新店?duì)I銷方案 第1篇
閱讀提示：本篇共有916個(gè)字，預(yù)計(jì)閱讀時(shí)間為3分鐘，共有212位用戶關(guān)注，53人點(diǎn)贊！
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式很多賣家朋友都可以做到得心應(yīng)手，也可以達(dá)到很好的效果，但是方法不怕多，只要是最網(wǎng)店好的方式，我們都可以嘗試去做，而現(xiàn)如今最好做營(yíng)銷的就是搭配好節(jié)日，讓網(wǎng)店人氣旺起來(lái)，以及在節(jié)日中做好促銷營(yíng)銷，我們下面去看看一些比較經(jīng)典的案例。
經(jīng)典案例一分析：
新春佳節(jié)，所謂佳節(jié)，就說(shuō)明了，新春有很多的節(jié)日，而最具代表性的就是元宵佳節(jié)了，元宵節(jié)促銷，其實(shí)最重要的還是要符合長(zhǎng)輩的，元宵佳節(jié)所有在外的游子都會(huì)回去，為長(zhǎng)輩們送上自己的思念與祝福，下面的元宵佳節(jié)送父親的禮物以及那一段暖暖的溫馨話語(yǔ)，是否可以牽動(dòng)著很多買家的心，可想而知，這家店鋪在這個(gè)節(jié)日中，店鋪生意會(huì)有多么的火爆。
經(jīng)典案例二分析：
情人節(jié)，如果和服飾以及護(hù)膚品聯(lián)系起來(lái)，親們是否會(huì)覺(jué)得情人節(jié)無(wú)非就是禮品類的產(chǎn)品與其有關(guān)，答案肯定是錯(cuò)誤的，下面的案例就是很好的搭配了情人節(jié)的主題，把節(jié)日融合進(jìn)自己店鋪的產(chǎn)品里面，與情人節(jié)掛上鉤，加上一些經(jīng)典的廣告促銷語(yǔ)，就成為了一個(gè)很好的營(yíng)銷方式，說(shuō)個(gè)最特別的，就連古董，其實(shí)也可以和情人節(jié)掛鉤，親們想到什么了嗎？對(duì)了，情人節(jié)送上一個(gè)古董給自己心愛(ài)的人，可以來(lái)句這個(gè)便可以代表自己對(duì)對(duì)方亙古不變的情意，那么還有什么是不能與節(jié)日搭配的呢？
只要有足夠的創(chuàng)意，足夠好的idea，發(fā)揮大膽的想象，便可以很好的搭配節(jié)日做好店鋪的營(yíng)銷，那么如何做好呢？我們一起去看看：
【心得體會(huì)】
一：打著節(jié)日的旗幟，走節(jié)假日品牌效應(yīng)：節(jié)日的本身背后就會(huì)蘊(yùn)含很多的溯源和來(lái)歷，那么店鋪就可以打著節(jié)日歷史的旗幟，把自己的產(chǎn)品融合到節(jié)日的品牌效應(yīng)里面去，讓買家為之動(dòng)容，但是融合節(jié)日溯源并不能生搬硬套，否則會(huì)達(dá)到反效果的。
二：店鋪的關(guān)鍵詞優(yōu)化要做好，換成與節(jié)假日有關(guān)的熱搜詞：如果在節(jié)假日前夕，我們都可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那段時(shí)間熱搜的詞語(yǔ)，一定是與節(jié)假日有關(guān)的，所以，店鋪的關(guān)鍵詞優(yōu)化就必須做好，保證買家搜索的時(shí)候，可以搜索到自己的店鋪，從而促進(jìn)購(gòu)買。
三：店鋪的主題要更換，店鋪的節(jié)日氛圍要濃厚：我們節(jié)日去實(shí)體店都可以看到，實(shí)體店的裝修都會(huì)符合當(dāng)是的節(jié)日氣氛，因此網(wǎng)店也不例外，網(wǎng)店在節(jié)日前夕就必須在店鋪里面布滿節(jié)日的氛圍，最好店鋪的主題也可以變成節(jié)日，才能更好的挽留顧客。
新店?duì)I銷方案 第2篇
閱讀提示：本篇共計(jì)3921個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要10分鐘，共有175位用戶關(guān)注，59人點(diǎn)贊！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景下視覺(jué)識(shí)別概述
1.視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要性
隨著計(jì)算機(jī)時(shí)代的來(lái)了，網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，我們真正進(jìn)入到了一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的時(shí)代。計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷交融拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，也推進(jìn)了各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)化升級(jí)和改造，其中電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等風(fēng)起云涌般的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，更為鮮明的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)、電商的發(fā)展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個(gè)生動(dòng)形象、吸引力十足的標(biāo)志設(shè)計(jì)能夠一下子抓住消費(fèi)者的“眼球”，從而建立消費(fèi)者對(duì)店鋪的第一良好印象，進(jìn)而為之后的銷售打下基礎(chǔ)。
視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)隸屬于視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的范疇，因此設(shè)計(jì)師應(yīng)提高傳達(dá)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性與藝術(shù)性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)打開(kāi)市場(chǎng)、探尋銷路，而鮮明、個(gè)性十足的創(chuàng)意則是視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提；另一方面，視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要支柱和抓手，能夠?yàn)闋I(yíng)銷工作的開(kāi)展提供更有力的支撐。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速發(fā)展的今天，研討視覺(jué)識(shí)別的創(chuàng)意設(shè)計(jì)所發(fā)揮的功能性作用，也是各界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
2.淘寶店鋪視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的營(yíng)銷價(jià)值
淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常都要多種手段，但是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)卻在營(yíng)銷體系中占據(jù)著獨(dú)特的位置。所以，對(duì)淘寶店鋪視覺(jué)識(shí)別參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)研究正是基于上述理念，同時(shí)力求以視覺(jué)識(shí)別的案例分析淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實(shí)際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然途徑很多，但是視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風(fēng)格息息相關(guān)，因此關(guān)乎消費(fèi)者的價(jià)值判斷和消費(fèi)取向。
其次，優(yōu)秀的標(biāo)志、圖標(biāo)是淘寶店鋪視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內(nèi)容，對(duì)于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)影響以及建立良好的市場(chǎng)形象十分重要。簡(jiǎn)明扼要、生動(dòng)形象的標(biāo)志設(shè)計(jì)圖標(biāo)有時(shí)就可以代表一個(gè)店鋪、一個(gè)企業(yè)，因此其研究?jī)r(jià)值還是很明顯的。
此外，以視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的眼光審視當(dāng)前淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的得失成敗，既可以窺測(cè)出淘寶店鋪的發(fā)展脈絡(luò)，同時(shí)也可以找出優(yōu)秀淘寶店鋪通過(guò)視覺(jué)識(shí)別開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路和方法，從而相關(guān)店鋪的營(yíng)銷實(shí)踐及行業(yè)發(fā)展提供參考。因此，本文的研究從理論與實(shí)踐兩個(gè)角度開(kāi)展，還是很具研究?jī)r(jià)值的。
視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)在淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用
視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)并非一個(gè)封閉、單一的流程，而是一個(gè)店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)包括很多方面，比如店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。例如，一個(gè)好的標(biāo)志能夠一下子抓住消費(fèi)者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開(kāi)市場(chǎng)，提升銷售量。因此，越來(lái)越多的淘寶店鋪把視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)作為重要任務(wù)來(lái)抓，無(wú)疑是視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)自身的巨大作用決定的。
1.優(yōu)秀的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)能夠更好吸引消費(fèi)者
前面已經(jīng)提到，視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統(tǒng)的核心。色彩搭配合理、設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特、圖形組合完善的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)能夠抓住消費(fèi)者的眼球，將消費(fèi)者吸引到店鋪來(lái)。尤其在淘寶店鋪競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，設(shè)計(jì)一系列符合店鋪實(shí)際、簡(jiǎn)潔明快的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是淘寶店鋪迅速打開(kāi)市場(chǎng)的重要策略。
如，某知名五皇冠級(jí)別的淘寶店鋪就是以“創(chuàng)意生活”為店鋪的主體標(biāo)志，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中取得了不錯(cuò)的效果。具體來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)很典型的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，通常這樣的設(shè)計(jì)對(duì)于消費(fèi)者有很大的吸引力。從這個(gè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的標(biāo)志來(lái)看，設(shè)計(jì)師以眼球的形象為主題，將“創(chuàng)意”與“發(fā)現(xiàn)”緊密聯(lián)系起來(lái)，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創(chuàng)意”，這也是此標(biāo)志設(shè)計(jì)的源泉所在。生活化的創(chuàng)意輔以淡褐色的色調(diào)搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現(xiàn)蓬勃的生機(jī)和朝氣。因此，這個(gè)設(shè)計(jì)十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺(jué)沖擊力。
因此，消費(fèi)者往往容易被優(yōu)秀的藝術(shù)設(shè)計(jì)作品所吸引，而視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)則是重要的表現(xiàn)。淘寶店鋪以優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費(fèi)者，同時(shí)拓寬店鋪的市場(chǎng)份額。
2.好的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)利于淘寶店鋪打造優(yōu)質(zhì)形象
外在的市場(chǎng)形象大都是通過(guò)一個(gè)圖標(biāo)、一個(gè)頭像甚至是一個(gè)標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于淘寶店鋪而言這一點(diǎn)表現(xiàn)的尤為明顯。將優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)圖標(biāo)作為淘寶店鋪外在形象系統(tǒng)的“生力軍”，是店鋪開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起點(diǎn)，也是提升店鋪影響力和輻射力的優(yōu)秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業(yè)績(jī)突出、市場(chǎng)份額較大、社會(huì)影響力很強(qiáng)的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，其中當(dāng)然包括店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。這說(shuō)明，鮮明、特色突出的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對(duì)視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)風(fēng)格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠(chéng)品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，包括明快醒目的標(biāo)志、色彩、圖形符號(hào)等。通過(guò)這些視覺(jué)識(shí)別的運(yùn)用，眾多的淘寶店鋪迅速樹(shù)立了自己的形象，奠定了不錯(cuò)的市場(chǎng)位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要抓手就是開(kāi)展完整、有效的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)已經(jīng)成為所有淘寶店鋪的共識(shí)。
淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的應(yīng)用
對(duì)優(yōu)秀的淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，是找出視覺(jué)識(shí)別推動(dòng)淘寶店鋪營(yíng)銷質(zhì)量的必要手段。結(jié)合相關(guān)案例，研究有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和策略，可以匯總?cè)缦隆?/p>
1.簡(jiǎn)潔明快的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)樹(shù)立店鋪品牌
標(biāo)志就是淘寶店鋪視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)最重要的一個(gè)獨(dú)立標(biāo)識(shí)，也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要突破口。講求標(biāo)志設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統(tǒng)設(shè)計(jì)泥淖的重要原則，也是在繁雜的標(biāo)志設(shè)計(jì)浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標(biāo)志設(shè)計(jì)就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實(shí)際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標(biāo)志設(shè)計(jì)風(fēng)格并沒(méi)有很復(fù)雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國(guó)氣息。圖中，“韓都衣舍”四個(gè)漢字十分醒目，而“hstyle”的英文圖標(biāo)也很是顯眼，占據(jù)主要的位置；此外，品牌語(yǔ)“韓風(fēng)快時(shí)尚領(lǐng)先品牌”是對(duì)韓都衣舍天貓店鋪的簡(jiǎn)要描述，體現(xiàn)了韓都衣舍店鋪的風(fēng)格。整個(gè)logo標(biāo)志的設(shè)計(jì)追求自然、簡(jiǎn)單和明快，色彩搭配十分簡(jiǎn)潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據(jù)此可以看出，好的淘寶店鋪在標(biāo)志設(shè)計(jì)的選擇上通常都追求簡(jiǎn)潔、自然和明快，同時(shí)奉行營(yíng)銷的獨(dú)特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡(jiǎn)潔明快的標(biāo)志與視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是新時(shí)期淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的一塊內(nèi)容，也是淘寶店鋪真正打開(kāi)市場(chǎng)的一個(gè)重要抓手。以熟識(shí)、過(guò)目難忘的視覺(jué)識(shí)別來(lái)塑造本店鋪的市場(chǎng)形象，無(wú)疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺(jué)識(shí)別的重
要性。
2.視覺(jué)識(shí)別風(fēng)格獨(dú)特產(chǎn)生吸引力，引發(fā)消費(fèi)者興趣
過(guò)于平凡或者大眾化的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，雖然不會(huì)出現(xiàn)失誤，但是也很難在“浩如煙海”的淘寶店鋪中成功吸引消費(fèi)者的注意力。這樣一來(lái)，就要求淘寶店鋪在設(shè)計(jì)店鋪的時(shí)候應(yīng)該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)能夠激發(fā)消費(fèi)者對(duì)店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)可以提升店鋪的整體氣質(zhì)。比如，淘寶的另一個(gè)女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且取得了很不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。
具體來(lái)說(shuō)，七格格天貓店鋪的視覺(jué)識(shí)別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強(qiáng)烈的神秘感，讓消費(fèi)者有探索與點(diǎn)擊的欲望。具體來(lái)說(shuō)，標(biāo)志設(shè)計(jì)的左半部分是一個(gè)交叉形成的圖案，有點(diǎn)類似于胡蝶或飛鳥(niǎo)，極具女性色彩，同時(shí)充滿時(shí)尚感；標(biāo)志設(shè)計(jì)的右半部分分為上下兩個(gè)部分，上面的“七格格”三個(gè)字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語(yǔ)，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個(gè)獨(dú)立子品牌。從七格格視覺(jué)識(shí)別的色彩搭配來(lái)看，地板的整體黑色突出標(biāo)志設(shè)計(jì)的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯(cuò)落有致，十分具備時(shí)尚、都市與青春的氣質(zhì)。
從七格格店鋪視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)思路看，設(shè)計(jì)師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥(niǎo)的造型，之后以簡(jiǎn)單的字體變化設(shè)計(jì)出“七格格”與“other mix”兩組字體。可以說(shuō)，七格格的設(shè)計(jì)思路極為簡(jiǎn)潔明快，一如其品牌的形象與營(yíng)銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡(jiǎn)潔與平凡中尋找價(jià)值，這也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺(jué)識(shí)別可以選擇的方案，更是打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺(jué)識(shí)別對(duì)于傳播七格格品牌，拓展市場(chǎng)影響力都起到了很大的作用。據(jù)此可以看出，好的視覺(jué)識(shí)別都是淘寶店鋪根據(jù)本店鋪的特色得來(lái)的，而且十分貼合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際情況，可以很好的提升店鋪的品質(zhì)，拓展店鋪的影響力。
總結(jié)和展望
綜上所述，淘寶店鋪開(kāi)展更具針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其根本目的是提升店鋪的市場(chǎng)影響力與消費(fèi)群體的輻射力，吸引更多的消費(fèi)者到本店鋪購(gòu)買商品。因此，店鋪的視覺(jué)識(shí)別尤其是標(biāo)志往往是消費(fèi)者第一眼的印象，同時(shí)好的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)可以大大提升店鋪形象，因此視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)對(duì)于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言至關(guān)重要，必須引起店鋪經(jīng)營(yíng)者的高度重視。找出適合店鋪?zhàn)陨淼囊曈X(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)方案，形成店鋪特色，無(wú)疑是淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須考量的問(wèn)題。
展望未來(lái)，越來(lái)越多的人加入到了淘寶的大軍中，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則稱為淘寶店鋪生死存亡的關(guān)鍵。一個(gè)好的店鋪視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)能夠吸引更多的消費(fèi)者，同時(shí)提升店鋪的影響力和美譽(yù)度。在未來(lái)，追求視覺(jué)識(shí)別的個(gè)性化、實(shí)用性與神秘感，可能是廣大淘寶店鋪開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要選擇，也是必備的思路。在視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)上推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合店鋪特色開(kāi)展有效的設(shè)計(jì)工作，是新時(shí)期淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然選擇，也是提升店鋪網(wǎng)絡(luò)影響力的必由之路。
新店?duì)I銷方案 第3篇
閱讀提示：本篇共計(jì)942個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要3分鐘，共有119位用戶關(guān)注，25人點(diǎn)贊！
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部××年工作思路，現(xiàn)將2014年工作計(jì)劃如下：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
新店?duì)I銷方案 第4篇
閱讀提示：本篇共計(jì)3699個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要10分鐘，共有236位用戶關(guān)注，46人點(diǎn)贊！
·在專營(yíng)店的服務(wù)上，如何做好促銷政策與促銷方案的執(zhí)行？在促銷的整體規(guī)劃上需要做那些更加細(xì)節(jié)的操作事項(xiàng)？例如：以下，我們將化妝品專營(yíng)店在促銷服務(wù)的策略，舉例如下：
一、宣傳策略：
（一）宣傳主題：***盛大開(kāi)幕
（二）宣傳方式：空中+地面相結(jié)合，營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)開(kāi)業(yè)氛圍
二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)
主題：熱烈***盛大開(kāi)幕（可以采用橫幅來(lái)造勢(shì)）
（一）店內(nèi)活動(dòng)
主題：開(kāi)門鴻運(yùn)禮：開(kāi)門鴻運(yùn)利是多
目的：引領(lǐng)顧客進(jìn)店，增加客流，提升人氣，形成開(kāi)業(yè)當(dāng)天的熱鬧氣氛
時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天
地點(diǎn)：***店
活動(dòng)內(nèi)容：凡開(kāi)業(yè)當(dāng)天進(jìn)店的顧客均可免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值***元的代金券一張（換購(gòu)日期**天）及“美麗天使體驗(yàn)裝”一份。
（二）店外的聯(lián)合行動(dòng)配合方法：
1、店外派單：派單地點(diǎn)選擇:(要在活動(dòng)一個(gè)星期前準(zhǔn)備好)
（1）派單地點(diǎn)及相對(duì)應(yīng)的有關(guān)措施：
選擇在門店前人流的上行方向向路人派單。跟著顧客走一段路程，派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，這里是；***化妝品專賣店，主要經(jīng)營(yíng)面部護(hù)理，同時(shí)有身體護(hù)理、家居用品、頭飾絲巾等。開(kāi)業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動(dòng)，我們的店在（簡(jiǎn)單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在門店前迎接顧客并派單，派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，開(kāi)業(yè)期間精美禮品免費(fèi)贈(zèng)送，特價(jià)商品先到先得，還可以參加抓取現(xiàn)金活動(dòng)，您抓多少送多少，憑本單可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在附近廣場(chǎng)及人流密集地點(diǎn)派單。派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，是***化妝品專賣店，主要經(jīng)營(yíng)面部護(hù)理，同時(shí)有身體護(hù)理、家居用品、頭飾絲巾等。開(kāi)業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動(dòng)，我們的店在（簡(jiǎn)單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費(fèi)領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨
（三）宣傳物準(zhǔn)備：
如：宣傳單張（含代金券）、x展架兩個(gè)（形象+促銷）、宣傳海報(bào)2張（金幣+美甲）、吊旗、綬帶彩旗等若干件。
(四)開(kāi)業(yè)后的對(duì)顧客服務(wù)的跟蹤服務(wù)
對(duì)登記在冊(cè)（顧客檔案）的客戶，進(jìn)行禮節(jié)性電話回訪跟蹤服務(wù)——增加好感，促進(jìn)二次購(gòu)買機(jī)會(huì)。
新項(xiàng)目、產(chǎn)品服務(wù)效果的跟蹤服務(wù)，這主要針對(duì)前店后院的專營(yíng)店管理。——服務(wù)的目的四在于消
費(fèi)者感受企業(yè)品牌的關(guān)懷，關(guān)注產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。
會(huì)員卡客戶的客情維護(hù)跟蹤服務(wù)——穩(wěn)定老客戶，增加客單價(jià)
公司特定活動(dòng)、優(yōu)惠信息通知(服務(wù)跟蹤)——感情的維系、提升，拓展客源
·化妝品專營(yíng)店也需要在服務(wù)上建立系統(tǒng)化管理，并且具有引導(dǎo)性；
為什么需要有系統(tǒng)化的引導(dǎo)?因?yàn)槿缃窈芏嗟幕瘖y品專營(yíng)店的終端經(jīng)銷商在和廠家的合作上，想法方面以為只是單純的產(chǎn)品買賣關(guān)系，反正只要把產(chǎn)品銷售完就好，這樣就很容易導(dǎo)致化妝品企業(yè)的產(chǎn)品在某個(gè)區(qū)域，只是注意產(chǎn)品的銷售量，而沒(méi)有重視銷售產(chǎn)品在服務(wù)上的引導(dǎo)性工作，舉個(gè)案例說(shuō)明：
在江蘇徐州銅山縣城，有一家靚麗化妝品連鎖，因?yàn)橛兄?0家連鎖店，主要以城鄉(xiāng)結(jié)合處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)為渠道的銷售對(duì)象， 靚麗化妝品連鎖有著6個(gè)人的促銷隊(duì)伍，輪流在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售，目標(biāo)群客戶多為農(nóng)民，利用每次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕圩節(jié)日而進(jìn)行促銷推廣，在產(chǎn)品的銷售上側(cè)重，推出符合客戶貪小便宜的意識(shí)以”賣贈(zèng)方式”進(jìn)行，能夠在一個(gè)趕圩節(jié)日可以銷售近15000元的零售價(jià)產(chǎn)品，雖然當(dāng)時(shí)的銷售量客觀，但是隨著后期，在當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)暝偻茝V其促銷方法的時(shí)候，消費(fèi)者怨聲連天，說(shuō)用了該產(chǎn)品，皮膚反而越來(lái)越不好或者產(chǎn)品的過(guò)敏性叫大等等負(fù)面消息，導(dǎo)致有次銷售產(chǎn)生了一定糾紛…這個(gè)案例向化妝品經(jīng)營(yíng)者闡述了一個(gè)根本問(wèn)題，就是引導(dǎo)性的重點(diǎn)工作，例如:在推廣該產(chǎn)品的前提，如果能夠在產(chǎn)品的服務(wù)上做更加細(xì)化的服務(wù)引導(dǎo)，因?yàn)橄M(fèi)者使用產(chǎn)品的方法不對(duì)，而導(dǎo)致了皮膚出現(xiàn)若干問(wèn)題;因此問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生也不會(huì)因?yàn)槿绱说图?jí)錯(cuò)誤而影響靚麗化妝品連鎖聲譽(yù)。
因此，建立系統(tǒng)化并且具備引導(dǎo)性的管理計(jì)劃，可以在針對(duì)某區(qū)域做活動(dòng)或者計(jì)劃些“沙龍會(huì)”的時(shí)候，可以避免問(wèn)題的出現(xiàn)，從而能夠讓消費(fèi)者在享受你產(chǎn)品的同時(shí)，也明確地知道，化妝品廠家不但產(chǎn)品質(zhì)量好，而且也可以學(xué)到些相關(guān)的化妝品使用知識(shí)及良好的服務(wù)環(huán)境，因此“想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，是化妝品專營(yíng)店的跟進(jìn)的售后服務(wù)關(guān)鍵。
·建立全面的化妝品專營(yíng)店的《顧客檔案管理》是專營(yíng)店盈利的根本；
完善的《顧客檔案管理》的全面出臺(tái)是終端優(yōu)化管理的重要措施，因?yàn)椤额櫩蜋n案管理》同時(shí)也強(qiáng)化的表格對(duì)終端的管理能力，服務(wù)于消費(fèi)者、讓售后服務(wù)做的更細(xì)、更體貼，也讓專營(yíng)店品牌做的更加專業(yè)。
因此為了將專營(yíng)店的《顧客檔案管理》的操作上更加細(xì)化到并且執(zhí)行，現(xiàn)就《顧客檔案管理》管理操作如下詳細(xì)描述操作:
1、《顧客檔案管理》將幫助到化妝品專賣店達(dá)成的目的；
幫助化妝品專賣店完善終端管理，鞏固消費(fèi)者的群體，規(guī)范直營(yíng)專賣店形象與管理以及化妝品專賣店銷售量的提升，同時(shí)對(duì)忠誠(chéng)于品牌消費(fèi)者進(jìn)行不間斷的驚喜、優(yōu)惠購(gòu)買回報(bào)政策；與消費(fèi)者一同創(chuàng)新自我、超越意識(shí)、取得雙贏！
2、《顧客檔案管理》將幫助化妝品專賣店達(dá)到的管理利益如下所述；
建立顧客檔案是為終端店擴(kuò)展更加多的顧客數(shù)量，從而穩(wěn)定顧客群，是確保長(zhǎng)期顧客的建立。
提升銷售業(yè)績(jī)?cè)黾用咳諣I(yíng)業(yè)額。
根據(jù)基本資料合理安排員工業(yè)績(jī)目標(biāo)。
根據(jù)顧客資料更好的挖掘顧客的購(gòu)買需要，增加每位顧客的購(gòu)買額度。
減少銷售壓力增加員工銷售業(yè)績(jī)。
有利于新產(chǎn)品的宣傳與推廣，并且在推廣上可以依據(jù)《顧客檔案管理》的顧客人數(shù)，召開(kāi)各種大、中小型的“沙龍會(huì)回饋消費(fèi)者”的活動(dòng)，真正體現(xiàn)《顧客檔案管理》的作用。
3、《顧客檔案管理》將給顧客所享受的驚喜、優(yōu)惠政策;
《顧客檔案管理》根據(jù)顧客的購(gòu)買量及品牌進(jìn)行全方面的做檔登記，為了加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)與厚愛(ài)度，也可以進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)分享促銷活動(dòng)，如以下：
1）、根據(jù)《顧客檔案管理》所顯示的當(dāng)次買量達(dá)到***元以上的顧客，可成為髙倩會(huì)員，在生日當(dāng)月將得到由××廠家提供的生日禮品一份。（由公司安排）
2）、顧客半年內(nèi)消費(fèi)滿××元可成為vip會(huì)員，可參加公司每月舉行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，生日禮物一份。
3）、《顧客檔案管理》vip會(huì)員可參加積分換禮活動(dòng)，積分為***塊錢***分（積分產(chǎn)品以當(dāng)季所提供的產(chǎn)品pop海報(bào)為標(biāo)準(zhǔn)）積分的累計(jì)由顧客成為會(huì)員之后的第二此銷費(fèi)開(kāi)始累計(jì)。
《顧客檔案管理》的建立是如今化妝品專營(yíng)店的一種趨勢(shì)，《顧客檔案管理》的良好利用是大大地推進(jìn)了化妝品品牌宣傳與銷售，因此要需要去靈活去使用，因地制宜去操作。
·專營(yíng)店化妝品的在政策推廣方面需要有好的服務(wù)與措施來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一終端形象的規(guī)劃;
現(xiàn)在化妝品專營(yíng)店需要的是更加全面的管理，更需要的也是專業(yè)的理論知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)，精細(xì)的日化終端運(yùn)作來(lái)管理、以專營(yíng)店的封閉式終端為主要銷售渠道，在專營(yíng)店化妝品的售后維護(hù)方面，做的是更加細(xì)化的品牌系統(tǒng)規(guī)劃與識(shí)別，讓產(chǎn)品在終端的視覺(jué)系統(tǒng)上占有市場(chǎng)空間。
1、化妝品專營(yíng)店終端形象的規(guī)劃，制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)，以其整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)，不斷推進(jìn)品牌資產(chǎn)增值并利用品牌資產(chǎn)，并以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)率公司所有的營(yíng)銷傳播活動(dòng)，例如；目前類似行業(yè)，推出些新的創(chuàng)意；“千家終端萬(wàn)家店”的萬(wàn)店工程，或者“終端的logo形象建設(shè)工程”都是終端規(guī)劃的重要步驟，這都是將單店發(fā)展到連鎖運(yùn)作的資源整合。
2、完善專營(yíng)店的品牌形象建設(shè)，對(duì)終端的ci管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。
視覺(jué)的統(tǒng)一是為了在一個(gè)階段當(dāng)中所傳達(dá)出去的內(nèi)容都能保持一致性，“終端專營(yíng)店形象輸出”能夠使以包裝為基礎(chǔ)的所有視覺(jué)表現(xiàn)行為都能統(tǒng)一在包裝的概念下，以品牌為基礎(chǔ)進(jìn)行的視覺(jué)宣傳，給消費(fèi)者以視覺(jué)沖擊效果，讓他們易于接受和認(rèn)同，形成購(gòu)買欲望和動(dòng)機(jī)。
統(tǒng)一形象，對(duì)塑造品牌形象有很大的裨益。形象燈箱片、吊牌、終端陳列架、宣傳單張、統(tǒng)一pop海報(bào)所組成的情境終端是創(chuàng)造目標(biāo)消費(fèi)群的理想情境。這是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它是心理營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷的整合。特別是現(xiàn)在，當(dāng)更多的商家和知識(shí)精英將目光投向終端，提出了一系列的諸如決勝終端、終端攔截等概念時(shí)，終端的作用被史無(wú)前例地推到了決定勝敗的關(guān)鍵位置。情境終端作為終端的一種特殊形式，使終端時(shí)尚化、個(gè)性化、現(xiàn)代化，更擁有了其他終端無(wú)可比擬的重要作用。
·針對(duì)專營(yíng)店的教育培訓(xùn)，是化妝品專營(yíng)店不可缺少的部分;
剛才在上面已經(jīng)詳細(xì)的描述了，在經(jīng)營(yíng)化妝品專店的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)理念的服務(wù)也是尤為關(guān)鍵，并且用條例性進(jìn)行分析，因?yàn)榛瘖y品行業(yè)演變至今，從上世紀(jì)時(shí)的“供不應(yīng)求”到現(xiàn)在的“供大于求”的市場(chǎng)行情，這里面充分體現(xiàn)到化妝品的層次競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在教育培訓(xùn)方面已經(jīng)拼殺的更加殘酷，因此現(xiàn)在在 化妝品專營(yíng)店領(lǐng)域出現(xiàn)的美容講師市場(chǎng)美導(dǎo)主要是針對(duì)產(chǎn)品的教育培訓(xùn)做更加全面的工作。
美容講師、市場(chǎng)美導(dǎo)，主要起到售后服務(wù)的作用，協(xié)作化妝品專營(yíng)店的產(chǎn)品培訓(xùn)、公司政策的灌輸?shù)?，科學(xué)、系列化的售后服務(wù)，能起到穩(wěn)定化妝品專營(yíng)店老板與公司間合作紐帶、從而做到更加細(xì)致的工作；同時(shí)也完善對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品傳播，相互為化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)的健康良性化做到密切的團(tuán)隊(duì)服務(wù)融入意識(shí)。
針對(duì)專營(yíng)店的教育培訓(xùn)是可以充分強(qiáng)化美容老師在終端的的作用力，也具備與肩負(fù)終端市場(chǎng)維護(hù)、市場(chǎng)帶隊(duì)促銷活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)演示、導(dǎo)購(gòu)隊(duì)伍的管理能力這樣在化妝品專營(yíng)店的售后服務(wù)上會(huì)做到“一人一點(diǎn)，以點(diǎn)帶面”的方式消費(fèi)者。
新店?duì)I銷方案 第5篇
閱讀提示：本篇共計(jì)1007個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要3分鐘，共有266位用戶關(guān)注，29人點(diǎn)贊！
訊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成為一個(gè)不可忽視的新興預(yù)訂形式，不管是單體酒店還是知名品牌酒店，大型連鎖集團(tuán)酒店還是酒店管理公司，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，如要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，都需要采取有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類型等并能立即完成網(wǎng)上購(gòu)買;另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客的興趣與偏好，針對(duì)顧客的個(gè)性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個(gè)性化需求。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開(kāi)展酒店?duì)I銷，已成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。
目前我國(guó)酒店業(yè)整體自主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平較低，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的酒店市場(chǎng)定位、規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和實(shí)施顯得力不從心，為了快速提升中國(guó)酒店業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，記者從中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷委員會(huì)了解到，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國(guó)第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班”()，將圍繞如何正確地設(shè)計(jì)與建設(shè)酒店?duì)I銷型網(wǎng)站、如何抓住酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人的心理、如何進(jìn)行反季節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得淡季不淡和如何利用網(wǎng)絡(luò)分銷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直銷等主題展開(kāi)討論，通過(guò)知名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜尹c(diǎn)評(píng)、案例講解的方式，為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)'診斷'。本次活動(dòng)了也得到了dm網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、去哪兒旅游搜索引擎、到到網(wǎng)、上海匯通天下和pcem搜索引擎營(yíng)銷研究中心的大力支持。
本次活動(dòng)嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生介紹說(shuō)，當(dāng)前環(huán)境下很多酒店經(jīng)營(yíng)者，特別是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，因盲目投放網(wǎng)絡(luò)廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和在錯(cuò)誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功，首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面都是如何操作的，在這個(gè)了解過(guò)程中，收集和對(duì)比有效信息從而使自己的優(yōu)勢(shì)最大化;同時(shí)還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)和他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，能使你能有新發(fā)現(xiàn)，摸索出相對(duì)高效的營(yíng)銷策略，從而有助于成功。
據(jù)悉，第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)培訓(xùn)班中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綠色營(yíng)銷綠色聯(lián)盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域里多位名師共同分享酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)需求實(shí)戰(zhàn)方法、最新案例，奉上一次酒店業(yè)色香味俱全的網(wǎng)絡(luò)直銷豪門盛宴。(來(lái)源：賽迪網(wǎng))
新店?duì)I銷方案 第6篇
閱讀提示：本篇共計(jì)2750個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要7分鐘，共有300位用戶關(guān)注，42人點(diǎn)贊！
一、名煙名酒店的界定
同時(shí)或部分具備以下特征應(yīng)定性為名煙名酒店：
1)店名為“煙酒商店”、“名煙名酒店”、“煙酒茶商行”或其他突出卷煙為主要銷售商品類似內(nèi)容的各種門市、超市、店面等；
2)裝修豪華，卷煙廣告醒目精美；
3)經(jīng)營(yíng)面積一般在15平方米以上，且卷煙經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)或貨架占整個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)或貨架的1／3以上；
4)經(jīng)營(yíng)者多為外地人；
5)店面租金高昂。根據(jù)其進(jìn)貨量計(jì)算其合理毛利，不足以支付店面租金及人工工資等必要開(kāi)支；
6)有銷售假冒卷煙、走私卷煙、暗流卷煙等違法行為，依法被煙草行政主管部門予以行政處罰案底的；
7)長(zhǎng)期低價(jià)傾銷甩賣卷煙及有串貨行為的。
二、名煙名酒店涉煙犯罪的新特點(diǎn)、新趨勢(shì)
1)儲(chǔ)藏暗道(柜)更隱秘，開(kāi)啟用上電子門。衣柜背后暗藏通道，“封死”的房門后別有洞天，遙控?cái)?shù)字化管理……這些視乎與007有關(guān)的場(chǎng)景竟出現(xiàn)在“名煙名酒”點(diǎn)查處現(xiàn)場(chǎng)。從2010年下半年開(kāi)始，煙草專賣執(zhí)法人員在對(duì)名煙名酒店例行檢查中發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象，名煙名酒店里根本查不到假煙。一些通常用于藏假煙的暗柜里也空空如也。有的經(jīng)營(yíng)人員還主動(dòng)打開(kāi)柜子請(qǐng)執(zhí)法人員檢查，顯得非常配合，且態(tài)度十分誠(chéng)懇熱情。這些反常的舉動(dòng)，引起了執(zhí)法人員的警覺(jué)。經(jīng)過(guò)縝密偵查，發(fā)現(xiàn)許多名煙名酒店存貯假煙又玩起了新手段，即用于放置假煙而設(shè)的暗道、暗格、暗室的門，已經(jīng)用上了科技手段，要用專門的電子遙控鑰匙才能打開(kāi)。常規(guī)的檢查根本發(fā)現(xiàn)不了。正所謂一通百通，這些“機(jī)關(guān)”被執(zhí)法人員全部破解后，名煙酒店里的貓膩也被和盤托出。案件雖然偵破，但包括刑警在內(nèi)的辦案人員都無(wú)不對(duì)名煙酒店的新犯罪手法感到震驚，與煙販的斗智斗勇必將更加白熱化。
2)經(jīng)營(yíng)多是外地人，日常銷售結(jié)同盟。去年以來(lái)，市場(chǎng)查獲的假煙大、要案呈上升態(tài)勢(shì)，70％以上的假煙都是通過(guò)名煙名酒店銷售的。假煙的源頭主要來(lái)自福建、廣東等沿海省份，經(jīng)營(yíng)者以浙江、福建人為主，僅溫州一地在我市進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng)的人員就達(dá)近千人。他們分布在主城各地，各據(jù)一方，劃分勢(shì)力范圍，形成一個(gè)有組織的利益共同體。他們逢年過(guò)節(jié)進(jìn)行聚會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情，交流信息。當(dāng)執(zhí)法人員對(duì)某一家名煙名酒店進(jìn)行檢查時(shí)，他們會(huì)及時(shí)通風(fēng)報(bào)信；當(dāng)消費(fèi)者需要的某一品牌的卷煙無(wú)貨時(shí)，會(huì)立即互通有無(wú)；當(dāng)某一家名煙名酒店被依法查處時(shí)，店主更是“義”字當(dāng)先，大多裝聾作啞或者以沉默應(yīng)對(duì)詢問(wèn)，既不交代假煙的來(lái)路，更不會(huì)供出其他團(tuán)伙，集團(tuán)化傾向明顯。在分銷上，他們通過(guò)貨運(yùn)物流進(jìn)入內(nèi)陸，假煙貨源非常充足。一個(gè)分銷商負(fù)責(zé)供應(yīng)幾家或數(shù)十家店，上家接到貨后，會(huì)以極快的速度和靈活的方式進(jìn)行分銷。名煙名酒店接到假煙后，也會(huì)很快地化整為零，進(jìn)行藏匿、銷售和向自己的下家進(jìn)行再分銷。假冒卷煙就這樣很快地進(jìn)入了市場(chǎng)。名煙名酒店的背后都有一個(gè)制假～運(yùn)輸一分銷“一條龍”的假煙網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙，其分銷配送的嚴(yán)密性和過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性不可小視。
3)化整為零“游擊戰(zhàn)”，假煙套殼花樣新。隨著打擊力度的加大，對(duì)店內(nèi)暗室、暗格及暗道的識(shí)破，現(xiàn)在的名煙名酒店存貨量一般不是很大。少則幾包，多則幾條十幾條，而且藏匿得十分詭秘，極難發(fā)現(xiàn)。有的將假煙放在隔壁的餐館、藥店、住宅樓里或的車上，有的店則根本不放一包假煙，僅在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯眼處放幾個(gè)空盒作“引子”，若有顧客需要，再就近去取貨。據(jù)調(diào)查，幾乎每一個(gè)名煙名酒店附近都設(shè)有庫(kù)房，大批量的假冒卷煙都在距離門店不遠(yuǎn)的庫(kù)房里，而庫(kù)房一般都是租賃的較為偏僻的民房或地下室，沒(méi)有線報(bào)并進(jìn)行艱苦細(xì)致的排查極難發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在很多名煙名酒店都有大量的真品卷煙空條盒和空包盒，他們采取偷梁換柱的方法，在真煙條盒和包盒里部分或全部裝上假冒偽劣卷煙進(jìn)行銷售。僅看包裝，商標(biāo)和條碼等一應(yīng)俱全，與真煙無(wú)異，非專業(yè)人員，壓根看不出是假煙。對(duì)消費(fèi)者有著極強(qiáng)的欺騙性。從查獲的案件來(lái)看，高檔卷煙居多，如中華、天子、云煙、黃鶴樓等。這種金玉其外敗絮其中的卷煙坑害了許多消費(fèi)者。
4)服務(wù)熱情態(tài)度好，特殊時(shí)段更坑人。名煙名酒店的經(jīng)營(yíng)人員一般都講普通話，態(tài)度很好，很熱情，問(wèn)候不斷，噓寒問(wèn)暖。將販賣的假冒卷煙說(shuō)成是真品卷煙，還信誓旦旦地向消費(fèi)者保證，其所賣卷煙絕對(duì)是從煙草公司進(jìn)的貨。對(duì)廣大消費(fèi)者有著很強(qiáng)的迷惑性，很容易讓人產(chǎn)生信任感。當(dāng)消費(fèi)者需要的某一品牌的卷煙無(wú)貨時(shí)，會(huì)立即從其他店調(diào)貨，甚至還會(huì)很熱情地為消費(fèi)者送貨上門。通過(guò)這樣的虛假熱情銷售，假冒卷煙就這樣賣給了消費(fèi)者，而且形成了一批回頭客和相對(duì)固定的消費(fèi)群體。他們利用元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大喜慶節(jié)日市場(chǎng)需求量大、結(jié)婚人數(shù)多等特殊情況，大肆銷售假冒卷煙。實(shí)際工作中經(jīng)常遇到投訴舉報(bào)名煙名酒店販賣假煙給回頭客的案件。
2011年國(guó)慶前，有一對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚的戀人，出于對(duì)一家名煙名酒店的信任，委托該店為其準(zhǔn)備用于結(jié)婚的喜煙喜糖，因他們過(guò)去經(jīng)常到這家名煙名酒店買煙，是老熟人了，沒(méi)想到賣給他的喜煙全是假煙，幸被我執(zhí)法人員及時(shí)查獲。該案件曾引起市主流媒體的關(guān)注和報(bào)道。
三、加大對(duì)名煙名酒的監(jiān)控和對(duì)其涉嫌違法行為的打擊力度刻不容緩
1)認(rèn)識(shí)必須不斷深化。名煙名酒店販賣假煙已是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)此，人們的認(rèn)識(shí)還不完全一致：有些人認(rèn)為，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷上水平要依靠這些名煙名酒店來(lái)沖總量和提結(jié)構(gòu)。擔(dān)心對(duì)其嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)影響到行業(yè)自身的銷售；有的被名煙名酒店富麗堂皇的裝修和經(jīng)營(yíng)人員虛假的熱情，以及表面興旺的經(jīng)營(yíng)氛圍所迷惑，認(rèn)為名煙名酒店這樣的高檔場(chǎng)所不可能販賣假煙；有的對(duì)名煙名酒店經(jīng)營(yíng)狀況分析不到位，不深入，滿足于一般性的面上檢查，監(jiān)管缺乏主動(dòng)性和經(jīng)常性等。這些認(rèn)識(shí)都是極其糊涂和片面的，必須加以克服。名煙名酒店，是新時(shí)期卷煙終端零售市場(chǎng)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況。事實(shí)證明，名煙名酒店是卷煙終端零售市場(chǎng)的一大公害，他們往往披上合法的外衣，從事著販賣假煙和收購(gòu)倒賣卷煙的勾當(dāng)，從一開(kāi)始的小打小鬧到今天有組織有規(guī)模地和我們爭(zhēng)市場(chǎng)，爭(zhēng)客戶，爭(zhēng)份額，爭(zhēng)利益。若任其發(fā)展必將積重難返，是十分危險(xiǎn)的。對(duì)此，必須要有高度清醒的認(rèn)識(shí)。
2)措施必須具體有力?？刂茰?zhǔn)入，應(yīng)更加嚴(yán)格控制名煙名酒店辦理煙草零售許可證的數(shù)量，對(duì)可辦可不辦的一律不予辦理，對(duì)外地人辦理許可證要更加嚴(yán)格地進(jìn)行審查。要建立詳細(xì)的名煙名酒店經(jīng)營(yíng)檔案，通過(guò)各種渠道，弄清名煙名酒店人員的姓名、年齡、籍貫、文化程度、具體住址、家庭成員等基本情況。徹底掌握包括許可證情況、經(jīng)營(yíng)睛況、違法情況、持證人與實(shí)際經(jīng)營(yíng)人情況等。明確監(jiān)管責(zé)任，每戶名煙名酒店都應(yīng)責(zé)任到人，確保100％納入監(jiān)管。對(duì)因工作馬虎，監(jiān)管不力，造成名煙名酒店販賣假煙和串貨倒賣卷煙的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰或組織處理。日常的監(jiān)管更要打破常規(guī)，不按常理出牌，突出重大節(jié)假日、晚間等突擊檢查。要定期分析各名煙名酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)核查當(dāng)月或一定時(shí)期訂購(gòu)和銷售真品卷煙的量來(lái)分析其盈利情況。對(duì)盈利少明顯不夠支付店面租金的店應(yīng)作為重點(diǎn)可疑對(duì)象進(jìn)行跟蹤監(jiān)管和打擊。
新店?duì)I銷方案 第7篇
閱讀提示：本篇共計(jì)4290個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要11分鐘，共有194位用戶關(guān)注，20人點(diǎn)贊！
導(dǎo)語(yǔ)：以下是小編為你整理的關(guān)于銷售工作計(jì)劃的文章，希望您喜歡閱讀：
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃一20__年的到來(lái)，在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門制定了新的工作計(jì)劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下酒店銷售部工作計(jì)劃：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的ji勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，ji發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。20__年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
20__年工作計(jì)劃報(bào)告完畢，我們部門會(huì)盡的能力使服務(wù)做到更好，利潤(rùn)收入更高。
針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20__年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃二一、策劃目的
泗陽(yáng)海欣君悅大酒店開(kāi)業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問(wèn)題，可以通過(guò)精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，最終目是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開(kāi)業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開(kāi)業(yè)前市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃，通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來(lái)說(shuō)明，我們?cè)谝允裁礃拥膬r(jià)值定位來(lái)面對(duì)消費(fèi)者，并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營(yíng)銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段：入流
這個(gè)階段營(yíng)銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽(yáng)海欣君悅大酒店對(duì)泗陽(yáng)酒店業(yè)的介入，對(duì)健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對(duì)泗陽(yáng)或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無(wú)法給酒店帶來(lái)一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開(kāi)發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來(lái)。把目標(biāo)市場(chǎng)做詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)去又針對(duì)性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽(yáng)酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
第二個(gè)階段：主流
這個(gè)階段中，隨著泗陽(yáng)海欣君悅大酒店在泗陽(yáng)酒店業(yè)市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)份額及品牌效應(yīng)，針對(duì)泗陽(yáng)當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽(yáng)酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競(jìng)爭(zhēng)者搶占酒店客源。
第三個(gè)階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽(yáng)海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會(huì)所或俱樂(lè)部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。
二、項(xiàng)目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路;
1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、spa、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)略顯優(yōu)勢(shì)：除新世界大酒店之外，名豪國(guó)際大酒店、泗陽(yáng)大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。
可延伸至外來(lái)散客。
三、酒店市場(chǎng)定位
泗陽(yáng)海欣君悅大酒店是泗陽(yáng)首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
酒店的整體市場(chǎng)應(yīng)主要放在政府、社會(huì)企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場(chǎng)作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場(chǎng)可以細(xì)分為：政府會(huì)議宴請(qǐng)、商務(wù)散客、會(huì)議團(tuán)體市場(chǎng)(協(xié)議散客)、旅游團(tuán)體市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場(chǎng)。其中可簽協(xié)議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽(yáng)當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約40家總計(jì)可簽約的客戶為100家
酒店銷售個(gè)人工作計(jì)劃三針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部__年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善__年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
新店?duì)I銷方案 第8篇
閱讀提示：本篇共計(jì)2362個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要6分鐘，共有255位用戶關(guān)注，29人點(diǎn)贊！
強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷為哪般
a企業(yè)是一家以生產(chǎn)銷售超市洗滌產(chǎn)品為主的化妝品企業(yè)。早期，該企業(yè)在洗滌產(chǎn)品上，依托大規(guī)格、低價(jià)格、大眾化的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成了較為健全的網(wǎng)絡(luò)，并在二三級(jí)市場(chǎng)的超市渠道中占領(lǐng)了一席之地。近幾年，隨著超市運(yùn)營(yíng)成本的猛增及產(chǎn)品原材料成本的上漲，a企業(yè)意識(shí)到洗滌產(chǎn)品利潤(rùn)越來(lái)越薄，市場(chǎng)越來(lái)越難做，于是決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤(rùn)相對(duì)豐厚的護(hù)膚品市場(chǎng)，研發(fā)推出一套中高價(jià)位的護(hù)膚品，鎖定專營(yíng)店渠道進(jìn)行招商推廣。a企業(yè)認(rèn)為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價(jià)活動(dòng)，用于護(hù)膚品的招商和專營(yíng)店的推廣上會(huì)同樣有效。但事與愿違，雖然這套護(hù)膚品首批通過(guò)新品訂貨會(huì)的模式拓展了一些終端網(wǎng)絡(luò)，可半年之后，商向a企業(yè)發(fā)難，說(shuō)產(chǎn)品走貨太慢，再大力度的特價(jià)促銷活動(dòng)也收效甚微。
新品上市不久便遭遇“滑鐵盧”，a企業(yè)調(diào)研后認(rèn)識(shí)到：將價(jià)格戰(zhàn)等超市渠道的簡(jiǎn)單操作辦法運(yùn)用于專賣店?duì)I銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；越來(lái)越多的專營(yíng)店在選擇化妝品品牌時(shí)，不再僅看中該品牌的利潤(rùn)空間，而更關(guān)注的是廠家和商的營(yíng)銷理念及能夠幫助其提升銷量的服務(wù)；對(duì)專營(yíng)店的消費(fèi)者而言，選擇到專營(yíng)店購(gòu)買產(chǎn)品，不再是為了討便宜，而更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務(wù)。
深入分析a企業(yè)失敗的案例，我們不難總結(jié)出廠家和商需注重日化專營(yíng)店服務(wù)營(yíng)銷的兩個(gè)深層次原因：1、化妝品市場(chǎng)的成熟和理性使專營(yíng)店客戶和消費(fèi)者的需求更加專業(yè)化、品質(zhì)化，更加注重廠家或商所提供的服務(wù)：2、目前化妝品的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)由原來(lái)單純的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟蓷珷I(yíng)銷”，即專業(yè)線和日化線結(jié)合。只有兩者結(jié)合，運(yùn)用專業(yè)線的服務(wù)及模式來(lái)彌補(bǔ)日化線操作中產(chǎn)品服務(wù)的不足才是一個(gè)完整超前的模式，從而帶動(dòng)專營(yíng)店客戶和消費(fèi)者關(guān)注、經(jīng)營(yíng)或者購(gòu)買你的產(chǎn)品。
哪些服務(wù)營(yíng)銷最受寵
如何才能使對(duì)專營(yíng)店的服務(wù)營(yíng)銷真正落地生效呢?
1、廠家和商要有先進(jìn)的營(yíng)銷思路，運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷模式帶動(dòng)專營(yíng)店的整店發(fā)展。
廠家和商的營(yíng)銷思路就像一根無(wú)形的指揮棒，指引著專營(yíng)店。越來(lái)越多的專營(yíng)店在引進(jìn)新品牌時(shí)，考慮最多的是廠家的營(yíng)銷思路和模式，如新品牌的市場(chǎng)定位怎樣、廠家是在做品牌還是在做銷售、新品牌進(jìn)店后該如何推廣銷售等。因此，根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，首先要確立一套行之有效的營(yíng)銷思路和模式，同時(shí)必須及時(shí)地灌輸給專營(yíng)店客戶，告訴他們自己品牌的特點(diǎn)尤其是優(yōu)點(diǎn)、各個(gè)季節(jié)的主推產(chǎn)品以及具體的推廣思路。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂品牌，始終以先進(jìn)的營(yíng)銷理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，2001年率先提出了“自選銷售、前店后院”的營(yíng)銷思路，隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，2007年又將“前店后院”升級(jí)為“一址兩店”，并總結(jié)出針對(duì)專營(yíng)店的“專人、專柜、專賣”的3s銷售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營(yíng)銷模式為自然堂公司的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。
2、協(xié)助專營(yíng)店客戶迅速壯大，增強(qiáng)專營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)力
專營(yíng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)比拼不再局限在價(jià)格方面，而是店主的營(yíng)銷理念、向消費(fèi)者提供增值服務(wù)的水平及全面整合廠商資源的能力。廠家的品牌操作思路要能夠幫助專營(yíng)店規(guī)劃與壯大，增強(qiáng)專營(yíng)店自身抵抗競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的能力。杭州某化妝品公司近年來(lái)，始終以服務(wù)貫穿營(yíng)銷全過(guò)程，不斷完善對(duì)專營(yíng)店的服務(wù)體系，向?qū)I(yíng)店提供顧問(wèn)式、保姆式的銷售服務(wù)。如他們?yōu)榭蛻艚⑾M(fèi)者檔案，提供會(huì)員管理方案，為專營(yíng)店增加回頭客：定期派美容講師到專營(yíng)店，為專營(yíng)店培訓(xùn)美導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助促銷；每月向?qū)I(yíng)店提供促銷活動(dòng)方案及配套的促銷物料；結(jié)合專賣店的需要，派專業(yè)策劃人員為專賣店量身定制策劃活動(dòng)等。這一系列服務(wù)舉措使該品牌市場(chǎng)份額大幅提升，涌現(xiàn)出了大批單店年銷售額超過(guò)20萬(wàn)元的明星店以及月銷售超過(guò)5萬(wàn)元的旗艦店。
3、幫助專營(yíng)店客戶從“家務(wù)式”管理模式發(fā)展為“企業(yè)式”管理模式。
大部分專營(yíng)店的規(guī)模較小，還停留在“夫妻店”的經(jīng)營(yíng)模式，老板成了足不出戶的“守門員”。其實(shí)，隨著專營(yíng)店競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，專營(yíng)店老板對(duì)廠家的要求不再是供貨這么簡(jiǎn)單了，而是十分渴望廠家能提供讓自己走出家門、放眼了解市場(chǎng)行情、充電提升的機(jī)會(huì)。這就需要廠家和商能為專營(yíng)店老板減負(fù)，幫助其從繁重的“家務(wù)式”工作中解脫出來(lái)，由“守門員”升級(jí)為“教練員”。如果廠家和商的業(yè)務(wù)代表能在每次巡店時(shí)，拋開(kāi)僅僅關(guān)心自己品牌銷售的本位主義，從“監(jiān)督員”升級(jí)為專營(yíng)店的“管理顧問(wèn)”。不但指導(dǎo)本品牌的銷售，更向?qū)I(yíng)店老板傳授先進(jìn)的專營(yíng)店管理方法和技巧，同時(shí)幫助其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，提升店員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，一定會(huì)讓客戶形成信賴感，不主推你的品牌都很難。自然堂品牌的營(yíng)銷例會(huì)就一改眾多廠家采取的訂貨會(huì)方式，更多的以營(yíng)銷培訓(xùn)為主，側(cè)重于教會(huì)專營(yíng)店客戶如何做企業(yè)、新的營(yíng)銷計(jì)劃如何落實(shí)，同時(shí)讓各專營(yíng)店之間相互學(xué)習(xí)和交流，使客戶對(duì)自然堂產(chǎn)生了很好的信任感和忠誠(chéng)度，從而確保了自然堂在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中銷售業(yè)績(jī)始終保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢(shì)。
4、協(xié)助專營(yíng)店客戶建立完善的消費(fèi)者檔案，指導(dǎo)其充分發(fā)揮會(huì)員的優(yōu)越性。
相對(duì)商超渠道而言，專營(yíng)店有一定的“封閉性”，因此穩(wěn)定的客源是專營(yíng)店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但有些專營(yíng)店并不善于利用會(huì)員檔案提升銷售，需要廠家和商對(duì)專營(yíng)店進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
建立會(huì)員檔案最簡(jiǎn)單的辦法就是在消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)人資料的登記。而此法因涉及到個(gè)人隱私問(wèn)題，通常會(huì)遭到消費(fèi)者的拒絕。山東某化妝品營(yíng)銷公司摒棄了這一常規(guī)做法，別出心裁地開(kāi)展了以建立會(huì)員檔案為目的的“錢生錢”活動(dòng)，即消費(fèi)者在專營(yíng)店一次購(gòu)買1 00元，可獲贈(zèng)500元購(gòu)物券，以后每次購(gòu)買可抵所購(gòu)買金額的10％，限一年內(nèi)用完。同時(shí)，又在專營(yíng)店內(nèi)策劃推廣了“享受美麗不花錢”的活動(dòng)，公司定期派人到已建立起會(huì)員檔案的專營(yíng)店進(jìn)行抽獎(jiǎng)，不同獎(jiǎng)級(jí)可免費(fèi)獲得所登記在冊(cè)的消費(fèi)總價(jià)值相應(yīng)比例的產(chǎn)品。這不但為專營(yíng)店客戶建立起了完善的消費(fèi)者會(huì)員檔案，而且充分利用了會(huì)員檔案，為專營(yíng)店提升了銷量，更使該公司在客戶中贏得了“專營(yíng)店?duì)I銷專家”的美譽(yù)，專營(yíng)店從此堅(jiān)定了一心一意跟隨該公司發(fā)展的信心。
新店?duì)I銷方案 第9篇
閱讀提示：本篇共計(jì)939個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要3分鐘，共有212位用戶關(guān)注，34人點(diǎn)贊！
針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
新店?duì)I銷方案 第10篇
閱讀提示：本篇共計(jì)3416個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要9分鐘，共有187位用戶關(guān)注，45人點(diǎn)贊！
1連鎖酒店企業(yè)的營(yíng)銷策略總原則
連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種經(jīng)營(yíng)模式，在酒店行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，已積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。從客源市場(chǎng)的調(diào)查，到客源規(guī)律的掌握，再到確定目標(biāo)客源的銷售方案，連鎖酒店的營(yíng)銷策略實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)的工程。而為了保障營(yíng)銷策略的有效性，必須堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。
1.1執(zhí)行力致勝原則
所有的營(yíng)銷方案，不管多么完美，都有賴于其執(zhí)行的情況。一個(gè)營(yíng)銷方案從最初的想法出臺(tái)，到方案的具體制訂，再到實(shí)施，其中會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間。可能在實(shí)施的時(shí)候，營(yíng)銷方案制訂時(shí)的一些市場(chǎng)條件都已經(jīng)發(fā)生了變化，如何在變化的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方案的完美實(shí)施，隊(duì)伍的執(zhí)行力至關(guān)重要。堅(jiān)持執(zhí)行力致勝原則，就是要不斷強(qiáng)化營(yíng)銷策略執(zhí)行隊(duì)伍的能力，保證其在不同的情況下，能夠?qū)I(yíng)銷策略完美地執(zhí)行。
1.2選擇性原則
連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，受到其內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響。特別是酒店這種與旅游業(yè)、展覽業(yè)等行業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，更容易受到政策與突發(fā)事件的影響。而營(yíng)銷方案的執(zhí)行，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這一過(guò)程中，一旦出現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的變化，可能會(huì)要求連鎖酒店采取完全不同的營(yíng)銷策略。選擇性原則，就是要求連鎖酒店企業(yè)在制定、實(shí)施營(yíng)銷策略時(shí)，必須多方面考慮內(nèi)外環(huán)境，準(zhǔn)備不同的營(yíng)銷策略，從而使企業(yè)具備抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
1.3控制性原則
所有的企業(yè)管理者與營(yíng)銷人員都明白一個(gè)道理，方案執(zhí)行中難免出現(xiàn)走樣。要達(dá)到營(yíng)銷策略的目標(biāo)，必須對(duì)營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效控制。要通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，與制定的營(yíng)銷策略進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)修正那些出現(xiàn)問(wèn)題的細(xì)節(jié)。堅(jiān)持控制原則，就必須加強(qiáng)連鎖酒店人、物、財(cái)?shù)墓芾?，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人員的積極性，提高連鎖酒店企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2連鎖酒店的營(yíng)銷管理
營(yíng)銷管理是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要內(nèi)容，對(duì)連鎖酒店企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷管理不僅關(guān)系到營(yíng)銷策略的有效性，更關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。從新時(shí)期來(lái)看，連鎖酒店的營(yíng)銷管理主要包括幾個(gè)方面內(nèi)容:
2.1品牌管理
品牌是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的酒店業(yè)，只有那些具有較高知名度與市場(chǎng)美譽(yù)度的酒店品牌，才會(huì)成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業(yè)的“錦江之星”等品牌，都是在多年的經(jīng)營(yíng)中建立起來(lái)的。品牌管理主要包括品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色等。品牌從成長(zhǎng)到成名，再到長(zhǎng)久在市場(chǎng)中具有號(hào)召力，需要品牌的所有者對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的培育與管理。于連鎖酒店而言，要進(jìn)行有效的品牌管理，其核心就在于明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，突出酒店經(jīng)營(yíng)的特色，以及對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的部分進(jìn)行強(qiáng)化，不斷給品牌注入鮮明的特色?！板\江之星”之所以能在連鎖酒店企業(yè)中脫穎而出成為消費(fèi)者的選擇，關(guān)鍵在于其鮮明的品牌特色。
2.2客戶管理
客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有客戶的企業(yè)無(wú)法生存，而不會(huì)進(jìn)行客戶管理的企業(yè)同樣難存活下去。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其對(duì)客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來(lái)看，客戶管理就是要重視客戶意見(jiàn)，通過(guò)開(kāi)展各種互動(dòng)活動(dòng)，聽(tīng)取客戶建議。根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì)，圍繞為客戶提供良好服務(wù)的目標(biāo)，在穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展市場(chǎng)，使酒店成為客戶的主動(dòng)選擇。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)會(huì)比服務(wù)業(yè)對(duì)客戶重要性更為感受，連鎖酒店企業(yè)每天的運(yùn)營(yíng)都是有成本的，而每天的營(yíng)業(yè)收入又不可能無(wú)限增長(zhǎng)，特別是住房的營(yíng)業(yè)收入，更是有數(shù)。因此，如何通過(guò)高效的客戶管理，保持穩(wěn)定的客源和較高的入住率，是其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要體現(xiàn)。
2.3內(nèi)部控制管理
內(nèi)部控制是進(jìn)行品牌管理的重要基礎(chǔ)，很多品牌的從盛轉(zhuǎn)衰，都是因?yàn)閮?nèi)部控制管理出現(xiàn)了問(wèn)題。即使是一些企業(yè)的失敗經(jīng)驗(yàn)讓人乍一看是外部市場(chǎng)環(huán)境的突發(fā)事件所致，但事實(shí)上更主要的原因是內(nèi)部控制管理嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展。連鎖酒店的內(nèi)部控制管理比較關(guān)鍵的地方在于：一是財(cái)務(wù)管理，連鎖酒店經(jīng)營(yíng)成本低一直是其比較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，而做到這一點(diǎn)主要依靠科學(xué)的財(cái)務(wù)管理。要以成本控制為目標(biāo)，以預(yù)算管理為手段，通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，提高酒店的財(cái)務(wù)管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。二是人員管理，無(wú)論是酒店的管理者還是普通員工，都是酒店?duì)I銷管理的重要環(huán)節(jié)。要不斷提升酒店員工素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)應(yīng)變能力，提高其市場(chǎng)開(kāi)拓能力，為酒店的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3連鎖酒店?duì)I銷策略制定流程
連鎖酒店與其他類型酒店的營(yíng)銷策略制定流程基本一致，主要包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析、市場(chǎng)策略的確定，市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷活動(dòng)的管理等四個(gè)階段。
3.1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析
身處信息社會(huì)，連鎖酒店要通過(guò)各種信息渠道，收集有關(guān)市場(chǎng)信息，特別是要分析酒店所處地區(qū)的政策可能帶來(lái)的影響，繼而判斷市場(chǎng)可能的發(fā)展方向。這些信息，將有助于連鎖酒店企業(yè)根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢(shì)，做出最有利于酒店發(fā)展的判斷。
3.2市場(chǎng)策略的確定
對(duì)市場(chǎng)反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理分析后，連鎖酒店企業(yè)必須對(duì)這些信息進(jìn)行驗(yàn)證，從而得出更為精確的，可直接用于企業(yè)決策的信息。連鎖酒店可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段，甄別信息。在此基礎(chǔ)上，連鎖酒店要從整個(gè)酒店行業(yè)的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，繼而分析目標(biāo)市場(chǎng)中客戶的需求有哪些，他們的市場(chǎng)需求主要有哪些等，為下一步企業(yè)市場(chǎng)策略的出臺(tái)提供依據(jù)。
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合主要是指針對(duì)不同的客戶提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。在確定了自身的目標(biāo)市場(chǎng)以后，連鎖酒店必須具體分析這一市場(chǎng)中主要有哪些顧客，他們各有什么樣的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分類。繼而根據(jù)這些不同種類客戶的需求，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品。如此一來(lái)，連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。
3.4營(yíng)銷活動(dòng)的管理
營(yíng)銷活動(dòng)的管理，主要是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制，這也是保障營(yíng)銷不走樣，取得預(yù)定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業(yè)為例，要有專門的營(yíng)銷活動(dòng)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程控制。
4連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)
一般而言，連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，就是指其根據(jù)市場(chǎng)情況而實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合。其主要包括以下幾個(gè)方面:
4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略
連鎖酒店企業(yè)向顧客提供什么樣的服務(wù)產(chǎn)品，要考慮到連鎖酒店自身的條件與優(yōu)勢(shì)，但絕不僅僅是考慮自身，而主要應(yīng)該根據(jù)連鎖酒店擁有的顧客群的需求來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。有什么樣的消費(fèi)顧客，就會(huì)有什么樣的消費(fèi)心理，為滿足顧客的需求，就要相應(yīng)地考慮能夠滿足其要求的產(chǎn)品內(nèi)容，產(chǎn)品形象。具體而言，就是要從酒店的服務(wù)種類、服務(wù)層次、服務(wù)價(jià)格以及服務(wù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)考慮每項(xiàng)服務(wù)的包裝與功能，要讓顧客能一目了然，繼而找到最適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)種類。
4.2產(chǎn)品定價(jià)策略
在類似的服務(wù)面前，產(chǎn)品的定價(jià)策略非常重要。在連鎖酒店越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)價(jià)格又不是很高的性價(jià)比較好的連鎖酒店，總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店，其經(jīng)營(yíng)地域比較廣，一旦獲得一個(gè)顧客，其可能可以在不同地域都受益。產(chǎn)品定價(jià)策略，主要是要根據(jù)不同的客戶所表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)能力，采取靈活多變的價(jià)格計(jì)算方式，如協(xié)議價(jià)格、商務(wù)價(jià)格、門市價(jià)格等，酒店的定價(jià)必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務(wù)原則。同時(shí)，連鎖酒店的產(chǎn)品定價(jià)策略還包括多個(gè)連鎖店相同服務(wù)的不同價(jià)格或統(tǒng)一價(jià)格問(wèn)題，要根據(jù)每個(gè)店的具置和地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平來(lái)確定是采取統(tǒng)一價(jià)格還是不同價(jià)格。
4.3渠道分銷策略
渠道分銷，關(guān)系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客，從而保障酒店的經(jīng)濟(jì)效益。一般來(lái)說(shuō)，酒店的顧客主要分為固定客戶、意向客戶以及散戶，他們之間給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不同的，但毫無(wú)疑問(wèn)，他們都是酒店重要的收入來(lái)源。渠道分銷就是要通過(guò)不同渠道留住固定客戶，不斷開(kāi)拓新客戶，從而增加酒店的客源?？梢酝ㄟ^(guò)與旅行社合作、網(wǎng)絡(luò)銷售、廣告銷售、電話銷售以及業(yè)務(wù)員銷售等形式進(jìn)行，而最為重要的渠道分銷是旅行社和各類旅游網(wǎng)絡(luò)公司以及會(huì)展組織企業(yè)。在為這些渠道提供酒店服務(wù)的同時(shí)，也為自身帶來(lái)穩(wěn)定的客源。
4.4酒店促銷策略
連鎖酒店經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入連鎖酒店行業(yè)，越來(lái)越多的酒店借鑒其他行業(yè)的促銷手段，使連鎖酒店的促銷顯得更為重要。連鎖酒店進(jìn)行促銷，關(guān)鍵在于引起目標(biāo)客戶的關(guān)注，激發(fā)其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶折上折、季節(jié)折扣促銷、與訂房聯(lián)盟合作促銷等方式。作為更深層次的促銷，要在促銷策略中加入品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，通過(guò)提升品牌的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)水平，進(jìn)一步擺脫連鎖酒店主要通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)印象，以打造精品的意識(shí)，提高連鎖酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
