- 目錄
包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在規(guī)范x軟件園內(nèi)電梯發(fā)生困人事故時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)和處理流程，確保被困人員的安全，降低事故影響，并提高救援效率。主要內(nèi)容包括：
1. 事故報(bào)告機(jī)制
2. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施
3. 救援團(tuán)隊(duì)職責(zé)
4. 與專業(yè)救援機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)
5. 事故后評(píng)估與預(yù)防措施
編制指南
1. 事故報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)電梯困人，現(xiàn)場(chǎng)目擊者或被困人員應(yīng)立即撥打園區(qū)內(nèi)部緊急電話報(bào)告，詳細(xì)描述電梯所在位置及被困人數(shù)。
2. 啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)：接到報(bào)告后，安全管理人員應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知救援團(tuán)隊(duì)，并聯(lián)絡(luò)電梯維保單位。
3. 現(xiàn)場(chǎng)安撫：在專業(yè)救援人員到達(dá)前，園區(qū)工作人員需穩(wěn)定被困人員情緒，提供必要的心理疏導(dǎo)。
4. 安全隔離：封鎖電梯所在樓層，防止無關(guān)人員靠近，確保救援區(qū)域安全。
5. 專業(yè)救援：電梯維保單位抵達(dá)后，由其專業(yè)人員進(jìn)行救援操作，園區(qū)工作人員配合提供相關(guān)信息。
6. 事故記錄：全程記錄事故過程，包括報(bào)警時(shí)間、救援時(shí)間、被困人員情況等，以便后續(xù)分析。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期復(fù)審：每年至少對(duì)本規(guī)程進(jìn)行一次全面復(fù)審，以確保其適用性和有效性。
2. 事故后復(fù)審：每次電梯困人事故后，須立即對(duì)規(guī)程進(jìn)行復(fù)審，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。
3. 培訓(xùn)與演練：定期組織電梯應(yīng)急救援培訓(xùn)和模擬演練，提高全員應(yīng)對(duì)能力。
4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，對(duì)有效建議予以采納，持續(xù)優(yōu)化處理流程。
請(qǐng)注意，本規(guī)程旨在提供一般性指導(dǎo)，具體操作應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。在執(zhí)行過程中，所有相關(guān)人員需嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保自身和他人的安全。
x軟件園電梯困人事故處理作業(yè)規(guī)程范文
軟件園項(xiàng)目管理中心應(yīng)急預(yù)案
――電梯困人事故處理作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責(zé)任及分工,盡量減少負(fù)面影響,能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理,及時(shí)解救被困人員。
2.0范圍
適用于軟件園項(xiàng)目電梯困人事故處理工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部全面負(fù)責(zé)電梯困人事故處理過程的組織與協(xié)調(diào)工作。
3.2保安部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部對(duì)電梯受困人員進(jìn)行解救,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋,配合解救被困人員。
3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1工程部
4.1.1接到電梯困人報(bào)警后,工程部經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看,了解事故發(fā)生原因,并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及處理措施。
4.1.2工程部經(jīng)理在組織工程專業(yè)人員解救被困者同時(shí),應(yīng)通知電梯公司或消防局人員前來協(xié)助救援。
a.切斷電梯機(jī)房總電源,并掛上正在維修的標(biāo)識(shí)牌。
b.檢查電梯機(jī)房內(nèi)情況是否一切正常,確定轎廂停放的位置。
c.如果轎廂停于接近廳門的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米:
1)用專用廳門匙開啟廳門;
2)轎頂用人力開啟轎廂門;
3)協(xié)助乘客離開轎廂;
4)重新將門關(guān)妥。
d.如果轎廂停于遠(yuǎn)離層門位置時(shí),應(yīng)先將轎廂移至樓近層門,然后按上述步驟救出乘客,移動(dòng)轎廂之方法如下:
1)利用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客保持安靜,并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng),不可將身體任何
部分探出轎廂外,以免發(fā)生危險(xiǎn),同時(shí)如果轎廂門處于半開閉狀態(tài),則應(yīng)將其完全關(guān)閉,確保乘客安全。
2)使用放油壓桿或打油壓桿前:
※確保電梯總開關(guān)已切斷;
※確保所有廳門、轎門已關(guān)好。
3)再次提醒乘客救援工作在進(jìn)行中,然后慢慢絞動(dòng)轎廂以防發(fā)生意外;
4)慢慢提升或下降轎廂,直到接近緊急門匙孔的廳門。
e.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。
f.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。
g.操作時(shí)尚應(yīng)注意:
h.如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。
i.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。
j.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。
k.操作時(shí)尚應(yīng)注意:如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。
4.1.3工程部經(jīng)理在電梯恢復(fù)運(yùn)行24小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
4.2保安部
4.2.1保安部主管在收到中控人員電梯困人事故的報(bào)警后,立即通知工程部、客戶服務(wù)部及綠化保潔部迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保安人員疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員。
4.2.2保安部主管應(yīng)安排監(jiān)控室人員通過監(jiān)控?cái)z頭掌握被困人員情況,并隨時(shí)向參與解救人員通報(bào)。
4.3客戶服務(wù)部
4.3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理接到電梯困人事故報(bào)警,立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)被困人員情況,提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應(yīng)特別留意,必要情況下隨時(shí)與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。
4.3.2客戶服務(wù)部主管應(yīng)安排客戶服務(wù)人員通過電梯內(nèi)置通話器向其說明:您好,工程人員正在搶修,請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、不要驚慌,靜侯解救,切勿自行離開轎箱,以免發(fā)生危險(xiǎn),以穩(wěn)定其情緒,安慰被困人員。
4.3.3待被困者被救出后,客戶服務(wù)部人員應(yīng)主動(dòng)向其致歉及慰問,并查看被困者是否有不適或需要幫助等。
4.3.4事后,應(yīng)組織人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,收集業(yè)戶意見、建議。
4.4綠化保潔部
4.4.1綠化保潔部主管接到電梯困人報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)情況,隨時(shí)調(diào)派人員協(xié)調(diào)解救被困人員,事故處理完畢后,負(fù)責(zé)安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
5.0相關(guān)文件
5.1《緊急突發(fā)事件處理預(yù)案工作流程(緊急預(yù)案)》
6.0相關(guān)記錄
第2篇 軟件園電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
軟件園電梯困人事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí),最大限度的控制事態(tài)發(fā)展,明確責(zé)任及分工,盡量減少負(fù)面影響,能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理,及時(shí)解救被困人員。
2.0范圍
適用于軟件園項(xiàng)目電梯困人事故處理工作。
3.0職責(zé)
3.1工程部全面負(fù)責(zé)電梯困人事故處理過程的組織與協(xié)調(diào)工作。
3.2保安部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部對(duì)電梯受困人員進(jìn)行解救,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3.3客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋,配合解救被困人員。
3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。
4.0程序
4.1工程部
4.1.1接到電梯困人報(bào)警后,工程部經(jīng)理必須親自到現(xiàn)場(chǎng)查看,了解事故發(fā)生原因,并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及處理措施。
4.1.2工程部經(jīng)理在組織工程專業(yè)人員解救被困者同時(shí),應(yīng)通知電梯公司或消防局人員前來協(xié)助救援。
a.切斷電梯機(jī)房總電源,并掛上正在維修的標(biāo)識(shí)牌。
b.檢查電梯機(jī)房內(nèi)情況是否一切正常,確定轎廂停放的位置。
c.如果轎廂停于接近廳門的位置,且高于或低于樓面不超過0.5米:
1)用專用廳門匙開啟廳門;
2)轎頂用人力開啟轎廂門;
3)協(xié)助乘客離開轎廂;
4)重新將門關(guān)妥。
d.如果轎廂停于遠(yuǎn)離層門位置時(shí),應(yīng)先將轎廂移至樓近層門,然后按上述步驟救出乘客,移動(dòng)轎廂之方法如下:
1)利用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客保持安靜,并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng),不可將身體任何
部分探出轎廂外,以免發(fā)生危險(xiǎn),同時(shí)如果轎廂門處于半開閉狀態(tài),則應(yīng)將其完全關(guān)閉,確保乘客安全。
2)使用放油壓桿或打油壓桿前:
※確保電梯總開關(guān)已切斷;
※確保所有廳門、轎門已關(guān)好。
3)再次提醒乘客救援工作在進(jìn)行中,然后慢慢絞動(dòng)轎廂以防發(fā)生意外;
4)慢慢提升或下降轎廂,直到接近緊急門匙孔的廳門。
e.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。
f.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。
g.操作時(shí)尚應(yīng)注意:
h.如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。
i.使用緊急門匙開啟門前,必須確保轎廂地坎與廳門地坎相差小于100毫米才能讓乘客離開轎廂。
j.當(dāng)所有乘客離開電梯后必須把廳門關(guān)好并鎖緊。
k.操作時(shí)尚應(yīng)注意:如轎廂停于最上層廳門以上或最下層廳門以下,應(yīng)使轎廂向正方向移動(dòng)。
4.1.3工程部經(jīng)理在電梯恢復(fù)運(yùn)行24小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
4.2保安部
4.2.1保安部主管在收到中控人員電梯困人事故的報(bào)警后,立即通知工程部、客戶服務(wù)部及綠化保潔部迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情況,安排保安人員疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員。
4.2.2保安部主管應(yīng)安排監(jiān)控室人員通過監(jiān)控?cái)z頭掌握被困人員情況,并隨時(shí)向參與解救人員通報(bào)。
4.3客戶服務(wù)部
4.3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理接到電梯困人事故報(bào)警,立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)被困人員情況,提供被困人員檔案資料。被困人員中如有老人、孕婦及小孩應(yīng)特別留意,必要情況下隨時(shí)與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系。
4.3.2客戶服務(wù)部主管應(yīng)安排客戶服務(wù)人員通過電梯內(nèi)置通話器向其說明:您好,工程人員正在搶修,請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、不要驚慌,靜侯解救,切勿自行離開轎箱,以免發(fā)生危險(xiǎn),以穩(wěn)定其情緒,安慰被困人員。
4.3.3待被困者被救出后,客戶服務(wù)部人員應(yīng)主動(dòng)向其致歉及慰問,并查看被困者是否有不適或需要幫助等。
4.3.4事后,應(yīng)組織人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪,收集業(yè)戶意見、建議。
4.4綠化保潔部
4.4.1綠化保潔部主管接到電梯困人報(bào)警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解現(xiàn)場(chǎng)情況,隨時(shí)調(diào)派人員協(xié)調(diào)解救被困人員,事故處理完畢后,負(fù)責(zé)安排人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
5.0相關(guān)文件
5.1《緊急突發(fā)事件處理預(yù)案工作流程(緊急預(yù)案)》
6.0相關(guān)記錄
