- 目錄
有哪些
小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程旨在確保居民的生活質量，提高物業(yè)服務質量，保障小區(qū)設施的正常運行。主要包括以下幾個方面：
1. 房屋本體維護：涵蓋房屋結構安全、內外裝飾保養(yǎng)、門窗設施、水電管道等。
2. 公共設施維護：包括綠化帶養(yǎng)護、道路清潔、照明設施、電梯保養(yǎng)、消防設備等。
3. 環(huán)境衛(wèi)生管理：垃圾收集與處理、公共區(qū)域清潔、消毒防疫等。
4. 設施維修服務：設立報修機制，及時響應業(yè)主需求，進行設施修復。
5. 安全監(jiān)控：確保監(jiān)控設備正常運作，提供24小時安全保障。
6. 法規(guī)遵守：遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，確保各項活動合法合規(guī)。
模板
一、房屋本體維護
1. 定期檢查房屋結構，及時發(fā)現(xiàn)并修復裂縫、滲漏等問題。
2. 對內外裝飾進行周期性清潔與保養(yǎng)，保持良好外觀。
3. 檢查門窗設施，確保開關順暢，密封性良好。
4. 定期巡查水電管道，預防漏水、斷電等安全隱患。
二、公共設施維護
1. 綠化帶定期修剪、澆水，保持美觀整潔。
2. 道路每日清掃，確保無雜物、積水。
3. 照明設施按時巡檢，保證夜間照明充足。
4. 電梯定期保養(yǎng)，確保安全運行，響應電梯故障報修。
5. 消防設備定期檢測，確保有效可用。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理
1. 建立垃圾分類收集制度，定期清運。
2. 公共區(qū)域每日清潔，保持無塵、無異味。
3. 定期進行消毒防疫，保障公共衛(wèi)生安全。
四、設施維修服務
1. 設立24小時報修熱線，快速響應業(yè)主需求。
2. 維修工作需專業(yè)人員執(zhí)行，保證維修質量。
3. 維修完成后，進行效果驗證，確保設施恢復正常。
五、安全監(jiān)控
1. 監(jiān)控設備24小時在線，確保錄像清晰，無盲區(qū)。
2. 定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，預防設備故障。
3. 配備應急響應團隊，處理突發(fā)安全事件。
六、法規(guī)遵守
1. 物業(yè)管理團隊需熟悉并嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)。
2. 定期進行法規(guī)培訓，確保員工知法守法。
3. 接受業(yè)主監(jiān)督，公開透明，確保物業(yè)管理活動合規(guī)。
標準
1. 執(zhí)行標準：依據《物業(yè)管理條例》及相關行業(yè)規(guī)定，制定并執(zhí)行維護管理規(guī)程。
2. 質量標準：設施完好率不低于95%，報修響應時間不超過24小時，環(huán)境衛(wèi)生達到社區(qū)衛(wèi)生標準。
3. 服務標準：業(yè)主滿意度達85%以上，投訴處理及時有效。
4. 安全標準：全年無重大安全事故，消防設備完好率達到100%。
5. 法規(guī)遵循：確保物業(yè)管理活動符合國家法律法規(guī)，避免違規(guī)行為發(fā)生。
通過上述規(guī)程的實施，我們將致力于營造一個安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，提升小區(qū)的整體品質，滿足業(yè)主的居住需求。
小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程7范文
小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程(七)
1.0目的
對房屋本體及公用設施進行養(yǎng)護及修繕,滿足使用功能,延長使用年限保證其使用安全及完好狀態(tài)。
2.0適用范圍
適用于zz城服務中心對房屋本體及公用設施的維修、養(yǎng)護和修繕。
本規(guī)程中的房屋本體:
指房屋結構相連或具有共有、共用性質的部位、設施和設備,包括:房屋的承重結構部位、抗震結構部位、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公共屋面、公用排煙道、電梯、共用機電設備、防盜監(jiān)控設施、本體消防設施及本體上下水主管道等。
本規(guī)程中的公用(共)設施:
指區(qū)內道路、公用部位照明、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所及設施、停車場、連廊、地下排水管等。
3.0職責
3.1巡邏崗秩序維護員負責公用設施的日常巡視檢查,中控室值班員負責接受住戶投訴及根據秩序維護員巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,維修技工發(fā)現(xiàn)問題自行填寫《維修通知單》。
3.2工程維修主任負責每月對房屋本體的巡視檢查,負責按照《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》上的要求組織對房屋本體設施的維護及保養(yǎng)。并負責所有中修以上房屋本體及公用(共)設施維修項目的申報和施工的現(xiàn)場監(jiān)督工作。
3.3服務中心工程維修部負責房屋及公共設施的日常養(yǎng)護及零星小修。并負責大、中修或改造、翻新項目的申報(包括報請業(yè)主委員會審批)及配合實施、驗收。
3.4服務中心經理負責房屋本體及公共設施大、中修及改造、翻新項目的審批,并組織實施。
4.0程序要點
4.1房屋本體及公用(共)設施的接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行;屬房屋本體類的電梯及公用機電設備的管理,按照《公用設備(設施)管理規(guī)程》執(zhí)行。
4.2房屋本體及公用(共)設施的標識
4.2.1所有房屋須標識樓號名稱。
4.2.2大型公用設施應標明具體的場所或名稱,如有必要還需說明其使用方法。
4.2.3綜合部負責建立房屋本體及公用設施的圖紙檔案及住戶檔案資料。
4.2.4服務中心經理負責指導、監(jiān)督做好房屋本體及公用設施檔案的管理工作。
4.3房屋本體及公用設施的使用、監(jiān)控
4.3.1服務中心值班秩序維護員每日對公用(共)設施的巡視檢查,并將檢查情況填寫在《巡查記錄表》后上交服務中心值班員,值班員根據檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主告訴的情況,填發(fā)《工作聯(lián)系單》(業(yè)主室內)或《維修通知單》(公共區(qū)域),通知維修人員進行處理。
4.3.2工程維修當班人員每天要對房屋本體進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題能解決的要當天解決,如果不能解決的應上報維修主任或相關部門協(xié)助解決.
4.3.3工程維修主任每月對房屋本體進行檢查,并將檢查的情況填寫在《房屋本體月巡視檢查記錄表》上,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,安排維修工進行維修。
4.3.4對房屋及公用設施的維護、修繕,屬保修范圍內的,聯(lián)系相應的保修單位按照相關的協(xié)議、條款及政府規(guī)定處理;對不屬于保修范圍且自身沒有力量維護修繕的,可對外委托維修,填寫《對外委托工作單》,費用在1000元以內,報服務中心經理批準,超過1000元的,報公司相關領導批準。如需簽訂委托合同,則按照公司相關要求執(zhí)行。
4.4房屋本體的維護、修繕原則
4.4.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.4.2住戶進行室內裝修前,須按相關程序提前報批。未經批準,不得改變房屋主體結構、外貌和用途;不得對房屋內外承重墻、梁、柱、樓板、屋面(包括裙樓)及通道進行鑿、拆、搭、占。在裝修過程中,服務中心應派專人進行裝修巡查,作好記錄,發(fā)現(xiàn)有損傷大廈承重結構的現(xiàn)象,要堅決制止。
4.4.3人為造成損壞的,由損壞者負責修復或賠償。
4.4.4屋架、柱、梁、剪力墻等修繕時應查清隱患,損壞變形嚴重的,應加固、補修或拆換。不合理的結構,若影響安全的,大修時應整修改做。損壞嚴重的木構件,盡量用磚石砌體或鋼筋混凝土代替。對鋼筋混凝土構件,如有輕微剝落、破損的,應及時修補,混凝土碳化、產生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算,采取加固或替代措施。
4.4.5基礎不均勻沉降,引起上部結構砌體弓凸、傾斜、開裂、變形等,應立即聯(lián)系開發(fā)商、設計院查清原因,出具方案,有針對性地加固或拆砌。
4.4.6玻璃幕墻安裝牢固,接縫嚴密,氣窗鉸鏈剛度好,開關靈活且密封好,不滲雨水。發(fā)現(xiàn)有滲水現(xiàn)象,應立即更換鉸鏈或密封圈或作防水處理。玻璃幕墻發(fā)生爆裂,應及時清除碎片,并盡快聯(lián)系專業(yè)廠家修復。在未修復前,應以木板遮擋牢固,以防風雨及發(fā)生意外。
4.4.7裝修工程,室內部分由業(yè)主負責維修,公共和室外部分,地面和墻面,發(fā)生損壞應按原狀修復。對墻面,應定期三年刷新。問題嚴重的應拆補或重鋪(費用出于維修基金)。
4.4.8小區(qū)會所的主樓和裙樓屋面結構有損壞的,應修復或拆換,不牢固的應加固。
4.4.9屋面原結構過于簡陋,或流水過長、坡度小,造成滲水漏雨時,應找出原因,針對損壞情況,用防水材料嵌補或做防水層,若按原樣修繕仍不能排除屋漏的,應翻修改建。
4.4.10屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復。
4.4.11會所的室內公用部分墻面如有大理石破損,或內墻灰粉起殼,剝落的,應修復,每面墻若損壞超過一半以上,可鏟除重抹。
4.4.12會所的室外墻面,若有大理石或瓷片破損,應加以修復,如墻面滲漏雨水,應做防水處理。
4.4.13木門、木欄桿等油漆起殼、剝落,失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構造整件或零件拆換應油漆。
4.4.14對房屋本體的維修均需填寫《房屋本體維修登記表》。
4.4.15房屋本體保養(yǎng)/維護周期見附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》。
4.4.16房屋完損等級一律以建筑面積為計量單位,房屋完好等級的評定按照國家相關法規(guī)、標準執(zhí)行。房屋完好率計算公式為:完好房屋建筑面積加上基本完好房屋建筑面積/房屋建筑總面積。
4.5公共設施養(yǎng)護和修繕原則
4.5.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.5.2公共設施維修均須填寫《公共設施維修登記表》。
4.5.3工程維修主任
對日常養(yǎng)護、修繕工作進行監(jiān)督,并負責檢查公共設施的維修質量及工作完成情況。
4.5.4公共設施維修養(yǎng)護工作按附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》中的要求進行。
4.6對房屋本體及公用設施進行維修的費用支出,按照政府頒布的法規(guī)、條例、 規(guī) 定及物業(yè)管理合同的相關條款執(zhí)行。
5.0附件
5.1附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》
附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》
6.2《公用設備(設施)管理規(guī)程》
7.0質量記錄
7.1 《房屋本體月巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f001
7.2 《公共設施日巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f002
7.3 《房屋本體維修登記表》--qp-09-06-f003
7.4 《公共設施維修登記表》--qp-09-06-f004
7.5 《維修通知單》--qp-09-06-f005
附件一:房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng)
周期次數內容
1.地基基礎房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位,墻體無嚴重裂縫等。每年一次進行全面觀測,發(fā)現(xiàn)問題報告產權和上級。
2.梁、柱、板主體無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫,無鋼筋裸露等。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題隨時修補,。
3.墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂)噴涂均勻,飾面板(磚)安裝(砌貼)牢固,表面平整、潔凈,色澤協(xié)調一致。每年一次全面檢查
每年一次清洗大理石條磚、瓷面磚墻體墻面
5~6年一次①清洗馬賽克外墻面
②噴涂室外墻體
3~4年一次樓梯墻面全面修補、粉刷或噴涂油漆
4.頂棚抹灰層牢固,無面層剝落和明顯裂縫。每年一次全面檢查 3~4年一次全面修補刷漆。
5.樓梯、扶手無混凝土碳化產生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
6.屋面隔熱層、防水層屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象,板端縫、伸縮縫油膏緊貼,天溝、落水管、落水口暢通,無漬水,屋面出入口完好,隔熱層無缺少現(xiàn)象。每年一次每年雨季前全面檢查,,發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
7.房屋標識(棟號、單元號、樓層號)字體清晰、醒目,標識齊全,標識牌無損壞。每年一次噴涂字按原樣重噴涂字,標識牌如損壞或陳舊及時維修更換。
8.樓板、地面磚無裂縫、起殼、空鼓、下陷,表面平整,無破損,樓板、地磚上無水泥渣。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
9.通風口無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。每季一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
附件二:公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng) 周期次數內容
1.樓梯、扶手無混凝土碳化產生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
2.公共門窗門:木門、鐵門、防火門窗、鋁合金窗(推拉、平開)、百葉窗牢固、平整、美觀、無銹蝕,開關靈活、接縫嚴密,不松動,門窗及門窗配件齊全。每年一次全面檢查和保養(yǎng) 2年一次木門窗油漆。
3.水箱、水池完好、無滲、滴水現(xiàn)象,內外爬梯無銹蝕現(xiàn)象,各檢查口有蓋且密封上鎖,溢水口有個銹鋼紗網或塑料紗網密封。每月一次全面檢查 半年一次清洗水池、水箱。
4.天面扶欄、避雷帶、公共防盜網無破損、變形,無明顯銹蝕。半年一次全面檢查 兩年一次油漆
5.消防設施(消防栓、消防管、消防閥門)無損壞、開關靈活、清潔,無滲、漏現(xiàn)象,周圍無堆積雜物,保持水壓。每月一次消防栓按小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定執(zhí)行,其它全面檢查。 2~3年一次消防設施油漆。
6.公用電器及其衛(wèi)生樓梯燈完好,燈開關正常,電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好,無不安全現(xiàn)象。每周一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時更換,屬電話公司、有線電視臺設施通知其及時維修。
7.對講門對講功能正常,標識顯示清楚,聲音正常,門鎖、拉手完好。每周一次全面檢查;半年一次全面保養(yǎng);2年一次油漆。
8.信報箱箱門、門鎖齊全,開關自如,房號字體清晰,沒有被明顯損壞,完好率100%。每月一次全面檢查 每年一次油漆(如需要)
9.散水坡、雨檐臺、連廊與建筑物外墻連接完好,無脫離開縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象。每季一次全面檢查,保持上下水管暢通,避免漬水滲漏樓板,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
10.上、下雨污水管無堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無裂縫、破洞。每月一次雨季前全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修補 四年一次水管油漆
