有哪些
中控室崗位職責操作規(guī)程服務標準主要包括以下幾個方面：
1. 系統(tǒng)監(jiān)控：負責全面監(jiān)控生產、安全、環(huán)境等關鍵系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保設備正常運轉。
2. 應急響應：在系統(tǒng)異?；蛲话l(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應急預案，及時通知相關人員，并協(xié)調處理。
3. 數(shù)據(jù)記錄：準確記錄并報告各類監(jiān)控數(shù)據(jù)，為生產決策提供依據(jù)。
4. 設備維護：定期進行設備檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并協(xié)助維修。
5. 溝通協(xié)調：與各部門保持有效溝通，確保信息暢通無阻。
6. 培訓學習：不斷學習新知識，提升自身專業(yè)技能，以適應技術更新。
標準
1. 及時性：中控室人員必須時刻保持警惕，對系統(tǒng)變化做出快速反應，確保問題得到及時處理。
2. 準確性：監(jiān)控數(shù)據(jù)的記錄與報告需精確無誤，不得出現(xiàn)人為疏漏或錯誤。
3. 規(guī)范性：嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守公司規(guī)章制度，不得擅自離崗或違規(guī)操作。
4. 有效性：應急響應機制應能有效應對各類突發(fā)情況，保證生產安全。
5. 協(xié)調性：與各部門溝通協(xié)調時，應保持專業(yè)禮貌，確保信息傳遞的準確性和效率。
6. 持續(xù)性：對自身的學習和提升不應間斷，以適應技術進步和企業(yè)發(fā)展需求。
是什么意思
這些標準意味著中控室工作人員需要具備高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，時刻保持警覺，對系統(tǒng)運行狀況有深入理解。他們需要熟練掌握操作流程，能在緊急情況下迅速做出正確決策，保障生產安全。他們還需要具備良好的團隊協(xié)作能力，確保信息在組織內部順暢流通。持續(xù)學習和自我提升是他們不可或缺的品質，以適應日益變化的技術環(huán)境和企業(yè)需求。中控室崗位的成功執(zhí)行，將直接影響到企業(yè)的運營效率和安全水平。
中控室崗位職責操作規(guī)程服務標準范文
第1篇 中控室崗位職責操作規(guī)程服務標準
服務標準:中控室崗位職責及操作規(guī)程
工作項目工作標準注意事項
輪值班門
崗實行24小時值班服務,早班工作時間中班工作時間:晚班工作時間
崗前準備
接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。
按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個人形象。
交接班
1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。
2、交接班要求:
2.1清點、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。
2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進事項,并在《值班記錄本》做好記錄。
3.3各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即用對講向本班班長報告__崗位交接班完畢。
3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區(qū)域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理。
3、交班隊員完成交接班后,到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。
1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。
2、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗。
實時監(jiān)控
1、實時監(jiān)控各值班區(qū)域,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài) ,發(fā)現(xiàn)異常問題,通知區(qū)域人員處理;
2、如屬特別突發(fā)性事件,值班員在10秒鐘內通知班長及區(qū)域巡邏值班員趕往現(xiàn)場處理,并《在值班記錄》中做好記錄。
報警處理
1、災報警控制柜接受到報警信號時,值班員應在10秒鐘內通過對講機或電話通知當值班長及巡邏隊員前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r,若屬誤報,則及時復位;若火情屬實立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,在《值班記錄》中做好記錄;
2、值班中收到業(yè)戶單元報警信號,10秒鐘內派人現(xiàn)場核查并回復信息,如屬誤報,復位;反之,立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,召集人員增援,在《值班記錄》中做好記錄;
3、值班中接收到周界報警,調整監(jiān)控錄像觀察情況,同時派人現(xiàn)場核查,跟進結果,復位,并在《值班記錄》中做好記錄;
4、當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,值班員應在10秒鐘內通知當值班長和工程專職維修人員前去處理,如遇電梯困人現(xiàn)象應立即按《緊急、突發(fā)事件應急處理程序》快速處理,在《值班記錄》中做好記錄。
1、值班員熟練掌握各區(qū)域報警裝置之確切位置,確保應急人員接報警信息后能夠準確、及時到達報警地點,予以處理。
2、為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室專線報警電話;
信息處理
1、值班中接收到業(yè)戶對講機、電話信息或巡邏員反饋信息,及時處理或反饋相關部門處理,跟蹤結果完善,回訪工作,并在《值班記錄》中做好記錄;
2、負責各區(qū)域反饋公共設施、設備損壞,故障記錄,匯總后向工程部開出《維修單》、并跟進處理結果工作。
3、負責中控室設備故障報修、記錄,進入中控室維修人員須在《中控室維護作業(yè)人員登記表》中做好登記。
夜間23:00時至次日9:00時接收信息不能給予答復或解決的,由早班班長于9:30分時將信息反饋客服中心。
例行檢查,內部規(guī)定
1、每月日檢查一次中控室責任區(qū)域內滅火器材的巡視檢查補
貼(根據(jù)班長安排負責社區(qū)內滅火器材的巡視檢查),詳細填寫《滅火器(消防栓)檢查表》,將相關問題書面詳細報告呈主管及工程消防專職維修人員予以解決。
2、配合工程專職消防維修人員每季度進行一次報警系統(tǒng)的檢查;每半年進行一次消防系統(tǒng)測試。
3、保持各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等運行始終處于良好狀態(tài),各操作手柄在正常情況下應處在自動位置,每月第一周配合工程部專業(yè)工程人員做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好的狀態(tài)。
4、每日早7:00統(tǒng)一按日期、時間、組別更換錄像帶,換帶過程中不可將組別順序搞亂,并做好《監(jiān)控錄像帶更換記錄表》登記工作,每盤錄像帶錄像保存七日方可刷新重錄,未經主管同意任何人不可私自查看錄像帶內之內容)。
5、每日夜班值班員統(tǒng)一測試一次周界報警系統(tǒng),確保正常狀態(tài),并在〈值班記錄〉中做好記錄。
6、嚴格依客服中心所規(guī)定時間、內容播放社區(qū)背景音樂。
7、負責各類消防應急設施器材(非緊急情況未經部門主管同意不允許使用)和班車刷卡機、巡更器、鑰匙的領用和保管,同時做好對講機充電和更換檢查完損等工作。
8、謝絕與本控制室無關人員入內,禁止有吸煙行為,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等物品。
9、各種設備、設施、原器件、線路不得隨意更改,如有損壞填寫《維修單》,及時上報班長和工程專職消防維修人員進行處理,并在做好詳細記錄。
第2篇 大廈中控室崗位工作規(guī)程制度
大廈中控室崗位工作規(guī)程
(1)目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常
情況時能及時處理。
(2)適用范圍
大廈中控室值班工作人員。
(3)職責
①負責消防監(jiān)控及錄像。
②負責本責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)。
③負責相關消防表格的記錄。④聽從中控室工程師工作安排。
⑤負責保障消防電話的暢通。⑥負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。
(4)工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要緊守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4)各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
5)當出現(xiàn)火警報警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
6)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
7)從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
8)按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
9)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
10)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
11)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
12)謝絕與本控制室無關人員入內。
13)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
(5)相關記錄
①《中控室交接班記錄》
②《中控室消防設備監(jiān)控運行記錄表》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)中控室崗位工作規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)中控室崗位工作規(guī)程
1、值班人員要掌握本控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2、值班人員要緊守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
3、每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4、各操作手柄在正常情況下應處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態(tài)。
5、當出現(xiàn)火警信號時,應立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
6、當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值班長和機電人員前去處理。
7、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值班長前往調查處理。
8、按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
9、配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
10、為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
11、當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
12、謝絕與本控制室無關人員入內。
13、中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
第4篇 中控室崗位安全操作規(guī)程
１、中控室與所屬控制系統(tǒng)崗位，保持密切聯(lián)系，及時準確向各系統(tǒng)崗位發(fā)出各項指令，并認真聽取現(xiàn)場返饋的各種信息，必要時應下現(xiàn)場了解情況。
２、開車前，必須征得現(xiàn)場崗位認可開車的回音，方可進行。
３、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和作業(yè)指導書，操作運行中要隨時注意各參數(shù)的變化，及時調整，在保證安全運轉的前提下，力爭穩(wěn)產高產。
４、操作員要精心操作，對故障報警，設備運轉異常時及時作出判斷，并與有關人員聯(lián)系，盡快處理并報告主管領導。
５、回轉窯臨時停車時，應做好停窯后的翻窯、保溫工作，防止發(fā)生急冷急熱而影響耐火磚和窯皮的作用壽命。
６、中控室內要保持清潔，嚴禁大聲喧嘩。班中、班前不許喝酒。
７、要及時準確填寫各項生產記錄，做好交接班工作。
第5篇 物業(yè)監(jiān)控室中控室崗位操作規(guī)程制度
物業(yè)監(jiān)控室(中控室)崗位操作規(guī)程
1、目的
監(jiān)控本物業(yè)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2、適用范圍
適用于__物業(yè)服務中心中控室值班工作。
3.職責
3.1值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
3.2弱電工程師負責責任區(qū)內消防設施、設備的保養(yǎng)、監(jiān)督。
3.3值班人員負責相關消防表格的記錄。
3.4值班人員負責保障消防電話的暢通及協(xié)助主入口秩序維護員聯(lián)絡業(yè)主。
3.5值班人員負責中控室內的清潔衛(wèi)生工作。
3.6秩序維護主管負責中控室的指導、監(jiān)督工作。
4.內容
4.1值班人員要掌握控制室內各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.2值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
4.3每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報秩序維護主管或弱電工程師。
4.4各操作手柄在正常情況下應處在自動位置,每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查,以確認設備是否處于完好的狀態(tài)。
4.5當出現(xiàn)火警信號時,應立即通過對講機或電話通知當值秩序維護值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r,若屬誤報,則及時復位,若火情確實,立即按《火災應急規(guī)程》執(zhí)行。
4.6當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應立即通知當值秩序維護班長和工程機電人員前去處理。
4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應立即通知當值秩序維護班長前往調查處理,并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>
4.8按上級要求負責上報消防、秩序維護設施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
4.9配合弱電工程師進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關試驗。
4.10為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室專線報警電話。
4.11當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄,每24小時換一次錄像帶。
4.12謝絕與本控制室無關人員入內。
4.13中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。
5.禮貌
5.1呼叫業(yè)主應說:您好,這里是監(jiān)控中心……謝謝,再見。
5.2接聽電話:您好,麗島物業(yè)……再見。
