- 目錄
第1篇 某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定
小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
車管員4:按照管理處及領(lǐng)班要求對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場環(huán)境衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報(bào)、欠費(fèi)車輛追費(fèi)等工作。
收費(fèi)員4:負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛收費(fèi)、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費(fèi)車輛追費(fèi)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)票據(jù)核對(duì)、每月車輛最新情況記錄、收費(fèi)系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時(shí)處理匯報(bào)等工作。
合計(jì)8
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時(shí),車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。
車場管理員每月必須對(duì)車場所有停放車輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺(tái)車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
同時(shí),車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第2篇 興泰酒店物業(yè)車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店物業(yè)車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
明確車場工作規(guī)范,及時(shí)專業(yè)地提供服務(wù)。
2.0范圍
__酒店物業(yè)所有在管項(xiàng)目的停車場管理。
3.0職責(zé)
3.1車場管理員落實(shí)執(zhí)行車場管理各類操作要求。
3.2禮賓領(lǐng)班及主管進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3.3項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。
3.4公司禮賓部進(jìn)行抽查監(jiān)管。
4.0方法與過程控制
4.1儀容儀表
4.1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
4.1.2對(duì)車主的態(tài)度要親切禮貌,用語規(guī)范文明。
4.1.3工作時(shí),嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會(huì)客、看書報(bào),大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。
4.2接班要求
4.2.1提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。
2.2交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車場內(nèi)須保持無垃圾、雜物。
4.2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車輛的數(shù)量、車況、車場設(shè)施狀況、注意事項(xiàng)等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時(shí)的保管費(fèi)移交接班人。
4.2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點(diǎn)車輛數(shù)量、檢查車況、車場設(shè)施狀況,如無異議,移交的臨時(shí)保管費(fèi)又相符,雙方簽名確認(rèn),責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。上一班未完成的工作下一班須繼續(xù)跟進(jìn)。
4.2.5 臨時(shí)保管費(fèi)由班次收費(fèi)員每天交回服務(wù)中心財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車輛日收費(fèi)情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費(fèi)用,并簽名確認(rèn)。
4.3.工作服務(wù)要求
4.3.1車管員24小時(shí)分三班執(zhí)勤。
4.3.2車輛停放,車管員必須現(xiàn)場到位,按場內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進(jìn)行車輛登記。
4.3.4車管員當(dāng)班期間,必須不間斷進(jìn)行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問題要立即通知當(dāng)班領(lǐng)班。在夜間,可立即召集禮賓員,進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)有人盜竊保管車輛
物件,盡可能追拿盜竊者。將發(fā)生的一切情況(包括時(shí)間、發(fā)生的問題、當(dāng)事人、處理情況等)記錄在案。并在第一時(shí)間向主管、服務(wù)中心經(jīng)理及公司職能部門報(bào)告,必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。
4.3.5車況檢查內(nèi)容:
4.3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛不得進(jìn)場保管。
4.3.5.2提醒車主車內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
4.3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統(tǒng)。機(jī)動(dòng)車停車后要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、大燈。
4.3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當(dāng)場指出,并請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。
4.3.6阻止停放車輛在車場內(nèi)給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場內(nèi)吸煙、動(dòng)火和拋棄垃圾、雜物。
4.3.7阻止所有人員在停車場內(nèi)騎自行車,自行車一律下車推行。
4.3.8阻止小孩在停車場內(nèi)玩?；蛲婊遘嚨任ｋU(xiǎn)行為,防止碰傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。
4.3.9做好崗位信息的反饋。
4.4車輛管理
4.4.1車輛管理服務(wù)登記
機(jī)動(dòng)車輛需要辦理車輛車位使用卡時(shí),收費(fèi)人員應(yīng)通知車主到服務(wù)中心收以月、季、年為單位交納汽車車輛車位使用費(fèi)、領(lǐng)取車輛停車卡。領(lǐng)班根據(jù)繳費(fèi)情況填寫《車輛停放ic卡發(fā)放登記表》。
4.4.2車輛停放管理
4.4.2.1汽車停放管理
◇為方便汽車停放管理,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車庫,臨時(shí)停車地點(diǎn)。非特殊情況,所有車輛應(yīng)入庫停放。
◇當(dāng)班人員管理車輛的進(jìn)入及停放,月保卡車輛由禮賓部執(zhí)勤人員及收費(fèi)員按《小區(qū)車輛進(jìn)出及停放管理辦法》執(zhí)行。
4.4.2.2車輛駛出小區(qū)停放區(qū)的管理
◇汽車駛出時(shí),持有ic卡的月保車輛,由車主刷卡放行;持有ic卡的臨保車輛,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用后,收回臨時(shí)使用的ic卡后放行;免費(fèi)車輛憑通用ic卡放行,并做好登記,填寫在《車輛進(jìn)出登記表》上。
4.5非常事故的處理
4.5.1對(duì)造成停車場設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當(dāng)面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.2 在車庫、露天車輛場所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí),撥打交通事故報(bào)警電話:122。
4.5.3 在車庫、露天車輛場所發(fā)生火災(zāi),消防專員應(yīng)立即攜帶滅火器材前往滅火。同時(shí),應(yīng)立即通知服務(wù)中心。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話:119,并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。
4.5.4 露天車輛場所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。
4.5.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼等進(jìn)行登記,肇事者簽名確認(rèn)。應(yīng)與禮賓部負(fù)責(zé)人和車主一道商討賠償事宜。
4.4.6出現(xiàn)事故的現(xiàn)場及事后處理按《突發(fā)事件處理》方式進(jìn)行。
5.0記錄表格
5.1 __wy/wi/7.5.1-aq-09-f1 《車輛進(jìn)出登記表》
5.2 __wy/wi/7.5.1-aq-07-f4 《車輛停放ic卡發(fā)放登記表》。
第3篇 車道/停車場管理員工作職責(zé)
物業(yè)車道/停車場管理員工作職責(zé)
1. 經(jīng)常視察停車場并確使各停車位正確地使用。
2. 指揮好車道的交通秩序,使門前周圍保持暢通,為苑區(qū)樹立良好的形象。
3. 熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu),保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠應(yīng)付。
4. 登記所有出入車輛之資料,包括車牌號(hào)碼,出入時(shí)間,在情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。
5. 應(yīng)監(jiān)督所有車輛正確按行車線泊車位。
6. 如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料包括涉及車輛損壞成度等,并須立即呈報(bào)物業(yè)主管或管理處。
7. 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。
8. 如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)人士或任何可疑人物流連停車場,應(yīng)立即命令其離開,如有需要,立即呈報(bào)管理處。
9. 任何當(dāng)值停車場員工,未得公司同意下,不得向任何司機(jī)或車主索取任何報(bào)酬。
10. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好,應(yīng)設(shè)法通知車主,防止任何東西盜竊等罪行,并立即呈報(bào)物業(yè)主管。
11. 對(duì)于所有訪客車輛或沒有住戶車證者,須登記車牌號(hào)和欲訪住戶之單元,并在可行情況下登記司機(jī)身份詳情。
12. 未經(jīng)管理處許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上,維修和清洗車輛。
13. 認(rèn)真負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)停泊車輛做好收費(fèi)工作。
第4篇 停車場管理工作職責(zé)
停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。
一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。
二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳交營業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。
5.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
第5篇 東正大廈車場管理工作程序管理規(guī)定
大廈車場管理工作程序及管理規(guī)定
1.工作要求
⑴ 著裝整齊,儀態(tài)良好,走姿端正,注意力集中。
⑵ 解答問題語言文明、清楚、耐心,解決不了的問題及時(shí)上報(bào)內(nèi)保主管。
⑶ 處理突發(fā)事件冷靜、迅速、果斷,不影響他人。
⑷ 值崗中發(fā)現(xiàn)的一切問題要及時(shí)匯報(bào),并由主管記錄在工作日記上。
2.工作內(nèi)容
⑴ 疏導(dǎo)車輛的行駛、停放。
⑵ 提醒司機(jī)鎖好車門,不留貴重物品。
⑶ 觀察車況,記錄車輛損壞情況并請(qǐng)司機(jī)認(rèn)可。
⑷ 保持車輛通暢。
⑸ 保護(hù)車場各類設(shè)施。
⑹ 按規(guī)定收取停車費(fèi),每天下午13:30送交保安部。
第6篇 _停車場管理員工作細(xì)則
停車場管理員工作細(xì)則
●控制停車場管理系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)施;
●記錄日常進(jìn)出大樓車輛資料及協(xié)調(diào)貨運(yùn)車輛上啟運(yùn)裝卸貨物工作;
●上/下班時(shí)協(xié)助疏導(dǎo)通道車輛流量:
●停車場內(nèi)如發(fā)生意外,應(yīng)知悉處理步驟;
●如發(fā)現(xiàn)有可疑人士在停車場內(nèi)徘徊時(shí),應(yīng)立即呼喚其他管理員工到場協(xié)助;
●對(duì)停車場停放的車輛,如有警號(hào)長鳴時(shí),應(yīng)立即前往查看,并于事后記錄一切,包括誤鳴在內(nèi);
●未經(jīng)主管同意,切勿代客停車;
●工作時(shí)必須穿上反光背心制服,以確保安全。
第7篇 某住宅區(qū)停車場管理員工作規(guī)范
住宅區(qū)停車場管理員工作規(guī)范
一、目的
確保停車場車輛安全、整齊、有序。
二作業(yè)規(guī)范
1、車輛進(jìn)場
1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛駛近擋車器前,保安員走到司機(jī)面前立正、敬禮,察看車內(nèi)有無車場的月(季)卡,無卡不予進(jìn)場。
2).有月(季)卡,在司機(jī)開啟車窗時(shí)遞上車輛出入登記卡同時(shí)說:'先生(小姐)請(qǐng)收好卡'。
3)在發(fā)卡的同時(shí),察看車體狀況,如有損壞,當(dāng)即告訴車主。
4)抬起擋車器,車輛進(jìn)場,并在《車輛出入登記表》上填寫各欄目。
`f5)車輛進(jìn)場后,觀察車場內(nèi)車輛停放情況,如不規(guī)則或不按指定位置停放,要求重新停放,直到放好為止。
6)無車輛進(jìn)出場時(shí),巡視車場,如有異常及時(shí)處理非有關(guān)人員,禁止入場。
2、車輛出場
1)當(dāng)有車輛駛近擋車器前,保安員走到司機(jī)面前立正、敬禮,并說:'先生(小姐)您好,請(qǐng)您交還登記卡',并核對(duì)車牌號(hào)碼,本車場不僅憑證出入,同時(shí)認(rèn)人放行。
2)待上述情況清楚無誤后,開啟道閘放行,并在《車輛出入登記表》上登記車輛出場時(shí)間。
3)放下?lián)踯嚻?/p>
4)無車輛進(jìn)出場時(shí),查看車場內(nèi)設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告、處理。
5)交班前,搞好值班室周圍衛(wèi)生,檢查車場內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備的完好情況,填好值班記錄。
