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第1篇 z商城商鋪內(nèi)裝飾管理規(guī)定
商城商鋪內(nèi)裝飾管理規(guī)定
此規(guī)定適用于商鋪開(kāi)業(yè)后,須重新進(jìn)行內(nèi)部裝修。或因春節(jié)、圣誕等節(jié)日須對(duì)店內(nèi)進(jìn)行裝飾。
1、對(duì)店鋪內(nèi)重新進(jìn)行裝修,如做局部改動(dòng),施工期在12小時(shí)以內(nèi)的工作,須提前3天書(shū)面向一力物業(yè)管理有限公司商場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)說(shuō)明裝修原因,待批準(zhǔn)后方可施工。
2、如果施工作業(yè)面積較大,工時(shí)在12小時(shí)以上的施工作業(yè),須提前10個(gè)工作日向一力物業(yè)管理有限公司商場(chǎng)管理部提出書(shū)面申請(qǐng),待批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)施工。
3、任何裝修改動(dòng)均須向一力物業(yè)管理有限公司商場(chǎng)管理部提報(bào)裝修圖紙,經(jīng)商場(chǎng)管理部協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行審圖合格后方可接圖施工。
4、如裝修影響正常營(yíng)業(yè),商戶須自行加裝封檔,封閉裝修。
5、商戶須自覺(jué)按裝修流程進(jìn)行裝修。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間須進(jìn)行低噪音,無(wú)異音,無(wú)粉塵的施工作業(yè)。
7、施工人員嚴(yán)禁使用設(shè)施,在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)多次出入公共區(qū)域,大聲喧嘩,說(shuō)笑。
8、施工人員進(jìn)出施工區(qū)域須自覺(jué)配帶鞋套。
9、施工人員嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)飲食,并工作區(qū)域內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁喝酒或酒后上崗。
10、運(yùn)送材料須通行物業(yè)公司指定通道,并在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搬運(yùn)。
11、運(yùn)送材料嚴(yán)禁拖行,必須搬運(yùn)或用專(zhuān)用工具進(jìn)行運(yùn)送。
12、如因施工人員操作不當(dāng),導(dǎo)致和平商業(yè)廣場(chǎng)或和平廣場(chǎng)其他商鋪的設(shè)施、設(shè)備受損,施工商鋪?lái)毴珒r(jià)賠償,一力物業(yè)管理有限公司有權(quán)進(jìn)行追加罰款。
13、商鋪內(nèi)進(jìn)行高粉塵,高異味或足以對(duì)其它商鋪造成影響的施工作業(yè),須提前24小時(shí)書(shū)面告知一力物業(yè)管理有限公司商場(chǎng)管理部。并在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由商管員協(xié)同所受影響商鋪進(jìn)行防范措施,經(jīng)三方確認(rèn)后,方可進(jìn)行施工。經(jīng)查合格的電源箱按照用電規(guī)范配置電源箱內(nèi)的開(kāi)關(guān)及漏電保護(hù)裝置。
14、拉接臨時(shí)纜線時(shí),要求按照電氣施工標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)亂接、亂拉電線,并必須使用合格的纜線。
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第2篇 z商鋪安全管理規(guī)定
一、消防
1、實(shí)行業(yè)主(住戶)防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無(wú)阻,任何單位或個(gè)人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上堆放家具和其它雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁在區(qū)域內(nèi)燃放煙花、爆竹。
5、本區(qū)域內(nèi)任何商鋪必須按每戶配備滅火器1只,并放置于易于取用的固定位置。
6、區(qū)域范圍內(nèi)公共地方均不得燃燒香火紙張、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,同時(shí)禁止吸煙,教育小孩不要玩火。
7、發(fā)生火警,應(yīng)立即告知管理處或撥打火警電話“119”,并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān),迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);業(yè)主及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。
二、用電
1、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,并要經(jīng)常保持清潔,切勿動(dòng)用明火。
2、對(duì)攤位上方的照明燈及線路,不準(zhǔn)私自更換、架設(shè)、挪動(dòng),否則按破壞設(shè)備處理。如確實(shí)需要,應(yīng)向物業(yè)管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)工程部組織施工,相關(guān)費(fèi)用由攤主負(fù)擔(dān)。
3、業(yè)主(住戶)進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時(shí),必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料并按規(guī)定每戶配備1只滅火器;如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)北京市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每50平方米(建筑面積)配備3只滅火器。
4、嚴(yán)禁使用電爐、電壺、電熱器等物品,以防發(fā)生漏電引起火災(zāi),造成人員傷亡。
三、治安
1、各承租人應(yīng)加強(qiáng)自身的治安保衛(wèi)工作,增強(qiáng)防范意識(shí),看管好自己的商品、錢(qián)物以防丟失,凡自己經(jīng)營(yíng)的商品全部由自己保管。清場(chǎng)時(shí)要求商戶及時(shí)鎖好攤位,檢查無(wú)誤后方可退場(chǎng)。
2、 攤位內(nèi)不得存放貴重物品及現(xiàn)金,如有丟失損壞后果自負(fù)。發(fā)生被盜案件,商戶應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,同時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處。
3、 商戶及其員工除做好本攤位的安全防范工作外,對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑人員及違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處或報(bào)警。
4、 禁止商戶與商戶之間、商戶與消費(fèi)者之間發(fā)生打架、斗毆等違法犯罪行為,如有發(fā)現(xiàn)物業(yè)有權(quán)對(duì)商戶及有關(guān)人員進(jìn)行處罰并移交公安機(jī)關(guān)處理。
5、遇有突發(fā)事件服從物業(yè)管理人員的統(tǒng)一指揮。
第3篇 z商城商鋪店員管理規(guī)定
商城商鋪店員管理規(guī)定
為規(guī)范商鋪店人員的服務(wù)行為,使之服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)和平廣場(chǎng)整體形象,現(xiàn)制訂商鋪店員管理規(guī)定如下:
一、儀容儀表部分
1、上崗時(shí)間按規(guī)定統(tǒng)一著裝,形象店著廠家統(tǒng)一制服。
2、工裝保持清潔、外衣系好所有紐扣、衣袋保持平整。
3、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花、領(lǐng)帶系結(jié)端正。
4、穿著白色襯衣,其袖口、領(lǐng)口處不得露出個(gè)人衣服。
5、工號(hào)牌端正佩戴在左胸。
6、不留長(zhǎng)指甲、指甲油只限涂透明或粉色。
7、化妝自然大方,不涂過(guò)重眼影、眼線及特殊顏色的口紅。
8、飾品只限戴一付耳釘(直徑5mm以下,不可戴環(huán)耳環(huán)、耳墜)只可戴一個(gè)戒指(幅寬5mm以下)一條項(xiàng)鏈。
9、男員工長(zhǎng)發(fā)不觸及耳朵及襯衣衣領(lǐng),鬢角長(zhǎng)度以不過(guò)耳為限,不得染發(fā)、燙發(fā)。
10、男員工不準(zhǔn)留胡須,和指甲,不佩戴夸張飾物,只可戴一個(gè)戒指(幅寬5mm以下)。
11、鞋襪規(guī)定
在經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)穿拖鞋、不能赤腳。
※如違反以上條款,將會(huì)受到50元罰款。
二、賣(mài)場(chǎng)管理
1、不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自脫崗、離崗、串崗。
2、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理商品,檢查標(biāo)簽,不得做與此無(wú)關(guān)的事(晨會(huì)例外)。
3、不得在賣(mài)場(chǎng)前趴后椅,抑膀撫腮,叉腰插兜,站立不得將兩腿交叉站立,或?qū)⒁粭l腿伸的過(guò)長(zhǎng)。
4、不得在賣(mài)場(chǎng)聚堆聊天談笑打鬧,會(huì)客長(zhǎng)談,干私活,哼唱歌曲,梳妝打扮,看書(shū)看報(bào),圍追小孩。
5、不準(zhǔn)違反規(guī)定不給顧客發(fā)貨票,信譽(yù)卡等購(gòu)物憑證。
6、不準(zhǔn)在工作時(shí)間使用商場(chǎng)內(nèi)任何客用設(shè)施(客用出、入口、電梯、扶梯,休息椅等)。
7、禁止工作時(shí)間內(nèi)在賣(mài)場(chǎng)打私人電話,不得穿著店服外出逛街,購(gòu)物。
8、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)吃東西、吸煙、飲酒,不得酒后上崗。
9、不準(zhǔn)嘲笑顧客或與顧客吵嘴打架(包括營(yíng)業(yè)員與營(yíng)業(yè)員之間爭(zhēng)吵、打架)。
10、進(jìn)出商場(chǎng)必須走指定的員工通道。
三、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生管理
1、賣(mài)場(chǎng)店內(nèi)貨柜下不準(zhǔn)放私人物品,包括水杯、衣物、儀器、報(bào)刊等。
2、應(yīng)經(jīng)常注意清掃及時(shí)拾賣(mài)場(chǎng)中的雜物,保持賣(mài)場(chǎng)后庫(kù)清潔。
3、賣(mài)場(chǎng)垃圾應(yīng)當(dāng)天清理,地面不得留有污跡。
4、對(duì)觸手可及的地方應(yīng)經(jīng)常擦拭,做到無(wú)灰塵無(wú)污痕。
5、工作臺(tái)應(yīng)保持整齊無(wú)灰塵,后庫(kù)商品擺放整齊,有條不紊。
6、鏡面、玻璃面是否明亮,無(wú)明顯污痕。
7、餐飲及儀器員工須戴帽子且頭發(fā)完全包在里面。
8、加工間臺(tái)面、地面應(yīng)保持干凈、整潔、無(wú)污跡、水跡,注意儀器的隔離及經(jīng)常檢查。
9、加工間營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行全面衛(wèi)生整理及食品歸放。
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第4篇 萬(wàn)科某小區(qū)商鋪管理規(guī)定
附件五 萬(wàn)科星園小區(qū)商鋪管理規(guī)定
1、商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)守法經(jīng)營(yíng),在開(kāi)業(yè)前須按政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定取得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工作人員上崗證等合法經(jīng)營(yíng)證照,并將相關(guān)證照復(fù)印件送交物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。
2、嚴(yán)格按照商鋪買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同的約定經(jīng)營(yíng),不得擅自改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
3、未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意并依法辦理相關(guān)手續(xù),住宅樓下的商鋪不可從事排放大氣污染物、水污染物、惡臭、油煙、異味、噪聲、振動(dòng)、熱污染、光、電磁波輻射等足以影響到有利害關(guān)系的業(yè)主身心健康和正常生活的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
4、如商鋪業(yè)主將商鋪出租、轉(zhuǎn)讓,須將出租、轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí),業(yè)主有責(zé)任監(jiān)督商鋪使用人的經(jīng)營(yíng)行為,并對(duì)商鋪使用人違反本管理規(guī)定的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、商鋪的排污、排煙、噪音、燈光、垃圾處理等應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不影響其他住(用)戶的正常生活或經(jīng)營(yíng),不損害其他住(用)戶的合法權(quán)益。如招致其他住(用)戶投訴,商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按要求配合整改。
6、商鋪應(yīng)合理控制營(yíng)業(yè)時(shí)間,以不影響有利害關(guān)系的業(yè)主正常休息、生活為度,發(fā)生有利害關(guān)系的業(yè)主投訴應(yīng)及時(shí)采取整改措施,并做好溝通工作。
7、任何時(shí)候(包括周末、節(jié)假日)均不得占用走廊、過(guò)道、廣場(chǎng)等公共通道、公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或擺放物品(包括貨物、桌椅及可移動(dòng)招牌等。
8、商鋪業(yè)主懸掛店招或廣告如需使用外墻面等公共部位的,只能基于其合理需要對(duì)與其專(zhuān)有部分相對(duì)應(yīng)的外墻面等部分進(jìn)行合理使用,不隨意懸掛招牌。懸掛招牌及位置應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣?guī)定并符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一的形狀、內(nèi)容和款式等,不可影響本物業(yè)整體外觀,不能損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
9、嚴(yán)格落實(shí)政府主管部門(mén)有關(guān)“門(mén)前三包”等管理要求,保持商鋪周?chē)蓛?、整?垃圾及時(shí)清理,并按約定的方式處理。
10、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所擺設(shè)神位及燃燒香燭。
11、不得移動(dòng)、挪用公共設(shè)備、設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
12、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,商鋪從業(yè)人員不得進(jìn)入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域進(jìn)行派發(fā)名片、宣傳資料等宣傳或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
13、商鋪從業(yè)人員不得擅自進(jìn)入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域,送貨人員須經(jīng)訂貨業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。
14、商鋪裝修須提前將裝修項(xiàng)目、裝修方案、裝修圖紙等向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守裝修管理法規(guī)及本物業(yè)裝修管理規(guī)定。
15、為保持本物業(yè)整體美觀,商鋪招牌的規(guī)格、款式、懸掛位置、材質(zhì)等須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,并符合政府主管部門(mén)的相關(guān)管理規(guī)定。
16、未經(jīng)政府主管部門(mén)及相關(guān)業(yè)主的書(shū)面同意,不得在商鋪外任何位置張貼、懸掛或安裝任何類(lèi)型的廣告牌或宣傳品。
17、遵守國(guó)家及地方消防安全管理相關(guān)法規(guī),依法建立本單位消防安全管理責(zé)任制,對(duì)雇請(qǐng)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,一旦發(fā)生安全事故應(yīng)及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
18、配合政府主管部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展的消防、安全檢查,對(duì)存在的問(wèn)題按要求整改。
19、按規(guī)定配備足夠、有效的消防器材,定期維護(hù)保養(yǎng)并保存相關(guān)記錄;非火警情況不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備,不損壞鋪內(nèi)任何消防設(shè)施。
20、承諾遵守以下規(guī)定,并對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員違反以下規(guī)定所造成的后果負(fù)責(zé):
a、不得擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施;
b、不可擅自動(dòng)用消防水源;
c、不得占用、遮擋、堵塞消火栓;
d、不可堵塞安全出口、消防車(chē)通道、疏散通道;
e、不能遮擋安全疏散指示標(biāo)志;
f、不得存放、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、有毒、變質(zhì)物品;
g、用火、用電、用氣、用油等遵守相關(guān)安全管理規(guī)定;
h、不能私自亂拉、亂接用電、用氣線路;
i、動(dòng)火作業(yè)應(yīng)事先報(bào)政府主管部門(mén)或其授權(quán)單位審批。
21、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)按指定位置停放,運(yùn)送貨物的車(chē)輛應(yīng)在指定位置裝卸。
22、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)關(guān)閉商鋪水、電、氣閥門(mén)及門(mén)窗等,做好防火防盜等工作。
23、商戶從業(yè)人員須遵守國(guó)家法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定,不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事賭博、販毒、吸毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。
24、當(dāng)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序因商鋪從業(yè)人員或其供方人員、商鋪客戶等原因遭到破壞或可能導(dǎo)致混亂時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止有害行為的發(fā)生或禁止相關(guān)人員進(jìn)入,情況嚴(yán)重時(shí)可移交公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理。
25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行或配合政府主管部門(mén)對(duì)商鋪的消防安全、經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放等進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限期整改或上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。
26、商鋪業(yè)主或使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳的水電費(fèi)等,否則,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依據(jù)合同約定采取催繳措施并收取違約金。
第5篇 _市場(chǎng)項(xiàng)目商鋪?zhàn)赓U管理規(guī)定
大市場(chǎng)項(xiàng)目商鋪?zhàn)赓U管理規(guī)定
一、業(yè)主在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商鋪,可以自用、自行出租或委托__大市場(chǎng)物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司)出租。
二、業(yè)主如果委托物業(yè)公司出租在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商鋪,需出示房產(chǎn)證或其它手續(xù)(如購(gòu)房發(fā)票、買(mǎi)賣(mài)合同等),手續(xù)齊全方可辦理有關(guān)委托租賃合同。
三、業(yè)主如果自行出租在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商鋪,必須先到物業(yè)公司市場(chǎng)管理部辦理登記、備案等手續(xù)。
四、業(yè)主如果中途違約,造成使用人經(jīng)濟(jì)損失由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償,與物業(yè)公司無(wú)關(guān);如使用人中途違約,造成業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失,則由物業(yè)公司扣除使用人保證金,以補(bǔ)償業(yè)主損失。
五、商鋪使用人必須認(rèn)真履行租賃合同,不能利用商鋪進(jìn)行非法活動(dòng)。未經(jīng)物業(yè)公司同意,不得將商鋪轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或者換房,否則,物業(yè)公司有權(quán)收回商鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
六、人在租賃期滿時(shí),須經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收合格后,方可辦理有關(guān)退房手續(xù)。
七、租賃物業(yè)公司自有商鋪經(jīng)營(yíng)須遵守租賃合同條款。
第6篇 商鋪安全管理規(guī)定
一、消防
1、實(shí)行業(yè)主(住戶)防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。
2、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無(wú)阻,任何單位或個(gè)人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上堆放家具和其它雜物。
3、不得損壞消防設(shè)備和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。
4、業(yè)主嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁在區(qū)域內(nèi)燃放煙花、爆竹。
5、本區(qū)域內(nèi)任何商鋪必須按每戶配備滅火器1只,并放置于易于取用的固定位置。
6、區(qū)域范圍內(nèi)公共地方均不得燃燒香火紙張、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,同時(shí)禁止吸煙,教育小孩不要玩火。
7、發(fā)生火警,應(yīng)立即告知管理處或撥打火警電話“119”,并 電器開(kāi)關(guān),迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng);
業(yè)主及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。
二、用電
1、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器,嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器,并要經(jīng)常保持清潔,切勿動(dòng)用明火。
2、對(duì)攤位上方的照明燈及線路,不準(zhǔn)私自更換、架設(shè)、挪動(dòng),否則按破壞設(shè)備處理。
如確實(shí)需要,應(yīng)向物業(yè)管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后由物業(yè)工程部組織施工,相關(guān)費(fèi)用由攤主負(fù)擔(dān)。
3、業(yè)主(住戶)進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時(shí),必須先經(jīng)物業(yè)管理處批準(zhǔn)并保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路;
裝修材料應(yīng)采用不燃或難燃材料并按規(guī)定每戶配備1只滅火器;
如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)北京市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每50平方米(建筑面積)配備3只滅火器。
4、嚴(yán)禁使用電爐、電壺、電熱器等物品,以防發(fā)生漏電引起火災(zāi),造成人員傷亡。
三、治安
1、各承租人應(yīng)加強(qiáng)自身的治安保衛(wèi)工作,增強(qiáng)防范意識(shí),看管好自己的商品、錢(qián)物以防丟失,凡自己經(jīng)營(yíng)的商品全部由自己保管。
清場(chǎng)時(shí)要求商戶及時(shí)鎖好攤位,檢查無(wú)誤后方可退場(chǎng)。
2、 攤位內(nèi)不得存放貴重物品及現(xiàn)金,如有丟失損壞后果自負(fù)。
發(fā)生被盜案件,商戶應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,同時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處。
3、 商戶及其員工除做好本攤位的安全防范工作外,對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑人員及違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)管理處或報(bào)警。
4、 禁止商戶與商戶之間、商戶與消費(fèi)者之間發(fā)生打架、斗毆等違法犯罪行為,如有發(fā)現(xiàn)物業(yè)有權(quán)對(duì)商戶及有關(guān)人員進(jìn)行處罰并移交公安機(jī)關(guān)處理。
5、遇有突發(fā)事件服從物業(yè)管理人員的統(tǒng)一指揮。
第7篇 萬(wàn)科物業(yè)星園商鋪管理規(guī)定
萬(wàn)科星園商鋪管理規(guī)定
1、商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)守法經(jīng)營(yíng),在開(kāi)業(yè)前須按政府有關(guān)部門(mén)規(guī)定取得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、工作人員上崗證等合法經(jīng)營(yíng)證照,并將相關(guān)證照復(fù)印件送交物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。
2、嚴(yán)格按照商鋪買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同的約定經(jīng)營(yíng),不得擅自改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
3、未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意并依法辦理相關(guān)手續(xù),住宅樓下的商鋪不可從事排放大氣污染物、水污染物、惡臭、油煙、異味、噪聲、振動(dòng)、熱污染、光、電磁波輻射等足以影響到有利害關(guān)系的業(yè)主身心健康和正常生活的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
4、如商鋪業(yè)主將商鋪出租、轉(zhuǎn)讓,須將出租、轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí),業(yè)主有責(zé)任監(jiān)督商鋪使用人的經(jīng)營(yíng)行為,并對(duì)商鋪使用人違反本管理規(guī)定的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、商鋪的排污、排煙、噪音、燈光、垃圾處理等應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不影響其他住(用)戶的正常生活或經(jīng)營(yíng),不損害其他住(用)戶的合法權(quán)益。如招致其他住(用)戶投訴,商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按要求配合整改。
6、商鋪應(yīng)合理控制營(yíng)業(yè)時(shí)間,以不影響有利害關(guān)系的業(yè)主正常休息、生活為度,發(fā)生有利害關(guān)系的業(yè)主投訴應(yīng)及時(shí)采取整改措施,并做好溝通工作。
7、任何時(shí)候(包括周末、節(jié)假日)均不得占用走廊、過(guò)道、廣場(chǎng)等公共通道、公共場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或擺放物品(包括貨物、桌椅及可移動(dòng)招牌等。
8、商鋪業(yè)主懸掛店招或廣告如需使用外墻面等公共部位的,只能基于其合理需要對(duì)與其專(zhuān)有部分相對(duì)應(yīng)的外墻面等部分進(jìn)行合理使用,不隨意懸掛招牌。懸掛招牌及位置應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣?guī)定并符合物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一的形狀、內(nèi)容和款式等,不可影響本物業(yè)整體外觀,不能損害相鄰業(yè)主權(quán)益。
9、嚴(yán)格落實(shí)政府主管部門(mén)有關(guān)“門(mén)前三包”等管理要求,保持商鋪周?chē)蓛?、整?垃圾及時(shí)清理,并按約定的方式處理。
10、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所擺設(shè)神位及燃燒香燭。
11、不得移動(dòng)、挪用公共設(shè)備、設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
12、未經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,商鋪從業(yè)人員不得進(jìn)入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域進(jìn)行派發(fā)名片、宣傳資料等宣傳或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
13、商鋪從業(yè)人員不得擅自進(jìn)入本物業(yè)小區(qū)封閉管理區(qū)域,送貨人員須經(jīng)訂貨業(yè)主確認(rèn)后方可進(jìn)入。
14、商鋪裝修須提前將裝修項(xiàng)目、裝修方案、裝修圖紙等向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守裝修管理法規(guī)及本物業(yè)裝修管理規(guī)定。
15、為保持本物業(yè)整體美觀,商鋪招牌的規(guī)格、款式、懸掛位置、材質(zhì)等須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案,并符合政府主管部門(mén)的相關(guān)管理規(guī)定。
16、未經(jīng)政府主管部門(mén)及相關(guān)業(yè)主的書(shū)面同意,不得在商鋪外任何位置張貼、懸掛或安裝任何類(lèi)型的廣告牌或宣傳品。
17、遵守國(guó)家及地方消防安全管理相關(guān)法規(guī),依法建立本單位消防安全管理責(zé)任制,對(duì)雇請(qǐng)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,一旦發(fā)生安全事故應(yīng)及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
18、配合政府主管部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展的消防、安全檢查,對(duì)存在的問(wèn)題按要求整改。
19、按規(guī)定配備足夠、有效的消防器材,定期維護(hù)保養(yǎng)并保存相關(guān)記錄;非火警情況不得擅自動(dòng)用消防設(shè)備,不損壞鋪內(nèi)任何消防設(shè)施。
20、承諾遵守以下規(guī)定,并對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員違反以下規(guī)定所造成的后果負(fù)責(zé):
a、不得擅自挪用、損壞公共區(qū)域所配置的消防器材、設(shè)備、設(shè)施;
b、不可擅自動(dòng)用消防水源;
c、不得占用、遮擋、堵塞消火栓;
d、不可堵塞安全出口、消防車(chē)通道、疏散通道;
e、不能遮擋安散指示標(biāo)志;
f、不得存放、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)易燃、易爆、有毒、變質(zhì)物品;
g、用火、用電、用氣、用油等遵守相關(guān)安全管理規(guī)定;
h、不能私自亂拉、亂接用電、用氣線路;
i、動(dòng)火作業(yè)應(yīng)事先報(bào)政府主管部門(mén)或其授權(quán)單位審批。
21、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)按指定位置停放,運(yùn)送貨物的車(chē)輛應(yīng)在指定位置裝卸。
22、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)關(guān)閉商鋪水、電、氣閥門(mén)及門(mén)窗等,做好防火防盜等工作。
23、商戶從業(yè)人員須遵守國(guó)家法律法規(guī)和本物業(yè)區(qū)域相關(guān)管理規(guī)定,不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)從事賭博、zzz等違法犯罪活動(dòng)。
24、當(dāng)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序因商鋪從業(yè)人員或其供方人員、商鋪客戶等原因遭到破壞或可能導(dǎo)致混亂時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)制止有害行為的發(fā)生或禁止相關(guān)人員進(jìn)入,情況嚴(yán)重時(shí)可移交公安機(jī)關(guān)等部門(mén)處理。
25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行或配合政府主管部門(mén)對(duì)商鋪的消防安全、經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放等進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)限期整改或上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)。
26、商鋪業(yè)主或使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳的水電費(fèi)等,否則,物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依據(jù)合同約定采取催繳措施并收取違約金。
第8篇 商場(chǎng)商鋪客戶投訴處理管理規(guī)定
商場(chǎng)(商鋪)客戶投訴處理管理規(guī)定
一、處理職責(zé)
各部門(mén)客戶投訴案件的處理職責(zé)。
1、商管部
①客戶投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。
②詳查客戶投訴投訴要求及客戶投訴理由。
③協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
④發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督辦、提報(bào)。
⑤客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。
⑥迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
2、客服部
①客戶投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。
②客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。
③客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。
④協(xié)助有關(guān)部門(mén)與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。
⑤客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)意見(jiàn)提報(bào)有關(guān)部門(mén)追蹤改善。
二、客戶投訴處理流程
1、服務(wù)中心接到客戶投訴將情況反饋到商管部。
2、客戶投訴的調(diào)查。將投訴的原因、責(zé)任,確定處理決定告知客戶。
3、上門(mén)維修或退回處理。
4、客戶投訴的改善。
5、客戶服務(wù)跟蹤、記錄。
三、客戶投訴案件處理期限
1、原則上客戶抱怨處理期限自商管部受理起24小時(shí)內(nèi)給客戶以回復(fù)。
2、根據(jù)具體情況確定處理期限。
四、客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣
1、客戶投訴人責(zé)任人處分
客戶部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事部門(mén)處罰并公布。
2、客戶投訴獎(jiǎng)金扣罰
責(zé)任歸屬商戶或個(gè)人同投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬商戶,并開(kāi)立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會(huì)計(jì)商戶查核,一份送罰扣部門(mén)罰扣獎(jiǎng)金。
五、處理時(shí)效逾期的反應(yīng)
客服部于客戶投訴案件過(guò)程中,對(duì)于逾期案件應(yīng)開(kāi)立“催辦單”催促商管部處理,對(duì)于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核處理時(shí)效,對(duì)于處理時(shí)效逾期案件,得開(kāi)立“洽辦單”送商管部追查逾期原因。
第9篇 小區(qū)商鋪管理規(guī)定范本
為規(guī)范__花地商鋪管理,確保小區(qū)環(huán)境的整潔、文明、安全和舒適,根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī),特制定本規(guī)定。
1.0凡屬__花地商鋪業(yè)主(使用人),必須自覺(jué)遵守__花地《管理公約》,共同維護(hù)小區(qū)正常秩序。
2.0凡屬裝修的商鋪,在施工前須到客戶中心申報(bào)辦理裝修手續(xù),并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)場(chǎng)施工。
3.0各裝修商鋪?lái)毎础禵_花地裝修規(guī)定》進(jìn)行裝修,如違反相關(guān)規(guī)定,物業(yè)公司有權(quán)作出相應(yīng)處理。
4.0不得亂張亂貼影響鋪面的雅觀行為;凡屬設(shè)置的各種招牌、廣告牌,在安裝前須先到客戶中心申報(bào)辦理相關(guān)手續(xù),并獲得批準(zhǔn)后方可安裝。否則,按中山市城市管理有關(guān)法規(guī),限期拆除。
5.0文明經(jīng)商,不得占道經(jīng)營(yíng),不得欺行霸市,不得違反工商、稅務(wù)及國(guó)家有關(guān)法令。
6.0講究衛(wèi)生,不得隨地放置垃圾,不得亂堆亂放其它物件。違者,經(jīng)勸導(dǎo)仍未配合改善的,則采取相應(yīng)的停止服務(wù)措施。
7.0各商鋪在經(jīng)營(yíng)時(shí),不得制造出過(guò)大噪聲或排放出炊事濃煙干擾其他住戶的正常生活。
8.0主動(dòng)配合小區(qū)的正常管理,自覺(jué)交繳各種應(yīng)交的費(fèi)用。
9.0若違反本規(guī)定及__花地《管理公約》相關(guān)條款者,所造成的一切損失及責(zé)任,由相關(guān)當(dāng)事人(業(yè)主/使用人)自行承擔(dān)。
-完
第10篇 住宅園區(qū)商鋪管理規(guī)定
住宅園區(qū)商鋪管理規(guī)定
為規(guī)范園區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布、經(jīng)營(yíng)及管理,保障業(yè)主及租戶利益,方便居民生活,特制定以下規(guī)定:
1.在本園區(qū)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn),須報(bào)我司備案后,由我司開(kāi)具證明文件,方可到期商稅務(wù)等機(jī)關(guān)辦理相關(guān)證照,有效證件齊備下方可營(yíng)業(yè),證照須掛到店鋪內(nèi)顯眼位置。
2.商鋪經(jīng)營(yíng)行為須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)定。
3.對(duì)鋪內(nèi)水、電等管道設(shè)施,未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn),禁止改裝。
4.商鋪進(jìn)行裝修,須遵守《裝修管理規(guī)定》并將招牌裝飾方案及商號(hào)、從業(yè)范圍一并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部備案審批同意后,方可進(jìn)行裝修。商鋪隔層者,下層凈高不低于2.2米,按商鋪規(guī)范進(jìn)行。
5.各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)或變更經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前,須到物業(yè)公司登記備案。
6.商鋪空調(diào)位由物業(yè)公司統(tǒng)一指定,安裝安調(diào)前,須事先向物業(yè)公司申報(bào),并由管理人員指定安裝位置。否則,我司有權(quán)責(zé)令強(qiáng)行拆除。
7.門(mén)前禁止張貼、掛帶有違反國(guó)家法律、法規(guī)、封建迷信色彩的飾品,不得在門(mén)前燒香、祭祀、供奉等活動(dòng)。
8.商鋪不得進(jìn)行煎、炒、炸等產(chǎn)生強(qiáng)烈污染的烹飪。
9.不得在鋪面門(mén)以外的任何地方擺放物品。不得擅自掛除統(tǒng)一招牌以外的任何宣傳廣告牌。
10.不得掛和張貼帶'新世界'的任何商號(hào)。
11.商鋪業(yè)主(鋪用戶)有責(zé)任實(shí)行門(mén)前三包,不得在門(mén)前下水道倒臟水,對(duì)未嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)前三包的商鋪經(jīng)整改合格后方可經(jīng)營(yíng)。
12.園區(qū)商號(hào)必須與物業(yè)公司簽訂'防火責(zé)任書(shū)'并配齊消防器材。
13.各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、單位在經(jīng)營(yíng)前須與居委會(huì)統(tǒng)一要求簽訂《門(mén)前三包責(zé)任》,明確各自的責(zé)任地段,并按以下規(guī)定承擔(dān)'三包'責(zé)任。
13.1包衛(wèi)生:各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)各自搞好地段內(nèi)的清潔衛(wèi)生;
13.2包秩序:維持社會(huì)治安和公共秩序;
13.3包綠化:負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)前的綠化和綠化設(shè)施。
14.各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、單位有權(quán)對(duì)其責(zé)任地段發(fā)生違章行為進(jìn)行制止與處理。
15.本物業(yè)部客服組、保安大隊(duì)將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)、單位進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果將公布于園區(qū)宣傳欄內(nèi)。
16.本物業(yè)部對(duì)拒不承擔(dān)'三包'責(zé)任的網(wǎng)點(diǎn)或不認(rèn)真執(zhí)行'責(zé)任書(shū)'所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任人可批評(píng)教育,責(zé)令限期整改。
17.各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)單位須積極配合本物業(yè)部和廣州市有關(guān)管理部門(mén)的檢查。
第11篇 商鋪寫(xiě)字樓招租項(xiàng)目主管策劃主任管理規(guī)定
商鋪、寫(xiě)字樓招租項(xiàng)目主管、策劃主任管理規(guī)定
1、上班時(shí)間必須穿著工衣,打扮須得體大方;
2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工;上下班須打卡,有事須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假;
3、必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì),節(jié)假日項(xiàng)目主管與策劃主任必須輪換值班;
4、項(xiàng)目主管必須做好招租現(xiàn)場(chǎng)整體協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督招租人員日常工作行為,檢查招租現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況,資料及物品擺設(shè)的整潔情況;
5、項(xiàng)目主管必須將上周客戶登記表于次周一上午9:30前傳真到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、策劃主任每月18日前必須將次月宣傳推廣報(bào)送部門(mén)、每月4日前必須將上月實(shí)際發(fā)生的推廣費(fèi)用報(bào)送部門(mén);
6、項(xiàng)目主管收到租賃政策、措施及相關(guān)文件后,必須在七個(gè)工作日內(nèi)組織招租人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核;
7、項(xiàng)目主管必須做好招租人員的排班及輪休工作,定期與招租人員交流、溝通,加增招租人員的職業(yè)道德教育;
8、項(xiàng)目主管及時(shí)處理招租部中出現(xiàn)的問(wèn)題,每天下班前必須向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況;
9、策劃主任負(fù)責(zé)招租現(xiàn)場(chǎng)布展工作,須定期檢查布展物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
第12篇 小區(qū)商鋪?zhàn)赓U經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定
住宅小區(qū)商鋪?zhàn)赓U與經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定
為了保證zz太陽(yáng)城的環(huán)境、安全的可靠性和商鋪整體觀瞻的統(tǒng)一協(xié)調(diào),為創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)打好基礎(chǔ),特對(duì)商鋪?zhàn)赓U與經(jīng)營(yíng)做如下規(guī)定,敬請(qǐng)各位業(yè)主遵守:
一、商鋪的租賃管理
商鋪業(yè)主不論自行經(jīng)營(yíng)或轉(zhuǎn)租給他人經(jīng)營(yíng),雙方必須一同將經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、租賃合同復(fù)印件以及承租人的相關(guān)資料交到物業(yè)管理中心備案。同時(shí)承租人須根據(jù)其經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防合格證等相關(guān)上墻證照復(fù)印件交物業(yè)管理中心備案。
二、商鋪的使用功能
本小區(qū)的各商鋪在設(shè)計(jì)上考慮到餐飲的油煙、娛樂(lè)的噪音、購(gòu)副食品日用百貨的方便,在區(qū)位區(qū)域上有規(guī)劃,原則上有實(shí)用功能必須符合商鋪本身的設(shè)計(jì)使用功能。即設(shè)計(jì)的百貨副食品商鋪禁止開(kāi)設(shè)餐飲和娛樂(lè),但餐飲商鋪可用于開(kāi)設(shè)百貨副食品店。
三、商鋪的環(huán)境管理
小區(qū)商鋪餐飲經(jīng)營(yíng)必須取得國(guó)家相關(guān)部門(mén)的審批并取得經(jīng)營(yíng)許可證。商鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生廢氣、廢油、噪音等,必須有消除措施并在裝修前將處理方案報(bào)物業(yè)管理中心審核、批準(zhǔn)。如無(wú)可行措施則應(yīng)改營(yíng)其他項(xiàng)目,不得擅自施工和違規(guī)。如發(fā)現(xiàn)其違規(guī)行為,物業(yè)管理中心將按照本小區(qū)裝修管理方面規(guī)定的要求賠償損失。
空調(diào)外機(jī)必須放置于物業(yè)公司統(tǒng)一劃線位置,解決好出水問(wèn)題。
街沿上不得擺放貨物(架)桌椅、招貼、清潔用具等有礙環(huán)境秩序的物品或在商鋪外經(jīng)營(yíng)、工作,所產(chǎn)生垃圾集中投放到垃圾桶內(nèi)。商鋪玻璃、廣告請(qǐng)各位業(yè)主定期清潔,以與大環(huán)境相統(tǒng)一。如各自清潔有難處,物業(yè)管理中心可提供有償服務(wù)。
商鋪廣告燈箱鋼架及走線將由物業(yè)公司統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主施工時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)制作,不得違規(guī)。業(yè)主可自行請(qǐng)其他廣告公司制作,亦可請(qǐng)物業(yè)管理中心聘請(qǐng)的廣告公司制作,廣告公司按市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)。其目的在于規(guī)范廣告燈箱的統(tǒng)一和協(xié)調(diào),使小區(qū)外觀更整齊、美觀。
四、商鋪的安全管理
為保證小區(qū)業(yè)主/住戶的安全,物業(yè)管理中心夜間有保安巡邏,但仍請(qǐng)商鋪經(jīng)營(yíng)者派人值守,以防不測(cè)(夜間值守人員應(yīng)到派出所辦理暫住證,并服物業(yè)管理中心備案)。為保證消防安全,商鋪內(nèi)都設(shè)有消防設(shè)施,業(yè)主或承租方在裝修時(shí)應(yīng)對(duì)該商鋪的消防方案及人員培訓(xùn)做出具體安排,不得有消防隱患存在,并遵守消防安全的有關(guān)條例。物業(yè)管理中心將不定期的對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和對(duì)所有商鋪的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消防演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。
第13篇 物業(yè)轄區(qū)商鋪管理規(guī)定-5
物業(yè)轄區(qū)商鋪管理規(guī)定5
為維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境和公共秩序,為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全、文明的生活環(huán)境,根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和衛(wèi)生環(huán)境管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定,特制定以下管理規(guī)定:
1、各商鋪必須嚴(yán)格按照《房屋租賃合同》規(guī)定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),不得擅自改變經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,如需變更項(xiàng)目,須經(jīng)出租方及管理處的書(shū)面同意后方可變更。
2、各商鋪不得聚眾斗毆、賭博、販毒、吸毒及色情等違法亂紀(jì)活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即送交公安機(jī)關(guān)處理。
3、各商鋪不得從事飲食及食品加工行業(yè)。
4、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)從事五金加工等噪音的工作,否則,管理處將沒(méi)收工具。
5、各商鋪?lái)氉袷亍渡钲诮?jīng)濟(jì)特區(qū)市容和衛(wèi)生環(huán)境管理?xiàng)l例》門(mén)前不得擺放任何商品、懸掛衣物、亂貼招牌及廣告;嚴(yán)禁占用通道公共用地。
6、各商鋪必須按指定位置晾曬衣物,自行車(chē)、摩托車(chē)按指定位置停放,運(yùn)送貨物的車(chē)輛按指定位置進(jìn)行裝卸。
7、各商鋪應(yīng)做好“門(mén)前三包”,保持門(mén)前明顯范圍內(nèi)的清潔,貨物包裝材料及時(shí)清理,生活垃圾要放內(nèi)指定垃圾桶。
8、各商鋪應(yīng)聘請(qǐng)具備裝修資格的裝修施工隊(duì)進(jìn)行裝修,提供相關(guān)裝修資料報(bào)管理處審批,并嚴(yán)格遵守深圳市裝修管理規(guī)定,不得擅自改變房屋墻體結(jié)構(gòu)和水、電、氣線路走向,戶外必須按管理處統(tǒng)一規(guī)劃裝修。
9、各商鋪必須服從溫馨家園管理處各項(xiàng)管理規(guī)定,文明經(jīng)商,不得欺行霸市。
第14篇 商鋪經(jīng)營(yíng)辦公秩序管理規(guī)定
商場(chǎng)(商鋪)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序管理規(guī)定
1、商戶必須遵守 開(kāi)歇業(yè)管理規(guī)定,在營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
2、未經(jīng)批準(zhǔn),晚上19:00后未離開(kāi)商鋪者,經(jīng)勸諭無(wú)效,由商場(chǎng)保安實(shí)行全封閉管理。
3、未經(jīng)批準(zhǔn),在非營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁出入商鋪,觸犯法律者,由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、商鋪營(yíng)業(yè)員一律佩戴 胸卡,否則管理人員有權(quán)不予進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),胸卡遺失者須及時(shí)向管理公司報(bào)告及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。
5、商戶在 內(nèi)不得大聲開(kāi)音響、喧嘩、吵鬧、追逐,經(jīng)勸告不聽(tīng)者,保安人員將會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止。
6、商戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行,經(jīng)勸告不聽(tīng)者,管理公司會(huì)將物品搬到臨時(shí)倉(cāng)庫(kù),物主須付搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
7、嚴(yán)禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入 。
8、貨物進(jìn)出電梯時(shí),需遵守《電梯使用管理規(guī)定》。
9、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在萬(wàn)飾內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單;
10、商戶須向商場(chǎng)管理部上交從業(yè)人申請(qǐng)表,更換從業(yè)人員須及時(shí)報(bào)告,
11、商戶應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定,按時(shí)向管理公司上交有關(guān)資料,否則責(zé)任自負(fù)。
12、商戶應(yīng)守法經(jīng)營(yíng),不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),不得人為制造搶購(gòu)假象蒙騙顧客,不得出售假冒偽劣產(chǎn)品,違者將會(huì)工商管理部門(mén)進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓。
13、商戶不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門(mén),恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字或張貼不文明宣傳品,違者將會(huì)被處罰。
14、文明經(jīng)商,禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客,違者將會(huì)被工商、公安部門(mén),情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓。
15、凡進(jìn)出商場(chǎng)范圍內(nèi)的一切車(chē)輛必須聽(tīng)從保安及 管理人員的指揮,并按指定場(chǎng)所停放、保管,嚴(yán)格遵守《車(chē)輛管理規(guī)定》。
16、清場(chǎng)后,不要在鋪位、寫(xiě)字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價(jià)證券等貴重物品,違者如有丟失,自負(fù)一切責(zé)任。
17、在 打架斗毆、無(wú)理到鬧、管理公司將報(bào)公安機(jī)關(guān)處理(,肇事者將會(huì)被公安部門(mén)處罰)。
第15篇 商場(chǎng)商鋪寫(xiě)字樓招租人員管理規(guī)定
商場(chǎng)、商鋪及寫(xiě)字樓招租人員管理規(guī)定
1、上班必須準(zhǔn)時(shí)。不準(zhǔn)遲到、早退,上下班須打卡,外派駐招租處人員須用現(xiàn)場(chǎng)直線電話向考勤員報(bào)到。不準(zhǔn)無(wú)故曠工,如有外出,應(yīng)先向項(xiàng)目主管請(qǐng)假,然后登記“員工外出登記表”,遵守公司考勤制度;
2、上班時(shí)間必須穿著工衣。工衣必須整齊干凈、無(wú)污跡和明顯皺褶;扣好紐扣,結(jié)好領(lǐng)帶,領(lǐng)花、衣袋中不應(yīng)有過(guò)多物品;皮鞋要保持干凈、光亮;
3、 頭發(fā)必須經(jīng)常修剪。男招租人員的發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉;女招租人員不宜留披肩發(fā),頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)肩部為適度;長(zhǎng)發(fā)者必須將頭發(fā)挽起;
4、面部妝容必須大方、自然。女招租人員化淡妝,但切忌濃妝艷抹,不許紋眉,不得涂有色指甲油,不得佩帶除手表、戒指之外的飾物,忌用過(guò)多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水,總體要使人感到自然、美麗、精神好;
5、口腔必須保證清新,不應(yīng)有異味。上班前不得吃濃烈異味的食物,要勤洗手,勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物,不得留長(zhǎng)指甲;
6、姿勢(shì)端正。在前臺(tái)前就坐時(shí),必須保證身體端正,不得歪斜,不得有其它懶散姿勢(shì);起立及行走時(shí),必須動(dòng)作迅速,不得拖泥帶水;
7、在對(duì)客服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼等表情,應(yīng)熱情主動(dòng)、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅;對(duì)不同類(lèi)型的顧客(投資者、炒家、租戶、同行)要善于判斷,并有所側(cè)重地表達(dá),應(yīng)適當(dāng)采取靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,把重點(diǎn)放在租戶和投資者上;在介紹項(xiàng)目情況時(shí),應(yīng)有針對(duì)性地介紹目前主推產(chǎn)品,突出其特色和優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)顧客營(yíng)商信心,耐心認(rèn)真解答客戶的詢問(wèn);
8、不準(zhǔn)在接待顧客過(guò)程中挑客、搶客;
9、不得在招租現(xiàn)場(chǎng)用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、看報(bào)及大聲喧嘩;
10、接聽(tīng)電話必須有禮貌,言語(yǔ)清晰、音調(diào)適度、優(yōu)雅;不得在工作時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話,私人電話通話時(shí)間每次不得超過(guò)3分鐘,嚴(yán)禁在接待顧客時(shí)接聽(tīng)私人電話;
11、招租人員必須認(rèn)真填寫(xiě)《客戶來(lái)訪登記表》和《每周租賃工作總結(jié)》,必須如實(shí)反映情況,不得弄虛作假,敷衍了事;
12、招租現(xiàn)場(chǎng)前、后臺(tái)除擺放招租資料外,不準(zhǔn)擺放其他雜物,應(yīng)保持前臺(tái)整潔;招租人員不得坐在客人座席上;所有閑雜人員均不得停留在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng);
13、必須保持模型、展板、銷(xiāo)控圖、招租資料與招租階段相吻合,如發(fā)現(xiàn)不妥,要及時(shí)更正。
14、招租現(xiàn)場(chǎng)地板、墻面、天花、燈具、飾品、玻璃、臺(tái)椅、模型、展板、音響、及其他物品必須保持清潔,必須有專(zhuān)職人員不間斷地搞清潔衛(wèi)生;
