制定計(jì)劃 第1篇
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積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化品牌影響。以下是為大家整理的市場銷售計(jì)劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
市場銷售計(jì)劃制定一
新年該有新的工作計(jì)劃了，下面是我本人20xx年工作計(jì)劃如下：
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況，以及市場部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：
(一)部門人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善部門人員配置，根據(jù)理財(cái)業(yè)績狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場招聘會(huì)一次;
2、根據(jù)部門業(yè)績狀況，對理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在月底之前，全部配置完成。
(二)擴(kuò)大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)
客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級，目前正在測試中，完善平臺(tái)功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能。
2、制作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)
積極拓展與國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化品牌影響。
(三)融資目標(biāo)達(dá)成方案
1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展
首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。
2、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。
3、借助中國傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源。
(四)配合及支持
1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠投資客戶。
新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標(biāo)。
市場銷售計(jì)劃制定二
作為公司市場部的經(jīng)理，我要更好地負(fù)責(zé)20xx年的市場工作，所以我做了如下工作計(jì)劃：
一、制定20xx年銷售工作計(jì)劃
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)、制定20xx年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。
二、實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
四、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。
市場銷售計(jì)劃制定三
本人20xx年工作設(shè)想主要基于以下幾方面：
一、完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場部市場研究工作除對項(xiàng)目進(jìn)行針對性市調(diào)工作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
二、擴(kuò)大專題研究內(nèi)容及層次
目前市場研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市嘗土地市場等層面。未來應(yīng)向產(chǎn)品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
三、拓展咨詢顧問工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問題。同時(shí)對項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場預(yù)測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
四、完善公司企業(yè)品牌
制定計(jì)劃 第2篇
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1、老師講得少，講得快。
除了某些課程，大部分大學(xué)專業(yè)課程一個(gè)學(xué)期頂多安排48個(gè)學(xué)時(shí)，在48節(jié)課時(shí)老師要把一門專業(yè)課程全部講完講到，這本來就是不現(xiàn)實(shí)的。所以老師更大的作用是重點(diǎn)導(dǎo)引，而不是全盤灌輸。這和在高中階段一門課反復(fù)講，反復(fù)訓(xùn)練是完全不同的。
2、不一定完全依賴教材授課或?qū)W習(xí)。
有些老師講課，特別是一些優(yōu)秀老師授課，旁征博引，一堂課的信息量不完全受限于教材，如果只看教材，或者只讀教材，很多大學(xué)生不適應(yīng)。
3、信息量大，習(xí)題量少。
越是重要的課程，越是信息量大，但是往往老師布置的訓(xùn)練習(xí)題量并不大，這對于掌握課程知識點(diǎn)，是有難度的。
4、不同課程之間有體系上的聯(lián)系。
高中的課程，語文學(xué)三年，數(shù)學(xué)學(xué)三年，學(xué)的是不同領(lǐng)域的知識點(diǎn)。比如語文，一個(gè)人可以說明文寫得很好，議論文不行;一個(gè)人可以閱讀理解很好，但是成語填空不行。數(shù)學(xué)也一樣，數(shù)學(xué)就是一個(gè)數(shù)學(xué)體系的大雜燴，什么數(shù)學(xué)知識都教一點(diǎn)，但是這些數(shù)學(xué)知識之間的聯(lián)系、來龍去脈、發(fā)展，統(tǒng)統(tǒng)都沒有涉及。但是大學(xué)階段四年學(xué)習(xí)的課程之間是有設(shè)計(jì)、有銜接、有互補(bǔ)關(guān)系的，單獨(dú)學(xué)一門課你可能看不出有什么用途，但是幾個(gè)學(xué)期下來，這些專業(yè)課程組織起來就可以解決一些比較復(fù)雜的實(shí)際問題了。這些，你在單一課程學(xué)習(xí)的過程中會(huì)很難體會(huì)到這一點(diǎn)。
5、學(xué)完就考，缺少答疑復(fù)習(xí)時(shí)間。
大學(xué)一門課學(xué)完了，一般在1-3周內(nèi)就安排考試，甚至一上完下周就安排考試。根本就沒有什么復(fù)習(xí)時(shí)間，至于老師答疑，基本上也就是走了形式。這和高中學(xué)習(xí)又不一樣。
6、缺少氣氛，很難堅(jiān)持自學(xué)。
在高中你不想上自習(xí)都不行，在大學(xué)你想上自習(xí)還得提防被別人叫學(xué)霸，一不留神還能被同學(xué)孤立了。
7、要考慮各種雜事對學(xué)習(xí)計(jì)劃的沖擊。
在大學(xué)除了學(xué)習(xí)，你還要自己照顧自己的衣食住行，發(fā)展各種興趣，參加社團(tuán)班級活動(dòng)，嘗試各種勤工儉學(xué)，去企業(yè)實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備考研考證這和高中只有單一學(xué)習(xí)任務(wù)的情況完全不同，如果你不考慮這些事情對你學(xué)習(xí)計(jì)劃的影響，你的學(xué)習(xí)計(jì)劃可能就淪為一張廢紙。
8、要考慮學(xué)習(xí)環(huán)境的影響。
大學(xué)不像高中，提供了固定的學(xué)習(xí)教室和固定的座位。大學(xué)上自習(xí)的地點(diǎn)彈性很大，特別到了某些考試期間，比如四六級考試、考試周，教學(xué)樓自習(xí)室可能都不能用。即便是平時(shí)，每個(gè)學(xué)期教學(xué)樓排課情況也不同，圖書館占座一向高度緊張，結(jié)果很多同學(xué)難得提起興致上自習(xí)，卻因?yàn)檎也坏胶米?，而臨時(shí)放棄。在寢室學(xué)習(xí)，說實(shí)話，寢室從來就不是學(xué)習(xí)的好選擇。
了解了這八個(gè)特點(diǎn)，我們才能夠針對性安排大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
xx年清華大學(xué)精儀系81班本科生馬冬晗被廣泛報(bào)道，她于xx年獲得清華大學(xué)本科生特等獎(jiǎng)學(xué)金。三年學(xué)分成績班級第一，連續(xù)兩年素質(zhì)測評第一;任精儀系團(tuán)委副書記，曾是精儀系學(xué)生會(huì)近些年來第一位女主席;獲得多個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金和優(yōu)秀個(gè)人，并歷任精儀系乒乓球隊(duì)、排球隊(duì)、羽毛球隊(duì)隊(duì)長她的大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃曾被網(wǎng)友爆料，被稱為是“學(xué)霸姐”。
事實(shí)上，馬冬晗的學(xué)習(xí)計(jì)劃表恰恰是我想向各位同學(xué)推薦的學(xué)習(xí)計(jì)劃表，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃有三個(gè)特點(diǎn)：
第一，圍繞周學(xué)歷統(tǒng)籌安排包括學(xué)習(xí)、生活、社團(tuán)、愛好、鍛煉等各種事情，不僅僅是關(guān)注學(xué)習(xí)目標(biāo);
第二，固定的時(shí)間做固定的事情，絕不挪用，然后充分利用各種碎片化時(shí)間;
第三，學(xué)習(xí)計(jì)劃保留了一點(diǎn)彈性，每天對照計(jì)劃檢查和調(diào)整，這一點(diǎn)很重要。我本人是大學(xué)老師，也一直是按照學(xué)校的周歷安排自己的工作和行程，已經(jīng)堅(jiān)持了xx年。
我的體會(huì)是，學(xué)習(xí)計(jì)劃最重要的是節(jié)奏，如果你的時(shí)間安排沒有節(jié)奏，今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，人就會(huì)陷入臨時(shí)性響應(yīng)各種事情的習(xí)慣，人就變成一個(gè)被動(dòng)型學(xué)習(xí)的人，時(shí)間長了，就養(yǎng)成了惰性。
制定計(jì)劃 第3篇
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1、目標(biāo)
列計(jì)劃的目的無非是通過白紙黑字，使得自己對自己的學(xué)習(xí)情況能夠進(jìn)行監(jiān)督和檢查。高一，高二學(xué)年，應(yīng)把重點(diǎn)放在課本上、課堂內(nèi)。因?yàn)楦呖茧m強(qiáng)調(diào)淡化課本的考查，其實(shí)處處有課本的影子。“課內(nèi)知識課外考”的測試方式，就要求我們把課內(nèi)知識學(xué)扎實(shí)，否則無法完滿地解答課外考題。當(dāng)然，重點(diǎn)放在課本上，并不是將視野局限于課本，仍應(yīng)有大量課外閱讀，在課外閱讀中鞏固，貫通課本知識，培養(yǎng)能力。高三學(xué)年，既是中學(xué)時(shí)代的最后一年，也是復(fù)習(xí)迎考的關(guān)鍵一年。高三學(xué)年的計(jì)劃是完善知識系統(tǒng)樹，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，做到由一個(gè)知識點(diǎn)可以拎起一串，提起一面。系統(tǒng)地掌握知識后，技巧也就“水到渠成
2、知己
作戰(zhàn)講究“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。學(xué)習(xí)也是一樣。所以要制定出符合自己實(shí)際情況的學(xué)習(xí)計(jì)劃，必須要“知己”。“知己”包括三層含義：明確學(xué)習(xí)奮斗的目標(biāo)，了解自己的學(xué)習(xí)情況，明確地估計(jì)自己的能力。做到“知己”后，我們就可以制定計(jì)劃了。
3、要求
列計(jì)劃本身并沒有太多的要求，你只要抓住兩個(gè)字——“詳、實(shí)”就足夠了。
首先，要讓自己知道，每天你具體干些什么，知道每周、每月的安排等。我們應(yīng)該去計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)和生活，做到自己對自己心中有譜。一份計(jì)劃上只出現(xiàn)時(shí)間和科目是不夠的，最起碼還要有具體的章節(jié)的安排，包括做哪些習(xí)題，看哪些筆記都應(yīng)當(dāng)有，這樣才能真正地發(fā)揮計(jì)劃的優(yōu)勢。所謂“實(shí)”，就是一定要符合自己的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)馗咭恍┮部梢裕^不可過高或過低。太低了，計(jì)劃的內(nèi)容松松垮垮，反而不如沒有計(jì)劃;但大多數(shù)人可能更容易把計(jì)劃列得偏高，開始還能拼一拼堅(jiān)持一下，但很快地就敗下陣來。如果總是列這種過高過緊的計(jì)劃，常常完不成，那么時(shí)間一久也就會(huì)對列計(jì)劃失去信心了。一份好的計(jì)劃絕不在于它的起點(diǎn)有多高，而在于它是不是能幫你更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，讓你的能力得到最好的發(fā)揮。
其次，計(jì)劃的安排應(yīng)合理、科學(xué)，盡量不要讓你的時(shí)間浪費(fèi)。應(yīng)該說明的是，不浪費(fèi)時(shí)間并不是把所有時(shí)間都用來學(xué)習(xí)，也不是說打球、洗衣服等時(shí)間都是浪費(fèi)。如六、日的時(shí)間，如果你的學(xué)習(xí)黃金時(shí)間在上午，而你卻在整個(gè)上午做一些洗衣服、打掃房間等雜事，而中午、下午才來做作業(yè)的話，這就不能不說是一種浪費(fèi)了。很多事不能不做，但要放在合適的時(shí)候做，黃金時(shí)間都應(yīng)用來學(xué)習(xí)。
4、注意
①必須強(qiáng)調(diào)的是，制訂計(jì)劃必須按自己的特點(diǎn)自己制訂，不能仿制別人的計(jì)劃，別人告訴你的方法最多只能充當(dāng)一個(gè)指路標(biāo)的作用，是很難完全套用的。只有自己去試著做，摸索出自己的完整方法，才是最有用的。
②列計(jì)劃只是一種手段，絕不要為了列計(jì)劃才去列計(jì)劃，只要是能達(dá)到目的的計(jì)劃都是好計(jì)劃。不管什么時(shí)候，列計(jì)劃都只是為了完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)。。
③剛開始列計(jì)劃的同學(xué)，可能不太容易掌握好難易的尺度，列的計(jì)劃過高過低都是自然的，只要不斷調(diào)整，不斷改進(jìn)，很快就會(huì)適應(yīng)這種方法。
④任何學(xué)習(xí)計(jì)劃剛執(zhí)行起來都難免會(huì)遇到一些困難，但你應(yīng)該知道為了執(zhí)行這份計(jì)劃而付出的努力是值得的。能夠適應(yīng)這份計(jì)劃是保證你的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)以及未來事業(yè)成功的重要步驟。
制定計(jì)劃 第4篇
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成功的績效管理是從績效計(jì)劃開始的。每一年的年初，經(jīng)理人都應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在績效計(jì)劃的制定上。績效計(jì)劃做得是否到位，是否有效，可以說決定了績效管理的成??！那么，究竟應(yīng)該如何制定有效的績效計(jì)劃呢？
制定有效的績效計(jì)劃，應(yīng)該嚴(yán)格的遵守一定的步驟，總結(jié)來說，績效計(jì)劃的制定全過程共分十大步驟：
第一步，全員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)
績效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個(gè)員工都理解并接受績效管理。實(shí)際上，績效管理應(yīng)該是每個(gè)員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績效管理，實(shí)際上是他們沒有正確認(rèn)識績效管理，當(dāng)然也不乏績效管理的推行者也把績效管理給搞錯(cuò)了?？冃Ч芾淼恼嬷B不在于考核，而在于改善行為，最終提升績效。通過正確的績效管理，能夠改善提升員工的績效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好的勝任工作。
通過全員績效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動(dòng)地參與績效管理活動(dòng)。讓每個(gè)員工都認(rèn)識到，參與績效管理這是每個(gè)員工的權(quán)利，也是每個(gè)員工的基本義務(wù)。這樣就為績效計(jì)劃的有效制定奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計(jì)劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。因?yàn)椋冃в?jì)劃實(shí)際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解。
同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標(biāo)還可以增強(qiáng)員工的主人翁意識，增強(qiáng)員工的主動(dòng)精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)了解越多，那么就越容易認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。通過企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績效計(jì)劃與目標(biāo)。
第三步，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分解為各個(gè)部門的特定目標(biāo)
部門目標(biāo)來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對于財(cái)務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔部門，其工作目標(biāo)也與整個(gè)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。
經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)分解出本部門的目標(biāo)。有了部門目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個(gè)員工的崗位目標(biāo)。
第四步，員工為自己制定績效計(jì)劃草案
在設(shè)定績效計(jì)劃之前，員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進(jìn)行回顧，重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實(shí)際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績效計(jì)劃，員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。
清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門的目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，草擬自己的績效計(jì)劃與目標(biāo)?？冃в?jì)劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標(biāo)，還包括要達(dá)到的績效具體標(biāo)準(zhǔn)，主要考核指標(biāo)，工作目標(biāo)的權(quán)重，工作結(jié)果測量方法等等。
這個(gè)步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績效計(jì)劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績效計(jì)劃的認(rèn)知和定位。
第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計(jì)劃
經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績效計(jì)劃。有些員工制定的績效計(jì)劃不切合實(shí)際，有的偏高，有的偏低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計(jì)劃的問題所在，分析員工為什么會(huì)把績效目標(biāo)定得太高，或者太低。同時(shí)，經(jīng)理人還應(yīng)該利用smart原則來分析員工制定計(jì)劃和目標(biāo)的有效性。
所謂smart原則，實(shí)際上就是有效制定績效計(jì)劃的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。s是specific，就是績效計(jì)劃必須具體、明確；m是measureable，即績效計(jì)劃必須是可衡量的；a是actionable，績效計(jì)劃必須是可執(zhí)行的；r代表real，即績效計(jì)劃必須是員工能力的真實(shí)反映，是可以實(shí)現(xiàn)的；t是timebound，績效計(jì)劃必須要有時(shí)間限制。
經(jīng)理人審核員工的績效計(jì)劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實(shí)心理，可以根據(jù)每個(gè)員工的具體情況對癥下藥。
第六步，經(jīng)理人與員工就績效計(jì)劃進(jìn)行溝通
經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專門的時(shí)間用于每年的績效計(jì)劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績效計(jì)劃的溝通。在績效計(jì)劃溝通的時(shí)候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開會(huì)的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。
績效計(jì)劃的溝通，先要由員工闡述自己績效計(jì)劃制定的出發(fā)點(diǎn)；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進(jìn)行友好性協(xié)商。
第七步，經(jīng)理人與員工就績效計(jì)劃達(dá)成共識
績效計(jì)劃過程結(jié)束時(shí)，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標(biāo)等重要問題，以確認(rèn)雙方是否對績效計(jì)劃達(dá)成了共識。
經(jīng)理人與員工要對績效計(jì)劃達(dá)成共識的內(nèi)容主要有：
員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些？
員工的具體工作任務(wù)目標(biāo)有哪些？
員工的工作任務(wù)目標(biāo)重要性如何，權(quán)重如何？
哪項(xiàng)目標(biāo)是最重要的，次重要的，哪些是次要的？
對員工的考核，主要指標(biāo)有哪些？
員工在行動(dòng)過程中可能會(huì)出現(xiàn)哪些主要障礙？
經(jīng)理人會(huì)對員工提供哪些幫助？
員工在績效計(jì)劃實(shí)施過程中，遇到困難如何辦？
就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達(dá)成共識，那么績效計(jì)劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。
第八步，明確界定考核指標(biāo)以及具體考核標(biāo)準(zhǔn)
讓每個(gè)員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標(biāo)，以及關(guān)于這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，計(jì)算方式，計(jì)分方法，要達(dá)到的具體的量化或者定性的標(biāo)準(zhǔn)。
很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標(biāo)都不清楚、不了解，這樣的績效管理怎么可能成功呢？
員工對本崗位的績效考核指標(biāo)越了解，那么他就越清楚工作的重點(diǎn)和工作的具體目標(biāo)，這樣完成績效計(jì)劃的可能性才會(huì)更大。
第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動(dòng)計(jì)劃
如果說績效計(jì)劃說明我們想做的事情，那么行動(dòng)計(jì)劃說明我們怎樣去實(shí)現(xiàn)績效計(jì)劃。也就是說，每個(gè)績效計(jì)劃都要有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。
經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計(jì)劃制定詳細(xì)周密的行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，經(jīng)理人在以后的績效輔導(dǎo)與事實(shí)過程中，還應(yīng)該及時(shí)監(jiān)督并控制員工行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。
第十步，最終形成績效協(xié)議書，雙方簽字認(rèn)可
績效計(jì)劃制定最后一步，就是形成一個(gè)經(jīng)過雙方協(xié)商討論達(dá)成共識的協(xié)議書——這就是績效協(xié)議書。績效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標(biāo)，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)工作所占的權(quán)重，每項(xiàng)工作目標(biāo)的主要行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。
績效協(xié)議書主要在于明確當(dāng)事人的績效責(zé)任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認(rèn)可。
制定計(jì)劃 第5篇
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制定一個(gè)暑假計(jì)劃首先需要考慮的是你究竟是否擁有整個(gè)完整的暑假，也就是說，你在考慮這個(gè)暑假的同時(shí)你必須先把那些會(huì)占據(jù)你暑假時(shí)間的事情放到計(jì)劃以外，比如說學(xué)習(xí)，比如說探訪親友等等，若是沒有一個(gè)規(guī)劃好的打算的話，你很有可能會(huì)感嘆這個(gè)暑假過的太快，很多事情都沒有來得及去做。
之后你需要為你的暑假計(jì)劃填充各種你想要的事情，同時(shí)按照重要性對他們排序。最簡單的方法，就是你把你所要的事情一個(gè)一個(gè)地列舉在紙上，然后一個(gè)一個(gè)篩選，把那些會(huì)耗費(fèi)太多精力的事情作為預(yù)選項(xiàng)，以此來避免會(huì)浪費(fèi)太多的時(shí)間。
制定一個(gè)好的暑假的計(jì)劃也不是一件容易的事，因?yàn)橛?jì)劃多變，暑假又是一個(gè)可以放松的好機(jī)會(huì)，所以千萬不要給自己制定太高的目標(biāo)，那樣會(huì)導(dǎo)致你覺得這個(gè)暑假過得太累，而我們追求的是暑假就是一個(gè)放松的好時(shí)機(jī)，盡管我知道有些人會(huì)覺得賺錢都不錯(cuò)，但是也要量力而為，千萬不要為了兼職而勞累了自己。
一個(gè)好的暑假的計(jì)劃其實(shí)也會(huì)對之后回到學(xué)校產(chǎn)生一定的積極的影響，比如說有些人就會(huì)在暑假的時(shí)候投身于實(shí)踐，我覺得這是一個(gè)非常好的方法，既豐富了自己的暑假時(shí)間，又為自己之后的專業(yè)課程提供了實(shí)踐基礎(chǔ)，是個(gè)難得的一舉兩得的好方法，當(dāng)然每個(gè)人都會(huì)有所差異，也祝愿每個(gè)人都能夠有自己心儀的計(jì)劃。
制定計(jì)劃 第6篇
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對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性；然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制；
對形勢的誤判；
不正確的假設(shè)；
錯(cuò)誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；
管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；
受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。共3頁,當(dāng)前第1頁1
第三，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶
實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動(dòng)對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策，才是正確的方法。
第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶
目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。
設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長短等，會(huì)令經(jīng)理們相當(dāng)為難。
為避免因個(gè)人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說，有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí)，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計(jì)的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性，又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。
培訓(xùn)課程的難易、繁簡均影響培訓(xùn)的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設(shè)計(jì)出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項(xiàng)∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握，即
完整性∶指課程的內(nèi)容、進(jìn)行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo)，使其具有完全性和統(tǒng)一性；
動(dòng)力性∶課程不僅是變動(dòng)的生活經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)，而且是動(dòng)態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，而不是靜態(tài)的知識；是參與的活動(dòng)，而非強(qiáng)迫替代的學(xué)習(xí)；
聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學(xué)科的銜接，后者指不同學(xué)科間的配合；
平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展。
二、課程發(fā)展的程序。
課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評鑒四個(gè)部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計(jì)，研究討論后再改進(jìn)，最后，以合適的標(biāo)準(zhǔn)評鑒課程的效果。
三、課程涵蓋的范圍。
范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點(diǎn)，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序，須以循序漸進(jìn)的方式，由淺入深的原則，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容。
輔助資料采購計(jì)劃
當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個(gè)講座就能取得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個(gè)持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利。
為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個(gè)人都是不同的，都在用不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，有些人能夠通過聽一個(gè)講座而學(xué)到東西，另一些人能通過閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí)；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高。
輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料，一萬元的經(jīng)費(fèi)即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個(gè)小型的圖書室。
培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，運(yùn)用許多新穎的培訓(xùn)方式，幫助受訓(xùn)者高效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，并為自助培訓(xùn)（sst）提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力。以“金典培訓(xùn)寶庫”（trainingsoft.cn）為例，該套sst教程是國內(nèi)第一套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)軟件，專門面向國內(nèi)各類企業(yè)，選題涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，以軟件技術(shù)（vcd兼容）實(shí)現(xiàn)簡單、輕松、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員工，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù)，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)圓滿的、人人滿意的培訓(xùn)。
按照國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，輔助資料的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右，若比例偏低則會(huì)明顯影響培訓(xùn)的長期成效。共3頁,當(dāng)前第2頁2
預(yù)算控制
對培訓(xùn)的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會(huì)相對高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對低一點(diǎn)。
只有有了預(yù)算以后，才能按照實(shí)際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出全年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
上述是預(yù)算的總體概念，落實(shí)到具體預(yù)算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個(gè)支出項(xiàng)目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。
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按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算，必然會(huì)出現(xiàn)下述不良傾向∶
每次開始作預(yù)算時(shí)，往往會(huì)以上年實(shí)際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計(jì)劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批；
主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程；
這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗(yàn)的人員有意把預(yù)算造得大大超過實(shí)際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實(shí)實(shí)者則叫苦不迭，只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣，不啻是鼓勵(lì)下級欺騙上級；
終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。
這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認(rèn)為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(zero-base budgeting, zbb)。
零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·a·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。
在審查預(yù)算前，主持項(xiàng)目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo)，并將長遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標(biāo)體系；
在開始審查預(yù)算時(shí)，將一切活動(dòng)從零開始。凡是要求在下一年度進(jìn)行的活動(dòng)或項(xiàng)目，都必須遞交可行性分析報(bào)告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計(jì)劃，說明各項(xiàng)開支要達(dá)到的目標(biāo)和效益；
確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先次序；
編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動(dòng)的需要，當(dāng)資金緊張時(shí)，暫時(shí)放棄一些項(xiàng)目也是難免的。
零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但也存在著一些缺點(diǎn)，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個(gè)項(xiàng)目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時(shí)間頗為可觀；安排項(xiàng)目優(yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。
零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動(dòng)與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。
計(jì)劃的批準(zhǔn)與實(shí)施
一旦計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”（《經(jīng)濟(jì)師》2000第11期）一文中，我們已給出了詳細(xì)的指引，請參照引用。
制定計(jì)劃 第7篇
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俗話說：光說不練是假把式，光練不說是傻把式，能說會(huì)練才是好把式。也就是說，一個(gè)人能干還不夠，還需要善于表達(dá)。同樣，溝通能力在項(xiàng)目管理中具有重要意義。在任何一個(gè)項(xiàng)目中，盡管許多參與人員都具有所需學(xué)科專業(yè)知識，但團(tuán)隊(duì)成員仍需要了解項(xiàng)目的目標(biāo)并就此達(dá)成共識，因?yàn)樗麄儽仨殰?zhǔn)確地知道個(gè)人及團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完成哪些工作才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這就是需要進(jìn)行有效溝通的原因，同時(shí)也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)擔(dān)負(fù)起嫻熟的溝通管理者角色的原因所在。同樣，理解和平衡利益相關(guān)方的期望也需要溝通，這一方面的工作也需要以溝通管理作為關(guān)鍵的項(xiàng)目管理技術(shù)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理通?；ㄔ跍贤ㄖ械臅r(shí)間大約占75％－90％，這意味著他的管理工作基本上體現(xiàn)為溝通工作，他的管理能力絕大部分取決于他的溝通能力。我們甚至可以認(rèn)為，良好的溝通實(shí)際上是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，原因如下：
項(xiàng)目需要相關(guān)人員進(jìn)行合作及共享知識，而這些人員相互之間可能并不太熟悉，或者來自于不同的文化環(huán)境。
項(xiàng)目需要各個(gè)利益相關(guān)方參與制訂詳細(xì)計(jì)劃，而這些相關(guān)方應(yīng)能互相信任和理解。
項(xiàng)目需要由多個(gè)管理層級做出復(fù)雜的決策。
項(xiàng)目因其獨(dú)特性而存在風(fēng)險(xiǎn)，所以，需要進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，而有效的風(fēng)險(xiǎn)管理離不開有效的溝通(尤其是在危機(jī)期間)。
正確而及時(shí)的溝通可以確保對項(xiàng)目狀態(tài)做出正確的評估，從而為決策提供支持。
既然溝通在項(xiàng)目管理中有如此重要的作用，那么為了達(dá)到良好的溝通效果，就要求項(xiàng)目經(jīng)理編制好溝通計(jì)劃。
溝通也需要做計(jì)劃?溝通當(dāng)然需要做計(jì)劃。不過這方面的計(jì)劃往往被人視若無睹。其實(shí)我們在生活中無時(shí)不刻不在做著溝通計(jì)劃。一個(gè)員工想去找領(lǐng)導(dǎo)申請加薪，他會(huì)選擇一個(gè)非常適合的時(shí)間，事先反復(fù)斟酌自己加薪的理由，甚至?xí)^察一下領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)的心情和反應(yīng)，來決定自己的說話內(nèi)容，這不是溝通計(jì)劃是什么?做項(xiàng)目難道不需要計(jì)劃嗎?
現(xiàn)在讓我們來看看，假如你就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，做一個(gè)溝通計(jì)劃輸入的依據(jù)是什么?還是團(tuán)隊(duì)成員?與誰溝通是溝通計(jì)劃的首要問題。溝通對象確定了，才能確定其他內(nèi)容。
信息需求的時(shí)效性。一方面是你的溝通對象什么時(shí)候需要信息，另一方是你需要什么時(shí)候從溝通對象那里獲得信息。
項(xiàng)目本身的特點(diǎn)。這將決定信息溝通的特點(diǎn)。例如it業(yè)項(xiàng)目，信息交流可能更多依賴電子文件的傳輸；而服務(wù)業(yè)的項(xiàng)目，可能會(huì)更多地依賴微笑服務(wù)之類的非語言方式與客戶溝通。
參與人員的素質(zhì)。這將決定你采取什么方法，并在什么層面上進(jìn)行溝通。如果參與溝通的人員都是懂得電腦的技術(shù)人員，那么最好的辦法是使用網(wǎng)絡(luò)，并且可以運(yùn)用曲線圖表之類的技術(shù)工具闡述問題。
溝通工具的功效。不同的溝通工具具有不同功效。好比你在與項(xiàng)目組成員溝通時(shí)選擇網(wǎng)絡(luò)還是直接打電話。網(wǎng)絡(luò)便捷經(jīng)濟(jì)，但是電話更主動(dòng)親切。
項(xiàng)目管理計(jì)劃。各項(xiàng)管理計(jì)劃決定了什么時(shí)候需要與什么人溝通，多長時(shí)間溝通，溝通內(nèi)容是什么。例如成本管理計(jì)劃需要定期與投資者溝通，質(zhì)量管理計(jì)劃需要定期與客戶溝通。
在明確了編制依據(jù)和溝通工具之后，編制溝通計(jì)劃的輸出結(jié)果就是溝通計(jì)劃，它包括以下內(nèi)容：
確定信息溝通的形式、渠道、格式、流程。例如：比較正式的書面溝通是通過電子郵件還是紙質(zhì)快遞；具體的渠道是直接聯(lián)系對方還是通過第三方的渠道；項(xiàng)目計(jì)劃書采用ppt還是doc格式：雙方洽談簽約的流程是什么。
信息歸檔的格式，溝通的成果，包括文字、影像、語音、圖像等都需要保存歸檔。需要規(guī)范這些數(shù)據(jù)的歸檔格式，便于將來統(tǒng)一查詢管理。
信息溝通的周期，即多長時(shí)間溝通一次。比如與團(tuán)隊(duì)溝通的例會(huì)，是每天開一次呢，還是每星期開一次；給項(xiàng)目投資者的財(cái)務(wù)報(bào)表，是月報(bào)還是季報(bào)。
信息及接受的級別和權(quán)限。具體表現(xiàn)為信息的歸類和優(yōu)先權(quán)排序。對于某個(gè)領(lǐng)域的信息，哪些管理者享有優(yōu)先發(fā)言權(quán)和優(yōu)先知情權(quán)。以及相關(guān)的保密規(guī)定。
按照框架式思維模式，我們可以把項(xiàng)目溝通的需求內(nèi)容提煉為5w：who，what，when，where，way。
(1)who，就是溝通對象。項(xiàng)目經(jīng)理如果以自己為中心，需要六個(gè)方向的人打交道：
上：項(xiàng)目發(fā)起人和投資人，你要對他們負(fù)責(zé)；
下：團(tuán)隊(duì)成員和技術(shù)骨干，你要授權(quán)并激勵(lì)他們工作；
前：客戶和政府相關(guān)部門，你要滿足其需求或規(guī)定；
后：供應(yīng)商或分包商，你要獲得他們資源和勞務(wù)支持；
左：同業(yè)競爭者、新聞媒體、項(xiàng)目支持者
右：項(xiàng)目反對者。
(2)what，就是溝通什么內(nèi)容，這個(gè)內(nèi)容包括兩個(gè)方面：
需要向who那些信息，例如向投資人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，向員工下達(dá)分工任務(wù)指令；
需要從who獲得那些信息，例如從客戶處獲取他們的質(zhì)量需求，從供應(yīng)商處獲得其報(bào)價(jià)；
(3)when，就是前面所述的信息需求時(shí)效性和溝通的時(shí)間跨度(周期)；
(4)where，就是在何處溝通，在會(huì)議室，還是在餐館，還是在高爾夫球場；
制定計(jì)劃 第8篇
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那么，企業(yè)年度工作計(jì)劃該如何制定呢？在計(jì)劃制定的過程中要注意哪些問題？該計(jì)劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實(shí)、外觀漂亮的企業(yè)年度計(jì)劃書，還真存在不少的技，需要花費(fèi)一些心思。
年度計(jì)劃所包含的內(nèi)容
工作計(jì)劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì)不盡相同，那么所作的工作計(jì)劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時(shí)對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，會(huì)以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計(jì)劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計(jì)劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對整體市場環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢，法律法規(guī)的出臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負(fù)面影響；所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費(fèi)者對辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場趨勢。
其次，對企業(yè)（部門）自身經(jīng)營情況進(jìn)行簡要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計(jì)劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€(gè)清醒的認(rèn)識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個(gè)方面去總結(jié)和評定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費(fèi)者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動(dòng)推廣率、員工配置率、費(fèi)用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)，往往會(huì)委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計(jì)劃。如果說上文兩個(gè)環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括，以使年度報(bào)告更系統(tǒng)和全面，能夠使報(bào)告的撰寫者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計(jì)劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一個(gè)字母縮寫），進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚(yáng)長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)往往以理性可考評的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場占有指標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，參照近兩年的公司運(yùn)營狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項(xiàng)目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場與非重點(diǎn)市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2003年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎(jiǎng)賽”。而諾基亞為了以中低端手機(jī)開拓三級市場，則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計(jì)劃中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子，那么行動(dòng)計(jì)劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計(jì)劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡單點(diǎn)說，行動(dòng)計(jì)劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計(jì)劃的最后，要專門有一項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。做費(fèi)用預(yù)算也有一些學(xué)問，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在開展工作時(shí)會(huì)受到種種限制。
做年度計(jì)劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計(jì)劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計(jì)劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營銷計(jì)劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計(jì)劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義和針對性，與當(dāng)時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競爭對手的動(dòng)態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，一般企業(yè)對銷售人員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級級都會(huì)有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì)在30-50%之間。
制定計(jì)劃 第9篇
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危機(jī)管理計(jì)劃是危機(jī)管理的指導(dǎo)方針。
一.制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則:
1.危機(jī)管理計(jì)劃必須是具體的、可以操作的，不應(yīng)該有任何含糊之辭。
2.危機(jī)管理計(jì)劃必須保持系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性，應(yīng)明確所涉及組織及人員的權(quán)利和責(zé)任，對人員進(jìn)行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，從而使企業(yè)全體成員在危機(jī)來臨時(shí)都能夠迅速找到自已的位置，發(fā)揮主觀能動(dòng)性……如果危機(jī)管理計(jì)劃體系混亂，雜亂無章，相關(guān)人員就會(huì)反應(yīng)遲鈍、迷茫無助或混亂不堪
3.危機(jī)管理計(jì)劃必須保證其靈活性、通用性和前瞻性。由于企業(yè)所處的環(huán)境瞬息萬變，加之危機(jī)發(fā)生時(shí)的情形充滿未知，因此危機(jī)管理計(jì)劃不能過于僵化和教條，不要把重點(diǎn)放在細(xì)節(jié)上，不要把精力放在描述特定的危機(jī)事件。從而確保企業(yè)在遭遇沒有預(yù)知的緊急狀況下面，能夠在遵循總體原則的前提下，采取針對性的策略和方法。
4. 危機(jī)管理計(jì)劃的制定應(yīng)該是全員參與的，應(yīng)該是決策者、管理者及執(zhí)行者精誠合作的結(jié)晶。沒有決策者的重視，或者執(zhí)行者的積極響應(yīng)，危機(jī)管理計(jì)劃只會(huì)成為漂亮的擺設(shè)。因此應(yīng)促使危機(jī)管理計(jì)劃的實(shí)施者對計(jì)劃了如指掌，從而在思想上、認(rèn)識上有機(jī)地統(tǒng)一起來，完美地將危機(jī)管理計(jì)劃付諸實(shí)施。
5.危機(jī)管理計(jì)劃的制定應(yīng)建立在對信息的系統(tǒng)收集和系統(tǒng)傳播與共享的的基礎(chǔ)上。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施危機(jī)管理的人員應(yīng)充分了解企業(yè)內(nèi)部及外部的信息，并及時(shí)充分地溝通。同時(shí)應(yīng)和相關(guān)利害關(guān)系（如政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及緊急服務(wù)部門等）各方加強(qiáng)聯(lián)系。企業(yè)如果沒有系統(tǒng)地收集制定危機(jī)管理計(jì)劃的信息，就會(huì)在制定危機(jī)管理計(jì)劃時(shí)顧此失彼，漏洞百出。
6.對細(xì)節(jié)給予最認(rèn)真的關(guān)注。細(xì)節(jié)成就完美。任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。任何人都必須從根本上認(rèn)識到，他的一舉一動(dòng)都事關(guān)公司的聲譽(yù)和未來。
7. 應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告流程和清晰的業(yè)務(wù)流程。從而確保信息及時(shí)充分地溝通以及危機(jī)反應(yīng)計(jì)劃能迅速有效地實(shí)施。
8.應(yīng)有輕重緩急，主次優(yōu)劣的區(qū)分.首先對危機(jī)管理的目標(biāo)應(yīng)有優(yōu)先序列，同時(shí)對系列的危機(jī)也應(yīng)先應(yīng)先急后緩，先重后輕。
9.必須有危機(jī)管理的預(yù)算。危機(jī)管理預(yù)算和營銷預(yù)算同等重要.制定危機(jī)管理計(jì)劃必須根據(jù)自身的人力、物力、財(cái)力資源為基礎(chǔ)，而不能以危機(jī)事件的種類為依據(jù)，否則危機(jī)管理計(jì)劃只會(huì)成為水中月，鏡中花，沒有任何現(xiàn)實(shí)意義。
10.為保證計(jì)劃的有效性，應(yīng)定期對計(jì)劃進(jìn)行檢查及更新。最好的危機(jī)管理計(jì)劃是能夠解決問題的計(jì)劃。制定好危機(jī)管理計(jì)劃后，并不是萬事大吉，束之高閣，而是應(yīng)定期組織外部專家及內(nèi)部責(zé)任人員定期進(jìn)行核查和更新，否則就可能發(fā)生用過時(shí)的軍用地圖去制定作戰(zhàn)方案的悲劇。
二．一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃書應(yīng)包括以下三個(gè)部分：
一）序曲部分:
1.封面：計(jì)劃名稱、生效日期及文件版本號
2.總裁令：由公司最高管理者致言，并簽署，確保該文件的權(quán)威。
3.文件發(fā)放層次和范圍：明確規(guī)定文件發(fā)放層次和范圍，確保需要閱讀或使用本計(jì)劃的人員能夠正確知悉本計(jì)劃的內(nèi)容。同時(shí)文件接收人應(yīng)簽署姓名和日期，以表明對本計(jì)劃的認(rèn)可.
4.關(guān)于制定、實(shí)施本計(jì)劃的相關(guān)管理制度：包括保密制度、制定、維護(hù)和更新計(jì)劃的方案、計(jì)劃審計(jì)和批準(zhǔn)程序以及啟動(dòng)本方案的時(shí)機(jī)和條件。
二） 正文部分:正文部分通常包括十二個(gè)方面的內(nèi)容:
1.危機(jī)管理的目標(biāo)和任務(wù)：主要是對建立危機(jī)管理體系的意義、在企業(yè)中的地位和要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行描述。
2.危機(jī)管理的核心價(jià)值觀和企業(yè)形象定位：這是企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的綱領(lǐng)。強(qiáng)生公司在'泰諾'中毒事件中成功的關(guān)鍵是因?yàn)橛幸粋€(gè)'作最壞打算的危機(jī)管理方案'。而這一危機(jī)管理方案的原則正是公司的信條，即'公司首先考慮公眾和消費(fèi)者的利益'。這一信條在危機(jī)管理中發(fā)揮了絕定性的作用。希爾頓飯店為長遠(yuǎn)發(fā)展訂下了兩條原則：一是顧客永遠(yuǎn)是對的；二是即使錯(cuò)了，請參看第一條。希爾頓把顧客擺到了絕對沒有錯(cuò)誤的位置上，真正體現(xiàn)了消費(fèi)者至上的理念。
3.危機(jī)管理的溝通原則: 危機(jī)管理的核心是有效的危機(jī)溝通，是保持對信息流通的控制權(quán)。危機(jī)管理的溝通原則包括內(nèi)部和外部溝通原則，為危機(jī)管理的溝通定下基調(diào)。
1)員工溝通原則
2)對受害者的溝通原則
3)對公眾的溝通原則
4)媒體溝通原則
5)對政府的溝通原則
6)對股東和債僅人的溝通原則
7)對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的溝通原則
8)對競爭對手的溝通原則
4.建立危機(jī)管理小組：
1)確定首席危機(jī)官，或危機(jī)管理經(jīng)理.
2)確定危機(jī)管理小組的組成人員，并對各成員的權(quán)利和職責(zé)進(jìn)行描述和界定。
3)培訓(xùn)和演習(xí)方案
4)替補(bǔ)方案:如果在危機(jī)發(fā)生后，危機(jī)管理小組成員因故不能履行職責(zé)時(shí)，人員替補(bǔ)方案及計(jì)劃變通方案.
5)外部專家組成員.
6)指揮、溝通與合作程序.
5.危機(jī)管理的財(cái)物資源準(zhǔn)備：
1) 危機(jī)管理計(jì)劃的預(yù)算:包括危機(jī)管理小組的日常運(yùn)轉(zhuǎn)和費(fèi)用、危機(jī)管理設(shè)備的購買、維護(hù)和儲(chǔ)備的費(fèi)用以及危機(jī)管理計(jì)劃實(shí)施的費(fèi)用。
2)財(cái)物資源的管理 ：由誰管理，通過何種途徑獲得，如何使用等。
3)財(cái)物資源的應(yīng)急措施:即當(dāng)企業(yè)所儲(chǔ)備的資源用完后，應(yīng)如何獲取相應(yīng)資源.
4)財(cái)物資源的維護(hù)制度，如定期檢查、修理或更換制度。
5)財(cái)物資源的使用制度:由誰使用，如何使用等。
6.法律和金融上的準(zhǔn)備:緊急狀態(tài)下在法律和金融方面的求助程序.
7.危機(jī)的識別與分析
1)識別危機(jī)：對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)及內(nèi)外部危機(jī)誘因進(jìn)行列舉
2)分析危機(jī)：對危機(jī)發(fā)生的概率、嚴(yán)重性進(jìn)行分析和評估
8.危機(jī)的預(yù)控措施：
1)預(yù)控的政策：
2)檢查和督促：
9.危機(jī)的發(fā)現(xiàn)、預(yù)警和報(bào)告程序
1)建立危機(jī)預(yù)警體系的程序
2)由誰建立、改進(jìn)和維護(hù)危機(jī)預(yù)警體系
3)如何界定危機(jī)信息
4)危機(jī)信息匯報(bào)的原則和程序
5)危機(jī)預(yù)警后的反應(yīng)措施
10.危機(jī)的應(yīng)變指揮程序: 界定不同的危機(jī)應(yīng)變的方式和危機(jī)管理人員的應(yīng)變職責(zé)
1)啟動(dòng)危機(jī)管理程序
2)確定危機(jī)應(yīng)對方案:如何減少損失和消除負(fù)面影響
3)危機(jī)管理小組成員工作的原則和程序
4)信息匯報(bào)制度
5)決策制度
6)人、財(cái)、物的調(diào)度制度
7)內(nèi)部和外部溝通制度和程序
8)求助程序:向哪些機(jī)構(gòu)或組織尋求幫助
11.恢復(fù)和發(fā)展計(jì)劃(business recovery planning):
1) 恢復(fù)和發(fā)展的原則
2) 危機(jī)帶來哪些長期影響? 如何消除影響?
3)如何恢復(fù)正常的組織運(yùn)營程序和經(jīng)營活動(dòng)?
4)危機(jī)管理小組成員在危機(jī)后的工作安排
5)回答員工關(guān)心的問題，統(tǒng)一員工思想
6)解除外部公眾和媒體的疑問
7)穩(wěn)定債權(quán)人、股東、供應(yīng)商和經(jīng)銷商隊(duì)伍，爭取他們的支持
8)積極與政府部門配合.
9)贏得競爭對手的尊重.
12.危機(jī)管理的評估:危機(jī)結(jié)束后，對危機(jī)管理的評估程序.
1)文件存檔
2)評估損失
3)檢討危機(jī)管理行為。
三)附錄部分：
羅伯特.希斯把附錄部分稱為pace清單.p指preparation，即準(zhǔn)備;a指action，行動(dòng);c指contact，聯(lián)絡(luò);e指equipment，裝備。我們把這部分四塊：流程圖、應(yīng)用性表單、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)表、外部聯(lián)絡(luò)表。
1.流程圖:危機(jī)管理各流程的圖表
2.應(yīng)用性表單:整個(gè)危機(jī)管理程序中所涉及的環(huán)節(jié)中必須應(yīng)用的表單.如危機(jī)記錄和監(jiān)控表單、危機(jī)匯報(bào)表單等。
制定計(jì)劃 第10篇
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工作計(jì)劃 的目的，一方面是跟主管溝通年度的計(jì)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定今年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。制定 工作計(jì)劃 的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。
公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
主管在設(shè)定你年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己年度希望的成長，是學(xué)習(xí)?是薪水?還是發(fā)展另一項(xiàng)專才?
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃;如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計(jì)劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何設(shè)定合理的目標(biāo)呢?多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想?制定的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)?
為什么要具有挑戰(zhàn)性?主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的四個(gè)步驟:
1、目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義的，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
2、行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃，可以先把明年的工作時(shí)間表大致羅列出來。
3、學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
4、人脈建立規(guī)劃。學(xué)會(huì)溝通、建立自己的人脈圈，搞好與上司關(guān)系、與同事關(guān)系，更好的融入團(tuán)隊(duì)。
