業(yè)務(wù)工作方案 第1篇
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一、實(shí)施“兩個(gè)年活動(dòng)”的重要意義
機(jī)制不活，管理粗放，產(chǎn)品落后，效益低下，處境艱難，“等、靠、要”思想嚴(yán)重等，是當(dāng)前我省相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)存在的突出問題。與此同時(shí)，觀念陳舊，服務(wù)不佳，推諉扯皮，效率不高，依法行政水平低，門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題在一些部門相當(dāng)突出。采取切實(shí)有效的措施解決這些問題，不僅關(guān)系到國(guó)有企業(yè)三年改革脫困目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到整個(gè)國(guó)有企業(yè)改革的成敗。堅(jiān)持黨的十五大和十五屆四中全會(huì)精神，解放思想，實(shí)事求是，集中力量，深入扎實(shí)地開展企業(yè)以轉(zhuǎn)換機(jī)制、強(qiáng)化管理、調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)為主要內(nèi)容的“苦練內(nèi)功年”活動(dòng)；政府以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)方法、提高服務(wù)效率、完善服務(wù)措施、擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)涵為主要內(nèi)容的“服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)，可以充分發(fā)揮企業(yè)的主觀能動(dòng)作用和政府的保障服務(wù)作用，為我省國(guó)有企業(yè)的跨世紀(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)施“兩個(gè)年活動(dòng)”的主要內(nèi)容
(一)企業(yè)苦練內(nèi)功的主要內(nèi)容：
1．以深化企業(yè)內(nèi)部三項(xiàng)制度改革為核心，集中力量，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的分析，認(rèn)真查找存在問題，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，積極主動(dòng)地開展一次較大規(guī)模的企業(yè)整頓，全面搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
(1)深化勞動(dòng)用工制度改革，全面推行面向社會(huì)的開放式用工與勞動(dòng)管理制度，形成能進(jìn)能出的用工機(jī)制。
(2)深化人事制度改革，打破企業(yè)內(nèi)部干部、工人身份界限，推行聘任制，對(duì)員工普遍實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)聘用的動(dòng)態(tài)管理，形成能上能下的用人機(jī)制。
(3)深化分配制度改革，按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，加大“活”工資比重，合理拉開分配檔次，形成收入能增能減的分配機(jī)制。
在深化企業(yè)三項(xiàng)制度改革中，要著力解決企業(yè)內(nèi)部許多事無人干，許多人無事干的問題；妥善處理清退臨時(shí)工。
2．全面夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。
(1)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，努力提高產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性和合格率。
(2)狠抓財(cái)務(wù)、成本、資金管理中的薄弱環(huán)節(jié)，搞好企業(yè)內(nèi)部資金平衡、成本控制和財(cái)務(wù)核算，規(guī)范會(huì)計(jì)工作，準(zhǔn)確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。
(3)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，全面整治企業(yè)內(nèi)部“臟、亂、差”現(xiàn)象，營(yíng)造整潔文明的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
(4)強(qiáng)化信息管理，搞好信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，建立健全靈敏的市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，完善企業(yè)解決制度，避免專利、技術(shù)等無形資產(chǎn)流失。
(5)推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，建立健全各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的管理制度和工作責(zé)任制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。
3．積極調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
(1)根據(jù)市場(chǎng)需求，及時(shí)、合理地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加有效供給。
(2)積極開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)要求的新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值。
(3)努力改進(jìn)和提高產(chǎn)品檔次，鞏固和培育名牌產(chǎn)品。
4．增強(qiáng)市場(chǎng)開拓能力。
(1)組織員工開展“以改革開放為動(dòng)力，以調(diào)整結(jié)構(gòu)、開拓市場(chǎng)、搞活流通為主題”的解放思想大討論，消除錯(cuò)誤觀念，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)。
(2)積極推進(jìn)流通組織和流通方式的創(chuàng)新，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、制、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通形式，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
(3)抓好營(yíng)銷策略、手段的研究，采取行之有效的促銷手段和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，刺激消費(fèi)需求，增加商品銷售，提高企業(yè)效益。
(4)強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍，適當(dāng)增加銷售人員比例，制定適合企業(yè)特點(diǎn)的激勵(lì)和約束措施，注重調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，同時(shí)注意規(guī)范銷售人員的經(jīng)營(yíng)行為。
5．努力培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
(1)加強(qiáng)員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，培育高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，保證必要的投入。
(2)在穩(wěn)定和提高現(xiàn)有技術(shù)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，積極大膽引進(jìn)適用人才。
(二)政府服務(wù)企業(yè)的主要內(nèi)容：
1．以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)三年改革與脫困目標(biāo)為主要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委《*省國(guó)有企業(yè)三年改革與脫困綱要》(云發(fā)[1998]20號(hào))和《中共*省委關(guān)于貫徹〈中共中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定〉的意見》(云發(fā)[1999]41號(hào))中確定的相關(guān)政策，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)方法，提高服務(wù)效率，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出困難和問題。
(1)積極爭(zhēng)取中央有關(guān)部門的支持，全面用好用活中央和省制定的有關(guān)增資減債政策，幫助企業(yè)減輕債務(wù)負(fù)擔(dān)。
(2)積極促進(jìn)銀企合作，加大金融支持力度，緩解企業(yè)資金緊張矛盾，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。
(3)加快分離企業(yè)辦社會(huì)職能步伐，按照分類指導(dǎo)、先易后難、分步實(shí)施的原則，指導(dǎo)企業(yè)從實(shí)際出發(fā)，采取完全分離、共建共管、內(nèi)部分離等形式，加快分離企業(yè)辦社會(huì)職能。
(4)幫助企業(yè)搞好職工下崗分流和再就業(yè)工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(5)加快社會(huì)保障體系建設(shè)，建立健全以養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療為主要內(nèi)容的社會(huì)保障體系。強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，依法核定、征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，特別要注意依法做好非國(guó)有企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的核定、征繳工作，提高征繳率，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面。
(6)及時(shí)幫助企業(yè)搞好正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，注意協(xié)調(diào)好相關(guān)關(guān)系，及時(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中碰到的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效益。
2．加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，改進(jìn)管理辦法。
(1)建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的培養(yǎng)、選拔、管理、考核制度，以觀念新、決策強(qiáng)、效率高、作風(fēng)正、團(tuán)結(jié)好為目標(biāo)，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。
(2)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，注重從五個(gè)方面提高國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)。一是提高領(lǐng)導(dǎo)班子的正確導(dǎo)向能力；二是提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力；三是提高領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策能力；四是提高領(lǐng)導(dǎo)班子的組織指揮能力；五是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的自我約束能力。
(3)改進(jìn)考核辦法，嚴(yán)格考核程序。對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行一次普遍考核；對(duì)問題突出的領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)連續(xù)兩年新增虧損的，不得續(xù)任；任期目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的，必須離職；班子嚴(yán)重不團(tuán)結(jié)、影響工作的，要進(jìn)行改組；干部私心雜念重，干群關(guān)系緊張的，要堅(jiān)決免職；不抓改革、不善經(jīng)營(yíng)管理、駕馭不了全局，缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力的，要盡快免職；身體不好、承擔(dān)不了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，要從領(lǐng)導(dǎo)崗位上換下來，并妥善安置；因決策失誤造成企業(yè)損失的，視損失大小和責(zé)任輕重，按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。
3．充分發(fā)揮社會(huì)中介組織的作用。
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央六部委關(guān)于清理整頓各種社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的文件精神，進(jìn)一步建立、完善和規(guī)范社會(huì)中介服務(wù)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)工作。
(2)進(jìn)一步理順社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)的管理體制，做到人事關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、職責(zé)權(quán)限與行政主管部門徹底分開，使其成為真正獨(dú)立的社團(tuán)法人。
(3)改革現(xiàn)行的社會(huì)中介組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的人事管理制度，制定適應(yīng)社會(huì)中介服務(wù)組織和行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展特點(diǎn)的用人制度。
(4)建立中小企業(yè)擔(dān)保服務(wù)體系，為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4．嚴(yán)格依法行政，不斷提高管理水平和執(zhí)法水平。
(1)努力為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。嚴(yán)禁“吃、卡、拿、要”，堅(jiān)決制止“三亂”現(xiàn)象，深入推進(jìn)治亂減負(fù)工作。加大監(jiān)督、檢查力度，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法，防止反彈，并嚴(yán)禁新的不合理收費(fèi)項(xiàng)目出臺(tái)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
(2)簡(jiǎn)化工作程序，提高辦事效率，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
(3)改進(jìn)工作方法，深入調(diào)查研究，加強(qiáng)信息引導(dǎo)，搞好引導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
三、目標(biāo)要求
(一)企業(yè)苦練內(nèi)功的目標(biāo)要求
(1)主要原材料消耗達(dá)到本企業(yè)歷史最好水平。
(2)企業(yè)“活工資”比重有明顯提高。
(3)產(chǎn)品銷售率、市場(chǎng)占有率有明顯提高。
(4)基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度的框架；列入“三年改革與脫困”目標(biāo)的大中型企業(yè)如期完成改制任務(wù)。
(5)企業(yè)應(yīng)收帳款明顯下降，資金周轉(zhuǎn)率明顯提高。
(6)企業(yè)效益明顯提高：列入全省“三年脫困”目標(biāo)的企業(yè)扭虧為盈或大幅度減虧，實(shí)現(xiàn)脫困目標(biāo)；盈虧邊緣企業(yè)扭虧為盈；盈利企業(yè)盈利水平明顯提高；盈虧大戶全面完成有關(guān)部門制定的扭虧增盈目標(biāo)；除煤炭、森工、食糖等少數(shù)行業(yè)努力減虧外，主要工業(yè)行業(yè)整體扭虧為盈或繼續(xù)增加盈利；全省16個(gè)地州市中有2/3以上的地區(qū)整體扭虧為盈或繼續(xù)增加盈利。
(二)服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)要求
(1)按照有關(guān)規(guī)定和要求，涉及本部門職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)問題能夠得到圓滿解決。
(2)工作制度化、程序化，服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)合法合理。
(3)無干擾企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自的行為發(fā)生。
(4)企業(yè)反映的困難和合理要求能及時(shí)得到幫助和解決。
(5)各級(jí)政府成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、形式多樣、講求實(shí)效的服務(wù)組織。
(6)無“三亂”行為和“吃、卡、拿、要”現(xiàn)象發(fā)生。
四、配套措施
1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)政府、各有關(guān)部門都要成立由主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“兩個(gè)年”活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)。在經(jīng)貿(mào)委設(shè)立“兩個(gè)年活動(dòng)”協(xié)調(diào)辦公室。根據(jù)我省國(guó)有企業(yè)內(nèi)部管理方面存在的突出問題，省“兩個(gè)年活動(dòng)”協(xié)調(diào)辦公室將組織若干“企業(yè)苦練內(nèi)功年活動(dòng)指導(dǎo)小組”，深入到有關(guān)地區(qū)和企業(yè)檢查和指導(dǎo)工作。
2．分工負(fù)責(zé)。各級(jí)政府、各部門牽頭負(fù)責(zé)對(duì)一定數(shù)量企業(yè)的服務(wù)工作，各企業(yè)內(nèi)部各部門分工負(fù)責(zé)某個(gè)單項(xiàng)的練內(nèi)功工作。
3．各企業(yè)都要結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的苦練內(nèi)功方案，并由主管部門主持論證和監(jiān)督執(zhí)行。按隸屬關(guān)系，各地區(qū)、各行業(yè)負(fù)責(zé)匯總并形成本地區(qū)、本行業(yè)所屬企業(yè)苦練內(nèi)功的總體方案，報(bào)省“兩個(gè)年活動(dòng)”協(xié)調(diào)辦公室備案。
4．各政府部門要結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)方案，并邀請(qǐng)有關(guān)部門論證，報(bào)省“兩個(gè)年活動(dòng)”協(xié)調(diào)辦公室備案。
5．企業(yè)內(nèi)部苦練內(nèi)功和政府部門服務(wù)企業(yè)的有關(guān)內(nèi)容，要以適當(dāng)方式公諸于眾。
6．繼續(xù)堅(jiān)持三個(gè)層次的幫扶制度。在繼續(xù)堅(jiān)持省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與64戶重點(diǎn)脫困企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度和地州市(部門)組織幫促組的基礎(chǔ)上，今年要按照云發(fā)[1999]43號(hào)文件的要求，進(jìn)一步建立和完善各地州市領(lǐng)導(dǎo)、各行業(yè)主管部門、省級(jí)經(jīng)濟(jì)綜合部門與所屬重點(diǎn)企業(yè)或大型企業(yè)集團(tuán)的掛鉤聯(lián)系制度。
7．建立目標(biāo)責(zé)任制度，簽訂相應(yīng)目標(biāo)責(zé)任書，并由省“兩個(gè)年活動(dòng)”協(xié)調(diào)辦公室制定必要獎(jiǎng)罰措施。
業(yè)務(wù)工作方案 第2篇
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一、服務(wù)宗旨
牢固樹立公仆意識(shí)，堅(jiān)持全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨，想企業(yè)之所想，辦企業(yè)之所需，為投資者提供“全天候、全過程、全方位”的高效服務(wù)，即365天每天24小時(shí)全天候服務(wù)，投資項(xiàng)目從意向到落戶投產(chǎn)全過程服務(wù)，為投資者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活提供全方位服務(wù)。
二、熱線電話的組織管理
（一）建立區(qū)“三全一線通”聯(lián)席會(huì)議制度。由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一召集人，成員單位：區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)委、教育局、科委、公安分局、監(jiān)察局、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、建設(shè)交通委、環(huán)保局、規(guī)劃土地局、衛(wèi)生局、綠化市容局、住房保障房屋管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)管局、民防辦、水務(wù)局、經(jīng)濟(jì)協(xié)作辦、稅務(wù)局、工商分局、質(zhì)量技監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管分局、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、供電分公司、電信局等部門以及各鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)，對(duì)區(qū)企業(yè)投資服務(wù)中重大、重要問題定期或不定期召開專題協(xié)調(diào)會(huì)。
（二）熱線電話設(shè)置在“區(qū)投資項(xiàng)目審批服務(wù)中心”，由經(jīng)濟(jì)協(xié)作辦負(fù)責(zé)日常管理工作。
（三）熱線電話服務(wù)內(nèi)容逐步和市“企業(yè)呼聲直通車”以及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信箱有機(jī)結(jié)合起來，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能。
三、熱線電話受理的原則
熱線電話按分類原則處理：
（一）咨詢類：值班人員能夠解答的，當(dāng)面解答；不能夠解答的，按照咨詢內(nèi)容轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解答。
（二）求助類：根據(jù)求助的內(nèi)容和各自的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門解決或處理。
（三）投訴類：應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人反映的情況，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門核查處理。
（四）重大、重要、特殊問題，應(yīng)提交“三全一線通”聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。
四、“熱線電話”值班人員工作職責(zé)
（一）熱線電話值班人員接聽電話，要態(tài)度和藹，解釋耐心，服務(wù)熱情。
（二）值班人員365天24小時(shí)無障礙接聽投資者的來電（來電忙音除外）并及時(shí)登記，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)一般性的咨詢問題。
（三）熱線電話實(shí)行“首問責(zé)任制”。即服務(wù)對(duì)象來電咨詢、舉報(bào)、投訴有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員應(yīng)承擔(dān)辦理、解答、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。
（四）答復(fù)熱線電話有關(guān)內(nèi)容分為當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾時(shí)間書面答復(fù)。一般咨詢問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問題，由電話值班人員承諾答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，由相關(guān)部門在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行電話或者書面答復(fù)。
（五）遇到緊急事項(xiàng)，熱線電話值班人員可以組織專業(yè)人員連線三方手機(jī)，電話辦理專業(yè)性咨詢難題的答復(fù)，根據(jù)需要可以通過部門間協(xié)調(diào)，指派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)。
（六）來電內(nèi)容不屬于企業(yè)服務(wù)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)說明情況，并盡可能幫助其尋找相關(guān)部門或單位。
五、“熱線電話”跨部門事項(xiàng)的處理程序
（一）熱線電話值班人員每天將電話登記情況匯總給值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出明確處理意見。對(duì)于跨部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng)須采用抄報(bào)（送）單的方式書面告知有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（二）涉及企業(yè)投資服務(wù)的行政部門或單位必須確定一位“熱線電話”管理員，設(shè)立固定的聯(lián)系電話。由管理員負(fù)責(zé)將有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。
（三）專業(yè)工作人員接到咨詢?nèi)蝿?wù)以后必須在承諾時(shí)限內(nèi)盡早答復(fù)，并做到一口說清，直到投資者滿意、理解為止。
（四）專業(yè)管理部門必須按時(shí)限要求及時(shí)書面辦理“熱線電話”抄報(bào)（送）單，由專業(yè)管理部門直接聯(lián)系答復(fù)當(dāng)事人，也可以由熱線電話值班工作人員代為答復(fù)。專業(yè)管理部門直接聯(lián)系答復(fù)的應(yīng)及時(shí)告知熱線電話值班人員備案。
企業(yè)服務(wù)熱線電話工作方案
為提高我區(qū)投資服務(wù)水平，更好地為廣大投資者解決投資經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)際問題，體現(xiàn)“全天候、全過程、全方位”的服務(wù)理念，特設(shè)立具有咨詢、協(xié)調(diào)、督察等功能的“三全一線通”企業(yè)服務(wù)熱線電話，電話號(hào)碼為：。為了加強(qiáng)熱線電話的科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
一、服務(wù)宗旨
牢固樹立公仆意識(shí)，堅(jiān)持全心全意為企業(yè)服務(wù)的宗旨，想企業(yè)之所想，辦企業(yè)之所需，為投資者提供“全天候、全過程、全方位”的高效服務(wù)，即365天每天24小時(shí)全天候服務(wù)，投資項(xiàng)目從意向到落戶投產(chǎn)全過程服務(wù)，為投資者的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生活提供全方位服務(wù)。
二、熱線電話的組織管理
（一）建立區(qū)“三全一線通”聯(lián)席會(huì)議制度。由區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一召集人，成員單位：區(qū)發(fā)展改革委、經(jīng)委、教育局、科委、公安分局、監(jiān)察局、財(cái)政局、人力資源社會(huì)保障局、建設(shè)交通委、環(huán)保局、規(guī)劃土地局、衛(wèi)生局、綠化市容局、住房保障房屋管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)管局、民防辦、水務(wù)局、經(jīng)濟(jì)協(xié)作辦、稅務(wù)局、工商分局、質(zhì)量技監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管分局、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、供電分公司、電信局等部門以及各鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)，對(duì)區(qū)企業(yè)投資服務(wù)中重大、重要問題定期或不定期召開專題協(xié)調(diào)會(huì)。
（二）熱線電話設(shè)置在“區(qū)投資項(xiàng)目審批服務(wù)中心”，由經(jīng)濟(jì)協(xié)作辦負(fù)責(zé)日常管理工作。
（三）熱線電話服務(wù)內(nèi)容逐步和市“企業(yè)呼聲直通車”以及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信箱有機(jī)結(jié)合起來，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能。
三、熱線電話受理的原則
熱線電話按分類原則處理：
（一）咨詢類：值班人員能夠解答的，當(dāng)面解答；不能夠解答的，按照咨詢內(nèi)容轉(zhuǎn)交有關(guān)部門解答。
（二）求助類：根據(jù)求助的內(nèi)容和各自的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門解決或處理。
（三）投訴類：應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人反映的情況，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門核查處理。
（四）重大、重要、特殊問題，應(yīng)提交“三全一線通”聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。
四、“熱線電話”值班人員工作職責(zé)
（一）熱線電話值班人員接聽電話，要態(tài)度和藹，解釋耐心，服務(wù)熱情。
（二）值班人員365天24小時(shí)無障礙接聽投資者的來電（來電忙音除外）并及時(shí)登記，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)一般性的咨詢問題。
（三）熱線電話實(shí)行“首問責(zé)任制”。即服務(wù)對(duì)象來電咨詢、舉報(bào)、投訴有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員應(yīng)承擔(dān)辦理、解答、轉(zhuǎn)交或引導(dǎo)的責(zé)任。
（四）答復(fù)熱線電話有關(guān)內(nèi)容分為當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾時(shí)間書面答復(fù)。一般咨詢問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問題，由電話值班人員承諾答復(fù)時(shí)間，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，由相關(guān)部門在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行電話或者書面答復(fù)。
（五）遇到緊急事項(xiàng)，熱線電話值班人員可以組織專業(yè)人員連線三方手機(jī)，電話辦理專業(yè)性咨詢難題的答復(fù)，根據(jù)需要可以通過部門間協(xié)調(diào)，指派專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)。
（六）來電內(nèi)容不屬于企業(yè)服務(wù)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)說明情況，并盡可能幫助其尋找相關(guān)部門或單位。
五、“熱線電話”跨部門事項(xiàng)的處理程序
（一）熱線電話值班人員每天將電話登記情況匯總給值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出明確處理意見。對(duì)于跨部門協(xié)調(diào)的事項(xiàng)須采用抄報(bào)（送）單的方式書面告知有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（二）涉及企業(yè)投資服務(wù)的行政部門或單位必須確定一位“熱線電話”管理員，設(shè)立固定的聯(lián)系電話。由管理員負(fù)責(zé)將有關(guān)事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。
業(yè)務(wù)工作方案 第3篇
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一、考評(píng)對(duì)象
本方案的考評(píng)對(duì)象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)、銀三角計(jì)生辦主任以及從事統(tǒng)計(jì)、科技、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收、流動(dòng)人口管理和利導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)人員。
二、考評(píng)內(nèi)容
1.業(yè)務(wù)能力水平；
2.平時(shí)對(duì)口工作任務(wù)完成情況；
3.愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度；
4.計(jì)生辦主任綜合協(xié)調(diào)能力。
三、考評(píng)方式
1.縣人口計(jì)生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室平時(shí)對(duì)各計(jì)生辦對(duì)口業(yè)務(wù)人員工作完成情況記錄備案，定期公開通報(bào)；
2.縣人口計(jì)生委相關(guān)業(yè)務(wù)科室年終根據(jù)各計(jì)生辦對(duì)口業(yè)務(wù)人員工作任務(wù)完成情況和完成質(zhì)量以及平時(shí)通報(bào)情況進(jìn)行打分排位（不得有并列現(xiàn)象）；
3.計(jì)生辦主任年終考評(píng)得分即為本年度縣人口計(jì)生委各科室業(yè)務(wù)考評(píng)得分總和。
四、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)
縣人口計(jì)生委按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則，根據(jù)考評(píng)結(jié)果給予前12名相應(yīng)的工作效能激勵(lì)金獎(jiǎng)勵(lì)。
工作效能激勵(lì)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：名次在1—6名的，1200元+人口基數(shù)獎(jiǎng)金；名次在7—12名的，600元+人口基數(shù)獎(jiǎng)金。（注：①各單位人口基數(shù)以當(dāng)年縣統(tǒng)計(jì)局公布的人口數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。②除蓮塘鎮(zhèn)負(fù)責(zé)流動(dòng)人口管理業(yè)務(wù)人員的人口基數(shù)獎(jiǎng)金按本鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人口、各計(jì)生辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收業(yè)務(wù)人員的人口基數(shù)獎(jiǎng)金按本轄區(qū)總?cè)丝谟?jì)算外，其他人員均按本轄區(qū)農(nóng)業(yè)人口計(jì)算。③人口基數(shù)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)為每萬(wàn)人100元。）
五、考評(píng)要求
1.縣人口計(jì)生委各科室要根據(jù)各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的考評(píng)細(xì)則，細(xì)化和量化考評(píng)內(nèi)容；
2.業(yè)務(wù)考評(píng)要堅(jiān)持公平、公正、公開、實(shí)事求是原則，鼓勵(lì)從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)和精通業(yè)務(wù)；
業(yè)務(wù)工作方案 第4篇
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一、服務(wù)意識(shí)牢固
（一）服務(wù)理念先進(jìn)
_、堅(jiān)持解放思想，更新觀念，探索和創(chuàng)新登記注冊(cè)的新路子，凡是法律法規(guī)未禁止的，有利于企業(yè)發(fā)展的事，都要大膽地闖，大力地去干。
_、推進(jìn)登記注冊(cè)的“一取消、二簡(jiǎn)化、三支持、四不限、五放寬、六服務(wù)”的六條措施，繼續(xù)實(shí)施“綠卡、業(yè)務(wù)聯(lián)系卡”的“兩卡制度”，確保全面放開經(jīng)營(yíng)范圍，全面放開冠市名稱的“兩放開”
落到實(shí)處，進(jìn)一步落實(shí)帶有梅江區(qū)字樣的冠市名稱核準(zhǔn)權(quán)和部分有限公司的核準(zhǔn)發(fā)照權(quán)下放給梅江分局的“兩下放”
規(guī)定。
_、以超常規(guī)、跳躍式的思路和做法，扶持先天環(huán)境不足的山區(qū)企業(yè)發(fā)展，具體做到“六能”，即：能支持的盡量支持，能放寬的盡量放寬，能簡(jiǎn)化的盡量簡(jiǎn)化，能變通的盡量變通，能提速的的盡量提速，能超常規(guī)的盡量超常規(guī)。
_、工作和工作人員無被投訴的現(xiàn)象，行風(fēng)評(píng)議在政府職能部門中有較高的評(píng)價(jià)。
（二）聯(lián)系制度落實(shí)
_、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)建立與企業(yè)的定點(diǎn)聯(lián)系制度，并做好日常的聯(lián)系工作和每年不少于一次的登門造訪，及時(shí)了解和協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的尤其是涉及工商業(yè)務(wù)的問題。
_、建立與大企業(yè)的回訪聯(lián)系制度，有目的、有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)他們上規(guī)模、上檔次，發(fā)展為企業(yè)集團(tuán)，并爭(zhēng)取上市發(fā)行股票。
_、充分利用日常辦理企業(yè)開業(yè)、變更、注銷業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)工商法規(guī)的宣傳，同時(shí)征詢他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中碰到的問題，進(jìn)而分理出帶傾向性的問題，再協(xié)助他們解決或向政府及有關(guān)部門報(bào)告。
_、每年向不少于__戶企業(yè)發(fā)放調(diào)查函，征求企業(yè)對(duì)登記注冊(cè)工作的意見和建議，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作。
二、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化
（一）窗口環(huán)境良好
_、登記注冊(cè)窗口的電子觸摸屏，供前來辦事人員書寫和休息等候的桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全，擺放有序。
_、工作臺(tái)的設(shè)置，方便前來辦照人員與工作人員之間的對(duì)話，并給對(duì)方一種平視、平等和諧的氣氛。
_、辦照大廳達(dá)到寬暢、明亮、整潔優(yōu)雅，辦照程序一目了然，大廳辦事井然有序。
_、用優(yōu)雅的環(huán)境、齊全的設(shè)施，熱情的服務(wù)，給前來辦事的人員一種到家的感覺，用真誠(chéng)、守信、負(fù)責(zé)的態(tài)度給社會(huì)各界一種信任的感覺，用快速、優(yōu)質(zhì)、高效的工作給企業(yè)一種不可忘懷的感覺。
（二）政務(wù)公開完善
_、按省局規(guī)范企業(yè)注冊(cè)大廳的統(tǒng)一要求，將工作人員的姓名、職務(wù)、工號(hào)，登記注冊(cè)的職責(zé)、任務(wù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦照的承諾時(shí)間、咨詢電話、投訴電話、意見箱等項(xiàng)目，全部上墻公開，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
_、國(guó)有、集體和有限公司的登記示范文本及應(yīng)提交的相關(guān)文件文本擺放于柜臺(tái)前，方便前來辦事的人員參閱。
_、備足備齊各類企業(yè)開業(yè)、變更、注銷等登記指南放置于資料架上，供前來辦事的人員索取查看。
_、及時(shí)將各類企業(yè)開業(yè)、變更、注銷的結(jié)果輸入電子觸摸屏，供社會(huì)各界有關(guān)人士前來查閱。
三、服務(wù)行為規(guī)范
（一）服務(wù)形象得體
_、上班必須著裝整齊，佩帶工作牌；男工作人員不得留長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡須，女工作人員不得染指甲、佩帶金銀等飾品，不得穿拖鞋，不得在辦公室吃東西及嬉戲打鬧、大聲喧嘩。
_、坐姿要端正，回答問題時(shí)，眼光要對(duì)著詢問人，不得邊抽煙邊向申辦人員解釋問題，有人來辦事時(shí)，不得旁若無人，只顧自己講電話。
_、對(duì)前來辦事的人員要主動(dòng)與他們打招呼，請(qǐng)他們坐下，揣上一杯熱茶，并保持一種微笑的表情，一種溫和的態(tài)度。切忌冷漠無情，不理不睬，或用高人一等，訓(xùn)斥的口氣對(duì)待人。
_、要堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)說、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、不客氣、請(qǐng)慢走、謝謝”等文明用語(yǔ)。
（二）服務(wù)方式統(tǒng)一
_、在國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)、大企業(yè)與小企業(yè)、市直企業(yè)與非市直企業(yè)辦照方面，均做到按統(tǒng)一
的程序、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的尺度辦理。
_、對(duì)前來辦事的人員認(rèn)識(shí)與不認(rèn)識(shí)的、熟悉與不熟悉的、本地與外地的，均做到一樣接待、一樣熱情、一樣辦理。
_、在工作忙與工作閑時(shí)、時(shí)間緊與時(shí)間緩時(shí)、人員多與人員少時(shí)，均做到服務(wù)熱情不變，辦事效率不降，工作效能不減。
_、遇到需急辦特辦的事時(shí)，不論是否下班時(shí)間、不論是否節(jié)假日、不論是否有領(lǐng)導(dǎo)交辦，均做到與平時(shí)一樣熱情、愉快、高效地辦理。
四、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
（一）辦事高度負(fù)責(zé)
_、對(duì)前來辦事的人員要熱情接待，做到百問不厭，百答不煩。
_、對(duì)自身職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不得推諉，不得說不知道、搞不清楚，找他們?nèi)サ炔回?fù)責(zé)的話。
_、對(duì)新興業(yè)務(wù)和把握不準(zhǔn)的問題，要立即請(qǐng)示、匯報(bào)，并及時(shí)告知申辦人員，不得有“壓、拖、頂”的行為和現(xiàn)象。
_、對(duì)不屬于本職業(yè)務(wù)的事，應(yīng)告知申辦人到相關(guān)的部門去辦理，如屬本局辦理的事項(xiàng)，須引導(dǎo)申辦人員到相關(guān)的業(yè)務(wù)科室。
（二）辦事講求效率
_、回答問題一口清。經(jīng)辦人員對(duì)前來辦事人員的詢問，要耐心細(xì)致詳盡地解釋，提供詳實(shí)、全面的信息。
_、發(fā)放資料一手清。經(jīng)辦人員問明情況后將登記文書等資料一手全部發(fā)給申辦人員，不得發(fā)一部分，留一部分。
業(yè)務(wù)工作方案 第5篇
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根據(jù)文件要求，認(rèn)真落實(shí)市委十二屆五次全會(huì)和全市干部大會(huì)精神，針對(duì)企業(yè)在當(dāng)前金融危機(jī)下面對(duì)的諸多困難，街道黨工委、辦事處研究，決定在街道開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，為企業(yè)送服務(wù)、送政策、送溫暖，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，切實(shí)推動(dòng)街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、成立“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
并下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)辦，辦公室主任由應(yīng)炳軍同志兼任。
二、企業(yè)服務(wù)年具體實(shí)施方案
1、建立街道領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系企業(yè)制度。為便于服務(wù)企業(yè)，開展有重點(diǎn)的幫扶，實(shí)施街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系企業(yè)制度，聯(lián)系街道的重點(diǎn)企業(yè)，做好與企業(yè)的聯(lián)系和對(duì)接工作，及時(shí)了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況和存在問題。
2、深入開展企業(yè)走訪活動(dòng)。為全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)掌握企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和問題，分組對(duì)女埠現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行全面的走訪和調(diào)查。走訪分為三個(gè)小組：
（一）、園區(qū)企業(yè)組：
（二）、面上企業(yè)組：
（三）、重點(diǎn)技改項(xiàng)目組：
3、加強(qiáng)與市相關(guān)部門的溝通聯(lián)系。走訪活動(dòng)結(jié)束之后，有關(guān)班子成員和經(jīng)貿(mào)辦人員要加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)幫助企業(yè)解決當(dāng)前發(fā)展中遇到的困難和問題。
三、開展企業(yè)服務(wù)年的主要內(nèi)容
（一）、深入了解企業(yè)資金需求等突出問題，提出切合實(shí)際的解決措施，積極為企業(yè)搭建銀企合作、互信共贏的平臺(tái)。
（二）深入了解企業(yè)用地需求情況，對(duì)部分企業(yè)閑置廠房、低效用地、房地產(chǎn)權(quán)“兩證”未辦等問題進(jìn)行匯總分析，提出解決措施，盤活存量資產(chǎn)，并落實(shí)專人全程跟蹤服務(wù)。
（三）深入了解企業(yè)技改投入情況，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的資金、土地等制約因素，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度，切實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
（四）深入了解招商引資企業(yè)情況，認(rèn)真聽取招商引資企業(yè)對(duì)我街道服務(wù)環(huán)境的意見和建議，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目落地的相關(guān)問題，促進(jìn)項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)。
（五）深入了解企業(yè)負(fù)擔(dān)情況，認(rèn)真梳理企業(yè)目前呼聲最大、反映最突出的難點(diǎn)問題，千方百計(jì)幫助企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。
（六）深入了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售情況及存在的主要問題，研究幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、穩(wěn)定市場(chǎng)的辦法，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)，降低庫(kù)存，擴(kuò)大銷售。
（七）深入企業(yè)宣傳政策、解讀政策，全面檢查梳理近期國(guó)家、省、和市委、市政府出臺(tái)的涉企政策的落實(shí)情況，加大政策扶持力度，完善工業(yè)發(fā)展政策。
四、工作要求
（一）、要求各班子成員在3月5日前走訪企業(yè)到位，按照七個(gè)方面的工作要求，對(duì)企業(yè)存在的困難和問題及時(shí)研究解決或提出解決建議的措施。
業(yè)務(wù)工作方案 第6篇
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一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆五次全會(huì)和全市干部大會(huì)精神，深入實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作需求，技術(shù)難題攻關(guān)，新產(chǎn)品開發(fā)，專利申請(qǐng)、實(shí)施及保護(hù)，成果轉(zhuǎn)化，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面存在的困難和問題，通過送政策、送服務(wù)、送溫暖到企業(yè)等多種形式，營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，全力推進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
二、活動(dòng)時(shí)間
2009年全年。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）、深入了解企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作需求，為企業(yè)與院校牽線搭橋；
（二）、深入了解企業(yè)技術(shù)難題攻關(guān)、新產(chǎn)品開發(fā)中存在的實(shí)際困難，為企業(yè)提供網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)平臺(tái)。
（三）、深入了解企業(yè)科研開發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)情況，引導(dǎo)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，為企業(yè)解決研發(fā)資金等方面困難。
（四）、深入了解企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施情況，為企業(yè)專利申請(qǐng)、實(shí)施和保護(hù)提供服務(wù)。
（五）、深入了解企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)情況，為企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)等各級(jí)科技型企業(yè)提供引導(dǎo)和服務(wù)；
（六）、深入企業(yè)宣傳科技政策，解讀科技政策，完善科技政策，加大政策扶持力度。
四、活動(dòng)方式
（一）、3月10日前根據(jù)市“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)要求，牽頭做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)企業(yè)一組走訪規(guī)模企業(yè)行動(dòng)，并及時(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題，向市政府反饋意見，提出建議。
（二）、集中走訪企業(yè)。全局分成4個(gè)工作小組（具體見附件），對(duì)全市各個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行走訪，了解企業(yè)科技需求及困難，及時(shí)跟蹤服務(wù)。
（三）、走訪大專院校、科研機(jī)構(gòu)，為企業(yè)牽好線、搭好橋。
（四）、充分利用工科會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周、科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)，宣傳科技政策，為企業(yè)構(gòu)建良好的服務(wù)平臺(tái)，形成良好的企業(yè)發(fā)展科技環(huán)境。
（五）、組織企業(yè)開展科技政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技企業(yè)減免稅收等方面培訓(xùn)，使企業(yè)依靠科技發(fā)展壯大。
（六）、走訪農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)，積極幫扶服務(wù)。
五、活動(dòng)要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要高度重視這次“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，各科室、所、中心要積極主動(dòng)參與，將活動(dòng)與本年度工作目標(biāo)計(jì)劃緊密結(jié)合起來，以切實(shí)有效的措施和行動(dòng)體現(xiàn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、效能的提高。
業(yè)務(wù)工作方案 第7篇
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一、總體思路
貫徹落實(shí)黨的十關(guān)于“推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大”和省十次黨代會(huì)關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展、加快發(fā)展的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為突破口，以服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、重大項(xiàng)目為載體，以強(qiáng)有力的政策措施為支撐，突出重點(diǎn)，突出特色，突出結(jié)合，突出政策效應(yīng)，堅(jiān)持生產(chǎn)業(yè)與生活業(yè)并重，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)并舉，進(jìn)一步擴(kuò)大總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快服務(wù)業(yè)向集群、特色、現(xiàn)代方向轉(zhuǎn)變，構(gòu)建與現(xiàn)代制造業(yè)相融合、與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)相配套、與城鎮(zhèn)化進(jìn)程相協(xié)調(diào)、與保障和改善民生相適應(yīng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，推動(dòng)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展。
二、發(fā)展目標(biāo)
（一）服務(wù)業(yè)增加值
2014年，全州服務(wù)業(yè)增加值計(jì)劃實(shí)現(xiàn)350億元，增長(zhǎng)14%；力爭(zhēng)達(dá)到355億元，增長(zhǎng)15.7%。
（二）服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)
2014年，全州服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成465億元，增長(zhǎng)30%以上。
三、主要任務(wù)
（一）突出抓好生產(chǎn)業(yè)
1．現(xiàn)代物流業(yè)。貫徹落實(shí)《州“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。加強(qiáng)物流行業(yè)管理，組織開展物流統(tǒng)計(jì)直報(bào)工作，建設(shè)全州重點(diǎn)物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)。全力推進(jìn)琿春浦項(xiàng)國(guó)際物流園區(qū)、圖們物流集散港建設(shè)。加快城市配送物流和農(nóng)村物流發(fā)展，建設(shè)物流公共信息平臺(tái)。重點(diǎn)培育網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及應(yīng)用服務(wù)等領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、電力、公共安全、災(zāi)害防控、家居、醫(yī)護(hù)和環(huán)保等領(lǐng)域的應(yīng)用。完成延吉機(jī)場(chǎng)航站樓改擴(kuò)建等工程。物流業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)38億元，增長(zhǎng)15.2%。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：州商務(wù)局、州交通局、州工信局、延吉機(jī)場(chǎng)公司）
2．信息服務(wù)業(yè)。圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，建設(shè)省級(jí)“兩化融合示范區(qū)”，加快推進(jìn)支柱產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)步伐，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在信息化技術(shù)的帶動(dòng)下得到進(jìn)一步提升。積極籌劃整合企業(yè)信息化、電子商務(wù)平臺(tái)、行業(yè)和區(qū)域信息化項(xiàng)目，將示范區(qū)整體信息化建設(shè)作為全州推進(jìn)信息化的重要載體，抓好抓實(shí)。要穩(wěn)步推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，引進(jìn)培育軟件嵌入式產(chǎn)品項(xiàng)目和高科技、高附加值的制造業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及服務(wù)外包、動(dòng)漫等現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。加速城市信息化進(jìn)程，繼續(xù)推廣“無線城市”和“精彩”項(xiàng)目，提高全社會(huì)信息化意識(shí)，擴(kuò)大信息化覆蓋范圍，爭(zhēng)取年底前在全州范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，使信息技術(shù)惠及民生；在城市信息化建設(shè)中部分應(yīng)用采用本地軟件和嵌入式技術(shù)，以促進(jìn)本地信息技術(shù)企業(yè)成長(zhǎng)。全年信息產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)54.5億元，同比增長(zhǎng)9.3%；其中軟件與信息服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10億元，同比增長(zhǎng)11%；電信行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14.5億元，同比增長(zhǎng)3.6%。（牽頭單位：州工信局。配合單位：移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司）
3．金融業(yè)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)因地制宜、靈活多樣地創(chuàng)新信用模式，拓寬抵押擔(dān)保品范圍，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)貸款“增量不低于上年，增速不低于全部貸款平均增速”目標(biāo)。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求的企業(yè)給予貼息支持，力爭(zhēng)使所有企業(yè)享受民貿(mào)民品企業(yè)優(yōu)惠利率政策；繼續(xù)向上級(jí)爭(zhēng)取放寬基層商業(yè)銀行的貸款審批權(quán)限，促進(jìn)重大項(xiàng)目得到總行直貸、銀團(tuán)貸款，申請(qǐng)金融服務(wù)和產(chǎn)品試點(diǎn)專項(xiàng)資金。建成專業(yè)“三農(nóng)”資金擔(dān)保機(jī)構(gòu)，繼續(xù)推廣農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，向農(nóng)村引入多樣化的金融產(chǎn)品。引導(dǎo)部分企業(yè)以中小企業(yè)集合票據(jù)等業(yè)務(wù)為突破口，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)直接融資破冰，促進(jìn)我州企業(yè)快速發(fā)展。加大金融招商工作力度。在積極配合做好已獲批籌建的光大銀行和民生銀行的相關(guān)工作的同時(shí)，繼續(xù)下大力度引進(jìn)域外金融機(jī)構(gòu)、鼓勵(lì)有實(shí)力的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、力爭(zhēng)引進(jìn)股權(quán)投資公司等多種形勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)，活躍金融市場(chǎng)，豐富金融產(chǎn)品，為我州經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做好金融服務(wù)工作。（牽頭單位：州金融辦。配合單位：人行中心支行）
4．農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)。充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科研單位和院校的作用，抓好重大關(guān)鍵農(nóng)業(yè)技術(shù)攻關(guān)，重點(diǎn)圍繞培育新品種、開發(fā)新產(chǎn)品、研制新設(shè)備等方面實(shí)施科技創(chuàng)新。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技人才隊(duì)伍建設(shè)，加快培養(yǎng)農(nóng)業(yè)科技人才和農(nóng)村實(shí)用人才。全年培訓(xùn)農(nóng)技人員320名，科技示范戶3200戶，專業(yè)農(nóng)民3.2萬(wàn)名，技術(shù)明白人32萬(wàn)人次。建立和完善農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，提升農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)能力。積極開展高光效休耕輪作技術(shù)示范，玉米、水稻示范面積9萬(wàn)畝，探索完善不同條件下的高產(chǎn)高效栽培模式。加大保護(hù)性耕作、節(jié)本降耗、新型肥藥、疫病防控、信息服務(wù)、質(zhì)量安全等50項(xiàng)先進(jìn)適用技術(shù)的推廣力度，農(nóng)業(yè)新技術(shù)到位率達(dá)到90%。不斷提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平，主要糧食作物耕種收綜合機(jī)械化率達(dá)到74%。繼續(xù)依托12316新農(nóng)村熱線、12582短信和省、州農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)站，提高農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)水平。繼續(xù)加強(qiáng)“新網(wǎng)工程”建設(shè)，鞏固完善原有的各類流通網(wǎng)絡(luò)，健全農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)體系，各類配送中心達(dá)到14個(gè)，連鎖門店444個(gè)，發(fā)展農(nóng)村綜合服務(wù)社（社區(qū)服務(wù)中心）80個(gè)。（牽頭單位：州農(nóng)委。配合單位：州供銷社）
5.科技服務(wù)業(yè)。采取建立協(xié)作關(guān)系、簽訂合作協(xié)議、實(shí)行有償服務(wù)等方式，加大邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名院所專家、教授為州內(nèi)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)攻關(guān)、技術(shù)論證力度，不斷提升我州科技創(chuàng)新能力水平，爭(zhēng)取年內(nèi)有3～5個(gè)項(xiàng)目合作成功并初見成效。繼續(xù)抓好科技人員服務(wù)企業(yè)的“雙千”活動(dòng)工作。抓好與朝、韓的科技交流工作，爭(zhēng)取在科技信息共享、高新技術(shù)轉(zhuǎn)移等方面取得突破進(jìn)展。重點(diǎn)抓好中韓數(shù)據(jù)庫(kù)中心工作。積極拓寬與中科院、高等院所產(chǎn)學(xué)研合作領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)與省科技信息研究所的科技信息合作及“長(zhǎng)吉圖科技合作組織”相關(guān)工作。抓好農(nóng)業(yè)科技普及工作，開展“科技三下鄉(xiāng)”、“科普大蓬車”活動(dòng)，邀請(qǐng)煙葉、反季節(jié)蔬菜、中草藥、食用菌等領(lǐng)域?qū)＜业睫r(nóng)戶家中進(jìn)行先進(jìn)適用技術(shù)普及推廣講座。未來五年，全州專利申請(qǐng)量和授權(quán)量年均增長(zhǎng)20%；創(chuàng)建3以上企業(yè)院士工作站、5家博士后工作站、3家部級(jí)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、5家部級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、15家省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心；重點(diǎn)扶持科技企業(yè)孵化器及孵化基地5個(gè)。（牽頭單位：州科技局。配合單位：州工信局）
6.會(huì)展業(yè)。強(qiáng)化會(huì)展行業(yè)管理，規(guī)范全州會(huì)展業(yè)發(fā)展秩序。培育壯大會(huì)展企業(yè)，提高企業(yè)自主辦展能力，提高企業(yè)辦展、組展能力和辦展效益。精心組織第九屆延吉·圖洽會(huì)和東北亞博覽會(huì)的籌備工作。集中展示中國(guó)朝鮮族民俗特色，積極打造我州對(duì)外形象和投資環(huán)境宣傳平臺(tái)、琿春國(guó)際示范區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作平臺(tái)、圖們江地區(qū)國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作平臺(tái)和國(guó)內(nèi)外旅游文化交流平臺(tái)，為州招商引資和對(duì)外開放提供一個(gè)高層次、寬領(lǐng)域的平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)我州與東北亞各國(guó)在經(jīng)貿(mào)、科技、文化、旅游等領(lǐng)域的合作。（牽頭單位：州商務(wù)局。配合單位：州旅游局）
（二）突出抓好生活業(yè)
1．商貿(mào)流通業(yè)。以構(gòu)建大商業(yè)、繁榮大市場(chǎng)、搞活大貿(mào)易為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展為動(dòng)力，全力推進(jìn)流通體制機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)施規(guī)劃引導(dǎo)，保持市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定，社會(huì)消費(fèi)品零售總額力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)16%。一是突出一條主線。即突出“搞活流通，擴(kuò)大消費(fèi)”這條主線，用足用好各項(xiàng)政策，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)發(fā)展。二是抓好三項(xiàng)重點(diǎn)工作。即重點(diǎn)抓好“農(nóng)超對(duì)接”工作、政策引導(dǎo)工作、信息化試點(diǎn)工作。三是注重四大體系建設(shè)。即注重市場(chǎng)體系建設(shè)，突出抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”等；注重市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，突出抓好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；注重便民服務(wù)體系建設(shè)，突出抓好再生資源回收利用、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)和家政服務(wù)人員培訓(xùn)等；注重行業(yè)監(jiān)管體系建設(shè)，突出抓好汽車流通、老舊報(bào)廢汽車管理和典當(dāng)、拍賣、直銷等特種行業(yè)的管理工作。四是開展好各項(xiàng)活動(dòng)。即開展好擴(kuò)銷促銷活動(dòng)，借助“假日經(jīng)濟(jì)”、傳統(tǒng)節(jié)日和重要商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)。（牽頭單位：州商務(wù)局）
2．房地產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)貫徹國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策，增加住房有效供給。依據(jù)《州房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序清理整治工作方案》，從制定地方性法規(guī)入手，進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管。制定出臺(tái)《州進(jìn)一步整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序十項(xiàng)措施》、《州商品房預(yù)售資金監(jiān)督管理辦法》。同時(shí)繼續(xù)以項(xiàng)目為載體，分別從審批、建設(shè)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行整治。加大房地產(chǎn)管理單位的規(guī)范化管理，通過檢查評(píng)比，推行開發(fā)、拆遷、產(chǎn)權(quán)交易、物業(yè)等管理方面的規(guī)范化達(dá)標(biāo)。繼續(xù)加大對(duì)延吉市辦理房屋產(chǎn)權(quán)證照工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度，爭(zhēng)取盡快完成辦理房屋產(chǎn)權(quán)證照工作。（牽頭單位：州住建局。配合單位：人行中心支行）
3．家庭服務(wù)業(yè)。切實(shí)抓好全國(guó)“千戶百?gòu)?qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)建工作，爭(zhēng)取成熟一個(gè)申報(bào)一個(gè)，申報(bào)一個(gè)成功一個(gè)，使我州“千戶百?gòu)?qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)有所擴(kuò)面，帶動(dòng)更多的家庭服務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。進(jìn)一步規(guī)范、完善今年的家庭服務(wù)星級(jí)企業(yè)評(píng)選的有關(guān)內(nèi)容，積極促進(jìn)我州家庭服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展。落實(shí)《省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，強(qiáng)化家庭服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)化培訓(xùn)，搭建家庭服務(wù)職業(yè)化培訓(xùn)平臺(tái)，提高我州家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)的作用。（牽頭單位：州人社局。配合單位：州民政局、州婦聯(lián)）
4．養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。深入貫徹《省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》要求，加強(qiáng)政策制度創(chuàng)建，加大資金投入力度，加快服務(wù)設(shè)施建設(shè)，大幅提高“三無”、“五?！崩先斯B(yǎng)水平。繼續(xù)推動(dòng)以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《州老年人權(quán)益保障條例》，逐步實(shí)現(xiàn)從特殊群體基本生活保障向服務(wù)城鄉(xiāng)全體居民的適度普惠型社會(huì)福利轉(zhuǎn)變。在建立“適度普惠型福利”總體要求下，建立覆蓋縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)（村）三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，城市街道和社區(qū)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。（牽頭單位：州民政局。配合單位：州發(fā)展改革委）
（三）突出抓好特色服務(wù)業(yè)
1．旅游業(yè)。以《國(guó)民旅游休閑綱要》實(shí)施為契機(jī)，突出休閑養(yǎng)生主題，加強(qiáng)國(guó)際旅游合作，整合優(yōu)勢(shì)資源，培育核心景區(qū)，完善服務(wù)體系，打造生態(tài)、民俗、冰雪、邊境旅游精品。一是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。修編《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，制定《關(guān)于振興旅游產(chǎn)業(yè)的意見》，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步伐，加大旅游航線開發(fā)工作力度，完善旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能，提高旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。二是推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。集中打造核心景區(qū)。推進(jìn)朝鮮族民俗風(fēng)情園（二期）、琿春防川、敦化六鼎山等景區(qū)建設(shè)，啟動(dòng)六鼎山5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作；做好迎月山滑雪小鎮(zhèn)、和龍仙峰冰雪度假區(qū)等項(xiàng)目前期工作；完善旅游干線和重點(diǎn)景區(qū)停車場(chǎng)、旅游標(biāo)識(shí)、導(dǎo)游圖等基礎(chǔ)設(shè)施。三是創(chuàng)新方式開拓旅游客源市場(chǎng)。加大投入在中央電視臺(tái)等高端媒體做旅游整體形象廣告。加強(qiáng)東北亞地區(qū)溝通互聯(lián)，進(jìn)一步擴(kuò)大韓、俄入境市場(chǎng)，積極開發(fā)臺(tái)、港、澳及日本市場(chǎng)。發(fā)展溫泉療養(yǎng)、滑雪度假項(xiàng)目，做大俄羅斯市場(chǎng)，2014年俄羅斯入境旅游者突破25萬(wàn)人次。整合長(zhǎng)吉圖旅游資源，提升景區(qū)文化層次，加強(qiáng)周邊地區(qū)合作，推出東北東部旅游帶精品線路。圍繞以游客為中心的理念，完成州、縣市旅游網(wǎng)站的改造升級(jí)，利用移動(dòng)、電信平臺(tái)，開發(fā)與智能手機(jī)相適應(yīng)的互聯(lián)宣傳，旅游信息和官方微薄，滿足新興自駕車、自由行、房車旅游等新興休閑度假旅游需求，擴(kuò)大公共服務(wù)和宣傳營(yíng)銷覆蓋面。全年接待旅游者1167.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入172.78億元，增長(zhǎng)25%。（牽頭單位：州旅游局。配合單位：州發(fā)展改革委）
2．文化產(chǎn)業(yè)。積極扶持特色文化產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)推廣我州刀畫等知名度較高的民間藝術(shù)，組織刀畫展、展銷會(huì)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模。組織歌舞團(tuán)、群眾藝術(shù)館、博物館等州直文化事業(yè)單位，開展文藝演出及文物會(huì)展等活動(dòng)。深層次挖掘中國(guó)朝鮮族文化精髓，從創(chuàng)編、包裝、舞美等各方面追求新意，打造一批精品力作。組建歌舞團(tuán)演藝集團(tuán)有限公司，成立藝術(shù)培訓(xùn)中心，盤活資源，創(chuàng)新思維，進(jìn)一步探索市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新思路新途徑，搞好演出策劃、演出推廣，拓寬與企業(yè)的聯(lián)姻合作模式。不斷加強(qiáng)和旅游部門的合作及對(duì)外宣傳力度，將博物館納入精品旅游線路，向海內(nèi)外游客提供豐富多彩的展覽內(nèi)容及良好的環(huán)境和服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，通過貼息、補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式，繼續(xù)鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資本興辦文化事業(yè)、發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)；繼續(xù)扶持省級(jí)產(chǎn)業(yè)示范基地和文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，著力塑造我州文化品牌。鼓勵(lì)和支持文化創(chuàng)新，推動(dòng)各類文化要素集聚。做大做強(qiáng)出版、演藝、藝術(shù)品等傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展動(dòng)漫游戲、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化經(jīng)紀(jì)、文化旅游等文化新興業(yè)態(tài)，促進(jìn)傳統(tǒng)文化與時(shí)尚文化、創(chuàng)意文化的有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升發(fā)展能級(jí)、拉動(dòng)文化消費(fèi)，切實(shí)將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。（牽頭單位：州委宣傳部。配合單位：州文化局、州新聞出版廣電總局、州發(fā)展改革委）
（四）突出抓好新型業(yè)態(tài)
1．連鎖經(jīng)營(yíng)。加快推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提高連鎖經(jīng)營(yíng)銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重。促進(jìn)連鎖業(yè)態(tài)多樣化。重點(diǎn)發(fā)展具有綜合服務(wù)功能的社區(qū)、居民區(qū)便利店，突出有特色的品牌商品專業(yè)店、專賣店，利用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的百貨零售業(yè)態(tài)進(jìn)行改造。鼓勵(lì)洗浴、洗滌、美容美發(fā)、修配、照相等服務(wù)行業(yè)開展連鎖經(jīng)營(yíng)。推進(jìn)連鎖業(yè)種多元化。重點(diǎn)在醫(yī)藥、郵政、電訊、石化、煙草、圖書報(bào)刊等實(shí)行集中管理和專營(yíng)專賣制度的行業(yè)，以及家電、電腦、軟件、裝飾裝修材料、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)中，廣泛開展連鎖經(jīng)營(yíng)，拓展連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模化。支持規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的流通企業(yè)形成跨地區(qū)、跨行業(yè)乃至跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)的連鎖企業(yè)集團(tuán)。（牽頭單位：州商務(wù)局。配合單位：州供銷社）
2．電子商務(wù)。充分發(fā)揮電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高度融合，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。依托延吉信息產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢(shì)，培育一批電子商務(wù)骨干服務(wù)企業(yè)，積極引入第三方網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、安全認(rèn)證、信用評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)存證、物流配送、運(yùn)營(yíng)外包、技術(shù)支持等電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，形成較為完備的電子商務(wù)交易支撐等相關(guān)服務(wù)體系。大力推廣企業(yè)加入阿里巴巴誠(chéng)信通和出口通，引導(dǎo)企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù)。繼續(xù)開展“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)活動(dòng)，提升我州中小企業(yè)管理水平。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)利用國(guó)家專項(xiàng)資金做大做強(qiáng)。加強(qiáng)與國(guó)家有關(guān)部門的聯(lián)系，為企業(yè)提供信息指導(dǎo)服務(wù)。（牽頭單位：州商務(wù)局。配合單位：州工信局）
3．服務(wù)外包。充分發(fā)揮我州地域、人文優(yōu)勢(shì)，突出韓國(guó)特色，大力發(fā)展對(duì)韓服務(wù)外包業(yè)務(wù)，培育重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)；促進(jìn)完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，吸引域外企業(yè)和外包業(yè)務(wù)向我州轉(zhuǎn)移；繼續(xù)舉辦中韓it論壇，打造中韓服務(wù)外包企業(yè)的交流平臺(tái)；積極爭(zhēng)取相關(guān)扶持政策，合理規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，改善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境；開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，提高服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理人員素質(zhì)和工作水平；推動(dòng)服務(wù)外包專業(yè)人才的培養(yǎng)，引導(dǎo)相關(guān)院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展多層次、多類型的服務(wù)外包專業(yè)教育培訓(xùn)。（牽頭單位：州商務(wù)局。配合單位：州工信局）
（五）突出抓好重點(diǎn)地區(qū)
以加快長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)建設(shè)為契機(jī)，充分利用州的地緣優(yōu)勢(shì)和語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，以延吉信息產(chǎn)業(yè)園、琿春電子工業(yè)園等產(chǎn)業(yè)集群為依托，培育和引進(jìn)一批具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)業(yè)；以琿春國(guó)際物流園區(qū)、圖們物流集散港等物流園區(qū)為依托，開展陸海聯(lián)運(yùn)、借港出海、內(nèi)貿(mào)外運(yùn)，促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)跨越式發(fā)展。延吉重點(diǎn)抓好百貨大樓百利城、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、煙草物流配送和土特產(chǎn)品加工等一批重大項(xiàng)目，發(fā)揮區(qū)域中心城市作用。敦化作為節(jié)點(diǎn)城市，以旅游業(yè)為引領(lǐng)，突出六鼎山旅游區(qū)的核心地位，建成六鼎山商業(yè)中心、養(yǎng)生中心；以物流業(yè)為帶動(dòng)，完成物流園區(qū)規(guī)劃編制，啟動(dòng)土地征收、場(chǎng)地回填及主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。支持其他地區(qū)根據(jù)本地區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，因地制宜發(fā)展具有本地特色的服務(wù)業(yè)。龍井加快義烏國(guó)際商貿(mào)城等項(xiàng)目建設(shè)，做好中朝三合互市貿(mào)易區(qū)、龍井至三合高速公路工程前期工作，將三合打造成對(duì)外通道的窗口。和龍圍繞資源型產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，依托兩個(gè)對(duì)朝口岸，大力發(fā)展專業(yè)物流；進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，全力打造“金達(dá)萊”旅游品牌。汪清著力改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，繼續(xù)提升服務(wù)業(yè)增加值在地區(qū)生產(chǎn)總值中的比重?？h依托“長(zhǎng)白山”品牌資源，以打造長(zhǎng)白山休閑度假旅游目的地為主攻方向，以雪山飛湖旅游度假區(qū)等項(xiàng)目為依托，做好山下旅游文章。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：各縣（市）政府）
（六）進(jìn)一步加大投入力度
將項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)大投資規(guī)模，增強(qiáng)發(fā)展后勁的重要手段。一是加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。重點(diǎn)是做好82個(gè)3000萬(wàn)元以上重大項(xiàng)目調(diào)度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的困難和問題；細(xì)化新開項(xiàng)目推進(jìn)方案，積極落實(shí)開工條件；按照投資進(jìn)度對(duì)比，制定續(xù)建項(xiàng)目詳細(xì)推進(jìn)計(jì)劃，確保完成計(jì)劃的實(shí)物工作量。二是加快推進(jìn)項(xiàng)目謀劃。研究制定推進(jìn)服務(wù)業(yè)載體建設(shè)工作方案，對(duì)生產(chǎn)業(yè)、生活業(yè)和新興業(yè)態(tài)三大類載體項(xiàng)目分期、分批、有序推進(jìn)。對(duì)計(jì)劃實(shí)施的載體項(xiàng)目，加快推進(jìn)項(xiàng)目前期和報(bào)批工作，完善建設(shè)條件。同時(shí)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上圍繞城市綜合體、特色商業(yè)街區(qū)、家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、信息服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游營(yíng)地等領(lǐng)域，深入謀劃一批10億元以上重大項(xiàng)目。三是大力開展招商引資。圍繞金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過“東博會(huì)”、“圖洽會(huì)”、專題項(xiàng)目推介會(huì)、企業(yè)對(duì)接活動(dòng)等平臺(tái)，引進(jìn)一批服務(wù)業(yè)大企業(yè)和大項(xiàng)目。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：各縣（市）政府、州商務(wù)局）
（七）抓政策落實(shí)
全面落實(shí)《加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的若干政策》（吉政發(fā)〔2012〕33號(hào)），加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)的政策扶持。推進(jìn)落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府和有關(guān)部門已出臺(tái)的促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策措施，研究出臺(tái)后續(xù)政策，建立完善的促進(jìn)服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的政策配套體系，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供政策支撐和保障。加強(qiáng)政策宣傳力度，利用各種媒體，廣覆蓋、多渠道宣傳促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展和促進(jìn)消費(fèi)等方面政策，以多種形式開展政策解讀，努力擴(kuò)大政策影響面，促進(jìn)各項(xiàng)政策效應(yīng)盡快釋放和顯現(xiàn)。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：州財(cái)政局、州工商局、州地稅局、州國(guó)土局、州商務(wù)局、州金融辦）
四、保障措施
（一）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)
為確保完成2014年全州服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各縣（市）和有關(guān)部門。（見附件）。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：州統(tǒng)計(jì)局、各縣（市）、州直相關(guān)部門）
（二）加強(qiáng)運(yùn)行分析
在州服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，建立服務(wù)業(yè)重點(diǎn)縣市和部門聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況，重點(diǎn)是各縣市、各行業(yè)指標(biāo)完成情況的調(diào)度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地提出下步工作部署。協(xié)調(diào)推動(dòng)相關(guān)縣市和部門抓好本縣市、本行業(yè)運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)提速增效，完成好階段性目標(biāo)。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：各縣（市）、州直相關(guān)部門）
（三）加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)
探索建立一套適應(yīng)我州服務(wù)業(yè)發(fā)展需要、盡可能涵蓋新興服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系框架，為州委、州政府宏觀決策提供依據(jù)。探索建立服務(wù)業(yè)增加值月度核算制度。做好批發(fā)零售、住宿餐飲、房地產(chǎn)等統(tǒng)計(jì)直報(bào)企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。（牽頭單位：州統(tǒng)計(jì)局。配合單位：州發(fā)展改革委、州交通局、州商務(wù)局、州住建局、州地稅局）
（四）加強(qiáng)服務(wù)業(yè)宣傳
加大對(duì)國(guó)家和省、州出臺(tái)的有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策的宣傳力度，利用各種媒體，廣覆蓋、多渠道開展服務(wù)業(yè)系列宣傳，以多種形式開展政策解讀，努力擴(kuò)大政策影響面，促進(jìn)各項(xiàng)政策效應(yīng)盡快釋放和顯現(xiàn)。營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。（牽頭單位：州發(fā)展改革委。配合單位：州直相關(guān)部門）
業(yè)務(wù)工作方案 第8篇
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一、工作思路
全面貫徹落實(shí)省委八屆十次全會(huì)和省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照“堅(jiān)持三保，突出轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化態(tài)勢(shì)”的要求，突出產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)戰(zhàn)略重組、培育壯大市場(chǎng)主體等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，樹立“寓監(jiān)管于服務(wù)之中”的工作理念，一企一策，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題，引導(dǎo)省管企業(yè)全面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，確保完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為保持全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)工作的指導(dǎo)，在全省國(guó)資系統(tǒng)形成齊抓共管、常抓不懈的工作格局，不斷提高服務(wù)企業(yè)的能力、質(zhì)量和水平。
二、主要任務(wù)
（一）搞好生產(chǎn)要素保障。一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。與省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)和省管企業(yè)按月份建立信息溝通交流制度，按月通報(bào)情況，完善運(yùn)行監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化運(yùn)行預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。對(duì)于效益大幅下滑企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)產(chǎn)銷、銷價(jià)、成本費(fèi)用控制情況；對(duì)于運(yùn)行質(zhì)量出現(xiàn)明顯下滑的企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)存貨、應(yīng)收賬款、現(xiàn)金流量等情況；對(duì)于出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)債務(wù)、資金、償債能力等情況，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。二是抓好生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。對(duì)于省管企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的煤、電、油、運(yùn)及原材料緊張等問題，加強(qiáng)與鐵路、電力、石油等部門溝通銜接，爭(zhēng)取妥善解決；引導(dǎo)省管企業(yè)與重點(diǎn)客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，做好應(yīng)急物資和原材料儲(chǔ)備工作。三是引導(dǎo)企業(yè)重大項(xiàng)目向產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)集中。支持符合條件省管企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目向產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)集中，最大限度地享受產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)發(fā)展的優(yōu)惠政策，促進(jìn)省管企業(yè)發(fā)展。
（二）引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是搞好政策指導(dǎo)服務(wù)。引導(dǎo)省管企業(yè)認(rèn)真研究政策，科學(xué)運(yùn)用政策，特別是注重研究“十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃”和國(guó)家關(guān)于引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的相關(guān)政策，所上項(xiàng)目最大限度地吻合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，避免盲目投資。二是加大企業(yè)戰(zhàn)略合作和重組政策支持力度。研究出臺(tái)要素優(yōu)先配置、稅費(fèi)減免、優(yōu)先辦理各類證照和產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)等推動(dòng)企業(yè)兼并重組的相關(guān)政策，重點(diǎn)推動(dòng)省內(nèi)煤炭化工、鋁工業(yè)、鋼鐵、裝備制造、食品工業(yè)等十二個(gè)板塊重組，同時(shí)鼓勵(lì)省管企業(yè)與央企進(jìn)行戰(zhàn)略合作，培育一批大型企業(yè)集團(tuán)。三是引導(dǎo)省管企業(yè)謀劃好項(xiàng)目。篩選一批符合國(guó)家“保態(tài)勢(shì)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”政策要求的重點(diǎn)項(xiàng)目，努力爭(zhēng)取其進(jìn)入我省“轉(zhuǎn)型升級(jí)雙千工程”。組建項(xiàng)目論證專家評(píng)審委員會(huì)，對(duì)擬建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行可研性研究和論證，提高項(xiàng)目的科學(xué)性和可操作性。四是支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)中心建設(shè)力度，加強(qiáng)科技研發(fā)，不斷推出高技術(shù)含量、高附加值、具有廣闊市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品，支持企業(yè)申報(bào)和爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家名牌產(chǎn)品、省級(jí)名牌產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高品牌影響力。
（三）培育壯大市場(chǎng)主體。一是為培育合格市場(chǎng)主體創(chuàng)造良好政策環(huán)境。研究制定相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)改制中出現(xiàn)的資產(chǎn)、債務(wù)、人員安置、社會(huì)保障等遺留問題，堅(jiān)持多措并舉，通過盤活企業(yè)存量資產(chǎn)、打包收購(gòu)處置等途徑，幫助企業(yè)解決困難；與金融機(jī)構(gòu)和資產(chǎn)公司建立定期溝通機(jī)制，通過爭(zhēng)取銀行和資產(chǎn)公司支持，突出解決企業(yè)間互相擔(dān)保問題，幫助企業(yè)化解債務(wù)危機(jī)；加強(qiáng)與各級(jí)法院的溝通，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)改制過程中涉法涉訴問題。二是實(shí)施“1611”改革深化行動(dòng)計(jì)劃。發(fā)揮省屬國(guó)有企業(yè)改革工作聯(lián)席辦公會(huì)議的作用，研究制定深化國(guó)企改革的政策措施，推進(jìn)10家省管企業(yè)規(guī)范公司制改革，指導(dǎo)推進(jìn)650戶市屬企業(yè)、1500家縣屬企業(yè)改制搞活，力爭(zhēng)培育1000家合格市場(chǎng)主體。三是堅(jiān)持分類指導(dǎo)。繼續(xù)推進(jìn)商貿(mào)、建筑、交通、文化等非工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革，重點(diǎn)做好省國(guó)控、交投、鐵投、水投、商貿(mào)集團(tuán)融合經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)上述企業(yè)全面推行董事會(huì)建設(shè)試點(diǎn)，堅(jiān)持外部董事占多數(shù)原則，選好配好外部董事，實(shí)現(xiàn)決策層與經(jīng)營(yíng)層分開，規(guī)范董事會(huì)運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)盡快成為合格的市場(chǎng)主體。四是做好省直機(jī)關(guān)與所辦企業(yè)脫鉤改制的掃尾工作，指導(dǎo)做好全省市直機(jī)關(guān)所屬企業(yè)脫鉤改制工作，搞好政策指導(dǎo)與協(xié)調(diào)服務(wù)。
（四）支持企業(yè)開拓市場(chǎng)。一是指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確研判市場(chǎng)。及時(shí)了解和掌握上下游行業(yè)、產(chǎn)成品庫(kù)存、合同訂單、進(jìn)出口變化等信息，準(zhǔn)確研判市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，加強(qiáng)營(yíng)銷。二是引導(dǎo)企業(yè)大力開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。組織企業(yè)參加第六屆中國(guó)河南國(guó)際投洽會(huì)、河南-東盟投資貿(mào)洽會(huì)、河南-上海經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目洽談會(huì)等大型商貿(mào)活動(dòng)，組團(tuán)參加第十四屆中國(guó)國(guó)際投洽會(huì)、上海世博會(huì)等國(guó)內(nèi)外交易博覽會(huì)，努力擴(kuò)大省內(nèi)外市場(chǎng)銷售；大力開拓農(nóng)村市場(chǎng)，注重研究農(nóng)村市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷捕捉農(nóng)民消費(fèi)市場(chǎng)新變化，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有率。三是創(chuàng)新產(chǎn)銷對(duì)接方式。定期在省管企業(yè)之間、省管企業(yè)與非省管企業(yè)之間組織開展產(chǎn)品對(duì)接活動(dòng)，建立產(chǎn)供銷對(duì)接長(zhǎng)效機(jī)制。支持省管企業(yè)在產(chǎn)品銷售、材料采購(gòu)、項(xiàng)目建設(shè)、信息交流等方面相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)省管企業(yè)與同行業(yè)企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成互為市場(chǎng)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、協(xié)同發(fā)展的機(jī)制。
（五）幫助搞好融資服務(wù)。一是密切與省金融辦、金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。定期邀請(qǐng)金融機(jī)構(gòu)向企業(yè)通報(bào)國(guó)家金融政策，聯(lián)合舉辦專場(chǎng)銀企洽談會(huì)，為省管企業(yè)開展專項(xiàng)金融服務(wù)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取信貸支持。二是做好牽線搭橋工作。組織開展好2010年度“銀企合作洽談會(huì)”，組織省管企業(yè)積極參加由省政府及有關(guān)部門召開的流動(dòng)資金貸款協(xié)調(diào)會(huì)，注重向金融機(jī)構(gòu)推介省管企業(yè)情況，爭(zhēng)取金融機(jī)構(gòu)對(duì)基本面較好但暫時(shí)困難的省管企業(yè)不收貸、不停貸，力保資金鏈條不斷裂。三是積極拓寬融資渠道。大力推動(dòng)企業(yè)上市工作，加快直接融資步伐；培育擬上市企業(yè)后備資源，與有關(guān)部門和中介機(jī)構(gòu)搞好銜接，對(duì)重點(diǎn)培育上市的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)；推動(dòng)已上市公司通過定向增發(fā)、資金注入等方式實(shí)現(xiàn)整體上市或主業(yè)整體上市；支持企業(yè)實(shí)施股權(quán)融資、債券融資、應(yīng)收賬款抵押，拓寬融資渠道；吸引創(chuàng)投、風(fēng)投和私募基金參與戰(zhàn)略投資，為重點(diǎn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供良好的融資服務(wù)；支持企業(yè)爭(zhēng)取各類政策性扶持專項(xiàng)資金。
（六）做好困難企業(yè)和職工幫扶工作。一是指導(dǎo)落實(shí)政策。指導(dǎo)省管企業(yè)認(rèn)真落實(shí)好“五緩四減三補(bǔ)貼兩協(xié)商”等穩(wěn)崗政策，即緩征養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，降低醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率和繳費(fèi)基數(shù)，運(yùn)用失業(yè)保險(xiǎn)金為積極穩(wěn)定就業(yè)崗位的困難企業(yè)給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼和培訓(xùn)補(bǔ)貼，積極幫助困難企業(yè)和效益下滑企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位。二是加強(qiáng)就業(yè)失業(yè)監(jiān)控，做好再就業(yè)工作。對(duì)省管企業(yè)及委屬中小企業(yè)建立完善就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)準(zhǔn)確掌握情況，支持企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位，妥善做好因重組改制下崗失業(yè)人員的再就業(yè)工作。三是有針對(duì)性地開展幫扶活動(dòng)。幫助生產(chǎn)困難企業(yè)制定實(shí)施穩(wěn)定就業(yè)計(jì)劃，為恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供招聘員工服務(wù)，為開工不足企業(yè)提供在職職工培訓(xùn)服務(wù)，為吸納失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的企業(yè)提供崗位補(bǔ)貼。落實(shí)各項(xiàng)扶持政策，支持企業(yè)積極開展向困難職工送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，及時(shí)幫助解決職工生活中遇到的實(shí)際困難。
（七）優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家取消和停止征收100項(xiàng)行政性事業(yè)收費(fèi)、省政府取消和降低156項(xiàng)收費(fèi)政策，推行涉企收費(fèi)“一費(fèi)制”，支持省管企業(yè)自覺抵制亂收費(fèi)、亂攤派；爭(zhēng)取更多國(guó)企列入全省發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，充分發(fā)揮其在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中的“信息直通車”作用；認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境“十不準(zhǔn)”規(guī)定，嚴(yán)禁委機(jī)關(guān)及其下屬單位違規(guī)插手企業(yè)原材料及設(shè)備采購(gòu)、工程招投標(biāo)和產(chǎn)品銷售，嚴(yán)禁違規(guī)指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制服務(wù)和強(qiáng)制收費(fèi)，嚴(yán)禁一切增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的評(píng)比達(dá)標(biāo)活動(dòng)；執(zhí)行涉企檢查備案制度和企業(yè)寧?kù)o工作日制度，省政府國(guó)資委履行出資人職責(zé)所必須進(jìn)行的監(jiān)督檢查，原則上要減少監(jiān)督檢查次數(shù)或盡可能合并執(zhí)行；省政府國(guó)資委設(shè)立舉報(bào)電話，受理企業(yè)舉報(bào)，及時(shí)向省減負(fù)治亂部門通報(bào)情況，協(xié)助查處各種亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查行為。
（八）指導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)和維穩(wěn)工作。一是搞好政策宣傳引導(dǎo)。通過舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)班或者“以會(huì)代訓(xùn)”形式，免費(fèi)對(duì)省管企業(yè)分管安全工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和從事安全生產(chǎn)管理的工作人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)和政策的培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“安全生產(chǎn)”是一條不可逾越高壓線的觀念，把安全意識(shí)貫穿到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的始終。二是指導(dǎo)搞好隱患排查。組織省管企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的安全生產(chǎn)及影響企業(yè)穩(wěn)定的隱患和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查，對(duì)存在的安全生產(chǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行整改，力爭(zhēng)把問題發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)于影響企業(yè)穩(wěn)定的隱患按問題性質(zhì)分類歸并，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)化解，采取不同的方式妥善解決。三是強(qiáng)化制度建設(shè)。指導(dǎo)省管企業(yè)建立安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定評(píng)估機(jī)制，今后省管企業(yè)涉及項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)改制、工廠搬遷等重大決策，逐步過渡到都要進(jìn)行安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定評(píng)估。通過建立評(píng)估機(jī)制，從制度上保障省管企業(yè)不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
（九）加大對(duì)省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)服務(wù)企業(yè)工作指導(dǎo)力度。一是加強(qiáng)信息溝通交流。省政府國(guó)資委服務(wù)企業(yè)工作辦公室印發(fā)的“工作方案”、“工作簡(jiǎn)報(bào)”及時(shí)通過電子文檔或者郵政渠道發(fā)往各省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)；各省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)向省政府國(guó)資委及時(shí)以“報(bào)告”或者“簡(jiǎn)報(bào)”形式報(bào)送服務(wù)企業(yè)工作的方案、政策措施和好的做法。二是總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于在服務(wù)企業(yè)工作中涌現(xiàn)出好的典型和做法，省政府國(guó)資委將以“工作簡(jiǎn)報(bào)”形式及時(shí)予以宣傳報(bào)道，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。三是定期進(jìn)行督查指導(dǎo)。省政府國(guó)資委將定期或者不定期地組織人員通過調(diào)研方式深入各省轄市國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)在服務(wù)企業(yè)工作中出現(xiàn)的各類問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，從面上推動(dòng)服務(wù)企業(yè)工作向縱深處開展。
（十）進(jìn)一步提高工作效能。委機(jī)關(guān)準(zhǔn)確把握出資人定位，對(duì)履行出資人職責(zé)的事項(xiàng)進(jìn)一步梳理和清理，減少核準(zhǔn)、備案事項(xiàng)，規(guī)范核準(zhǔn)、備案、監(jiān)管行為；對(duì)所有需核準(zhǔn)、備案的事項(xiàng)逐一設(shè)計(jì)，優(yōu)化固化工作流程，明確每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、責(zé)任人員和辦理時(shí)限；對(duì)有明確法定時(shí)限要求的，必須在法定期限內(nèi)辦結(jié)，沒有明確辦理時(shí)限的，應(yīng)力爭(zhēng)在一周內(nèi)辦結(jié)；對(duì)省管企業(yè)和基層單位申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，熱情接待，周到服務(wù)，規(guī)范程序，提高效率，保證辦理質(zhì)量；對(duì)于不符合辦理?xiàng)l件的，耐心細(xì)致做好解釋工作；對(duì)服務(wù)事項(xiàng)繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)跟蹤反饋辦理情況，確保事事有結(jié)果，件件有落實(shí)。
三、保障機(jī)制
（一）強(qiáng)化責(zé)任，繼續(xù)實(shí)施“委領(lǐng)導(dǎo)分包聯(lián)系企業(yè)制度”。將省管企業(yè)和委屬中小企業(yè)分解到委領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)處室，對(duì)口聯(lián)系，深入調(diào)研，摸清情況，為企業(yè)搞好服務(wù)。能夠當(dāng)場(chǎng)解決的個(gè)性問題，現(xiàn)場(chǎng)辦公一次性解決；對(duì)需與相關(guān)部門銜接才能解決的，與有關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取盡早解決；對(duì)情況復(fù)雜，涉及其它部門職責(zé)一時(shí)難以解決的，及時(shí)報(bào)告省政府協(xié)調(diào)解決；對(duì)于政策不允許難以解決的問題，耐心做好解釋工作。
（二）暢通渠道，健全服務(wù)企業(yè)信息溝通機(jī)制。一是做好與省管企業(yè)的信息溝通反饋工作。開設(shè)“企業(yè)服務(wù)”網(wǎng)頁(yè)，公布服務(wù)企業(yè)電話，隨時(shí)聽取企業(yè)意見建議，反饋辦理情況，確保企業(yè)困難和問題能及時(shí)反映上來，問題協(xié)調(diào)辦理情況能夠及時(shí)反饋給企業(yè)。二是在委機(jī)關(guān)內(nèi)部定期進(jìn)行信息溝通。委企業(yè)服務(wù)年工作辦公室設(shè)在綜合與政策法規(guī)處，在委服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，匯總分包領(lǐng)導(dǎo)深入企業(yè)調(diào)研時(shí)遇到的問題，按職責(zé)分解到各處室，搞好工作銜接，保證按時(shí)高效辦理。三是搞好與省企業(yè)服務(wù)工作辦公室的匯報(bào)溝通。及時(shí)了解各個(gè)工作階段的工作重點(diǎn)和工作要求，同時(shí)注重匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)和工作最新進(jìn)展情況，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
（三）著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效工作機(jī)制。一是建立辦公例會(huì)制度。委服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求每個(gè)季度至少召開一次會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，了解企業(yè)反映的問題，盡力幫助協(xié)調(diào)解決。二是注重聽取企業(yè)意見，不斷改進(jìn)工作。定期不定期深入企業(yè)開展調(diào)查研究，注重召開不同范圍企業(yè)座談會(huì)，傾聽企業(yè)的意見和呼聲，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)企業(yè)的能力和水平。三是加強(qiáng)信息交流。注重學(xué)習(xí)省直其他單位和省轄市在開展企業(yè)服務(wù)年工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)于在服務(wù)企業(yè)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)情況，進(jìn)行宣傳報(bào)道，同時(shí)注重利用商務(wù)網(wǎng)站等載體，及時(shí)交流工作情況，形成推動(dòng)工作的強(qiáng)大合力。
（四）狠抓落實(shí)，完善企業(yè)服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制。把服務(wù)企業(yè)納入年度目標(biāo)考核評(píng)價(jià)體系之中，制定考核評(píng)價(jià)方案，細(xì)化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性和公正性。加大對(duì)企業(yè)申辦事項(xiàng)辦理工作的督查力度，從辦理時(shí)限、辦理程序、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行督查，定期通報(bào)督查情況。建立企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立企業(yè)問題臺(tái)賬制度、問題催辦查辦制度和考核制度，對(duì)服務(wù)優(yōu)良、工作突出的予以表彰，對(duì)工作落實(shí)不到位、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量欠佳的通報(bào)批評(píng)。新晨
四、組織機(jī)構(gòu)
原省政府國(guó)資委企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組更名為省政府國(guó)資委企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：申振君肖新明
副組長(zhǎng)：魯新成于海鄭伯陽(yáng)孔東風(fēng)阮少華馬剛趙文明朱振華史海南申建軍趙連生郭東星
業(yè)務(wù)工作方案 第9篇
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一、指導(dǎo)思想
以貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和省工商系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班精神，以“學(xué)知識(shí)、練技能，強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”為主題，開展干部素質(zhì)提升活動(dòng)。本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，用什么、會(huì)什么”的原則，努力打造一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。通過學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，全面提高干部隊(duì)伍履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)，切實(shí)提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)2015年下半年的各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧做出新的貢獻(xiàn)。
二、總體思路
2015年下半年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)總體思路是：以集中學(xué)習(xí)、分層培訓(xùn)為形式，分門別類地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，呈梯形狀推進(jìn)培訓(xùn)。堅(jiān)持和完善局領(lǐng)導(dǎo)“一周一講”學(xué)法用法制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合開展市場(chǎng)巡查、行政執(zhí)法辦案、農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管以及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作，有針對(duì)性、有側(cè)重地開展分類分層次培訓(xùn)，注重基層監(jiān)管人員實(shí)際操作能力和實(shí)際工作水平的培訓(xùn)，全面提高全體人員履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容
（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真學(xué)習(xí)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《行政處罰法》、《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》、誠(chéng)信體系建設(shè)等其他工商相關(guān)法律法規(guī)，最新修訂的法律法規(guī)文書以及當(dāng)前工商工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。
（二）基本技能。掌握運(yùn)用法律法規(guī)和監(jiān)管職能開展各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治、執(zhí)法辦案以及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)維權(quán)工作的程序、方法、措施等基本技能，強(qiáng)化oa基本操作、相關(guān)辦公業(yè)務(wù)軟件和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等技能。
（三）政治思想。通過學(xué)習(xí)黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，提高干部職工的政治思想認(rèn)識(shí)。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的形式和方法
（一）采取領(lǐng)導(dǎo)專題講座，每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)必須輪流開展“一周一講”，干部職工在每次學(xué)習(xí)后，必須在學(xué)習(xí)筆記中撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
（二）開展集中輔導(dǎo)和討論交流。局領(lǐng)導(dǎo)成員要圍繞培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)認(rèn)真準(zhǔn)備課件，按照安排計(jì)劃開展集中輔導(dǎo)和專題培訓(xùn)，并適時(shí)組織干部職工開展討論交流。
（三）參加各類培訓(xùn)班。認(rèn)真參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提供各種機(jī)會(huì)選派干部外出培訓(xùn)，并安排到其它市、縣、區(qū)觀摩學(xué)習(xí)。
（四）個(gè)人自學(xué)。職工干部每天自學(xué)不少于1個(gè)小時(shí)。
五、具體要求
業(yè)務(wù)工作方案 第10篇
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一、目標(biāo)任務(wù)
通過切實(shí)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)企業(yè)的服務(wù)工作力度，健全長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量和效率，強(qiáng)化職責(zé)到位、服務(wù)到位，強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，全面掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步減少服務(wù)盲區(qū)，及時(shí)幫助企業(yè)解決建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難和問題，提升企業(yè)做大做強(qiáng)的信心，主動(dòng)營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供有力支撐
二、服務(wù)內(nèi)容
（一）切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難。
1.切實(shí)解決實(shí)際困難和問題。未投產(chǎn)項(xiàng)目，幫助落地企業(yè)落實(shí)土地、環(huán)評(píng)、安評(píng)、資金等各種實(shí)施要素，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決企業(yè)用水、用電、通訊等供應(yīng)和服務(wù)，加速項(xiàng)目落戶，及早形成產(chǎn)出；投產(chǎn)項(xiàng)目，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)常中遇到的困難和問題。
2.及時(shí)調(diào)處矛盾糾紛。了解基層員工思想動(dòng)態(tài)，避免發(fā)生。
3.幫助解決用工難問題。幫助企業(yè)聯(lián)系各行業(yè)、職業(yè)學(xué)校做好園區(qū)企業(yè)的培訓(xùn)和用工計(jì)劃，想方設(shè)法解決入園企業(yè)的用工問題
（二）為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航
1、提供企業(yè)政策服務(wù)。印發(fā)并解釋宣傳國(guó)家、地方相關(guān)最新政策匯編，讓企業(yè)及時(shí)了解最新政策動(dòng)態(tài)，利用載體及時(shí)相關(guān)利好信息，為企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確提供決策信息服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)。
2、指導(dǎo)企業(yè)安全生產(chǎn)。幫助企業(yè)建立和完善安全監(jiān)督長(zhǎng)效管理機(jī)制，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。組織開展各類安全教育培訓(xùn)工作，提升企業(yè)的應(yīng)急救援能力，做好企業(yè)安全隱患排查治理工作。
3、提高企業(yè)用工水平。幫助企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高技能水平，為轉(zhuǎn)型提供保障。指導(dǎo)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定，規(guī)范勞動(dòng)用工。
（三）幫助指導(dǎo)企業(yè)建立健全基層組織
幫助指導(dǎo)企業(yè)建立健全黨支部、工會(huì)、婦女、青年組織，協(xié)助企業(yè)開展文體活動(dòng),創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。通過開展體育、文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，活躍廣大職工的業(yè)余生活,提高職工的工作積極性,加強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，有效促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。
三、工作措施
（一）實(shí)行掛點(diǎn)服務(wù)制度
實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)企業(yè)服務(wù)制度，在企業(yè)內(nèi)公布掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部相片、崗位、聯(lián)系方式、郵箱及園區(qū)管委會(huì)監(jiān)督電話xx?！罢l(shuí)掛點(diǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)”，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實(shí)解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的困難和問題，并接受企業(yè)和社會(huì)人士的監(jiān)督批評(píng)。
（二）實(shí)行定期走訪制度
領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年到企業(yè)蹲點(diǎn)不少于3天，到掛點(diǎn)企業(yè)每月不少于2次；一般干部每半月必須有一次到企業(yè)走訪。了解企業(yè)實(shí)情，體察企業(yè)困難，并填寫《企業(yè)問題訴求臺(tái)帳》交至企業(yè)服務(wù)科，本小組不能解決的企業(yè)訴求問題，由企業(yè)服務(wù)科將統(tǒng)一匯總上報(bào)行政會(huì)議討論解決。
（三）突出工作實(shí)效制度。
掛點(diǎn)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及干部根據(jù)企業(yè)及職工反映的問題要做到“三到位”：企業(yè)及職工的合理訴求要解決到位，不合理的要解釋到位，確有困難的要幫扶到位。重在突出工作實(shí)效，減少干預(yù)企業(yè)正常生產(chǎn)，只幫忙不添亂。
