小區(qū)護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2

包括什么內(nèi)容

1. 交接班前的準(zhǔn)備工作

2. 交接班流程

3. 交接班記錄

4. 突發(fā)事件處理

5. 責(zé)任與權(quán)限明確

編制指南

1. 交接班前的準(zhǔn)備工作

- 交班人員需整理好工作區(qū)域，確保設(shè)備完好，無遺漏物品。

- 完成當(dāng)日巡邏報(bào)告，詳細(xì)記錄小區(qū)內(nèi)的安全狀況。

- 對接班人員進(jìn)行口頭交接，說明重要事項(xiàng)和待處理問題。

2. 交接班流程

- 接班人員提前10分鐘到達(dá)崗位，熟悉當(dāng)前工作狀態(tài)。

- 雙方共同檢查設(shè)施設(shè)備，確認(rèn)無異常后，填寫交接班記錄表。

- 交班人員詳細(xì)介紹小區(qū)當(dāng)前情況，包括未完成的任務(wù)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

- 交接完成后，交班人員方可離開崗位。

3. 交接班記錄

- 記錄表應(yīng)包含日期、時(shí)間、交接人、接班人、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)、異常情況等信息。

- 記錄必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不可涂改，如有遺漏或錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充修正。

- 交接班記錄每日由護(hù)衛(wèi)處負(fù)責(zé)人審核，并存檔備查。

4. 突發(fā)事件處理

- 如交接過程中發(fā)生緊急事件，接班人員應(yīng)立即接手處理，交班人員協(xié)助直至事件解決。

- 若事件影響交接，應(yīng)優(yōu)先處理事件，隨后補(bǔ)辦交接手續(xù)。

5. 責(zé)任與權(quán)限明確

- 交接班完成后，接班人員即承擔(dān)起小區(qū)護(hù)衛(wèi)的全部職責(zé)。

- 任何未在交接中提及的事件，由接班人員負(fù)責(zé)處理。

復(fù)審規(guī)定

1. 每周由護(hù)衛(wèi)處主管進(jìn)行一次全面的交接班流程復(fù)審，確保制度執(zhí)行到位。

2. 復(fù)審內(nèi)容包括交接班記錄的完整性、交接程序的合規(guī)性及問題處理的有效性。

3. 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對責(zé)任人進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

4. 定期更新交接班管理規(guī)程，以適應(yīng)小區(qū)安全環(huán)境的變化。

以上規(guī)程旨在保障小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作的連續(xù)性和有效性，各護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)小區(qū)的安全秩序。

小區(qū)護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2范文

小區(qū)護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

2.0適用范圍

適用于小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作.

3.0職責(zé)

3.1護(hù)衛(wèi)處主管/當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)交接班工作.

3.2當(dāng)值班組長負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

3.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

4.0程序要點(diǎn)

4.1護(hù)衛(wèi)處主管每周星期四前編制完成下周<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>,報(bào)主管審批全體安全員依據(jù)<<護(hù)衛(wèi)處崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

4.2接班前集合

4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理著裝,當(dāng)值班長按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

4.2.4當(dāng)值班長集合隊(duì)伍,點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)/作好記錄.

4.2.5護(hù)衛(wèi)處主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項(xiàng).

4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

4.3接班

4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物,如:對講機(jī)/滅火器/水瓶等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即向班組長提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值安全員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知班組長前來處理及做好記錄.

4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

4.4交班

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

b)滅火器排放整齊表面無積塵,電風(fēng)扇表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈無比灰塵/無雜物.

4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

4.4.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚.

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn).

4.5交班后集合

4.5.1當(dāng)值班長在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍/清點(diǎn)人數(shù).

4.5.2各區(qū)域的班/組長對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.

4.5.3當(dāng)值班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

4.5.4解散隊(duì)伍

4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接

4.6.1中班當(dāng)值人員在11:00--12:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午16:30--18:00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘,用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤.

4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄;本用完后即收回護(hù)衛(wèi)處統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

4.8班長在上崗后一小時(shí)內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

4.9每天早上8:00--9:00由區(qū)域班長填寫<<護(hù)衛(wèi)處區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交部門主管審閱.

5.0記錄

5.1<<護(hù)衛(wèi)處一日情況匯總表>>

5.2<<護(hù)衛(wèi)處交接班登記表>>

5.3<<護(hù)衛(wèi)處崗位檢查表>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<護(hù)衛(wèi)處/消防管理中心員工績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>