住戶(hù)家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在規(guī)范住戶(hù)家庭的安裝與維修作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，主要內(nèi)容包括：

1. 安裝前準(zhǔn)備：評(píng)估環(huán)境，確認(rèn)工具和材料。

2. 設(shè)備安裝步驟：詳細(xì)的操作指導(dǎo)，確保正確無(wú)誤。

3. 維修程序：故障診斷，部件更換，系統(tǒng)測(cè)試。

4. 安全規(guī)定：遵守電氣、燃?xì)獾认嚓P(guān)安全規(guī)范。

5. 清潔與保養(yǎng)：定期維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

6. 用戶(hù)溝通：提供專(zhuān)業(yè)建議，解答用戶(hù)疑問(wèn)。

7. 作業(yè)記錄：記錄安裝維修過(guò)程，便于后續(xù)追蹤。

編制指南

1. 技術(shù)熟練度：技術(shù)人員需具備相關(guān)資質(zhì)，熟悉設(shè)備原理和操作流程。

2. 工具配備：攜帶齊全的工具箱，確保安裝維修工作的順利進(jìn)行。

3. 安全防護(hù)：佩戴必要的安全裝備，如絕緣手套、安全帽等。

4. 環(huán)境評(píng)估：檢查工作區(qū)域，排除潛在的安全隱患。

5. 用戶(hù)協(xié)議：在開(kāi)始作業(yè)前，與用戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確責(zé)任和權(quán)益。

6. 作業(yè)流程：按照規(guī)定的步驟進(jìn)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。

7. 溝通技巧：保持禮貌，耐心解答用戶(hù)的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)建議。

8. 文檔管理：記錄每次作業(yè)詳情，保存用戶(hù)資料和設(shè)備信息。

復(fù)審規(guī)定

1. 定期復(fù)審：每季度對(duì)規(guī)程進(jìn)行一次全面審查，更新過(guò)時(shí)信息。

2. 反饋機(jī)制：收集用戶(hù)和員工反饋，改進(jìn)規(guī)程中的不足。

3. 案例分析：分析過(guò)去作業(yè)中的問(wèn)題，修訂規(guī)程以避免類(lèi)似問(wèn)題。

4. 培訓(xùn)更新：根據(jù)規(guī)程修訂內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)。

5. 合規(guī)性檢查：確保規(guī)程符合國(guó)家及地方的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

6. 專(zhuān)家評(píng)審：邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家參與規(guī)程的復(fù)審，確保專(zhuān)業(yè)性。

7. 持續(xù)改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，促進(jìn)規(guī)程的不斷完善。

本規(guī)程旨在為住戶(hù)家庭安裝維修提供標(biāo)準(zhǔn)化操作，提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶(hù)安全，同時(shí)也為技術(shù)人員提供了清晰的工作指引。在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)靈活適應(yīng)具體環(huán)境，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。

住戶(hù)家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度2范文

住戶(hù)家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范住戶(hù)家庭安裝/維修程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

3.0職責(zé)

3.1機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)家庭安裝/維修工作。

3.2機(jī)電維修部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)住戶(hù)家庭安裝/維修工作的組織實(shí)施。

3.3機(jī)電維修部水電維修員具體負(fù)責(zé)住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1水電維修員進(jìn)住戶(hù)家進(jìn)行安裝/維修時(shí)的基本要求

4.1.1水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修時(shí),要嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》。

4.1.2水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修時(shí),要做到如下兩點(diǎn):

a)自覺(jué)維護(hù)公司及住戶(hù)的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

b)不能不懂裝懂,遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)、詳細(xì)地匯報(bào)給機(jī)電維修組長(zhǎng)或機(jī)電維修部主管,請(qǐng)求支援解決。

4.1.3水電為修員進(jìn)行住戶(hù)家庭維修時(shí)應(yīng)征詢(xún)住戶(hù)意見(jiàn),盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣,如有改動(dòng)應(yīng)征得住戶(hù)的同意方可進(jìn)行。如果不能滿(mǎn)足住戶(hù)的要求,則應(yīng)向住戶(hù)解釋清楚并表示歉意,盡量取得住戶(hù)的諒解。

4.1.4水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修前,首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)行仔細(xì)檢測(cè)、判斷出故障部位(元器件)。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換,以免造成不必要的返工或引起住戶(hù)投訴。

4.1.5水電維修員接到住戶(hù)家庭安裝/維修通知后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好安裝/維修所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品(塑料袋、干凈抹布等),按與住戶(hù)約定的時(shí)間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。

4.1.6水電維修員來(lái)到住戶(hù)家門(mén)前,應(yīng)先按門(mén)鈴(3次左右),如無(wú)門(mén)鈴時(shí)可用手輕輕敲門(mén)。見(jiàn)到住戶(hù)時(shí)要先問(wèn)好,簡(jiǎn)潔說(shuō)明事由征得住戶(hù)同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝/維修。

4.1.7水電維修員進(jìn)行安裝/維修時(shí),要把有礙操作的物品小心移開(kāi),并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。盡量使噪音降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑取鬧。

4.1.8進(jìn)入住戶(hù)家庭,應(yīng)按公司規(guī)定在鞋上套一次性干凈套方可進(jìn)入住戶(hù)家庭。

4.2家庭維修

4.2.1日光燈維修:

a)檢查測(cè)量日光管兩端電壓是否正常,如不正常則應(yīng)檢修開(kāi)關(guān);

b)檢查啟輝器管腳接觸是否良好,否則應(yīng)整修啟輝器座;檢查啟輝器電容是否已擊穿,玻璃管是否已發(fā)黑,如是則更換一個(gè)啟輝器;

c)檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷,如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管;

d)檢查日光管管腳是否接觸良好,否則應(yīng)整修日光燈管管座,整修后達(dá)不到要求的應(yīng)更換;

e)檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象,如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流器;

f)維修工作完成后應(yīng)開(kāi)燈試驗(yàn),日光管閃爍應(yīng)不超過(guò)3次就能點(diǎn)亮,否則應(yīng)重新檢修,直至故障排除。

4.2.2開(kāi)關(guān)維修:

a)計(jì)算用電負(fù)荷,如已超載則要求住戶(hù)相應(yīng)減少負(fù)荷,否則應(yīng)申請(qǐng)?jiān)鋈?

b)拉下總電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表檢查有無(wú)短路故障,如有則應(yīng)先對(duì)懷疑點(diǎn)進(jìn)行檢查,然后再逐一檢查,直至故障排除;

c)拉下總電源開(kāi)關(guān),用500v搖表檢查線路絕緣情況,如果搖表指針“抬不起頭”,則表明線路漏電,此時(shí)應(yīng)逐條線路檢查,直至故障排除;

d)故障全部排除后,換上一個(gè)同規(guī)格的開(kāi)關(guān);

e)試驗(yàn)開(kāi)關(guān)應(yīng)開(kāi)閉正常。

4.2.3電表維修:

a)計(jì)算住戶(hù)是否超載用電,如是則要求住戶(hù)增容;

b)對(duì)電表加負(fù)載試驗(yàn),如有下列任意一種情況則應(yīng)更換一個(gè)經(jīng)供電局校驗(yàn)后合格的電表;電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)的異?？旎蚵?、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿;

c)電表安裝應(yīng)方正牢固、無(wú)傾斜、無(wú)松動(dòng),注意進(jìn)、出線的正確接法;

d)安裝完畢后進(jìn)行通電實(shí)驗(yàn),電表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,無(wú)異常噪音;

e)會(huì)同公共事物部管理員做好新舊電表底數(shù)的記錄。

4.2.4水咀、閘閥維修:

a)關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門(mén),排空管內(nèi)的水,拆下水咀或閘閥;

b)擰開(kāi)水咀或閘閥,如密封膠墊;如閘桿磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的水咀或閘閥;

c)在水咀或水管螺牙段纏繞水膠布(順時(shí)針?lè)较?,裝上水咀或閘閥;

d)開(kāi)水試驗(yàn),螺牙連接處應(yīng)不滲水,開(kāi)關(guān)水咀或閘閥應(yīng)靈活,水咀或閘閥關(guān)水后應(yīng)漏水。

4.2.5水表維修:

a)關(guān)閉水表前的閘閥,排空管內(nèi)的水,拆下水表;

b)拆開(kāi)水表,檢查濾網(wǎng)是否被贓物堵住,如是則應(yīng)清除贓物;清潔水表讀數(shù)盤(pán),重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)重應(yīng)更換一個(gè)新水表;

c)裝回水表,應(yīng)注意放好兩端密封膠圈,水表的水流方向應(yīng)與供水方向一致。水表安裝應(yīng)牢固無(wú)松動(dòng)、水平無(wú)傾斜;

d)水表安裝完畢后進(jìn)行通水試驗(yàn),接頭處應(yīng)不滲水,水表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活;

e)會(huì)同公共事物部管理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。

4.2.6煤氣熱水器維修:

a)開(kāi)機(jī)時(shí)不著火:

--檢查電池電壓是否足夠,如果不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池;

--如果開(kāi)機(jī)能夠聽(tīng)到“吱吱”的打火聲,則說(shuō)明打火部分正常否則

應(yīng)更換電子打火總成;

--檢查氣路部分:一種情況是檢查煤氣瓶?jī)?nèi)是否有煤氣或煤氣瓶閥門(mén)是否擰開(kāi);第二種情況是檢查煤氣電磁閥是否卡住,如是則應(yīng)拆開(kāi)電磁閥檢修(擦除贓物、加潤(rùn)滑油)。

b)開(kāi)機(jī)時(shí)有“嘭”的爆炸聲:

--先關(guān)閉煤氣瓶閥門(mén);

--用電風(fēng)筒吹干高壓燈火線;

--調(diào)整點(diǎn)火間隙;

--開(kāi)機(jī)時(shí)如能聽(tīng)到清脆的電磁閥動(dòng)作聲響,則表明電磁閥工作正常,否則應(yīng)拆開(kāi)電磁閥修理(加潤(rùn)滑油、擦除贓物);

--打開(kāi)煤氣瓶閥門(mén)。開(kāi)機(jī)點(diǎn)火正常,反復(fù)試3-5次。

c)燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進(jìn)氣門(mén)贓物;

d)先導(dǎo)閥門(mén)控制的煤氣熱水器維修:

--開(kāi)機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時(shí)應(yīng)修理先導(dǎo)閥;

--開(kāi)機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處點(diǎn)火,但主電磁閥打不開(kāi),不能正常點(diǎn)火。此時(shí)應(yīng)拆修主電流磁閥(活動(dòng)閥芯多次,清除污物)。

> 4.2.7煤氣灶維修:

a)開(kāi)機(jī)不著火:

--開(kāi)機(jī)時(shí)如點(diǎn)火電極無(wú)火花則說(shuō)明壓電陶瓷損壞,此時(shí)應(yīng)更換點(diǎn)火器總成;

--清除空氣進(jìn)氣門(mén)贓物。

b)燃燒火焰為紅色:

--清潔爐頭管路及爐頭贓物;

--清除空氣進(jìn)氣門(mén)贓物。

c)漏煤氣:

--如軟管接頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處;

--如點(diǎn)火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點(diǎn)火器總成。

4.2.8坐廁水箱維修:

a)水箱浮球閥漏水:

--用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏,則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰部位螺釘;

--用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置;整修后仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。

b)水箱出水膠塞漏水:

--調(diào)整膠塞位置;

--如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。

4.2.9電熱水器維修:

a)開(kāi)關(guān)跳制:

--電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電,此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒;

--如是開(kāi)關(guān)本身質(zhì)量問(wèn)題則應(yīng)更換同規(guī)格的開(kāi)關(guān)。

4.2.10抽油煙機(jī)維修:

a)檢查電容是否變形、膨脹或爆裂,如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的電容;

b)檢查電動(dòng)機(jī)是否漏電,如是則應(yīng)更換一個(gè)同型號(hào)規(guī)格的電動(dòng)機(jī);

c)檢查電動(dòng)機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動(dòng),如是則應(yīng)對(duì)波絲加潤(rùn)滑油;

d)檢查電動(dòng)機(jī)溫度保護(hù)器是否燒壞,如燒壞則直接短接溫度保護(hù)器。

4.2.11空調(diào)器的維修:

a)詢(xún)問(wèn)住戶(hù)關(guān)于空調(diào)器的故障情況;

b)檢查空調(diào)器有無(wú)異常聲響、有無(wú)異常氣味,如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行相應(yīng)的整改;

c)觀察電器元件、接線頭有無(wú)燒焦或松脫,如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改;

d)觀察管路接頭處有無(wú)油污,如有則說(shuō)明此部位泄漏,此時(shí)應(yīng)將接頭處擰緊;

e)用手摸吸氣管,如果感覺(jué)吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多,則說(shuō)明空調(diào)器制冷劑不夠,此時(shí)應(yīng)查找出制冷劑泄露部位并排除,然后再充注制冷劑;

f)觀察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器入口部分如有結(jié)霜,而其他部位有少量凝露或干燥無(wú)露,則表明空調(diào)器制冷劑不夠,系統(tǒng)有泄漏,此時(shí)應(yīng)查找出泄露部位并排除;

g)用手摸干燥過(guò)濾器,正常時(shí)應(yīng)比環(huán)境溫度過(guò)高,如果手摸干燥過(guò)濾器發(fā);涼的感覺(jué),則說(shuō)明干燥過(guò)濾器臟堵,此時(shí)應(yīng)更換干燥過(guò)濾器;

h)用復(fù)合壓力表測(cè)量空調(diào)器高低壓力,如果低壓低于0.4mpa,則說(shuō)明空調(diào)器有泄漏,此時(shí)應(yīng)查找出故障部位并排除?？照{(diào)器正常時(shí)的高低壓為(30℃):低壓為0.49-0.54mpa,高壓為1.17-1.37mpa;

i)用鉗形表測(cè)量運(yùn)轉(zhuǎn)電流,比較測(cè)量值與額定值是否有較大的偏差,如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的原因,并排除故障;

j)全部工作完成后,啟動(dòng)空調(diào)器試運(yùn)轉(zhuǎn),如仍有故障則應(yīng)繼續(xù)查找原因直至故障排除,

4.3空調(diào)器的安裝

4.3.1窗式空調(diào)器安裝:

a)在窗口或墻壁上開(kāi)一個(gè)孔(如果有預(yù)留孔則不用重開(kāi)),其孔的大小空調(diào)器的外形尺寸決定;

b)根據(jù)空調(diào)器的外形尺寸,用40×40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架;

c)根據(jù)支撐架螺栓孔位置用沖擊鉆,在墻壁上鉆孔,用膨脹螺栓固定支撐架;

d)將窗式空調(diào)器安裝在支撐架上,務(wù)必使窗式空調(diào)器外殼室內(nèi)側(cè)比室外高5-10mm;

e)窗式空調(diào)器的室外部分的上面應(yīng)裝上一塊傾斜的遮陽(yáng)板伸出窗式空調(diào)器約20mm;

f)用軟泡或硬泡絕熱材料塞住空調(diào)器四周空隙并在四周大上玻璃膠;

g)試運(yùn)轉(zhuǎn)窗式空調(diào)器,確認(rèn)一切正常。

4.3.2分體式空調(diào)器的安裝:

a)根據(jù)室外機(jī)的外形尺寸,用40×40mm的鋁角鋼制作一個(gè)支撐架(應(yīng)考慮室外機(jī)距墻為250mm為宜);

b)打墻洞,墻洞的大小以能穿過(guò)連接管的護(hù)管為原則,墻洞應(yīng)向室外側(cè)向下傾斜;

c)室內(nèi)機(jī)組的安裝:

--用水平儀測(cè)量掛板是否平直,如平直則根據(jù)掛板上固定螺栓孔的位置在內(nèi)墻上作出相應(yīng)的記號(hào);

--根據(jù)記號(hào)在內(nèi)墻上用沖擊鉆鉆孔,在孔內(nèi)裝入膠粒;

--重新用水平儀測(cè)定掛板是否平直,平直后用螺栓固定掛板;

--掛上室內(nèi)機(jī)組,務(wù)必使室內(nèi)機(jī)組平直、牢固。

d)室外機(jī)組的安裝:

--根據(jù)支撐螺栓孔的位置,在外墻或水泥支撐板上用沖擊鉆鉆孔;

--用膨脹螺栓固定支撐架架;

--把室外機(jī)組安裝在支撐架上。

e)室內(nèi)外機(jī)組的管路連接:

--喇叭口連接時(shí),一定要將兩管同心對(duì)正,然后用手將螺母套入,最后用扳手緊固。緊固時(shí)應(yīng)一把扳手固定,一把扳手旋轉(zhuǎn)。緊固時(shí)應(yīng)注意用力力度(φ16mm銅管,如果用20

第2篇 物業(yè)轄區(qū)住戶(hù)家庭安裝維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)轄區(qū)住戶(hù)家庭安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范住戶(hù)家庭安裝/維修程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

三、職責(zé)

1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)家庭安裝/維修工作的實(shí)施情況,負(fù)責(zé)住戶(hù)家庭安裝/維修工作的組織實(shí)施。

2、機(jī)電維修部水電維修員具體負(fù)責(zé)住戶(hù)家庭的安裝/維修工作。

四、程序要點(diǎn)

1、水電維修員進(jìn)住戶(hù)家進(jìn)行安裝/維修時(shí)的基本要求

(1)水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修時(shí),要嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

(2)水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修時(shí),要做到如下兩點(diǎn):

a、自覺(jué)維護(hù)公司及住戶(hù)的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

b、不能不懂裝懂,遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)、詳細(xì)地匯報(bào)給機(jī)電維修組長(zhǎng),請(qǐng)求支援解決。

(3)水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭維修時(shí)應(yīng)征詢(xún)住戶(hù)意見(jiàn),盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣,如有改動(dòng)應(yīng)征得住戶(hù)的同意方可進(jìn)行。如果不能滿(mǎn)足住戶(hù)的要求,則應(yīng)向住戶(hù)解釋清楚并表示歉意,盡量取得住戶(hù)的諒解。

(4)水電維修員進(jìn)行住戶(hù)家庭安裝/維修前,首先應(yīng)設(shè)計(jì)好方案或者進(jìn)行仔細(xì)檢測(cè)、判斷出故障部位(元器件)。嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂換,以免造成不必要的返工或引韋住戶(hù)投訴。

(5)水電維修員接到住戶(hù)家庭安裝/維修通知單后,應(yīng)在15分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好安裝/維修所需主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品(塑料袋、干凈抹布等),按與住戶(hù)約定的時(shí)間提前5分鐘趕到(特殊情況除外)。

(6)水電維修員來(lái)到住戶(hù)家門(mén)前,應(yīng)先按門(mén)鈴(3次左右),如無(wú)門(mén)鈴時(shí)可用手輕輕敲門(mén)。見(jiàn)到住戶(hù)時(shí)要先問(wèn)好,簡(jiǎn)潔說(shuō)明事由征得住戶(hù)同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行安裝/維修。

(7)水電維修員進(jìn)行安裝/維修時(shí),要把有礙操作的物品小心移開(kāi),并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等)。盡量例噪音降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。

(8)進(jìn)入住戶(hù)家庭,應(yīng)將住戶(hù)準(zhǔn)備好的鞋換好后方可進(jìn)入住戶(hù)家庭。

2、家庭維修

(1)日光燈維修:

a、檢查測(cè)量日光管兩端電壓是否正常,如不正常則應(yīng)檢修開(kāi)關(guān);

b、檢查啟輝器管腳接觸是否良好,否則應(yīng)整修啟輝器座;檢查啟輝器電容是否已擊穿,玻璃管是否已發(fā)黑,如是則更換一個(gè)啟輝器;

c、檢查光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷,如是則應(yīng)更換同規(guī)格的光管;

d、檢查日光管管腳是否接觸良好,否則應(yīng)整修日光管理管座,整修后達(dá)不到要求的應(yīng)更換;

e、檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象,如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的鎮(zhèn)流器;

f、維修工作完成后應(yīng)開(kāi)燈試驗(yàn),日光管閃爍應(yīng)不超過(guò)3次就能點(diǎn)亮,否則應(yīng)重新檢修,直至故障排除。

(2)開(kāi)關(guān)維修:

a、計(jì)算用電負(fù)荷,如已超載則要求住戶(hù)相應(yīng)減少負(fù)荷,否則應(yīng)申請(qǐng)?jiān)鋈?

b、拉下總電源開(kāi)關(guān),用萬(wàn)用表檢查有無(wú)短路故障,如有則應(yīng)先對(duì)懷疑點(diǎn)進(jìn)行檢查,多面手再逐一檢查,直至故障排除;

c、拉下總電源開(kāi)關(guān),用500v搖表檢查線路絕緣情況,如果搖表指針“抬不起頭”,則表明線路漏電,此時(shí)就逐條線路檢查,直至故障排除;

d、故障全部排除后,換上一個(gè)同規(guī)格的開(kāi)關(guān);

e、試驗(yàn)開(kāi)頭應(yīng)開(kāi)閉正常。

(3)電表維修:

a、計(jì)算住戶(hù)是否超載用電,如是則要求住戶(hù)增容;

b、對(duì)電表加負(fù)載試驗(yàn),如有下列任意一種情況則應(yīng)更換一個(gè)經(jīng)供電局校驗(yàn)后合格的電表;電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得異?？旎蚵?、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿;

c、電表安裝應(yīng)方正牢固、無(wú)傾斜、無(wú)松坳,注意進(jìn)、出線的正確接法;

d、安裝完畢后進(jìn)行通電實(shí)驗(yàn),電表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,無(wú)異常噪音;

e、會(huì)同服務(wù)中心管理員做好新舊電表底數(shù)的記錄。

(4)水咀、閘閥維修:

a、關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門(mén),排空管內(nèi)的水,拆下水咀或閘閥:

b、擰開(kāi)水咀或閘閥,如密封膠墊損壞則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的密封膠墊;如閥桿磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的水咀或閘閥;

c、在水咀或水管螺絲牙段纏繞水膠布(順時(shí)針?lè)较?,裝上水咀或閘閥;

d、開(kāi)水試驗(yàn),螺牙連拉處應(yīng)不滲水,開(kāi)關(guān)水咀或閘閥應(yīng)靈活,水咀或閘閥關(guān)水后應(yīng)不漏水。

(5)水表維修:

a、關(guān)閉水表前的閘閥,排空管內(nèi)的水,拆下水表;

b、拆開(kāi)水表,檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住,如是則應(yīng)清除臟物;清潔水表讀數(shù)盤(pán),重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)重應(yīng)更換一個(gè)新水表;

c、裝回水表,應(yīng)注意放好兩端密封膠圈,水表的水流方向應(yīng)與供水方向一致。水表安裝應(yīng)牢固無(wú)松動(dòng)、水平無(wú)傾斜;

d、水表安裝完畢后進(jìn)行通水試驗(yàn),接頭處應(yīng)不滲水,水表應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活;

e、會(huì)同服務(wù)中心管理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄。

(6)煤氣熱水器維修:

a、開(kāi)機(jī)時(shí)不著火:

――檢查電池電壓是否足夠,如果不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池;

――如果開(kāi)機(jī)能夠聽(tīng)到“吱吱”的打火聲,則說(shuō)明打火部分正常否則應(yīng)更換電子打火電廠總成;

――檢查氣路部分:一種情況是檢查煤氣瓶?jī)?nèi)是否有煤氣或煤氣瓶子閥門(mén)是否擰開(kāi);第二種情況是檢查煤氣電磁閥是否卡住,如是則應(yīng)拆開(kāi)電磁閥檢修(擦除臟物、加潤(rùn)滑油)。

b、開(kāi)機(jī)時(shí)有“嘭”的爆炸聲:

――先關(guān)閉煤氣瓶閥門(mén);

――用電風(fēng)筒吹干高壓打火線;

――調(diào)整點(diǎn)火間隙:

――開(kāi)機(jī)時(shí)如能聽(tīng)到清脆的電磁閥動(dòng)作聲響,則表明電磁閥工作正常,否則應(yīng)拆開(kāi)電磁閥修理(加潤(rùn)滑油、擦除臟物);

――打開(kāi)煤氣瓶閥六。開(kāi)機(jī)點(diǎn)火正常,反復(fù)試3-5次。

c、燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進(jìn)氣門(mén)臟物;

d、先導(dǎo)閥門(mén)控制的煤氣熱水器維修:

――開(kāi)機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處未點(diǎn)火此時(shí)應(yīng)修理先導(dǎo)閥;

――開(kāi)機(jī)時(shí)先導(dǎo)閥處點(diǎn)火,但主電磁閥打不開(kāi),不能正常點(diǎn)火。此時(shí)應(yīng)拆修主電磁閥(活動(dòng)閥芯多次,清除污物)。

(7)煤氣灶維修:

a、開(kāi)機(jī)不著火:

――開(kāi)機(jī)時(shí)如點(diǎn)火電

極無(wú)火花則說(shuō)明壓電陶瓷損壞,此時(shí)應(yīng)更換點(diǎn)火器總成;

――清除空氣進(jìn)氣門(mén)臟物。

b、燃燒火焰為紅色:

――清潔爐頭管路及爐頭臟物;

――清除空氣進(jìn)門(mén)臟物。

c、漏煤氣:

――如軟管拉頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處;

――如點(diǎn)火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點(diǎn)火器總成。

(8)坐而水箱維修:

a、水箱浮球閥漏水:

――用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏,則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰位螺釘;

――用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置;整修后如仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。

b、水箱出水膠塞位置;

――電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電,此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒;

――如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。

(9)電熱水器維修:

a、開(kāi)關(guān)跳制:

――電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電,此時(shí)應(yīng)更換同規(guī)格電熱棒;

――如是開(kāi)關(guān)本身質(zhì)量問(wèn)題則應(yīng)更換同規(guī)格的開(kāi)關(guān)。

b、電熱水器不熱水。如經(jīng)查是電熱棒燒斷,此時(shí)應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。

(10)抽油煙機(jī)維修:

a、檢查電容是否變形、膨脹或爆裂,如是則應(yīng)更換一個(gè)同規(guī)格的電容;

b、檢查電動(dòng)機(jī)是否漏電,如是則應(yīng)更換一個(gè)同型號(hào)規(guī)格的電動(dòng)機(jī);

c、檢查電動(dòng)機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動(dòng),如是則應(yīng)對(duì)波絲加潤(rùn)滑油;

d、檢查電動(dòng)機(jī)溫度保護(hù)器是否燒壞,如燒壞則直接短接溫度保護(hù)器。

(11)空調(diào)器的維修:

a、詢(xún)問(wèn)住戶(hù)關(guān)于空調(diào)器的故障情況;

b、檢查空調(diào)器有無(wú)異常聲響、有無(wú)異常氣味,如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行相應(yīng)的整改;

c、觀察電器元件、接線頭有無(wú)燒焦或松脫,如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改;

d、觀察管路接頭處有無(wú)油污,如有則說(shuō)明此部份泄漏,此時(shí)應(yīng)將接頭處擰緊;

e、用手摸吸氣管,如果感覺(jué)吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多,則說(shuō)明空調(diào)器制冷劑不夠,此時(shí)應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排除,然后再充注制冷劑;

f、觀察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器入口部分如有結(jié)霜,而其他部位有少量凝露或干燥無(wú)露,則表明空調(diào)器制冷劑不夠,系統(tǒng)有泄漏,此時(shí)應(yīng)查找出泄漏部位并排除;

g、用手摸干燥過(guò)濾器,正常時(shí)應(yīng)比環(huán)境溫度稍高,如果手摸干燥過(guò)濾器有發(fā)涼的感覺(jué),則說(shuō)明干燥過(guò)濾器臟堵,此時(shí)應(yīng)更換干燥過(guò)濾器;

h、用復(fù)合壓力表測(cè)量空調(diào)器高低壓力,如果低壓低于0.4mpa,則說(shuō)明空調(diào)器有泄漏,此時(shí)應(yīng)查找出故障部位并排除?？照{(diào)器正常時(shí)的高低壓為(30。c);低壓為0.49-0.54mpa,高壓為1.17-1.37mpa;

i、用鉗形表測(cè)量運(yùn)轉(zhuǎn)電流,比較測(cè)量值與額定值是否有較大偏差,如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的原因,并排除故障;

j、全部工作完成后,啟動(dòng)空調(diào)器試運(yùn)轉(zhuǎn),如仍有故障則應(yīng)繼續(xù)查找原因直至故障排除。

3、給水管的安裝

(1)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定出最佳管路走向(綜合考慮如下因素:住戶(hù)要求、美觀效果、最省材料以及最省人力)。

(2)安裝水管前的準(zhǔn)備工作:

a、根據(jù)《住戶(hù)家庭安裝/維修通知單》領(lǐng)取所需的主要材料(如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等);

b、輔助材料(如水膠帶、白色的油漆或涂料、管碼、膠粒等);

c、借用所需的公用工具(如三輪車(chē)、開(kāi)牙機(jī)等)。

(3)給水管安裝要領(lǐng):

a、整個(gè)給水管路安裝只允許有一個(gè)活接頭,并盡量留在接駁進(jìn)水口處;

b、給水管應(yīng)盡量緊貼陰角、陽(yáng)角或墻壁;

c、給水管每米垂直偏差應(yīng)<2mm,橫向偏差應(yīng)<1mm(吊線尺量);

d、冷、熱水管的安裝要求是:當(dāng)冷熱水管上下平行安裝時(shí),熱水管必須在冷水管上面;當(dāng)冷熱水管垂直安裝時(shí),熱水管應(yīng)冷水管面向的左側(cè);

e、給水管每?jī)擅准肮諒澨帒?yīng)加管碼固定;

f、刷白色的油漆或白色涂料(如住戶(hù)需要的話);

g、試水時(shí)應(yīng)整個(gè)管有一處滲漏水。

4、安裝/維修工作完成后,水電維修員應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊止。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)?；謴?fù)各物品的原來(lái)狀態(tài)(位置)。

5、全部工作完成后,水電維修員要實(shí)驗(yàn)安裝/維修后的效果給住戶(hù)看,實(shí)驗(yàn)次數(shù)不少于3次;同時(shí)要給住戶(hù)講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果住戶(hù)有不滿(mǎn)意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至住戶(hù)滿(mǎn)意為止。

6、確認(rèn)一切正常后,水電維修員應(yīng)禮貌地請(qǐng)住戶(hù)在《住戶(hù)家庭安裝/維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果住戶(hù)對(duì)此次安裝/維修收費(fèi)有異議,水電維修員應(yīng)根據(jù)《機(jī)電維修部制作維修項(xiàng)目收費(fèi)規(guī)定》向住戶(hù)作出詳盡的解釋,消除住戶(hù)不必要的疑慮。

7、水電維修員離開(kāi)住戶(hù)時(shí),應(yīng)禮貌地向住戶(hù)道別、謝謝住戶(hù)的支持、配合與諒解。

8、水電維修員回到機(jī)電維修部后要及時(shí)在《住戶(hù)家庭安裝/維修通知單》上做好維修記錄,記錄內(nèi)容包括:維修內(nèi)容、所用主要材料、施工工時(shí)等,然后簽上水電維修人員姓名以備日后查詢(xún)。

9、機(jī)電維修部做好《住戶(hù)家庭安裝/維修通知單》登記工作。

10、公共場(chǎng)及收樓遺留的水電安裝/維修項(xiàng)目可按上述程序要點(diǎn)實(shí)施,完工后由水電維修員做好《維修整改工作音》與《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單》的記錄。

五、記錄

1、《住戶(hù)家庭安裝/維修通知單登記表》

2、《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單登記表》

3、《維修整改工作單登記表》

六、相關(guān)支持文件