū)域銷售組織管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)！
而我更深的理解，區(qū)域銷售組織不僅是被牽了線的風(fēng)箏，更是要在總部的整合下，與兄弟區(qū)域一起形成一個(gè)緊密的拳頭。因?yàn)檫@樣，才能借力和形成合力。區(qū)域銷售組織的建立，很明顯地是“分”，即將一個(gè)大市場(chǎng)分成幾個(gè)小市場(chǎng)，但是，有極少的企業(yè)想到他們的“合”。一則有可能將一個(gè)大市場(chǎng)分成幾個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)有一個(gè)大區(qū)經(jīng)理管轄，但大區(qū)經(jīng)理由于有了自己的“自留地”，很難與其它大區(qū)合到一起或是思路一致，“合”似乎有點(diǎn)不可能；二是由于銷量壓力從而各自為政，都從自己區(qū)域出發(fā)，希望從上級(jí)部門(mén)獲得更有利于自己的政策，不愿意與兄弟區(qū)域站在同一水平線；三則領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有能力將他們合到一起，干脆讓他們各區(qū)域互相競(jìng)爭(zhēng)，自己從中能體現(xiàn)自己的權(quán)力……總之，沒(méi)有幾個(gè)區(qū)域銷售組織主管愿意與其他兄弟區(qū)域“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，他們都有自己的小算盤(pán)。
企業(yè)總部應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，形成“合”的狀態(tài)，一則可減少內(nèi)耗，借力打力，如在某一區(qū)域進(jìn)行鋪貨時(shí)，就可借用兄弟區(qū)域的人員，加強(qiáng)鋪貨。二則最主要的，是可形成合力，形成一個(gè)拳頭，在需要向?qū)κ职l(fā)起攻擊時(shí)，就能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一記重拳，如共同組織狙擊對(duì)手降價(jià)行動(dòng)，共同組織搶占對(duì)手經(jīng)銷商下線客戶等等。
很多企業(yè)總部手里抓著好幾個(gè)風(fēng)箏—各區(qū)域的營(yíng)銷組織就是他手上的風(fēng)箏。結(jié)果可想而知，這幾個(gè)風(fēng)箏肯定飛得方向不一，飛得也參差不齊；再則很容易絞在一起打架?？偛窟€不知道是誰(shuí)在咬誰(shuí)，這也就是竄貨或經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域問(wèn)題無(wú)法解決的一個(gè)主要原因。
一個(gè)企業(yè)決策者要想到他建立區(qū)域銷售組織不僅僅是某一區(qū)域銷量目標(biāo)的達(dá)成，而是整個(gè)企業(yè)各區(qū)域銷售組織的總體目標(biāo)達(dá)成，有時(shí)這種總體達(dá)成要以犧牲某一區(qū)域銷量達(dá)成為基礎(chǔ)。他需要在進(jìn)行市場(chǎng)管理時(shí)加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域銷售組織的合力，為一個(gè)更大的銷售目標(biāo)而努力，而互相協(xié)助，而共同合作。
大區(qū)經(jīng)理，想想看，你攤開(kāi)雙手，肯定有一只手指不受力。這一個(gè)手指也就是你的營(yíng)銷組織最弱，最不好管的部分。攥起拳頭，力量就聚集在你的手心。辦事處主管，你練就了“一指禪”嗎？如果沒(méi)有，趕快與兄弟單位聯(lián)合起來(lái)，促成兄弟間的互助吧！
這就是市場(chǎng)管理的精髓之一—你處在大環(huán)境中，營(yíng)銷組織不是孤立的，營(yíng)銷管理是必須顧全大局的。
所以，區(qū)域銷售組織創(chuàng)新一定要考慮到市場(chǎng)大局的控制和總體銷量的達(dá)成。 三、 區(qū)域銷售組織中市場(chǎng)運(yùn)作功能需要加強(qiáng)：
總部總是在催促：銷量指標(biāo)完成沒(méi)有？還差多少？區(qū)域銷售組織人員總是在這種催促之下，像被鞭子驅(qū)趕似的，火急火燎地跑市場(chǎng)，爭(zhēng)訂單，搶回款，泡客戶。所以，總部市場(chǎng)部要下屬組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的市場(chǎng)資料，肯定是隨便應(yīng)付一下：“銷量這個(gè)月還完不成！根本沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集，你們要的資料根本我根本沒(méi)有時(shí)間去弄！”結(jié)果是隨手寫(xiě)幾個(gè)數(shù)字，隨便寫(xiě)份材料，交差了事。總部對(duì)這些資料的真實(shí)性也不進(jìn)行考證，就以此為市場(chǎng)實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)策劃，這毫無(wú)疑問(wèn)極大地導(dǎo)致了總部制定政策的無(wú)效性。我就多次聽(tīng)到業(yè)務(wù)一線員工自嘲似地向我坦白：“我們收集來(lái)的資料根本不是市場(chǎng)真實(shí)反映，為了銷量我馬不停蹄地在市場(chǎng)奔波，我根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)做這些無(wú)用的功課”。所以，要想達(dá)成市場(chǎng)管理目標(biāo)，區(qū)域銷售組織的非銷售功能會(huì)顯得越來(lái)越重要。當(dāng)我們要讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話，當(dāng)我們要用一線資料作依據(jù)，當(dāng)我們希望更具針對(duì)性地制定一些銷售決策措施時(shí)，區(qū)域銷售組織具有一些市場(chǎng)信息收集人員、具有一些區(qū)域市場(chǎng)決策制定專員就顯得很有必要。
區(qū)域銷售組織不是招一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)主管、兩三個(gè)業(yè)務(wù)就夠了。他們?yōu)榱虽N量目標(biāo)有可能將市場(chǎng)搞得亂七八糟，完全沒(méi)有章法；他們不會(huì)覺(jué)得總部市場(chǎng)部人員在幫他們制定政策，在幫他們想辦法來(lái)提高銷售量，從而給你去弄一些非常珍貴有效的市場(chǎng)資料。
記住，提高企業(yè)的區(qū)域銷售組織的市場(chǎng)功能，增加一些市場(chǎng)人員，加大市場(chǎng)部對(duì)銷售區(qū)域的一些滲透，這將是營(yíng)銷組織創(chuàng)新的一個(gè)重要方向。其實(shí)，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)更透徹的了解和分析，又哪來(lái)更有的放矢的銷售？
四、 對(duì)區(qū)域銷售組織中“非營(yíng)利”功能進(jìn)行加強(qiáng)并進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分：
此處所謂的區(qū)域營(yíng)銷組織的“非營(yíng)利”功能，即輔助產(chǎn)生回款、利益的功能。國(guó)際知名公司為什么要花巨資成立助銷隊(duì)伍，為什么要成立專門(mén)督導(dǎo)部門(mén)，為什么要招聘生動(dòng)化服務(wù)人員，很明顯，市場(chǎng)的整合需要更專業(yè)化作支持。我們總在提倡對(duì)客戶更好的服務(wù)，讓客戶更滿意，就能讓客戶產(chǎn)生更好的銷售，但我們卻忽視了，增大對(duì)區(qū)域銷售組織銷售功能的“服務(wù)”—助銷員可幫助業(yè)務(wù)員更專業(yè)更有時(shí)間與客戶談判、簽訂協(xié)議和長(zhǎng)久合作，督導(dǎo)員能更好地監(jiān)督業(yè)務(wù)員有效地工作，生動(dòng)化隊(duì)伍能使一個(gè)銷售點(diǎn)產(chǎn)生更大的銷量……
他們更深切更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看到了：只有專業(yè)化，才能永遠(yuǎn)做領(lǐng)跑者；只有“非營(yíng)利”功能的支持，才能產(chǎn)生更大的贏利。在微利經(jīng)營(yíng)時(shí)代，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，單純的業(yè)務(wù)拜訪運(yùn)作已不能體現(xiàn)企業(yè)的區(qū)隔，不能體現(xiàn)企業(yè)能更多地獲利，通過(guò)“非營(yíng)利”組織成員的服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行增值，對(duì)銷售進(jìn)行增值，才能永處銷售不敗之地！
五、 “以人為本”的管理理念是促成區(qū)域銷售組織創(chuàng)新成功的最關(guān)鍵因素：
業(yè)務(wù)人員對(duì)“封疆大吏”頂禮膜拜的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，對(duì)區(qū)域銷售組織成員來(lái)講，駐外永遠(yuǎn)是一份苦差。對(duì)個(gè)人來(lái)講，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有駐總部人員那樣有優(yōu)勢(shì)，有成績(jī)，只能說(shuō)是因?yàn)橛辛丝偛康闹С郑瑳](méi)有成績(jī)，那就是執(zhí)行不力，要自己承擔(dān)過(guò)失責(zé)任；對(duì)市場(chǎng)而言，“人在江湖，身不由己”，權(quán)衡市場(chǎng)與企業(yè)，不得不向市場(chǎng)、向經(jīng)銷商偏移，雖然拿著企業(yè)所發(fā)的工資，但是天天直面市場(chǎng)，直面經(jīng)銷商，有什么辦法呢？對(duì)家庭和社會(huì)來(lái)講，永遠(yuǎn)只能求柏拉圖式的親情、愛(ài)情和友情，距離抹殺了人類最為珍貴的各類感情。
你不對(duì)區(qū)域銷售組織人員做長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，他們處在市場(chǎng)上，就很難長(zhǎng)久站穩(wěn)自己的位置，他們會(huì)更多地倒向市場(chǎng)這一邊，或者對(duì)這份工作進(jìn)行放棄。
手機(jī)銷售總結(jié) 第4篇
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工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看手機(jī)服務(wù)銷售工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
手機(jī)服務(wù)銷售總結(jié)報(bào)告1展望20____新的一年里，20____已成為過(guò)去。仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
公司已近一年的時(shí)間，屈指算來(lái)?；仡欉@一年里的工作，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
無(wú)論在什么情況下，首先在思想上。都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的`進(jìn)步。
知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，這一年內(nèi)我崗位主要是3g手機(jī)專區(qū)。用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他所需要的手機(jī)，讓他滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他去3g體驗(yàn)專區(qū)讓他忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，要負(fù)責(zé)的事情更多了也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌櫩?，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的所以總是不敢掉以輕心，由于感到自己身上的擔(dān)子很重。總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的解與感悟。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。工作中除了互相學(xué)習(xí)。
手機(jī)服務(wù)銷售總結(jié)報(bào)告2俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
手機(jī)服務(wù)銷售總結(jié)報(bào)告3過(guò)去的20____年是難忘的一年，20____年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，較____年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)____-____a類公司中排名落后，在____年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20____年主要原因：
外因：
1、20____年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在____年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
內(nèi)因：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激-情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。
⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子，____分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
手機(jī)服務(wù)銷售總結(jié)報(bào)告4過(guò)去的20____年是難忘的一年，0__年____分公司共完成回款6.7億，銷量5____-____臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，較____年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都)，在全國(guó)____-____a類公司中排名落后，在____年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20____年主要原因：
外因：
1、20____年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在____年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
內(nèi)因：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，[找文章到()一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂!]做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;
④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。
⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們____公司成立五周年的喜慶日子，____分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
手機(jī)服務(wù)銷售總結(jié)報(bào)告5時(shí)光荏苒，我到____公司____店已近__個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在____店上班，因工作需要公司調(diào)我在____附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
手機(jī)銷售總結(jié) 第5篇
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根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，可以先確定一個(gè)總的方向，在按時(shí)間分段完成。下面小編給大家整理的手機(jī)店銷售工作計(jì)劃方案范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!
手機(jī)店銷售工作計(jì)劃方案范文1一、常聯(lián)系客戶
對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、獲取客戶信息
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，做好業(yè)績(jī)
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、第二季度對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加_個(gè)以上的新客戶，還要有_到_個(gè)潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。
在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
手機(jī)店銷售工作計(jì)劃方案范文2手機(jī)促銷手段直接影響著手機(jī)促銷活動(dòng)的好壞，影響著人們對(duì)于手機(jī)促銷活動(dòng)的注意程度，因此，如何選擇合適的手機(jī)促銷手段成了手機(jī)促銷活動(dòng)前商家們最重要的一件事性。在20__年下半年的工作當(dāng)中，我要做如下計(jì)劃，來(lái)指導(dǎo)我的工作：
一、降價(jià)促銷
降價(jià)也是最常見(jiàn)的一種促銷方式，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以有效吸引顧客的注意力，提高消費(fèi)動(dòng)力。降價(jià)是消費(fèi)者覺(jué)得最實(shí)在的讓利方式。但一定要掌握降價(jià)的頻率和幅度，否則，一方面會(huì)縮短產(chǎn)品的利潤(rùn)期，另一方面，降價(jià)幅度過(guò)大也會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)“不踏實(shí)”，購(gòu)買(mǎi)了的消費(fèi)者會(huì)心痛，回來(lái)尋“價(jià)差”，持幣代購(gòu)的消費(fèi)者則認(rèn)為“降這么多，肯定還會(huì)再降”的觀念，對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生疑慮。
二、送贈(zèng)品或者抽獎(jiǎng)
在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送物品和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可以參加店鋪舉辦的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取獎(jiǎng)品。
三、特價(jià)機(jī)供應(yīng)
就是在將部分產(chǎn)品價(jià)格降到很低，以低于成本價(jià)或者稍高于成本價(jià)出售，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用。特價(jià)機(jī)都是限量的，這是特價(jià)機(jī)和降價(jià)這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價(jià)機(jī)的主要作用有三個(gè)：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫(kù)存，三是幫助銷售完成銷售量和銷售額。特價(jià)機(jī)是利潤(rùn)很低的銷售，有時(shí)甚至是賠本的買(mǎi)賣(mài)，因此要合理運(yùn)用，否則會(huì)造成價(jià)格的混亂，影響整體的銷售。
四、新款展示
展示是舉辦產(chǎn)品的展示活動(dòng)，促進(jìn)銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動(dòng)主題，要有新意，要對(duì)市場(chǎng)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。同時(shí)，展示涉及的面比較廣，要事先聯(lián)系好售場(chǎng)，做好準(zhǔn)備工作，否則會(huì)造成物資的浪費(fèi)，使促銷效果大打折扣。
五、人員促銷
利用促銷人員的能動(dòng)性進(jìn)行人員促銷，用高提成提高促銷人員的積極性。
當(dāng)然促銷的活動(dòng)還有很多種，只要用心去做，一定會(huì)做好，下半年將繼續(xù)為年度目標(biāo)的達(dá)成而努力。
手機(jī)店銷售工作計(jì)劃方案范文3一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
手機(jī)店銷售工作計(jì)劃方案范文4身為公司銷售部的一員，從剛進(jìn)公司一直強(qiáng)調(diào)自己保持著全身心地投入、盡心盡責(zé)的做好本職工作，將公司的生意做大做強(qiáng)是我為之奮斗的目標(biāo)。
20__年下半年的工作即將展開(kāi)，為了更順利的開(kāi)展工作，以下我結(jié)合前段工作的總結(jié)，對(duì)下半年工作重點(diǎn)的計(jì)劃。
一、迅速開(kāi)展服務(wù)巡檢活動(dòng)，安撫老客戶、大客戶的依賴心理
由于公司相當(dāng)大的一部分銷售是由老客戶介紹來(lái)的，我們?cè)谑袌?chǎng)還沒(méi)有完全進(jìn)入旺季來(lái)，由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)服務(wù)、銷售相關(guān)人員對(duì)大客戶、能夠?yàn)楣窘榻B銷售機(jī)器的客戶進(jìn)行服務(wù)巡檢活動(dòng)，解決客戶存在的服務(wù)問(wèn)題，讓他們充分體驗(yàn)到__老客戶、大客戶的優(yōu)越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機(jī)銷售做出幫助。
二、開(kāi)發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，充分依托原有資源
老用戶、老關(guān)系，必須在每個(gè)區(qū)域一定建立8-10個(gè)鐵桿用戶。
高度重視市場(chǎng)支持體系的建設(shè)(當(dāng)?shù)氐男蘩韽S、配件店、運(yùn)輸老板、業(yè)內(nèi)人士)：以誠(chéng)實(shí)、大度的態(tài)度，合理布局、準(zhǔn)確判其熱情度和影響力、反復(fù)激發(fā)他們的積極性。
積累原始用戶信息：跑重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)、住宅建設(shè)小區(qū)、查電話黃頁(yè)、查當(dāng)?shù)貓?bào)紙。關(guān)鍵是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始用戶信息要及時(shí)整理分類，從中篩選出自己有用的信息。在每個(gè)地區(qū)鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，知己知彼，利用對(duì)手的弱點(diǎn)尋找商機(jī)和突破點(diǎn)。
緊密圍繞本地當(dāng)前市場(chǎng)購(gòu)機(jī)熱點(diǎn)地區(qū)、用戶群、熱點(diǎn)工程、行業(yè)，開(kāi)展銷售工作。
注重成功率，開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，開(kāi)發(fā)一個(gè)點(diǎn)映照一片天。賣(mài)挖機(jī)一定要學(xué)會(huì)批發(fā)和傳銷之術(shù)。
三、堅(jiān)定不移的貫徹兩個(gè)“三足鼎立”的核心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段
每個(gè)大區(qū)、辦事處、銷售員均應(yīng)十分明確的選定所轄銷售區(qū)域內(nèi)，縣、區(qū)、鎮(zhèn)或特定人群(10個(gè)以上關(guān)系較好的老板組成的群體)的前三位的重點(diǎn)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)以及開(kāi)拓方案。公司希望在年底前在各地區(qū)均形成分級(jí)的“三足鼎立”的市場(chǎng)格局，以確保銷售的持續(xù)增長(zhǎng)。
針對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，應(yīng)構(gòu)建以當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大用戶或代言人，當(dāng)?shù)氐睦嫌脩?，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場(chǎng)支持體系(即渠道)，為此也應(yīng)選定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)對(duì)象及制定開(kāi)發(fā)方案、確定銷售目標(biāo)。
四、關(guān)注用戶群體的開(kāi)發(fā)
用戶因地域、親屬關(guān)系、生意聯(lián)系、挖機(jī)品牌而自然形成的用戶群體是機(jī)械營(yíng)銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用戶群體，對(duì)群體內(nèi)的用戶一定要在最短的時(shí)間內(nèi)全面見(jiàn)面拜訪，力爭(zhēng)深入了解和熟悉。面對(duì)群體老大或很有影響力的人物應(yīng)長(zhǎng)期相處，切忌直接推銷，應(yīng)先獲得其好感和初步認(rèn)可，其主要目的要放在其幫忙介紹購(gòu)機(jī)信息上。對(duì)群體中有一定影響力的用戶購(gòu)機(jī)信息要高度重視，及時(shí)上報(bào)，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應(yīng)當(dāng)及時(shí)擴(kuò)大戰(zhàn)果。
五、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)展促銷、展示會(huì)
充分利用好產(chǎn)品展示會(huì)，產(chǎn)品展示會(huì)是公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最有效的支持和投資，是公司對(duì)當(dāng)?shù)赜脩艏?、全面的展示和介紹品牌及產(chǎn)品，突破和鞏固當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的最有效的手段。一場(chǎng)成功的展會(huì)往往是打開(kāi)和鞏固一個(gè)市場(chǎng)的關(guān)鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
a.業(yè)務(wù)人員要注意形象、言表、態(tài)度、禮節(jié)，注意當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。
b.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要撲進(jìn)去，到忘我境界。
c.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。
d.產(chǎn)品宣傳要統(tǒng)一口徑，系統(tǒng)介紹。
e.平常心對(duì)個(gè)單，提高對(duì)客戶的駕馭能力。
f.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，擴(kuò)大信息交流，要學(xué)會(huì)啟動(dòng)和利用各種資源。
g.要機(jī)靈，對(duì)用戶需求及各種突發(fā)事件要準(zhǔn)確把握。
h.厲行節(jié)約，提高實(shí)效。
手機(jī)銷售總結(jié) 第6篇
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4.6億部的手機(jī)從生產(chǎn)廠家出來(lái)，通過(guò)渠道流向消費(fèi)者手中。在這其中，手機(jī)銷售渠道在其中扮演了至關(guān)重要的角色。作為連接手機(jī)生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間的橋梁和載體，手機(jī)銷售渠道在扮演自己角色的同時(shí)，也隨著市場(chǎng)的變化，自身進(jìn)行了很大的變革，包括在銷售模式、渠道管理以及業(yè)務(wù)模式的革新上，使得傳統(tǒng)的銷售渠道在手機(jī)產(chǎn)業(yè)上得到了更深的詮釋。
本文試從手機(jī)銷售渠道的變遷中探詢手機(jī)銷售的深層次變化，并對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的渠道銷售模式的應(yīng)對(duì)策略提出自己的看法。
2000年以前的國(guó)際品牌的總制
在2000年以前，手機(jī)銷售渠道幾乎是清一色的“總制”。當(dāng)時(shí)，手機(jī)市場(chǎng)基本被國(guó)外手機(jī)廠家壟斷，摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信占據(jù)85%左右的市場(chǎng)份額，被稱為是中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上的“三架馬車”，雖然，其中的一架馬車已經(jīng)被嫁作“他人婦”。
在銷售渠道上，這些國(guó)外廠家在國(guó)內(nèi)都沒(méi)有銷售渠道，所以他們必須借用國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域內(nèi)有渠道的批發(fā)商的分銷渠道，同時(shí)，他們也只需要與這些廠家打交道，相當(dāng)于把手機(jī)轉(zhuǎn)交給這些廠家后，把錢(qián)收回來(lái)，就相當(dāng)于完成了銷售。由于當(dāng)時(shí)手機(jī)在國(guó)內(nèi)還屬于稀缺品，屬于國(guó)家控銷的高檔奢侈消費(fèi)品，所以當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)只有中國(guó)電信系統(tǒng)內(nèi)的一些企業(yè)或一些相關(guān)企業(yè)，例如中郵普泰、蜂星、天音、長(zhǎng)遠(yuǎn)、愛(ài)斯德等這些企業(yè)，才能成為國(guó)外手機(jī)廠家的總。
對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，采用總制的分銷模式是最省事的，也最輕松。作為國(guó)際品牌的總廠家，這些手機(jī)分銷商也是采取分層分銷的模式。也就是說(shuō)，總從廠家拿貨之后，批發(fā)給省級(jí)或者大區(qū)域商（省級(jí)負(fù)責(zé)的區(qū)域一般是一個(gè)省，大區(qū)域會(huì)有幾個(gè)?。〖?jí)再批發(fā)給市級(jí)，最后，再由市級(jí)批發(fā)給零售商，或者再通過(guò)縣級(jí)經(jīng)銷商銷售給零售商，最終到達(dá)消費(fèi)者手中。
總的來(lái)說(shuō)，總制最適合剛剛進(jìn)入市場(chǎng)、沒(méi)有渠道基礎(chǔ)的廠家，總的好處是渠道范圍廣，可以迅速把貨“鋪”到全國(guó)大多數(shù)地區(qū)的大中城市。在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，手機(jī)銷售局限在大中城市，手機(jī)的消費(fèi)人群也基本上集中在大中城市，同時(shí)，當(dāng)時(shí)手機(jī)的零售價(jià)非常高，渠道利潤(rùn)也非常高，每一層的銷售渠道都可以分享到高利潤(rùn)，所以廠家樂(lè)意，經(jīng)銷商也樂(lè)意。
2000年以后，隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起和手機(jī)進(jìn)入“大眾化消費(fèi)時(shí)代”，總制由于渠道成本過(guò)高，分銷流程過(guò)長(zhǎng)，上到終端柜臺(tái)的速度太慢而慢慢被廠家所拋棄，同時(shí)，總商自身也在尋求渠道模式的變革，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)的自建渠道和“保姆營(yíng)銷”
自從1999年以來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)人的驚詫和懷疑之中登上舞臺(tái)，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)氣勢(shì)磅礴的攻擊之下，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而在這其中，渠道的競(jìng)爭(zhēng)成為其中的重頭戲。
2000年前后，當(dāng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)剛剛出現(xiàn)時(shí)，市場(chǎng)上普遍對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的前途表示悲觀。相比于占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的洋品牌，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷量微不足道，似乎很難生存下去。相對(duì)于占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際洋品牌，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家可以說(shuō)是在一窮二白的基礎(chǔ)上起步，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言。有限的銷量和悲觀的前景給國(guó)產(chǎn)手機(jī)的銷售渠道建設(shè)帶來(lái)了很大困難，波導(dǎo)、tcl以及當(dāng)時(shí)的科健等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家很難找到有實(shí)力的經(jīng)銷商，這種艱難的局面最終促使他們決定另辟蹊徑，自建渠道。
而且，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家當(dāng)中，采取的策略是“農(nóng)村包圍城市”，由于當(dāng)時(shí)國(guó)外品牌在大中城市建立了堅(jiān)固的根據(jù)地，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家只有在國(guó)外品牌基礎(chǔ)薄弱的農(nóng)村市場(chǎng)攻城掠地，才能實(shí)現(xiàn)自身的突圍。
當(dāng)時(shí)，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家中，采取的具體做法是：廠家在各地成立不同級(jí)別的銷售機(jī)構(gòu)，一般在省設(shè)立分公司，在城市設(shè)立辦事處，在縣設(shè)立服務(wù)中心，包括客戶服務(wù)中心和售后服務(wù)中心。辦事處一般作為市場(chǎng)推廣機(jī)構(gòu)，不直接參與銷售，只是服務(wù)經(jīng)銷商，管理經(jīng)銷商。以波導(dǎo)公司為例，波導(dǎo)公司是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家第一家實(shí)施大規(guī)模人海戰(zhàn)術(shù)的公司，這種營(yíng)銷推廣模式被稱之為“保姆營(yíng)銷”。波導(dǎo)公司從1999年開(kāi)始，一年之內(nèi)建立了28家省級(jí)銷售公司、300多個(gè)地市級(jí)辦事處、銷售人員最多曾經(jīng)達(dá)到6000人，波導(dǎo)依靠龐大的銷售隊(duì)伍把銷售網(wǎng)一直延伸到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這種“保姆營(yíng)銷”在一定程度上為波導(dǎo)公司成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)老大作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)對(duì)于波導(dǎo)來(lái)說(shuō)，tcl采取的渠道策略是快速制勝，提出了“以速度打擊規(guī)?！焙汀皟r(jià)值創(chuàng)新論”，從而在一定程度上完成了快速鋪貨和渠道的快速消化。
這種模式的好處是：廠家可以根據(jù)自己的需要延伸渠道的末端，可以直達(dá)市縣市場(chǎng)或農(nóng)村市場(chǎng)；基本可以實(shí)現(xiàn)對(duì)終端的直供，能夠在價(jià)格上牢固控制終端，避免了制下的竄貨、價(jià)格戰(zhàn)等弊端；渠道完全掌握在廠家手里，不必受經(jīng)銷商行為的制約。
但是這種渠道模式的缺陷也是很明顯的，那就是廠家需要支撐龐大的銷售隊(duì)伍，在銷售旺季，廠家可以通過(guò)快速消化產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)支撐，然而，一到銷售淡季，或者廠家的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢和銷售滑坡，巨大的人力成本支出將成為廠家的巨大負(fù)擔(dān)。同時(shí)，數(shù)量龐大的促銷人員也可能出現(xiàn)人員雍冗、人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致人力效率的下降。
終端為王和廠家直供
隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，手機(jī)銷售的渠道模式也在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，以摩托羅拉、諾基亞為代表的國(guó)際品牌巨頭，開(kāi)始主動(dòng)尋求渠道的變革。同時(shí)，對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，也在尋求一種既經(jīng)濟(jì)、又實(shí)惠的渠道模式。
在所有手機(jī)都是通過(guò)廠家柜臺(tái)銷售出去的時(shí)代，對(duì)于手機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，誰(shuí)掌握了終端誰(shuí)就直接掌控了消費(fèi)者，在銷量決定手機(jī)廠家生死的時(shí)代，手機(jī)銷量的硬指標(biāo)使得手機(jī)廠家對(duì)于終端的出貨能力趨之若騖，這也直接導(dǎo)致了掌控終端廠家在手機(jī)生產(chǎn)廠家中的話語(yǔ)權(quán)。
隨著蘇寧、國(guó)美為代表的家電連鎖賣(mài)場(chǎng)以及以中域、迪信通等專業(yè)手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)近幾年迅速發(fā)展和快速崛起，并牢牢地掌握了終端的話語(yǔ)權(quán)。其所采取的“連鎖經(jīng)營(yíng)、直接從廠家進(jìn)貨、再低價(jià)格銷售”的經(jīng)營(yíng)模式，無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是廠家來(lái)說(shuō)都具有非常大的殺傷力。對(duì)于終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低價(jià)就是他們最現(xiàn)實(shí)和最需要的選擇。而對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，壓縮渠道流程，加快產(chǎn)品的上市速度，成為了當(dāng)今手機(jī)市場(chǎng)上制勝的重要因素。同時(shí)，在3c融合的時(shí)代，大賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式也使消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)吃了一顆定心丸。在消費(fèi)者和廠家的雙重推動(dòng)下，以蘇寧、國(guó)美等為代表的全國(guó)連鎖大賣(mài)場(chǎng)迅速崛起，他們?cè)谌珖?guó)大中城市開(kāi)辟據(jù)點(diǎn)，銷量直線上升，在一級(jí)市場(chǎng)的影響力越來(lái)越大，并且形成了全國(guó)一盤(pán)棋的經(jīng)營(yíng)格局。
蘇寧、國(guó)美的存在為國(guó)產(chǎn)手機(jī)開(kāi)拓一級(jí)市場(chǎng)提供了機(jī)遇。國(guó)產(chǎn)手機(jī)通過(guò)向蘇寧、國(guó)美等大賣(mài)場(chǎng)直供，既符合蘇寧、國(guó)美的經(jīng)營(yíng)模式，也使國(guó)產(chǎn)手機(jī)迅速進(jìn)入一級(jí)市場(chǎng)，而且成本比分銷渠道的成本低得多。雙方的合作一拍即合。成為了國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)快速銷售的有利渠道。
康佳在上海市場(chǎng)就撇開(kāi)以前的10余家商，開(kāi)始向這些大型賣(mài)場(chǎng)直接供貨，康佳移動(dòng)通信公司還與全國(guó)最大的手機(jī)零售連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)中域電訊簽訂直供協(xié)議，將所有型號(hào)的手機(jī)直供給中域銷售。這是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家直接向渠道經(jīng)銷商供貨的第一次。也是在這種渠道模式的提升下，康佳取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并進(jìn)入了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“前三甲”。緊接著，東信也與中域達(dá)成了全面直供協(xié)議，甚至將2003年下半年的多款機(jī)型交給中域進(jìn)行“買(mǎi)斷型”銷售。波導(dǎo)和中域就直供一事已暗中達(dá)成“框架性”協(xié)議。而迪比特也成立了大客戶銷售部，開(kāi)始進(jìn)入直供市場(chǎng)，采取fd的直供模式進(jìn)行手機(jī)銷售。南方高科也曾經(jīng)采取直供的方式向中域直接供貨，以分享快速增長(zhǎng)的直供蛋糕。
在一級(jí)市場(chǎng)，為了抵御蘇寧們的沖擊，分銷渠道的零售商必須降價(jià)，但分銷渠道的高昂成本使得降價(jià)空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于直供的降價(jià)空間。如果實(shí)行“直供”，又要極大地?fù)p害經(jīng)銷商的利益。經(jīng)銷商們肯定要抵制手機(jī)廠家向蘇寧們直供，他們也有實(shí)力這么做，例如中郵普泰、天音通信、長(zhǎng)遠(yuǎn)三家全國(guó)總在2002年占據(jù)了國(guó)內(nèi)手機(jī)分銷市場(chǎng)50％以上的市場(chǎng)份額，在一級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額更高。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)與連鎖賣(mài)場(chǎng)的直供模式對(duì)以總制為主體的國(guó)外品牌的分銷體制形成了巨大的沖擊，迫使國(guó)外手機(jī)品牌實(shí)現(xiàn)渠道的變革，國(guó)外廠家渠道變革的總體思路是改變總制，減少渠道的中間層次，加大對(duì)三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加對(duì)銷售終端的直供。
以諾基亞為例，諾基亞一直采取的是三級(jí)分銷體系，在全國(guó)它有蜂星、中郵普泰、長(zhǎng)遠(yuǎn)通信等6家全國(guó)總。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)攀升的壓力下，諾基亞開(kāi)始了調(diào)整的步伐，加強(qiáng)二級(jí)、三級(jí)城市的分銷渠道建設(shè)，采用區(qū)域制，完善在二級(jí)、三級(jí)城市的銷售渠道。
在2003年，諾基亞已在全國(guó)100多個(gè)城市和商聯(lián)合建立了專營(yíng)店，與此同時(shí)，摩托羅拉、西門(mén)子也開(kāi)始同國(guó)美、蘇寧、大中等簽訂集中采購(gòu)協(xié)議，再由這些大型零售商進(jìn)行自主銷售。
采取直供之后，進(jìn)貨成本降低、零售價(jià)格也降低了，銷售量大幅上升。迪信通上海的諾基亞手機(jī)銷售量從原來(lái)每個(gè)月的4000多臺(tái)很快就增長(zhǎng)到每個(gè)月15000臺(tái)，可以看出直供所帶來(lái)的巨大影響。
為了適應(yīng)手機(jī)廠家的渠道變革，中郵普泰等全國(guó)總也開(kāi)始采取了自己分銷體系的變革。中郵普泰在全國(guó)各地成立了分公司，實(shí)行獨(dú)立運(yùn)作，以對(duì)抗正在崛起的各種渠道分銷模式。這些分公司不僅可以分銷來(lái)自總部的產(chǎn)品，同時(shí)在得到總部許可的情況下還可以從諾基亞等廠商那里拿到省級(jí)的業(yè)務(wù)。在和當(dāng)?shù)氐氖〖?jí)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪區(qū)域權(quán)的過(guò)程中，背靠一個(gè)強(qiáng)大的全國(guó)總公司，這些分公司的競(jìng)爭(zhēng)力能夠得到加強(qiáng)，對(duì)于取得手機(jī)廠家的區(qū)域權(quán)非常有利，最終也能促成總公司的實(shí)力提升。
但這種由手機(jī)廠家直供終端大賣(mài)場(chǎng)的渠道模式對(duì)手機(jī)廠家的資金也是一個(gè)很大的壓力。采取直供模式的廠家一般都需要先行進(jìn)行鋪貨，而且是低價(jià)鋪貨，同時(shí)，在與大賣(mài)場(chǎng)的資金結(jié)算中，一般都是三個(gè)月或者半年的承兌匯票結(jié)算，這對(duì)手機(jī)廠家的現(xiàn)金流是一個(gè)非常大的壓力。部分資金實(shí)力薄弱、產(chǎn)品價(jià)格力不強(qiáng)的廠家被迫放棄該種營(yíng)銷模式。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)在渠道變革中的應(yīng)對(duì)之策
在劇烈的市場(chǎng)震蕩面前，中國(guó)手機(jī)終端渠道格局也發(fā)生了重大變化，以諾基亞為首的一線廠商渠道模式改革的空前成功，而部分競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的手機(jī)品牌如松下、nec、sk、唯開(kāi)被迫退出中國(guó)市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)主流廠商原有渠道模式弊端進(jìn)一步暴露，部分手機(jī)廠家如南方高科、科健、熊貓和易美等被迫出局。家電大賣(mài)場(chǎng)在一線城市零售終端的強(qiáng)勢(shì)介入，運(yùn)營(yíng)商在廠商端和零售端定制和捆綁的滲透；手機(jī)核準(zhǔn)制的實(shí)行，使得以前的很多依靠貼牌的手機(jī)廠家加入到以自主品牌經(jīng)營(yíng)為主的手機(jī)廠商的陣營(yíng)中來(lái)；專業(yè)連鎖零售店規(guī)?；瘮U(kuò)展進(jìn)程的加快與策略變革，無(wú)一不使原本具有中國(guó)特色的手機(jī)銷售渠道增添了更多變數(shù)。
對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，在手機(jī)渠道發(fā)生重大變化的今天，如何凸顯自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上市和在終端的消化是擺在面前的重要任務(wù)。在渠道選擇上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商將更加多元化，同時(shí)對(duì)于大渠道商的依賴將逐步加強(qiáng)，包括對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴；商隨著更多國(guó)包商和地包商的鵲起，原來(lái)以行政區(qū)劃構(gòu)建的分銷體系將更加扁平化，終端經(jīng)銷商則逐漸由分散走向集中，這種集中在不同級(jí)別的市場(chǎng)和不同地區(qū)將表現(xiàn)出很大的差異性，大型家電賣(mài)場(chǎng)和大型專業(yè)連續(xù)店暫時(shí)集中在一、二線市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，而在地方則主要表現(xiàn)在各地中小型連鎖和當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)、超市的較量上。
手機(jī)銷售總結(jié) 第7篇
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1.服務(wù)態(tài)度要好，不管客戶買(mǎi)不買(mǎi)，都要態(tài)度好，現(xiàn)在不買(mǎi)，以后也會(huì)買(mǎi)，買(mǎi)一個(gè)手機(jī)得走好多家手機(jī)商店，價(jià)格都差不多，比服務(wù)，態(tài)度真誠(chéng)，熱情，不反感，一定互留微信，方便跟蹤。
2.要對(duì)自己的產(chǎn)品有自信，賣(mài)手機(jī)，賣(mài)號(hào)卡，賣(mài)所有附帶產(chǎn)品，都是我們的最好，有用，合適便宜，我們是為客戶考慮的，給您選擇的都是最適合您的，絕不欺騙用戶，留下聯(lián)系方式，有什么問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系到我，我是資深客戶經(jīng)理，什么都是最懂的，沒(méi)有人比我更懂，有什么問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我。
3.有贈(zèng)品一定要贈(zèng)，贈(zèng)的有品質(zhì)，客戶看出真誠(chéng)，有價(jià)值，不要吝嗇禮品，給客戶贈(zèng)開(kāi)心，回頭客還會(huì)找你買(mǎi)手機(jī)，身邊的人還會(huì)給你帶客戶，這樣你的客戶越來(lái)越多
手機(jī)銷售總結(jié) 第8篇
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一個(gè)推銷員的個(gè)性，是他最大的資本。今天小編給大家為您整理了銷售月總結(jié)與計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售月總結(jié)與計(jì)劃書(shū)范文一：月銷售工作總結(jié)，時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也不可能有太大的變化，因此，在寫(xiě)月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>
二、一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)
銷售月總結(jié)與計(jì)劃書(shū)范文二：2014年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在2014年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹__廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)
。
2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問(wèn)一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二.2015年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2015年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
銷售月總結(jié)與計(jì)劃書(shū)范文三：201_年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
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手機(jī)銷售總結(jié) 第9篇
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下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買(mǎi)手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢(qián)找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢(qián)還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
手機(jī)銷售總結(jié) 第10篇
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首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩停械街?。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
