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第1篇 hse管理體系建設(shè)實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)神華集團(tuán)2010年實(shí)施hse管理體系的精神,加快全面實(shí)施hse管理體系建設(shè)步伐,全面推進(jìn)hse管理體系建設(shè),提高我廠的管理水平,特制定此方案。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展hse管理體系建設(shè),努力形成比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽局面,引領(lǐng)和推動(dòng)hse體系建設(shè)水平的整體提高,爭(zhēng)取在2010年的下半年體系建設(shè)方面有較大的創(chuàng)新和突破,爭(zhēng)取到年底圓滿的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、組織機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“hse管理體系”辦公室,辦公室設(shè)在安監(jiān)科,負(fù)責(zé)hse管理體系的日常管理工作。
組長(zhǎng)職責(zé)
1、hse管理體系建設(shè)小組組長(zhǎng)由廠長(zhǎng)擔(dān)任,全面責(zé)任焦化一廠hse管理體系的具體實(shí)施及日常管理工作。
2、組織制定并頒布焦化一廠hse管理方針、目標(biāo)及相關(guān)制度。
3、組織建立相關(guān)的體系文件,并不斷修訂完善。
4、為實(shí)施、保持和改進(jìn)hse管理體系配備必要的資源。
5、組織并實(shí)施焦化一廠hse管理體系的定期內(nèi)審工作。
副組長(zhǎng)職責(zé)
1、協(xié)助組長(zhǎng)組織制定hse管理體系方針、目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查操作規(guī)程、安全生產(chǎn)制度、安全技術(shù)措施的落實(shí)與執(zhí)行情況,為建立hse管理體系創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。
3、組織小組成員對(duì)hse管理體系運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)討論、研究并最終確立一套適合于我廠運(yùn)行的體系文件。
小組成員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行危害因素辨識(shí)、評(píng)估,并制定出相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)與措施,監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況。并根據(jù)實(shí)際情況不斷地更新修訂相關(guān)內(nèi)容。
2、編制hse管理體系文件,并不斷補(bǔ)充、修訂、評(píng)審?fù)晟企w系文件。
3、負(fù)責(zé)對(duì)人員不安全行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、認(rèn)定、責(zé)任追究和行為校正。
5、依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求,修訂制定hse管理體系《考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)體系管理進(jìn)行定期、定性和定量考核。
三、實(shí)施步驟及方法
(一)實(shí)施步驟
“hse管理體系全面實(shí)施”分五個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段是部署動(dòng)員階段(2010年4月8日至6月5日)
根據(jù)公司要求制定適合我廠的實(shí)施方案和工作計(jì)劃,明確工作任務(wù)及目標(biāo)。成立以焦化一廠廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),召開(kāi)hse管理體系專題會(huì)議進(jìn)行全面動(dòng)員和部署,確保到2010年底圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第二階段是全面推進(jìn)階段(2010年9月至10月1日)
按照工作任務(wù)目標(biāo),將管理體系工作細(xì)化,制定切實(shí)可行的方法步驟,切實(shí)推進(jìn)hse管理體系建設(shè)工作的穩(wěn)步實(shí)施。完善焦化一廠的hse管理體系相關(guān)文件。
第三階段是自查提高階段(2010年10月5日至12月3日)
按照hse管理體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求,展開(kāi)自查自糾活動(dòng),認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行整改和提高。
第四階段是總結(jié)驗(yàn)收階段(2010年12月至2010年2月)
加強(qiáng)與兄弟單位的交流學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高h(yuǎn)se管理體系建設(shè)水平,在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)有所創(chuàng)新和突破。對(duì)hse管理體系建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié),查缺補(bǔ)漏。
(二)實(shí)施方法
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,為開(kāi)展hse管理體系工作提供組織保障。hse管理體系貫徹落實(shí)工作由各車間、各部門(mén)的一把手負(fù)總責(zé),各工段(班組)、員工個(gè)人負(fù)責(zé)本崗位、本工種的操作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),確保各負(fù)其責(zé),形成合力。
2、堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí),全面掌握hse管理體系知識(shí)。廠部將分階段、分層次的對(duì)全廠員工培訓(xùn)。首先組織廠領(lǐng)導(dǎo)及分管各車間的主任、主管、工段長(zhǎng)參與學(xué)習(xí),使廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上理解hse管理體系的含義及具體實(shí)施過(guò)程。之后由車間牽頭以班組為單元,組織員工進(jìn)行日常的hse管理體系的學(xué)習(xí)。使焦化一廠從決策層到操作層統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意識(shí)、上下一心共同為實(shí)現(xiàn)焦化一廠的hse管理體系目標(biāo)奮斗。將hse的概念深入到每一位員工心中。
3、針對(duì)本廠的實(shí)際,進(jìn)一步完善和改進(jìn)體系,做到持續(xù)改進(jìn)。在員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,將組織以工段長(zhǎng)為主的各崗位展開(kāi)危害因素的辨識(shí)工作。并對(duì)辨識(shí)出的危害因素進(jìn)行分類、分級(jí)梳理,制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并以此為基礎(chǔ)修訂和完善體系文件。
4、要把實(shí)施hse管理體系與五型企業(yè)建設(shè)相結(jié)合。緊緊依靠科技進(jìn)步,積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段,大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料,進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)工藝。
5、強(qiáng)化員工安全工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),深入推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理。一是加強(qiáng)班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,班前會(huì)要針對(duì)本崗位、本班具體工作可能存在的危害因素進(jìn)行辨識(shí)和評(píng)估,并提問(wèn)抽查員工班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況。二是考核人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查的過(guò)程中,要抽查各崗位工對(duì)本崗位操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、應(yīng)急避災(zāi)等方面掌握情況。三是各車間結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,進(jìn)一步修訂危害因素管控卡,并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。
6、探索科學(xué)的考核方式,嚴(yán)格考核,推進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)。由體系管理小組制定考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將各部門(mén)、車間的責(zé)任劃清,各負(fù)其責(zé),并按考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)各部門(mén)考核,檢查現(xiàn)有體系中存在的問(wèn)題,改進(jìn)體系環(huán)境,真正實(shí)現(xiàn)pdca的管理模式。
7、加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源的管控,舉一反三,切實(shí)抓好隱患排查整治工作。各車間、部門(mén)要緊密結(jié)合過(guò)去檢查存在的問(wèn)題和隱患,立足于“治隱患、防事故”和“全面排查、整體規(guī)劃、防治結(jié)合”的原則,舉一反三地從嚴(yán)、從深、從細(xì)排查各類安全隱患,做到橫到邊、縱到底,不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)排查確認(rèn)的各類安全隱患,必須采取果斷措施,能整改的立即整改,不能立即整改的要嚴(yán)格落實(shí)整改計(jì)劃,做到治理責(zé)任、措施、資金、期限和應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”,并采取科學(xué)嚴(yán)密的監(jiān)控防范措施,嚴(yán)防隱患發(fā)展成為事故,嚴(yán)防類似隱患的重復(fù)出現(xiàn)。對(duì)隱患排查不全面、不及時(shí)采取有效措施治理隱患的,從嚴(yán)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
8、加強(qiáng)員工不安全行為梳理。員工不安全行為往往是造成事故的最直接、最主要的原因,所以我們可以說(shuō)控制員工不安全行為基本就控制了事故發(fā)生的根源。
9、建立激勵(lì)機(jī)制,提高員工參與安全工作的積極性。將hse考核與效益工資及安全結(jié)構(gòu)工資緊密掛鉤,每月按照工資總額的一定比例進(jìn)行考核。
10、深入推進(jìn)應(yīng)急管理,健全應(yīng)急管理體系,提升重大事故防范水平。立足于危害因素的超前管控,進(jìn)一步建立健全包括預(yù)案、組織和運(yùn)行機(jī)制等在內(nèi)的應(yīng)急管理體系,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的編制、培訓(xùn)、演練和應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)應(yīng)急物資與裝備,提高應(yīng)急和實(shí)戰(zhàn)能力。
第2篇 組建酒店全面質(zhì)檢管理體系方案
發(fā)表人:敬重仰
一. 組建酒店質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)
(一) 目的 擴(kuò)大質(zhì)檢層面,強(qiáng)化質(zhì)檢意識(shí),形成質(zhì)檢體系,創(chuàng)造人人關(guān)心質(zhì)量氣氛以及深化質(zhì)檢力度的目的。
(二) 作用 質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)的良性動(dòng)作,將起到全方位、立體化、群眾性的監(jiān)督檢查體系作用。
(三) 質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)
1. 總部:質(zhì)檢部 分部:各部門(mén)(前廳部、管家部、餐飲部(樓面/廚房)、娛樂(lè)部、工程部、市銷部、保安部、財(cái)務(wù)部、行政傳訊部)
2. 網(wǎng)絡(luò)成員:各部門(mén)挑選一名質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)成員。
(四) 網(wǎng)絡(luò)成員工作職責(zé):
1. 建立《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息》登記本,將本部門(mén)的質(zhì)檢信息及時(shí)記錄在《登記本》上,并及時(shí)將信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
2. 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督導(dǎo)、檢查本部門(mén)員工在“職業(yè)道德”、“服務(wù)態(tài)度”、“著裝儀表”、“禮節(jié)禮貌”、“服務(wù)語(yǔ)言”、“形體動(dòng)作”、“勞動(dòng)紀(jì)律”、“服務(wù)效率”、“總體協(xié)調(diào)”、“客人滿意程度”十個(gè)方面的落實(shí)情況。
3. 積極報(bào)道本部門(mén)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。
4. 每月參加一次質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,通報(bào)各部門(mén)本月的賓客表?yè)P(yáng)、賓客投訴和勞動(dòng)紀(jì)律方面的情況。 5. 每月組織一次本部門(mén)的“案例分析”培訓(xùn)課程,針對(duì)發(fā)生在本部門(mén)的賓客投訴案例進(jìn)行剖析,力求達(dá)到舉一反三的教育效果。
二. 建立賓客意見(jiàn)收集中心
(一) 目的 在員工中樹(shù)立“賓客意見(jiàn)是酒店財(cái)富”的觀念,讓酒店每一位員工均意識(shí)到我們的真正老板是客人,酒店服務(wù)時(shí)刻要以 “賓客需求為中心”。
(二) 作用:及時(shí)了解、反饋賓客需求,為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
(三) 常設(shè)機(jī)構(gòu):質(zhì)檢部
(四) 分部:
1. 大堂副理:客人的任何建議、意見(jiàn)或投訴都必須詳細(xì)記錄在大堂副理的《log-book》上,于每周六上午匯總反饋至質(zhì)檢部。
2. 顧客關(guān)系經(jīng)理:每天需要直接與入住客人(至少5位)進(jìn)行賓客溝通,征詢客人對(duì)入住接待、客房、餐飲、康樂(lè)等方面的意見(jiàn)或建議,及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)登記本》上;重點(diǎn)征詢?nèi)胱〗哟姆?wù)、效率和員工表現(xiàn)。
3. 各餐廳:經(jīng)理或主管每天需要直接與到餐廳消費(fèi)的客人(至少2位)進(jìn)行賓客溝通,征詢客人的意見(jiàn),及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)登記本》上;重點(diǎn)征詢:餐飲服務(wù)、效率、出品和用餐環(huán)境。
4. 宴會(huì)服務(wù)部:每一次的宴會(huì)均要求有賓客意見(jiàn)反饋,征詢重點(diǎn):宴會(huì)服務(wù)、效率、出品、環(huán)境、設(shè)備。
5. 管家部:要求將《賓客意見(jiàn)征詢表》統(tǒng)一擺放在《服務(wù)指南》上面,服務(wù)員要主動(dòng)與客人接觸,離店時(shí)征詢客人的意見(jiàn)。管家部每天須將客人填寫(xiě)的《征詢表》及時(shí)反饋給質(zhì)檢部。
6. 市銷部:質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)人員要求定期拜訪長(zhǎng)住客, 了解客人需求;此外,要求將銷售部客戶對(duì)酒店各部門(mén)服務(wù)、效率、協(xié)調(diào)等方面的信息及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《客戶意見(jiàn)反饋表》上。
7. 娛樂(lè)部:經(jīng)理每天需要向消費(fèi)客人(至少兩位)征詢意見(jiàn),并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息登記本》上,重點(diǎn)征詢:樓面服務(wù)效率、出品和節(jié)目演出質(zhì)量。
8. 工程、消防安全:要求質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)人員將違反安全條例及節(jié)能制度的員工或部門(mén)記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息登記本》上,定期抽查員工消防知識(shí)。
第3篇 管理體系建設(shè)實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)神華集團(tuán) 年實(shí)施hse管理體系的精神,加快全面實(shí)施hse管理體系建設(shè)步伐,全面推進(jìn)hse管理體系建設(shè),提高我廠的管理水平,特制定此方案。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展hse管理體系建設(shè),努力形成比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽局面,引領(lǐng)和推動(dòng)hse體系建設(shè)水平的整體提高,爭(zhēng)取在 年的下半年體系建設(shè)方面有較大的創(chuàng)新和突破,爭(zhēng)取到年底圓滿的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
至6月5日)
根據(jù)公司要求制定適合我廠的實(shí)施方案和工作計(jì)劃,明確工作任務(wù)及目標(biāo)。成立以焦化一廠廠長(zhǎng)為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),召開(kāi)hse管理體系專題會(huì)議進(jìn)行全面動(dòng)員和部署,確保到 年底圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第)
按照工作任務(wù)目標(biāo),將管理體系工作細(xì)化,制定切實(shí)可行的方法步驟,切實(shí)推進(jìn)hse管理體系建設(shè)工作的穩(wěn)步實(shí)施。完善焦化一廠的hse管理體系相關(guān)文件。
第三階段是自查提高階段( 年10月5日至12月3日)
按照hse管理體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求,展開(kāi)自查自糾活動(dòng),認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行整改和提高。
第四階段是總結(jié)驗(yàn)收階段( 年12月至 年2月)
加強(qiáng)與兄弟單位的交流學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高h(yuǎn)se管理體系建設(shè)水平,在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)有所創(chuàng)新和突破。對(duì)hse管理體系建設(shè)工作進(jìn)行全面總結(jié),查缺補(bǔ)漏。
(二) 實(shí)施方法
1、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,為開(kāi)展hse管理體系工作提供組織保障。hse管理體系貫徹落實(shí)工作由各車間、各部門(mén)的一把手負(fù)總責(zé),各工段(班組)、員工個(gè)人負(fù)責(zé)本崗位、本工種的操作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí),確保各負(fù)其責(zé),形成合力。
2、 堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí),全面掌握hse管理體系知識(shí)。廠部將分階段、分層次的對(duì)全廠員工培訓(xùn)。首先組織廠領(lǐng)導(dǎo)及分管各車間的主任、主管、工段長(zhǎng)參與學(xué)習(xí),使廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上理解hse管理體系的含義及具體實(shí)施過(guò)程。之后由車間牽頭以班組為單元,組織員工進(jìn)行日常的hse管理體系的學(xué)習(xí)。使焦化一廠從決策層到操作層統(tǒng)一思想、統(tǒng)一意識(shí)、上下一心共同為實(shí)現(xiàn)焦化一廠的hse管理體系目標(biāo)奮斗。將hse的概念深入到每一位員工心中。
3、 針對(duì)本廠的實(shí)際,進(jìn)一步完善和改進(jìn)體系,做到持續(xù)改進(jìn)。在員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,將組織以工段長(zhǎng)為主的各崗位展開(kāi)危害因素的辨識(shí)工作。并對(duì)辨識(shí)出的危害因素進(jìn)行分類、分級(jí)梳理,制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并以此為基礎(chǔ)修訂和完善體系文件。
4、 要把實(shí)施hse管理體系與五型企業(yè)建設(shè)相結(jié)合。緊緊依靠科技進(jìn)步,積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)手段,大力推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料,進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)工藝。
5、 強(qiáng)化員工安全工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),深入推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理。一是加強(qiáng)班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,班前會(huì)要針對(duì)本崗位、本班具體工作可能存在的危害因素進(jìn)行辨識(shí)和評(píng)估,并提問(wèn)抽查員工班前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況。二是考核人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查的過(guò)程中,要抽查各崗位工對(duì)本崗位操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、應(yīng)急避災(zāi)等方面掌握情況。三是各車間結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,進(jìn)一步修訂危害因素管控卡,并組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。
6、 探索科學(xué)的考核方式,嚴(yán)格考核,推進(jìn)體系持續(xù)改進(jìn)。由體系管理小組制定考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將各部門(mén)、車間的責(zé)任劃清,各負(fù)其責(zé),并按考核標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)各部門(mén)考核,檢查現(xiàn)有體系中存在的問(wèn)題,改進(jìn)體系環(huán)境,真正實(shí)現(xiàn)pdca的管理模式。
7、 加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源的管控,舉一反三,切實(shí)抓好隱患排查整治工作。各車間、部門(mén)要緊密結(jié)合過(guò)去檢查存在的問(wèn)題和隱患,立足于“治隱患、防事故”和“全面排查、整體規(guī)劃、防治結(jié)合”的原則,舉一反三地從嚴(yán)、從深、從細(xì)排查各類安全隱患,做到橫到邊、縱到底,不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)排查確認(rèn)的各類安全隱患,必須采取果斷措施,能整改的立即整改,不能立即整改的要嚴(yán)格落實(shí)整改計(jì)劃,做到治理責(zé)任、措施、資金、期限和應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”,并采取科學(xué)嚴(yán)密的監(jiān)控防范措施,嚴(yán)防隱患發(fā)展成為事故,嚴(yán)防類似隱患的重復(fù)出現(xiàn)。對(duì)隱患排查不全面、不及時(shí)采取有效措施治理隱患的,從嚴(yán)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
8、 加強(qiáng)員工不安全行為梳理。員工不安全行為往往是造成事故的最直接、最主要的原因,所以我們可以說(shuō)控制員工不安全行為基本就控制了事故發(fā)生的根源。
9、 建立激勵(lì)機(jī)制,提高員工參與安全工作的積極性。將hse考核與效益工資及安全結(jié)構(gòu)工資緊密掛鉤,每月按照工資總額的一定比例進(jìn)行考核。
10、 深入推進(jìn)應(yīng)急管理,健全應(yīng)急管理體系,提升重大事故防范水平。立足于危害因素的超前管控,進(jìn)一步建立健全包括預(yù)案、組織和運(yùn)行機(jī)制等在內(nèi)的應(yīng)急管理體系,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的編制、培訓(xùn)、演練和應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)應(yīng)急物資與裝備,提高應(yīng)急和實(shí)戰(zhàn)能力。
第4篇 物業(yè)公司員工薪酬體系管理方案
物業(yè)公司員工薪酬體系及管理方案
第一章總則
1. 目的
1.1明確公司薪酬政策和薪酬項(xiàng)目,激勵(lì)員工工作積極性;
1.2規(guī)范公司薪酬管理操作辦法。
2. 適用范圍
2.1適應(yīng)對(duì)象:本制度適用于公司(除經(jīng)理級(jí))全體員工,不適用于兼職人員和臨時(shí)工;
2.2薪酬項(xiàng)目:公司員工的工資、福利、獎(jiǎng)金。
3. 原則
3.1和諧共進(jìn):據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先和當(dāng)期效益決定薪酬水平,實(shí)現(xiàn)公司與員工可持續(xù)發(fā)展。
3.2價(jià)值導(dǎo)向:以績(jī)效、職責(zé)和能力為員工薪酬依據(jù)。
3.3效率優(yōu)先:在兼顧公平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)先。
3.4結(jié)構(gòu)管理:公司使用“工資、福利、獎(jiǎng)金”三要素建立的結(jié)構(gòu)化薪酬體系,形成多種模式的統(tǒng)一薪酬平臺(tái),實(shí)現(xiàn)相應(yīng)員工在多種職位族類內(nèi)部輪換和管理一致性。
第二章 薪酬模式與體系
4、薪酬體系
4.1工資:根據(jù)職位和能力因素綜合確定,包括基本工資和各項(xiàng)補(bǔ)助。其中補(bǔ)助包括崗位補(bǔ)助、工齡補(bǔ)助和職稱補(bǔ)助。工齡補(bǔ)助依據(jù)在公司連續(xù)工作長(zhǎng)短核定;職稱補(bǔ)助依據(jù)真實(shí)的學(xué)歷、職稱和職業(yè)資格確定。
4.2福利:包括法定福利和公司福利,法定福利依據(jù)當(dāng)?shù)胤?、法?guī)按照標(biāo)準(zhǔn)支付;公司福利包括工齡補(bǔ)助、職稱補(bǔ)助、崗位補(bǔ)助;餐補(bǔ)依據(jù)實(shí)際情況確定。
4.3獎(jiǎng)金:年終獎(jiǎng)金、季度效益獎(jiǎng)金;
第三章2022年度工薪體系及管理方案
5、工資的確定:
5.1影響工資要素為職位因素、薪酬水平和員工技能等三個(gè)要素確定。
5.2工資總額確定:工資水平依據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、薪酬政策、企業(yè)盈利水平、人力資源定編情況確定,物業(yè)公司總經(jīng)理、總經(jīng)理助理擬定方案,公司董事長(zhǎng)審核,批準(zhǔn)。
5.3工資標(biāo)準(zhǔn)確定,由總經(jīng)理助理及行政部門(mén)根據(jù)職位等級(jí)、員工定位、薪酬水平來(lái)擬定,經(jīng)公司董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)。
6、工資變動(dòng)管理:
6.1、工資結(jié)構(gòu)
工資包括:基本工資、崗位補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、社保補(bǔ)助、工齡補(bǔ)助、加班費(fèi)、職稱補(bǔ)助、其他特殊補(bǔ)助;
1.基本工資
1.1原則各級(jí)員工的基本工資加崗位補(bǔ)助不低于合肥市最低工作標(biāo)準(zhǔn)1010元/月;
(2022年度合肥市工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)至1010元/月)。
1.2基本工資:根據(jù)政府部門(mén)公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部套改。
標(biāo)準(zhǔn)如下:
當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)基本工資
≤
≤
≤
≤
工資總額≥
工資總額≥
注1:2022年3月份之前入職員工按工資總額不變的原則下套改,超出部分設(shè)社保補(bǔ)助及加班費(fèi)用。
注2:本方案出臺(tái)前后的工資總額均包含周六的加班費(fèi)用。
1.3缺勤工資的核算:日工資×缺勤天數(shù)(日工資=月基本工資÷26天)
崗位補(bǔ)助:
根據(jù)同職位市場(chǎng)水平、管理職位不同及小區(qū)操作崗位的區(qū)別,設(shè)置不同的崗位補(bǔ)助,旨在提高崗位競(jìng)爭(zhēng)力及管理積極性;
序號(hào)崗位職位崗位補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)備注
1物業(yè)公司各部門(mén)主管1500元/月
2物業(yè)公司各部門(mén)工程部領(lǐng)班1200元/月
保安部領(lǐng)班800元/月
清潔部領(lǐng)班400元/月
3物業(yè)客戶服務(wù)中心客服助理600元/月
物業(yè)助理550元/月
4物業(yè)辦公室收費(fèi)員550元/月
資料員550元/月
經(jīng)理助理1000元/月
5秩序維護(hù)部主出入口大門(mén)崗600元/月可套改為社保補(bǔ)助
車管崗400元/月可套改為社保補(bǔ)助
組團(tuán)門(mén)崗300元/月可套改為社保補(bǔ)助
監(jiān)控中心300元/月可套改為社保補(bǔ)助
巡邏崗300元/月可套改為社保補(bǔ)助
6工程維護(hù)部消防專員700元/月
保養(yǎng)技工800元/月
維修技工900元/月
7環(huán)境維護(hù)部保潔員/根據(jù)表現(xiàn),計(jì)績(jī)效工資
3、績(jī)效獎(jiǎng)金:
3.1績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理:
3.1.1績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)置;
崗位 管理層操作層
辦公室職員經(jīng)理助理主管領(lǐng)班
績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)
3.2績(jī)效獎(jiǎng)金考核計(jì)算:
3.2.1績(jī)效獎(jiǎng)金是根據(jù)員工在本月日常表現(xiàn)及工作業(yè)績(jī)情況考核,考核分?jǐn)?shù)為百分制。
3.2.2物業(yè)公司辦公室結(jié)合本季度每個(gè)月員工考核情況進(jìn)行匯總;每季度進(jìn)行核算、調(diào)整一次,員工績(jī)效獎(jiǎng)金的調(diào)整按照“能高能低”原則持續(xù)調(diào)整,使員工工資保持動(dòng)態(tài)合理。
3.2.3績(jī)效獎(jiǎng)金的核算:績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×考核分?jǐn)?shù)占考核總分的百分比。
3.3績(jī)效獎(jiǎng)金的管理:
3.3.1績(jī)效工資統(tǒng)一每季度調(diào)整一次,物業(yè)公司每年根據(jù)物價(jià)水平、市場(chǎng)水平、和工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,由物業(yè)公司辦公室按照平滑上限封頂原則擬定套改方案,公司改革小組審核,董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
3.3.2績(jī)效工資的變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn);
員工工資的績(jī)效性調(diào)整:
績(jī)效季度累計(jì)三次a季度累計(jì)二次d季度累計(jì)三次d
調(diào)整薪級(jí)1次調(diào)薪機(jī)會(huì)降1級(jí)降3級(jí)
等級(jí)設(shè)定a:≥90分b:≥80分c:≥70分d:≥60分
說(shuō)明:績(jī)效獎(jiǎng)金表示已季度為單位的工作綜合績(jī)效,調(diào)整已至同崗位市場(chǎng)平均薪酬90%的不再晉級(jí);
3.3.2.1每季度三個(gè)月份的考核等級(jí),按照累計(jì)平滑降一級(jí)方式進(jìn)行核算,對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如下:
上季度考核等級(jí)實(shí)際核算等級(jí)下季度績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)
a/b/cc級(jí)0.2
a/c/dd級(jí)0.1
a/b/dc級(jí)0.2
b/c/dd級(jí)0.1
a/a/ba級(jí)0.4
b/b/ab級(jí)0.3
c/c/ac級(jí)0.2
a/a/(c.d)c級(jí)0.2
b/b/(b.c.d)c級(jí)0.2
c/c/(b.c.d)d級(jí)0.1
社保補(bǔ)助
4.1根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定,凡是入職轉(zhuǎn)正的員工,符合法定條件的均購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。
4.2在未購(gòu)買(mǎi)社保之前,在基本工資外、崗位工資內(nèi)套改500元/人;做為社保補(bǔ)助項(xiàng)目。
4.3購(gòu)買(mǎi)對(duì)象:工作滿二個(gè)月,轉(zhuǎn)正的物業(yè)公司全體員工。
工齡補(bǔ)助
補(bǔ)助對(duì)象:全體員工;補(bǔ)助方式:每服務(wù)滿一年的員工可享受工齡補(bǔ)助,最工三年,服務(wù)滿三年繼續(xù)在公司服務(wù)的工齡補(bǔ)助按三年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):50元/年。
6、加班費(fèi)
6.1如因工作原因,需要加班,由個(gè)人提出申請(qǐng),按公司加班管理規(guī)定審批,正常工作日、
公休日的超時(shí)加班,原則上按同等時(shí)間給予補(bǔ)休,不計(jì)發(fā)加班補(bǔ)助;
6.2法定節(jié)假日:主管級(jí)以上員工原則上按國(guó)家規(guī)定安排休息或電話值班,工程技工、物
業(yè)助理、秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員等崗位因工作需要確實(shí)不能休息的,按法定要求補(bǔ)
發(fā)加班費(fèi)。
7、職稱補(bǔ)助
為了鼓勵(lì)員工提升技術(shù)水平和管理水平,并結(jié)合公司的實(shí)際需要,設(shè)置職稱補(bǔ)助,享受對(duì)象為各級(jí)員工,具體如圖:
技術(shù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)表
項(xiàng)目 金額中級(jí)職稱 (元/月)初級(jí)職稱(元/月)高級(jí)電工證(元/月)電梯維修證(元/月)其他(由國(guó)家相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一考試,證書(shū)全國(guó)通用,并為公司實(shí)際需要的證書(shū))(元/月)
補(bǔ)助金額
其他特殊補(bǔ)助
8.1通訊補(bǔ)助對(duì)象:部門(mén)管理員工,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn):
通訊補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)
職位 金額總經(jīng)理經(jīng)理主管領(lǐng)班其他
補(bǔ)助金額300元按總公司規(guī)定
8.2公司特批補(bǔ)助:從事本工作職責(zé)范圍以外的工作,或是得到公司特殊補(bǔ)助獎(jiǎng)勵(lì)的額外補(bǔ)助薪酬,根據(jù)總公司
批復(fù)執(zhí)行。
第四章 薪酬調(diào)整
9、公司每年第一季度組織開(kāi)展對(duì)各崗位《職位說(shuō)明書(shū)》的修訂、對(duì)各崗位的再評(píng)價(jià)和薪酬市場(chǎng)調(diào)查工作。根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果和市場(chǎng)薪酬水平,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)狀況,如需要,將對(duì)各崗位的對(duì)應(yīng)的基本工資、崗位補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、福利補(bǔ)助技術(shù)補(bǔ)助進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
10、如員工崗位調(diào)動(dòng),按照新崗位對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)確定員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
11、在公司工作滿1年的員工,如工作績(jī)效突出且專業(yè)和綜合能力明顯高于職位任職資格要求,經(jīng)經(jīng)理級(jí)(含)以上員工推薦并通過(guò)公司組織的專業(yè)和綜合能力測(cè)評(píng)的,薪酬等級(jí)可在本薪等范圍內(nèi)級(jí)別。
12、新入職員工試用期內(nèi)的基本薪酬按照本規(guī)定對(duì)應(yīng)崗位工資執(zhí)行,不享受績(jī)效獎(jiǎng)金。
13、調(diào)整權(quán)限:在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)調(diào)整由物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理,根據(jù)部門(mén)員工考核績(jī)效的實(shí)際情況批準(zhǔn)執(zhí)行。
本員工工資管理方案自2022年3月1日起施行,原有相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司。
合肥z物業(yè)管理有限責(zé)任公司
2022年3月1日
附件:物業(yè)公司工資表(示例);
序號(hào)姓名職位基本工資崗位補(bǔ)助績(jī)效獎(jiǎng)金社保補(bǔ)助工齡補(bǔ)助加班費(fèi)職稱補(bǔ)助其他特殊補(bǔ)助應(yīng)發(fā)總額社?？蹅€(gè)人所得稅遲到水電費(fèi)工衣培訓(xùn)費(fèi)住宿費(fèi)餐費(fèi)扣個(gè)人借支扣其他扣款合計(jì)實(shí)發(fā)工資個(gè)人簽收
1張三客服主管-189-100-2892811
2李斯工程領(lǐng)班-189-1892511
3張小三門(mén)崗保安-801730
4張四保潔
第5篇 酒店全面質(zhì)檢管理體系方案
一. 組建酒店質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)
(一) 目的 擴(kuò)大質(zhì)檢層面,強(qiáng)化質(zhì)檢意識(shí),形成質(zhì)檢體系,創(chuàng)造人人關(guān)心質(zhì)量氣氛以及深化質(zhì)檢力度的目的。
(二) 作用 質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)的良性動(dòng)作,將起到全方位、立體化、群眾性的監(jiān)督檢查體系作用。
(三) 質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)
1. 總部:質(zhì)檢部 分部:各部門(mén)(前廳部、管家部、餐飲部(樓面/廚房)、娛樂(lè)部、工程部、市銷部、保安部、財(cái)務(wù)部、行政傳訊部)
2. 網(wǎng)絡(luò)成員:各部門(mén)挑選一名質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)成員。
(四) 網(wǎng)絡(luò)成員工作職責(zé):
1. 建立《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息》登記本,將本部門(mén)的質(zhì)檢信息及時(shí)記錄在《登記本》上,并及時(shí)將信息反饋給部門(mén)經(jīng)理。
2. 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理督導(dǎo)、檢查本部門(mén)員工在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、著裝儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、形體動(dòng)作、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)效率、總體協(xié)調(diào)、客人滿意程度十個(gè)方面的落實(shí)情況。
3. 積極報(bào)道本部門(mén)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡。
4. 每月參加一次質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,通報(bào)各部門(mén)本月的賓客表?yè)P(yáng)、賓客投訴和勞動(dòng)紀(jì)律方面的情況。 5. 每月組織一次本部門(mén)的案例分析培訓(xùn)課程,針對(duì)發(fā)生在本部門(mén)的賓客投訴案例進(jìn)行剖析,力求達(dá)到舉一反三的教育效果。
二. 建立賓客意見(jiàn)收集中心
(一) 目的 在員工中樹(shù)立賓客意見(jiàn)是酒店財(cái)富的觀念,讓酒店每一位員工均意識(shí)到我們的真正老板是客人,酒店服務(wù)時(shí)刻要以賓客需求為中心。
(二) 作用:及時(shí)了解、反饋賓客需求,為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
(三) 常設(shè)機(jī)構(gòu):質(zhì)檢部
(四) 分部:
1. 大堂副理:客人的任何建議、意見(jiàn)或投訴都必須詳細(xì)記錄在大堂副理的《log-book》上,于每周六上午匯總反饋至質(zhì)檢部。
2. 顧客關(guān)系經(jīng)理:每天需要直接與入住客人(至少5位)進(jìn)行賓客溝通,征詢客人對(duì)入住接待、客房、餐飲、康樂(lè)等方面的意見(jiàn)或建議,及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)登記本》上;重點(diǎn)征詢?nèi)胱〗哟姆?wù)、效率和員工表現(xiàn)。
3. 各餐廳:經(jīng)理或主管每天需要直接與到餐廳消費(fèi)的客人(至少2位)進(jìn)行賓客溝通,征詢客人的意見(jiàn),及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)登記本》上;重點(diǎn)征詢:餐飲服務(wù)、效率、出品和用餐環(huán)境。
4. 宴會(huì)服務(wù)部:每一次的宴會(huì)均要求有賓客意見(jiàn)反饋,征詢重點(diǎn):宴會(huì)服務(wù)、效率、出品、環(huán)境、設(shè)備。
5. 管家部:要求將《賓客意見(jiàn)征詢表》統(tǒng)一擺放在《服務(wù)指南》上面,服務(wù)員要主動(dòng)與客人接觸,離店時(shí)征詢客人的意見(jiàn)。管家部每天須將客人填寫(xiě)的《征詢表》及時(shí)反饋給質(zhì)檢部。
6. 市銷部:質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)人員要求定期拜訪長(zhǎng)住客, 了解客人需求;此外,要求將銷售部客戶對(duì)酒店各部門(mén)服務(wù)、效率、協(xié)調(diào)等方面的信息及時(shí)反饋給部門(mén)經(jīng)理,并記錄在《客戶意見(jiàn)反饋表》上。
7. 娛樂(lè)部:經(jīng)理每天需要向消費(fèi)客人(至少兩位)征詢意見(jiàn),并記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息登記本》上,重點(diǎn)征詢:樓面服務(wù)效率、出品和節(jié)目演出質(zhì)量。
8. 工程、消防安全:要求質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)人員將違反安全條例及節(jié)能制度的員工或部門(mén)記錄在《質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)信息登記本》上,定期抽查員工消防知識(shí)。
三. 建立賓客投訴處理中心
(一) 目的 讓客人感受到他們的任何意見(jiàn)、建設(shè)或投訴都能夠得到酒店的足夠關(guān)注,挽回賓客對(duì)酒店失去的信賴。
(二) 作用:及時(shí)跟蹤、處理賓客投訴。
(二) 常設(shè)機(jī)構(gòu):大堂副理和質(zhì)檢部。
(三) 處理賓客投訴要求:
1. 未離店客人的投訴,責(zé)任部門(mén)需要在客人離店前予以解決或答復(fù)客人處理時(shí)限。
2. 已離店客人的投訴,責(zé)任部門(mén)在三天內(nèi)需通過(guò)致電、信函等方式跟客人取得聯(lián)系,給客人反饋酒店的調(diào)查或處理意見(jiàn)。
3. 較為嚴(yán)重的投訴,酒店將以總經(jīng)理親筆簽署的信函給客人發(fā)致歉信。
四. 建立賓客表?yè)P(yáng)與投訴獎(jiǎng)懲制度
(一) 質(zhì)檢部每月將統(tǒng)計(jì)賓客表?yè)P(yáng)和投訴數(shù)量。
(二) 質(zhì)檢部每個(gè)季度將評(píng)選出前3名客人書(shū)面表?yè)P(yáng)最多的員工,第一名獎(jiǎng) 勵(lì)200元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)150元,第三名獎(jiǎng)勵(lì)100元。
(三) 質(zhì)檢部每個(gè)季度將評(píng)選出3個(gè)受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)最多的小部門(mén),由酒店予以通報(bào)表?yè)P(yáng),并作為年度最佳先進(jìn)部門(mén)評(píng)選的主要依據(jù)。
(四) 由于人為因素(例如:微笑不足、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低、操作不當(dāng)、業(yè)務(wù)不熟、工作失職等)引起客人有效投訴的責(zé)任人,予以扣分,從一分起至二十分止,1分等于工資總額的1%;當(dāng)值主管或當(dāng)值經(jīng)理將視員工受到客人投訴的情節(jié)輕重負(fù)上連帶責(zé)任。
五. 召開(kāi)質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及出版質(zhì)檢月報(bào)。 每月下旬由質(zhì)檢部主持召開(kāi)當(dāng)月質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,質(zhì)檢網(wǎng)絡(luò)成員參加。然后,由質(zhì)檢部在月底出版當(dāng)月質(zhì)檢月報(bào),下發(fā)至各部門(mén)。
第6篇 某餐廳績(jī)效考核管理體系設(shè)計(jì)方案
目錄
第一章總則 1
第二章考核組織管理 2
第三章考核方法 4
第四章月度、季度考核 9
第五章個(gè)人年度考核 11
第一節(jié) 個(gè)人年度綜合考核 12
第二節(jié) 個(gè)人年度能力評(píng)價(jià) 14
第六章部門(mén)考核 15
第七章項(xiàng)目考核辦法 16
第八章申訴及其處理 18
第九章附則 20
附錄一管理績(jī)效指標(biāo)定義表 21
附錄二周邊績(jī)效指標(biāo)定義表 22
附錄三態(tài)度指標(biāo)定義表 23
附錄四能力評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表 24
附錄五能力評(píng)價(jià)評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 29
附錄六員工滿意度調(diào)查表 32
附錄七協(xié)作滿意度調(diào)查表 33
附錄八個(gè)人考核表格示例 34
附錄九部門(mén)年度考核表格示例 37
附錄十項(xiàng)目考核表格示例 38
附錄十一:績(jī)效考核指標(biāo)示例 39
第一部分 高管人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo) 39
第二部分 各部門(mén)任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo) 42
第一章總則
第一條 適用范圍
本方案適用于濟(jì)公沙鍋餐飲管理(北京)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)所有正式員工,其中董事會(huì)任命的高管人員由董事會(huì)考核,非董事會(huì)任命的高管人員的績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同管理辦法》執(zhí)行。
第二條 考核目的
1. 通過(guò)考核將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2. 通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作;
3. 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效,幫助員工提高自身工作水平,從而有效提升公司整體績(jī)效。
第三條 考核原則
1. 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向;
2. 定性與定量考核相結(jié)合;
3. 多角度考核;
4. 公平、公正、公開(kāi)。
第四條 考核用途
考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 薪酬分配
2. 職務(wù)晉升
3. 崗位調(diào)動(dòng)
4. 員工培訓(xùn)
第二章考核組織管理
第五條 公司薪酬與考核管理委員會(huì)職責(zé)
公司薪酬與考核管理委員會(huì)是公司薪酬與考核管理的最高決策機(jī)構(gòu)。其職責(zé)如下:
1. 負(fù)責(zé)制訂高管人員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核細(xì)則;
2. 審核公司一般員工的年度考核結(jié)果;
3. 最終處理員工考核申訴。
第六條 公司綜合辦職責(zé)
公司綜合辦作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 制訂員工考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢;
3. 對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
4. 通報(bào)公司員工月度、季度、年度考核工作情況;
5. 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰;
6. 協(xié)調(diào)、處理員工考核申訴的具體工作;
7. 組織實(shí)施考核,統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果,并嚴(yán)格保密;
8. 建立員工考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。
第七條 經(jīng)營(yíng)辦職責(zé)
公司經(jīng)營(yíng)辦作為部門(mén)、項(xiàng)目考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé):
1. 負(fù)責(zé)部門(mén)、項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度的實(shí)施細(xì)則;
2. 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,提出項(xiàng)目、部門(mén)考核方案,包括各部門(mén)考核指標(biāo)、目標(biāo)值、權(quán)重等,考核管理委員會(huì)通過(guò)后組織執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)組織部門(mén)、項(xiàng)目考核的實(shí)施,匯總統(tǒng)計(jì)部門(mén)、項(xiàng)目考核評(píng)分結(jié)果,報(bào)綜合辦;
4. 通報(bào)公司部門(mén)、項(xiàng)目考核工作情況;
5. 負(fù)責(zé)部門(mén)、項(xiàng)目考核最終結(jié)果的公布。
第八條 各部門(mén)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)本部門(mén)、項(xiàng)目考核工作的整體組織及管理;
2. 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)、項(xiàng)目關(guān)于考核工作的申訴;
3. 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核指標(biāo);
4. 負(fù)責(zé)本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核評(píng)分及統(tǒng)計(jì)匯總;
5. 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)、項(xiàng)目員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋,并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃,并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。
6. 為本部門(mén)、項(xiàng)目人員建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。
