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有哪些
1. 通知接收與確認：一旦收到電梯困人報告，物業(yè)管理人員應(yīng)立即確認情況，確保信息的準確性。
2. 緊急響應(yīng)啟動：啟動應(yīng)急救援程序，通知電梯維修服務(wù)商及相關(guān)部門。
3. 安撫被困人員：通過電梯對講系統(tǒng)或手機與被困人員保持溝通，提供心理安撫。
4. 現(xiàn)場安全評估：評估現(xiàn)場環(huán)境，確保救援過程的安全性。
5. 救援實施：由專業(yè)人員進行電梯解鎖或營救操作。
6. 后續(xù)處理：電梯恢復正常后，進行故障排查，修復并記錄事件經(jīng)過。
標準
1. 時間敏感性：從接收到困人報告到啟動救援，應(yīng)在五分鐘內(nèi)完成。
2. 溝通有效性：與被困人員的溝通需保持冷靜、清晰，確保信息傳遞準確。
3. 安全優(yōu)先：在所有行動中，人員安全始終是首要考慮。
4. 專業(yè)性：電梯解鎖或營救操作必須由受過專業(yè)培訓的人員執(zhí)行。
5. 可追溯性：事件記錄詳盡，包括時間、地點、原因、處理過程及結(jié)果。
是什么意思
物業(yè)轄區(qū)電梯困人處理規(guī)程旨在確保在發(fā)生電梯困人事件時，能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。規(guī)程要求物業(yè)管理人員在接到報告后，要快速確認并啟動緊急響應(yīng)機制。在與被困人員的溝通中，要注重安撫情緒，同時進行現(xiàn)場安全評估。救援行動必須由專業(yè)人員執(zhí)行，以防止二次傷害。電梯恢復運行后，物業(yè)需進行故障排查，記錄事件，以便后續(xù)改進和預防類似事件的發(fā)生。這一規(guī)程強調(diào)了時間效率、溝通質(zhì)量、安全原則、專業(yè)操作和事件記錄的重要性，旨在最大程度地保障人員安全，提高應(yīng)急處理能力。
物業(yè)轄區(qū)電梯困人處理規(guī)程制度范文
物業(yè)轄區(qū)電梯困人處理規(guī)程
1目的
為規(guī)范電梯困人處理程序,確保及時安全的進行援救,特制定本規(guī)程。
2適用范圍
適用于因停電、設(shè)備故障等造成電梯困人事件的處理。
3職責
3.1管理處負責電梯困人救援的組織協(xié)調(diào)。
3.2維修組負責實施困人救援工作。
3.3保安部負責對救援工作進行配合。
4操作規(guī)范
4.1當發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人時,發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心,或消監(jiān)控中心收到被困人員的求救電話時,消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通知工程部、保安部進行救援,并通過通話裝置安慰被困人員,及時就救援情況與被困人員保持聯(lián)系。
4.2電梯困人救援由維修組技術(shù)人員負責操作,保安配合,具體操作程序如下。
4.2.1確認故障電梯轎廂位置
在進行救援被困乘客時,首先應(yīng)確保自身安全,由機房控制轎廂位置指示燈確認轎廂位置。(在停電狀態(tài)時,因轎廂位置指示燈無效,要確認轎廂位置,必須用電梯專用廳門鑰匙小心開啟廳門,再用隨身照明探知電梯轎廂位置。)
4.2.2確保切斷電源
為防止在進行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害,應(yīng)先將該電梯的機房總電源切斷,并保證不會有其他人員失誤操作。
4.2.3救援步驟
當轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm時,救援步驟如下:
a)用專用廳門鑰匙小心開啟廳門;
b)用力將轎廂門開啟;
c)協(xié)助被困人員離開轎廂;
d)確認轎廂內(nèi)無人后,將廳門完全關(guān)閉;
e)完成救援工作后,通知專業(yè)人員前來檢修。
4.2.4當轎廂地坎與廳門地坎距離相差大于500mm時,必須依下述步驟移動轎廂并直至符合轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm的條件時,方可依照4.2.3條款的步驟進行救援。
移動轎廂步驟:
a)通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定,不能將身體的任何部位探出轎廂之外,以免發(fā)生危險,并說明將立即采取救援措施。同時,如轎廂門處于半開閉狀態(tài)時,則應(yīng)將其完全關(guān)閉;
b)進入機房,切斷該故障電梯的總電源;
c)在控制柜上,將開門區(qū)感應(yīng)開關(guān)(doorzonebz-on)上扳,控制柜內(nèi)蜂鳴器將發(fā)出聲音;
d)機房內(nèi)至少應(yīng)有4人進行手動操作,至少兩人盤車,一人松開抱閘,一人監(jiān)護并注意曳引鋼絲繩上的平層標記;
e)一人將制動松閘桿放入制動器上下,將制動臂扳開,兩人用手動盤車將電梯轎廂移至最近層平層處,然后將剎車恢復到制動狀態(tài);
f)確認制動可靠后,放開盤車手輪。
4.3注意事項
4.3.1如遇有其他情況,如安全鉗動作或鋼絲繩移位等重大故障,應(yīng)等待電梯人員處理。
4.3.2在救援過程中,管理處、消監(jiān)控中心、維修組、保安部應(yīng)保持密切聯(lián)系。
4.4維修在救援結(jié)束后,應(yīng)及時、如實地將電梯困人情況記錄在《電梯困人記錄》內(nèi)。
5記錄
《電梯困人記錄》
