小區(qū)秩序維護(hù)員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在明確小區(qū)秩序維護(hù)員的值班與交接班流程，確保小區(qū)安全管理工作連續(xù)、有序進(jìn)行。內(nèi)容主要包括：

1. 值班人員職責(zé)

2. 交接班程序

3. 交接班記錄管理

4. 應(yīng)急處理措施

5. 責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲

編制指南

1. 值班人員職責(zé)：

- 按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，監(jiān)控小區(qū)公共區(qū)域的安全狀況。

- 及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況，如火災(zāi)、盜竊、糾紛等，并上報(bào)上級(jí)。

- 對(duì)出入車(chē)輛和人員進(jìn)行登記，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

- 維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施完好，防止損壞。

2. 交接班程序：

- 接班人員應(yīng)提前到達(dá)崗位，了解當(dāng)前小區(qū)安全狀況。

- 交班人員需詳細(xì)說(shuō)明值班期間發(fā)生的重要事件及未解決的問(wèn)題。

- 共同檢查設(shè)備、工具是否完好，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行交接。

- 交接雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。

3. 交接班記錄管理：

- 記錄應(yīng)詳細(xì)記錄值班期間的事件、處理情況及注意事項(xiàng)。

- 記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得涂改，由交接雙方簽字確認(rèn)。

- 記錄保存至少一年，以備查閱。

4. 應(yīng)急處理措施：

- 遇到緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員。

- 在確保自身安全的前提下，采取初步應(yīng)急措施。

- 向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求進(jìn)一步指示。

5. 責(zé)任追究與獎(jiǎng)懲：

- 對(duì)于因交接不清導(dǎo)致的問(wèn)題，將追究交班人員責(zé)任。

- 對(duì)于盡職盡責(zé)的秩序維護(hù)員，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

- 違反規(guī)程的行為，將依據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行處理。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行一次規(guī)程復(fù)審，確保其適用性和有效性。

2. 復(fù)審由物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)，結(jié)合實(shí)際工作情況調(diào)整更新。

3. 修改后的規(guī)程需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，全員培訓(xùn)后執(zhí)行。

4. 復(fù)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正，防止同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

以上規(guī)程旨在提高小區(qū)秩序維護(hù)工作的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，每位秩序維護(hù)員都應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)小區(qū)的安全與和諧。

小區(qū)秩序維護(hù)員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程制度范文

小區(qū)秩序維護(hù)員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程

1值班

1.1嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。

1.2上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,儀容端莊,精神飽滿(mǎn)。

1.3值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等)。

1.4值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。

1.5對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。

1.6與其他各崗密切配合,共同完成好各項(xiàng)工作。

1.7嚴(yán)格執(zhí)行《車(chē)輛出入、放行工作細(xì)則》,控制車(chē)輛出入,確保區(qū)內(nèi)車(chē)輛安全。

1.8發(fā)生意外情況時(shí),值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時(shí)有效處理問(wèn)題。

1.9嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。

2外來(lái)人員控制

2.1客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),門(mén)崗、小區(qū)值班員主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)詢(xún)問(wèn)。

2.2細(xì)心檢查證件,將證件號(hào)碼、被訪(fǎng)單位、住戶(hù)姓名、來(lái)訪(fǎng)原因、時(shí)間記錄在《來(lái)訪(fǎng)登記表》后給予放行。

2.3有與業(yè)主直通對(duì)講設(shè)施的值班崗位應(yīng)與住戶(hù)聯(lián)系,經(jīng)同意后才給予放行。

2.4對(duì)形跡可疑人員應(yīng)通知班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員,由班長(zhǎng)或巡查隊(duì)員負(fù)責(zé)監(jiān)視。

2.5值班秩序維護(hù)有權(quán)拒絕身份不明的人員進(jìn)入小區(qū)。

2.6嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)推銷(xiāo)、收廢品、拴破爛等。

2.7對(duì)不按規(guī)定強(qiáng)行進(jìn)入人員必須立即阻止,報(bào)告班長(zhǎng)、服務(wù)部主任,必要時(shí)報(bào)轄區(qū)派出所或110報(bào)警中心。

3物品放行控制

3.1小區(qū)的門(mén)衛(wèi)值班人員對(duì)物品搬出要嚴(yán)格控制。

3.2搬出物品必須憑服務(wù)部開(kāi)出的《放行條》。

3.3認(rèn)真核查搬出物品名稱(chēng)、數(shù)量是否與搬出申請(qǐng)物品相符合。

3.4確認(rèn)無(wú)誤后給予放行,在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱(chēng)、數(shù)量、日期及簽名確認(rèn)。

3.5為防止有毒、爆炸等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū),秩序維護(hù)對(duì)搬進(jìn)物品有檢查的責(zé)任和權(quán)利。

4交接班

4.1接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。

4.2交班過(guò)程中若有人員、車(chē)輛出入,應(yīng)先由交班人員處理,接班人員需進(jìn)行配合,等事情處理完后再交接工作。

4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車(chē)場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車(chē)輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車(chē)費(fèi)收費(fèi)情況。

4.4交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛進(jìn)出情況。

4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問(wèn)題時(shí),有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。

4.6接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。

4.7交接必須認(rèn)真細(xì)致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢,雙方在《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。

4.8交接班過(guò)程中由交接班班長(zhǎng)組織進(jìn)行,并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。

5附表:

5.1《來(lái)訪(fǎng)登記表》

5.2《秩序維護(hù)部值班交接班記錄表》

5.3《秩序維護(hù)領(lǐng)班交接班登記表》