第1篇 物業(yè)管理統(tǒng)一服務口徑規(guī)范
一. 收費及服務
1、 物業(yè)管理費的收費標準包括了哪些服務費用怎樣確定
管理費的收費標準以銷售(建筑)面積元/m2月按以下標準收取,管理費自交付使用之日起開始計付管理費(最終以公示標準為準)。
高層住宅:____元/
第2篇 公交公司統(tǒng)一服務標志管理規(guī)定
公交公司統(tǒng)一服務標志管理若干規(guī)定
為進一步規(guī)范營運服務管理,提高服務質(zhì)量,更好地為市民乘客服務,確保行風測評及滿意度指數(shù)成績得到鞏固和提高,公司重申和統(tǒng)一車廂內(nèi)外服務標志管理幾點標準和要求。
一.車廂內(nèi)服務標志統(tǒng)一:
1.線路走向示意圖;2.乘坐規(guī)則; 3.營運收費標準;4.無人售票車應在乘客上車醒目位置張貼客流指向標志;5.老弱病殘孕標志;6.禁煙標志;7.商業(yè)廣告或公益廣告(不得空白)。
二.車廂外服務標志統(tǒng)一:
1.車輛路別牌;2.企業(yè)名稱標識;3.無人售票車在規(guī)定位置張貼“本線無人售票車”,收費標志應當張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標識;5.服務熱線電話。
三.有關要求:
務請各基層認真按照行業(yè)標準和公司要求進行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題或不規(guī)范情況,及時整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務標志做到同一車型要統(tǒng)一、美觀,杜絕車廂內(nèi)設置不統(tǒng)一或標志框空缺。車身廣告不得影響企業(yè)標識、標志和熱線電話的顯示。
第3篇 小區(qū)電動車使用場地管理文明服務用語統(tǒng)一口徑
小區(qū)電動車使用場地管理文明服務用語口徑
1、車輛未辦理電動車場地使用卡時應說:'zz小區(qū)業(yè)主電動車憑卡刷卡出入已于2022年1月1日起實施,沒有電動車場地使用卡的電動車不能進入小區(qū),為避免給您造成不便,請到物業(yè)服務中心及時辦理。'
2、裝修施工人員可以辦理電動車場地使用卡嗎:'電動車場地使用卡只有zz業(yè)主才能辦理,不提供裝修施工人員使用,裝修施工人員車輛及未辦理業(yè)主電動車場地使用卡的車輛可暫時停放在小區(qū)西門外的臨時停放區(qū)域。'
3、辦理電動車場地使用卡費用是多少'參照湛江其它小區(qū)標準結合zz實際情況,電動車場地使用維護費80元/月/輛(含充電電費,摩托車相同)。新辦卡收取辦卡工本費15元/張(業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費開通停車卡功能)。
4、對未刷卡要駛離的車輛:'對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,請用停車月卡刷卡出入,感謝您的支持。'
5、對未攜帶停車月卡要駛離的車輛:'對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您暫時?？吭谂赃?刷卡后車輛才能出場,感謝您的理解。'
6、對丟失電動車場地使用卡要駛離的車輛:'對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)電動車場地使用管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您暫時停靠在旁邊,先到物業(yè)服務中心掛失及補卡后車輛才能出場,謝謝配合。'
非上班時間,馬上呼叫當值主管/領班人員到場處理:'對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您出示身份證、車輛行駛證及說明房號,我們核實登記后才能暫時放行,但請您在上班時間及時到物業(yè)服務中心掛失及補卡,以免造成不便,,謝謝配合。'
7、當車輛進場時應說:'請您將車輛按規(guī)定位置停放并鎖好,貴重物品請隨身帶走。'
8、對停車不當者應說:'對不起消防通道禁止停車,請您將車停在停車位上好嗎'
9、對停車場內(nèi)玩耍人員應說:'您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍','多謝合作'。
10、對電動車場地使用卡已過期的應說:'您好,您的卡已過期,請您及時到物業(yè)服務中心辦理續(xù)期手續(xù)'。
11、對正準備由車輛道閘進入停車場的行人應說:'這里是機動車車道,為了您的安全請您改走人行道,多謝'。
