- 目錄
有哪些
1. 房源信息確認(rèn)
- 確保房源的基本信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括位置、面積、樓層、朝向、裝修狀況等。
- 收集并整理房源的設(shè)施配置，如電梯、空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、停車(chē)位等。
2. 租賃條件設(shè)定
- 明確租金價(jià)格、付款方式（月付、季付、年付等）、押金金額及退還規(guī)則。
- 規(guī)定租賃期限，包括最短租賃時(shí)間、續(xù)租政策等。
3. 租戶資質(zhì)審核
- 審核潛在租戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等企業(yè)資質(zhì)文件。
- 對(duì)租戶的經(jīng)營(yíng)狀況、信用記錄進(jìn)行調(diào)查，確保其支付能力。
4. 合同簽訂
- 準(zhǔn)備租賃合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括租金支付、維修責(zé)任、違約條款等。
- 雙方在公平公正的環(huán)境下簽訂合同，確保法律效力。
5. 交接與入住
- 協(xié)助租戶完成物業(yè)交接，包括鑰匙、水電表讀數(shù)等。
- 提供必要的入住指導(dǎo)，如裝修規(guī)定、物業(yè)管理規(guī)定等。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 房源信息透明化
- 所有房源信息需真實(shí)無(wú)誤，不得隱瞞或夸大，確保租戶知情權(quán)。
2. 租賃條件公正
- 租金定價(jià)應(yīng)與市場(chǎng)行情相符，租賃條款公平合理，不得設(shè)置不合理限制。
3. 租戶資質(zhì)評(píng)估嚴(yán)謹(jǐn)
- 嚴(yán)格審核租戶資質(zhì)，防止不良租戶，保障物業(yè)安全和租金回收。
4. 合同合法合規(guī)
- 合同內(nèi)容需符合相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)雙方權(quán)益，避免糾紛。
5. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
- 招租至入住的整個(gè)流程應(yīng)有明確的操作指南，確保高效、有序。
是什么意思
本規(guī)程旨在規(guī)范某寫(xiě)字樓的出租房招租管理，從房源信息的發(fā)布到租戶入住的全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)信息的真實(shí)性、租賃條件的公正性、租戶資質(zhì)的嚴(yán)謹(jǐn)審核、合同的合法性以及服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)，我們旨在為租戶提供清晰、公正、專業(yè)的租賃體驗(yàn)，同時(shí)保障物業(yè)所有者的利益，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升寫(xiě)字樓的整體管理水平。
某寫(xiě)字樓出租房招租受理規(guī)程范文
寫(xiě)字樓出租房招租受理規(guī)程
1、目的:
為了規(guī)范寫(xiě)字樓招租、接待等工作流程,避免和杜絕因接待過(guò)程中工作人員業(yè)務(wù)不熟練、接待禮儀欠缺,影響客戶對(duì)sj堂寫(xiě)字樓整體印象,特制定本規(guī)程。
2、實(shí)施內(nèi)容:
(1)招租受理接待人員業(yè)務(wù)要求
熟悉掌握sj堂商貿(mào)大廈相關(guān)資料,如sj堂大廈簡(jiǎn)介書(shū)、產(chǎn)權(quán)證、國(guó)土證和租賃證復(fù)印件;sj堂寫(xiě)字樓租售相關(guān)資料,如租賃合同、續(xù)約協(xié)議、銷售合同、租售控制表、樓層平面圖、各房間面積和租售價(jià)格、分戶產(chǎn)權(quán)證和國(guó)土證辦理流程及資料等。
(2)招租受理接待人員行為規(guī)范要求
①嚴(yán)格按公司規(guī)定著工作裝,儀容整潔;
②任何時(shí)候嚴(yán)禁用“趴”、“靠”等不當(dāng)姿勢(shì)在租售接待臺(tái)內(nèi);
③員工接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話,并先說(shuō)“您好,sj物業(yè)租售中心”,禮貌回答客戶問(wèn)題,主動(dòng)介紹物業(yè)情況,邀請(qǐng)其現(xiàn)場(chǎng)選房;
④不得在客服中心吃零食、看雜志與小說(shuō)、打鬧、高聲喧嘩、扯閑談;
⑤值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué);
⑥詳細(xì)地做好客戶登記工作;
⑦用完洽談桌后,將桌子收拾好,凳子擺放整齊。
(3)實(shí)踐接待禮儀要求
①客戶進(jìn)門(mén),起身站立,身體稍微前傾,面帶微笑,用問(wèn)候語(yǔ)“您好,歡迎光臨”;
②待客戶坐下后,禮貌詢問(wèn)客戶需求,再做介紹,吐字清晰;
服務(wù)常用語(yǔ):“請(qǐng)稍候”、“真對(duì)不起、讓您久等了”盡量留下客戶名片或電話,雙手遞交本人名片;
③在通道、房門(mén)較窄處必須側(cè)身讓道,客戶先行;
④不得貶低其它樓盤(pán),抬高自己;對(duì)每一位客戶一視同仁,不以貌取人;與客戶發(fā)生分歧時(shí),保持鎮(zhèn)定、委婉表達(dá),絕不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;
⑤接待客戶時(shí)不得輕易泄露我司保密資料;統(tǒng)一口徑,不對(duì)客戶未確定的租售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng);
