住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程制度

有哪些

一、設(shè)備管理范圍

1. 設(shè)施設(shè)備：包括電梯、空調(diào)系統(tǒng)、給排水設(shè)施、電力供應(yīng)系統(tǒng)、消防設(shè)備、安防系統(tǒng)等。

2. 環(huán)境設(shè)施：綠化維護(hù)設(shè)備、清潔工具、垃圾處理設(shè)施等。

3. 公共設(shè)施：停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、休閑娛樂(lè)設(shè)施、公共照明等。

二、設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)

1. 定期巡檢：對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行日常檢查，確保其正常運(yùn)行。

2. 故障處理：迅速響應(yīng)設(shè)備故障，及時(shí)維修，減少對(duì)居民生活的影響。

3. 維護(hù)保養(yǎng)：定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

4. 能源管理：監(jiān)控設(shè)備能耗，實(shí)施節(jié)能措施。

三、安全管理

1. 設(shè)備安全：確保設(shè)備安全運(yùn)行，預(yù)防安全事故。

2. 應(yīng)急預(yù)案：制定設(shè)備故障應(yīng)急處理方案，提高應(yīng)對(duì)能力。

3. 培訓(xùn)與演練：定期組織員工進(jìn)行設(shè)備操作及安全知識(shí)培訓(xùn)。

四、文檔管理

1. 設(shè)備檔案：建立完整的設(shè)備檔案，記錄設(shè)備信息、維護(hù)記錄等。

2. 工作記錄：保存設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)的工作記錄。

3. 合同管理：妥善保管設(shè)備采購(gòu)、維保等相關(guān)合同。

五、服務(wù)與溝通

1. 居民服務(wù)：及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)于設(shè)備的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 協(xié)調(diào)合作：與物業(yè)其他部門、供應(yīng)商保持良好溝通，共同保障設(shè)備管理效果。

模板

一、設(shè)備管理流程

1. 制定設(shè)備管理計(jì)劃，明確管理目標(biāo)和責(zé)任。

2. 實(shí)施設(shè)備日常巡查，記錄設(shè)備狀態(tài)。

3. 對(duì)異常情況進(jìn)行分析，制定解決方案。

4. 執(zhí)行維修保養(yǎng)任務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5. 定期評(píng)估設(shè)備性能，優(yōu)化管理策略。

二、安全管理程序

1. 設(shè)立安全檢查清單，執(zhí)行定期安全檢查。

2. 編制應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行定期演練。

3. 對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行安全教育，確保操作規(guī)范。

4. 及時(shí)更新設(shè)備安全資料，保持信息時(shí)效性。

三、服務(wù)提升策略

1. 設(shè)立服務(wù)熱線，快速響應(yīng)居民需求。

2. 定期收集居民反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

3. 開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)

一、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 設(shè)備完好率：確保主要設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間不低于98%。

2. 故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，30分鐘內(nèi)到場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)完成初步處理。

3. 維修質(zhì)量：維修后設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障復(fù)現(xiàn)率低于2%。

二、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 安全事故零容忍，有效預(yù)防設(shè)備安全事故的發(fā)生。

2. 應(yīng)急預(yù)案覆蓋率達(dá)到100%，員工熟悉應(yīng)急流程。

3. 設(shè)備操作人員通過(guò)安全培訓(xùn)考核，持證上崗。

三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 居民滿意度達(dá)到85%以上，持續(xù)提升居民滿意度。

2. 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)15分鐘，問(wèn)題解決率高于90%。

3. 設(shè)備管理信息透明，定期向居民公開(kāi)設(shè)備維護(hù)情況。

本規(guī)程旨在規(guī)范住宅區(qū)設(shè)備管理工作，確保設(shè)備運(yùn)行安全、高效，提升服務(wù)質(zhì)量，為居民創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。所有設(shè)備管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，不斷優(yōu)化管理方法，提升管理水平。

住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程制度范文

住宅區(qū)設(shè)備管理工作規(guī)程

1.目的

對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)、建帳、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修、等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求。

2.范圍

適用于管理處管理的設(shè)備、所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)、建帳、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等。

3.職責(zé)

3.1 管理處經(jīng)理職責(zé)

3.1.1 貫徹落實(shí)公司設(shè)備管理的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

3.1.2 對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行檢查和考核(評(píng));

3.1.3 解決設(shè)備管理工作中的重大問(wèn)題。

3.2 工程主管職責(zé)

3.2.1 制定設(shè)備的年度保養(yǎng)維修計(jì)劃,報(bào)工程部審批;

3.2.2 完成工程部下達(dá)的設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃,參加設(shè)備改造工作;

3.2.3 對(duì)設(shè)備建帳;

3.2.4 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備標(biāo)識(shí);

3.2.5 負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)資料的收集、使用和保管;

3.2.6 指導(dǎo)和組織維修班、空調(diào)班解決設(shè)備存在的問(wèn)題;

3.2.7 負(fù)責(zé)提交設(shè)備改造、設(shè)備閑置、設(shè)備報(bào)廢的申請(qǐng)和報(bào)告;

3.2.8 接受工程部的技術(shù)指導(dǎo),做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

3.3 班長(zhǎng)職責(zé)

3.3.1 負(fù)責(zé)維修班、空調(diào)班的管理;

3.3.2 組織操作工、維修工及時(shí)解決設(shè)備存在的問(wèn)題,確保設(shè)備以良好狀態(tài)投入運(yùn)行;

3.3.3 合理安排設(shè)備操作人員,監(jiān)督各崗位員工嚴(yán)格遵守有關(guān)操作規(guī)程,及時(shí)糾正違章行為,確保安全生產(chǎn)。

3.3.4 執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和維修計(jì)劃;

3.3.5 對(duì)各設(shè)備機(jī)房清潔衛(wèi)生劃分責(zé)任,落實(shí)到人,進(jìn)行檢查;

3.3.6 對(duì)當(dāng)月的各項(xiàng)工作記錄進(jìn)行整理,并歸檔保存。

4. 工作指引

4.1 設(shè)備臺(tái)帳的建立方法

4.1.1 管理處工程主管負(fù)責(zé)收集或接受工程部移交的設(shè)備資料(含技術(shù)資料),建立設(shè)備檔案;

4.1.2空調(diào)班、維修班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫《設(shè)備登記卡》、《設(shè)備變動(dòng)登記表》;

4.1.3管理處工程主管負(fù)責(zé)填寫《設(shè)備登記臺(tái)帳》,并輸入電子計(jì)算機(jī)。

4.2 設(shè)備操作(運(yùn)行)規(guī)程

4.2.1管理處主任根據(jù)設(shè)備數(shù)量、復(fù)雜程度及運(yùn)行要求,配備操作工、維修工,即定機(jī)定人(定崗);

4.2.2管理處工程主管根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和操作要求,制定設(shè)備操作規(guī)程,并張掛在設(shè)備附近;

4.2.3多人操作的設(shè)備(如供配電、空調(diào)、給排水、消防監(jiān)控等)建立班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,單人操作的設(shè)備(如電話)實(shí)行專責(zé)制;

4.2.4管理處對(duì)操作工、維修工應(yīng)進(jìn)行上崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備基本知識(shí)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等;

4.2.5特殊設(shè)備操作工上崗必須持有相應(yīng)專業(yè)資格證書(shū),如高空作業(yè)證、高壓電工證等;

4.2.6操作工必須按崗位責(zé)任制和操作規(guī)程的要求,做好設(shè)備運(yùn)行記錄,24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的要實(shí)行交接班制度,填寫《交接班記錄表》。

4.3設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程

4.3.1工程主管與班長(zhǎng)根據(jù)工程部下發(fā)的《設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃》制定具體保養(yǎng)計(jì)劃;

4.3.2操作(維修)人員根據(jù)設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表的安排和要求,對(duì)其操作的設(shè)備作檢查保養(yǎng),填寫《設(shè)備保養(yǎng)實(shí)施情況表》和《設(shè)備維修及零件更換記錄表;

4.3.3重點(diǎn)設(shè)備實(shí)施三級(jí)保養(yǎng)制,明確保養(yǎng)負(fù)責(zé)人;

例行保養(yǎng)由操作工完成;

一級(jí)保養(yǎng)以操作工為主,維修工配合;

二級(jí)保養(yǎng)以維修工為主,操作工配合。

4.3.4維修班、空調(diào)班對(duì)主要設(shè)備應(yīng)繪出潤(rùn)滑圖,包括需要潤(rùn)滑的部位、加何種油、加油量、加油時(shí)間間隔。實(shí)行潤(rùn)滑五定制度,即定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)、定人;

4.3.5 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要達(dá)到四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

4.3.5.1 整齊:設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰;工具、附件放置整齊;安全防護(hù)裝置齊全;線路、管道完整。

4.3.5.2 清潔:設(shè)備內(nèi)外清潔無(wú)銹蝕、無(wú)油污、不漏水、不漏油;工作場(chǎng)地干凈整潔。

4.3.5.3 潤(rùn)滑:按時(shí)加油、換油,油質(zhì)符合要求;油壺、油槍、油杯齊全;油線、油標(biāo)清潔;油路暢通。

4.3.5.4 安全:實(shí)行定人定機(jī)、憑證操作和交接班制度;熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)和遵守操作規(guī)程;合理使用、精心維護(hù)、安全無(wú)事故。

4.3.6 對(duì)設(shè)備保養(yǎng)應(yīng)實(shí)施定期檢查,一般例行保養(yǎng)由班長(zhǎng)檢查;月保養(yǎng)和季保養(yǎng)由工程主管檢查;半年和年保養(yǎng)由管理處經(jīng)理組織檢查。重點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備由工程主管報(bào)請(qǐng)工程部檢查;

4.4 設(shè)備維修規(guī)程

4.4.1工程主管根據(jù)工程部下發(fā)的〈設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃〉,制定具體維修計(jì)劃發(fā)給各班組;

4.4.2日常維修由維修工負(fù)責(zé)(操作工協(xié)助),填寫〈設(shè)備故障維修統(tǒng)計(jì)表〉;

4.4.3大修在工程部的指導(dǎo)下,由工程主管和班長(zhǎng)帶領(lǐng)維修工、操作工共同進(jìn)行,填寫《設(shè)備維修及零件更換記錄》;

4.4.4管理處不能做的維修項(xiàng)目,由工程主管上報(bào)工程部實(shí)施外委維修;

4.4.5做維修或例行檢查的設(shè)備,維修前應(yīng)掛出故障示意牌;在維修期間應(yīng)掛出正在維修示意牌,以防誤操作;

4.4.6設(shè)備維修時(shí)可能影響到業(yè)戶正常工作條件的,管理處應(yīng)以書(shū)面或其他有效方式預(yù)先通知,并向業(yè)戶表示歉意;

4.4.7日常維修項(xiàng)目由管理處工程主管檢查并評(píng)估,突發(fā)性故障、大修由工程部和管理處經(jīng)理共同檢查和評(píng)估,并在《維修評(píng)估書(shū)》上簽字;

5. 相關(guān)文件

5.1 《設(shè)備管理程序》cpg/qsp-13/2001

6. 質(zhì)量記錄:

6.1設(shè)備登記臺(tái)帳》

6.2《設(shè)備登記卡》

6.3《設(shè)備變動(dòng)記錄表》qr/qsp-025

6.4《設(shè)備年度保養(yǎng)維修計(jì)劃》

6.5《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施情況表》qr/qsp-029

6.6《采購(gòu)材料計(jì)劃審批表》qr/qsp-023

6.7《設(shè)備維

修及零配件更換記錄》qr/qsp-030

6.8《設(shè)備故障維修統(tǒng)計(jì)表表》qr/qsp-031