第1篇 _小區(qū)兒童游樂中心游樂設施管理規(guī)定
小區(qū)兒童游樂中心游樂設施管理規(guī)定
1、兒童娛樂中心所有游樂設施僅供兒童使用,成人請勿在游樂設施上閑坐、嬉戲。
2、未成年使用任何游樂設施均需有成人陪護。
3、使用秋千時應注意:
1)蕩幅不宜過大,下落時需待秋千停穩(wěn),請勿在秋千擺蕩過程中下落;
2)蕩秋千時,請確保秋千擺蕩區(qū)域內無人站立、坐臥、嬉戲、追逐;
3)每次僅限一人使用,起蕩或助蕩時切勿用力過猛,以免造成意外傷害。
4、滑梯時應注意:
1)不要從滑梯上直接往下跳或從滑道往下跑或沿滑道由下往上爬、跑,以免造成意外傷害;
2)遇有多人同時使用滑梯滑道時,請注意保持時間和距離間隔。
5、使用翹翹板時應注意:
1)翹板兩端的兒童重量要相當,不宜懸殊過大;
2)使用時兩手必須緊握把手,請勿脫手使用翹翹板;
3)兩端加力要適中,請勿用腳加力踩踏翹翹板,以免造成意外傷害。
6、用木馬時應注意:
1)請勿站立在木馬上;
2)使用時須雙手緊握把手,均勻用力;
3)請勿將手腳靠近座板下彈簧,以免造成意外傷害。
7、遇有兒童在使用游樂設施時,旁觀兒童要與之保持足夠的安全距離,以免發(fā)生意外。
8、成人要告誡并看管好兒童不要在游樂中心內追逐打鬧,特別要注意避讓游樂中心內的墻、柱、凸出地臺,以免造成意外傷害。
9、講文明禮貌,互敬互愛,遇有其他小孩在旁等待,不要長時間獨占使用。
10、自覺愛護場內的一切設施,保持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟果皮雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。
11、游樂設施供全體業(yè)戶使用,如有人為損壞,需照價賠償。
第2篇 游樂設施安全管理規(guī)定辦法
第一部分 游樂設施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關注的熱點,隨著社會經濟的發(fā)展,游樂設施的安全問題直接關系到人的生命和游樂設施設備的安全,展會組委會設立安全管理辦公室,負責所有游樂設施的安全管理,要求各游樂設備參展經營單位必須做到以下幾點:
1、游樂設備參展經營單位負責人必須與組委會簽訂安全責任書,全面負責大型游樂設施的使用安全。各游樂設備參展經營單位負責人要與各級、各崗位的負責人簽訂安全責任書,把安全工作落實到機組、落實到人。
2、各級負責人要熟悉國家大型游樂設施有關法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設施的安全知識,并督促、組織定期檢查大型游樂設施的安全使用情況。
3、各游樂設備參展經營單位負責人應當貫徹執(zhí)行組委會的《游樂設施安全管理規(guī)定》,規(guī)范設備的安全操作規(guī)程、落實安全責任以及相應的考核辦法。安全管理制度應包括人員管理和技術檔案管理制度、設備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應急救援預案及應急救援演習制度等。
4、各游樂設備參展經營單位要任命專職(或兼職)的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設備作業(yè)人員證》,持證上崗,必須履行游樂設施安全運營責任書中規(guī)定的職責。
二、人員管理
1、持證上崗
根據國家質檢總局第70號令《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定:從事特種設備作業(yè)的人員,應經考核合格取得《特種設備作業(yè)人員證》方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。應持證作業(yè)的人員包括:從事大型游樂設施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設備作業(yè)人員培訓
組織大型游樂設施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務與維修的培訓。培訓的主要內容包括游樂設施安全管理、操作、服務和設備日常維護保養(yǎng),培訓應突出實用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設施必須逐臺建立技術檔案,由各游樂設備參展經營單位妥善保存。技術檔案的內容至少包括:
(1) 大型游樂設施注冊登記表;
(2) 大型游樂設施隨機出廠文件;
(3) 大型游樂設施安裝、改造、維修技術文件;
(4) 大型游樂設施運行、維護保養(yǎng)、設備故障與事故處理記錄;
(5) 特種設備作業(yè)人員培訓、考核和證書管理記錄;
(6) 監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告;
四、設備安全運行管理
1、各游樂設備參展經營單位應當將大型游樂設施的乘客須知和警示標志置于大型游樂設施入口處或其它顯著位置。乘客須知應有中文標注,警示標志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設備參展經營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設備的特點逐臺制定月檢、日檢表,月檢應當檢查各類重要部件、焊縫和安全保護裝置,日檢應當重點檢查設備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄,必須存檔備查。
3、游樂設備參展經營單位在每日投入運營前必須進行試運行和例行安全檢查,并對安全裝置進行檢查確認,作好相應記錄。經檢查發(fā)現有異常情況時,必須及時處理,嚴禁設備帶故障運行。
4、游樂設備參展經營單位在沒有取得維護保養(yǎng)資格之前,應當委托有相應資格的單位進行維護保養(yǎng),簽訂維護保養(yǎng)合同,明確雙方職責。
第二部分 游樂設施安全運營要求
一、保證游客游樂安全
1、在游樂活動未開始前,服務員應對游客進行游樂設備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài),如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的,服務員要耐心勸解,說服游客禁坐。
3、當游客進入乘座物(艙)時,服務員應向乘座游樂設備的游客進行安全知識講解和安全注意事項說明,并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機在運行中,操作員不得擅自離崗,應集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止,如發(fā)現應及時制止。
5、設備運轉時有乘客大聲驚呼產生恐懼,操作員應按操作程序,立即按下急停按鈕,等設備停穩(wěn)后,將驚恐乘客安全接到站臺進行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設備作業(yè)人員證》的人員應持證上崗,無證的人員,不得操作、維修游樂設備、設施。
2、員工在高空作業(yè)時,需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護用品,著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修;電、氣焊工金屬焊接(氣割)作業(yè)時,須穿戴好(絕緣手套和絕緣鞋)勞動保護用品,破損、失效要及時更換。
4、工作區(qū)域內保持清潔,不得有礙安全的物品及雜物存留現場,確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全,嚴格按操作規(guī)程作業(yè),克服麻痹思想。
三、保證游樂設備的安全
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施;靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效;
2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設備及火災應急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設施;火災應急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道,時刻保持暢通。
4、室內游藝廳的安全設施、走道要保持暢通,疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設施要完好無損。
第三部分 游樂設施的操作服務要求
操作服務人員對工作兢兢業(yè)業(yè),認真負責,嚴格執(zhí)行各項制度,再加上熟練的操作技術,就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到:
1.服務標準化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務標牌。
2)端莊大方,處事穩(wěn)重,反應敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2)舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅守崗位,站立服務,不離崗,不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌,簡明、通俗、清晰。
2)講普通話,能用外語為外賓服務。
3)應有“稱呼”服務,用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客,微笑服務,熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動服務。
2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴。
4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時,應耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2) 在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
2. 旅游職業(yè)道德
游樂設備參展經營單位應遵守國家有關旅游職業(yè)道德規(guī)范,做到文明禮貌,優(yōu)質服務,保護游客和企業(yè)的合法利益。
旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是:
熱情友好賓客至上真誠公道信譽第一
文明禮貌優(yōu)質服務不卑不亢一視同仁
團結合作顧全大局遵紀守法提高技能
第四部分 游藝機游樂設施安全操作規(guī)程
游樂設施的操作是直接關系到人身和設備的安全,為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機、游樂設施操作規(guī)程如下:
1、游藝機在運營前安全檢查
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
(2)座艙門開關是否靈活、關牢,保險裝置是否起作用。
(3)關鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現象。
(5)限位開關有無失靈情況。
(6)各潤滑點是否潤滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現象。
(11)按實際工況空載運行二次以上,確認一切運轉正常后,方可正式運營。
2、引導游客乘坐游樂設備
(1)勸阻游客不要搶上,游樂設施未停穩(wěn)前不要搶下,搶上搶下都容易跌倒摔傷。
(2)有人翻越安全柵欄時要進行勸阻。翻越柵欄容易摔傷,易出安全事故。
(3)不準超員乘坐。遇到此種情況時,服務人員要進行說服勸阻,超員時操作人員不要開機。
(4)不準幼兒乘坐的游樂設施,要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。
(5)勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好,以防圍巾或辮子與運行的游樂設施絞在一起發(fā)生安全事故。
(6)服務人員要勸阻酗酒者不要乘坐游樂設施。酗酒者因喝酒過多頭重腳輕,乘坐游樂設施很容易出事故。
(7)勸阻乘客不要將頭、胳膊伸到座艙外面,以免碰到周圍物體而致傷。
(8)禁止乘客在安全柵欄內拍照,以防被運轉的游樂設施撞傷。
(9)開機前安全柵欄內不準站人,服務人員要維持好秩序,讓人那些等待上機的乘客站到柵欄外面去,避免開機時刮傷。
(10)開機前服務人員必須逐個檢查乘客的安全帶是否系好(安全壓杠是否壓好),以避免設備運行時發(fā)生安全事故。
(11)對座艙在高空中旋轉的游樂設施,服務人員負責疏導乘客,盡量使其均勻乘坐,不要造成偏載。
(12)節(jié)假日乘客過多時,要適當增加監(jiān)護和服務人員,以防照顧不過來而發(fā)生事故。
3、正式載客運行
(1)再次確認乘客都已座好,安全保護裝置符合安全要求,場內無閑雜人員,周圍環(huán)境無安全隱患時再發(fā)出開機指令。
(2)運轉前先鳴鈴以示警告,游藝機運轉時,操作人員嚴禁離開崗位。
(3)設備運行中,在乘客產生恐懼、大聲叫喊時,操作員應立即停機,讓恐懼乘客下來。
(4)設備運行中,要隨時注意觀察乘客及設備情況,遇有緊急情況和出現事故征兆時,操作人員要及時停機,采取相應的措施。
(5)緊急停止按鈕的位置和使用,必須讓本機臺所有取得《特種設備作業(yè)人員證》的操作人員都能熟練掌握。
4、運營結束
(1)關掉總電源,并對設備設施進行安全檢查。
(2)填寫好游藝機安全運行日志記錄。
第五部分游樂設施日維護保養(yǎng)項目內容及要求
現列出游樂設施日常維護保養(yǎng)的項目內容及要求,游樂設備參展經營單位可以結合設備的使用說明書制定日常維護保養(yǎng)項目表
序號
內容及要求
是/否
1
土建基礎
檢查游樂設施基礎是否有影響運行的不均勻沉降、開裂、松動等現象。
2
結構件
檢查各結構件是否有異常情況、裂紋等。
3
檢查支柱、梁等結構件有無銹、腐蝕。
4
檢查支柱及組成部件有無移位、變形和損壞。
5
緊固件及連接件
檢查用于固定的鋼纜松緊度。
6
檢查用于固定的鋼纜及安全保護鋼纜。
7
檢查鉚釘有無松動現象。
8
檢查各處螺栓有無松動情況。
9
玻璃鋼材料
檢查玻璃鋼體表面是否清潔。
10
空氣壓縮機
檢查各輪腳支點是否與地面接觸平穩(wěn),宜水平放置。
11
檢查機器各部位緊固件有無松動現象。
12
檢查三角皮帶松緊應適度,無不均勻磨損及開裂現象。
13
溫升是否正常。
14
檢查氣壓自動開關的控制壓力及安全閥動作是否靈敏。
15
檢查各指示儀表和潤滑點是否正常。
16
機器運轉聲音是否正常。
17
檢查整體機器設備的工作情況是否正常。
18
檢查空壓機貯氣罐及管道內油水混合物是否放盡。
19
檢查油位是否正常。
序號
內容及要求
是/否
20
空氣壓縮機
檢查運轉中安全閥的靈敏性和壓力表的指示值是否正常,壓力繼電器是否靈敏可靠。
21
檢查油面是否在規(guī)定范圍內。
22
回轉
支撐
檢查潤滑情況是否正常。
23
檢查嚙合齒面有無徑向竄動及嚴重磨損。
24
檢查回轉支撐在運行中有無異響、震動沖擊、功率突然增大等異常現象。
25
檢查密封是否良好。
26
減
速
機
檢查是否有異常聲響。
27
檢查軸承溫升是否正常。
28
檢查油位是否正常。
29
檢查運行中油溫及溫升是否正常。
30
檢查安裝固定情況是否良好,無松動。
31
檢查潤滑油量是否正常。
32
偶
合
器
檢查安裝情況是否良好,無松動。
33
檢查溫升是否正常。
34
檢查是否有滲、漏油現象。
35
軸
承
檢查潤滑是否良好。
36
檢查溫升是否正常。
37
是否有異常聲響。
38
滑輪
檢查潤滑情況是否良好。
序號
內容及要求
是/否
39
吊廂門
檢查開關是否靈活。
40
檢查有無損壞現象。
41
車輪及軌道
檢查與車輪及軌道相關的緊固件是否良好,軸端鎖具防松是否良好,無銹蝕、裂紋等,
42
車輪轉動是否靈活。
43
車輪磨損是否超標,有無裂紋及其他缺陷。
44
檢查立柱與基礎相連處是否生銹及腐蝕。
45
檢查車輪輪胎氣壓是否適度。
46
牽引系統(tǒng)
檢查鋼絲繩頭組合及繩端固定是否完好無損。
47
檢查鋼絲繩斷絲與銹蝕情況是否超標。
48
張力彈簧是否變形斷裂,拉桿有無銹蝕磨損。
49
檢查曳引機運行是否平穩(wěn)無雜音。
50
吊掛和提升用鋼絲繩破斷應均勻分布,每股在一個捻距內斷絲數不得超過3根。
51
鋼絲繩破斷磨損后,余段面積為原斷面積的80%以下或嚴重銹蝕情況下,每股捻距內破斷數不得超過2根。
52
鋼絲在一處破斷或特別集中在一股時,鋼絲繩破斷總數在一個捻距內,6股不超過10根,8股不超過12根。
53
車輛及連接部位
檢查緊固件連接是否牢固,防松是否可靠。
54
檢查車輛聯(lián)接器安裝是否良好。
55
檢查車體骨架、外圍玻璃鋼有無裂紋、破損及腐蝕。
56
檢查座位及靠背有無破損。
57
車輛聯(lián)接器給油是否適當。
序號
內容及要求
是/否
58
電源
檢查電源電壓是否滿足要求,試運行時電壓波動范圍是否滿足要求。
59
檢查額定電流是否在允許范圍之內,電源接點及開關無發(fā)熱現象。
60
電纜及接插件
檢查各部分線路線纜是否損壞,大負荷的線路是否有發(fā)熱及變色現象。
61
環(huán)境
檢查各電器裝置的通風散熱情況,潮濕情況是否滿足安全要求。
62
檢查氣象條件對電器裝置有無影響。
63
檢查動物對電器裝置有無影響。
64
檢查環(huán)境衛(wèi)生情況對電器裝置有無影響。
65
備用電源
檢查發(fā)電機各部件是否正常及完好。
66
檢查發(fā)電機啟動裝置的電瓶電量及燃料是否充足。
67
檢查各種按鈕是否有效。
68
檢查發(fā)動機燃油和潤滑油的油位高度是否在正常位置。
69
液壓泵及油馬達
起動前,液壓泵和油馬達(統(tǒng)稱馬達,下同)的殼體和吸油口是否有儲存充足的油液。
70
運轉時有無異響,吸油管有無松動。
71
檢查油液溫升是否正常。
72
液壓閥與集成塊
檢查有無漏油情況。
序號
內容及要求
是/否
73
油、氣缸
檢查各連接件是否完好。
74
檢查油(氣)缸支座固定螺釘有無斷裂現象。
75
檢查活塞桿端頭螺紋處和活塞是否可靠鎖緊。
76
檢查銷軸潤滑是否良好。
77
檢查油(氣)缸動作是否靈活到位,無異常聲響,速度均勻,無爬行現象。
78
檢查氣缸運動件表面是否保持良好的潤滑狀態(tài),對氣源入口設置的油霧器應及時補油。
79
檢查氣缸有無異常聲響,有無竄動錯位現象。
80
檢查剎車減速裝置(如板式制動器)中的氣缸(囊)剎車分泵等件是否完好。
81
回轉接頭
檢查密封是否良好,無明顯漏氣(漏油)現象。
82
管路和油箱
檢查工作油溫是否正常。
83
檢查油位指示器外觀是否清潔、刻度清晰。結合部位無漏油現象。
84
低溫
工作
啟動時,檢查操作盤的油溫指示裝置是否指示正確,靈敏有效。
85
檢查油溫加熱器,指示裝置、電氣連接是否正常,管路是否通暢,連接處無漏油等異?，F象。
86
氣動安全閥
檢查氣動安全閥工作是否正常。
87
三元件與閥件
檢查分水濾氣器、減壓閥、油霧器工作是否正常。
88
貯氣罐
檢查管接頭、人孔加強圈密封處、封頭結合等部位有無漏氣、變形和嚴重銹蝕等現象。
序號
內容及要求
是/否
89
干燥器
檢查管路接口的密封是否良好,管路連接處無泄漏,各部件與聯(lián)接支架應牢固。
90
檢查電源、漏電斷路保護器、接地線、指示信號、冷媒壓力等是否正常。
91
檢查干燥器排水管是否通暢。
92
檢查高分子隔膜式干燥器的露點顯示情況是否正常。
93
安全
防護
檢查安全帶是否完好。
94
檢查安全扶手、把手表面是否光滑,固定應牢靠。
95
檢查防撞設施應完好。
96
檢查緩沖攔擋物是否完好,應按要求位置擺放。
97
安全
標識
檢查操作盤安全標識是否完好。
98
檢查游樂設備各安全標識、語音提示器是否正常。
99
機械
制動
檢查制動裝置是否開閉靈活、可靠,制動蹄、摩擦片、制動盤、電磁線圈、彈簧、杠桿連軸等關鍵部位無損壞。
100
檢查賽車類手剎制動是否靈活有效、定位準確、剎車到位。
101
電磁式制動
檢查電磁式制動裝置是否完好。
102
機械安全裝置
檢查安全壓杠固定旋轉軸是否靈活可靠,鎖母無松動。
103
檢查安全壓板,棘爪與棘輪齒面是否緊密嚙合且旋轉靈活自如,無缺齒現象,安全壓板間隙不易過大。
104
液壓安全裝置
檢查油缸伸縮運動是否上下自如,無泄漏、無爬行和卡阻現象,液壓系統(tǒng)油路是否暢通,電磁閥開關是否動作靈敏、可靠,無空行程。
序號
內容及要求
是/否
105
氣動安全裝置
檢查氣缸上下伸縮運動及鎖銷定位是否靈活自如,無滲漏和卡阻現象,氣動三元件是否完好無損,系統(tǒng)額定壓力正常,密封性良好,無漏氣現象,氣動閥開關是否靈敏、可靠。
106
檢查彈簧氣動桿無斷裂、漏氣現象,回位應靈活,鎖緊裝置是否可靠。
107
檢查閘板制動裝置是否協(xié)調、可靠,保證足夠的系統(tǒng)額定壓力,保證乘坐物順利進站制動,制動閘襯的磨損量不得大于原厚度50%。
108
電器
控制
檢查卷筒升降鋼絲繩無過卷和松弛現象,鋼絲繩的終端在卷筒上應留有不少于3圈的余量。其它機械限位裝置及光電限位裝置要檢查元器件是否靈敏可靠。
109
檢查設備急停按鈕是否完好,動作是否可靠,并采用凸起手動復位式。
110
二次保險裝置
檢查止逆裝置狀態(tài)是否良好、動作可靠。步道無嚴重銹蝕、結構無開焊。
111
檢查漂浮類充氣裝置是否完好。
112
檢查架空類防倒鉤裝置是否斷裂。
113
鎖具
檢查各種鎖具是否閉合到位,鎖具是否安全可靠。
114
監(jiān)控
系統(tǒng)
檢查報警系統(tǒng)工作是否正常。
115
檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否可靠。
116
檢查各種監(jiān)測儀器是否正常有效。(如風速、溫度、濕度、重力等)
維護保養(yǎng)人員(簽字)
保養(yǎng)日期
使用單位安全管理人員(簽字)
日期
注1.經清潔、檢查、潤滑、調整、更換零部件等保養(yǎng)工作后功能正常的項目,在“是/否”一欄內劃“√”。有不正常項目但不影響正常安全使用而要求另外安排處理的劃“×”。無此項劃“/”。有數據要求的填寫實測數據。
注2.需另外安排處理的維修保養(yǎng)項目,須記錄并附后。
第六部分游樂設施事故應急救援預案
為保證游樂設施現場安全運行以及所屬區(qū)域內游樂設施出現設備突發(fā)事件時,能夠在組委會的統(tǒng)一領導和指揮下,調配全部的人力物力資源,使各崗位人員能夠各司其職、各負其責,熟悉掌握應急措施程序和內容,正確使用救援(護)器材,采取有效的應急處理和救援,最低限度地減少經濟損失及社會不良影響,保障乘客和作業(yè)人員的生命健康,特制定本應急救援預案(以下簡稱《預案》)。
一、 應急救援原則
現場展示游樂設施應急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預防為主”的方針;貫徹爭分奪秒,重視撫慰,恢復運轉,應急優(yōu)先,人工救援輔佐的原則;應急救援除了要保障乘客的安全,加強作業(yè)人員的自身安全防護,防止次生事故的發(fā)生,職責明確、規(guī)范有序、反應靈敏、科學應對、運轉高效。針對發(fā)生的不同情況,不同類型的游樂設施,采取不同的應急措施。
二、應急救援人員配備
總指揮:1名
應急救援指揮部:
專職或兼職安全管理員:1名
應急救援組:
應急小組:_名
設備搶修組:_名
營救組:_名
后勤組:
安全保衛(wèi)組:_名
醫(yī)療救援組:_名
后勤保障組:_名
具體人員名單:……
三、應急救援組織機構
組委會成立應急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮,由專職或兼職安全管理員負責應急救援指揮部的日常工作及應急救護工作。指揮部下設應急救援組和后勤組。應急救援組由應急小組、設備搶修組和營救組組成;后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應急救援指揮部在總指揮長的領導下進行救援。(見應急救援組織機構圖1)
1. 組織成員及職責
(1)總指揮長:___擔任總指揮長
全面負責應急救援工作;組織制定和修改預案;負責根據情況決定啟動救援預案;負責對外聯(lián)絡、對內協(xié)調;必要時請求社會救援力量;根據實際情況及時向上級政府和有關部門匯報事故情況及應急救援的開展情況,組織配合上級相關部門事故調查處理工作。組織制定日常的緊急救援演習,不斷改進提高救援效能和安全性。負責事故調查和事故的善后處理工作。
(2)應急救援指揮部
___擔任救援指揮(一般由專職安全管理員擔任)。
主要職責:
檢查各救援組成員的在崗情況,若有案例,迅速查明設備安全事件、事故的原因、類別、影響范圍及可能造成的后果,確定合理的技術處理方案?，F場組織實施應急救援方案(原則上按審定的方案實施),特殊的案例(如要動用社會力量實施的),應報總指揮長批準;負責預案的演練考核及安全培訓工作;負責救援設備、器具的管理工作;負責組織事件、事故的內部調查;事故教育,提出改進方案。
如遇火災,應按有關規(guī)定要求實施。
(3)應急救援組
應急救援組下設二個組,營救組和設備搶修組
營救組負責常規(guī)的救援營救乘客和應急時的設備監(jiān)測、游客的解危等工作。
設備搶修組根據事故的原因,及時提出應急搶險、救援的對策,即時正確啟動實施預案,為指揮部提供有效的技術支持,對故障設備進行應急處理。
(4)后勤組
后勤組下設三個組
安全保衛(wèi)組:負責做好現場保衛(wèi)警戒、維護秩序、疏通道路、組織人員撤離等工作。
醫(yī)療救援組:負責對營救人員和受傷乘客的現場救治或送往就近就好的醫(yī)院治療。
后勤保障組:負責通訊、服務、宣傳以及后勤物質供應;負責與保險公司的理賠等事故處理工作;負責應急救援時的廣播安撫。
2. 應急救援響應
當游樂設施發(fā)生緊急情況或故障、事故停車,經專職安全管理員或現場人員排查分析確認需要應急救援后,應立即啟用預案。
(1)啟動工作程序:現場作業(yè)人員發(fā)現游樂設施出現緊急情況或事件、故障后,立即向應急救援指揮部、專職安全管理員匯報情況→應急救援指揮部根據情況,作出方案,實施救援,并報告總指揮長;重大救援工作方案應送總指揮長審定→實施方案(應急方案或救援方案)。
(2)社會救援
應急救援指揮部根據現場情況,當依靠自身應急救援能力無法在短時間內完成應急救援時,應立即報告當地政府,請求啟動當地政府應急預案,由當地政府依據有關規(guī)定動員、調動、征用有關人員、物資、設備、器材、以及占用場地,實施社會救援。
社會救援力量可由公安部門維護現場秩序,保證救援順暢。消防人員及武警實施協(xié)助救援作業(yè)。醫(yī)院對傷員提供及時的救治和護理。
(3)新聞報道及救援結束
新聞報道及記者的采訪應由總指揮統(tǒng)一管理,統(tǒng)一發(fā)布消息,嚴格把關。
當查清受傷人員基本得到救治、事故因素已經消除、緊急疏散人員恢復正常生活,由應急救援指揮部根據應急救援實際情況,宣布結束。其中重特大事故時,應在取得相關部門同意后,宣布應急救援結束。
3. 善后處理
(1) 做好對被救人員的安撫工作,做好對傷亡人員家屬安撫、撫恤、理賠、社會救助、保險等工作。
(2) 全面檢查游樂設備,消除所有事故隱患后才能重新投入使用;特殊情況下,還應由相關部門檢驗合格后方可重新投入使用;對嚴重損壞、無維修價值的,應當予以報廢。
(3) 對使用的救援設備進行全面細致的檢查和保養(yǎng),并存放在相應的位置,如有必要,應及時更換。
四、幾種典型應急預案
游藝機在運營過程中,有時會出現突發(fā)性的設備和人身事故,當事故發(fā)生或將要發(fā)生時,操作人員和服務人員,必須沉著鎮(zhèn)靜,采取緊急措施進行處理,以減輕事故造成的損失。下面舉例說明游藝機在運行中出現緊急情況時,應按預案步驟采取措施。
1. 翻滾過山車游藝機在出現緊急情況時應采取的措施步驟如下:
(1)正在向上拖動的滑行車輛,若設備或乘客出現異常情況,操作員應立即按下緊急停車按鈕,停止運行,然后將乘客從安全走臺疏散到安全地面上來。
(2)如果滑行車因故障停在提升段最高點上,應將乘客從車頭開始,依次向后進行疏散。注意不要從車尾開始疏散,否則滑行車重心前移,有可能自動滑下,造成重大事故。
(3)如果滑行車已過最高點開始向前自由滑行時停電,讓車自行滑回,滑行車停在檢修段后,操作手動調節(jié)制動器,讓車滑倒站臺,打開安全帶及壓臂,組織乘客下車。
(4)運行中滑行車被卡住,乘客處于正常坐姿時,由操作員按停電措施處理。乘客在高處,處在非正常坐姿時,打119請求消防隊支援,安排云梯搭救乘客。必要時打120,請求急救中心,搶救受傷游客。
2. 自控空戰(zhàn)機游藝機在出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)當座艙的平衡拉桿出現異常,座艙傾斜或座艙某處出現斷裂情況時,應立即按下急停按鈕停機使座艙下降,同時通過廣播告訴乘客不要慌張,手要抓牢安全扶手。
(2)當游藝機在運行中,突然停電時,座艙不能下降,服務人員應迅速打開手動閥門泄油,將高空的乘客降到地面。如未停電,換向閥因故不能換向時,亦采用此辦法將乘客帶到地面。
(3)當游藝機在運行中,出現異常振動沖擊和聲響時,要立即按下急停按鈕,切斷主回路使電源斷開,將乘客疏散,經過檢查排除故障后,再開機。
3.豪華轉馬類游藝機出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)當乘客不慎從馬上掉下來時,服務人員要立即提醒乘客不要下轉盤,否則會發(fā)生危險。
(2)當有人將腳掉進轉盤與站臺的間隙時,操作員要立即按下急停按鈕,停車進行救助。
4. 雙人飛天游藝機,出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)當升降大臂下降時,先停機然后打開手動油閥,使大臂徐徐下降。
(2)當吊椅懸掛軸斷裂時 ,因有鋼絲繩二次保護設施,椅子不會掉下來,但要立即用話筒提示乘客抓牢安全扶手,同時立即按下急停,將吊椅放下。
5. 豪華型賽車游藝機在出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)當賽車沖撞抵擋物翻車時,服務人員應立即趕到出事現場,并采取救護措施。
(2)賽車進站不能停車時,服務人員應立即上前,搬動制動器的拉桿,協(xié)助停車,以免沖撞其它車輛。
(3)車輛出現故障,服務人員在跑道內排除故障時,絕對不能再發(fā)車,避免沖撞,故障不能馬上排除時,要及時將車輛移到跑道外面去。
6. 豪華碰碰車游藝機出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)碰碰車在運行中由于激烈碰撞,使乘客胸部或頭部碰到方向盤而受傷時,操作人員要立即按下急停按鈕,切斷總電流采取救護措施。
(2)車輛在運行中,遇突然停電,操作人員立即按下急停按鈕,切斷總電源,并將乘客疏散到場外。
(3)乘客一旦觸電,操作員按預程序,按下急停按鈕,切斷電源,不要驚慌,如觸電乘客神志清醒,應小心送往醫(yī)療站,請醫(yī)務人員檢查治療。
7. 旋風飛椅游藝機出現緊急情況時,應采取的措施步驟如下:
(1)設備在運行中突然發(fā)生異響或者游客感覺不適招呼停車時,操作員應立即按下急停按鈕,切斷總電源,使設備自動緩慢停下來。
(2)設備在運行中,突然停電,座椅停在空中,操作員應按下急停按鈕,切斷總電源,并迅速到機房將液壓系統(tǒng)中的“下降手動閥”壓下,座椅會從高空緩慢下降,使乘客安全落到地面。
8. 觀覽車游藝機出現緊急情況下,應采取的措施步驟如下:
(1)當乘客上機產生恐懼時,操作員要立即停車并反轉,將恐懼的乘客疏散下來。
(2)當吊箱門未鎖好時,操作員也要立即停車并反轉,服務人員將兩道門鎖均鎖好再開機。(3)當運轉中突然停電時,服務員要及時通過廣播向乘客說明情況,讓乘客放心等待,操作員采用備用動力源(手動卷揚或內燃機)將乘客疏散下來。
9. 受自然災害影響的應急預案
因天氣變化或發(fā)生火災、地震時的處理方法:
(1)遇到下雨、下雪或有大風時,游樂設施應停止運行,并有秩序的疏導乘客。
(2)發(fā)生地震時,游藝機應停止運行,并將乘客疏散到安全的地方。
(3)發(fā)生火災時,游藝機應停止運行,并疏散游客。
(4)學習滅火器材的使用方法。
10. 發(fā)生人員傷亡事故時的的應急預案:
(1)熟悉發(fā)生人員傷亡事故時所采取的措施及急救知識;
(2)緊急停車時的操作;
(3)向上級部門及有關方面報告的方法;
(4)負傷人員的搶救方法;
(5)事故現場的保護及人員疏散;
(6)寫出事故經過的書面報告;
(7)與負傷人員家屬聯(lián)系。
第3篇 游樂設施安全管理規(guī)定
第一部分 游樂設施的安全管理要求
一、安全管理
安全是人類關注的熱點，隨著社會經濟的發(fā)展，游樂設施的安全問題直接關系到人的生命和游樂設施設備的安全，展會組委會設立安全管理辦公室，負責所有游樂設施的安全管理，要求各游樂設備參展經營單位必須做到以下幾點：
1、游樂設備參展經營單位負責人必須與組委會簽訂安全責任書，全面負責大型游樂設施的使用安全。各游樂設備參展經營單位負責人要與各級、各崗位的負責人簽訂安全責任書，把安全工作落實到機組、落實到人。
2、各級負責人要熟悉國家大型游樂設施有關法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設施的安全知識，并督促、組織定期檢查大型游樂設施的安全使用情況。
3、各游樂設備參展經營單位負責人應當貫徹執(zhí)行組委會的《游樂設施安全管理規(guī)定》，規(guī)范設備的安全操作規(guī)程、落實安全責任以及相應的考核辦法。安全管理制度應包括人員管理和技術檔案管理制度、設備管理和維修保養(yǎng)制度、安全巡查制度、自檢與定期報檢制度、應急救援預案及應急救援演習制度等。
4、各游樂設備參展經營單位要任命專職（或兼職）的安全管理人員。安全管理人員必須取得《特種設備作業(yè)人員證》，持證上崗，必須履行游樂設施安全運營責任書中規(guī)定的職責。
二、人員管理
1、持證上崗
根據國家質檢總局第70號令《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定：從事特種設備作業(yè)的人員，應經考核合格取得《特種設備作業(yè)人員證》方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。應持證作業(yè)的人員包括：從事大型游樂設施安全管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設備作業(yè)人員培訓
組織大型游樂設施作業(yè)人員的崗前安全教育和操作、服務與維修的培訓。培訓的主要內容包括游樂設施安全管理、操作、服務和設備日常維護保養(yǎng)，培訓應突出實用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設施必須逐臺建立技術檔案，由各游樂設備參展經營單位妥善保存。技術檔案的內容至少包括：
(1) 大型游樂設施注冊登記表；
(2) 大型游樂設施隨機出廠文件；
(3) 大型游樂設施安裝、改造、維修技術文件；
(4) 大型游樂設施運行、維護保養(yǎng)、設備故障與事故處理記錄；
(5) 特種設備作業(yè)人員培訓、考核和證書管理記錄；
(6) 監(jiān)督檢驗報告與定期檢驗報告；
四、設備安全運行管理
1、各游樂設備參展經營單位應當將大型游樂設施的乘客須知和警示標志置于大型游樂設施入口處或其它顯著位置。乘客須知應有中文標注，警示標志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設備參展經營單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對每臺游樂設備的特點逐臺制定月檢、日檢表，月檢應當檢查各類重要部件、焊縫和安全保護裝置，日檢應當重點檢查設備運行是否正常,安全帶、安全壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存檔備查。
3、游樂設備參展經營單位在每日投入運營前必須進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認，作好相應記錄。經檢查發(fā)現有異常情況時，必須及時處理，嚴禁設備帶故障運行。
4、游樂設備參展經營單位在沒有取得維護保養(yǎng)資格之前，應當委托有相應資格的單位進行維護保養(yǎng)，簽訂維護保養(yǎng)合同，明確雙方職責。
第二部分 游樂設施安全運營要求
一、保證游客游樂安全
1、在游樂活動未開始前，服務員應對游客進行游樂設備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的，服務員要耐心勸解，說服游客禁坐。
3、當游客進入乘座物（艙）時，服務員應向乘座游樂設備的游客進行安全知識講解和安全注意事項說明，并檢查安全裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機在運行中，操作員不得擅自離崗，應集中精力密切注視乘客是否有不符合安全要求的行為舉止，如發(fā)現應及時制止。
5、設備運轉時有乘客大聲驚呼產生恐懼，操作員應按操作程序，立即按下急停按鈕，等設備停穩(wěn)后，將驚恐乘客安全接到站臺進行安撫。
二、保證員工的安全
1、已取得《特種設備作業(yè)人員證》的人員應持證上崗，無證的人員，不得操作、維修游樂設備、設施。
2、員工在高空作業(yè)時，需佩戴安全帽、安全繩等安全勞動保護用品，著裝要符合安全的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運行維修；電、氣焊工金屬焊接（氣割）作業(yè)時，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞動保護用品，破損、失效要及時更換。
4、工作區(qū)域內保持清潔，不得有礙安全的物品及雜物存留現場，確保安全作業(yè)。
5、員工要高度重視安全，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻痹思想。
三、保證游樂設備的安全
1、設備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設施；靜電接地設施、傳動設備、鎖閉設施、電氣過載保護等安全防護設施要齊全、有效；
2、火災自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設備及火災應急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設施；火災應急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常；
3、游樂設施場所、公共區(qū)域均應設置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內游藝廳的安全設施、走道要保持暢通，疏散標志設在明顯易看到的位置。應急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設施要完好無損。
第三部分 游樂設施的操作服務要求
操作服務人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術，就會減少安全事故。游樂設備參展經營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓、實習和考核。在工作中操作服務人員要做到：
1．服務標準化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌。
2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務，不離崗，不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2)講普通話，能用外語為外賓服務。
3)應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。
2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。
4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經過嚴格的崗位培訓。
2) 在崗人員應熟練掌握本崗位業(yè)務知識和操作技能。
2. 旅游職業(yè)道德
游樂設備參展經營單位應遵守國家有關旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)質服務，保護游客和企業(yè)的合法利益。
旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是：
熱情友好賓客至上真誠公道信譽第一
文明禮貌優(yōu)質服務不卑不亢一視同仁
團結合作顧全大局遵紀守法提高技能
第四部分 游藝機游樂設施安全操作規(guī)程
游樂設施的操作是直接關系到人身和設備的安全，為避免游樂設施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設施操作規(guī)程如下：
1、游藝機在運營前安全檢查
（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
（2）座艙門開關是否靈活、關牢，保險裝置是否起作用。
（3）關鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現象。
（5）限位開關有無失靈情況。
（6）各潤滑點是否潤滑良好。
（7）電線有無斷頭裸露現象。
（8）接地極連接是否良好。
（9）制動裝置是否起作用。
（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現象。
（11）按實際工況空載運行二次以上，確認一切運轉正常后，方可正式運營。
2、引導游客乘坐游樂設備
（1）勸阻游客不要搶上，游樂設施未停穩(wěn)前不要搶下，搶上搶下都容易跌倒摔傷。
（2）有人翻越安全柵欄時要進行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出安全事故。
（3）不準超員乘坐。遇到此種情況時，服務人員要進行說服勸阻，超員時操作人員不要開機。
（4）不準幼兒乘坐的游樂設施，要勸阻家長不要抱幼兒乘坐。
（5）勸阻乘客不要圍長圍巾乘坐游樂設施。留長辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好，以防圍巾或辮子與運行的游樂設施絞在一起發(fā)生安全事故。
