- 目錄
第1篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管（物業(yè)總部）工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；
2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運(yùn)行和維護(hù)，推動(dòng)公司管理目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點(diǎn)的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動(dòng)計(jì)劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；
4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；
6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；
7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項(xiàng)/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價(jià)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，對品質(zhì)體系運(yùn)作，品質(zhì)提升或客戶體驗(yàn)改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計(jì)分析等能力，對新時(shí)代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關(guān)工作。
5、具有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。
6、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。
第2篇 配送安全管理高經(jīng)/副總監(jiān)（總部物流體系）工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)監(jiān)控全國車隊(duì)的安全管理工作，包括人員、貨物、車輛；
2、負(fù)責(zé)開發(fā)城市配送車隊(duì)先進(jìn)的安全管理方法和工具，梳理安全管理流程，搭建安全管理體系；
3、協(xié)助組織安全培訓(xùn)、會議、宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)安全性事件/事故的上報(bào)、調(diào)查、處理（需要出差）；
5、分析安全案例，完善安全宣傳體系與知識庫；
6、監(jiān)督各區(qū)域安全培訓(xùn)與安全措施落地情況，不斷提升安全管理質(zhì)量；
7、及時(shí)了解各區(qū)域交通法規(guī)及行業(yè)政策的變化，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)；
8、及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的安全管理工具，對進(jìn)行應(yīng)用的可行性分析，推動(dòng)。
職位要求:
1、熟悉車隊(duì)管理流程，有3年以上車隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、有過大型物流公司安全管理相關(guān)經(jīng)歷，熟悉事故處理的流程；
3、對構(gòu)建安全管理體系有豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉office操作；
4、擅長搭建車輛安全管理的整套體系及操作標(biāo)準(zhǔn)；熟悉駕駛員技能培訓(xùn)模式。
第3篇 總部hse安全管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司安全管理工作，制訂安全管理工作計(jì)劃和管理制度；
2、監(jiān)督檢查和指導(dǎo)企業(yè)開展安全管理，提出改進(jìn)意見跟蹤整改措施。監(jiān)督和指導(dǎo)下屬企業(yè)達(dá)到中化藍(lán)天hse管理24要素和安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求；
3、按時(shí)填發(fā)報(bào)表，定期分析公司安全管理狀況，及時(shí)提出相應(yīng)的改進(jìn)建議；
4、監(jiān)督檢查指導(dǎo)下屬企業(yè)新建項(xiàng)目“三同時(shí)”評價(jià)、驗(yàn)收和施工現(xiàn)場管理；
5、識別和獲取與公司安全相關(guān)的法律法規(guī)及其它要求，并負(fù)責(zé)更新。定期評價(jià)公司安全法律法規(guī)及其它要求的遵循情況；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它安全相關(guān)的工作任務(wù)。
職位要求：
1、化學(xué)工程、安全工程及相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，有注冊安全工程師資質(zhì)。
2、3-5年以上化工行業(yè)類似崗位工作經(jīng)驗(yàn)，其中具有3年以上安全管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉化工行業(yè)安全管理要求。
4、熟悉地使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
5、文字表達(dá)、ppt制作能力強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)、肯吃苦，有一定的學(xué)習(xí)能力和管理能力。
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作中堅(jiān)持原則、積極主動(dòng)、勇于迎接挑戰(zhàn)。
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
