有哪些
停車場管理規(guī)程制度
一、停車場基本信息管理
1. 建立詳細的停車場信息檔案，包括車位數(shù)量、類型（如殘疾人車位、普通車位）、進出通道、安全設施等。
2. 設定清晰的標識系統(tǒng)，包括出入口指示、車位編號、停車區(qū)域劃分等。
二、車輛進出管理
3. 實行車輛登記制度，對進出車輛進行記錄，包括車牌號碼、駕駛員信息、進出場時間等。
4. 確保停車場出入口的安全，通過監(jiān)控設備、保安人員等手段防止非法車輛進入。
三、車位分配與使用
5. 根據(jù)車輛大小和需求，合理分配車位，確保車位的有效利用。
6. 實施預約停車制度，為?？吞峁┍憷苊廛囄婚e置。
四、收費管理
7. 制定公平、透明的收費標準，明確計費方式和時間規(guī)則。
8. 使用電子支付系統(tǒng)，提高收費效率，減少現(xiàn)金交易風險。
五、安全管理
9. 定期檢查消防設施、監(jiān)控設備等，確保其正常運行。
10. 設立應急預案，對突發(fā)情況如火災、車輛故障等進行快速響應。
六、維護與清潔
11. 定期進行停車場清潔工作，保持環(huán)境整潔。
1
2. 對停車場設施進行定期檢查和維護，及時修復破損設備。
七、客戶服務
1
3. 提供優(yōu)質的客戶服務，解答車主疑問，處理投訴。
1
4. 建立客戶反饋機制，持續(xù)改進服務質量和停車場管理。
模板
停車場管理規(guī)程制度模板
一、基本信息管理
1. 制定停車場信息手冊，包括設施配置、車位布局等。
2. 設計易識別的標識系統(tǒng)，確保車輛和行人安全。
二、車輛管理
3. 引入車輛識別系統(tǒng)，自動記錄車輛信息。
4. 出入口設置安全屏障，確保車輛安全進出。
三、車位管理
5. 依據(jù)車輛尺寸和需求動態(tài)調整車位分配。
6. 推行在線預約系統(tǒng)，優(yōu)化車位利用率。
四、收費管理
7. 制定并公示收費政策，保證公正透明。
8. 采用無接觸支付方式，提升支付體驗。
五、安全與應急
9. 定期維護安全設施，確保其效能。
10. 制定詳細應急預案，提升應急處理能力。
六、設施維護
11. 定期清潔和保養(yǎng)停車場，保持良好環(huán)境。
1
2. 對設施進行周期性檢查，及時維修損壞部分。
七、客戶服務與改進
1
3. 提供專業(yè)客戶服務，解決用戶問題。
1
4. 通過客戶滿意度調查，不斷優(yōu)化管理措施。
標準
停車場管理規(guī)程制度標準
1. 管理規(guī)程需全面覆蓋停車場運營的各個環(huán)節(jié)，確保無遺漏。
2. 制度應具備可執(zhí)行性，符合相關法規(guī)和行業(yè)標準。
3. 制度應具有靈活性，能適應停車場運營中的變化和需求。
4. 管理規(guī)程需注重客戶體驗，體現(xiàn)人性化服務。
5. 制度的實施效果應通過定期評估，確保其有效性和可持續(xù)性。
停車場管理規(guī)程制度范文
第1篇 停車場管理規(guī)程制度
停車場管理規(guī)程
_ 地面車場
▲ 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行使方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
▲ 認真指揮車輛出入停車場。
▲ 隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時,應及時通知車主,并做好記錄,同時報告領班處理。
▲ 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車場閑逛時,應勸其離開,若有緊急情況應及時處理并做好記錄。
▲ 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
機動車輛管理規(guī)定
1.1所有車輛進入小區(qū),必須服從安防事務員的管理。機動車輛入區(qū)由安防事務員登記后,刷卡或領取《停車卡》按規(guī)定行車,車輛出區(qū)登記后刷卡或由安防事務員收取《停車卡》。
1.2小區(qū)原則上只接受本小區(qū)業(yè)戶車輛及物業(yè)管理處認可進區(qū)的車輛,停放在小區(qū)的車輛要關好車門、車窗,將車內的貴重物品隨身帶走,切勿放在車內,并鎖好車門。
1.3嚴禁車輛攜帶易燃易爆和劇毒或腐蝕性物品進入小區(qū),車輛不得有漏油漏水的不良現(xiàn)象,否則造成的后果由車主負全部責任。
1.4進入小區(qū)的車輛限速5公里/小時以下,消防通道和公共道路上不得停放車輛,不得在區(qū)域內洗車、修車或把車上的雜物清理到公共路面上。發(fā)現(xiàn)進區(qū)車輛巡邏安防事務員要及時跟蹤,發(fā)現(xiàn)有受損碰撞現(xiàn)象,安防事務員、車管員要讓車主當面確認。對入區(qū)車輛及時檢查疏導,防止易燃與易爆品入內違章存放。
2 停放規(guī)定
2.1車輛停放應遵守有關規(guī)定,進區(qū)車輛必須服從安防事務員指揮,停靠在私家車庫內或按指定車線位準確停放,車輛進出互相禮讓,按順序慢行,注意安全。
2.2進入停車場(庫)車輛車主均應自覺遵守防火規(guī)定,嚴禁吸煙、嚴禁危險品存入車內,注意停放安全,鎖好車,帶好鎖匙,防止車輛碰撞,共同維護區(qū)域內的防火及公共衛(wèi)生環(huán)境。
2.3車輛出入停車場(庫)應刷卡或自覺出示《停車卡》,對無刷卡、《停車卡》或無寄車票者,安防事務員有權檢驗車輛,并責令補交停車費后放行。
2.4小區(qū)內道路、停車場、地面車庫、地下車庫等主要出入口都已設置明顯的交通標識牌,車輛入區(qū)要按照小區(qū)管理規(guī)定限速、限高,禁鳴喇叭。
2.5對于車輛進出,安防事務員要及時進行疏導檢查,防止車輛相互刮傷、相撞事故,保障小區(qū)的交通安全無事故。
2.6未經保險的車輛嚴禁停放區(qū)內,對車輛無保險或因車主對車輛保管不善等原因引起的車輛碰撞、丟失、被盜等,物業(yè)管理處不負賠償責任,但協(xié)助調解事故原因。
2.7小區(qū)內停車場(庫)所收取的停車費是對道路維護、車輛停放秩序的管理,非屬車輛保管費。在小區(qū)內停放的車輛應自行申報車輛保險,如需對車輛進行保
管,應按《特約、專項服務控制程序》執(zhí)行,并辦理特約保管合同。
2.8對安防事務員只收費不付停車票的,業(yè)戶可直接向物業(yè)管理處投訴,物業(yè)管理處將訴者保密并加以獎勵。
車庫管理方案
為規(guī)范小區(qū)地庫車輛管理,以達到車輛管理有序、安全,特制定本方案:
一、地庫設3個車管員,白天2個、晚上1個,30天/月制。
二、車管員工資每月800元/人。
三、每月扣留200元作為風險金,到年終若無安全問題全部返還。
四、自行車、摩托車憑卡取車,確認卡已丟失的應登記并由業(yè)主簽字確認。
五、護衛(wèi)班長進行定期不定期抽查,確保車輛整理及時、收費及時,防止各類事件發(fā)生。
六、護衛(wèi)主管一周抽查4次以上,預防監(jiān)守自盜。
七、轎車因道閘未設而難以控制,現(xiàn)只能對其進行登記,并核清車表面是否有新的刮痕。
八、轎車在進出小區(qū)時,北門護衛(wèi)員應進行登記車號、車型等,實行雙重管理。
第2篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度停車場管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度:停車場管理規(guī)程
1.0目的確保停車場(庫)內的設備、設施和停車車輛的安全,保證車場內整齊有序。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各管理處停車場停車、收費管理。
3. 0職責3.1保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3. 2當值領班負責對車場管理的指導及檢查管理工作。
3. 3當值保安員負責指揮車輛的整齊停放、檢查、及對停車場的管理。
4.0停車場管理守則
4.1車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定讀卡交費,并服從車場管理人員調度。
4.2車況不良的或車輛漏油不得進入車場;
不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。
4.3車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時。
4.4不得在停車場內加油、修車。
4.5愛護停車場設施設備,不得亂丟垃圾雜物等;
若損壞車場設施設備,須照價賠償。
4.6車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位交費。
4.7駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好,不得在車內存放貴重物品若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。
4.8不得在停車場內長時間停留或在車內睡覺。
4.9車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該駕駛員負責。
4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。
時租車輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費,月租車須將失效卡收費處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補辦。
5.0停車場管理規(guī)定
5.1車輛出入管理規(guī)程
5.1.1地面停車場
5.1.1.1 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
5.1.1.2 認真指揮車輛出入停車場。
5.1.1.3 隨時巡查地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時應及時通知車主,并做好記錄。
5.1.1.4 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員車場閑逛時,應勸其離開,若有緊急情況應及時處理并做好記錄。
5.1.1.5 協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.2地下停車場
5.1.3車輛進庫
5.1.3.1 當有車輛駛進地下場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定的車輛不得讓其放于固定車位上。
5.1.3.2 提醒司機關鎖好車門、窗、并將車內的貴重物品隨身帶走。
5.1.4巡視:
5.1.4.1 每半小時或臨時詳細檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場值班記錄》上做好記錄,同時報告領班處理。
5.1.4.2 清點車庫內車輛,隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全.
5.1.4.3 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫要及時令其離開,若有緊急情況按有關規(guī)定進行處理.
5.1.4.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告領班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生.
5.1.4.5 每班至少檢查一次防火門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設施,發(fā)現(xiàn)異常情況應做好詳細記錄并及時上報,立即處理.
5.1.4.6 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理.
5.1.4.7 協(xié)助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔明亮.
5.2車輛出庫:
5.2.1 當有車輛出庫時,應仔細核對出場車輛和駕駛員(車主),若對出場車輛和駕駛員有疑問時,應立即到車前面向司機敬禮,再禮貌詢問,若是車主親友(和車主聯(lián)系認可),并有駕駛證應放行,若盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知領班和巡邏保安,機警作好應對,
第3篇 商住大廈停車場管理規(guī)程制度
商住大廈停車場管理規(guī)程
1.0目的
通過規(guī)范停車場的管理,確保停車場設施和場地良好、車輛停放安全有序。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈停車場的管理。
3.0職責
3.1保安部部長負責停車場的監(jiān)管和對領班進行監(jiān)督。
3.2保安部領班負責對停車場的監(jiān)管和監(jiān)督車管員工作。
3.3車管員負責停車場設備設施及、場地的維護車輛的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1車場及設施管理。
4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設施,發(fā)現(xiàn)異常及時上報領班處理。
4.1.3非特殊原因或經領導批準外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4發(fā)現(xiàn)無關人員在車場逗留即令其離開,嚴禁閑雜人員進入車場。
4.1.5停車位僅作停車之用,任何單位、個人不得將車位改作其他用途。
4.1.6請自覺維護車場內環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請放入車場垃圾桶內,車場內不得沖洗修理車輛。
4.2車輛管理
4.2.1進場車輛必須服從車場管理員(保安員)指揮,有序泊車,嚴禁亂停亂放,進場車輛應嚴格按照車場設置的禁令牌、指示牌、標線等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車司機須承擔全部責任。
4.2.2進場車輛應愛護車場各類設備,如有損壞,照價賠償。
4.2.3當有車輛駛進地下車場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,合理安排提高車場的使用率。
4.2.4車輛停好后,提醒司機將發(fā)動機關閉,鎖好門窗,貴重物品請隨身帶。
4.2.5車輛進場后,車管員應仔細檢查有否碰損其他車輛和車身有否劃花痕跡,車輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問題立即向司機反映并簽認事實,說明責任問題,同時上報領班和作好記錄。
4.2.6嚴禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險物品的車輛進場。
4.2.7車場不對外提供摩托車停放服務。不提供自行車、三輪車等非機動車輛停放和保管服務。
4.2.8月租車輛出入車場時請自覺刷卡,并妥善保管好車輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應及時通知管理處并辦理有關手續(xù)。
4.2.9臨時停放的車輛請妥善保管好臨時停車卡,離場時憑此卡計時收費放行。
4.3車管員的要求
4.3.1認真指揮車輛進出車場,指揮時手臂揮動要干凈利落,使用規(guī)范的泊車手勢動作。
4.3.2車輛出場時,應仔細觀察出場之車輛和駕駛員,對載有貨物的應立即到車前面向司機敬禮,有禮貌地詢問,并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對無誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問題應立即阻止車輛離場,并及時通知領班和各機動崗,機警做好應付準備,防止不法分子盜車行兇。
4.3.3仔細觀察出場車輛,發(fā)現(xiàn)月保車輛不使用磁卡或刷卡無效時,應提高警惕,禮貌要求司機出示車證,證實無誤后才可放行。
4.3.4每小時或不定時檢查車輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關好車門窗,未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場交接班登記表》上做好記錄,同時報告領班。
4.3.5清點車場內車輛,隨時和收費崗及1號崗取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量。
4.3.6勸阻外單位及未經批準的摩托車,單車,三輪車進入大廈停放。
4.3.7當?shù)孛?、地下車場車位停滿時,應及時將告示牌搬出顯目位置,并適當向車主解釋原因,避免引起誤會。
4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無關人員進入大廈。
4.3.9認真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對放行物品并收取放行條。
5.0相關記錄
5.1《車輛出入情況登記表》qr/gr-053
5.2《車場交接班登記表》qr/gr-054
第4篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0 職責
3.1 保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當值班組長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當值保安員負責停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2 當有車輛進場時,當值保安員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當有車輛離場時,當值保安員應及時檢查車主證及相關資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關文件
6.1 《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標準》
第5篇 停車場管理規(guī)程制度1
停車場管理規(guī)程
1.0目的
確保停車場(庫)內的設備施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內整齊有序。
2.0適用范圍
本轄區(qū)停車場(庫)。
3.0職責
3.1車場收費員負責按規(guī)定標準收費收取駛出車輛的車位有償使用費,照卡(票)放行。
3.2車管員負責指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和進出記錄。
3.3帶班保安班長負責車場管理的監(jiān)督、指導。
4.0工作程序
4.1停車場(庫)管理
停車場(庫)設保安崗,實行24小時三班倒工作制。
4.2地下車庫
4.2.1車輛進庫
4.2.1.1 當有車輛駛進地下車庫時,迅速指引車輛慢行,安全地停放在指宣判的車位上,沒有固定的車位的車輛不得讓其存放于固定車位上。
4.2.1.2 提醒司機關鎖好車門、窗、并將車內的貴重物品隨身帶走。
4.2.2 巡視;
4.2.2.1 每半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理交通知車主,并在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄,同時報告班長處理。
4.2.2.2 清點車庫內車輛,隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安 全。
4.2.2.3 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫要及時令其離開,若有緊急情況按有關規(guī)定進行處理。
4.2.2.4 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.2.5 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(庫)值班記錄》上做好記錄并及時上報,立即處理。
4.2.2.6 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。
4.2.2.7 協(xié)助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。
4.2.3車輛出庫:當有車輛出庫時,應仔細核對出場之車輛和駕駛員(車主),若對出場之車輛和駕駛員有疑問時,應立即到車擋前向司機敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認可),并有駕駛證應放行,若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知領班和巡邏保安,機警地做也應對準備,以防不法分子盜車行兇。
4.3地面車場
4.3.1指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
4.3.2認真指揮車輛出入停車場。
4.3.3隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、有漏水等現(xiàn)象時應及時通知車主,并做好記錄。
4.3.4協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
4.4停車場收費
4.4.1每天夜班下班前,將停車場設備衛(wèi)生、收費亭衛(wèi)生打掃干凈。
4.4.2各班人員接班后,指導進入大廈車輛按票進入,在車輛離開車場時做好收費工作。對使用“時租車票”,禁止無證車輛,按規(guī)定收費標準收費,并收回“時租車票”,委善保管。
4.4.3每天早班下班后,將當天收入繳交管理處財務部。
4.4.4對月租持卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用,禁止無車輛駛入時刷卡或按“時租車輛”,禁止無證車輛駛出時在出口刷卡。
4.4.5留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
4.4.6如有特殊情況,及時報有關部門。
第6篇 保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應迅速報告隊長、值班經理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3、遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛,對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務用語
1、當車輛進場必要時應說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內。
2、對違章停車者應說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內閑雜人員應說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩?！??！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應說“不用謝,這是我應該做的
第7篇 科技園停車場管理操作規(guī)程制度
科技園停車場管理操作規(guī)程
1、安保部負責人(安保主管)負責車證、地面、地下車場的全面管理。
2、車場領班負責地面車場的指揮、疏導、協(xié)調地面車場管理員及車場安保人員的工作。
3、車場管理員及車場安保員負責地面的具體執(zhí)行工作。
4、規(guī)程及標準
⑴車證的管理:在車場定位和車位分配方案經總經理批準后,車場的車證由安保部統(tǒng)一制作、發(fā)放,發(fā)放時填寫《固定(非固定)車位登記表》。
⑵地面車場管理:車場管理員及安保人員工作內容。
a.入口處,車場安保員和車場管理人員負責檢查存放車輛的號牌、型號、外觀,指揮車輛的進車場路線,并填寫《汽車進出時間登記表》。
b.車場管理員對進入車場的車輛引導其進入車位存放或指揮車輛按規(guī)定路線離開車場。
c.車位停滿后,車場管理員對沒有停進車位的車輛要進行疏導,并將車場滿位情況及時通知給入口處車場管理員,以便更好控制車場秩序。
d.對郵政快遞,銀行解款等特種車輛,車場管理員負責指揮其進入指定停車位作業(yè)。
e.外圍安保人員對出入口及通道的亂停亂放車輛要及時糾正,保證通道暢通。嚴格禁止車輛逆行進入車場。
f.所有進入固定車位的車輛須出示機動車位停車證,方可放其進入車場停放,否則拒絕其進入固定車位車場。
g.非機動車停放到指定區(qū)域,并填寫《摩托車、自行車停放登記表》。
第8篇 榮發(fā)物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度：停車場管理規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)車輛管理制度:停車場管理規(guī)程
1.0目的
確保停車場(庫)內的設備、設施和停車車輛的安全,保證車場內整齊有序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各管理處停車場停車、收費管理。
3.0職責
3.1保安部主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2當值領班負責對車場管理的指導及檢查管理工作。
3.3當值保安員負責指揮車輛的整齊停放、檢查、及對停車場的管理。
4.0停車場管理守則
4.1車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定讀卡交費,并服從車場管理人員調度。
4.2車況不良的或車輛漏油不得進入車場;不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。
4.3車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/每小時。
4.4不得在停車場內加油、修車。
4.5愛護停車場設施設備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設施設備,須照價賠償。
4.6車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按所占車位交費。
4.7駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好,不得在車內存放貴重物品若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。
4.8不得在停車場內長時間停留或在車內睡覺。
4.9車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該駕駛員負責。
4.10駕駛員遺失電腦磁卡,須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。時租車輛電腦卡失效或丟失,按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費,月租車須將失效卡收費處,并向發(fā)卡處聯(lián)系補辦。
5.0停車場管理規(guī)定
5.1車輛出入管理規(guī)程
5.1.1地面停車場
5.1.1.1指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當?shù)奈恢?使車場車輛停放整齊。
5.1.1.2認真指揮車輛出入停車場。
5.1.1.3隨時巡查地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時應及時通知車主,并做好記錄。
5.1.1.4發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員車場閑逛時,應勸其離開,若有緊急情況應及時處理并做好記錄。
5.1.1.5協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。
5.1.2地下停車場
5.1.3車輛進庫
5.1.3.1當有車輛駛進地下場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定的車輛不得讓其放于固定車位上。
5.1.3.2提醒司機關鎖好車門、窗、并將車內的貴重物品隨身帶走。
5.1.4巡視:
5.1.4.1每半小時或臨時詳細檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場值班記錄》上做好記錄,同時報告領班處理。
5.1.4.2清點車庫內車輛,隨時和收費亭及地面車管員取得聯(lián)系,以核對車輛數(shù)量,確保安全.
5.1.4.3發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫要及時令其離開,若有緊急情況按有關規(guī)定進行處理.
5.1.4.4嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告領班及時處理,避免交通意外事故的發(fā)生.
5.1.4.5每班至少檢查一次防火門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設施,發(fā)現(xiàn)異常情況應做好詳細記錄并及時上報,立即處理.
5.1.4.6禁止司機(車主)用消防水源洗車,經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理.
5.1.4.7協(xié)助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔明亮.
5.2車輛出庫:
5.2.1當有車輛出庫時,應仔細核對出場車輛和駕駛員(車主),若對出場車輛和駕駛員有疑問時,應立即到車前面向司機敬禮,再禮貌詢問,若是車主親友(和車主聯(lián)系認可),并有駕駛證應放行,若盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知領班和巡邏保安,機警作好應對,以防不法分子盜車行兇.
第9篇 停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
確保停車場內的車輛及設施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內停車場的車輛停放管理。
3.0職責
3.1護衛(wèi)處主管負責監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2護衛(wèi)當值班班長負責車輛停放管理的指導、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當值護衛(wèi)員負責停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內停放。
4.1.2當有車輛進場時,當值護衛(wèi)員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應立即當面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,安全員應當認真核實車主是否辦理了當月《福田花園停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《福田花園停車場收費標準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《福田花園停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當有車輛離場時,當值護衛(wèi)員應及時檢查車主行駛證件及相關資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查業(yè)主證、租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應立即攔截車輛。應及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當值安全員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班班長處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《福田花園停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《護衛(wèi)處交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
《福田花園停車場收費標準》
第10篇 物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)停車場管理系統(tǒng)操作規(guī)程
1.0開機檢查
1.1停車場管理系統(tǒng)24小時不間斷運行,如遇特殊情況電源中斷,在開機前,應仔細檢查線路是否正常。
2.0開機
2.1先開顯示器,后開電腦主機。
2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動,桌面上出現(xiàn)“停車場管理”圖標。
2.3雙擊““停車場管理””圖標,進入停車場系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經確認后進入系統(tǒng)連接接動態(tài)顯示車輛道閘出入情況。
3.0系統(tǒng)設置
3.1停車場系統(tǒng)的設置(基本操作軟件的設置參照停車場系統(tǒng)的設置操作)
3.1.1點擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進行切換。
3.1.2點擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進出停車場記錄情況。
3.1.3管理員點擊月卡續(xù)費鍵后彈出續(xù)費界面,此時將一張未授權的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關的資料后確認,此卡已授權可以使用。
3.1.4.點擊更改密碼鍵本班管理人員對自己密碼可以進行修改。
3.1.5.點擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號確定便可查詢有效期內的月卡。
3.1.6點擊查詢場內車鍵查看現(xiàn)有停車場車輛數(shù)量及車號。
3.1.7點擊報表管理鍵彈出報表界面;輸入不同的車輛不同的時間段查詢月金額、出入停車場情況。
3.1.8點擊重置入口、出口鍵下傳電腦內的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。
4.0車輛出入的監(jiān)視和控制
4.1配合監(jiān)視器和停車場管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進出情況。
4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯誤而欲進入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進入。
4.3地感裝置靈敏度太低,導致車輛通過后道閘無關閉動作,則通知維修人員調節(jié)地感裝置反應時間。
4.4升降時間設置太長,導致車輛通過后道閘不能完全關閉,則通知維修人員調節(jié)道閘升降時間。
4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機械電氣部分完好,則采用手動操作方式,對符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。
4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時通知維修人員處理,同時做好有關記錄。
5.0電腦主機的管理
5.1由值班人員負責電腦的開啟和關閉。
5.2打開主機后,先運行停車場管理程序。
5.3值班人員密切注意車輛進出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。
6.0注意事項
6.1為了避免計算機病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機上違規(guī)操作。
