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機房日常工作管理制作規(guī)程

更新時間:2024-11-12 查看人數(shù):67

機房日常工作管理制作規(guī)程

有哪些

機房日常工作管理主要涵蓋以下幾個方面:

1. 環(huán)境監(jiān)控:包括溫度、濕度、潔凈度、電力供應(yīng)等的持續(xù)監(jiān)測。

2. 設(shè)備維護(hù):服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的日常檢查與保養(yǎng)。

3. 安全管理:物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的保障措施。

4. 故障處理:快速響應(yīng)設(shè)備故障,進(jìn)行診斷和修復(fù)。

5. 記錄與報告:定期生成運行報告,記錄設(shè)備狀態(tài)和異常情況。

6. 更新升級:軟件更新、硬件升級,確保系統(tǒng)性能和安全性。

模板

每日工作流程模板:

1. 開始日檢:

- 檢查機房環(huán)境:溫度、濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi),空調(diào)、排風(fēng)系統(tǒng)正常運行。

- 檢查電源系統(tǒng):ups狀態(tài)、發(fā)電機運行狀況、電源線纜無異常。

- 檢查消防設(shè)施:滅火器、煙霧報警器完好,消防通道暢通。

2. 設(shè)備巡檢:

- 檢查服務(wù)器指示燈:確認(rèn)無異常警告或錯誤信息。

- 檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機運行正常,無異常流量。

- 檢查存儲設(shè)備:磁盤健康狀況、備份策略執(zhí)行情況。

3. 安全檢查:

- 更新防火墻規(guī)則:確保最新安全補丁已應(yīng)用。

- 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量:發(fā)現(xiàn)并處理可疑活動。

- 檢查物理訪問控制:門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭功能正常。

4. 故障響應(yīng):

- 設(shè)置故障優(yōu)先級:評估影響范圍,制定處理計劃。

- 快速定位問題:使用日志分析、硬件診斷工具。

- 協(xié)調(diào)資源:聯(lián)系供應(yīng)商、技術(shù)人員協(xié)助解決。

5. 記錄與報告:

- 填寫工作日志:詳細(xì)記錄當(dāng)日操作和發(fā)現(xiàn)的問題。

- 編制運行報告:匯總一周的設(shè)備狀態(tài)、事件和改進(jìn)措施。

6. 維護(hù)與升級:

- 軟件更新:確保操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及時升級。

- 硬件評估:根據(jù)設(shè)備性能和業(yè)務(wù)需求,規(guī)劃硬件更新或擴容。

標(biāo)準(zhǔn)

機房管理工作應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn):

1. 標(biāo)準(zhǔn)化操作:制定并執(zhí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程,減少人為錯誤。

2. 可追溯性:所有操作和故障處理應(yīng)有記錄,便于追蹤問題。

3. 預(yù)防性維護(hù):定期進(jìn)行預(yù)防性檢查,防止故障發(fā)生。

4. 安全合規(guī):遵守信息安全標(biāo)準(zhǔn),如iso 27001,確保數(shù)據(jù)安全。

5. 快速響應(yīng):故障響應(yīng)時間應(yīng)在sla(服務(wù)級別協(xié)議)規(guī)定范圍內(nèi)。

6. 優(yōu)化效率:持續(xù)改進(jìn)流程,提高機房運行效率和可用性。

通過嚴(yán)格執(zhí)行上述管理規(guī)程,可以確保機房的穩(wěn)定運行,保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。

機房日常工作管理制作規(guī)程范文

一、機房人員日常行為準(zhǔn)則

1、 必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。

2、 必須注意個人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、 機房用品要各歸其位,不能隨意亂放。

4、 機房應(yīng)安排人員值日,負(fù)責(zé)機房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、 進(jìn)出機房必須換鞋,雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、 注意檢查機房的防曬、防水、防潮,維持機房環(huán)境通爽,注意天氣對機房的影響,下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、 機房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、 堅持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機房保安制度

1、 出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進(jìn)出機房,機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進(jìn)出機房。

2、 工作人員離開工作區(qū)域前,應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、 工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。

4、 外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

5、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員,同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

6、 機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。

7、 禁止帶領(lǐng)與機房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機房。

8、 絕不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備。

9、 出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時,機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達(dá)現(xiàn)場,協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機房用電安全制度

1、 機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識,了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、 機房人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、 機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、 不得亂拉亂接電線,應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、 在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

6、 嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路,嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

7、 如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的必須及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

8、 機房人員對個人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的,必須得到機房管理人員允許,并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、 機房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境,應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、 最后離開機房的工作人員,應(yīng)檢查所有用電設(shè)備,應(yīng)關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

11、 禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前,必須得到上級主管批準(zhǔn),并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。

13、 在危險性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引,實際操作時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、 在外部供電系統(tǒng)停電時,機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、 應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機房消防安全制度

1、 機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、 任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的,必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

3、 應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、 如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應(yīng)即時采取措施解決,不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

5、 應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、 最后離開的機房工作人員,應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài),關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、機房用水制度

1、 禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。

2、 應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機房硬件設(shè)備安全使用制度

1、 機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、 應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路,定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設(shè)備指示燈、儀表),定期調(diào)閱硬件運作自檢報告,從而及時了解硬件運作狀態(tài)。

3、 禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4、 禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的配置操作,需要對服務(wù)器進(jìn)行配置,應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗的機器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后,才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

5、 對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備,才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

6、 對重大設(shè)備配置的更改,必須首先形成方案文件,經(jīng)過討論確認(rèn)可行后,由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整,并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備,必要時需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許,更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備,對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置,更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。

8、 要注意和落實硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、 必須定期檢查軟件的運行狀況、定期調(diào)閱軟件運行日志記錄,進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、 禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試,禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置,必須在其它可進(jìn)行試驗的機器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后,才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

3、 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知,并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備,才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4、 對重大軟件配置的更改,應(yīng)先形成方案文件,經(jīng)過討論確認(rèn)可行后,由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改,并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前,應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備,必要時需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實好應(yīng)急措施。

5、 不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許,不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6、 應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、 禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、 對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的,應(yīng)由機房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱,并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機房財產(chǎn)登記和保護(hù)制度

1、 機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄,對于公共使用的物品和重要設(shè)備,必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。

2、 機房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品,在使用完畢后,應(yīng)將物品歸還并存放于原處,不應(yīng)隨意擺放。

3、 對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記,并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

十、團(tuán)隊精神和相互協(xié)作

1、 機房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊協(xié)作精神。

2、 任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情,或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情,應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致,禁止個人獨斷獨行的作風(fēng)。

3、 工作分工要明確,責(zé)任要到位、工作計劃要清晰,工作總結(jié)要具體。

4、 小組人員有義務(wù)服從工作安排,并有義務(wù)對工作安排提出更加合理化建議和意見。

5、 營造民主協(xié)作的工作環(huán)境,任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會議、及時反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

機房日常工作管理制作規(guī)程

有哪些機房日常工作管理主要涵蓋以下幾個方面:1.環(huán)境監(jiān)控:包括溫度、濕度、潔凈度、電力供應(yīng)等的持續(xù)監(jiān)測。2.設(shè)備維護(hù):服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的日常檢查與保養(yǎng)。3.安全管
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