- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 租賃信息發(fā)布與審核
2. 租戶資質(zhì)審查
3. 房屋驗(yàn)收與交接
4. 租賃合同簽訂與管理
5. 租金收取與賬務(wù)處理
6. 日常維護(hù)與服務(wù)
7. 租約到期處理
8. 糾紛解決機(jī)制
編制指南
1. 租賃信息發(fā)布與審核
- 將空置房源信息整理清晰，包括戶型、面積、租金、設(shè)施等，確保信息真實(shí)無誤。
- 審核發(fā)布渠道，選擇信譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺或社區(qū)公告板進(jìn)行發(fā)布。
- 對待租房屋拍攝高質(zhì)量照片，展示房屋實(shí)際情況。
2. 租戶資質(zhì)審查
- 收集租戶身份證、工作證明、信用記錄等資料，進(jìn)行背景調(diào)查。
- 與租戶進(jìn)行面試，了解其生活習(xí)慣及租賃需求，確保租戶素質(zhì)。
3. 房屋驗(yàn)收與交接
- 組織專業(yè)人員對房屋進(jìn)行全面檢查，記錄現(xiàn)有狀況，雙方簽字確認(rèn)。
- 交接鑰匙、水電煤氣表讀數(shù)等，確保租戶入住前設(shè)施完好。
4. 租賃合同簽訂與管理
- 制定詳細(xì)租賃合同，涵蓋租金、押金、維修責(zé)任、違約條款等內(nèi)容。
- 雙方簽訂合同時(shí)，確保租戶理解并同意所有條款。
5. 租金收取與賬務(wù)處理
- 設(shè)立租金收取日期，提醒租戶按時(shí)支付，逾期需收取滯納金。
- 建立清晰的財(cái)務(wù)記錄，定期進(jìn)行賬目核對，確保資金安全。
6. 日常維護(hù)與服務(wù)
- 提供24小時(shí)維修熱線，及時(shí)處理租戶報(bào)修問題。
- 定期巡查房屋，預(yù)防安全隱患，保持公共區(qū)域清潔。
7. 租約到期處理
- 提前通知租戶租約到期情況，協(xié)商續(xù)租或退房事宜。
- 對退房的房屋進(jìn)行驗(yàn)收，退還押金，如有損壞，按合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用。
8. 糾紛解決機(jī)制
- 設(shè)立專門的投訴渠道，公平公正處理租戶投訴。
- 若糾紛無法內(nèi)部解決，引導(dǎo)租戶通過法律途徑解決。
復(fù)審規(guī)定
1. 每季度進(jìn)行一次房屋租賃管理流程的全面復(fù)審，確保制度執(zhí)行有效。
2. 根據(jù)市場變化和租戶反饋，適時(shí)調(diào)整租賃政策，提高服務(wù)質(zhì)量。
3. 復(fù)審結(jié)果記錄存檔，作為改進(jìn)和優(yōu)化管理的依據(jù)。
4. 遇到重大問題或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)復(fù)審程序，快速響應(yīng)，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。
以上規(guī)程旨在規(guī)范小區(qū)房屋租賃管理，提升租戶滿意度，保障物業(yè)資產(chǎn)安全。各環(huán)節(jié)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)高效、有序的租賃管理。
小區(qū)房屋租賃管理作業(yè)規(guī)程范文
小區(qū)房屋租賃管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范小區(qū)內(nèi)房屋租賃的管理,保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序。
2.0適用范圍
適用于本小區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦理接房業(yè)主的租賃手續(xù)辦理。
3.0職責(zé)
3.1客戶中心人員協(xié)助業(yè)主及租賃戶辦理相關(guān)手續(xù)。
3.2收費(fèi)員負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定收取看房費(fèi)及信息發(fā)布費(fèi)。
4.0程序要點(diǎn)
a首先對出租辦理人的業(yè)主身份核實(shí),非業(yè)主需提供業(yè)主委托書及身份證復(fù)印件。
b請辦理者清楚、準(zhǔn)確的填寫《房屋出租委托書》。
c提醒辦理者聯(lián)系電話一定要準(zhǔn)確,如有變動(dòng)請立即與客戶服務(wù)中心聯(lián)系更改。
d提醒辦理者在房屋租賃成功后和租賃戶一同到客戶服務(wù)中心辦理租賃相關(guān)登記手續(xù)。
e業(yè)主登記房屋租賃信息一次性交納信息發(fā)布費(fèi)200元(物管公司不托管鑰匙),物管公司將在房源信息欄上公示,直至出租成功。
f清水房客戶中心工作人員可帶領(lǐng)求租者看房,但需加收取50元的看房費(fèi)。
g裝修房原則上由客戶自帶看房,物管公司不托管裝修房鑰匙。
h若欲在《駿逸生活》上發(fā)布租賃信息,刊登一期另交納發(fā)布費(fèi)50元。
i在《待租房屋信息登記表》上作好記錄。
j客戶服務(wù)中心前臺助理接待客戶前來詢問求租相關(guān)事宜,接待人員將《待出租房屋信息表》交與求租方查閱。
k如果客戶在《待出租房屋信息表》上找到合適的出租房,請客戶服務(wù)中心前臺助理與業(yè)主聯(lián)系,并告知租賃成功后到客戶服務(wù)中心辦理相關(guān)租賃登記,建議立租賃戶檔案,將租賃戶身份證復(fù)印件放入檔案袋內(nèi)。在《待出租房屋信息登記表》上將該戶作已出租記錄。
l若客戶未找到合適的出租房,請客戶填寫《求租登記表》,有合適房源后聯(lián)系。
5.0記錄
5.1《房屋出租委托書》
5.2《待租房屋信息登記表》
5.3《求租登記表》
