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第1篇 a景區(qū)滑草場管理規(guī)定
景區(qū)滑草場管理規(guī)定
(一)滑草場的各種設(shè)施和器械均須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),并經(jīng)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全監(jiān)督部門的驗收許可方可開業(yè)。
(二)滑草場內(nèi)要設(shè)安全巡查監(jiān)督員。經(jīng)常檢驗草場各關(guān)鍵部位設(shè)施的安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,限期整改。
(三)部門負(fù)責(zé)人為安全第一責(zé)任人,必須確保無安全事故發(fā)生,一旦發(fā)生,及時處理。
(四)滑草場工作人員要在上班前打掃好衛(wèi)生,檢查好設(shè)施和器械。游客到后要維持好秩序,確保不出現(xiàn)互相擁擠踩踏現(xiàn)象。
(五)對娛樂設(shè)施要定期檢驗、維修、保養(yǎng)和更換,確保游樂過程中不能因器械破損失靈造成任何安全事故。
(六)操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,每天上班前必須對安全設(shè)施、游樂設(shè)施進(jìn)行檢查,試運(yùn)行并做好安全運(yùn)行記錄。
第2篇 景區(qū)投幣管理規(guī)定
景區(qū)關(guān)于投幣管理的規(guī)定
一、根據(jù)酒店各收銀點比較分散的情況,保證營業(yè)款及時交納和安全,防止?fàn)I業(yè)款存放在收銀點過夜,特制訂本規(guī)定。
二、收銀員投幣程序
1、各營業(yè)點收銀員下班后,清點現(xiàn)金填寫“交款袋”。
2、把裝入信封(交款袋)的現(xiàn)金數(shù)額與營業(yè)日報表中有關(guān)現(xiàn)金項數(shù)額核對,如有誤差,查明原因,并在交款袋備注欄注明。
3、核對無誤后,把現(xiàn)金裝入信封并封好,到前廳處投幣。
4、景區(qū)大門收銀員應(yīng)在每天下班時將當(dāng)天營業(yè)情況填寫報表報財務(wù)會計處,并將款項交與前臺收銀,由前臺收銀輸入酒店管理系統(tǒng)。
三、出納收款
酒店出納應(yīng)定期收款:收款時,應(yīng)由酒店出納、會計共同開啟“投幣箱”并當(dāng)場點清“交款袋”中的現(xiàn)金。如有差錯,應(yīng)立即聯(lián)系該收銀員共同核對。
四、出納員根據(jù)每日“現(xiàn)金交款表”核對“交款袋”,如有差錯,應(yīng)當(dāng)查明差錯原因,并及時上報。
五、根據(jù)審核無誤的“現(xiàn)金交款表”及“稽核工作底表日報表”編制會計憑證進(jìn)行會計核算。
第3篇 景區(qū)資源保護(hù)管理規(guī)定
景區(qū)的資源保護(hù)管理規(guī)定
(一)凡在__景區(qū)內(nèi)的員工都要服從公司的管理,愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的各種旅游資源、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。
(二)嚴(yán)禁隨意排放污水和亂倒垃圾。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)的水域內(nèi)游泳,嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)吸煙、野炊、玩火、放牧、燒荒。
(三)保護(hù)花草樹木和自然植被。嚴(yán)禁破壞植被、砍伐林木,禁止濫挖野生植物。
(四)維護(hù)景區(qū)內(nèi)野生動物的棲息生存環(huán)境。嚴(yán)禁傷害和捕殺生動物。
(五)不得在景觀上亂畫、亂寫、亂貼、亂刻和任意釘鑿。
(六)如需要施工,要保護(hù)景物及周圍林木、植被、水體、土貌。施工結(jié)束后必須清理場地,進(jìn)行綠化,恢復(fù)周圍環(huán)境原貌,不得造成污染和破壞。
(七)凡違犯上述規(guī)定者,視情節(jié)輕重處罰款。對情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第4篇 景區(qū)門票管理規(guī)定
a景區(qū)門票管理規(guī)定
第一條 收取現(xiàn)金操作模式,由景區(qū)大門收銀收取,每個班次做好經(jīng)營收入臺帳與景區(qū)接待人數(shù)臺帳,并下班后到規(guī)定地方投幣。
第二條 簽單操作模式,有效簽單人未能及時在售票處簽字確認(rèn)的帳單操作程序如下:酒店指定授權(quán)人根據(jù)接待工作的需要通知大門售票員,售票員在“雜項收費(fèi)單”(一式三聯(lián),連續(xù)編號)上記錄:時間、通知人、人數(shù)、客人車號等內(nèi)容,由景區(qū)保安清點人數(shù),售票員請客人簽字,之后售票員將部門留底聯(lián)留下備查,將財務(wù)聯(lián)及客人聯(lián)交與檢票口保安,保安根據(jù)客人聯(lián)放人進(jìn)入景區(qū),根據(jù)相關(guān)授權(quán)人要求在指定時間由保安將財務(wù)聯(lián)送達(dá)前廳,并同時帶上交接本,請前廳接收單據(jù)的人員簽名確認(rèn)并由前廳請授權(quán)人員補(bǔ)簽字,在客人結(jié)帳后由前廳人員將此單據(jù)連同其他單據(jù)一并送交財務(wù)相關(guān)人員。
第三條 折扣門票,如無預(yù)定單,則由通知人在折扣帳單上簽字確認(rèn)。
第四條 團(tuán)隊進(jìn)入景區(qū)以銷售部的訂單或旅行團(tuán)的出團(tuán)單為依據(jù)。
第五條 門票優(yōu)惠規(guī)定,按公司門票優(yōu)惠規(guī)定執(zhí)行。
第六條 通知掛帳、折扣簽單授權(quán)人:前廳經(jīng)理,銷售經(jīng)理,副總經(jīng)理。
第七條 景區(qū)收銀未按規(guī)定收費(fèi),將追究其相關(guān)責(zé)任,按員工手冊給予處罰處理。
第5篇 景區(qū)酒店員工宿舍區(qū)域管理制度規(guī)定
景區(qū)酒店《員工宿舍區(qū)域管理制度》補(bǔ)充規(guī)定
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定:
一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的管理規(guī)定
1、員工家屬、親友來訪,如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門提出書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報人力資源部審批、安全部登記,并到財務(wù)部繳納100元物品押金后,憑財務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品;
2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過10天者必須重新辦理申請審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費(fèi)用,11-20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;員工非直系親屬入住探親房,1-20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;對續(xù)住兩天以上不重新辦理申請審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請員工家屬離開,并給予該員工警告處分;
3、員工家屬來訪,不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條'來訪親友管理規(guī)定'進(jìn)行登記;
二、關(guān)于來訪親友管理規(guī)定
1、來訪親友會客時間為8:00-22:00,非會客時間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來訪;
2、對員工來訪親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時間、地點會客;
3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會客時間在宿舍會見親友或私自留宿親友者,處罰員工50元,情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定處罰;
三、關(guān)于男女員工互訪及深夜回宿舍管理規(guī)定
1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對竄宿舍的員工處以50元罰款;
2、堅決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對雙方員工各罰款200元;
3、非工作需要,酒店員工必須在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進(jìn)出宿舍的員工,必須說明原因,主動進(jìn)行登記,并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢,如有違犯,處罰違紀(jì)員工50元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定
酒店為員工提供了免費(fèi)住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書面申請,經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意,人力資源部、安全部批準(zhǔn),并簽定保證書后,方可在外住宿;如有私自在外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理;
在外租房住宿者,酒店不安排宿舍;
在外住宿者必須遵守國家的法律法規(guī),必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù),同時遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。
五、關(guān)于對員工宿舍管理員管理的規(guī)定
宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對員工、宿舍進(jìn)行管理,不得徇私舞弊,不得故意刁難員工。如有違者,安全部將按《員工手冊》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第6篇 b景區(qū)門票管理規(guī)定
a景區(qū)門票管理規(guī)定
第一條 收取現(xiàn)金操作模式,由景區(qū)大門收銀收取,每個班次做好經(jīng)營收入臺帳與景區(qū)接待人數(shù)臺帳,并下班后到規(guī)定地方投幣。
第二條 簽單操作模式,有效簽單人未能及時在售票處簽字確認(rèn)的帳單操作程序如下:酒店指定授權(quán)人根據(jù)接待工作的需要通知大門售票員,售票員在“雜項收費(fèi)單”(一式三聯(lián),連續(xù)編號)上記錄:時間、通知人、人數(shù)、客人車號等內(nèi)容,由景區(qū)保安清點人數(shù),售票員請客人簽字,之后售票員將部門留底聯(lián)留下備查,將財務(wù)聯(lián)及客人聯(lián)交與檢票口保安,保安根據(jù)客人聯(lián)放人進(jìn)入景區(qū),根據(jù)相關(guān)授權(quán)人要求在指定時間由保安將財務(wù)聯(lián)送達(dá)前廳,并同時帶上交接本,請前廳接收單據(jù)的人員簽名確認(rèn)并由前廳請授權(quán)人員補(bǔ)簽字,在客人結(jié)帳后由前廳人員將此單據(jù)連同其他單據(jù)一并送交財務(wù)相關(guān)人員。
第三條 折扣門票,如無預(yù)定單,則由通知人在折扣帳單上簽字確認(rèn)。
第四條 團(tuán)隊進(jìn)入景區(qū)以銷售部的訂單或旅行團(tuán)的出團(tuán)單為依據(jù)。
第五條 門票優(yōu)惠規(guī)定,按公司門票優(yōu)惠規(guī)定執(zhí)行。
第六條 通知掛帳、折扣簽單授權(quán)人:前廳經(jīng)理,銷售經(jīng)理,副總經(jīng)理。
第七條 景區(qū)收銀未按規(guī)定收費(fèi),將追究其相關(guān)責(zé)任,按員工手冊給予處罰處理。
第7篇 景區(qū)酒店消防管理規(guī)定
景區(qū)酒店消防管理規(guī)定
為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)的危害,保護(hù)賓客的人身財產(chǎn),酒店財產(chǎn)及員工人身財產(chǎn)的安全。根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《四川省消防條例》和公安部第三十六號令的《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定。結(jié)合酒店的實際,制定本規(guī)定。在酒店區(qū)域內(nèi)的單位和個人均必須遵守本規(guī)定。
1、不得私自動火,如因工作需要必須填寫《動火申請單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可動火。
2、電工、焊接工等具有火災(zāi)危險作業(yè)人員必須持證上崗操作,電工未持證者不能單獨(dú)操作作業(yè)。
3、室外消防設(shè)施嚴(yán)禁停車或堆放雜物,影響使用。
4、嚴(yán)禁私自亂拉接臨時電源和使用大功率電器。
5、嚴(yán)禁損壞和挪動消防器材設(shè)施設(shè)備。
6、嚴(yán)禁動用消防水源沖洗地而或打掃衛(wèi)生等。
7、嚴(yán)禁在消火栓、滅火器箱、滅火毯箱內(nèi)外堆放雜物等,影響使用。
8、嚴(yán)禁隨便動用和私自挪動消防器材設(shè)備。如因初起火災(zāi)動用消防器材設(shè)備后,必須及時報安全部備案。
9、安全出口、疏散通道嚴(yán)禁被封堵,占用堆放雜物。
10、嚴(yán)禁在油庫、鍋爐房、倉庫等禁煙區(qū)域吸煙。
11、各部門的義務(wù)消防員必須按規(guī)定時間參加安全游泳池培訓(xùn)。
12、發(fā)生火警必須按規(guī)定實施報警。沒有發(fā)生火警嚴(yán)禁亂打電話謊報火警。
13、各工作點下班前必須拉閘斷電,認(rèn)真檢查,確保沒有消防安全問題,關(guān)好門窗后,方可離開。
14、各工作點要確定消防負(fù)責(zé)人,要加強(qiáng)對各工作點的消防管理和對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
15、嚴(yán)禁在廚房區(qū)域外使用炊具。
16、冬委取暖,蒸氣取暖片上不得烘烤衣物。
17、餐廳使用的務(wù)用酒精、石蠟必須存放在規(guī)定位置,由專人保管。
18、廚房使用火源時工作人員不得隨意離開爐灶,以防意外。
19、廚房備用液化氣必須統(tǒng)一放在規(guī)定的倉庫內(nèi),不得臥放和倒置。
20、鍋爐房內(nèi)不得設(shè)置和堆放易燃易爆物品。
21、鍋爐房和蒸汽房管道上不得烘烤衣物。
22、鍋爐房必須按操作規(guī)程操作,司爐工必須持證上崗。
23、各鍋爐的安全閥、水位表、氣壓表必須靈敏有效。
24、劇院舞臺演出若使用易燃易爆物品做火焰效果時,必須報安全部批準(zhǔn),并由安全部派人專負(fù)責(zé)監(jiān)督。
25、洗衣房內(nèi)電器設(shè)備要定期檢查,不能帶故障操作。
26、洗衣房烘干后的棉織品,要散開去熱,防止自燃起火。
27、鍋爐房、配電房、地下娛樂區(qū)、劇院等作為酒店重要防火區(qū)域。要建立崗位防火責(zé)任制,并嚴(yán)格執(zhí)行實施。
第8篇 某景區(qū)電子商務(wù)中心管理規(guī)定
景區(qū)電子商務(wù)中心管理規(guī)定
(一)商務(wù)中心隸屬總經(jīng)理辦公室領(lǐng)導(dǎo)。
(二)工作人員要愛護(hù)設(shè)備,確保商務(wù)通信工作正常運(yùn)行,并努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。
(三)工作時間確保有人值班,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。下班及時關(guān)機(jī),不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓他人動用通信設(shè)施。
(四)內(nèi)部文件必須經(jīng)總辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可打(復(fù))印,打(復(fù))印完畢由經(jīng)辦人登記簽字。打字員不得私自接收或承辦。
(五)打印文件要根據(jù)工作需要,分清輕重緩急,做到急打文件不過晌,一般文件不過天。
(六)打印員要注意文印質(zhì)量,做到版面設(shè)計布局合理,字跡清晰整潔,差錯率不得超過千分之一。文稿打完后,由擬搞人校對,嚴(yán)格按照審批的份數(shù)打(復(fù))印文件,打印員不得私自增加份數(shù),不準(zhǔn)私自保留打(復(fù))印件,廢面、余面及時銷毀。
(七)勤儉節(jié)約,珍惜一張紙、一滴墨,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
第9篇 a景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
(一)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定,自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟垃圾。
(二)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃,全日保潔。嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)抽煙,景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止,并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(三)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的單位和個人,以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦?必須保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,嚴(yán)禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗,亂排污水、亂倒垃圾。
(四)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上,不準(zhǔn)違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè),工完場清。
(五)不準(zhǔn)亂摔玻璃酒瓶,不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物,嚴(yán)禁隨地大小便。
(六)廁所必須每天沖洗,糞便及時清運(yùn),做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(七)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施,被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(八)凡進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運(yùn)輸工具要保持整潔,無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通,嚴(yán)禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿,堆放雜物。
(九)凡違犯上述規(guī)定的,視其情節(jié)輕重處以30―300元的罰款。
第10篇 旅游景區(qū)安全管理規(guī)定
一、 旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。
二、 建立健全景區(qū)安全檢查制度。進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括:
1.對各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;
2.對景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查;
3.對所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。
4.除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5.開展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計劃,檢查要有臺帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現(xiàn)隱患及時整改排除。
三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:
景區(qū)員工包括各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。
四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提醒游客注意安全。在危險地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。
五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂等設(shè)備,必須符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應(yīng)的援救措施。景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能及時為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患,及時報告管理部門。并應(yīng)及時采取有效措施排除隱患,確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈,及時清除旅游垃圾,保護(hù)景區(qū)不被人為污染。
第11篇 景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定
a景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定
一、酒店為住店客人提供無償?shù)男欣罴拇娣?wù)。
二、禮賓部為客人提供一般物品的寄存服務(wù),對易燃、易碎、易腐蝕、危險性物品以及中國法律規(guī)定及違禁物品不提供寄存服務(wù)。
三、行李房不寄存現(xiàn)金、金銀珠寶、玉器等貴重物品及身份證等重要證件。
四、行李寄存過程中如發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥、化學(xué)物品、毒品等危險物品,應(yīng)及時報告保安部和大堂副理,并控制現(xiàn)場,防止意外發(fā)生。
五、酒店寄存處嚴(yán)禁非行李人員進(jìn)入,房門鑰匙應(yīng)由專人保管,確?！叭嗽陂T開,人離門鎖”。
六、行李房及周邊嚴(yán)禁煙火,室內(nèi)配置滅火器具,通風(fēng)良好,清潔干燥。
七、行李寄存牌的填寫要詳細(xì)正確,寄存記錄要完備,上聯(lián)系在客人行李上,下聯(lián)交給客人,客人憑下聯(lián)領(lǐng)取行李。
八、寄存行李最長期限為90天,酒店對寄存超過90天的物品有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的處理。
九、行李房的行李存放應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的分類,分為臨時存放行李和長期存放行李,行李應(yīng)該放在相應(yīng)的行李架上,兩件以上的行李要用行李繩拴在一起。
十、行李房的行李存放和領(lǐng)取都應(yīng)該有相應(yīng)的登記,每個月都應(yīng)該要對行李房存放的行李進(jìn)行清理。對已經(jīng)超過存放期限的行李進(jìn)行相應(yīng)的處理。
十一、酒店有權(quán)不經(jīng)過審查客人身份,將行李發(fā)放給持有行李牌下聯(lián)的任何人。
十二、客人遺失行李寄存牌下聯(lián),及時和禮賓部聯(lián)系,在確認(rèn)客人真實性后,憑有效證件領(lǐng)取行李。
十三、酒店對由火災(zāi)、水浸、偷盜等造成的行李損失不負(fù)任何責(zé)任。
第12篇 a景區(qū)公司內(nèi)部計算機(jī)管理規(guī)定
景區(qū)公司內(nèi)部計算機(jī)管理規(guī)定
(一)嚴(yán)禁在公司計算機(jī)上運(yùn)行或傳播一切法律法規(guī)所不容許的、有損景區(qū)形象以及涉及商業(yè)秘密、危害景區(qū)利益的軟件或圖文信息。
(二)非因工作需要,不得將公司微機(jī)設(shè)備和存儲涉密信息的軟件、磁盤、光盤及其他數(shù)據(jù)載體帶離公司。連接公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)和存儲有涉密信息的計算機(jī)不得與外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)。
(三)所有計算機(jī)操作人員在上網(wǎng)時應(yīng)開啟病毒防火墻,禁止在上網(wǎng)時登錄不健康的網(wǎng)站,以免發(fā)生病毒感染。
(四)新購的計算機(jī)、初次使用的軟件、數(shù)據(jù)載體,應(yīng)經(jīng)系統(tǒng)管理員進(jìn)行檢測,確認(rèn)無病毒和無有害數(shù)據(jù)后,方可在計算機(jī)上運(yùn)行和使用。計算機(jī)操作人員發(fā)現(xiàn)本部門的計算機(jī)感染病毒,應(yīng)立即采取措施,查殺病毒,或與系統(tǒng)管理員聯(lián)系,及時進(jìn)行消除。
(五)計算機(jī)發(fā)生故障時,應(yīng)及時通知系統(tǒng)管理員,由系統(tǒng)管理員進(jìn)行故障診斷和排查,并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。未經(jīng)允許,不得私自拆卸微機(jī)設(shè)備或送出維修。
(六)公司計算機(jī)主要用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理及信息傳輸,提高工作效率,不得在工作時間用計算機(jī)玩游戲和運(yùn)行一切與工作無關(guān)的軟件程序。
(七)公司人員上班期間非工作需要不得使用計算機(jī);非公司人員未經(jīng)該機(jī)器責(zé)任人批準(zhǔn)不得使用該機(jī)器。
(八)愛護(hù)公司微機(jī)及設(shè)備,保持微機(jī)設(shè)備的干凈整潔。
(九)違反上述規(guī)定,造成數(shù)據(jù)丟失者,視情節(jié)輕重罰款100―1000元,因上網(wǎng)不慎或操作不當(dāng)造成系統(tǒng)癱瘓的,視情節(jié)輕重罰款200―1000元;因計算機(jī)使用人員操作不當(dāng)造成硬件損壞的,應(yīng)按該硬件的市場價格進(jìn)行賠償。
第13篇 旅游景區(qū)管理規(guī)定
__市旅游景區(qū)管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)對旅游景區(qū)的管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有效保護(hù)、科學(xué)開發(fā)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家、自治區(qū)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱旅游景區(qū)，是__行政區(qū)域內(nèi)具有參觀游覽、休閑度假、__健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的空間或地域。
第三條 本市行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)的保護(hù)、規(guī)劃、開發(fā)、管理和經(jīng)營活動適用本規(guī)定。
第四條 旅游景區(qū)管理堅持注重保護(hù)、科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。
第五條 市旅游行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)促進(jìn)與發(fā)展、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游經(jīng)營與服務(wù)、旅游者活動的指導(dǎo)和相關(guān)監(jiān)督管理。
鄉(xiāng)、場、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)協(xié)助旅游行政主管部門做好轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)管理的有關(guān)工作。國土資源、水利、環(huán)保、規(guī)劃、建設(shè)、林業(yè)、民族宗教、文物等部門按照各自職責(zé)協(xié)助做好旅游景區(qū)開發(fā)、建設(shè)、管理的有關(guān)工作。
第二章 旅游資源保護(hù)與開發(fā)建設(shè)
第六條 開發(fā)建設(shè)旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃及旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)和保護(hù)規(guī)劃應(yīng)由具有相應(yīng)規(guī)劃資質(zhì)的單位編制，經(jīng)旅游行政管理部門同意后，按規(guī)定程序報批。任何單位和個人都有保護(hù)旅游資源的義務(wù)，有對破壞旅游資源行為進(jìn)行制止、檢舉、控 告的權(quán)利。
第七條 旅游區(qū)及旅游建設(shè)項目的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合旅游資源保護(hù)和開發(fā)利用規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展。
第八條 開發(fā)建設(shè)
（包括新建、擴(kuò)建、改建）旅游區(qū)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市旅游行政主管部門對其旅游價值、環(huán)境質(zhì)量等進(jìn)行評價并出具評價意見。
第九條 旅游區(qū)和重點旅游建設(shè)項目的建設(shè)，建設(shè)單位在申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當(dāng)取得市旅游行政主管部門的審核意見。
第十條 在旅游景區(qū)內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建旅游建設(shè)項目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照控制性規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)充分論證，合理布局；項目完工后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅游行政主管部門參與驗收并簽署意見。
第十一條 禁止在旅游區(qū)建設(shè)污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的項目；禁止在旅游景區(qū)從事污染環(huán)境、破壞景觀和生態(tài)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
第十二條 旅游景區(qū)建設(shè)選址必須符合全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)單位在向國土資源部門申請用地前，必須將旅游景區(qū)項目規(guī)劃書和可行性研究報告報市旅游行政主管部門備案。
第十三條 旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定旅游區(qū)管理制度，加強(qiáng)對旅游區(qū)的管理，維護(hù)正常旅游秩序，保持旅游設(shè)施完好和清潔衛(wèi)生，完善服務(wù)設(shè)施。
第十四條 開發(fā)建設(shè)旅游景區(qū)，不得有下列行為：
（一）損害旅游資源、破壞生態(tài)環(huán)境以及景區(qū)風(fēng)貌；
（二）在旅游景區(qū)內(nèi)進(jìn)行開山、開荒、采石、開礦、修墳立碑等破壞景觀、植被、地形地貌的活動；
（三）盲目、重復(fù)建設(shè)，或者未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)建設(shè)旅游景區(qū)項目及配套設(shè)施；
（四）在核心旅游景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、飯店、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院等與旅游資源保護(hù)無關(guān)的建筑物。
第十五條 利用自然資源開發(fā)旅游項目，應(yīng)當(dāng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，不得破壞景觀、污染環(huán)境；開發(fā)旅游景區(qū)建設(shè)項目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行環(huán)境影響評價，()其建筑規(guī)模和風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與周圍景觀相協(xié)調(diào)。任何組織和個人不得破壞旅游資源。
第三章 管理與經(jīng)營
第十六條 旅游行政管理部門管理旅游景區(qū)應(yīng)履行下列職責(zé)：
（一）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)；
（二）監(jiān)督旅游景區(qū)經(jīng)營者保護(hù)和合理利用旅游資源；
（三）監(jiān)督旅游景區(qū)經(jīng)營者制定景區(qū)管理制度；
（四）監(jiān)督管理旅游景區(qū)經(jīng)營者的旅游服務(wù)活動；
（五）維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，并接受其投訴；
（六）其他依法應(yīng)履行的職責(zé)。
第十七條 旅游景區(qū)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用、公平競爭的原則，合法經(jīng)營，接受旅游行政管理部門和有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督和管理。
第十八條 旅游景區(qū)的旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加職業(yè)技能培訓(xùn)。國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)具備崗位資格或職業(yè)資格的，必須取得相應(yīng)的資格證書、持證上崗。
第十九條 旅游景區(qū)的經(jīng)營者應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）制定景區(qū)旅游管理制度或措施，并負(fù)責(zé)落實；
（二）設(shè)置為旅游者提供服務(wù)和受理投訴的游客服務(wù)中心和符合國家標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形標(biāo)志；
（三）公開服務(wù)收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得對旅游者進(jìn)行欺詐、勒索、脅迫或誤導(dǎo)；
（四）建立安全管理責(zé)任制，配備與安全管理工作相適應(yīng)的專
（兼）職人員和必要的安全設(shè)備、設(shè)施；
（五）對具有危險性的場所或項目設(shè)立明顯的提示或者警示標(biāo)志，并采取必要的安全防護(hù)措施；
（六）負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作；
（七）其他依法應(yīng)履行的義務(wù)；
第二十條 旅游景區(qū)的經(jīng)營者對發(fā)生的旅游安全事故應(yīng)及時采取救護(hù)措施，并向旅游、公安、安全生產(chǎn)的行政管理部門報告。
第二十一條 在旅游景區(qū)從事經(jīng)營和服務(wù)，不得有下列侵害旅游者合法權(quán)益的行為：
（一）不履行或者不完全履行與旅游者的合同或者約定；
（二）不按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
（三）強(qiáng)迫旅游者接受服務(wù)；
（四）對服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假的、引人誤解的宣傳；
（五）提供質(zhì)次價高的服務(wù)；
（六）出售假冒偽劣的商品；
（七）侵害旅游者人身和財產(chǎn)安全；
（八）其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。
第二十二條 旅游景區(qū)的經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個人不得侵犯。對侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)檢舉和控告。
第二十一條 旅游者在旅游景區(qū)內(nèi)進(jìn)行旅游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和社會公德；尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；保護(hù)旅游資源、環(huán)境和設(shè)施；遵守旅游景區(qū)安全、衛(wèi)生等規(guī)定。
第四章 法律責(zé)任
第二十二條 違反本條例依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為，由有關(guān)行政管理部門依法予以處罰。
第二十三條 拒絕、阻礙旅游行政管理部門及其工作人員依法執(zhí)行公務(wù)的，構(gòu)成違反治安處罰條例行為的，由公安機(jī)關(guān)依法予以處罰；以暴力、威脅阻礙旅游管理部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條 旅游行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊或不履行法定職責(zé)的，使旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的，由其所在的單位或上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十五條 當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第14篇 某客運(yùn)公司營運(yùn)車輛外出景區(qū)管理規(guī)定
客運(yùn)公司營運(yùn)車輛外出景區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)分部營運(yùn)車輛外出景區(qū)的管理,消除分部營運(yùn)車輛在分部正常營運(yùn)范圍之外的行車安全隱患,本著“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全管理方針,特制定本規(guī)定。
一、營運(yùn)車輛出景區(qū)原則
1 、環(huán)?？瓦\(yùn)車原則上只能在景區(qū)營運(yùn)線路上運(yùn)行,不得駛出各門票站口。
2 、所有出景區(qū)門票站營運(yùn)車輛必須在車輛進(jìn)出口登記清楚出景區(qū)時間、事由、返回時間。
二、營運(yùn)車輛出景區(qū)類型
1 、出景區(qū)加油、洗車車輛。
2 、出景區(qū)維修車輛。
三、出景區(qū)加油、洗車車輛管理
1 、索溪峪分部營運(yùn)車輛出景區(qū)加油正常情況下限時 30 分鐘,洗車正常情況下限時 60 分鐘。時間段為上午擺車后至下午出山高峰前,晚上下班后不出去加油、洗車。
2 、分部營運(yùn)車輛出景區(qū)加油、洗車運(yùn)行路線
( 1 )加油
索溪峪分部:出發(fā)路線 -- 從標(biāo)志門出發(fā),經(jīng)武陵大道、獅子巖至加油站。返回路線 -- 從加油站出發(fā),經(jīng)獅子巖、機(jī)關(guān)幼兒園、百溪花園至標(biāo)志門。
天子山分部:兩園路線車輛原則上只能順道加油;索道上站和電梯上站車輛加油按現(xiàn)有方式操作,不增加里程。
森林公園分部―從分部站場出發(fā),經(jīng)金鞭大道、民俗大酒店至加油站,按原路返回。
車輛加油按照各分部加油點的遠(yuǎn)近,實行趟次限制,加油趟次計算方法如下:
車輛前往加油站的行駛往返里程,計入駕駛員的考核里程,具體標(biāo)準(zhǔn)為:索溪峪分部為 7 公里 ,公園分部為 7 公里 ,天子山分部為 0.5 公里 。月加油趟次由分部文員登記匯總,超出的趟次在駕駛員核定里程中扣減。
( 2 )洗車:
索溪峪分部車輛原則上只能在加油時順道洗車,駕駛員也可在公司自行洗車,特殊情況需不加油只洗車的必須報分部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由分部文員登記洗車時間、里程及批準(zhǔn)人。否則,一律不計算考核里程,并按私自出車處理。
天子山分部原則上只能在各站場或影藝山莊后勤基地洗車,不另行核增洗車?yán)锍獭?/p>
森林公園分部在站場旁洗車,不另行核增洗車?yán)锍獭?/p>
3 、加油、洗車車輛超出加油站或洗車場 200 米 視為私自出車。
4 、加油、洗車車輛在行駛途中不得亂停亂擺、不得超速超車、不得繞道做其他任何事情。
5 、加油、洗車車輛搭乘本公司人員出景區(qū)只能在運(yùn)行線路之內(nèi)順道下車,駕駛員不得按照乘員要求繞道送行。
四、出景區(qū)維修車輛
分部車輛外出維修必須在本公司無法修復(fù),經(jīng)維修中心或安全運(yùn)營部通知分部后,由分部安排外出維修。嚴(yán)禁外修車輛擅自在景區(qū)外逗留。
索溪峪分部:
1 、在武陵源湘運(yùn)車站維修:從標(biāo)志門出發(fā),經(jīng)高云橋頭花壇至車站,維修完畢后,從車站至百溪花園返回標(biāo)志門。
2 、在交警隊、喻家嘴維修:按照加油路線往返。
3 、在市區(qū)維修:從標(biāo)志門出發(fā),經(jīng)武陵大道、高云橋、張清公路、三角坪、市區(qū)環(huán)城路至維修廠;返回時從維修廠出發(fā),經(jīng)市區(qū)環(huán)城路、三角坪、張清公路、高云橋、武陵源湘運(yùn)車站、百溪花園至標(biāo)志門。
天子山分部:按安全運(yùn)營部規(guī)定路線送修。
森林公園分部:經(jīng)峪園隧道、老木峪隧道、插旗峪至公司,維修完畢后原路返回。
五、限速規(guī)定
1 、武陵源城區(qū)、市區(qū)限速 40km / 小時。
2 、張清公路限速 70km / 小時。
3 、有公安交警部門設(shè)置的限速標(biāo)志的,按照限速標(biāo)志規(guī)定速度行駛。
六、稽查管理
1 、索溪峪分部負(fù)責(zé)人每天要對吳家峪車輛進(jìn)出口的車輛登記簿進(jìn)行 2 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn):上午檢查上日晚上車輛進(jìn)出景區(qū)情況,重點控制下班后出景區(qū)車輛。檢查中發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)出口車輛登記簿沒有登記或少登記的,對車輛進(jìn)出口管理人員(協(xié)警)扣當(dāng)月月獎 20 元 / 車次,以此類推。
索溪峪分部負(fù)責(zé)人每周要對梓木崗車輛進(jìn)出口的車輛登記簿進(jìn)行 1 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn)。天子山分部負(fù)責(zé)人每周要對泗南峪社會車輛進(jìn)出口的車輛登記簿進(jìn)行 1 次檢查并在登記簿上簽名確認(rèn)。檢查中發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)出口車輛登記簿沒有登記或少登記的,對車輛進(jìn)出口管理人員(協(xié)警)扣當(dāng)月月獎 50 元 / 天,以此類推。
分部負(fù)責(zé)人每少一次檢查并簽名確認(rèn)的,扣獎 20 元。其它問題對照本規(guī)定參照《員工考核細(xì)則》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2 、上班時間內(nèi),索溪峪分部要不定時地在武陵源城區(qū)進(jìn)行巡查,嚴(yán)厲查處超速超車、不按線路行駛、亂停亂靠等現(xiàn)象,杜絕以加油或是其他借口外出辦私事現(xiàn)象。分部必須做好巡查記錄,并有巡查人員簽名確認(rèn),無檢查記錄并簽名確認(rèn)的,扣除分部負(fù)責(zé)人當(dāng)月月獎 20 元 / 天,以此類推。
3 、外出景區(qū)車輛因自身原因違法被交警部門查處的,由駕駛員自行到交警部門接受處罰。
4 、分部值班負(fù)責(zé)人每天下班后對所有營運(yùn)車輛進(jìn)行清點。分部必須做好清點記錄,并有清點人員簽名確認(rèn),無清點記錄并簽名確認(rèn)的,扣除分部負(fù)責(zé)人當(dāng)月月獎 50 元 / 天,以此類推。
第15篇 旅游景區(qū)安全管理規(guī)定格式怎樣的
一、 旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。
二、 建立健全景區(qū)安全檢查制度。
進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括:
1.對各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;2.對景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查;3.對所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。
4.除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。
包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5.開展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計劃,檢查要有臺帳記錄。
依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現(xiàn)隱患及時整改排除。
三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:
景區(qū)員工包括各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。
特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。
四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提醒游客注意安全。
在危險地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。
五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂等設(shè)備,必須符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應(yīng)的援救措施。
景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能及時為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患,及時報告管理部門。
并應(yīng)及時采取有效措施排除隱患,確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈,及時清除旅游垃圾,保護(hù)景區(qū)不被人為污染。
