中介公司日常工作計(jì)劃 第1篇
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為深化與日韓的交流合作，推進(jìn)我市外經(jīng)貿(mào)工作向更廣領(lǐng)域、更深層次開展，xxxx年xxxx月22日至31日，市委副書記、市長xxxx同志率有關(guān)市直部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志一行8人，赴日韓開展了為期10天的經(jīng)貿(mào)考察活動(dòng)。這次活動(dòng)組織周密、安排緊湊，走的地方多，交流范圍廣，洽談對接實(shí)，合作成果大，達(dá)到了推介宣傳xxxx、結(jié)交日韓朋友、推進(jìn)經(jīng)貿(mào)項(xiàng)目、擴(kuò)大交流合作的目的，取得了圓滿成功。
一、考察情況
在日韓期間，緊鑼密鼓地考察訪問了有關(guān)企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，開展了系列富有成效的經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)，展開了強(qiáng)大的招商推介攻勢。
在日本期間，先后考察了東洋不銹鋼有限公司、dk控股有限公司、新東工業(yè)株式會(huì)社、富士清潔工業(yè)株式會(huì)社、北海情報(bào)產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社、名古屋太陽技術(shù)科技株式會(huì)社，沿途對京都、大阪、豐田等地的城市建設(shè)和商業(yè)街一并進(jìn)行了考察，在東京成功舉辦了招商推介會(huì)。每到一處，日方都為我們詳細(xì)介紹有關(guān)情況，認(rèn)真解答我們詢問的有關(guān)問題，同時(shí)對我市的優(yōu)勢資源和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣，表達(dá)了加強(qiáng)合作的愿望和誠意。
在韓國期間，先后考察了現(xiàn)代重工業(yè)株式會(huì)社、圣美株式會(huì)社、jw機(jī)電株式會(huì)社、松齋株式會(huì)社，拜訪了泰安隆泰金屬制品公司韓國銷售商黃云龍先生。與蔚山市北區(qū)締結(jié)友好市區(qū)是韓國之行的一個(gè)重點(diǎn)。通過到蔚山市北區(qū)政府進(jìn)行友好訪問，與區(qū)長尹種五先生進(jìn)行了深入交流，就締結(jié)友好市區(qū)、加強(qiáng)互訪、擴(kuò)大交流、增進(jìn)合作等方面達(dá)成了共識(shí)。蔚山市素有韓國 “工業(yè)首都”的美譽(yù)，是韓國最大的工業(yè)基地，擁有世界上最大的造船基地和機(jī)械加工裝備基地。北區(qū)作為蔚山市的主要產(chǎn)業(yè)基地，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，與我市合作潛力巨大。近年來因資源容量不斷縮減，政府積極鼓勵(lì)企業(yè)走出國門投資合作，企業(yè)本身也有“走出去”開拓市場、擴(kuò)張發(fā)展的愿望和實(shí)力。與蔚山市北區(qū)結(jié)為友好市區(qū)關(guān)系，對于我市打造現(xiàn)代裝備制造產(chǎn)業(yè)集群、吸引大量韓資企業(yè)聚集xxxx，提高我市利用外資水平具有十分重要的意義。
二、主要成果
1、對接簽訂了一批合作項(xiàng)目。這次活動(dòng)最現(xiàn)實(shí)的成果主要體現(xiàn)在項(xiàng)目合作上。先后與日韓企業(yè)簽訂了8個(gè)合作項(xiàng)目，這些項(xiàng)目投資數(shù)額大、科技含量高、市場前景好，計(jì)劃總投資1.2億美元，擬利用外資xxxx000萬美元。（一）在談合作項(xiàng)目有了突破性進(jìn)展，2個(gè)項(xiàng)目簽定了合作合同書，①日本富士清潔工業(yè)株式會(huì)社與山東三英纖維工業(yè)有限公司合資的frp型材加工項(xiàng)目，計(jì)劃總投資3xxxx00萬美元，擬利用外資1xxxx00萬美元，新建高標(biāo)準(zhǔn)鋼架車間2棟、面積1.2萬平方米，新上拉擠型材生產(chǎn)線4條；②日本新東株式會(huì)社與山東華顯安裝建設(shè)有限公司合資的精密機(jī)械加工制造項(xiàng)目，計(jì)劃總投資3xxxx00萬美元，擬利用外資1xxxx00萬美元。（二）經(jīng)過積極推介、溝通交流，有6個(gè)項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議：①日本dk控股有限公司獨(dú)資的生物菌種及有機(jī)肥加工項(xiàng)目，利用新技術(shù)培育生物菌種，計(jì)劃總投資600萬美元，擬利用外資300萬美元， dk控股有限公司小田先生計(jì)劃6月20日來xxxx做進(jìn)一步考察對接；②日本dk控股有限公司獨(dú)資的溫室大棚對蝦養(yǎng)殖項(xiàng)目，充分利用我市豐富的巖鹽鹵水熱能資源，實(shí)行工廠化養(yǎng)殖，計(jì)劃總投資300萬美元，擬利用外資1xxxx0萬美元；③日本太陽技術(shù)科技株式會(huì)社與山東泰鵬實(shí)業(yè)有限公司合資的汽車頂棚及內(nèi)飾生產(chǎn)加工項(xiàng)目，采用各種纖維氈、聚氨酯泡沫、聚乙烯泡沫等與其他材質(zhì)粘合在一起作為襯墊，并與蒙皮材料粘合形成一體技術(shù)，達(dá)到提高頂棚內(nèi)飾隔音、隔熱、降低噪聲效果，計(jì)劃總投資1000萬美元，擬利用外資300萬美元；④韓國松齋株式會(huì)社與xxxx金塔機(jī)械有限公司合資的輪船發(fā)動(dòng)機(jī)配件加工制造項(xiàng)目，計(jì)劃總投資2200萬美元，擬利用外資800萬美元，松齋株式會(huì)社李允熙社長計(jì)劃7月份來我市考察洽談；⑤韓國客商黃云龍先生與泰安隆泰金屬制品有限公司合資的不銹鋼制品加工項(xiàng)目，計(jì)劃總投資1000萬美元，擬利用外資300萬美元；⑥韓國客商黃云龍先生獨(dú)資的韓國泡菜加工項(xiàng)目，充分利用我市有機(jī)蔬菜及綠色無公害大白菜等資源，進(jìn)行正宗韓式泡菜加工，年加工規(guī)模20xx噸。計(jì)劃總投資200萬美元，擬利用外資100萬美元。（三）初步對接了3個(gè)有投資意向的項(xiàng)目：①日本東京都新橋株式會(huì)社與金塔公司合作的機(jī)械制造項(xiàng)目，②東洋不銹鋼有限公司與隆泰金屬合作的不銹鋼制品項(xiàng)目，③現(xiàn)代重工業(yè)株式會(huì)社與潮泉鎮(zhèn)合作的挖掘機(jī)等機(jī)械加工項(xiàng)目。
2、深入宣傳推介了xxxx。經(jīng)貿(mào)考察團(tuán)每到一處，都發(fā)放xxxx招商指南和項(xiàng)目冊子，積極宣傳推介xxxx，千方百計(jì)尋求合作機(jī)會(huì)，充分展示了xxxx對外開放的良好形象，提高了xxxx在日韓的知名度和影響力。特別是在東京舉辦的“中國xxxx（東京）投資合作懇談會(huì)”宣傳效果好，影響力大，到會(huì)客商多、層次高，面向到會(huì)的20多位日本企業(yè)家集中宣傳推介了xxxx的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、投資環(huán)境及策劃的巖鹽開發(fā)、有機(jī)蔬菜加工、機(jī)械制造、紡織服裝、精細(xì)化工等行業(yè)合資合作項(xiàng)目，組織觀看了xxxx宣傳片，與到會(huì)客商進(jìn)行了深入交流洽談。不少客商當(dāng)即表示將來我市投資考察。市直部門、鎮(zhèn)街、企業(yè)負(fù)責(zé)人也抓住一切機(jī)會(huì)，積極推介，與客商對接洽談，尋找合作商機(jī)，取得了豐碩的合作成果。
3、結(jié)交了一批日韓朋友。在日韓期間，共拜訪企業(yè)30多家，結(jié)交政界和企業(yè)屆朋友xxxx0多人，相互之間增進(jìn)了了解，加深了感情。日本新東工業(yè)株式會(huì)社社長永井淳先生、dk控股有限公司小田先生、富士清潔工業(yè)株式會(huì)社黑田英三郎先生以及韓國蔚山市北區(qū)區(qū)長尹種五先生、現(xiàn)代重工池庠杓先生和慎根成先生、松齋產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社社長李允熙先生等都表示年內(nèi)來xxxx考察洽談、交流合作。
4、豐富了國外招商推介經(jīng)驗(yàn)。這次活動(dòng)是近年來我市走出國門招商推介規(guī)模最大、成果最好的一次?；顒?dòng)的成功舉辦，主要得益于提早周密謀劃，精心組織，前期準(zhǔn)備工作充分。一是市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志就籌備工作進(jìn)行了專門安排部署，并對各鎮(zhèn)街、部門在談日韓項(xiàng)目進(jìn)展及客商聯(lián)絡(luò)情況進(jìn)行了多次調(diào)度，提出了明確要求。二是本著務(wù)實(shí)高效的原則，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，將在日韓期間的行程安排細(xì)化到每個(gè)時(shí)間段，并明確項(xiàng)目對接洽談責(zé)任人，提高了活動(dòng)時(shí)效性和洽談針對性。三是高質(zhì)量編制了日文版、韓文版的《xxxx投資指南》、《xxxx重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目冊》。四是在組織鎮(zhèn)街進(jìn)行項(xiàng)目策劃論證的基礎(chǔ)上，聘請高層專家集中篩選策劃了一批投資體量大、科技含量高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、發(fā)展前景好的大項(xiàng)目好項(xiàng)目，帶著項(xiàng)目“按圖索驥”招商引資，并通過多種渠道提前與有關(guān)客商進(jìn)行了對接聯(lián)絡(luò)。
xxxx、顯著提升了發(fā)展境界。這次日韓之行，切身感受到了與日韓發(fā)展存在的差距，感慨萬千，很受震動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)先進(jìn)，加快發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、開放發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。特別是隨團(tuán)的3家企業(yè)通過考察收獲頗豐，做大做強(qiáng)的決心更大、勁頭更足。金塔公司決心在盡快促成輪船發(fā)動(dòng)機(jī)配件加工項(xiàng)目落地的基礎(chǔ)上，狠抓先進(jìn)設(shè)備投入、高端人才引進(jìn)、企業(yè)文化建設(shè)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，盡快把企業(yè)做成國內(nèi)一流的科技型、龍頭型機(jī)械集團(tuán)。三英公司把發(fā)展目標(biāo)調(diào)大調(diào)高，加快上市步伐，力爭成為xxxx第一家上市公司。泰鵬集團(tuán)明確了進(jìn)軍全國行業(yè)龍頭的戰(zhàn)略定位和階段性目標(biāo)，決心在自主創(chuàng)新、上市融資、發(fā)揮中國馳名商標(biāo)增值效應(yīng)等方面實(shí)現(xiàn)突破，推動(dòng)企業(yè)盡快擴(kuò)張升級(jí)。10天的考察交流，經(jīng)貿(mào)考察團(tuán)成員對xxxx未來的發(fā)展充滿信心，一致認(rèn)為，xxxx資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，經(jīng)過多年來的發(fā)展具備了較好的基礎(chǔ)，只要全市上下堅(jiān)決貫徹市委、市政府的決策部署，團(tuán)結(jié)一心，干事創(chuàng)業(yè)，緊緊咬住招商引資和項(xiàng)目建設(shè)不放松，“美好xxxx、幸福家園”的愿景一定會(huì)早日實(shí)現(xiàn)。
三、幾點(diǎn)體會(huì)
這次日韓之行，除了合作交流之外，也給了我們觀察日韓經(jīng)濟(jì)社會(huì)的機(jī)會(huì)。大家邊看邊議、深入思考，對日韓經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了許多國內(nèi)學(xué)不到的東西，深受啟發(fā)，體會(huì)頗多。
1、日韓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移緊迫，商機(jī)巨大。兩國都是工業(yè)化、自動(dòng)化、信息化高度發(fā)達(dá)的國家，當(dāng)前都已進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要時(shí)期，一批全球知名的企業(yè)集團(tuán)在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴、向外擴(kuò)張發(fā)展的勢頭迅猛，這無疑為我們提供了巨大的商機(jī)。國內(nèi)不少地區(qū)也都把日韓兩國鎖定為招商引資的重點(diǎn)區(qū)域。在這種情況下，誰能搶先一步，迅速出擊，誰就能在承接日韓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中贏得更大發(fā)展空間，增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢。
2、日韓工業(yè)實(shí)力強(qiáng)科技水平高，與我們互補(bǔ)性強(qiáng)。兩國都擁有國際一流的企業(yè)及一流的設(shè)備、一流的技術(shù)、一流的高端人才，工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力、自主創(chuàng)新能力、核心競爭力都處于世界領(lǐng)先地位，日本的科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到60%以上，韓國的現(xiàn)代裝備制造業(yè)更是以產(chǎn)品精、質(zhì)量高而享譽(yù)全球?，F(xiàn)代重工作為當(dāng)今世界上最大的輪船生產(chǎn)基地及主要的工程機(jī)械挖掘機(jī)、裝載機(jī)的生產(chǎn)基地，其挖掘機(jī)流水線生產(chǎn)效率、機(jī)械設(shè)備工藝流程達(dá)世界先進(jìn)水平，每19分鐘即可下線一臺(tái)挖掘機(jī)。兩國發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)與我市目前正在著力打造的機(jī)械制造、紡織服裝、精細(xì)化工、有機(jī)蔬菜加工等產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)性很強(qiáng)，合作潛力很大。
3、日韓高度重視環(huán)境保護(hù)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美。置身日韓兩國，最深的印象就是所到之處整潔衛(wèi)生、環(huán)境宜人。無論是城市還是農(nóng)村，都給人一塵不染、干干凈凈的感覺。特別是生態(tài)環(huán)境非常好，到處花團(tuán)錦簇、綠意盎然，讓人流連忘返。城市基礎(chǔ)設(shè)施很完備，環(huán)衛(wèi)設(shè)施分布很合理。城市人行道、停車場從沒有積水現(xiàn)象。公廁外觀簡潔、內(nèi)部干凈衛(wèi)生。垃圾管理十分規(guī)范，每天天亮之前就已清掃完畢，白天也有專人保潔，走在大街小巷上根本看不到垃圾，也沒有衛(wèi)生“死角”。
4、日韓城市建設(shè)突出以人為本，基礎(chǔ)設(shè)施完善。日韓城市化的快速推進(jìn)，主要得益于以人為本、超前發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅增強(qiáng)了城市承載功能，也為市民提供了方便舒適的生活條件。在基礎(chǔ)設(shè)施中人性化尤為突出，到處可以看到醒目的交通標(biāo)識(shí)牌，行車非常方便。城市街道兩邊設(shè)有供人休息的石椅、木椅，公共場所均為殘疾人設(shè)置了專門的電梯和廁所等設(shè)施。
xxxx、日韓城市管理體制機(jī)制先進(jìn)，成效明顯。日本、韓國都是城市化率很高的國家，東京和首爾都是國際化大都市，城市規(guī)劃建設(shè)管理理念先進(jìn)，規(guī)劃起點(diǎn)高且富有前瞻性，管理體制機(jī)制完善且執(zhí)行嚴(yán)格。日本在城市管理方面大致分為地方自治政府、企業(yè)、社會(huì)組織三個(gè)系統(tǒng)，比較注重法律法規(guī)建設(shè)，并將剛性的法律法規(guī)與柔性的人本主義相結(jié)合。特別是非常注重細(xì)節(jié)，拆房子要求邊拆邊澆水，保證不出灰塵；建房施工要求圍以隔音板，保證不影響周邊環(huán)境。對違反者，實(shí)行重罰。日本的城市交通管理更是讓人折服，盡管人多車多，道路也不是特別寬敞，但我們在那里沒有看到有塞車的現(xiàn)象，也沒有看到交通事故。韓國則實(shí)施精細(xì)調(diào)節(jié)交通需求辦法，首爾市政府針對私家車擁有量急劇增長且道路承載能力有限的狀況，通過政策手段引導(dǎo)市民改變出行方式，減少了私家車上路，保證了行車暢通無阻。
6、日韓社會(huì)文明程度高，社會(huì)井然有序。無論是政府官員、商界人士還是普通市民，無論是在日常生活還是商務(wù)、公務(wù)接待中，都無不高度重視以禮待人、誠信處事、文明有加。社會(huì)管理規(guī)范，社會(huì)秩序良好，國民素質(zhì)和道德水準(zhǔn)高，到處是一派社會(huì)文明、生活安定的景象。一路走來，從未看到亂倒垃圾、亂扔煙頭、亂貼亂畫、隨地吐痰、大聲喧嘩等不文明行為，也基本看不到警察，使我們深受文明熏陶洗禮。
他山之石，可以攻玉。在今后工作實(shí)踐中，我們將立足xxxx實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒日韓先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓住機(jī)遇，乘勢快上，努力推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
四、下步工作
1、加緊跟蹤落實(shí)合作項(xiàng)目。對在日韓期間新接觸的項(xiàng)目、客商及搜集的有價(jià)值的信息，加強(qiáng)后續(xù)跟蹤對接，不斷鞏固擴(kuò)大招商實(shí)效。充分發(fā)揮市外資外貿(mào)項(xiàng)目指揮部指揮的作用，對活動(dòng)期間簽訂的8個(gè)合作項(xiàng)目和3個(gè)意向項(xiàng)目，安排專人盯靠，強(qiáng)化調(diào)度督導(dǎo)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，爭取早簽約、早報(bào)批、早落地、資金早到位。對近期擬到xxxx考察的日韓客商，保持密切溝通聯(lián)系，及時(shí)提供我市有關(guān)情況，精心做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為他們來肥考察創(chuàng)造良好條件。
2、不斷擴(kuò)大合作發(fā)展成果。將這次結(jié)識(shí)的日韓政界和企業(yè)界朋友充實(shí)進(jìn)招商資源庫和招商網(wǎng)絡(luò)，并建立健全對日韓招商長效機(jī)制，在吸引他們來xxxx投資的基礎(chǔ)上，借助他們 “以外引外”，積極宣傳推介xxxx，引進(jìn)更多的大項(xiàng)目好項(xiàng)目落戶。同時(shí)，充分發(fā)揮我市的資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，有針對性地做好信息對接和項(xiàng)目儲(chǔ)備工作，不斷擴(kuò)大開放水平，力爭取得更加豐碩的成果。
3、盡快與韓國蔚山市北區(qū)締結(jié)友好市區(qū)。抓住9月份蔚山市北區(qū)政府區(qū)長尹種五先生來xxxx考察的機(jī)會(huì)，與蔚山市北區(qū)簽訂友好市區(qū)協(xié)議，進(jìn)而推進(jìn)雙方在各個(gè)領(lǐng)域深層次的合作交流，實(shí)現(xiàn)互惠互利、合作共贏。在政府之間，建立定期互訪交流機(jī)制，主要探討交流發(fā)展理念和管理經(jīng)驗(yàn)等，為兩市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)合作發(fā)展搭建良好平臺(tái)、創(chuàng)造良好環(huán)境。我們將充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強(qiáng)力推動(dòng)兩市區(qū)企業(yè)在人才、技術(shù)、項(xiàng)目等方面的交流合作，特別是抓住韓國蔚山市北區(qū)是本市主要產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)基礎(chǔ)雄厚和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，加強(qiáng)與我市機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)的合作，盡快把我市的現(xiàn)代裝備制造業(yè)做大做強(qiáng)。為加快推進(jìn)締結(jié)友好市區(qū)、促進(jìn)雙方合作交流，近日蔚山市北區(qū)政府將派人前來考察交流。
中介公司日常工作計(jì)劃 第2篇
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· it領(lǐng)導(dǎo)者如何才能更好地處理不確定性(這些不確定因素來自于業(yè)務(wù)預(yù)期和it優(yōu)先級(jí)的變化)工作?
· cio如何才能不囿于it職責(zé)范圍,而為企業(yè)的業(yè)務(wù)策略提供強(qiáng)有力的支持?
在mad活動(dòng)中,it可能會(huì)為企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)帶來負(fù)面影響,原因包括:
· it部門和業(yè)務(wù)部門對企業(yè)策略的理解不一致。
· 在合并或收購之前,缺乏對新企業(yè)走向的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
· 整合與剝離自身的復(fù)雜因素。
除了這些表面的協(xié)調(diào)工作,對cio而言,如何利用mad活動(dòng)展示it部門業(yè)務(wù)價(jià)值也很重要。通過對幾位it管理者的采訪,我們總結(jié)了mad it項(xiàng)目的應(yīng)對之策。這些來自實(shí)際案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),能夠幫助cio更好地應(yīng)對it整合和重組。
合并后的it整合
為了加速增長、建立更大的市場和改善客戶體驗(yàn),兩個(gè)公司可能會(huì)合并。it團(tuán)隊(duì)需要為整合做計(jì)劃,這其中既包括首日整合――為合并正式生效的那一天做運(yùn)營準(zhǔn)備,又包括整合所有人力、流程和技術(shù)這一最終目標(biāo),即:基礎(chǔ)架構(gòu)準(zhǔn)備,例如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)域名、通信錄更新,以及整合hr、工資名錄和相關(guān)的政策與系統(tǒng);升級(jí)已有的erp軟件,建立新的erp平臺(tái);合并新公司擁有的所有系統(tǒng)、流程、政策與程序。
挑戰(zhàn):經(jīng)驗(yàn)不足,時(shí)間緊迫
除了以上所列舉典型的實(shí)現(xiàn)中的挑戰(zhàn),這樣的項(xiàng)目還面臨以下問題:
· 缺乏整合經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)中大部分的it職員都具有一定的生產(chǎn)支持經(jīng)驗(yàn),然而極少人會(huì)有整合經(jīng)驗(yàn)。
· 在基礎(chǔ)架構(gòu)與應(yīng)用程序合并方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。一般來說,經(jīng)歷這種整合之后,公司都會(huì)失去幾位關(guān)鍵人物。更為重要的是,原來兩個(gè)公司地理上的分離,會(huì)使應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)處于不同的地方,這讓協(xié)調(diào)和信息交互工作更加困難。
· 在合并正式生效前的信息交互困難。在合并正式生效之前,一個(gè)公司無法直接訪問另一個(gè)公司的it系統(tǒng),因此,這段時(shí)間內(nèi)的信息交互將成為孤島或者真空環(huán)境。
· 低劣的數(shù)據(jù)質(zhì)量。與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的合同編制工作,需要不間斷地進(jìn)行,并且會(huì)有復(fù)雜的處理流程。一個(gè)公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)可能會(huì)存在質(zhì)量問題,原因包括:后端升級(jí)、管理流程缺失和未經(jīng)處理或者廢棄的數(shù)據(jù)。
· 緊迫的時(shí)間壓力。如果整合的準(zhǔn)備工作進(jìn)行得不順利,可能會(huì)導(dǎo)致整合推遲至少3個(gè)月,這就是為什么在合并前后必須處理好財(cái)務(wù)季報(bào)或者年報(bào)的問題。因此,就算是系統(tǒng)整合的一個(gè)小小延遲,都可能會(huì)為整個(gè)合并項(xiàng)目帶來嚴(yán)重的影響。
應(yīng)對:保持快速而簡單
這個(gè)團(tuán)隊(duì)的勝負(fù)依賴于經(jīng)驗(yàn)、耐心和應(yīng)對客戶挑戰(zhàn)的決心,他們要在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成兩個(gè)公司it系統(tǒng)的合并與整合工作。他們使用一個(gè)erp系統(tǒng)來支持人力資源的首日合并。整合的訂單管理、財(cái)務(wù)及支撐功能,在那些不可間斷的服務(wù)之后不久也可以使用了。盡管沒有嚴(yán)格的生產(chǎn)率和收益指標(biāo),但這個(gè)團(tuán)隊(duì)順利地完成了以下工作:
erp系統(tǒng)在90天之內(nèi)完成了整合;整合的效果達(dá)到或者超過了預(yù)期;他們讓團(tuán)隊(duì)的it應(yīng)用組合更加合理了;這些整合工作能夠?qū)I(yè)務(wù)支持與最終計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)起到很好的支持作用;新的it部門,對新的公司起到了很好的支持作用。
這次it整合成功的幾個(gè)關(guān)鍵因素:
· 遵循“拿來主義”的思想,限制了整合的復(fù)雜性;
· 盡早地接入it部門;
· 清楚地表達(dá)了快速整合的預(yù)期;
· 在原有公司提前做好保留主要it部門骨干資源的工作;
· 使用松耦合、模塊化的整合體系結(jié)構(gòu)來減少依賴性,加快應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)的整合,為未來可能的合并與收購活動(dòng)提供高度靈活性和很強(qiáng)的可擴(kuò)展性。
剝離后it重組
在某公司剝離了它的其中一個(gè)業(yè)務(wù)部門之后,需要it基礎(chǔ)設(shè)施做出相應(yīng)改變,以滿足其400多個(gè)職員及全球多個(gè)辦公室的需求。cio的任務(wù)是:管理遺留的業(yè)務(wù)用戶,并讓it符合企業(yè)新的戰(zhàn)略目標(biāo)需求。cio還需要優(yōu)先處理業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和增強(qiáng)收益的軟件項(xiàng)目。同時(shí),一個(gè)外包的it基礎(chǔ)架構(gòu)還需要關(guān)注安全、規(guī)章、廠商及成本管理等問題。
挑戰(zhàn):復(fù)雜的任務(wù),多變的優(yōu)先級(jí)
剝離涉及到很多情況的變化:
· 剝離活動(dòng)會(huì)引起職員和廠商角色、時(shí)間線、交易后狀態(tài)等的混亂;
· 保留資源,以保證業(yè)務(wù)照常運(yùn)營的需求,同時(shí)保障剝離活動(dòng);
· 計(jì)劃與執(zhí)行it基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及軟件許可的成本消減;
· 提供長期支持的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化帶來的連鎖反應(yīng);
· 調(diào)整階段數(shù)據(jù)完整性與安全性問題。
應(yīng)對:全盤支持,減少復(fù)雜性
這個(gè)cio介紹了以下關(guān)鍵的成功因素:
· 在計(jì)劃階段早期就建立一個(gè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì);
· 盡早解決職員的去留問題;
· 提前將定制系統(tǒng)的數(shù)量與復(fù)雜性最小化;
· 列舉能提供的服務(wù)并進(jìn)行分類,幫助公司管理層決定這些服務(wù)的取舍;
· 用幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目向公司高管展示it的價(jià)值。
經(jīng)驗(yàn):早期介入,建立流程
近年來,越來越多的公司開始涉及mad活動(dòng),所以cio應(yīng)該為自己的企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備,即使企業(yè)目前還沒有這方面的計(jì)劃。
it應(yīng)該在mad活動(dòng)的早期介入。很多公司并沒有意識(shí)到it能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生重大影響,因此在活動(dòng)早期會(huì)不讓it部門參與。如果it介入太遲會(huì)出現(xiàn)什么情況呢?cio只能簡單地介紹預(yù)算和必須完成的整合,給出大致的項(xiàng)目完成時(shí)間,通常,這些是難以落實(shí)的。為了趕時(shí)間,可能不得不做一些倉促的決定,也許會(huì)失去一些關(guān)鍵的人和重要的知識(shí)。
相反,如果it管理者充分地參與早期計(jì)劃并得到充分重視,那么他們就能幫助識(shí)別潛在的問題、高成本的項(xiàng)目,并在人力方面展開積極的行動(dòng)。it的盡早參與對整個(gè)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度非常重要,因此需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間進(jìn)度安排和預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行。
建立一個(gè)問題管理與決策的流程。在mad項(xiàng)目中,速度至關(guān)重要,有效的實(shí)施有賴于及時(shí)的決定。公司將從集中化的決策和沖突管理中獲益。
讓it部門和業(yè)務(wù)部門的策略一致。在很多公司,cio很少有機(jī)會(huì)與ceo進(jìn)行交流。在mad活動(dòng)中,it整合十分重要,因此ceo和cio在策略方面的及時(shí)有效溝通必不可少。如果是在為公司制定潛在的mad計(jì)劃,這尤其重要。it部門必須理解公司進(jìn)行mad活動(dòng)的主要原因――是希望擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、擴(kuò)展生產(chǎn)能力、獲得戰(zhàn)略性資產(chǎn)、擴(kuò)展市場地域、多樣化發(fā)展、介入新的市場,還是其他什么原因?
中介公司日常工作計(jì)劃 第3篇
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集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理需要綜合賬務(wù)處理能力，熟悉國家財(cái)務(wù)法規(guī)、稅法、金融政策，熟悉銀行、稅務(wù)等方面的工作，了解企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、工作流程;以下是小編精心收集整理的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1. 日常監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行，根據(jù)需要優(yōu)化公司財(cái)務(wù)管理制度;
2. 負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動(dòng)中的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，指導(dǎo)、檢查各部門財(cái)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)對費(fèi)用、成本、往來、資金的監(jiān)控與管理;
3. 審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表、合并報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析;
4. 收集國家有關(guān)宏觀政策、稅務(wù)政策，組織各項(xiàng)納稅籌劃工作，制訂公司年度納稅計(jì)劃，跟蹤、負(fù)責(zé)納稅事務(wù)協(xié)調(diào)，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行到位，安排各項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)事宜;
5. 與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等相關(guān)中介機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系及組織協(xié)調(diào);
6. 統(tǒng)籌安排公司財(cái)務(wù)資質(zhì)的辦理和更新等相關(guān)事宜;
7. 積極了解新的會(huì)計(jì)政策和操作指導(dǎo)，及時(shí)對財(cái)務(wù)工作作出相應(yīng)調(diào)整，遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;
8. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的全面工作，健全和完善該部門的組織架構(gòu)和人員配置，建立財(cái)務(wù)管理制度，熟練掌握財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用管理。
2.全面負(fù)責(zé)公司預(yù)算管理、資金管理、財(cái)務(wù)部審計(jì)和統(tǒng)計(jì)、 會(huì)計(jì)核算和結(jié)算支付。
3.合理制訂公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略和規(guī)劃進(jìn)行預(yù)算控制，降低公費(fèi)運(yùn)齊成本。
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理職責(zé)
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門工作，給下級(jí)成員提供指導(dǎo)或支持，并監(jiān)督他們的日常活動(dòng);
2、執(zhí)行、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)稽核、審計(jì)、會(huì)計(jì)工作;
中介公司日常工作計(jì)劃 第4篇
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做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃，才能使工作更加有效的快速完成。工作計(jì)劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。下面是小編為大家整理的2021中介個(gè)人工作計(jì)劃范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
中介個(gè)人工作計(jì)劃范文1
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201-奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對201-年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201-年，我會(huì)更加
努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接201-年新的挑戰(zhàn)。
中介個(gè)人工作計(jì)劃范文2
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20--年的市場到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房。產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是---公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
中介個(gè)人工作計(jì)劃范文3
20--年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始！”我之所以會(huì)取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
中介公司日常工作計(jì)劃 第5篇
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為進(jìn)一步提高公司管理骨干人員自身的管理專業(yè)技能，培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念和意識(shí)，促使各專業(yè)骨干管理人員在工作中能夠拓展工作思路，按照公司的統(tǒng)一安排，于12月17日至21日參加了由廣州地鐵承擔(dān)為期五天骨干員工管理專題培訓(xùn)班?；仡櫸逄斓呐嘤?xùn)課程，有理論培訓(xùn)、跟崗培訓(xùn)，也有在不同崗位、不同站點(diǎn)的參觀學(xué)習(xí)。本此培訓(xùn)雖然短暫，但通過本次培訓(xùn)使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，提高了對現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的了解和掌握，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感、責(zé)任感，明確了今后需要關(guān)注和進(jìn)一步努力的方向?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總體情況
本次培訓(xùn)可以總結(jié)為三個(gè)階段，第一階段主要是理論培訓(xùn)：首先由公司帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)工作做出安排，提出要求，確保本次培訓(xùn)取得實(shí)際效果。其次由安全監(jiān)察部部長介紹了現(xiàn)階段廣州地鐵的安全管理體系，重點(diǎn)從日常安全管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、隱患排查和處理、案例剖析等四大塊介紹了安全管理體系建設(shè)；由事業(yè)總部安全質(zhì)量部經(jīng)理介紹了城市軌道交通應(yīng)急管理方面的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了“讓安全成為一種習(xí)慣”、“不當(dāng)救火隊(duì)員，要做預(yù)防預(yù)控專家”兩個(gè)方面的管理理念；由高級(jí)工程師主講的城市軌道交通新線建設(shè)計(jì)劃管理與進(jìn)度控制，重點(diǎn)從計(jì)劃管理的相關(guān)概念、工程計(jì)劃管理方法、工程進(jìn)度控制技巧三個(gè)方面作了介紹，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)提出了計(jì)劃管理的建議措施，對后續(xù)計(jì)劃管理工作提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)；由專業(yè)高工主講的開通一條線其實(shí)也簡單，重點(diǎn)從按時(shí)完成工程建設(shè)、提前做好運(yùn)營籌備、順利通過試運(yùn)評(píng)審、圓滿完成試運(yùn)準(zhǔn)備四個(gè)開通新線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作了詳細(xì)介紹，對運(yùn)營籌備工作有重要的指導(dǎo)意義；由信息管理部經(jīng)理主講如何做好信息化項(xiàng)目建設(shè)管理工作，重點(diǎn)從計(jì)劃管理與進(jìn)度控制、需求管理、測試管理、應(yīng)用管理四個(gè)交流互動(dòng)題目分享了地鐵信息化建設(shè)中的管理經(jīng)驗(yàn)。
通過第一階段的理論培訓(xùn)，使我對安全應(yīng)急管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理、運(yùn)營籌備管理三個(gè)方面的知識(shí)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，特別是聽取了廣州地鐵相關(guān)培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)介紹后，加深了理解，增強(qiáng)了做好各項(xiàng)工作的信心。
第二階段的培訓(xùn)主要以現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)為主，重點(diǎn)參觀了中心城區(qū)地下綜合管廊工程項(xiàng)目部三號(hào)構(gòu)件加工廠、多媒體宣教室，并體驗(yàn)了vr虛擬安全體驗(yàn)館，通過各種場景的模擬演示，切實(shí)體驗(yàn)感受了各種違章作業(yè)和違規(guī)操作帶來的后果和危害；參觀了廣州地鐵較大的換乘樞紐站公園前站，重點(diǎn)了解車站的運(yùn)作模式、客流組織、設(shè)備設(shè)施控制三個(gè)方面的內(nèi)容；參觀了廣州軌道交通十一號(hào)線工程項(xiàng)目經(jīng)理部bim管理平臺(tái)及中鐵上海局承建的鶴洞東站。
第三階段主要是崗位交流和座談：主要與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了座談交流，重點(diǎn)從制度建設(shè)、宣傳教育開展、廉潔文化建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)等方面了解了廣州地鐵工作的開展情況，最后還實(shí)地參觀了廣州地鐵的廉潔主題車站的建設(shè)情況。
二、個(gè)人心得體會(huì)
經(jīng)過這五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，受益匪淺。結(jié)合本次培訓(xùn)的課程安排和學(xué)習(xí)、參觀情況，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)在今后的工作中需要借鑒：
一是作為企業(yè)要嚴(yán)格樹立和培養(yǎng)規(guī)矩意識(shí)，不僅要提高所有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要重點(diǎn)培養(yǎng)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。要有主人翁意識(shí)，以公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感從事本職工作，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，為公司的發(fā)展壯大增磚添瓦。
二是要充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)項(xiàng)目開展過程中做好計(jì)劃的重要性，在做好合理計(jì)劃的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)把控計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和完成率尤為重要。
三是在日常生產(chǎn)工作中，提倡“安全第一”理念的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)員工的應(yīng)急處置能力，確保事故發(fā)生后相應(yīng)崗位人員能夠有效應(yīng)對，合理處置突發(fā)各類突發(fā)事件。
四是在日常工作中要善于總結(jié)，在不斷的總結(jié)中強(qiáng)化工作方式方法，提高工作效率。對某一階段工作結(jié)束或某一項(xiàng)任務(wù)完成后，要及時(shí)對其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、探索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到事半功倍的效果。
五是要持續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度指導(dǎo)和規(guī)范各項(xiàng)工作。廣州地鐵具有完善的制度體系建設(shè)，從技術(shù)管理工作到職能業(yè)務(wù)工作，從高層人員管理到一線員工管理，都有明確的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則作為指導(dǎo)。哪些可以做，哪些必須做，哪些不能做都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系，完善的體系建設(shè)為高效的日常管理運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
三、下一步工作計(jì)劃
通過本次培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容和自身的體會(huì)，結(jié)合自己的本職工作，將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的履職能力。通過對廣州地鐵相關(guān)崗位的跟崗學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)能力方面還存在一定的不足和差距，在今后的工作中要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，重點(diǎn)對工程建設(shè)管理、安全管理等方面的專業(yè)知識(shí)急需學(xué)習(xí)和掌握，便于后續(xù)工作的開展。
二是強(qiáng)化計(jì)劃管理理念，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。不管是工作還是學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃，注重計(jì)劃管理的實(shí)際作用。在推動(dòng)重大事項(xiàng)或者長期性的工作時(shí)，制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，并嚴(yán)格兌現(xiàn)和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，用計(jì)劃管理倒逼各項(xiàng)工作如期落實(shí)。
中介公司日常工作計(jì)劃 第6篇
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在前期的以多元化合資為發(fā)展主題的戰(zhàn)略取得成功之后，從東風(fēng)乘用車公司誕生開始，東風(fēng)以“合資反哺自主”的方式進(jìn)入了新的發(fā)展階段。
自朱福壽去年4月正式出任東風(fēng)汽車公司總經(jīng)理開始，東風(fēng)汽車內(nèi)部掀起了一系列的重大調(diào)整和變革，并陸續(xù)了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃。在外界看來，這項(xiàng)以自主為核心的戰(zhàn)略正趨于完整。
繼2011年12月10日，東風(fēng)公司對外“乾”d300 計(jì)劃（即東風(fēng)2012—2016年自主品牌的中期事業(yè)計(jì)劃）之后，今年4月20日，在2012年北京車展前夕，東風(fēng)汽車了“東風(fēng)風(fēng)神a1計(jì)劃”、“東風(fēng)小康中期事業(yè)計(jì)劃” 等自主板塊事業(yè)單元的“十二五”規(guī)劃，同時(shí)還頒布了東風(fēng)汽車的“dh310海外中期事業(yè)計(jì)劃”。東風(fēng)的自主板塊與合資板塊也將開始聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
東風(fēng)汽車董事長徐平表示，“十二五”時(shí)期是中國汽車產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)的關(guān)鍵時(shí)期，也是東風(fēng)公司轉(zhuǎn)型調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，加快自主發(fā)展和拓展海外事業(yè)是東風(fēng)確定的兩項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略。
事實(shí)上，“大自主、大協(xié)同、大發(fā)展”正是東風(fēng)邁向新征程的戰(zhàn)略關(guān)鍵詞，這一點(diǎn)在2012年北京車展上可見一斑。在本屆北京國際車展上，東風(fēng)公司改變以往分散布展的格局，東風(fēng)各參展單位相對集中在w1館，首次以“東風(fēng)館”方式亮相北京車展。除了東風(fēng)日產(chǎn)在w3館、東風(fēng)商用車在室外展區(qū)外，東風(fēng)將東風(fēng)集團(tuán)及旗下東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)本田、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)裕隆展臺(tái)布置于w1館集中展示，以“大東風(fēng)”形象參展。
本屆北京國際車展上，東風(fēng)公司室內(nèi)展臺(tái)面積1797， 參展產(chǎn)品為20臺(tái)整車和5款發(fā)動(dòng)機(jī)。20臺(tái)整車，全部為東風(fēng)雙飛燕商標(biāo)的自主品牌汽車和新能源汽車。而且，這也是東風(fēng)公司首次展示全系列東風(fēng)品牌乘用車，車型包括東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)風(fēng)行景逸、東風(fēng)風(fēng)行菱智、鄭州日產(chǎn)帥客、東風(fēng)小康等。而在所有東風(fēng)系公司參展的111臺(tái)展車中， 東風(fēng)自主品牌展車超過了一半。
總體計(jì)劃：“乾”d300
2011年12月10日，東風(fēng)公司對外了“乾”d300計(jì)劃，即東風(fēng)2012—2016年自主品牌的中期事業(yè)計(jì)劃。該計(jì)劃的總體目標(biāo)是，到2016年，東風(fēng)總體自主品牌銷量達(dá)到300萬輛，其中，東風(fēng)品牌商用車100萬輛，東風(fēng)品牌乘用車100萬輛，其他自主品牌（包括商用車、乘用車）100萬輛。東風(fēng)商用車做到國內(nèi)第一、世界前三；東風(fēng)自主品牌乘用車穩(wěn)居國內(nèi)自主品牌乘用車第一陣營。
東風(fēng)自主品牌“乾”d300計(jì)劃對實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行了明確：主要從三條戰(zhàn)線推進(jìn)東風(fēng)自主乘用車事業(yè)。第一條戰(zhàn)線，是東風(fēng)品牌的自主乘用車事業(yè)，形成“2+2”的事業(yè)布局。第一個(gè)“2”代表東風(fēng)乘用車公司、東風(fēng)小康汽車公司；第二個(gè)“2”代表鄭州日產(chǎn)汽車公司、東風(fēng)柳州汽車公司。第二條戰(zhàn)線，是以東風(fēng)裕隆為主體，發(fā)展大中華品牌乘用車。第三條戰(zhàn)線，是各合資公司的自主品牌乘用車事業(yè)。東風(fēng)旗下的東風(fēng)日產(chǎn)、神龍公司、東風(fēng)本田等都安排了自主品牌發(fā)展規(guī)劃。
朱福壽說，這三條戰(zhàn)線，積聚了東風(fēng)集團(tuán)內(nèi)發(fā)展乘用車事業(yè)的所有資源，是東風(fēng)根據(jù)自身情況選擇的自主發(fā)展路徑，是確保東風(fēng)大自主戰(zhàn)略有效推進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)保障。
進(jìn)入2012年后，東風(fēng)自主乘用車板塊開始逐步發(fā)力。3月28日，在北京國家會(huì)議中心，東風(fēng)風(fēng)神全新中高級(jí)旗艦車型a60宣布上市，售價(jià)11.88萬元起。這款新車的上市，標(biāo)志東風(fēng)在自主品牌乘用車領(lǐng)域吹響進(jìn)軍中高級(jí)車市場的號(hào)角。
3月20日，備受關(guān)注的東風(fēng)旗下第一款合資自主車型、東風(fēng)日產(chǎn)啟辰品牌首款新車——啟辰d50在東風(fēng)日產(chǎn)鄭州生產(chǎn)基地下線。啟辰d50是東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)入nissan 與啟辰雙品牌運(yùn)營階段的首款新車。而早在2011年9月30 日，東風(fēng)裕隆也推出了首款新車納智捷大7 suv，“打造備受尊重的華系車”由理念轉(zhuǎn)為實(shí)踐。
至此，東風(fēng)自主品牌乘用車事業(yè)在既定的三條戰(zhàn)線上全面推進(jìn)。這三條戰(zhàn)線正是：東風(fēng)品牌的自主乘用車事業(yè)、以東風(fēng)裕隆為主體的大中華品牌乘用車事業(yè)、各合資公司的自主品牌乘用車事業(yè)。
實(shí)際上，“乾”d300計(jì)劃是東風(fēng)公司的總體規(guī)劃，其旗下的各個(gè)板塊和子公司也需要制訂相應(yīng)的規(guī)劃來配合， 最終形成一個(gè)系統(tǒng)性的規(guī)劃，每個(gè)板塊的規(guī)劃都需要不斷論證后才能出臺(tái)。
據(jù)東風(fēng)汽車公司副總經(jīng)理童東城介紹，目前東風(fēng)大商用車戰(zhàn)略也正在制訂中。去年11月，經(jīng)過一年多時(shí)間的搜集整理和采納各方面的意見后，公司了13個(gè)東風(fēng)大商用車戰(zhàn)略的基本戰(zhàn)略課題，這些課題分別包括中重型、輕型商用車的平臺(tái)商品戰(zhàn)略、技術(shù)平臺(tái)戰(zhàn)略、海外戰(zhàn)略、零部件戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略與規(guī)劃等等。目前這些課題正在運(yùn)作中。
事實(shí)上，就在本屆北京車展前后，東風(fēng)旗下各事業(yè)板塊和子公司已開始陸續(xù)公布自己的中期事業(yè)計(jì)劃。
東風(fēng)風(fēng)神：5年挑戰(zhàn)100萬輛
在4月20日的東風(fēng)公司戰(zhàn)略會(huì)上，東風(fēng)汽車公司副總經(jīng)理、東風(fēng)乘用車公司總經(jīng)理劉衛(wèi)東公布了《東風(fēng)風(fēng)神中期事業(yè)計(jì)劃——a1計(jì)劃》。
根據(jù)該計(jì)劃，東風(fēng)風(fēng)神將核心戰(zhàn)略目標(biāo)鎖定為在2012～2016年挑戰(zhàn)累計(jì)100萬銷量。其中：自2012至2014三年內(nèi)銷量環(huán)比倍增，2016年達(dá)到35萬輛。2013年起將開始海外銷售，至2016年四年內(nèi)計(jì)劃累計(jì)出口9萬輛。
根據(jù)劉衛(wèi)東的介紹，東風(fēng)風(fēng)神為實(shí)現(xiàn)百萬輛銷售計(jì)劃，將在5年內(nèi)推出豐富的有競爭力的商品。未來東風(fēng)風(fēng)神基于三大整車平臺(tái)，開發(fā)投放9款新車型以及6款東風(fēng)e-teco系列發(fā)動(dòng)機(jī)。至2016年底，東風(fēng)風(fēng)神車型將實(shí)現(xiàn)對狹義乘用車領(lǐng)域的全面覆蓋。東風(fēng)風(fēng)神計(jì)劃到2016年建成500家網(wǎng)點(diǎn)，以支撐大幅躍升的銷售計(jì)劃。東風(fēng)風(fēng)神網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向是進(jìn)一步下沉，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地級(jí)空白城市并延伸至縣域城市，到2016年計(jì)劃覆蓋80%地級(jí)城市和100 個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣域城市，服務(wù)半徑縮小至50公里。
東風(fēng)風(fēng)神特別推出全額返還建店硬體投資（硬體返利總額最高達(dá)500萬元）、廣宣支持（單車廣告支持1600- 6000元不等）、車展支持及促銷活動(dòng)費(fèi)用支持等營銷新政，提高經(jīng)銷商盈利能力，今年的目標(biāo)是80%以上經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)盈利，未來要讓所有東風(fēng)風(fēng)神經(jīng)銷商盈利。為支持東風(fēng)風(fēng)神的發(fā)展，東風(fēng)汽車公司還將組織集團(tuán)旗下合資品牌優(yōu)秀經(jīng)銷商加盟東風(fēng)風(fēng)神網(wǎng)絡(luò)，今年5月中下旬啟動(dòng)相應(yīng)的招商工作。
對一個(gè)企業(yè)來說，無論目標(biāo)多么宏大，其核心在于產(chǎn)品和研發(fā)。對此，劉衛(wèi)東表示，自主品牌的發(fā)展，最主要的考驗(yàn)是自主研發(fā)，東風(fēng)風(fēng)神此次a1計(jì)劃背后的研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常大，未來會(huì)形成三大平臺(tái)，研發(fā)上匯集資源，活用國際國內(nèi)資源，包括并建立若干海外研發(fā)中心。
東風(fēng)小康：市占率目標(biāo)20%
根據(jù)東風(fēng)小康汽車有限公司的《2012—2016年中期事業(yè)計(jì)劃》，東風(fēng)小康在未來五年內(nèi)，銷量年均增幅將在20%以上，2016年?duì)幦≡谖④囀袌龅恼加新蔬_(dá)到20%， 確保微車行業(yè)前三的地位。東風(fēng)小康在中期事業(yè)計(jì)劃內(nèi)， 產(chǎn)能將達(dá)到80萬輛/年。目前，東風(fēng)小康湖北十堰、重慶兩大基地現(xiàn)有產(chǎn)能是50萬輛/年。
東風(fēng)小康汽車有限公司黨委書記、執(zhí)行副總經(jīng)理陳益斌表示，東風(fēng)小康的這個(gè)計(jì)劃也將成為東風(fēng)汽車公司自主品牌中期事業(yè)計(jì)劃——“乾d300”計(jì)劃的重要支撐。在“乾d300”計(jì)劃中，東風(fēng)品牌乘用車銷量要在2016年達(dá)到100萬輛，東風(fēng)小康正是這個(gè)100萬輛的重要組成部分。
據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)中期事業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，東風(fēng)小康將著重在產(chǎn)品升級(jí)上下工夫。按照部署，東風(fēng)小康將在中期事業(yè)計(jì)劃內(nèi)，對傳統(tǒng)微車實(shí)施提檔升級(jí)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)微車、小型商務(wù)車、小型mpv三大系列產(chǎn)品齊頭并進(jìn)的格局。
東風(fēng)小康微車轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品c37在本次北京車展首次亮相，這是中國首款小型商務(wù)車，是統(tǒng)籌兼顧“商務(wù)、商用、家用”需求的高品質(zhì)全新車型。東風(fēng)小康微車另一轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品小型mpv將于今年內(nèi)。
雖然與五菱和長安相比還有差距，但在合資雙方—— 東風(fēng)汽車公司與重慶小康工業(yè)集團(tuán)的合作下，東風(fēng)小康上市至今一直是中國微車行業(yè)成長最快的品牌。2011年，在中國微車行業(yè)銷量同比下降10%的大背景下，東風(fēng)小康逆勢上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)銷量同比增幅10%。2011年10月，東風(fēng)小康k系列微車實(shí)現(xiàn)累計(jì)銷售100萬輛，成為中國汽車產(chǎn)業(yè)為數(shù)不多的單車系銷量跨百萬的品牌。
陳益斌表示，從2012年起，面對變革中的行業(yè)形勢， 東風(fēng)小康審時(shí)度勢，確立了由“跨越式發(fā)展”轉(zhuǎn)型為“強(qiáng)勁性增長”的方略，東風(fēng)小康正式踏上了一條長期、良性的發(fā)展道路。
海外戰(zhàn)略：2016年出口30萬輛
東風(fēng)汽車公司的海外中期事業(yè)計(jì)劃—— “dh310”計(jì)劃顯示，到2016年，東風(fēng)將實(shí)現(xiàn)海外出口30 萬輛的目標(biāo)，其中海外出口到2016年將達(dá)到自主品牌總銷量的10%。
據(jù)了解，2011年東風(fēng)公司出口汽車6.38萬輛，出口金額10.6億美元。根據(jù)dh310計(jì)劃，東風(fēng)公司2012—2016年海外出口量年均增長速度將高達(dá)36%。
根據(jù)東風(fēng)汽車公司黨委常委的介紹，“2016年出口30萬輛”這個(gè)目標(biāo)，意味著東風(fēng)公司的海外事業(yè)將要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。東風(fēng)公司海外事業(yè)將通過由貿(mào)易型整車和零部件出口向資本和技術(shù)輸出的轉(zhuǎn)變，通過由分散作戰(zhàn)向集團(tuán)協(xié)同作戰(zhàn)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司海外事業(yè)由機(jī)遇出口向戰(zhàn)略出口的新跨越。
從2011年下半年開始，東風(fēng)公司就著手推進(jìn)海外事業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃出口產(chǎn)品、統(tǒng)一謀劃海外市場、統(tǒng)一樹立海外形象、統(tǒng)一安排海外業(yè)務(wù)。去年下半年，東風(fēng)公司還成立了國際事業(yè)部。據(jù)了解，東風(fēng)公司國際事業(yè)部今后將與中國東風(fēng)進(jìn)出口有限公司合署。東風(fēng)公司國際事業(yè)部（中國東風(fēng)進(jìn)出口有限公司）將與東風(fēng)旗下各海外事業(yè)運(yùn)營單元以資本為紐帶進(jìn)行連接，形成利益共同體。
在打造全球品牌方面，東風(fēng)公司將進(jìn)行戰(zhàn)略性的資本投入，包括進(jìn)行品牌宣傳推廣、建設(shè)kd工廠、海外商務(wù)處、合資公司、區(qū)域運(yùn)營中心，通過分階段工作的推進(jìn)， 最終形成海外市場上的國際知名品牌。東風(fēng)公司將以全球一個(gè)品牌，一個(gè)形象、一個(gè)聲音的方式，打造面向世界的國際化東風(fēng)品牌。在售后服務(wù)方面，東風(fēng)公司將建設(shè)能充分支撐和服務(wù)于銷售的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推進(jìn)區(qū)域備件中心、服務(wù)樣板站、服務(wù)培訓(xùn)中心的建設(shè)，逐步建立起強(qiáng)化公司全價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對服務(wù)的支撐體系，打造強(qiáng)健有力的售后服務(wù)支持保障平臺(tái)。
東風(fēng)裕?。?015年產(chǎn)銷20萬輛
東風(fēng)裕隆此次首次亮相北京車展，帶來了旗下三款產(chǎn)品，其中包括全球首發(fā)車納智捷二代ceo——納智捷 master ceo，為納智捷全新mpv車型，將于今年秋季全國上市。
東風(fēng)裕隆汽車有限公司于2010年12月14日在杭州正式成立，為東風(fēng)汽車公司與中國臺(tái)灣裕隆汽車集團(tuán)以50∶50的比例組建，總投資規(guī)模34億元，一期規(guī)劃為24 萬輛產(chǎn)能。
東風(fēng)裕隆總經(jīng)理吳新發(fā)在車展期間表示，東風(fēng)裕隆目前已經(jīng)制訂了兩個(gè)五年計(jì)劃。其中最近的第一個(gè)五年計(jì)劃是要到2015年時(shí)要完成“205”工程，也就是產(chǎn)銷規(guī)模超越20萬輛，且在此期間共投放8款車型。第二個(gè)五年計(jì)劃是到2020年產(chǎn)值超越250億元，銷售規(guī)模超過30萬輛。吳新發(fā)稱希望在第二個(gè)五年計(jì)劃結(jié)束時(shí)，東風(fēng)裕隆能進(jìn)入國內(nèi)汽車行業(yè)第一陣營。
為了順利實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，東風(fēng)裕隆已經(jīng)開始緊鑼密鼓的布局。據(jù)了解，產(chǎn)品差異化是東風(fēng)裕隆的主要市場策略，重點(diǎn)放在智能化和跨界化兩塊。營銷戰(zhàn)略以體驗(yàn)式營銷為主，4s店變身汽車生活館，為消費(fèi)者提供24小時(shí)購車及生活上的服務(wù)。在銷售網(wǎng)絡(luò)上，東風(fēng)裕隆以全國134個(gè)局域?yàn)楹诵?，?jì)劃在2015年建成300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，包括一二級(jí)汽車生活館，在合理布局一二線城市的同時(shí)，往三、四、五線城市滲透。
東風(fēng)商用車：做“eco live”校車
就東風(fēng)商用車展臺(tái)的亮點(diǎn)而言，今年的北京車展與去年上海車展相比，不變的是“eco live”綠色生態(tài)理念的主題和“長頭車”的亮相，不同的是，去年亮相的是長頭卡車，今年的亮點(diǎn)則是一款仿公牛格柵造型的亮黃色長頭校車。
盡管該長頭校車來自于東風(fēng)商用車公司旗下的東風(fēng)客車公司，但它出現(xiàn)東風(fēng)商用車公司卡車林立的展臺(tái)上，成為“萬紅叢中一點(diǎn)黃”，不得不說其背后蘊(yùn)含深意。
在東風(fēng)公司“大自主、大協(xié)同、大發(fā)展”的戰(zhàn)略背景下，東風(fēng)公司的商用車板塊中期事業(yè)規(guī)劃雖未公布，但其協(xié)同發(fā)展和整合的步伐似已悄悄邁出。
東風(fēng)商用車公司總經(jīng)理黃剛在今年3月29日到東風(fēng)客車公司調(diào)研時(shí)曾經(jīng)表示，發(fā)展客車事業(yè)是目前完善商用車公司事業(yè)板塊的重點(diǎn)。另據(jù)媒體的報(bào)道，圍繞客車業(yè)務(wù)的開展，東風(fēng)商用車公司已經(jīng)重組旗下客車板塊，把東風(fēng)客車底盤公司一拆為二，一部分資產(chǎn)剝離成立了現(xiàn)在的東風(fēng)客車公司，從事客車整車與客車底盤制造銷售，另一部分資產(chǎn)剝離并入東風(fēng)專用汽車底盤公司，用于制造專用車底盤。今后，東風(fēng)客車公司將逐漸減少底盤的對外供貨，并借助東風(fēng)商用車公司的底盤研發(fā)技術(shù)和工藝，來提升“東風(fēng)”品牌客車整車的競爭力。
由此看來，此次東風(fēng)長頭客車在東風(fēng)商用車公司的展臺(tái)亮相，東風(fēng)商用車公司意在一方面推介自己的東風(fēng)品牌校車，欲在方興未艾的校車市場分一杯羹； 另一方面表明東風(fēng)汽車對內(nèi)部的客車板塊的整合即將向縱深發(fā)展。事實(shí)上，在大東風(fēng)概念下，東風(fēng)客車板塊的整合還將包括東風(fēng)實(shí)業(yè)公司下轄的東風(fēng)特汽客車公司，東風(fēng)汽車股份有限公司旗下的東風(fēng)旅行車公司，以及東風(fēng)與臺(tái)灣裕隆成立的東風(fēng)杭汽商用車事業(yè)部，未來的整合將是深度的。
在東風(fēng)商用車推出經(jīng)濟(jì)性( e c o n o m y )、生態(tài)性(ecology)和卓越性能為特征的“eco live” 綠色生態(tài)理念之后，東風(fēng)商用車正致力于以新技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排和環(huán)境改善，在產(chǎn)品上積極應(yīng)用混合動(dòng)力、輕量化、能量回收技術(shù)，全方位提升主力車型的生態(tài)性和經(jīng)濟(jì)性。
據(jù)介紹，基于“eco live”綠色生態(tài)理念的東風(fēng)天龍、東風(fēng)大力神和東風(fēng)天錦系列產(chǎn)品，充分利用了新材料、新能源和新設(shè)計(jì)，在節(jié)能、安全、環(huán)保， 以及專業(yè)化水平等方面已經(jīng)具備了與國際品牌同場競技的實(shí)力。
中介公司日常工作計(jì)劃 第7篇
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伴隨颶風(fēng)、海嘯、地震,還有類似9·11事件等天災(zāi)人禍接連不斷的出現(xiàn),保險(xiǎn)行業(yè)的bc/dr(業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù))水平也在不斷進(jìn)步。在2008年9月13日ike颶風(fēng)襲擊美國大陸之前,美國國家保險(xiǎn)公司早已在應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷方面做好了準(zhǔn)備……
伴隨颶風(fēng)、海嘯、地震等災(zāi)難的不斷發(fā)生,保險(xiǎn)公司需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)連續(xù)性和容災(zāi)能力,來應(yīng)對不斷變化的外界環(huán)境。
2008年9月13日,ike颶風(fēng)襲擊美國大陸。為了應(yīng)付颶風(fēng),總部在德克薩斯州加爾維斯敦的美國國家保險(xiǎn)公司在ike颶風(fēng)來襲之前就完成了一次大的遷移――它將部分職員由加爾維斯敦這個(gè)沿海城市搬到了圣安東尼的新辦公地點(diǎn),并加強(qiáng)了公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性和容災(zāi)能力,從而減弱颶風(fēng)的影響。
搬遷 防患于未然
“我們已經(jīng)考慮了很長時(shí)間,要將一些部門搬離加爾維斯敦這個(gè)小島。2007年我們最終選擇了圣安東尼這個(gè)地方。”j.d. johnson,美國國家保險(xiǎn)公司的高級(jí)副總裁兼cio說。2008年6月,圣安東尼這個(gè)辦公地點(diǎn)成了美國國家保險(xiǎn)公司健康、人身和年金等業(yè)務(wù)呼叫中心的主要辦公地點(diǎn),而且,它還被選定為公司現(xiàn)有達(dá)拉斯分部的最終替代者,那邊的業(yè)務(wù)主要集中在公司投資和金融領(lǐng)域方面。
“我們現(xiàn)在在圣安東尼有大約80個(gè)職員,但辦公樓最多可以容納450人?！眏ohnson說,“為趕在6月份之前竣工并開始運(yùn)作,我們的確做了很多努力?！?/p>
在這次辦公地點(diǎn)搬遷之前,早在2000年他們就做出決定,將公司的數(shù)據(jù)中心搬到北邊25英里的德克薩斯州league城。這個(gè)新辦公地點(diǎn)在2003年開始修建。在2005年9月的rita颶風(fēng)到達(dá)加爾維斯敦之前一個(gè)月,這個(gè)數(shù)據(jù)中心開始投入使用?！八喼笔撬囆g(shù)級(jí)的建筑,它的設(shè)計(jì)可以經(jīng)受5級(jí)颶風(fēng)并繼續(xù)運(yùn)行?！眏ohnson介紹說,“當(dāng)然,那時(shí)它就成了一座孤島,但是我們有水,有食物,有睡覺的地方,還有柴油發(fā)電機(jī)――幾乎所有東西我們都有備份?！?/p>
league城的數(shù)據(jù)中心與圣安東尼和達(dá)拉斯的辦公地點(diǎn)一樣,在ike颶風(fēng)來襲期間發(fā)揮了重要作用,因?yàn)槊绹鴩冶ｋU(xiǎn)公司總部關(guān)閉的時(shí)間顯然要比bc/dr計(jì)劃原先制定的時(shí)間要長得多。johnson介紹,這家具有上百年歷史的公司還沒有過總部大樓停工一周的經(jīng)歷。但是這次颶風(fēng)讓加爾維斯敦城市設(shè)施的毀壞程度相當(dāng)嚴(yán)重,人們不得不重新制定更加長遠(yuǎn)的計(jì)劃。最終,公司在加爾維斯敦的辦公地點(diǎn)直到10月13日才重新開放,那時(shí),ike颶風(fēng)都已經(jīng)過去三周多了。
“當(dāng)我們意識(shí)到顯然無法在這類事故預(yù)期的時(shí)間內(nèi)回到加爾維斯敦的時(shí)候,我們就繼續(xù)修建我們的辦公樓。”johnson解釋說,“我們開始加強(qiáng)我們的持續(xù)性計(jì)劃,將越來越多的人員安排到league城和圣安東尼的辦公地點(diǎn)上班。”
“我們的數(shù)據(jù)中心正在按照設(shè)計(jì)的步驟有條不紊地運(yùn)行著,維護(hù)人員9月12日都留在大樓里,那天晚上我們連續(xù)工作,保證所有的在線系統(tǒng)在第二天早上都跟往常一樣運(yùn)行?！眏ohnson補(bǔ)充道,“達(dá)拉斯和圣安東尼的部門也都在線,所有的一切都和往常一樣運(yùn)轉(zhuǎn),只是我們上班的職員數(shù)量有所減少而已?！?/p>
資源和功能的取舍
必須在有限的資源內(nèi)制定it部門的bc/dr計(jì)劃。總部在加利福尼亞州palo alto城,為金融服務(wù)行業(yè)提供服務(wù)的國際調(diào)查公司celent公司的分析師donald light認(rèn)為,考慮到金融危機(jī)的影響,這些限制將尤為嚴(yán)重。light認(rèn)為,保險(xiǎn)公司面臨著有限資源的分配問題,這可能導(dǎo)致在bc/dr計(jì)劃方面的投入會(huì)被縮減,這其中既包括設(shè)備的投入,又包括評(píng)審的頻率。light宣稱:“保險(xiǎn)公司可能認(rèn)為沒有必要每個(gè)月、每個(gè)季度,甚至是每年評(píng)審他們應(yīng)對可能性較小災(zāi)難的計(jì)劃。但如果不這么做,這樣的計(jì)劃就會(huì)變得又陳舊又不合適,完全沒有意義?！?/p>
除了資源問題,保險(xiǎn)公司還必須在功能上做出取舍。例如,公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心的距離的確定就既要考慮安全性,又要考慮關(guān)鍵人員轉(zhuǎn)移的便捷性。forrester的分析師balaouras寫道:“你需要兩個(gè)地點(diǎn)足夠遠(yuǎn),以便減輕風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也必須考慮各種限制的影響,包括人員安排和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與帶寬等與成本相關(guān)的因素?！?/p>
移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序可以讓職員不受位置的限制,但提供區(qū)域性的通信網(wǎng)絡(luò)依然是有必要的?！霸趉atrina颶風(fēng)來襲的時(shí)候,電信網(wǎng)絡(luò)都癱瘓了?！眑ight說道,“在這種情況下,你會(huì)意識(shí)到?jīng)]有撥號(hào)音的電話和不能上網(wǎng)的筆記本電腦都毫無用處。”
但light也指出,盡管有著種種問題,移動(dòng)通信設(shè)施依然是一個(gè)“極其重要的資源”,甚至可以說它是很多保險(xiǎn)公司賴以生存的工具。他指出,“如果理賠理算人員沒有筆記本電腦,不管他家里的寬帶多么有效,他們都已經(jīng)失去了加強(qiáng)dr能力的機(jī)會(huì)?！?/p>
很大程度上是因?yàn)槔碣r業(yè)務(wù),使得保險(xiǎn)公司成為采用移動(dòng)可持續(xù)性應(yīng)用的領(lǐng)先者,但是他們在內(nèi)部的bc能力方面卻很少讓關(guān)鍵工作人員使用移動(dòng)應(yīng)用,pyxis mobile公司的總裁兼cto todd christy表示,該公司總部位于馬薩諸塞州的waltham,主要為金融服務(wù)業(yè)提供移動(dòng)應(yīng)用程序。他說:“對于那些已經(jīng)使用黑莓和其他移動(dòng)設(shè)備的公司而言,無線可持續(xù)性工具可以提高保險(xiǎn)公司投資的利用率,讓他們能夠提供更高水平的服務(wù),并且在遭遇中斷時(shí)能夠更快地恢復(fù)?！?/p>
使用正確的硬件、應(yīng)用程序和接入方式,業(yè)務(wù)中斷可能就會(huì)被阻止,而在其他更加嚴(yán)重的災(zāi)難來臨時(shí)再啟用新的辦公地點(diǎn)。state farm公司在2007年冬天就有過這樣的一次經(jīng)歷,當(dāng)時(shí)他們在bloomington的三個(gè)分部都因?yàn)楸╋L(fēng)雪而被關(guān)閉了。“我們的虛擬專用網(wǎng)可以容納24000個(gè)連接,這使得人們在家或者其他地方辦公成為可能。”state farm公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)技術(shù)及bc/dr方面事務(wù)的主管todd vincent介紹說。
vincent說,vpn能夠容納的連接數(shù)接近bloomington三個(gè)分部工作人員總數(shù)的2倍。然而,state farm在全美國范圍內(nèi)的工作人員大約是75000名,人員的分散也保證了公司vpn容量不會(huì)承受太大的壓力。vincent介紹道:“之前最多有大約7000人同時(shí)使用,但我們在這方面預(yù)留了足夠的空間?！?/p>
全面審視每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
分散的原則也加強(qiáng)了state farm的數(shù)據(jù)有效性。該公司策略性地將他們4個(gè)主要的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心分別放在了亞特蘭大、達(dá)拉斯、菲尼克斯和伊利諾伊州的lisle――所有這些地點(diǎn)都分別遠(yuǎn)離那些容易發(fā)生自然災(zāi)難的地方。vincent說,公司將主站放在總部,通過bloomington分發(fā),為這4個(gè)地方的恢復(fù)中心提供it服務(wù)。
目前,公司將大多數(shù)數(shù)據(jù)都備份到了磁帶上。但vincent表示,他們還計(jì)劃轉(zhuǎn)為使用數(shù)據(jù)鏡像技術(shù)?！拔覀冋谑褂糜脖P鏡像,能夠每10分鐘刷新一次所有的重要數(shù)據(jù),在bloomington復(fù)制產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)?！彼f。盡管現(xiàn)在該公司只是將這項(xiàng)技術(shù)用于大型主機(jī)的數(shù)據(jù),但是他們已經(jīng)有計(jì)劃在2009年將這項(xiàng)技術(shù)推廣到所有的系統(tǒng)中。
“這項(xiàng)技術(shù)的意義在于,萬一我們的產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心發(fā)生了意外,我們也不會(huì)失去數(shù)據(jù),我們無需等待磁帶的傳輸就可以馬上恢復(fù)故障的站點(diǎn)。”vincent解釋道,“這能夠減少我們的rto(恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)),也能夠減少我們的恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)。”
vincent承認(rèn),規(guī)模和分散在災(zāi)難響應(yīng)方面也帶來了挑戰(zhàn),但這些挑戰(zhàn)都在公司詳細(xì)的bc/dr計(jì)劃中被化解了,這樣的計(jì)劃已經(jīng)詳細(xì)到了每一個(gè)職員的行為?！霸谡麄€(gè)企業(yè)中,我們有大約1700份業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,”他介紹道,“我們使用strohl systems公司的實(shí)時(shí)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃系統(tǒng)按照一定的周期來更新、培訓(xùn)和測試這些計(jì)劃?！?/p>
state farm公司每3年會(huì)執(zhí)行一次業(yè)務(wù)影響性分析,每年會(huì)執(zhí)行4次測試,其范圍包括前面提到的4個(gè)主要產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心,以及在加拿大的一些小型數(shù)據(jù)中心。vicent補(bǔ)充說:“我們用文檔詳細(xì)記錄我們從練習(xí)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),并起草實(shí)際計(jì)劃來糾正我們遇到的任何問題。我們和硬件與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商具有良好的關(guān)系,通過我們的測試,我們對真正遭遇災(zāi)難時(shí)的行動(dòng)和反應(yīng)充滿了信心。”
為了確保在遭遇比暴風(fēng)更嚴(yán)重的災(zāi)難時(shí)能夠有正確地行動(dòng)和反應(yīng),佛羅里達(dá)的blue cross and blue shield公司(bcbsfl)頻繁地采取了場景計(jì)劃。來自公司總部佛羅里達(dá)州負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)解決方案的健康保險(xiǎn)主任john phelps介紹說:“我們的計(jì)劃所考慮不只是單獨(dú)環(huán)境因素的影響,我們沒有專門針對洪水、停電或者暴風(fēng)的單獨(dú)計(jì)劃,而是非常靈活,能夠應(yīng)付一系列的挑戰(zhàn)范圍?！?/p>
bcbsfl已經(jīng)將bc/dr放在了其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目中,其中業(yè)務(wù)中斷受到公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估委員會(huì)的重視。phelps認(rèn)為:“和其他大部分公司對bc/dr的策略不一樣,這種方式提高了業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性和被重視程度。”
phelps認(rèn)為,為客戶考慮是bcbsfl定位bc/dr計(jì)劃最重要的因素。“一旦我們認(rèn)定哪個(gè)業(yè)務(wù)功能從客戶角度來看是最重要的,我們就知道應(yīng)該首先加強(qiáng)哪個(gè)業(yè)務(wù)流程?！彼f,“我們認(rèn)為那些功能確實(shí)將影響到整個(gè)公司,并且建立策略來將恢復(fù)這些流程。
大容量的通信管道
作為一個(gè)健康保險(xiǎn)公司,bcbsfl面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一就是客戶需要公司處理的交易數(shù)量非常龐大。每天bcbsfl需要處理大約23萬份理賠單,大約涉及4800萬美元。phelps介紹道:“通信管道的中斷將帶來一系列的問題,我們將無法響應(yīng)客戶需求?！?/p>
在公司應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略中,將客戶關(guān)系管理外包能夠在需要時(shí)快速替代。公司還有能力將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到佛羅里達(dá)州的其他辦公地點(diǎn),或者其他州的bcbsfl分部。phelps表示,去年該公司的遠(yuǎn)程工作能力翻了一番。
公司負(fù)責(zé)is和恢復(fù)的主管chris gay介紹,bcbsfl在其他州有一個(gè)與ibm公司合作的主站點(diǎn)。他說:“我們每年做兩次80個(gè)小時(shí)的深度練習(xí),在那個(gè)地方恢復(fù)我們的系統(tǒng)?！?/p>
中介公司日常工作計(jì)劃 第8篇
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其中會(huì)所：萬o
預(yù)計(jì)入伙時(shí)間: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日
工 作 計(jì) 劃 進(jìn) 度
序號(hào) 工作內(nèi)容 計(jì)劃開始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 備 注
第一階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(初期)
1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容、流程及費(fèi)用向地產(chǎn)公司提交方案
2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂《服務(wù)協(xié)議》
3 組織物業(yè)前期介入人員實(shí)地考察名流印象.
4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 項(xiàng)目施工圖紙項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)
5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對項(xiàng)目施工進(jìn)度設(shè)備安裝進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督. 此項(xiàng)工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點(diǎn),并定期對施工現(xiàn)場所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào).
6 就物業(yè)臨時(shí)辦公地點(diǎn)與地產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定地點(diǎn)及裝修方案
7 完成名流印象投標(biāo)書的制作并在房管局物業(yè)辦進(jìn)行備案
8 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)送物價(jià)局申報(bào)備案
9 就項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合
10 針對項(xiàng)目開盤期間顧客所提到的問題，對地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及交流 由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容.
11 制作銷售前期需對外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時(shí)管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料.
13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作
14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置
15 以上準(zhǔn)備工作進(jìn)行梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ)
16 就項(xiàng)目開盤召開員工會(huì)議,強(qiáng)調(diào)開盤后的工作開展及要求
17 熱情迎接項(xiàng)目開盤
18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的工作.
19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場接待與環(huán)境秩序營造. 此項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場）環(huán)境秩序營造，準(zhǔn)客戶開發(fā)和引導(dǎo))
20 整理施工跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項(xiàng)工作以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成時(shí)間為準(zhǔn),未及時(shí)整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗(yàn)收期間提出,并及時(shí)整改.
21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實(shí)整改工作。并做好簽章手續(xù)
22完成正式接管項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓(xùn)
23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進(jìn)行協(xié)商,并在2009.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修.
24 完成正式接管項(xiàng)目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置. 所需設(shè)備購置明細(xì)由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報(bào)
26 參與地產(chǎn)公司組織的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,并詳細(xì)記錄驗(yàn)收時(shí)所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備. 以地產(chǎn)公司通知時(shí)間為準(zhǔn)
27 確定接管驗(yàn)收小組及成員,并將擬定的接管驗(yàn)收手冊和組織機(jī)構(gòu)人員呈報(bào)地產(chǎn)公司.
28 組織相關(guān)人員對樓盤現(xiàn)場勘察, 為接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作
29 就接管驗(yàn)收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會(huì)
30 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項(xiàng)服務(wù)、管理工作正常開展 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
31 完成物業(yè)接管驗(yàn)收的報(bào)告,并物管中心審核通過后報(bào)送地產(chǎn)公司，進(jìn)行簽收。
32 完成項(xiàng)目保潔開荒作業(yè)
33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料
34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計(jì)劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案
35 完成業(yè)主手冊編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費(fèi)用一覽表
36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷
37 入伙的資料進(jìn)行分戶裝放和編號(hào)
38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進(jìn)行布置和工作安排
39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，及時(shí)派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)場辦理業(yè)務(wù) (電信裝飾電力銀行)
40 入伙流程的模擬程序
41 完成入伙現(xiàn)場人員的設(shè)置及環(huán)境布置 與地產(chǎn)進(jìn)行協(xié)商
42 以上準(zhǔn)備工作的梳理、分析及總結(jié)并對遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ)
43 召開全體員工會(huì)議
44 熱情迎接業(yè)主入伙
第二階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(強(qiáng)化期)
正式接管項(xiàng)目(時(shí)間暫時(shí)為:2008年 月 日―2009年 月 日)
第三階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(完成期)
中介公司日常工作計(jì)劃 第9篇
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企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃是從組織的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),在全面的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上對整體培訓(xùn)活動(dòng)作出的系統(tǒng)安排。下面小編為大家?guī)礓N售培訓(xùn)計(jì)劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板1培訓(xùn)對象：前堂員工
培訓(xùn)目的：提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高本店的經(jīng)營效益
培訓(xùn)要點(diǎn)：員工服務(wù)知識(shí)
員工從業(yè)能力
員工從業(yè)理念
培訓(xùn)計(jì)劃：具體的培訓(xùn)課程安排
(一)培訓(xùn)要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識(shí)、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識(shí)
餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識(shí)是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識(shí)的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識(shí)，就會(huì)在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識(shí)可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識(shí)可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯(cuò)率。
2.員工服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語氣
酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時(shí)間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì)擺脫過于機(jī)械的客套和被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會(huì)非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的，我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì)把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報(bào)的途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識(shí)
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會(huì)。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的
在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會(huì)或?qū)T工服務(wù)提出意見時(shí)，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì)時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌，違法行為或者損害本店利益的情況下，這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個(gè)簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個(gè)普通的員工。
(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現(xiàn)惡劣都會(huì)使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意=各個(gè)服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個(gè)乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板2一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營者的法律意識(shí)和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí)，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
二、工作重點(diǎn)內(nèi)容
(一)對我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于_小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案，明確20__年食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
(二)工作實(shí)施階段。_月_日至_月_日，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
(三)工作總結(jié)階段。_月_日至_月_日，對食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20__年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。
(二)科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。
(三)建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。
(四)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板3一、培訓(xùn)需求依據(jù)
1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.公司年度經(jīng)營目標(biāo)
3.人力資源規(guī)劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要
5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核
二、培訓(xùn)目的
營銷人員培訓(xùn)計(jì)劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。
三、培訓(xùn)對象
公司市場部全體員工。
四、培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間
____年____月____日～____年____月____日。
五、培訓(xùn)方式
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1.產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)
2.營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、營銷公關(guān)策劃、關(guān)系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價(jià)值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。
4.銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會(huì)設(shè)計(jì)等。
5.廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標(biāo)、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關(guān)系策劃：企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、ci戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理等。
7.品牌營銷與管理：品牌識(shí)別、品牌營銷策略、品牌管理、cs顧客滿意策略、服務(wù)策略、整合營銷傳播等。
七、培訓(xùn)實(shí)施
1.公司市場部負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，保障人員培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)的記錄。
3.培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸公司市場部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板41.培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃。
每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部。
3.培訓(xùn)方式
3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.3財(cái)務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。
5.不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料。
6.培訓(xùn)教材
6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買。
教材費(fèi)用每人每年________元。
6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在________元以內(nèi)。
7.部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案。
8.獎(jiǎng)勵(lì)
8.1公司培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎(jiǎng)勵(lì)________元。
異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。
8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。
補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎(jiǎng)。
9.培訓(xùn)紀(jì)律
參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門報(bào)到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì)決定。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板5為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。
一、培訓(xùn)類別：
1、一級(jí)培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級(jí)培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;
負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級(jí)培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。
利用每一天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;
本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估
培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓(xùn)要求
公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團(tuán)等。
五、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃初步方案：表格略
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板620__年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。
并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。
并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!
以上，是我對20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板7一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。
(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期
分發(fā)--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述__大學(xué)在__市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。
各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套'新員工培訓(xùn)'表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;
職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳'新員工培訓(xùn)方案'，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));
然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板820__年是我們_公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。20__年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計(jì)20__年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)5s管理制度、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理，力爭在售后管理上取得新的突破。為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。
一不斷提升服務(wù)質(zhì)量
我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅(jiān)持開展技能培訓(xùn)工作。將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后檢查工作。
二減少客戶報(bào)怨量
應(yīng)對20__在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題，我們將在20__年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量，提高一次維修合格率。一是加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。我們將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，且在平時(shí)維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。
三提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。(根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))
四改善洗車服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查，提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。在無法洗車的時(shí)間里請維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。
五加強(qiáng)現(xiàn)場管理，推進(jìn)5s管理制度
在20__年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5s現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)5s管理制度，力爭在20__年售后車間5s管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。
六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理
針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。
總之，為實(shí)現(xiàn)20__預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，力爭通過扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板9期限：一周
第一日
上午 認(rèn)識(shí)公司
學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)
介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦) 介紹公司的管理制度(人事部)
介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)(教練部)
第二日 (銷售部)
上午 推銷準(zhǔn)備
一、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等
二、了解市場
1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群
2、了解市場潛力
3、認(rèn)識(shí)競爭對手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
1、尋找客戶的方法
a、地毯式訪問法——洗樓
b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
d、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p2 2、如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購買需要
3)判斷客戶的購買能力
四、約見客戶
1、約見前的準(zhǔn)備
2、電話約見的技巧
下午 親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)
第三日
上午 會(huì)見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個(gè)人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設(shè)計(jì)開場白
好的開場白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品
2、同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購買欲
1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p3 2、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細(xì)心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
1、顧客永遠(yuǎn)是“對”的，不可否定顧客，善用yes…..but…..
2、根據(jù)不同類型對癥下藥
第四日
上午 達(dá)成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號(hào)
二、促成技巧
下午 售后服務(wù)及客戶管理
一、售后服務(wù)
1、定期對客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)
1)電話
2)短信
3)e-mail
4)書信、賀卡
2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與
5、對快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
1、客戶分類
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p4 1)未成交的客戶
a、可以成交的
b、有意向的
c、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分
2、客戶記錄的內(nèi)容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個(gè)案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業(yè)績好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等
第六日
上午 綜合質(zhì)素
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、互相幫助
2、避免搶客
二、心理調(diào)節(jié)
1、學(xué)會(huì)面對失敗
2、有積極的人生觀
3、控制情緒
三、目標(biāo)設(shè)定
下午 外出派單及銷售實(shí)習(xí)
銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板10對于許多大型的企業(yè)，或者是在高速發(fā)展的企業(yè)來說，培訓(xùn)是一塊非常重要的內(nèi)容，這些企業(yè)也非常重視員工的培訓(xùn)。俗話說“謀定而后動(dòng)”，作為培訓(xùn)，一定要做好事先的規(guī)劃，進(jìn)行全盤、系統(tǒng)化的考慮，這樣才不會(huì)出現(xiàn)以上這些問題。那么作為hr，就需要在年末制定下一年的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
開展培訓(xùn)需求調(diào)查
有效營銷訓(xùn)需求調(diào)研是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，沒有培訓(xùn)調(diào)研，憑主觀臆測來設(shè)定培訓(xùn)課程，這樣的課程就沒有針對性，培訓(xùn)也會(huì)讓人員勞而無功。這也是該公司培訓(xùn)問題的根源。培訓(xùn)需求通常由三方面的因素來確定：企業(yè)戰(zhàn)略需求、崗位職責(zé)要求和人員績效差距。通常由人力資源部人員來具體實(shí)施，其他部門人員配合。通過三方面的匯總分析，就會(huì)形成人員的培訓(xùn)需求，而這是形成部門培訓(xùn)需求和公司整體培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
確定企業(yè)培訓(xùn)框架
通過分析確定了個(gè)人的培訓(xùn)需求后，由點(diǎn)及面，通過匯總每個(gè)人員面臨的共性差距和不足，就形成了部門的未來培訓(xùn)重點(diǎn);而根據(jù)部門共性需求和企業(yè)戰(zhàn)略，就可以找出企業(yè)共性的問題，找到整個(gè)企業(yè)存在的短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確定企業(yè)未來的培訓(xùn)重點(diǎn)。把這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決了，培訓(xùn)就會(huì)為企業(yè)產(chǎn)生極大的價(jià)值。
制定培訓(xùn)計(jì)劃草案
開展了培訓(xùn)需求，確定企業(yè)的培訓(xùn)課程框架和重點(diǎn)后，這時(shí)，需要由人力資源部人員先制定出一個(gè)初步的年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)主題、舉辦時(shí)間、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時(shí)、預(yù)估費(fèi)用等)，然后邀請企業(yè)老總、各部門主管參與審議。在審議中由人力資源部門對培訓(xùn)計(jì)劃草案做一個(gè)簡要說明，然后通過集體討論的方式達(dá)成共識(shí)。這樣做的目的是確定培訓(xùn)的主要方向，培訓(xùn)不要犯關(guān)鍵性的錯(cuò)誤。
制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃
確定好培訓(xùn)計(jì)劃草案后，這時(shí)還需要繼續(xù)完成計(jì)劃中的所有細(xì)節(jié)，培訓(xùn)計(jì)劃才算大功告成。具體的培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)內(nèi)容主要由如下幾部分組成：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。
1、培訓(xùn)目的
每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要明確目的/目標(biāo)，究竟為什么培訓(xùn)，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果等，這樣培訓(xùn)才能有的放矢。經(jīng)過確定的人員培訓(xùn)需求通常就是培訓(xùn)主要目的。培訓(xùn)目的要簡潔，要具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的情況，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。同時(shí)，針對一次培訓(xùn)目標(biāo)不能太高，不能期望把所有問題都解決，可以針對人員差距設(shè)計(jì)可以階段性提高的目標(biāo)。這樣經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的最終目標(biāo)也會(huì)達(dá)成。
2、培訓(xùn)對象
有效營銷確定培訓(xùn)對象就是要針對什么人進(jìn)行培訓(xùn)，哪些人是主要培訓(xùn)對象，哪些人是次要培訓(xùn)對象。根據(jù)20/80法則，公司百分之八十的業(yè)績往往由20%的人創(chuàng)造，因此，這些20%的人就是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對象。這些人通常包括公司中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員以及業(yè)務(wù)骨干等。這樣，培訓(xùn)就不是遍撒胡椒面，而是把好鋼用在了刀刃上。
3、培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程來源就是由培訓(xùn)需求形成的培訓(xùn)課程框架，根據(jù)輕重緩急從中抽取安排。同時(shí)，培訓(xùn)對象與培訓(xùn)課程相輔相成，培訓(xùn)對象決定了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也必須有合適培訓(xùn)對象。根據(jù)兩者組合，可以將課程分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類。
4、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，從具體安排上，應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低培訓(xùn)成本，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個(gè)零頭;如內(nèi)訓(xùn)可以大量安排花費(fèi)少、受眾面廣的形式，如課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、音像資料培訓(xùn)等。另一方面內(nèi)訓(xùn)更可以提高培訓(xùn)的有效性，對于內(nèi)部講師的言傳身教，切身體會(huì)，受訓(xùn)人員更能有效的接受和提高。
5、培訓(xùn)講師
講師可以分為外部講師或者內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)，或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程、本企業(yè)人員講不了的，都需要聘請外部講師，對講師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇非常關(guān)鍵，直接決定培訓(xùn)成敗。甄選最主要的原則就是專業(yè)性和技巧，所講內(nèi)容是否與本公司需求對路;是否能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，而不是讓人混混欲睡。
6、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)具有前瞻性，不能等到需要培訓(xùn)時(shí)再培訓(xùn)。要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急來安排。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原則，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開始一段時(shí)間等，這樣的時(shí)間比較充裕。
7、培訓(xùn)費(fèi)用
制定培訓(xùn)計(jì)劃，必須進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，有效營銷預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額?；蚋鶕?jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，乘以人數(shù)，得出經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額等。在預(yù)算分配時(shí)，往往不會(huì)人均平攤。主要的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)/骨干人員傾斜，高級(jí)經(jīng)理及骨干員工提高了管理及技術(shù)水平，可以有效地帶動(dòng)普通員工提高工作能力，這種從上向下推動(dòng)遠(yuǎn)比由普通員工從下向上推動(dòng)要容易得多。
中介公司日常工作計(jì)劃 第10篇
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一、工作體系和工作方式有了很大改進(jìn)。自入職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，個(gè)人對項(xiàng)目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運(yùn)營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運(yùn)營等有了更深刻的認(rèn)識(shí)，工作方式不斷改進(jìn)，在工作推進(jìn)中更加注重項(xiàng)目與公司實(shí)際情況的結(jié)合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實(shí)際項(xiàng)目工作，不斷加深對行業(yè)認(rèn)識(shí)的廣度和深度，逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認(rèn)識(shí)。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在ppt制作方面，在版面風(fēng)格、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面快速提升，可以更準(zhǔn)確、清晰、簡潔地對項(xiàng)
目進(jìn)行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個(gè)月的時(shí)間里，認(rèn)真工作，扎實(shí)推進(jìn)，完成了五項(xiàng)地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項(xiàng)單獨(dú)行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“xxx規(guī)劃方案”、“xxx規(guī)劃方案”、 “xxx規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了xxx、xxx等研究工作。在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)日常資訊整理和移動(dòng)客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成xxx企業(yè)簡介，正在進(jìn)行策劃xxx企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機(jī)制，定期負(fù)責(zé)行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個(gè)月來的工作，本人本著盡職、認(rèn)真、努力的原則，踏實(shí)做好本職工作，在工作認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進(jìn)步，但同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作方式有待改進(jìn)，知識(shí)體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標(biāo)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃（規(guī)劃）方面的知識(shí)素養(yǎng)，不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和思路，與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，提出更切合實(shí)際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達(dá)能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的ppt制作技能，全面
鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進(jìn)工作方式，促進(jìn)業(yè)務(wù)體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化出發(fā)，在項(xiàng)目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進(jìn)工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風(fēng)格體系，不斷向規(guī)范化運(yùn)營發(fā)展。
三、提升思想認(rèn)識(shí)，參與公司的全面建設(shè)。本著謙虛認(rèn)真、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的原則，加強(qiáng)與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻(xiàn)。踏實(shí)進(jìn)取，提升認(rèn)識(shí)，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實(shí)現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
