- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔范圍確認(rèn)：檢查住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、綠化帶、停車場、樓宇大堂、電梯、樓梯間、垃圾投放點等。
2. 清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各區(qū)域的清潔度標(biāo)準(zhǔn)，如地面無雜物、墻面無污漬、設(shè)施設(shè)備干凈整潔等。
3. 工作流程檢查：核實清潔人員的工作流程是否符合規(guī)定，包括清掃、擦拭、消毒等步驟。
4. 清潔工具與耗材狀況：檢查清潔工具（如掃帚、拖把、清潔劑等）是否完好，耗材是否充足。
5. 垃圾處理情況：評估垃圾分類、收集、運輸?shù)暮弦?guī)性及效率。
6. 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測：定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測，確保無異味、無害蟲滋生。
7. 居民反饋：收集并分析居民對清潔工作的滿意度。
編制指南
1. 制定詳細(xì)檢查清單：列出所有需要檢查的項目，確保無遺漏。
2. 定期巡查：設(shè)定定期巡查時間，如每周一次或每月兩次，視小區(qū)規(guī)模和清潔需求而定。
3. 實地考察：親自或委派專人實地查看，記錄問題并拍照為證。
4. 問題記錄與追蹤：對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，跟蹤整改進(jìn)度。
5. 評估與反饋：對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，向清潔服務(wù)供應(yīng)商提供反饋，必要時調(diào)整服務(wù)合同條款。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對清潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升清潔技能和服務(wù)意識。
復(fù)審規(guī)定
1. 復(fù)審周期：每季度進(jìn)行一次全面復(fù)審，以評估長期清潔效果。
2. 參與人員：由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、清潔服務(wù)供應(yīng)商代表及部分居民代表共同參與。
3. 質(zhì)量評分：制定評分標(biāo)準(zhǔn)，對各項指標(biāo)進(jìn)行量化評價。
4. 復(fù)審報告：編寫復(fù)審報告，記錄復(fù)審結(jié)果，提出改進(jìn)建議。
5. 溝通與改進(jìn)：與清潔服務(wù)供應(yīng)商溝通復(fù)審結(jié)果，共同制定改進(jìn)措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
6. 居民參與：鼓勵居民參與復(fù)審過程，提升居民對清潔工作的關(guān)注度和參與度。
請注意，此規(guī)程旨在提高住宅小區(qū)清潔工作的質(zhì)量，確保居民生活環(huán)境的舒適和衛(wèi)生。在執(zhí)行過程中，應(yīng)靈活調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境和需求，同時注重與居民的溝通，共同營造宜居的社區(qū)環(huán)境。
住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程范文
住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質(zhì)量檢查。
3、職責(zé)
1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。
2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點
1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.道路
_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
b.綠化帶
_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
_質(zhì)量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;
房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個以下。
c.排水明溝
_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。
d.垃圾箱
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
e.垃圾中轉(zhuǎn)站
_檢查方法:每天清潔后目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無粘貼物、無明顯污跡;
墻面無粘附物、無明顯污跡。
f.果皮箱
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。
g.標(biāo)識宣傳牌、雕塑
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。
h.沙井和污雨水井
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無沉淀物,內(nèi)壁無粘附物,井蓋無污跡。
i.游樂場
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無垃圾、紙屑,設(shè)施完好無污跡。
j.化糞池(工程部需配合完成)
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無污水外溢。
k.噴水池
_檢查方法:目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
l.天臺、雨蓬
1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;
2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
a.地面的清潔
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。
b.墻面的清潔
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。
c.樓道梯間、走廊地面
_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個單元,50平方米走廊3處;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等。
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
e.電梯
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。
f.辦公室
_檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
g.公用衛(wèi)生間
_ 檢查方法:全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無明顯灰塵、無污跡。
i.玻璃門窗、鏡面
_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3)地下室、地下停車庫
a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;
b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標(biāo)識牌、消防栓公用門設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。
4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
5)該表由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6、相關(guān)支持文件
