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包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)小區(qū)的安全門崗作業(yè)流程，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全，主要內(nèi)容包括：
1. 門崗人員職責(zé)與行為規(guī)范
2. 訪客管理與登記制度
3. 車輛出入管理規(guī)定
4. 緊急情況處理程序
5. 設(shè)備設(shè)施使用與維護
6. 安全巡邏與交接班制度
編制指南
1. 門崗人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，遵守公司規(guī)章制度，保持專業(yè)形象，禮貌待人。
2. 訪客進入小區(qū)需出示有效身份證件，門崗人員應(yīng)核實并記錄相關(guān)信息，未經(jīng)許可不得放行。
3. 對于車輛，應(yīng)核對車牌號，確認業(yè)主身份或收取停車費，必要時進行登記。
4. 遇到緊急情況如火災(zāi)、盜竊等，門崗人員應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)人員并報警。
5. 保持門崗設(shè)備如對講機、監(jiān)控系統(tǒng)等正常運行，定期進行檢查和保養(yǎng)。
6. 每日進行安全巡邏，交接班時詳細交接工作狀態(tài)，確保無遺漏。
復(fù)審規(guī)定
1. 本規(guī)程每年至少進行一次全面復(fù)審，以適應(yīng)小區(qū)安全環(huán)境的變化。
2. 復(fù)審由物業(yè)管理部門負責(zé)，結(jié)合實際運營情況和員工反饋進行修訂。
3. 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過管理層審批，并及時向門崗人員傳達和培訓(xùn)。
4. 在復(fù)審期間，如遇特殊情況，可臨時調(diào)整規(guī)程，但應(yīng)及時恢復(fù)正常執(zhí)行。
本規(guī)程旨在提供一個基本的操作框架，具體實施應(yīng)結(jié)合小區(qū)實際情況靈活調(diào)整。門崗人員需持續(xù)提升專業(yè)技能，確保小區(qū)安全。物業(yè)管理部門也應(yīng)定期評估門崗工作的效果，不斷優(yōu)化和完善相關(guān)制度。
物業(yè)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程制度范文
物業(yè)安全門崗標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過對項目出入人員、車輛的控制,確保項目的安全生活,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。
3.0職責(zé)
3.1門崗安全員熟悉本項目內(nèi)的人員、車輛情況;
3.2門崗安全員保證門前車道及周圍環(huán)境衛(wèi)生;
3.3門崗安全員嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛登記出入制度;對賓客及車輛進行指引分流,勸阻無關(guān)人員不得進入項目;
3.4門崗安全員嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理;
4.0程序要點
4.1接崗時,雙方敬禮交換位置。
a)著裝規(guī)定:
--執(zhí)勤時必須著裝整齊,標志齊全,大沿帽須配戴端正;前沿離眉一指,上衣扣、風(fēng)紀扣及被扣要扣齊。
--上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶,系帶方法為右肩左挎,肩帶從右肩袢下穿過,不得壓肩袢,系腰帶為外衣下襟 1 至 2 扣之間。
--著秋裝時,里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣,扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶(領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi),下擺不得露出外衣)。
b) 坐姿要求:上身保持正直,雙手自然放于桌面,頭要正、肩要平,雙腿并攏。
c) 站姿要求:
--站立:兩腳靠攏并齊,腳尖向外分開約 60 度,兩腿挺直,小腹微收,自然挺直,上體正直,微向前傾,兩肩要平,背向后張,兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然彎屈,拇指貼于時指第二關(guān)節(jié),中指貼于褲縫。頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼平視前方。
--跨立:兩腳與肩同寬,兩手背到身后貼于腰際,左手抓住右手腕。兩腿挺直,上體保持正直,兩眼目視前方。
d) 崗?fù)?nèi)要保持整潔,閑雜人員不許入內(nèi),禁止在崗?fù)?nèi)聚集數(shù)人,吃零食、抽煙、會客、閑聊、看書報等做與工作無關(guān)的事。
4.2 人員及車輛出入管理
4.2.1 安全員應(yīng)熟悉本責(zé)任區(qū)域內(nèi)用戶的基本情況,對出入人員是否本項目居民及車輛能準確實別,必要時應(yīng)掌握用戶全面情況,包括:相貌特征、姓名、樓號、人口情況、車輛情況、常規(guī)出入時間以及性格特點等。
4.2.2 凡進入項目的外來人員需出示有效證件(裝修人員持臨時出入證),登記后方可入內(nèi)。
4.2.3 進入項目的外來人員及車輛需登記,必要時由服務(wù)中心向用戶聯(lián)系得到允許方可入內(nèi),推銷、廣告或其他閑雜人等謝絕進入。
4.2.4 進入項目的外來車輛,需在門崗換證,并對其車牌、駕駛證號碼、出入時間作詳細記錄;已辦理區(qū)內(nèi)固定停車手續(xù)的車輛,應(yīng)將有效憑證置于前車窗玻璃左側(cè),并在出入項目時由門崗進行登記管理。
4.2.5 凡裝有易燃、易爆、劇毒物或有污染物品的車輛和 5 噸以上貨車,禁止駛?cè)腠椖俊?/p>
4.2.6 檢查出入證、車輛(出租車、貨車)、出入物品時使用禮貌用語,態(tài)度和藹,說話和氣,糾正違章先敬禮,后說話,以理服人,公司或集團領(lǐng)導(dǎo)出入時,要敬禮。
4.2.7遇到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)帶有重物進出困難時,應(yīng)主動提供幫助。
4.2.8 若遇到蠻橫無理、拒不出示證件的來人或車輛,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,必要時可上報安全部主管協(xié)調(diào)解決。
5.0相關(guān)記錄
《車輛出入登記表》 sw-jl-044
《外來人員登記表》 sw-jl-045
《物品出門檢查放行》 sw-jl-046
6.0相關(guān)支持文件
