包括什么內容
1. 崗位職責：明確門崗大堂崗的日常工作內容，包括接待訪客、維護秩序、安全監(jiān)控等。
2. 工作流程：詳細描述從接班到交班的整個工作流程，包括日常巡檢、異常處理和報告程序。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為標準，如著裝要求、禮儀規(guī)范、服務態(tài)度等。
4. 應急處理：設定緊急情況下的應對措施，如火災、醫(yī)療急救等。
5. 記錄與報告：規(guī)定記錄保存、信息傳遞及異常報告的程序。
編制指南
1. 責任分配：確定每個職責的具體執(zhí)行人，確保責任清晰，任務明確。
2. 程序細化：將每個工作步驟分解為可操作的細節(jié)，便于員工執(zhí)行。
3. 實踐反饋：定期收集員工反饋，調整規(guī)程以提高工作效率。
4. 培訓實施：進行定期培訓，確保員工了解并熟悉規(guī)程內容。
5. 更新修訂：隨著環(huán)境變化和技術進步，及時更新規(guī)程，保持其有效性。
復審規(guī)定
1. 定期復審：每半年進行一次全面的規(guī)程復審，確保其符合當前運營需求。
2. 異常觸發(fā)復審：發(fā)生重大事件或安全事故后，立即啟動規(guī)程復審，以完善應急機制。
3. 復審參與：涉及門崗大堂崗工作的各級管理人員應參與復審，確保多角度審視規(guī)程。
4. 變更記錄：每次復審后的改動需詳細記錄，以便追蹤和對比。
5. 復審結果應用：將復審結果轉化為具體改進措施，落實到日常工作中。
門崗大堂崗作為企業(yè)的第一道窗口，其管理水平直接影響到公司的形象和安全。本規(guī)程旨在提供一套全面的操作指引，幫助員工高效、專業(yè)地履行職責。請每位員工認真閱讀，理解并遵守相關規(guī)定，共同維護一個安全、有序的工作環(huán)境。在實際操作中，如有疑問或建議，應及時向上級反映，以促進規(guī)程的持續(xù)優(yōu)化。
門崗大堂崗管理作業(yè)規(guī)程范本
門崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程范本
1目的
控制閑雜人員進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地;規(guī)范車輛及物品的出入管理,確保小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的正常生活和工作秩序。
2適用范圍
適用于各小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地人員、車輛及物品的出入管理。
3職責
3.1保安隊長(安保部經理)、班長負責檢查執(zhí)行情況。
3.2門崗(大堂崗)人員負責實施對人員、車輛及物品的出入管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1人員進出管理
4.1.1詢問方式一
當熟悉的業(yè)主進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地時:
a)門崗(大堂崗)保安員應主動問候;
b)在不影響執(zhí)勤質量的前提下,為業(yè)主提供服務。
4.1.2詢問方式二
當陌生人進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地時:
a)門崗(大堂崗)保安員應先敬禮,后詢問:您好!請問您去哪一棟(層)哪一戶或哪一層哪一室
b)當來人說明是業(yè)主時,門崗(大堂崗)保安員應禮貌的請對方出示相關證件,經確認后應說:不好意思,剛認識您,給您添麻煩了,請進。
c)當來人說明是來訪者時,門崗(大堂崗)保安員應禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰,或哪一層哪一室探訪誰:
--如來人能準確說出去向,經與業(yè)主確認,憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后,允許來人進入;
--如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼,并要強行闖入時,門崗(大堂崗)保安員應立即通知保安隊長(安保部經理)、班長前來處理,必要時向公安機關進行報警。
4.1.3當施工人員進入轄區(qū)時,經核對《出入證》后放行;如無《出入證》,應先登記后放行并請其進行補辦。
4.2物品出入管理
4.2.1門崗(大堂崗)保安員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)(施工所需的除外)。
4.2.2施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進不出。如確實要運出的,需經業(yè)主認可后才能放行,并作好記錄。
4.2.3業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時,應向管理處申報,由管理處及時通報門崗(大堂崗)放行,并作好記錄。
4.3車輛出入管理
4.3.1當業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時,門崗保安員應敬禮致意,并放行。
4.3.2當外來車輛進入轄區(qū)時,門崗保安員應先敬禮,后問清事由,經確認、登記后放行。
4.3.3當送貨車輛進入轄區(qū)時,門崗保安員應先敬禮,后問清事由,經與業(yè)主確認、登記后放行;并檢查有無夾帶物品外出的現象。
4.3.4對出入轄區(qū)的出租車須換證通行;22:00以后,謝絕出租車進入轄區(qū)。
5記錄
5.1《來訪人員登記表》
5.2《外來車輛出入登記表》
6相關支持文件
《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》
第2篇 門崗大堂崗管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
控制閑雜人員進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地;規(guī)范車輛及物品的出入管理,確保小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的正常生活和工作秩序。
2.適用范圍
適用于各小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地人員、車輛及物品的出入管理。
3.職責
3.1 保安隊長(安保部經理)、班長負責檢查執(zhí)行情況。
3.2 門崗(大堂崗)人員負責實施對人員、車輛及物品的出入管理。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 人員進出管理
4.1.1 詢問方式一
當熟悉的業(yè)主進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地時:
a)門崗(大堂崗)保安員應主動問候;
b)在不影響執(zhí)勤質量的前提下,為業(yè)主提供服務。
4.1.2 詢問方式二
當陌生人進入小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地時:
a)門崗(大堂崗)保安員應先敬禮,后詢問:您好!請問您去哪一棟(層)哪一戶或哪一層哪一室
b)當來人說明是業(yè)主時,門崗(大堂崗)保安員應禮貌的請對方出示相關證件,經確認后應說:不好意思,剛認識您,給您添麻煩了::,請進。
c)當來人說明是來訪者時,門崗(大堂崗)保安員應禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰,或哪一層哪一室探訪誰:
--如來人能準確說出去向,經與業(yè)主確認,憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后,允許來人進入;
--如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼,并要強行闖入時,門崗(大堂崗)保安員應立即通知保安隊長(安保部經理)、班長前來處理,必要時向公安機關進行報警。
4.1.3 當施工人員進入轄區(qū)時,經核對《出入證》后放行;如無《出入證》,則應請其辦理后,方可準其進入轄區(qū)。
4.2 物品出入管理
4.2.1 門崗(大堂崗)保安員應禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)。
4.2.2 施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進不出。如確實要運出的,需經業(yè)主書面認可后才能放行,并作好記錄。
4.2.3 業(yè)主有物品搬出轄區(qū)時,應向管理處申報,由管理處及時通報門崗(大堂崗)放行,并作好記錄。
4.3 車輛出入管理
4.3.1 當業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時,門崗保安員應敬禮致意,并放行。
4.3.2 當外來車輛進入轄區(qū)時,門崗保安員應先敬禮,后問清事由,經確認、登記后放行。
4.3.3 當送貨車輛進入轄區(qū)時,門崗保安員應先敬禮,后問清事由,經與業(yè)主確認、登記后放行;并檢查有無夾帶物品外出的現象。
4.3.4 對出入轄區(qū)的出租車須換證通行;22:00以后,謝絕出租車進入轄區(qū)。
5.記錄
5.1 《來訪人員登記表》
5.2 《外來車輛出入登記表》
6.相關支持文件
《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》
