前臺(tái)工作總結(jié) 第1篇
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要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。 所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來(lái)電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
前臺(tái)工作總結(jié) 第2篇
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在這歲末之際，從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷提升自我。
前臺(tái)工作總結(jié) 第3篇
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4s店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)一
第一步：預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開(kāi)業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因?yàn)殚_(kāi)始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時(shí)間來(lái)看區(qū)別不大。然而，雷克薩斯的客戶對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個(gè)：1.讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。2.在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。3.在對(duì)客戶回訪跟蹤時(shí)，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。4.由sa經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。
第二步：接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個(gè)sa。此步驟其實(shí)就是一個(gè)sa與客戶溝通的過(guò)程，也就是一個(gè)問(wèn)診的過(guò)程。此過(guò)程sa應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：
1.問(wèn)診時(shí)間最少7分鐘，這樣的好處是：a可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤(rùn)。c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。d可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。
2.技術(shù)方面的問(wèn)題如果sa自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。
3.查驗(yàn)車輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶感覺(jué)我們防他就像防賊一樣。例如：查驗(yàn)車輛外觀，可以說(shuō)：x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時(shí)候您有時(shí)間，咱走個(gè)保險(xiǎn)，我?guī)湍阉蘖?。或者您看這塊傷，您要是從這里上的保險(xiǎn)，都不用您費(fèi)什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡(jiǎn)單。這樣說(shuō)既可以解決客戶對(duì)于sa查驗(yàn)車輛外觀的抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
4.查驗(yàn)車輛的同時(shí)，要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說(shuō)不用了等話語(yǔ)，也要堅(jiān)持這樣做。
5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀;mp3等物品，客戶不愿拿走，sa可以將物品收到前臺(tái)的儲(chǔ)物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說(shuō)明此情況。
第三步：打印工單。工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題。1.工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。2.工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用(估算值與實(shí)際值上下不能超過(guò)10%)3.工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來(lái)的配件，放后備箱還是什么地方。5.是否洗車。這就是五項(xiàng)確認(rèn)。另外還要注意：1.所維修的項(xiàng)目如果不是常見(jiàn)的維修項(xiàng)目，先要向配件咨詢是否有貨，多長(zhǎng)時(shí)間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號(hào);工單號(hào);sa名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。
第四步：實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面：1.完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒sa。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說(shuō)明。做為服務(wù)顧問(wèn)也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問(wèn)工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說(shuō)明原委并道歉。2.估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來(lái)的各種問(wèn)題，服務(wù)顧問(wèn)必須先自己搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：a.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問(wèn)題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。b.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來(lái)可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。c.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間及費(fèi)用。d.如果估價(jià)單有很多隱性的故障，就需要sa本人來(lái)替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的;哪些是暫時(shí)不用修理的等等。最好把各個(gè)故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說(shuō)清楚，由客戶定奪。
第五步：終檢。即車輛維修完成后，由sa對(duì)照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項(xiàng)目是否都作了;車輛的公里數(shù);車輛外觀等等。
第六步：交車說(shuō)明。這是比較重要的一個(gè)步驟。我們應(yīng)該有一個(gè)交車說(shuō)明單，此單上半部分應(yīng)說(shuō)明此次所有服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于客戶在將來(lái)開(kāi)車過(guò)程中應(yīng)該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么sa應(yīng)該在交車說(shuō)明單上注明，已更換剎車片，請(qǐng)保持車距，注意剎車片磨合。交車說(shuō)明單的下半部分應(yīng)注明客戶的車輛在達(dá)到多少公里后或者多長(zhǎng)時(shí)間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項(xiàng)目，這些服務(wù)項(xiàng)目需要多少時(shí)間及費(fèi)用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬(wàn)五千公里，此車四萬(wàn)公里時(shí)需要進(jìn)行更換機(jī)油機(jī)濾;空濾;汽濾;空調(diào)濾;清洗噴油嘴;清洗節(jié)氣門進(jìn)氣道;四輪定位等服務(wù)項(xiàng)目?？傆?jì)的費(fèi)用約為八千元，需要的時(shí)間約為六個(gè)小時(shí)。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說(shuō)明此次維修的服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說(shuō)：三分接車，七分交車。交車做好了就是下一次的接車。
第七步：送人。此步驟sa務(wù)必要做到兩點(diǎn)。
1.要當(dāng)著客戶的面，撤掉三件套。
2.引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。
4s店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)二
1、前臺(tái)接待的日常工作描述
來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
3、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。
4、工作計(jì)劃
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。
5、最后總結(jié)話語(yǔ)
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
4s店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)三
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4s店的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國(guó)通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠(chéng)新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓未來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!
前臺(tái)的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細(xì)聆聽(tīng)客戶講述、詳細(xì)記錄維修要求;監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時(shí)間說(shuō)明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對(duì)車間對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺(tái)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說(shuō)前臺(tái)是車輛服務(wù)的開(kāi)始。
前臺(tái)工作總結(jié) 第4篇
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試用期的過(guò)去并不僅僅只是一段時(shí)間的結(jié)束,更是標(biāo)志著你成為了真正的正式員工,來(lái)好好的總結(jié)自己,下面是小編為大家整理的關(guān)于前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1來(lái)到公司已經(jīng)有三個(gè)月了，公司規(guī)定三個(gè)月后轉(zhuǎn)正，我三個(gè)月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺(tái)的工作。下馬是我這段時(shí)間的工作總結(jié)。
一、努力工作，堅(jiān)守崗位
我自從擔(dān)任行政前臺(tái)工作以來(lái)一直都秉持之，努力工作的理念，沒(méi)有一刻放松，堅(jiān)持完成自己的每一份工作任務(wù)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候沒(méi)有完成任務(wù)加班，因?yàn)槲抑溃绻椰F(xiàn)在不努力好好打好基礎(chǔ)，以后工作將無(wú)比艱難，將便的非常辛苦，我來(lái)到工作崗位就必須要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對(duì)工作的珍惜，我在工作中堅(jiān)持完成任務(wù)，把每天的工作結(jié)束后我才會(huì)放松，其他時(shí)間只要在上班絕不會(huì)有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛(ài)工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅(jiān)持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。
二、學(xué)習(xí)才會(huì)進(jìn)步
每個(gè)崗位都有很多知識(shí)需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊?，沒(méi)有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會(huì)遇到很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會(huì)在工作的時(shí)候記錄好問(wèn)題，然和下班后空閑時(shí)間解決問(wèn)題，不會(huì)把問(wèn)題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問(wèn)題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請(qǐng)教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。
三、團(tuán)結(jié)努力
工作不可能一個(gè)人就能作好，還需要所有人團(tuán)結(jié)，配合，如果不團(tuán)結(jié)，不共同努力只會(huì)讓工作復(fù)雜化，讓原本簡(jiǎn)單完成的事情，無(wú)法完成，團(tuán)結(jié)可以減少我們工作時(shí)間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時(shí)候就是團(tuán)結(jié)各個(gè)同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)系，有需要的時(shí)候及時(shí)向他們尋求結(jié)果，責(zé)任我順利的度過(guò)了是哪個(gè)月的試用期時(shí)間。
四、文明禮貌
作為行政前臺(tái)，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會(huì)讓人開(kāi)心，會(huì)讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺(jué)公司是形象高大。傳播公司的聲譽(yù)非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)。
我工作以來(lái)一直都是文明接待，禮貌回答，從來(lái)沒(méi)有惹其他客戶生氣會(huì)站在他人的立場(chǎng)上考慮，會(huì)用自己的手段去贏得客戶的認(rèn)可。
三個(gè)月結(jié)束，是新的開(kāi)始，在以后工作時(shí)我進(jìn)繼續(xù)努力，已經(jīng)堅(jiān)守努力工作。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到--行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在--，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到--這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便--查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀。
因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。
不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的兩個(gè)月里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作
1、責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
2、責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。
填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。
注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。
例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺(tái)工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來(lái)，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作事件如下：
一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;
2、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;
6、公司通訊錄的定時(shí)更新;
7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;
8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品;
9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;
10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作
1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。
以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。
2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作通過(guò)網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。
等出差員工回來(lái)后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。
三、水果時(shí)間與考勤方面工作
1、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
四、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。
如：詢問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);
如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。
前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從-月-號(hào)到公司工作的三個(gè)多月以來(lái)，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我對(duì)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位充滿了信心，較認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為行政前臺(tái)這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了行政前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
二、主要工作
1、完成部門交辦的事項(xiàng)
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4、來(lái)訪客人通報(bào)及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5、本工作區(qū)域清潔
前臺(tái)工作總結(jié) 第5篇
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時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我 努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位， 認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 較好地完成 了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛 加入公司時(shí)， 我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快 完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話 要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專 業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己， 以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到 工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工 作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中 會(huì)接到一些英文的傳真和資料， 也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話， 所以單靠我現(xiàn)在 掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的 知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之 鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)工作總結(jié) 第6篇
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(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。
我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。
三、超市防損
顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：
1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2.有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
前臺(tái)工作總結(jié) 第7篇
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―――華商店建店五周年一、前言：12月對(duì)于華商店來(lái)說(shuō)是不平常的，因?yàn)檫@個(gè)月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個(gè)星期的店慶前期活動(dòng)-----低價(jià)狂飆，為我們即將來(lái)臨的“店慶月”打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實(shí)給我們即將挑戰(zhàn)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……2.[企劃文案]超市'放心肉'營(yíng)銷策劃[佚名][20__年8月14日][0] 對(duì)放心肉推廣的初步設(shè)想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場(chǎng)上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來(lái)的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢……
3.[企劃文案]超市夏日促銷策劃案[劉琳][20__年8月14日][1]譜寫“夏日里的神話”
――二期區(qū)域營(yíng)銷杭州區(qū)活動(dòng)方案……
4.[征文演講]粗耕一畝，不如精耕一寸(超市特色營(yíng)銷演講)[劉琳][20__年8月14日][5]粗耕一畝，不如精耕一寸----加強(qiáng)“區(qū)域營(yíng)銷、單店?duì)I銷”勢(shì)在必行前言各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們，大家好!我是企劃組代表郎美芬，非常榮幸今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)和大家分享學(xué)習(xí)心得，在我開(kāi)始演講之前，讓我們輕松一分鐘，文秘站網(wǎng)原創(chuàng)請(qǐng)大家和我共同來(lái)欣賞一個(gè)一分……
5.[競(jìng)聘演講]竟聘超市店長(zhǎng)助理的演講詞[零度先生][20__年8月13日][24]我今天演講的題目是《我不后悔每一天》各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好！伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來(lái)了充滿希望的一年，作為萬(wàn)客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫xxx，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長(zhǎng)一職，今天我來(lái)竟聘的職位是店長(zhǎng)助理。當(dāng)我躊躇……
6.[企劃文案]超市周年店慶營(yíng)銷活動(dòng)方案[wangxw][20__年7月11日][452]文秘站網(wǎng)四周年店慶營(yíng)銷活動(dòng)方案1.0目的結(jié)合__*20__年度營(yíng)銷規(guī)劃，制定并實(shí)施四周年店慶營(yíng)銷方案，以增加超市聚客力和商品銷售，增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力和社會(huì)影響，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。2.0主題：歡樂(lè)總動(dòng)員——____四周年慶典傾情上演3.0促銷原則制造驚喜給顧客以實(shí)惠，營(yíng)造熱烈的購(gòu)物氣氛。4.0內(nèi)容4.1活動(dòng)時(shí)間200……
7.[企劃文案]超市三季度評(píng)優(yōu)活動(dòng)方案[wangxw][20__年7月11日][45]三季度評(píng)優(yōu)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：提高員工積極性，響應(yīng)集團(tuán)公司“奮戰(zhàn)三季度跨越新顛峰”的活動(dòng)精神。二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：崗位標(biāo)兵12名、優(yōu)秀促銷員10名。三、評(píng)選范圍：1、……
8.[調(diào)研報(bào)告]超市八月份顧客調(diào)查分析報(bào)告[wangxw][20__年7月11日][48]8月借慶賀__撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日?qǐng)?bào)》有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解了消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次、消費(fèi)需求等情況，依據(jù)消費(fèi)者的客觀需求進(jìn)一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。文秘站網(wǎng)本次調(diào)查為期3天（8月8、9、10日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報(bào)如下：一、調(diào)查內(nèi)容及形式本次調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)《壽光日?qǐng)?bào)》面向……
9.[企劃文案]超市主管競(jìng)聘方案[wangxw][20__年7月11日][52]文秘站網(wǎng)主管競(jìng)聘方案一、活動(dòng)目的：為充分調(diào)動(dòng)員工參與競(jìng)爭(zhēng)的積極性和主觀能動(dòng)性，優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，在公司日常管理中深入貫徹實(shí)施“人人時(shí)時(shí)事事”有競(jìng)爭(zhēng)的思想。二、競(jìng)聘崗位：__部主管（1名）__部主管（1名）三、競(jìng)聘范圍：各部門臨時(shí)工以上人員四、參加條件：1、&am……
10.[心得體會(huì)]超市員工學(xué)習(xí)心得[wangxw][20__年7月11日][259]連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開(kāi)業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率 較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營(yíng)銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，勢(shì)必造成消費(fèi)群在認(rèn)知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)……11.[企劃文案]超市員工春季娛樂(lè)健身活動(dòng)方案[wangxw][20__年7月11日][55]
員工春季娛樂(lè)健身活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：為活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)活力，展現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，特組織本次職工娛樂(lè)活動(dòng)，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。本次職工娛樂(lè)活動(dòng)為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感，各項(xiàng)活動(dòng)都以部門為單位組織……
12.[企劃文案]超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案[wangxw][20__年7月11日][42]“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對(duì)全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月1……
13.[工作總結(jié)]超市20__年上半年總結(jié)及下半年工作思路[wangxw][20__年7月11日][258]20__年上半年文秘站網(wǎng)全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。20__年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長(zhǎng)45，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年____除根據(jù)__*總部……
14.[會(huì)議發(fā)言]超市3·15發(fā)言材料[wangxw][20__年7月11日][59]尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓，消費(fèi)者朋友們：今天，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)隆重召開(kāi)，本次活動(dòng)的主題是“健康·維權(quán)”。文秘站網(wǎng)自20__年開(kāi)業(yè)以來(lái)始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100滿意”的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營(yíng)近三年的時(shí)間里我們積……
15.[企劃文案]連鎖超市年會(huì)風(fēng)彩展示方案[小狼韓][20__年5月28日][62]東北大區(qū)風(fēng)彩展示方案一、人數(shù)：23人二、服裝：全部唐裝,一方面突出東北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜慶氣息（艾總—藍(lán)色；其他人：11人藍(lán)色、11人紅色）三、舞臺(tái)展示分為三部分：（一）舞臺(tái)后側(cè)按人數(shù)比例排成兩行，艾總第一個(gè)上臺(tái)，然后其他人員邊說(shuō)臺(tái)詞邊陸續(xù)往前走，分別站到艾總兩邊，最后形成v形隊(duì)列。(每個(gè)人上臺(tái)時(shí),其他人鼓掌打拍,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候配架子骨)。眾人出……
16.[調(diào)研報(bào)告]超市稅收管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[馬國(guó)才][20__年3月24日][213]超市稅收管理存在的問(wèn)題及對(duì)策當(dāng)前,超市作為一種先進(jìn)的、優(yōu)化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費(fèi)者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須建立與之相配套的管理機(jī)制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統(tǒng)，統(tǒng)一開(kāi)展整治重點(diǎn)行業(yè)稅收活動(dòng)中，抽專人對(duì)城區(qū)內(nèi)大大小小十幾個(gè)超市進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，各超市的財(cái)務(wù)管理、各種專業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識(shí)還有待于……
17.[開(kāi)業(yè)開(kāi)幕]慈善捐助超市開(kāi)業(yè)儀式講話稿[dglmx][20__年3月11日][522]xxx慈善捐助超市開(kāi)業(yè)儀式講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，xxx慈善捐助超市隆重開(kāi)業(yè)了，作為全市試點(diǎn)工作之一的xxx慈善捐助超市，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的緊張籌備工作，今天正式投入使用了，這是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，同時(shí)也是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)的一件盛事、喜事。值此，謹(jǐn)讓我代表鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府向xxx慈善捐助超市的順利開(kāi)業(yè)表示熱烈的?！?/p>
18.[規(guī)章制度]超市貨款結(jié)算制度[fanfan1217][20__年3月10日][154]貨款結(jié)算制度為了合理利用、調(diào)劑資金，確保及時(shí)承付供應(yīng)商貨款，對(duì)貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定：1、月結(jié)（代銷商品）付款時(shí)間為每月20號(hào)，對(duì)帳時(shí)間為每月8—10號(hào)，貨款（單據(jù)）結(jié)算的時(shí)段為上月25號(hào)前。供應(yīng)商于每月8—10號(hào)到課長(zhǎng)處按規(guī)定時(shí)間的銷售金額開(kāi)付款通知單，持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單，按核算員核對(duì)無(wú)誤后的金額開(kāi)出增值稅發(fā)票交到財(cái)務(wù)，方可辦理結(jié)算手續(xù)，否則財(cái)務(wù)將……
19.[規(guī)章制度]超市商品盤點(diǎn)制度[fanfan1217][20__年3月9日][392]商品盤點(diǎn)制度一、盤點(diǎn)分為兩大部分：排面盤點(diǎn)和非排面盤點(diǎn)。排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面非排面是指?jìng)}庫(kù)、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨 區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。二、盤點(diǎn)的工作時(shí)間安排：1、在盤點(diǎn)日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點(diǎn)所有數(shù)據(jù)……
20.[規(guī)章制度]超市現(xiàn)金管理制度[fanfan1217][20__年3月9日][432]現(xiàn)金管理制度為了加強(qiáng)公司對(duì)現(xiàn)金的管理，防止資金滯留，加快資金周轉(zhuǎn)，保證資金安全，杜絕利用職務(wù)之便，挪用公款，收受回扣，報(bào)假帳，假公濟(jì)私等行為的發(fā)生，制定本制度。一、出納現(xiàn)金的管理。公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員……21.[競(jìng)聘演講]擁有自信把握成功(連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿)[佚名][20__年3月3日][1528]
擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)?！肮_(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)展的要求。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。我競(jìng)聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我……
22.[企劃文案]3.15超市活動(dòng)策劃[掌紋][20__年2月25日][341]3．15活動(dòng)策劃方案活動(dòng)時(shí)間：20__年3月10日——15日活動(dòng)主題：情系3.15愛(ài)心連萬(wàn)家活動(dòng)地點(diǎn)：購(gòu)物廣場(chǎng)業(yè)態(tài)、綜合超市副題：關(guān)注3.15……
23.[會(huì)議發(fā)言]在超市新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言[fanfan1217][20__年2月8日][1436]各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：大家好！今天是各位來(lái)超市報(bào)到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會(huì)和總經(jīng)理室對(duì)你們的到來(lái)表示熱烈的歡迎，希望你們?cè)谶@一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有大的提高；唯……
24.[企劃文案]超市“親子活動(dòng)”商業(yè)軟文[掌文][20__年1月17日][188]時(shí)代中的花朵綻放童年歡樂(lè)童年是一首歌，每一個(gè)跳動(dòng)的音符是孩子們的一個(gè)愿望，童年是一幅畫，每一筆都是孩子們對(duì)未來(lái)的期盼……輕點(diǎn)舞步，意趣盎然。這就是時(shí)代中的花朵，在童年中綻放童年的歡樂(lè)……超市可以舉行游園會(huì)？“佳用不是超市嗎？怎么會(huì)有這么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的問(wèn)媽媽。“你看他們幾厲害的，在舞臺(tái)上跳舞跳得幾好的……”一位阿姨指著一位在舞臺(tái)……
25.[企劃文案]超市創(chuàng)意概念廣告文案[掌紋][20__年1月14日][342]廣告創(chuàng)意一宣傳口號(hào)：送禮就在好時(shí)尚包裝的風(fēng)格可以簡(jiǎn)約，修飾的點(diǎn)綴可以簡(jiǎn)單，但心中的情意必須足夠“奢侈”。在好時(shí)尚，注重的是另一種觀念?！?/p>
前臺(tái)工作總結(jié) 第8篇
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一、充分認(rèn)識(shí)發(fā)展“社區(qū)電超市”的積極意義
利安電超電子科技有限公司（下簡(jiǎn)稱“利安公司”）的“社區(qū)電超市”是一種新型數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)“一站式”便民綜合服務(wù)。該技術(shù)平臺(tái)能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的在線購(gòu)物、公用事業(yè)收費(fèi)、行政事業(yè)收費(fèi)、票務(wù)訂購(gòu)、車輛年檢、、家政、旅游、快遞等各類綜合服務(wù)。該數(shù)字化社區(qū)集成服務(wù)平臺(tái)得到了國(guó)務(wù)院信息化辦公室、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家科技部、國(guó)家民政部的高度關(guān)注，也是“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃重點(diǎn)推廣項(xiàng)目。目前，利安“社區(qū)電超市”已在浦口、鼓樓等區(qū)開(kāi)設(shè)近30家門店；在我區(qū)堯化、也已進(jìn)駐試點(diǎn)服務(wù)，受到了群眾的普遍歡迎。支持發(fā)展“社區(qū)電超市”，一方面可以進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足社區(qū)居民各類消費(fèi)需求和服務(wù)需求，另一方面，可以幫助解決部分社區(qū)困難家庭、殘疾人的就業(yè)問(wèn)題。各街道要把支持發(fā)展“社區(qū)電超市”作為民生服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作以及當(dāng)前和諧社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電超市進(jìn)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織專門人員負(fù)責(zé)制定電超市進(jìn)社區(qū)活動(dòng)方案，落實(shí)責(zé)任，確保工作全面開(kāi)展。
二、主要目標(biāo)
2014年，全區(qū)力爭(zhēng)在條件適合的街道和社區(qū)開(kāi)設(shè)30-40家利安“社區(qū)電超市”。其中近郊邁皋橋、燕子磯、堯化、、仙林、馬群每個(gè)街道力爭(zhēng)開(kāi)設(shè)4-5家，西崗、龍?zhí)?、八卦洲每個(gè)街道開(kāi)設(shè)1-2家。
三、實(shí)施方式
發(fā)展“社區(qū)電超市”應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，可靈活采取“社區(qū)自辦”、“委托經(jīng)營(yíng)”等方式。
1、社區(qū)自辦。社區(qū)提供20-40平米服務(wù)用房并支付加盟費(fèi)5萬(wàn)元和1萬(wàn)元票據(jù)保證金，培訓(xùn)社區(qū)工作人員進(jìn)行兼職經(jīng)營(yíng)。
2、委托管理。社區(qū)提供20-40平米服務(wù)用房并支付加盟費(fèi)5萬(wàn)元和1萬(wàn)元票據(jù)保證金，由社區(qū)委托或以公益崗形式聘用社區(qū)內(nèi)困難家庭、就業(yè)困難人員或適合此工作的殘疾人管理經(jīng)營(yíng)。
社區(qū)電超市經(jīng)營(yíng)權(quán)歸屬社區(qū)，產(chǎn)生的營(yíng)利除向利安公司上繳一定比例管理費(fèi)外，全部歸社區(qū)所有，用于社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。
四、實(shí)施步驟
宣傳發(fā)動(dòng)（2014年2月)：各街道結(jié)合社區(qū)管理體制改革，推進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)站職能轉(zhuǎn)變，調(diào)整現(xiàn)有社區(qū)管理服務(wù)站功能布局，盤活現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)用房資源。做好宣傳，積極向社區(qū)宣傳“社區(qū)電超市”，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施和發(fā)展。會(huì)同利安公司共同做好市場(chǎng)調(diào)研，制訂具體實(shí)施方案，簽訂合作協(xié)議。
具體實(shí)施（2014年3月—4月）：利安公司進(jìn)駐條件成熟社區(qū)，實(shí)施門頭及室內(nèi)背景墻的統(tǒng)一裝修，配備相關(guān)辦公設(shè)備，統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員并上崗。
總結(jié)宣傳（2014年5月—6月）：全面完成“社區(qū)電超市”的布點(diǎn)工作，全部實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。各街道總結(jié)上報(bào)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，有條件的街道可全面推廣。
五、政策保障
為調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)建設(shè)“社區(qū)電超市”數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)充分體現(xiàn)“社區(qū)電超市”服務(wù)社區(qū)居民以及幫扶弱勢(shì)群體就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的公益性，經(jīng)區(qū)民政局和利安公司協(xié)商，共同制定系列政策予以扶持。
1、各街道可將“社區(qū)電超市”項(xiàng)目作為2014年街道本級(jí)的公益創(chuàng)投項(xiàng)目予以扶持，從街道社會(huì)組織培育發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金定向扶持。
2、區(qū)民政局每年安排60-90萬(wàn)元福彩公益金，對(duì)每個(gè)“社區(qū)電超市”每年補(bǔ)助2萬(wàn)元，連續(xù)補(bǔ)助2年。
3、符合福彩銷售站點(diǎn)設(shè)置條件的“社區(qū)電超市”，允許提供福彩電腦票和刮刮樂(lè)銷售服務(wù)。面積較大、條件較好的，可以開(kāi)展“快3”福彩銷售。依據(jù)社區(qū)電超市的年福彩銷售總量，按照7%的比例，將所募福彩公益金返還所在社區(qū)，用于開(kāi)展扶老、助殘、救孤、濟(jì)困等公益事業(yè)。
前臺(tái)工作總結(jié) 第9篇
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然而,2011年中國(guó)fpc企業(yè)受歐債危機(jī)的影響,導(dǎo)致海外市場(chǎng)受阻及中國(guó)內(nèi)需的不振。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)殘酷的洗禮,市場(chǎng)告訴我們,沒(méi)有全部的贏家,風(fēng)光只屬于少數(shù)吃到“蘋果”的人。
智能手機(jī)、平板電腦、led電視、超薄筆記本電腦等市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張,引導(dǎo)著電子產(chǎn)品向小型化,精細(xì)化和便攜化發(fā)展,全球消費(fèi)電子進(jìn)入了一個(gè)輕薄多樣化的時(shí)代,這也給fpc行業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的市場(chǎng)空間!
fpc在功能上符合線路板的大部份設(shè)計(jì)要素,同時(shí)具備剛性線路板不具備的優(yōu)點(diǎn),例如:具有配線密度高、超薄、超輕、可折疊、組裝靈活度高等優(yōu)點(diǎn),可以在立體空間任意移動(dòng)和伸縮,容易實(shí)現(xiàn)元器件裝配和導(dǎo)線連接的一體化。fpc主要應(yīng)用在筆記本電腦、手機(jī)、液晶顯示器、等離子顯示器、數(shù)碼相機(jī)、汽車電子、醫(yī)療電子、以及硬盤、光驅(qū)、移動(dòng)存儲(chǔ)等pc配件市場(chǎng)。隨著這些市場(chǎng)需求的擴(kuò)大,fpc產(chǎn)值這幾年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),特別是前幾年山寨手機(jī)市場(chǎng)釋放大量的中小批量fpc訂單,由此催生出大批中小型的fpc工廠。據(jù)相關(guān)資料顯示,珠三角fpc廠家超過(guò)300家,甚至連不少大型pcb工廠也積極關(guān)注,投入軟板的懷抱。
2011年受歐債危機(jī)的影響,山寨手機(jī)在海外市場(chǎng)受阻及中國(guó)內(nèi)需的不振,導(dǎo)致中國(guó)fpc企業(yè)的日子是一天比一天難熬。大部分以山寨市場(chǎng)為主的fpc廠家從2011年6月開(kāi)始,基本上處于半虧損狀態(tài)。2011年全年fpc的市場(chǎng)訂單波動(dòng)很大,不如以前有規(guī)律,企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越艱難。但是在大環(huán)境不好的同時(shí),有些吃到“蘋果”的企業(yè)卻是一路春光明媚,如臺(tái)資fpc上市公司臺(tái)郡科技,預(yù)計(jì)2011年全年?duì)I業(yè)收入71億新臺(tái)幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)58%。
正如達(dá)摩祖師那句話:如人飲水,冷暖自知。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)殘酷的洗禮,市場(chǎng)告訴我們,市場(chǎng)沒(méi)有全部的贏家,風(fēng)光只屬于少數(shù)吃到“蘋果”的人。
一、全球fpc市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
2010年全球pcb產(chǎn)值約550億美元,其中fpc產(chǎn)值為85.95億美元,占pcb總產(chǎn)值15.6%,預(yù)計(jì)到2015年fpc總產(chǎn)值將達(dá)到125億美元。fpc產(chǎn)值分布主要為:中國(guó)大陸以24.35億美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6億美元緊隨其后,占全球19.4%;韓國(guó)以15.48位列第三。泰國(guó)6.2億美元,北美5.7億美元,其它如新加坡、歐洲、越南和馬來(lái)西亞等產(chǎn)值都比較小。
就fpc企業(yè)的發(fā)展而言,日資fpc企業(yè)在產(chǎn)值上依然是全球領(lǐng)軍企業(yè)。2010年日資企業(yè)總產(chǎn)值約35.9億美元,占全球總產(chǎn)值的41.8%;韓資fpc企業(yè)總產(chǎn)值為18.28億美元,占全球總產(chǎn)值的21.3%;緊隨其后的是美資企業(yè)如超毅、維勝和中國(guó)臺(tái)資企業(yè)。
相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)分析報(bào)告顯示,2012年電子產(chǎn)品朝向輕、薄的發(fā)展方向不變,fpc的功能很好地滿足了各種手持終端電子產(chǎn)品的需求,預(yù)期高端線路板產(chǎn)品如hdi和fpc的需求持續(xù)增溫,產(chǎn)值將比2011年成長(zhǎng)8.4%,上升至180億美元的規(guī)模。
二、誰(shuí)是經(jīng)濟(jì)退潮時(shí)的裸泳者
2009年開(kāi)始,四萬(wàn)億的經(jīng)濟(jì)刺激下,中國(guó)3g手機(jī)的全面上市,加上山寨手機(jī)的表面繁榮,帶動(dòng)fpc需求量增大,fpc供不應(yīng)求。2010年開(kāi)始很多fpc企業(yè)的副總或業(yè)務(wù)員開(kāi)始籌資辦廠,一時(shí)間軟板廠蜂擁而起,高峰期曾經(jīng)一個(gè)月出現(xiàn)幾十家新廠冒出來(lái),新開(kāi)的這些工廠規(guī)模普遍較小,資金實(shí)力較弱,技術(shù)人員主要是從別的fpc廠高薪挖過(guò)來(lái)的,員工人數(shù)大約都在50-150人之間,生產(chǎn)fpc產(chǎn)品主要供應(yīng)給山寨市場(chǎng),售后維修市場(chǎng),訂單來(lái)源單一且不夠穩(wěn)定,容易受下游山寨手機(jī)市場(chǎng)的影響。
其實(shí)從2010年開(kāi)始,fpc市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就越來(lái)越激烈,隨著新設(shè)的fpc廠家的增多,市場(chǎng)蛋糕被瓜分成越來(lái)越小的份額,導(dǎo)致很多fpc生產(chǎn)廠家訂單減少!
同時(shí)外部因素也變得惡劣,特別是fpc市場(chǎng)最大的手機(jī)行業(yè),除了apple、htc、samsumg、華為、中興等大品牌的銷量持續(xù)增長(zhǎng)外,其它品牌大都銷量下滑,甚至連昔日的老大nokia也不能幸免。
2010年開(kāi)始,各大品牌手機(jī)與三大移動(dòng)公司合作推出各種優(yōu)惠套餐,功能完善、品質(zhì)更好的品牌手機(jī)價(jià)格與山寨手機(jī)相差無(wú)幾,導(dǎo)致山寨手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)走向衰落,現(xiàn)在大部分山寨手機(jī)只能出口或者當(dāng)?shù)財(cái)傌浽谫u。
然而出口市場(chǎng)亦在印度等國(guó)封殺中國(guó)山寨手機(jī)時(shí)遭受重創(chuàng),2009年印度政府就禁止進(jìn)口沒(méi)有“imei”識(shí)別碼的手機(jī),并停止對(duì)中國(guó)“山寨機(jī)”提供gsm服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,深圳山寨機(jī)年產(chǎn)超8000萬(wàn)部,印度是其最大的海外市場(chǎng),約占45%的份額。此事引發(fā)其它國(guó)家和地區(qū)效仿限制進(jìn)口山寨手機(jī)。與此同時(shí),中國(guó)政府出于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),對(duì)山寨手機(jī)進(jìn)行查封,內(nèi)外交困之下受到沉重的打擊。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年初,華強(qiáng)北的手機(jī)集成公司大約有3000家。年中開(kāi)始陸續(xù)有手機(jī)公司搬離華強(qiáng)北,有的轉(zhuǎn)型,有的倒閉,有的更是直接“跑路”了,至今估計(jì)有三分之一的山寨手機(jī)廠商撤離了華強(qiáng)北。同時(shí),同樣fpc應(yīng)用廣泛的山寨平板電腦、上網(wǎng)本、筆記本電腦市場(chǎng)也未能成替代市場(chǎng),往日繁華的華強(qiáng)北變得冷清。同樣冷清的不單是華強(qiáng)北,還有眾多中小型pcb和fpc企業(yè)的生產(chǎn)線。
2011年底很多中小fpc企業(yè)家年終總結(jié)可以用“生不逢時(shí)”幾個(gè)字來(lái)表示,軟板應(yīng)用雖然很廣泛,無(wú)奈競(jìng)爭(zhēng)太多。2011讓人心累、心寒。著名投資人巴菲特說(shuō):“只有當(dāng)潮水退去時(shí),我們才發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在裸泳!”現(xiàn)在很多fpc企業(yè)與山寨手機(jī)一樣,成為經(jīng)濟(jì)退潮時(shí)的裸泳者,而華強(qiáng)北就是裸泳者的海灘。
三、危機(jī)的嚴(yán)冬下依然有暖冬
全球景氣疑慮及2011年第三季傳統(tǒng)旺季不旺,雖沖擊傳統(tǒng)線路板產(chǎn)業(yè),但iphone4手機(jī)和安卓系統(tǒng)為代表的三星、htc、小米等智能手機(jī)以及ipad 2等平板電腦市場(chǎng)持續(xù)火爆,讓這些吃到“水果”的fpc供應(yīng)商過(guò)了一個(gè)暖冬。
是的,再差的市場(chǎng)環(huán)境也有日子過(guò)得不錯(cuò)的企業(yè),這些fpc企業(yè)發(fā)展較早,其本上都是在2004年以前成立,他們已經(jīng)歷過(guò)國(guó)產(chǎn)手機(jī)訂單大幅振蕩的洗禮,訂單結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)客戶均已完成基本的調(diào)整,在2008年和2010年這兩輪危機(jī)前已有資金和思想上的準(zhǔn)備,有些大型fpc廠已經(jīng)發(fā)展到500-2000人左右的規(guī)模,主要客戶為國(guó)內(nèi)外知名牌手機(jī)、光驅(qū)、航空,醫(yī)療設(shè)備等公司,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。主要以臺(tái)資和內(nèi)資fpc大廠為主,對(duì)于他們來(lái)說(shuō),2011年對(duì)fpc行業(yè)來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的一年。
智能手機(jī)和平板電腦的零組件眾多,普通手機(jī)只需3到5片軟板、智能手機(jī)則是6到8片,而iphone4等配備雙攝像頭以及多種模塊連接需要12片軟板。ipad2增加了前后攝像頭,這就意味著增加兩片軟板,臺(tái)資上市公司fpc廠嘉聯(lián)益、臺(tái)郡、旭軟等為蘋果供應(yīng)商,2011年第3季的營(yíng)運(yùn)登巔峰,旭軟第3季營(yíng)收達(dá)3.52 億新臺(tái)幣創(chuàng)下新高,并較第2季的2.86億元成長(zhǎng)23%,同時(shí)其2011年第4季的營(yíng)收將維持第3季的新高水平。
此外,軟板大廠嘉聯(lián)益2011年7月及8月合并營(yíng)收都站上10億新臺(tái)幣的大關(guān),前三季營(yíng)收達(dá)61.4億新臺(tái)幣,同比2010年前三季45.7億新臺(tái)幣增長(zhǎng)超過(guò)30%。
同吃“蘋果”的臺(tái)郡科技,2011年11月?tīng)I(yíng)收首度突破8億新臺(tái)幣,連續(xù)四月改寫歷史新高,2011年?duì)I收在上市pcb企業(yè)中最為耀眼,預(yù)計(jì)2011年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)71億新臺(tái)幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)58%。fpc上游fccl廠臺(tái)虹、新?lián)P科及律勝2011年業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)均繼續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)了解,鴻海2011年11月iphone 出貨量達(dá)1400萬(wàn)部,較10月的1200萬(wàn)部進(jìn)一步增長(zhǎng),第四季也輕輕松松完成3700萬(wàn)部的計(jì)劃目標(biāo),為2011劃上圓滿句號(hào)。ipad3在2012年第一季度上市將為這些企業(yè)帶來(lái)開(kāi)門紅!
四、尋找fpc市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海
年難過(guò),難過(guò)年,年年難過(guò)年年過(guò);
做人難,人難做,人人難做人人做。
不管如何,苦難的2011已經(jīng)結(jié)束了,為了我們的員工,為了我們的企業(yè),為了我們的客戶,為了我們的社會(huì),2012我們還在繼續(xù)!
fpc企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好,除了過(guò)硬的品質(zhì),還得尋找適合自已的市場(chǎng)。如果企業(yè)規(guī)模較小,吃不到“蘋果”,可以吃別的水果,讓我們一起看看2012有哪些應(yīng)用領(lǐng)域的市場(chǎng)會(huì)有機(jī)會(huì)?
就fpc的應(yīng)用分類而言,對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的不同期比例有很大差異,從下圖可以看到,手機(jī)和移動(dòng)終端仍然是fpc最大的應(yīng)用市場(chǎng)。
1、智能手機(jī)
智能手機(jī)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng),從相關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)的報(bào)告數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)2012年全球手機(jī)出貨量將達(dá)15.5億部,其中智能手機(jī)出貨達(dá)5.79億支,同比增長(zhǎng)30%,iphone將出貨1.33億支,同比增長(zhǎng)41%。但是競(jìng)爭(zhēng)激烈,國(guó)內(nèi)較大的手機(jī)品牌廠商均與內(nèi)資前幾家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精誠(chéng)達(dá)、中興興宇、珠海奈電、廈門弘信等等,普通小廠只能圍著中小型品牌轉(zhuǎn),要盡快尋找有實(shí)力的手機(jī)企業(yè)合作,避免訂單大幅波動(dòng)。
2、平板電腦與筆記本電腦
近幾年平板電腦的興起,市場(chǎng)需求持續(xù)高漲,也讓部分fpc企業(yè)獲益不淺,2011第三季度平板電腦出貨量1700萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)了280%, 蘋果發(fā)出了1110萬(wàn)臺(tái)ipad, 在平板電腦市場(chǎng)的份額占到67%,蘋果和android系統(tǒng)聯(lián)手占領(lǐng)了94%的市場(chǎng)。從相關(guān)分析數(shù)據(jù)顯示,2011年達(dá)到7270萬(wàn)臺(tái),比2010年增長(zhǎng)256%,占所有移動(dòng)pc總出貨量25.5%,預(yù)計(jì)2012年全球品牌平板電腦出貨量將達(dá)到9510萬(wàn)臺(tái)。2012年隨著win8的到來(lái),采用微軟操作系統(tǒng)平板電腦可能獲得快速增長(zhǎng)。
在平板電腦出貨增長(zhǎng)的同時(shí),筆記本電腦的出貨成長(zhǎng)幅度有所降低。2011年筆記本電腦預(yù)計(jì)將出貨1.87億臺(tái),年成長(zhǎng)12%,移動(dòng)pc (包括筆記本電腦、上網(wǎng)本與平板電腦)總出貨量預(yù)計(jì)將達(dá)2.85億臺(tái),年成長(zhǎng)31%。
3、平板電視
隨著平板電視替換crt電視逐步接近尾聲,盡管平板電視仍持續(xù)成長(zhǎng),但增長(zhǎng)速度已較為緩慢,回顧2011年整年,平板電視市場(chǎng)需求低于預(yù)期,由于庫(kù)存壓力的影響,零售端出貨大幅度下滑,從而使得2011年全球電視出貨量?jī)H上升0.1%。2011年全球液晶電視出貨量將從2010年的1.92億臺(tái)左右增長(zhǎng)到將近1.94億臺(tái),根據(jù)npd displaysearch最新的全球季度電視出貨和預(yù)測(cè)報(bào)告指出,2012年電視(含crt)出貨量有望提高2%,達(dá)到2.54億臺(tái)。
4、數(shù)碼相機(jī)和攝影機(jī)的市場(chǎng)
目前主流的智能手機(jī)均配置500萬(wàn)甚至800萬(wàn)像素的攝像頭,成像效果不差于普通便攜式的數(shù)碼相機(jī),而且大部份智能手機(jī)還支持高清hd攝像。受智能手機(jī)市場(chǎng)的擠壓,數(shù)碼相機(jī)和攝影機(jī)的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度逐年下滑,2011年全球數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)出貨量約1.3億臺(tái),年成長(zhǎng)率約5.6%,預(yù)估2012年全球出貨量將小幅成長(zhǎng)到1億3,400萬(wàn)臺(tái),成長(zhǎng)約2.3%。而大部份消費(fèi)者都不再購(gòu)買攝像機(jī),而是選擇具有類似攝像功能的混合型數(shù)碼相機(jī),受此影響,全球攝像機(jī)出貨量2011年預(yù)計(jì)達(dá)1,630萬(wàn)臺(tái),其本處于停滯狀態(tài),
5、醫(yī)療設(shè)備行業(yè)
隨著人們對(duì)健康的重視,越來(lái)越多的醫(yī)療設(shè)備和保健設(shè)備涌現(xiàn)到醫(yī)院和各大市場(chǎng),2010全球醫(yī)院用品和醫(yī)療器械產(chǎn)品市場(chǎng)銷售總額約為8200億美元。中國(guó)目前的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)正加速發(fā)展,而醫(yī)療保健設(shè)備所需求的fpc及pcb將帶動(dòng)線路板產(chǎn)業(yè)走向新臺(tái)階。我們同時(shí)應(yīng)看到,雖然醫(yī)療產(chǎn)品中應(yīng)用fpc數(shù)量會(huì)有所增加,但對(duì)于整個(gè)fpc市場(chǎng),它的應(yīng)用比例是很小的,而且由于該設(shè)備的可靠性要求很高,例如某些新型監(jiān)視儀與診斷儀,如球丸型照相機(jī)用到較多fpc,對(duì)于一些規(guī)模較小,但技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的fpc企業(yè)是一個(gè)值得關(guān)注的細(xì)分市場(chǎng)。
此外,汽車電子有大量的fpc應(yīng)用,如fpc應(yīng)用在汽車導(dǎo)航定位裝置和傳感系統(tǒng),電氣控制單元(ecu),由于汽車市場(chǎng)的增長(zhǎng)也會(huì)有較大的增長(zhǎng)率。但這方面的市場(chǎng)基本上不太可能直接為汽車生產(chǎn)廠商供用fpc,而是要尋找汽車配套的電子廠商合作,才有機(jī)會(huì)吃到這塊蛋糕。
剛撓結(jié)合板是單獨(dú)的一種pcb產(chǎn)品分類,目前發(fā)展較快。歐美剛撓結(jié)合板主要用于軍事和航空產(chǎn)品中,汽車電子如換擋器、門控、汽車攝像頭等電子模塊也使用剛撓結(jié)合板,醫(yī)療產(chǎn)品如助聽(tīng)器、內(nèi)窺鏡使用微型剛撓結(jié)合板,數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)應(yīng)用了大量的撓性板及剛撓結(jié)合板。
fpc是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在中國(guó)市場(chǎng)龐大的市場(chǎng)面前,不斷的有新的企業(yè)投身到這個(gè)領(lǐng)域中,過(guò)去的2011年,有的企業(yè)好,有的企業(yè)壞,冷暖不均,但我們相信未來(lái)是美好的!fpc行業(yè)有句名言“有顯示屏的地方就有fpc”,我們的fpc企業(yè)要在各種電子終端的應(yīng)用領(lǐng)域中努力尋找2012的市場(chǎng)亮點(diǎn)。
五、全球主要軟板企業(yè)介紹
根據(jù)prismark在2011年5月公布了2010年全球fpc銷售額在前10名的大型廠商(包括fpca)的統(tǒng)計(jì)情況(見(jiàn)表1)。
按照此報(bào)告的統(tǒng)計(jì),在2010年間全球fpc銷售額前10名廠商排序(包括fpca)為:日本nippon mektron(nok,或稱旗勝)、美國(guó)m-flex(維訊)、日本fujikura(藤倉(cāng))、interflex/young poong(永豐)、日本sei(住友電工)、foxconn advanced technology(鴻勝科技)、日本nitto denko(日東電工)、lg innotek、career technology(嘉聯(lián)益)和日本mms。2010年間全球fpc銷售額前10名廠商中日本生產(chǎn)企業(yè)占了五名,占前十強(qiáng)fpc廠家銷售總額的63.9%,占全世界fpc銷售總額的53.3%。
1、旗勝nippon mektron
日本軟板第一大廠旗勝nippon mektron2010年?duì)I收達(dá)到22.2億美元,超過(guò)第二名的m-flex(維訊)約11億美元之多,穩(wěn)坐全球fpc市場(chǎng)第一寶座。nipponmektron是諾基亞(nokia)、蘋果(apple)和索愛(ài)(sony ericsson)的主要供應(yīng)商,也是全球硬盤大廠西部數(shù)據(jù)(western digital)、東芝(toshiba)的主要供應(yīng)商,其中提供硬盤所需之軟板,市場(chǎng)占有率更高達(dá)57%。旗勝1986年在臺(tái)灣高雄投資建設(shè)專業(yè)軟板工廠旗勝科技股份有限公司,為日本mektron株式會(huì)社的海外公司。中國(guó)珠海紫翔電子是也是mektron旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本mektron集團(tuán)和mektec taiwan co.兩家外資企業(yè)聯(lián)合投資的一家外商獨(dú)資企業(yè),也是mektron集團(tuán)在海外設(shè)立的第五家生產(chǎn)基地。珠海紫翔電子專門從事柔性印刷線路板(fpc)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。2010年以36.8億人民幣居中國(guó)fpc行業(yè)之首。
2、維訊美國(guó)m-flex
美國(guó)維訊m-flex是rim(黑莓)和apple(蘋果)的主要供應(yīng)商,這兩家為m-flex貢獻(xiàn)了85%的收入。美國(guó)m-flex創(chuàng)立于1984年,目前已成為全美最大的柔性線路板生產(chǎn)制造商之一。美國(guó)m-flex(維訊) 在中國(guó)蘇州設(shè)有獨(dú)資工廠維訊柔性電路板(蘇州)有限公司,主要生產(chǎn)單/雙面柔性線路板、多層板、剛?cè)峤Y(jié)合板及其組裝。另外在北美、南美、歐洲還有三家工廠,在柔性線路板生產(chǎn)領(lǐng)域歐美排名領(lǐng)先,世界排名前列?？蛻暨€有motorola、philips 等國(guó)際大廠。
3、藤倉(cāng)fujikura
日本藤倉(cāng)fujikura則陷入價(jià)格苦戰(zhàn),業(yè)績(jī)衰退;藤倉(cāng)創(chuàng)立于1885年,為綜合性線纜制造廠家,主要產(chǎn)品有光纖光纜、光傳輸系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、電子材料、電力系統(tǒng)、被覆線、電磁線、機(jī)械電材、金屬材料、橡膠塑料等產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售及施工等。這家公司以光通信和連接器為核心業(yè)務(wù),fpcb領(lǐng)域沒(méi)有傾入太多心血,技術(shù)遜于nipponmektron, 不得不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。
4、住友電工sumitomo e-lectric
日本住友電工sumitomo electric和住友電木都是fpcb大廠,不過(guò)fpcb業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是非核心業(yè)務(wù),客戶都是硬盤、光驅(qū)、數(shù)碼相機(jī)、dv廠家。2010年這些領(lǐng)域并沒(méi)有多大的增幅,同時(shí)還面臨臺(tái)灣業(yè)者的價(jià)格壓力,因此業(yè)績(jī)變化不大或下滑。住友電工創(chuàng)立于1897年,是世界上最著名的通信廠商之一。其光纖光纜產(chǎn)銷量多年來(lái)一直名列世界前列,年產(chǎn)值約30億美元。住友電工在世界各國(guó)設(shè)有200多家子公司。住友電工擁有住友家族近 300年悠久歷史的獨(dú)特?zé)掋~生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),融合及積累尖銳技術(shù),住友電工開(kāi)拓多元化多樣產(chǎn)品于附高潛質(zhì)市場(chǎng),尤以光電子,新原材,電子系統(tǒng)及能源等領(lǐng)域。
5、臻鼎科技fat(原鴻勝科技)
臺(tái)資臻鼎科技fat(原鴻勝科技)是鴻海旗下一員,foxconn advanced technology鴻勝科技為了配合2011年在臺(tái)北上市更名為臻鼎科技zhen ding technology,是蘋果主供應(yīng)商,典型的出身富貴人家。臻鼎科技成目前在臺(tái)灣、深圳、淮安、秦皇島、青島均設(shè)有線路板廠,主要生產(chǎn)硬板、軟板、軟硬結(jié)合板、hdi等,但軟板產(chǎn)值在本文結(jié)束時(shí)都未能收集到。臻鼎科技在蘋果iphone、ipad、ipod等產(chǎn)品全球熱銷下,業(yè)績(jī)自然不俗,鴻?？萍技瘓F(tuán)是全球3c(電腦、通訊、消費(fèi)性電子)代工領(lǐng)域規(guī)模最大、成長(zhǎng)最快、評(píng)價(jià)最高的國(guó)際集團(tuán),集團(tuán)旗下公司不僅于臺(tái)灣、香港、倫敦等證券交易所掛牌交易,更囊括當(dāng)前臺(tái)灣最大的企業(yè)、財(cái)富全球五百大企業(yè),及全球3c代工服務(wù)領(lǐng)域龍頭等頭銜。
6、日東電工nitto denko
日本日東電工nitto denko 這幾年業(yè)績(jī)變化不大,但面臨臺(tái)資fpc企業(yè)搶單的壓力,未來(lái)變化將會(huì)較大。日東電工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27個(gè)國(guó)家擁有108家分公司。在90年的發(fā)展歷程中,日東電工集團(tuán)的產(chǎn)品種類已達(dá)到13500種。從液晶用光學(xué)材料到汽車的高效能材料;電腦、手機(jī)、液晶電視、工業(yè)產(chǎn)品等產(chǎn)品中的元器件;尤其是液晶電視使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉聯(lián)益career
臺(tái)資嘉聯(lián)益科技career成立于1992年,是臺(tái)灣第一家股票公開(kāi)發(fā)行的軟板廠,在大陸設(shè)有蘇州、昆山、深圳三個(gè)工廠,員工超過(guò)6000人,是專業(yè)從事各類軟性電路板之生產(chǎn)與銷售,產(chǎn)品包括:單面板、雙面板、多層板、軟硬結(jié)合板、其它特殊規(guī)格軟板及覆晶薄膜載板等,主要客戶為諾基亞、三星等。為快速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并提高經(jīng)濟(jì)規(guī)模,2003年嘉聯(lián)益與另一家軟板專業(yè)制造廠-百稼企業(yè)股份有限公司合并,合并后的嘉聯(lián)益公司成為臺(tái)灣第二大,同時(shí)也擠進(jìn)全球前十大的專業(yè)軟板制造廠。
8、臺(tái)郡科技flexium
臺(tái)資臺(tái)郡科技flexium也是蘋果的主供應(yīng)商。臺(tái)郡科技亦是臺(tái)灣上市的軟板廠,營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)涵蓋臺(tái)灣高雄、桃園與大陸昆山、廈門,主要客戶包括友達(dá)、廣達(dá)、華碩、緯創(chuàng)等科技大廠以及日本、歐美知名品牌公司;入選《天下雜志》一千大企業(yè)排名,獲利能力較強(qiáng),為獲利率第一的軟板廠;根據(jù)數(shù)字時(shí)代的2010年科技100強(qiáng)調(diào)查,臺(tái)郡為臺(tái)灣第58強(qiáng)科技公司。
9、sony chemical(索尼凱美高)
sony chemical(索尼凱美高) 是日本索尼化學(xué)株式會(huì)社下屬公司,1994年在蘇州高新區(qū)獨(dú)資創(chuàng)辦了索尼凱美高電子(蘇州)有限公司,投資總額8600萬(wàn)美元。至今已發(fā)展到擁有2000多名員工大型pcb企業(yè)。公司主要生產(chǎn)具有量輕、超薄、耐曲折特點(diǎn)的撓性線路板(fpc),異方性導(dǎo)電膜(acf)等電子產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于無(wú)線電儀器儀表、視聽(tīng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)通訊及航空航天產(chǎn)品等高科技領(lǐng)域。主要銷往日本、韓國(guó)、香港、新加坡等地。
10、韓國(guó)世一 si flex
si flex是電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造公司,研究、開(kāi)發(fā)、制造軟式線路板,其制造的軟性pcb是在非常薄的絕緣菲林上貼銅箔的線路板,其特性是厚度小、彎曲延展性卓越。
si flex在1988年創(chuàng)立以來(lái), 已經(jīng)發(fā)展成為韓國(guó)最主要的fpc企業(yè)之一,公司擁有韓國(guó)、中國(guó)山東威海、天津、廣東惠州四個(gè)工廠。
si flex惠州世一軟式線路板廠是韓國(guó)世一株式物產(chǎn)于1997年建成投產(chǎn)的來(lái)料加工企業(yè),現(xiàn)擁有廠房面積26000平方米,職工人數(shù)1000多人,fpc月生產(chǎn)能力35000平方米,組裝(smt)月生產(chǎn)能力500萬(wàn)個(gè),op月生產(chǎn)能力20萬(wàn)個(gè)。主要加工fpc和fpc組件組裝,產(chǎn)品主要用于vcd、dvd、手機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)、游戲機(jī)等領(lǐng)域。
六、中國(guó)大陸主要軟板企業(yè)
在全球排名前十大的fpc企業(yè)除了韓國(guó)的兩家公司,其余都在中國(guó)大陸設(shè)有工廠,以下所述公司是指比較少在全球fpc產(chǎn)業(yè)排名中出現(xiàn)的一些外資或內(nèi)資fpc企業(yè),這些企業(yè)在近十年來(lái)發(fā)展迅速,成為中國(guó)fpc產(chǎn)業(yè)最有活力的生力軍。
1、珠海超毅mutek
mutek美資珠海斗門超毅電子有限公司于2005年年底成立,致立于為偉創(chuàng)力和其他跨國(guó)公司生產(chǎn)以攝像頭模組為主的柔性線路板。2006年初,公司管理層批準(zhǔn)超毅科技增加多層柔性板,軟硬結(jié)合板及smt生產(chǎn)線。自此,超毅科技依照在中國(guó)集中進(jìn)行大批量生產(chǎn)的方式為客戶提供最佳的解決方案。目前超毅科技的市場(chǎng)主要集中在移動(dòng)電話領(lǐng)域的hinge、側(cè)健、攝像頭模組、lcd模組和天線等組件的應(yīng)用。
珠海超毅是一家值得fpc業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的企業(yè),一直以來(lái)珠海超毅給我們的印象都是一個(gè)剛性板大廠,而且超毅的軟板產(chǎn)值因包含在總產(chǎn)值中無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)而沒(méi)有排名,但按其2010公布的產(chǎn)值數(shù)據(jù)為52億人民幣,從超毅集團(tuán)總裁werner widman在采訪時(shí)表示的情況來(lái)看,珠海公司的fpc產(chǎn)值約占20%,也就是10.4億元,約為1.66億美元,應(yīng)可以排在全球前十五位。
2、廣州安捷利akm
akm安捷利(番禺)電子實(shí)業(yè)有限公司是香港上市公司,2010年產(chǎn)值達(dá)4.46億元。
安捷利(番禺)電子實(shí)業(yè)有限公司由香港安捷利實(shí)業(yè)有限公司于1993年投資創(chuàng)建,專業(yè)從事軟性電路板設(shè)計(jì)、制造和銷售。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,投資總額超過(guò)4000萬(wàn)美元,建立了兩條全自動(dòng)roll-to-roll單面fpc生產(chǎn)線,月產(chǎn)能超過(guò)10萬(wàn)平米,安捷利公司已在中國(guó)設(shè)立了廣州工廠和蘇州工廠,現(xiàn)擁有員工超過(guò)1000人,安捷利akm建立了線寬/線距12μm /12μm超細(xì)線路cof模組生產(chǎn)線。現(xiàn)已成為大陸地區(qū)最具實(shí)力的fpc生產(chǎn)廠家之一。
3、珠海元盛topsun
topsun 珠海元盛電子科技股份有限公司創(chuàng)建于 2002 年10月,是近十年來(lái)發(fā)展較快的民營(yíng)fpc企業(yè),由國(guó)內(nèi)第一批(1993年)從事軟性電路板(fpc)研發(fā)的科技人員組成的管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦專業(yè)的fpc高新技術(shù)企業(yè),是國(guó)內(nèi)內(nèi)資企業(yè)最早的軟板企業(yè)之一,現(xiàn)有員工超過(guò)1000人。擁有4條獨(dú)立撓性電路生產(chǎn)線以及配套模具制作和smt自動(dòng)表面貼裝加工線,并擁有全自動(dòng)roll-to-roll fpc生產(chǎn)線,月產(chǎn)能超過(guò)4萬(wàn)平米。2010年元盛電子曾籌劃上市,但未能通過(guò)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),2010年產(chǎn)值為2.62億元,預(yù)計(jì)未來(lái)仍將規(guī)劃上市動(dòng)作,以獲得更快的發(fā)展。
4、湖南維勝科技mfs
mfs湖南維勝科技有限公司是新加坡在我國(guó)內(nèi)地投資的fpc及剛性pcb大型企業(yè)。湖南維勝科技2010年總產(chǎn)值達(dá)5.4億元人民幣(含fpc和pcb),在2011年cpca的國(guó)內(nèi)pcb的百?gòu)?qiáng)排名中為第47名。
湖南維勝科技包括軟板和硬板兩個(gè)公司,都是由新加坡mfs科技有限公司與長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司合資組建的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1990年,專業(yè)生產(chǎn)高精密多層印制電路板(pcb)和撓性電路板(fpc)。維勝科技母公司mfs technology公司成立于1989年,總部位于新加坡,專業(yè)從事設(shè)計(jì)、制造、組裝的柔性印刷電路(fpc)等產(chǎn)品。公司產(chǎn)品主要市場(chǎng)在美國(guó)、歐洲、新加坡、馬來(lái)西亞、中國(guó)、臺(tái)灣和其他的亞洲太平洋地區(qū)。
5、三德冠精密電路three golds
three golds深圳市三德冠精密電路科技有限公司是成立于2002年的一家民營(yíng)fpc企業(yè),獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào),專業(yè)生產(chǎn)雙面、軟硬結(jié)合、多層撓性電路板。位于深圳松崗的工廠月產(chǎn)能達(dá)到3萬(wàn)平方米,其中單、雙面板月產(chǎn)量25,000平方米,多層板月產(chǎn)量5000平方米,員工超過(guò)1500名,2011年產(chǎn)值超過(guò)3億人民幣,客戶主要以內(nèi)資手機(jī)通訊、筆記本電腦、液晶電視制造企業(yè)為主,經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展,三德冠已經(jīng)成為內(nèi)資主要的fpc企業(yè)之一,近期已經(jīng)開(kāi)始籌建深圳的第二個(gè)生產(chǎn)基地。
6、伯樂(lè)電子parlex
parlex上海伯樂(lè)電子有限公司是由美國(guó)parlex于1995年在中國(guó)上海投資建立的軟板廠,美國(guó)parlex 是一家全球性的軟板設(shè)計(jì)、制造企業(yè),在中國(guó)內(nèi)地、美國(guó)及英國(guó)均有工廠。但2005年上海伯樂(lè)電子parlex 被香港德昌電機(jī)全資收購(gòu)成為其下屬機(jī)構(gòu),其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、電腦、現(xiàn)代化辦公設(shè)備、通訊、工業(yè)用儀器以及種類繁多的電子用品。
7、精誠(chéng)達(dá)電路jcd
jcd深圳市精誠(chéng)達(dá)電路有限公司是成立于2003年6月,總投資額為1.2億元人民幣,位于深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)辛養(yǎng)村西環(huán)工業(yè)區(qū),是一家專業(yè)生產(chǎn)柔性線路板(fpc)與fpc元器件組裝的專業(yè)制造商,現(xiàn)單面板月產(chǎn)能25000m2,雙面板月產(chǎn)能15000m2,多層板及軟硬給合板月產(chǎn)能達(dá)5000m2,擁有員工1200人。近幾年發(fā)展迅速,2010年總產(chǎn)值達(dá)到2.2億元人民幣,2011年精誠(chéng)達(dá)計(jì)劃投資3.5億元在廣東省臺(tái)山市興建的精誠(chéng)達(dá)集團(tuán)工業(yè)園已經(jīng)奠基,工業(yè)園占地面積達(dá)180畝,規(guī)劃全自動(dòng)化的生產(chǎn)線并有花園式的廠房和員工公寓,建成投產(chǎn)后產(chǎn)能合計(jì)將達(dá)到80000m2/月。
8、景旺電子kinwong
kinwong景旺電子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企業(yè),主要生產(chǎn)多層線路板和柔性線路板,集團(tuán)總產(chǎn)值約15億元人民幣,其下屬的fpc事業(yè)部創(chuàng)建于2003年,年產(chǎn)撓性線路板達(dá)30萬(wàn)平方米,年產(chǎn)值約1億人民幣;是深圳區(qū)域主要的軟板廠之一,整個(gè)集團(tuán)發(fā)展迅速,在龍川廠順利投產(chǎn)的五年后,又在規(guī)劃江西吉水的新廠項(xiàng)目。
9、丹邦科技danbang
danbang深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家專業(yè)生產(chǎn)軟板基材及軟板開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的中外合資企業(yè),是國(guó)內(nèi)唯一的一家同時(shí)生產(chǎn)軟板基材和軟板的企業(yè)。主要產(chǎn)品有聚酰亞胺軟板覆銅箔基材、覆蓋膜,以及單面、雙面、高密度多層撓性電路,均已獲得美國(guó)ul認(rèn)證,其中聚酰亞胺覆銅箔基材是國(guó)家“九五”科技攻關(guān)項(xiàng)目成果,已列為深圳市高新技術(shù)項(xiàng)目。丹邦科技2010年產(chǎn)值超過(guò)2億元人民幣,在軟板行業(yè)率先在2011年深圳正式上市。
10、奈電軟性科技netron
netron珠海奈電軟性科技有限公司是珠海的一家港資軟板企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)單雙面板和多層板軟板,年生產(chǎn)能力在20萬(wàn)平方米以上。公司主要客戶均為亞太區(qū)知名企業(yè),涉及移動(dòng)通信、數(shù)碼相機(jī)、液晶顯示、激光視聽(tīng)等領(lǐng)域。
11、弘信電子hongxin
hongxin廈門弘信電子科技有限公司是成立于2003年投資1.2億元的民營(yíng)高科技fpc企業(yè),公司的產(chǎn)品主要有各種高精密度的軟板及軟硬結(jié)合板,是福建省首家能批量生產(chǎn)四層以上多層軟板企業(yè),2010年的軟板產(chǎn)值超過(guò)2億人民幣。
12、廈門新福萊科斯new flex
廈門新福萊科斯電子有限公司成立于1998年,是福建省首家fpc專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司員工約600人,月生產(chǎn)fpc產(chǎn)品16000平米以上。產(chǎn)品主要應(yīng)用于電腦外設(shè)、通信、汽車、醫(yī)療器械、照相機(jī)、lcd等領(lǐng)域。
13、惠州國(guó)展電子 growzing
growzing惠州國(guó)展電子有限公司是隸屬于國(guó)展集團(tuán)下面一家國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),該公司創(chuàng)建于2003年,總投資1.5億元人民幣,產(chǎn)能為30萬(wàn)平方米。是一家專業(yè)致力于精密單、雙面和多層柔性電路板、軟硬結(jié)合板和led鋁基板燈條研發(fā)與制造的內(nèi)資企業(yè)。國(guó)展電子研發(fā)出雙面fpc無(wú)需電鍍和化學(xué)鍍兩面導(dǎo)通的新技術(shù),還成功研制了無(wú)需蝕刻便可實(shí)現(xiàn)線路圖形的新技術(shù),擁有roll-to-roll雙面fpc生產(chǎn)線,可以生產(chǎn)長(zhǎng)達(dá)100米以上的特種fpc。
國(guó)展電子在不到五年時(shí)間里,迅速發(fā)展壯大,從不足100人的小公司發(fā)展為擁有員工1200多人、擁有全球知名led客戶群,現(xiàn)已成為全球最大的led燈fpc供應(yīng)商。公司在貴州桐梓投資的國(guó)展led電子產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)于2011年5月奠基,相信國(guó)展集團(tuán)在3-5年將會(huì)成為全球產(chǎn)銷最大的led配件企業(yè),成為全球知名的鋁基電路板和軟性電路板企業(yè)。
14、深圳方正達(dá)電子fang-zhengda
fangzhengda深圳市方正達(dá)電子科技有限公司位于深圳寶安區(qū)松崗街道燕川北部工業(yè)區(qū),主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)led應(yīng)用pcb,fpc光條。公司于2010年8月在湖南省平江縣伍市工業(yè)區(qū)投資成立了方正達(dá)電子科技工業(yè)園,占地面積65畝,總投資3億元人民幣,建成集fr-4玻纖、鋁基、柔性于一體的大型線路板生產(chǎn)基地。方正達(dá)電子和國(guó)展電子的業(yè)務(wù)類似,都是以目前應(yīng)用很廣泛的led裝飾用的fpc產(chǎn)品快速發(fā)展而受益。
15、珠海宏廣電子hg electronics
hg electronics珠海市宏廣電子有限公司是中國(guó)最早從事專業(yè)生產(chǎn)軟性印制電路板(fpc)的廠家之一,主要產(chǎn)品有各種單面和雙面軟性印制電路,年生產(chǎn)能力達(dá)到20萬(wàn)平方米。
16、安費(fèi)諾誠(chéng)信amphenol
amphenol廣州安費(fèi)諾誠(chéng)信軟性電路有限公司是美國(guó)安費(fèi)諾于2005年9月收購(gòu)原廣州誠(chéng)信軟性電路有限公司成立的fpc企業(yè),專業(yè)從事電子連接器的設(shè)計(jì)和制作,產(chǎn)品包括軟性電路板和電路板集成產(chǎn)品,以及其他電子裝配解決方案,其在廣州市番禺區(qū)欖核鎮(zhèn)15,000平米的新工廠已經(jīng)完成擴(kuò)產(chǎn)。
amphenol(安費(fèi)諾)創(chuàng)立于1932年,1994年在美國(guó)紐約證券交易所上市。1984年進(jìn)入中國(guó),全球職員工現(xiàn)有22000余人。為全球最大連接器制造商之一。在全球設(shè)立了80多間工廠及100多個(gè)銷售辦事處,直接為各大洲的客戶提品和實(shí)施本地化服務(wù)。
17、比亞迪byd
內(nèi)資企業(yè)中比亞迪電子因?yàn)闆](méi)有將fpc產(chǎn)值單獨(dú)批露,無(wú)從得知其產(chǎn)值,比亞迪電子是深圳比亞迪的子公司,主要從事手機(jī)組件及模組制造商,以及提供手機(jī)組裝服務(wù)。公司主要客戶是手機(jī)生產(chǎn)商(oem),包括諾基亞,但隨著諾基亞的弱勢(shì),比亞迪電子制造部門在2011年也承受了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。其余國(guó)內(nèi)的大部份內(nèi)資fpc企業(yè)年均產(chǎn)值在3000萬(wàn)至5000萬(wàn)之間。
后記:
前臺(tái)工作總結(jié) 第10篇
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我省治超工作“百日行動(dòng)”實(shí)施以來(lái)，省治超辦在省治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我省工作部署，認(rèn)真依照“百日行動(dòng)”實(shí)施方案開(kāi)展工作。目前，我省治超工作開(kāi)展順利，現(xiàn)將5月9日以來(lái)我省有關(guān)治超情況小結(jié)如下：
一、 工作開(kāi)展情況
為了使治超“百日行動(dòng)”取得實(shí)效，省交通和公安部門積極行動(dòng)，作為此次全省治超工作行動(dòng)的先鋒隊(duì)，主力軍。
1、 宣傳發(fā)動(dòng)階段主要工作
省公路管理局代表省治超辦在宣傳發(fā)動(dòng)階段作了大量工作：
一是根據(jù)省治超工作要求，組織成立了省治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)在省公路管理局，從公路系統(tǒng)子弟和各科室人員中挑選8名工作人員作為辦公人員，具體業(yè)務(wù)工作由省局路政科負(fù)責(zé)。
二是在全省各主要交通干線進(jìn)行全省治超工作廣告宣傳。共設(shè)立了12個(gè)戶外廣告宣傳畫面，其中在東線高速公路設(shè)立了5面，西線高速公路設(shè)立了3面，在海文高速公路設(shè)立了4面，在社會(huì)開(kāi)展廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的治超氛圍。
三是安排海南電視臺(tái)、交通廣播電臺(tái)和《海南日?qǐng)?bào)》等對(duì)省治超辦主任周文雄、副主任陳鴻飛及省交警總隊(duì)、省公路公里局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專訪和宣傳。
四是設(shè)計(jì)制作了6萬(wàn)份宣傳單和2千份通告發(fā)放各市縣政府組織運(yùn)管單位人員在各自管轄范圍內(nèi)的貨運(yùn)源頭單位、貨運(yùn)企業(yè)和司機(jī)車主進(jìn)行宣傳，包括張貼公告、發(fā)放傳單和懸掛橫幅等方式開(kāi)展宣傳工作。
五是建立全省治超網(wǎng)站，設(shè)置了組織機(jī)構(gòu)、治超動(dòng)態(tài)、治超統(tǒng)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)交流等若干專欄，作為全省治超工作的一個(gè)展示平臺(tái)，目前點(diǎn)擊率較高。
六是大力開(kāi)展媒體宣傳，正在收集、整理材料近期將在《海南日?qǐng)?bào)》和《中國(guó)交通報(bào)》等主流媒體報(bào)刊半版或整版的全省治超工作報(bào)道。
七是在交通電臺(tái)廣播和海南電視臺(tái)以滾動(dòng)報(bào)道方式開(kāi)展治超工作宣傳。
八是已經(jīng)完成現(xiàn)場(chǎng)錄制和資料采集，現(xiàn)在進(jìn)行后期制作，近期將完成治超宣傳光碟，由各市縣政府在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播發(fā)。
九、將中央電視臺(tái)8月23日播出的《焦點(diǎn)訪談》欄目“山西治理超限超載經(jīng)驗(yàn)介紹”刻錄成光碟下發(fā)到各市縣進(jìn)行宣傳。
2、執(zhí)法整治和督導(dǎo)工作情況
8月23日全面整治啟動(dòng)儀式啟動(dòng)后，各市縣政府根據(jù)省政府辦公廳《海南省治理車輛超限超載“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》（瓊府辦149號(hào)）要求，積極行動(dòng)，組織相關(guān)執(zhí)法部門上路執(zhí)法，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，8月23日-9月4日，全省共檢查車輛10800余輛次，其中超限車輛3600余輛次，卸載貨物7700多噸，收取路產(chǎn)賠（補(bǔ)）償款30.8萬(wàn)元、罰沒(méi)款12.6萬(wàn)元。
為進(jìn)一步提高“百日行動(dòng)”工作成效，省治超辦制定了《交警與公路部門聯(lián)合交叉治理車輛超限超載工作方案》，由省公安廳交警總隊(duì)和省公路管理局統(tǒng)一安排，抽調(diào)部分市縣交警和公路部門人員，編成3個(gè)工作組，每組3輛車，6名交警、4名公路路政執(zhí)法人員，1-2名媒體記者，從9月1日至9月10日，對(duì)?？凇⒊芜~、儋州、昌江、文昌、定安、瓊海、萬(wàn)寧、陵水、三亞、樂(lè)東、東方等超限超載重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法督導(dǎo),主要督導(dǎo)內(nèi)容是有關(guān)各市縣治超工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的健全和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，治超工作方案與應(yīng)急預(yù)案的制定情況，開(kāi)展治超宣傳及責(zé)任書簽訂情況及超限超載源頭（貨、車、路）和嚴(yán)重?fù)p壞路線調(diào)查摸底工作開(kāi)展情況，同時(shí)還查處非法超限超載車輛。
省聯(lián)合執(zhí)法督導(dǎo)工作組人員由省交警總隊(duì)和省公路管理局組成，三個(gè)組共查扣超限超載車輛377輛次。（具體見(jiàn)附表）。其中在陵水查處一輛6軸車22輪運(yùn)輸河沙車輛，經(jīng)檢測(cè)儀檢測(cè)，總重為125噸，超出規(guī)定載重70噸，超限率達(dá)127%，為我省開(kāi)展治超工作以來(lái)查處最為嚴(yán)重的案例，按規(guī)定處罰16000元、繳納路產(chǎn)損壞賠（補(bǔ)）償款2800元，司機(jī)被記6分；拘留不配合檢查、沖卡和阻撓執(zhí)法人員5人，其中，強(qiáng)制恢復(fù)擅自改裝車輛80多輛；卸載和分載貨物4000余噸。
由于宣傳工作到位，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期共在省級(jí)以上媒體刊登的治超新聞報(bào)道56篇，產(chǎn)生較好的社會(huì)輿論效果。省執(zhí)法督導(dǎo)工作組下真功、動(dòng)真格，按照?qǐng)?zhí)法程序，嚴(yán)管重罰，主流媒體全程跟蹤報(bào)道；對(duì)市縣政府治超工作施加了一定的壓力和影響；部分車主也深受觸動(dòng)，紛紛自行恢復(fù)原狀，昌江、文昌等市縣自行恢復(fù)車輛185輛，取得良好的效果。
二、近期取得的主要工作成效
1、車輛超載率明顯下降。通過(guò)全方位宣傳發(fā)動(dòng)和組織交叉執(zhí)法督導(dǎo)行動(dòng), 有力遏制違規(guī)超限超載現(xiàn)象的反彈。取得了可喜的階段性成果，違規(guī)超限超載率明顯下降，根據(jù)澄邁老城和三亞桶井兩個(gè)重點(diǎn)治超檢測(cè)站查處的數(shù)字統(tǒng)計(jì)，從5月至8月23日之間，每天平 均單車超載率均在52%以上，8月23日我省全面整治啟動(dòng)后，每天平均單車超載率下降到15%以下，重點(diǎn)路線重點(diǎn)路段公路設(shè)施得到有效保護(hù)。
2、部分車主守法意識(shí)明顯加強(qiáng)。受治超宣傳和政府高壓治超工作影響，部分車主深受觸動(dòng)，合法運(yùn)輸意識(shí)明顯加強(qiáng)，紛紛自行恢復(fù)原狀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，文昌、昌江等市縣自行恢復(fù)車輛達(dá)185輛，其中，文昌120輛、昌江38輛、其他市縣20多輛，為治超工作開(kāi)啟了另一個(gè)良好的開(kāi)端。同時(shí)，我省部分市縣罐裝車車主也積極籌劃成立罐裝車運(yùn)輸協(xié)會(huì)，進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)做，規(guī)范運(yùn)輸行為，使我省部分車型運(yùn)價(jià)合理回歸。
3、交叉執(zhí)法督導(dǎo)工作威力大、效果好。省執(zhí)法督導(dǎo)工作組下真功、動(dòng)真格，按照?qǐng)?zhí)法程序，嚴(yán)管重罰，主流媒體全程跟蹤報(bào)道；據(jù)統(tǒng)計(jì)，近期在省級(jí)以上媒體刊登的治超新聞報(bào)道56篇，產(chǎn)生較好的社會(huì)輿論效果。對(duì)市縣政府治超工作施加了一定的壓力和影響；部分源頭單位和車輛車主也深受觸動(dòng)，采取實(shí)際行動(dòng)，取得了良好的效果。
4、部分市縣治理力度加強(qiáng)。根據(jù)省政府辦公廳《海南省治理車輛超限超載“百日行動(dòng)”實(shí)施方案》（瓊府辦149號(hào)）要求和《交警與公路部門聯(lián)合交叉治理車輛超限超載工作方案》，認(rèn)真開(kāi)展工作。定安縣縣委常委、紀(jì)委書記、聯(lián)合治超活動(dòng)組長(zhǎng)符福來(lái)親臨整治現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。當(dāng)看到有些司機(jī)車主現(xiàn)場(chǎng)怠慢執(zhí)法和找人講情時(shí)，他指出：“對(duì)違反規(guī)定的超限超載運(yùn)輸車輛該怎么處罰就怎么處罰，任何部門或個(gè)人都不能講情面、講人情，要做到依法行政，從嚴(yán)治理?！睘檫M(jìn)一步做好專項(xiàng)整治工作奠定良好基礎(chǔ)。
5、部分市縣政府重視源頭管理。瓊海、萬(wàn)寧、澄邁等人民政府積極開(kāi)展源頭治理工作，嚴(yán)格按照治超“百日行動(dòng)”實(shí)施方案，發(fā)揮政府機(jī)構(gòu)在治超工作的牽頭組織作用，調(diào)動(dòng)各方力量，充分對(duì)超限超載單位源頭進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)主要源頭點(diǎn)責(zé)令其簽訂限制超限超載保證書。
三、當(dāng)前主要存在問(wèn)題
1、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。部分市縣政府雖按規(guī)定設(shè)立對(duì)省政府部署的治超工作重視不夠，臨高縣政府至今尚未按要求成立或調(diào)整縣治超工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，也未將機(jī)構(gòu)成員和工作方案上報(bào)省治超辦，治超工作開(kāi)展沒(méi)有步入正軌。部分市縣只圖形式，缺乏實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。
2、沒(méi)有形成工作合力。大部分市縣已按設(shè)立治超辦公室，但未按照“四有”（有工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、有固定辦公場(chǎng)所、有專門辦公人員、有專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)）要求開(kāi)展工作，也沒(méi)有固定的信息員，各部門之間缺乏聯(lián)系和溝通，工作沒(méi)有形成合力。
3、源頭監(jiān)管嚴(yán)重缺位。部分市縣對(duì)源頭監(jiān)督管理不夠重視，目前，除了澄邁、瓊海、萬(wàn)寧等市縣源頭調(diào)查和部分源頭單位簽訂責(zé)任書外，其他市縣工作滯后，沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行源頭調(diào)查，沒(méi)有和重大運(yùn)輸源頭點(diǎn)簽訂責(zé)任書；屬地運(yùn)管部門沒(méi)有按要求對(duì)重大運(yùn)輸源頭點(diǎn)進(jìn)行專人派駐。盡管是已經(jīng)簽訂了責(zé)任書，監(jiān)督管理也不到位，基本上流于形式。
4、非法改裝車輛沒(méi)有得到有效整治。大部分市縣對(duì)非法改裝車輛恢復(fù)原狀的力度不夠，沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)宣傳發(fā)動(dòng)工作，未組織執(zhí)法部門對(duì)非法改裝車輛強(qiáng)制恢復(fù)，目前，除了昌江和文昌，沒(méi)有收到其他市縣車主對(duì)非法改裝車輛自行恢復(fù)原狀的報(bào)告。
5、治超問(wèn)責(zé)有待加強(qiáng)。由于治超工作涉及部門較多，我省目前尚未出臺(tái)有關(guān)治超工作問(wèn)責(zé)制度，缺乏必要責(zé)任倒查和追究的法制手段，各級(jí)政府和職能部門責(zé)任未能真正落實(shí)到位。
6、人員缺少和資金緊缺。人員和資金條件有限仍然是當(dāng)前治超工作的瓶頸。當(dāng)前我省執(zhí)法人員普遍缺編，隨著我省治超工作的深入開(kāi)展，目前的我省治超路政執(zhí)法人員顯然不法適應(yīng)長(zhǎng)期的治超任務(wù)；在當(dāng)前各市縣財(cái)力普遍吃緊的情況下，也難于安排大量的資金投入到治超工作中來(lái)；各市縣缺乏治超停車場(chǎng)和卸貨場(chǎng)，部分市縣公安和交通現(xiàn)有停車場(chǎng)較小無(wú)法容納查扣的治超違規(guī)車輛，限制了治超工作的規(guī)范有序開(kāi)展。
7、各部門聯(lián)合執(zhí)法力度不夠。各市縣執(zhí)法部門之間配合不夠緊密，沒(méi)有形成綜合整治，個(gè)別部門對(duì)查扣車輛進(jìn)行處理后就直接放行，未經(jīng)過(guò)其他部門審核和責(zé)任倒查和追究。
8、各市縣治超信息上報(bào)不及時(shí)。各市縣治超信息上報(bào)速度較為緩慢，未能及時(shí)將本轄區(qū)內(nèi)的治超治限情況上報(bào)給省治超辦，以便政府及時(shí)掌握實(shí)時(shí)信息。
四、近期工作計(jì)劃和建議
我省治超工作已轉(zhuǎn)到“突出源頭治理、強(qiáng)化執(zhí)法力度、完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、建立長(zhǎng)效機(jī)制”的階段，工作機(jī)制逐步完善，聯(lián)合執(zhí)法力度得到加強(qiáng)，源頭監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)措施的效果逐步顯現(xiàn)，輿論宣傳和監(jiān)督檢查得到進(jìn)一步強(qiáng)化。為了取得較好的治超成果，我們擬定近期工作計(jì)劃，并提出幾點(diǎn)建議：
1、樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面。通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)和電視、報(bào)紙和廣播等媒體樹(shù)立“先進(jìn)市縣”“先進(jìn)單位”和“落后市縣”“落后單位”兩個(gè)典型，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全省治超工作有序深入開(kāi)展，完善治超長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
2、治超編程、提高效率。增加治超科技投入，聘請(qǐng)有關(guān)人員編寫有關(guān)治超電腦軟件，把聯(lián)合治超各個(gè)環(huán)節(jié)（卸貨、賠償、處罰、記分和和恢復(fù)原狀）編成程序，方便一線人員規(guī)范操作，提高工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)分片、單位蹲點(diǎn)。為了強(qiáng)化對(duì)各重點(diǎn)市縣治超工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，強(qiáng)化市縣政府治超責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，省治超辦制定相關(guān)工作方案，采取領(lǐng)導(dǎo)分片、單位蹲點(diǎn)的做法，推進(jìn)市縣治超工作有序發(fā)展。（將制定具體實(shí)施方案）
4、合理部署，機(jī)動(dòng)督查。省治超辦根據(jù)治超工作需要，抽調(diào)各治超領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位，公安、運(yùn)管、路政、工商和安監(jiān)等部門專門人員充實(shí)治超站（點(diǎn)），加強(qiáng)治超站（點(diǎn)）的監(jiān)控力度。省治超辦將根據(jù)治超工作需要，抽調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)法人員組織聯(lián)合執(zhí)法小組，不定時(shí)到重點(diǎn)市縣和地區(qū)、重點(diǎn)源頭企業(yè)和單位檢查督導(dǎo)。
5、重點(diǎn)監(jiān)控，靈活執(zhí)法。目前我省各條高速公路夜間超限超載現(xiàn)象比較嚴(yán)重，省治超辦將統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，適時(shí)組織高速沿線市縣治超執(zhí)法人員同步設(shè)點(diǎn)檢查。（市 縣交警大隊(duì)高速公路巡邏中隊(duì)同時(shí)上路巡邏檢查，避免大貨車在高速公路上停留躲避查處，同時(shí)也排除高速公路上的交通安全隱患。）
6、召開(kāi)專門會(huì)議。為了讓各市縣對(duì)治超工作引起重視。建議省政府擇時(shí)召開(kāi)一次全省各市縣主要領(lǐng)導(dǎo)參加的治超工作會(huì)議，對(duì)我省治超工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行安排和部署。
