酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程5

有哪些

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程

1. 日常清潔

- 房間清掃：包括更換床單、打掃地面、清潔衛(wèi)生間、整理家具及裝飾品。

- 特殊清潔：針對(duì)房間內(nèi)的電器、窗戶、地毯、墻面等進(jìn)行周期性深度清潔。

- 消毒殺菌：對(duì)高頻接觸物品如門把手、遙控器、電話等進(jìn)行定期消毒。

2. 客人退房后清潔

- 全面檢查：確認(rèn)房間內(nèi)無(wú)遺留物品，設(shè)施完好無(wú)損。

- 床鋪更換：徹底更換床單、枕套、毛巾等。

- 衛(wèi)生間清潔：清洗馬桶、浴缸、洗臉盆，確保無(wú)水垢、異味。

- 空氣清新：開(kāi)窗通風(fēng)或使用空氣凈化設(shè)備。

3. 防疫措施

- 佩戴個(gè)人防護(hù)裝備：口罩、手套、護(hù)目鏡等。

- 增強(qiáng)消毒頻率：對(duì)公共區(qū)域和客房增加消毒次數(shù)。

- 提供衛(wèi)生用品：擺放洗手液、消毒濕巾等供客人使用。

目的和意義

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程旨在確保客房環(huán)境整潔衛(wèi)生，提升客人住宿體驗(yàn)，保障客人的健康安全，同時(shí)也是維護(hù)酒店品牌形象和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要手段。通過(guò)規(guī)范的清潔流程，可以減少細(xì)菌滋生，防止交叉感染，提高客戶滿意度，從而促進(jìn)酒店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

注意事項(xiàng)

1. 清潔人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握正確清潔方法和使用清潔工具的技巧。

2. 使用環(huán)保、無(wú)害的清潔劑，避免對(duì)客人及環(huán)境造成不良影響。

3. 清潔過(guò)程中注意保護(hù)客人物品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。

4. 遵守隱私政策，不得擅自翻動(dòng)客人私人物品。

5. 對(duì)于特殊清潔需求，應(yīng)靈活處理，滿足客人個(gè)性化要求。

6. 在防疫期間，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我防護(hù)，確保員工健康。

7. 定期檢查清潔設(shè)備，確保其良好運(yùn)行，提高工作效率。

8. 記錄清潔日志，跟蹤清潔情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程的執(zhí)行需要全體員工的配合與監(jiān)督，只有持續(xù)優(yōu)化和更新，才能適應(yīng)不斷變化的客戶需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程5范文

酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程5

一、準(zhǔn)備工作

1、檢查工作車上[客用品及工具是否齊備;

2、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。

二、進(jìn)入房間敲門(或按門鈴)

1、首先應(yīng)檢查房況,看是否掛有請(qǐng)勿打擾牌或上雙鎖;

2、輕輕敲三下門,聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn);

3、在門外等候5--10秒鐘,傾聽(tīng)房?jī)?nèi)動(dòng)靜;

開(kāi)門

1、在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后再敲三下;

2、使用鑰匙將門輕輕打開(kāi)15度,并報(bào)明自己的身份,詢問(wèn):可以進(jìn)來(lái)嗎后,方可進(jìn)入房間;

3、如果客人在房?jī)?nèi),要等待客人開(kāi)門或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入,向客人問(wèn)候并詢問(wèn)客人:現(xiàn)在是否可以打掃房間

4、把正在清掃牌掛于門鎖上。

撤出臟布草和雜物

1、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;

2、把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干);

3、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落花地?zé)?、夜?

4、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價(jià)值的物品,是否有未滅的煙頭);把用過(guò)的茶具撤到工作車上;

5、把客人用過(guò)的四巾卷好放于布草袋里;

6、用清潔劑均勻地噴一次三缸;

7、撤床單、枕套,要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品);

8、將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干,放回指定的位置;

9、若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備,需再來(lái)回走一次。

做床

1、拿床單和枕套進(jìn)房?jī)?nèi)鋪床;

2、按規(guī)定程序和尺寸做床;

3、確保床單、枕套干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。

抹灰

1、從門鈴開(kāi)始抹至門框;

2、按順時(shí)針(或逆時(shí)針)方向抹,從上到下,由里到外,先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

3、燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干布抹;

4、物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

5、抹的過(guò)程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品,并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。

洗衛(wèi)生間

1、將用過(guò)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋;

2、干凈抹布,其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;

3、用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚;

4、用長(zhǎng)把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座,出水口);

5、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡,由鏡面開(kāi)始,按順時(shí)針?lè)较蚰?鏡面和金屬件用干抹布,金屬件要光亮,無(wú)塵,無(wú)污跡):

6、默記需補(bǔ)充的物品。

補(bǔ)充物品

1、補(bǔ)充衛(wèi)生間四巾和客用物品,擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標(biāo)準(zhǔn)擺放);

2、抹衛(wèi)生間地面,撤走清潔用具及小墊毯;

3、補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品(注意擺放標(biāo)準(zhǔn));

4、補(bǔ)充茶具。

吸塵

1、先從窗臺(tái)下開(kāi)始吸;

2、注意死角(床底、柜底、柜后);

3、吸衛(wèi)生間地面(注意吸頭發(fā));

4、吸地時(shí)要順紋吸;

5、操作要小心,以免碰撞家具;

6、吸塵器用完后,線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。

檢查有無(wú)漏項(xiàng)

1、檢查整個(gè)房間是否打掃干凈,設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包括床罩是否鋪平,鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈);

2、將空調(diào)拔到適當(dāng)位置(如是住房,拔到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定的位置),按標(biāo)準(zhǔn)打開(kāi)規(guī)定開(kāi)啟的燈具。

離開(kāi)房間

1、將所有清潔用具放回車內(nèi),不得將其遺失在客房?jī)?nèi);

2、取鑰匙卡,關(guān)門,按規(guī)定填寫記錄表。

第2篇 某酒店客房衛(wèi)生操作規(guī)程

一、 準(zhǔn)備工作

1、 檢查工作車上[客用品及工具是否齊備;

2、 將工作車靠墻放置(離地面十公分)。

二、 進(jìn)入房間

敲門(或按門鈴)

1、 首先應(yīng)檢查房況,看是否掛有請(qǐng)勿打擾牌或上雙鎖;

2、 輕輕敲三下門,聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn);

3、 在門外等候5--10秒鐘,傾聽(tīng)房?jī)?nèi)動(dòng)靜;

開(kāi)門

1、 在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后再敲三下;

2、 使用鑰匙將門輕輕打開(kāi)15度,并報(bào)明自己的身份,詢問(wèn):可以進(jìn)來(lái)嗎后,方可進(jìn)入房間;

3、 如果客人在房?jī)?nèi),要等待客人開(kāi)門或經(jīng)客人同意后方可進(jìn)入,向客人問(wèn)候并詢問(wèn)客人:現(xiàn)在是否可以打掃房間

4、 把正在清掃牌掛于門鎖上。

撤出臟布草和雜物

1、 把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;

2、 把衛(wèi)生用具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干);

3、 關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落花地?zé)簟⒁篃?

4、 用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾和煙灰缸(注意檢查是否有文件及有價(jià)值的物品,是否有未滅的煙頭);把用過(guò)的茶具撤到工作車上;

5、 把客人用過(guò)的四巾卷好放于布草袋里;

6、 用清潔劑均勻地噴一次三缸;

7、 撤床單、枕套,要一張一張撤(注意不要夾帶客人物品);

8、 將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干,放回指定的位置;

9、 若房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備,需再來(lái)回走一次。

做床

1、 拿床單和枕套進(jìn)房?jī)?nèi)鋪床;

2、 按規(guī)定程序和尺寸做床;

3、 確保床單、枕套干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。

抹灰

1、 從門鈴開(kāi)始抹至門框;

2、 按順時(shí)針(或逆時(shí)針)方向抹,從上到下,由里到外,先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);

3、 燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干布抹;

4、 物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

5、 抹的過(guò)程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品,并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。

洗衛(wèi)生間

1、 將用過(guò)的香皂、浴液、發(fā)液瓶收集入袋;

2、 干凈抹布,其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;

3、 用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚;

4、 用長(zhǎng)把刷刷馬桶(注意馬桶蓋與底座,出水口);

5、 用抹布抹干衛(wèi)生間水跡,由鏡面開(kāi)始,按順時(shí)針?lè)较蚰?鏡面和金屬件用干抹布,金屬件要光亮,無(wú)塵,無(wú)污跡):

6、 默記需補(bǔ)充的物品。

補(bǔ)充物品

1、 補(bǔ)充衛(wèi)生間四巾和客用物品,擦手紙和卷紙要折好角(各種物品近按標(biāo)準(zhǔn)擺放);

2、 抹衛(wèi)生間地面,撤走清潔用具及小墊毯;

3、 補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品(注意擺放標(biāo)準(zhǔn));

4 、 補(bǔ)充茶具。

吸塵

1、 先從窗臺(tái)下開(kāi)始吸;

2、 注意死(床底、柜底、柜后);

3、 吸衛(wèi)生間地面(注意吸頭發(fā));

4、 吸地時(shí)要順紋吸;

5、 操作要小心,以免碰撞家具;

6、 吸塵器用完后,線、管應(yīng)繞好放置于工作車側(cè)面。

檢查有無(wú)漏項(xiàng)

1、 檢查整個(gè)房間是否打掃干凈,設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包括床罩是否鋪平,鏡子、玻璃、掛畫是否擦凈);

2、 將空調(diào)拔到適當(dāng)位置(如是住房,拔到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定的位置),按標(biāo)準(zhǔn)打開(kāi)規(guī)定開(kāi)啟的燈具。

離開(kāi)房間

1、 將所有清潔用具放回車內(nèi),不得將其遺失在客房?jī)?nèi);

2、 取鑰匙卡,關(guān)門,按規(guī)定填寫記錄表。