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第1篇 公交公司安全管理規(guī)定
為加強(qiáng)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)安全管理,切實(shí)滿足城鄉(xiāng)居民的出行需求,更好的服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì),促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽車客運(yùn)管理規(guī)定》及公司《運(yùn)輸生產(chǎn)管理辦法》,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定:
一、公交車輛運(yùn)行安全管理規(guī)定
1、公交運(yùn)營車輛,實(shí)行安全日檢制度。公交車輛每日發(fā)車前或收車后必須到檢車臺進(jìn)行車輛日檢,檢查合格的由專職安檢員做好登記并在《營運(yùn)客車安全例檢通知單》上簽章,不合格的,由安檢員強(qiáng)制車輛入庫維修,并對維修項(xiàng)目進(jìn)行登記。
2、公司值班人員和專職安全管理人員應(yīng)經(jīng)常深入發(fā)車現(xiàn)場,對車輛進(jìn)行檢驗(yàn)抽查,主要檢查內(nèi)容為各種證件是否齊全有效;駕駛員自檢自查情況、車載安全設(shè)備及超員、超速、超載情況等,對查出的問題,安值人員要立即予以糾正,并做好途中安全運(yùn)行的交待工作。
3、公交車輛需按時(shí)參加季審、年審、年檢技術(shù)檢測、維護(hù)與保養(yǎng)等事宜。
4、安全管理職能部門要建立健全公交車輛的各種檔案,包括行駛證、營運(yùn)證、車輛保險(xiǎn)、車輛gps設(shè)備監(jiān)控、車輛登記證書等。
5、公交營運(yùn)車輛必須參加車輛保險(xiǎn),險(xiǎn)種包括:交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、責(zé)任免賠險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等。
6、特殊天氣(冰、雪、霧燈)公司要派安全管理人員跟車上路,對重點(diǎn)路段(險(xiǎn)區(qū))加強(qiáng)現(xiàn)場指揮和指導(dǎo)。惡劣天氣時(shí),要對車輛進(jìn)行槍支管制,禁止所有車輛出站運(yùn)營。
7、加強(qiáng)對車載行車記錄儀和gps設(shè)備的安全監(jiān)控,對營運(yùn)車輛進(jìn)行跟蹤管理。根據(jù)天氣、道路情況及時(shí)發(fā)送氣象、道路信息,監(jiān)控車輛超速、疲勞駕駛,并處理車輛報(bào)警信息。
8、高考、中考用車及其它重點(diǎn)運(yùn)輸?shù)忍厥馊蝿?wù)時(shí),公司要先派技術(shù)好、作風(fēng)硬的駕駛員執(zhí)行,并由安管人員帶隊(duì)。
9、車輛行程超過400公里的,公司必須安排雙班駕駛員以防止出現(xiàn)疲勞駕駛。連續(xù)駕車3小時(shí),駕駛員應(yīng)停車休息15分鐘;每日駕車時(shí)間不得超過8小時(shí)。
10、車輛發(fā)生故障必須及時(shí)報(bào)修,特別是危及行車安全的重大隱患,如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等,嚴(yán)禁車輛帶病上路。
11、車輛上路后駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照此路段的限速規(guī)定行駛,嚴(yán)禁超速行駛,嚴(yán)禁車輛超員、超載運(yùn)行。
12、車輛出車前、到達(dá)后,駕駛員應(yīng)主動(dòng)做好車輛的自檢自查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不能解決的要及時(shí)向公司匯報(bào)。
13、在行車中駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)道路交通法律法規(guī)和安全操作規(guī)程,自覺堅(jiān)持中速行駛、禮貌行車、謹(jǐn)慎駕駛,確保安全。
14、車輛因故障或事故不能繼續(xù)行駛時(shí),駕駛員應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,并在車輛后方100米處設(shè)置故障車警告標(biāo)志,駕駛員應(yīng)及時(shí)告知乘客并迅速將乘客轉(zhuǎn)移至右側(cè)安全帶內(nèi)。
15、車輛起步前,駕駛員應(yīng)關(guān)好車門,車輛停穩(wěn)后再開門上下客,嚴(yán)禁不到站點(diǎn)亂停上下客。
16、嚴(yán)禁車輛亂停亂放,車輛應(yīng)停放指定地點(diǎn)停放待發(fā),收車后車輛停放整齊有序。
17、安全行車十一禁令(略)
二、駕駛員安全管理規(guī)定
1、公司駕駛員必須遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的法律法規(guī),并遵守公司制定的一系列規(guī)章制度,確保行車安全。
2、駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、熱愛企業(yè)、熱愛本職工作,身體健康,無妨礙安全駕駛生理缺陷及疾病。
3、駕駛員應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、聽從調(diào)度、服從指揮、團(tuán)結(jié)同事,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
4、駕駛員必須具備以下條件:
①須持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的機(jī)動(dòng)車駕駛證;
②年齡不超過53歲,身體健康;
③取得道路運(yùn)輸管理部門頒發(fā)的相應(yīng)從業(yè)資格證;
④通過理論和路試考核合格后,辦理《客運(yùn)班車駕駛員即時(shí)駕駛證明》。
5、駕駛車長6米以下客車的,需具備3年以上駕齡或安全行駛里程5萬公里以上;駕駛車長6米以上9米以下客車的,需具備4年以上駕齡或安全行駛里程10萬公里以上;駕駛車長9米及以上客車或高速客車的,需具備5年以上駕齡或安全行駛里程20萬公里以上。
6、辦理《駕駛證明》,需本人寫出書面申請,并交近期免冠照片兩張,參加路試及理論考核,合格后統(tǒng)一上報(bào)公司辦理。
7、駕駛員在營運(yùn)過程中必須衣帽整潔,統(tǒng)一穿著標(biāo)志服,儀容端莊,對乘客熱情禮貌,言語和氣、舉止莊重、服務(wù)周到。
8、駕駛員需佩戴交通主管部門發(fā)放的有本人照片、姓名、編號及單位名稱、電話號碼等內(nèi)容的服務(wù)監(jiān)督卡。
9、駕駛員每到一站點(diǎn),應(yīng)使用站點(diǎn)報(bào)話器,提醒乘客注意上下車,車輛停穩(wěn)后才能打開車門。
10、乘客上車后,駕駛員需熱情、耐心解答乘客提出的問題,做到有問必答,
11、開車前,駕駛員應(yīng)使用報(bào)話器加強(qiáng)對乘客的安全乘車宣傳教育,提醒乘客車輛起步,請乘客坐好、抓牢,發(fā)現(xiàn)乘客吸煙、將頭、手伸出窗外應(yīng)及時(shí)制止。
12、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客,特別是老、弱、病、殘、孕等乘客,做到服務(wù)熱情,照顧周到。
13、駕駛員要嚴(yán)格監(jiān)督乘客上車時(shí)的投幣數(shù)目,不得接觸錢幣,切實(shí)維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。
14、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行途中站點(diǎn)上車乘客的“三品”檢查,嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒品、危險(xiǎn)品上車,確保乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
15、公交車輛在營運(yùn)過程中,駕駛員不得隨意停車上下客,不得任意改變運(yùn)行線路。
16、車輛在營運(yùn)過程發(fā)生故障不能行駛時(shí),駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說明情況,并及時(shí)檢修排除故障,一時(shí)無法排除故障的,應(yīng)迅速向公司匯報(bào),幫助乘客換乘。
17、車輛發(fā)生事故時(shí),駕駛員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,及時(shí)組織搶救傷員,并迅速向交警部門報(bào)案,及時(shí)向公司匯報(bào),以便妥善處理。
18、嚴(yán)禁駕駛員在營運(yùn)中與乘客發(fā)生爭吵、毆斗事件,無論什么原因,一律對駕駛員嚴(yán)肅處理。
19、車輛到達(dá)終點(diǎn)后,駕駛員要立即調(diào)整好車位,乘客下車后,要及時(shí)檢查車內(nèi)有無乘客遺失物品,發(fā)現(xiàn)失物應(yīng)及時(shí)歸還失主,一時(shí)找不到失主的,應(yīng)交調(diào)度辦公室保存并查找,嚴(yán)禁私自留用,一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)肅處理。
20、駕駛員要做到安全駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,不開高速車,車未停穩(wěn)不得開門上下客,人未上下完畢不得運(yùn)行,不搶時(shí)、不晚點(diǎn),嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程,集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、禮貌行車、確保安全。
21、公司駕駛員必須嚴(yán)格遵守《安全行車十一禁令》,違反禁令之一者,予以解聘。
安全行車十一禁令:
1、嚴(yán)禁無駕照、無從業(yè)資格證、無駕駛證明人員駕車;
2、嚴(yán)禁違反行車命令行車;
3、嚴(yán)禁酒后開車、疲勞行車;
4、嚴(yán)禁超員、超速、超載行駛;
5、嚴(yán)禁車輛帶病行駛;
6、嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品乘車;
7、嚴(yán)禁車未停穩(wěn)開門上下乘客;
8、嚴(yán)禁在通過無人看守鐵路道口時(shí)與火車搶道行駛;
9、嚴(yán)禁車輛載客加油和發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中加油;
10、嚴(yán)禁直流供油,嚴(yán)禁冬季明火烤車;
11、嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。
第2篇 公交公司備車調(diào)派管理規(guī)定
關(guān)于公交公司備車調(diào)派和管理的規(guī)定
為最大限度減少因保養(yǎng)和故障造成的班次損失,正常運(yùn)行秩序,提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益,公司根據(jù)實(shí)際設(shè)立備車,并對其的調(diào)派、使用和管理作出以下規(guī)定。
一、備車歸屬性質(zhì)
1、備車歸屬公司業(yè)務(wù)部,由王有為負(fù)責(zé)。其中車輛修理和日常管理由王惟德負(fù)責(zé),車輛調(diào)派由錢奔溯負(fù)責(zé)。
2、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對備車使用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、仲栽,不斷完善備車調(diào)派、交接和使用等的管理規(guī)定,更好發(fā)揮效率。
二、備車調(diào)派原則
1、因車輛保養(yǎng)可能使班次缺損、需要用備車替代加入路線行駛的。
2、營運(yùn)車輛中途發(fā)生故障、且一時(shí)難以修復(fù),需要用備車替代加入路線行駛的。
3、營運(yùn)路線未發(fā)生缺車,加入769、711路區(qū)間行駛。
4、備車調(diào)派以優(yōu)質(zhì)路線為主、兼顧其它路線;以缺損車輛嚴(yán)重路線為主、兼顧其它路線。
三、備車調(diào)派程序
1、調(diào)派員根據(jù)營運(yùn)路線車輛保養(yǎng)情況,安排備車替代行駛。
2、營運(yùn)車輛中途發(fā)生故障且一時(shí)難以修復(fù)的,征得現(xiàn)場機(jī)務(wù)員同意后,方可調(diào)車。
3、無論是預(yù)先使用備車,或者是臨時(shí)使用備車加入路線行駛,均實(shí)行“一車一單制”和“車輛使用連帶制”。實(shí)行一定程序后,所發(fā)生機(jī)械損壞等一切情況,均由值勤人員承擔(dān)責(zé)任。
4、行車人員使用備車前,應(yīng)按規(guī)定做好例性保養(yǎng),認(rèn)真填寫《備車交接單》,確認(rèn)后迅速加入路線行駛。
5、備車進(jìn)場地點(diǎn)由調(diào)派員或機(jī)務(wù)員指定,任何人都必須遵守,同時(shí)按規(guī)定做好下班例性保養(yǎng)。執(zhí)行以下步驟,加足燃料、填寫《報(bào)修單》、交路單。
6、調(diào)派員負(fù)責(zé)將當(dāng)日調(diào)動(dòng)車輛的情況。記錄在《車輛調(diào)動(dòng)情況表》上,次日隨路單一同交業(yè)務(wù)部應(yīng)志華。
7、調(diào)度員應(yīng)將(臨時(shí))調(diào)動(dòng)車輛的情況,按照規(guī)定準(zhǔn)確記錄在調(diào)度日報(bào)上。
8、遇保養(yǎng)路牌車輛,停在場內(nèi)的車輛,由調(diào)派員預(yù)先調(diào)派;停在場外的車輛,由調(diào)派員根據(jù)作業(yè)時(shí)間表,指定交接時(shí)間交接。無論車輛交接還是將保養(yǎng)車輛開進(jìn)場,其車輛移動(dòng)過程均由所屬車隊(duì)負(fù)責(zé)。
9、任何管理人員或行車人員,均不得借故拒開備車。因備車交接遲到導(dǎo)致?lián)p失班次,每發(fā)生一只班次,按該路線單公里收益賠償。賠償計(jì)算公式:路線長度_上月單公里平均收益。行車人員如果拒開備車,除按照上述規(guī)定賠償外,另按有關(guān)規(guī)定處理。
四、備車管理規(guī)定
1、備車實(shí)行“誰駕駛、誰負(fù)責(zé)”作為使用車輛定性原則。當(dāng)日發(fā)生的材料費(fèi)用或因例保不徹底致使次日車輛故障,產(chǎn)生的材料費(fèi)用,由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
2、使用備車的駕駛員在進(jìn)出場時(shí),應(yīng)按規(guī)定填寫《備車交接單》,并與機(jī)務(wù)員做好交接。
3、機(jī)務(wù)員應(yīng)對當(dāng)日備車使用的情況做到心中有數(shù),交接過程中應(yīng)做好試車、交接后做好檢查,確保次日營運(yùn)。
4、對備車完好情況,納入機(jī)務(wù)管理工作細(xì)則考評。
第3篇 公交公司“車載電視”使用管理規(guī)定
關(guān)于公交公司“車載電視”的使用管理規(guī)定
為加強(qiáng)車載電視的使用及管理,明確各級責(zé)任范圍,根據(jù)投字(2002)第341號文件精神,結(jié)合實(shí)際,制訂本規(guī)定。
一、線長負(fù)責(zé)管理權(quán)限
1、線長是營運(yùn)過程中正常使用車載電視的責(zé)任人,負(fù)責(zé)外停車輛車載電視的管理和對行車人員業(yè)務(wù)知識、操作要求的輔導(dǎo)。
2、督促行車人員做好進(jìn)出場例保,遇有喇叭不響等故障及時(shí)向小修和zz廣告公司報(bào)修(zz廣告公司聯(lián)系人:zzz;聯(lián)系電話:___或___)并與小修處做好交接(在報(bào)修單上注明);遇有電視故障,應(yīng)直接向?qū)氃窂V告公司報(bào)修。任何一次報(bào)修,都應(yīng)以臺帳形式記錄報(bào)修日期、時(shí)間以及車號。
3、營運(yùn)中,督促司、售人員必須按規(guī)定時(shí)間(開啟時(shí)間為每天07:00―22:00)、規(guī)定頻道播放視聽節(jié)目,加強(qiáng)檢查,并將其納入正常考核項(xiàng)目。
二、調(diào)度員負(fù)責(zé)管理權(quán)限
1、調(diào)度員是負(fù)責(zé)停駛在站點(diǎn)內(nèi)停駛車輛的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)督促行車人員按要求停放車輛,并做好車載電視的管理工作。
2、負(fù)責(zé)中途接落班(車輛車載電視)的交接工作。
三、行車人員職責(zé)
1、營運(yùn)中行車人員必須按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定頻道播放視聽節(jié)目,違反一次扣獎(jiǎng)10元。
2、做好車載電視進(jìn)出場例性保養(yǎng),遇有喇叭不響、電視故障等,應(yīng)及時(shí)(24小時(shí)內(nèi))報(bào)修;更換電瓶以及修理電器線路,應(yīng)事先關(guān)閉車載電視;遇車輛小修、各級保養(yǎng)以及修肇事等,應(yīng)做好與修理單位的交接(在交接單上注明);凡在場地停駛后出場,發(fā)現(xiàn)車載電視失竊或損壞等情況,應(yīng)及時(shí)與人保部聯(lián)系,做好登記。
3、營運(yùn)中,遇有乘客觸摸車載電視,及時(shí)加以制止;凡在值勤途中車載電視設(shè)備損壞、場外停駛失竊的,按照上級公司規(guī)定予以賠償。對故意損壞車載電視設(shè)備的,除了賠償經(jīng)濟(jì)損失外,將予以追究行政責(zé)任,按照《上海寶山巴士公司職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定予以處罰。
4、本規(guī)定已經(jīng)20__年6月14日zz公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過。
第4篇 公交公司司售調(diào)星級服務(wù)管理規(guī)定
巴士運(yùn)輸公司關(guān)于司售調(diào)星級服務(wù)管理若干規(guī)定
為不斷完善和深化星級服務(wù)管理工作,進(jìn)一步促進(jìn)公司營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的提高,經(jīng)過一個(gè)季度星級服務(wù)管理的實(shí)施和運(yùn)作,從實(shí)際出發(fā),公司特?cái)M定“關(guān)于司售調(diào)星級服務(wù)管理若干規(guī)定”供大家討論(本周內(nèi)將討論意見反饋至稽查大隊(duì)):
一.星級考核只涉及服務(wù)投訴,服務(wù)投訴考核按原公司20__年第63號文精神實(shí)施。關(guān)于一般安全事故(重大事故除外),按日常經(jīng)責(zé)考核,不涉及星級服務(wù)獎(jiǎng),但作為星級評定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
二.超過三個(gè)月(除公假外)各類假期復(fù)工的職工,當(dāng)季只享受降一星級的星級服務(wù)獎(jiǎng),經(jīng)過一季度的考察,符合原星級標(biāo)準(zhǔn)后,即恢復(fù)原星級獎(jiǎng)。
三.非集團(tuán)系統(tǒng)調(diào)入公司的員工,一律不享受原星級待遇,按公司第63號文精神,在現(xiàn)崗位滿一年以上方可申報(bào)評定星級。集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)入的員工按原星級待遇平移。
四.不同工種崗位的調(diào)動(dòng),不再享受原星級待遇,按現(xiàn)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。
第5篇 公交公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志管理規(guī)定
公交公司統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)志管理若干規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范營運(yùn)服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為市民乘客服務(wù),確保行風(fēng)測評及滿意度指數(shù)成績得到鞏固和提高,公司重申和統(tǒng)一車廂內(nèi)外服務(wù)標(biāo)志管理幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
一.車廂內(nèi)服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一:
1.線路走向示意圖;2.乘坐規(guī)則; 3.營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);4.無人售票車應(yīng)在乘客上車醒目位置張貼客流指向標(biāo)志;5.老弱病殘?jiān)袠?biāo)志;6.禁煙標(biāo)志;7.商業(yè)廣告或公益廣告(不得空白)。
二.車廂外服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一:
1.車輛路別牌;2.企業(yè)名稱標(biāo)識;3.無人售票車在規(guī)定位置張貼“本線無人售票車”,收費(fèi)標(biāo)志應(yīng)當(dāng)張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標(biāo)識;5.服務(wù)熱線電話。
三.有關(guān)要求:
務(wù)請各基層認(rèn)真按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求進(jìn)行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題或不規(guī)范情況,及時(shí)整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務(wù)標(biāo)志做到同一車型要統(tǒng)一、美觀,杜絕車廂內(nèi)設(shè)置不統(tǒng)一或標(biāo)志框空缺。車身廣告不得影響企業(yè)標(biāo)識、標(biāo)志和熱線電話的顯示。
