有哪些
1. 入伙申請(qǐng)：業(yè)主須提交完整的入伙申請(qǐng)表，包括個(gè)人信息、房屋信息等。
2. 資料審核：物業(yè)公司對(duì)業(yè)主提交的資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保信息準(zhǔn)確無誤。
3. 簽訂協(xié)議：業(yè)主與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
4. 繳納費(fèi)用：業(yè)主需繳納相關(guān)費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)、裝修押金等。
5. 房屋驗(yàn)收：物業(yè)公司陪同業(yè)主進(jìn)行房屋驗(yàn)收，確認(rèn)房屋狀況。
6. 領(lǐng)取鑰匙：驗(yàn)收無誤后，業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙及相關(guān)設(shè)施操作手冊(cè)。
7. 注冊(cè)登記：業(yè)主在物業(yè)公司處完成入住登記，獲取物業(yè)服務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 申請(qǐng)材料齊全：所有申請(qǐng)表格及證明文件必須完整，不得有任何遺漏。
2. 信息準(zhǔn)確：提供的個(gè)人信息和房屋信息需與產(chǎn)權(quán)證明一致，不得有誤。
3. 協(xié)議合規(guī)：簽訂的物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，保護(hù)業(yè)主權(quán)益。
4. 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)公開透明，無額外隱性費(fèi)用。
5. 驗(yàn)收嚴(yán)謹(jǐn)：房屋驗(yàn)收應(yīng)詳細(xì)記錄，對(duì)任何瑕疵及時(shí)反饋。
6. 關(guān)鍵手續(xù)：領(lǐng)取鑰匙和入住登記需有正式程序，防止糾紛。
是什么意思
美地物業(yè)的入伙辦理規(guī)程旨在為新業(yè)主提供有序、規(guī)范的入住流程，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。"有哪些"部分列出了整個(gè)流程的關(guān)鍵步驟，從提交申請(qǐng)到領(lǐng)取鑰匙，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的要求。"標(biāo)準(zhǔn)"部分強(qiáng)調(diào)了在每個(gè)步驟中需要遵守的規(guī)定，保證公正公平。"是什么意思"是對(duì)這些規(guī)程的解讀，旨在使業(yè)主理解并遵照?qǐng)?zhí)行，以順利完成入伙手續(xù)。這一規(guī)程旨在提升業(yè)主滿意度，同時(shí)也保障了物業(yè)公司的合法權(quán)益。
美地物業(yè)入伙辦理規(guī)程范文
第1篇 美地物業(yè)入伙辦理規(guī)程
盈彩美地入伙辦理規(guī)程
1.由客戶服務(wù)部核對(duì)《入伙預(yù)約記錄表》中的預(yù)約日期、時(shí)間、單位號(hào)碼、業(yè)主姓名身份證號(hào)碼等,經(jīng)確認(rèn)無誤后在《入伙辦理記錄》中填寫清楚并排好先后順序。
2.按順序?qū)⑽词諛堑臉I(yè)主安排到休息室休憩。
3.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份時(shí)須出示的證件、資料有:
3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》
3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》
3.3《廣州市房地產(chǎn)買賣合同(預(yù)售)》、《公證書》或《公證書》證明
3.4業(yè)主《身份證》/《護(hù)照》原件
3.5中國(guó)司法部委托辦理內(nèi)地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》或廣州市公證處開出的授權(quán)委托《公證書》
3.6《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)
3.7《法人代表證明書》(公司業(yè)主)
3.8《法人代表授權(quán)委托書》/董事會(huì)記錄(授權(quán)委托)(公司業(yè)主)_
3.9公司印章(公司業(yè)主)
4.以公司名義購(gòu)房者須另行出示上述6、7、8、9資料,帶_為境外買家須出示的資料。
5.客戶服務(wù)部指導(dǎo)業(yè)主填寫、簽訂的文件有:
5.1《業(yè)主/住戶檔案表》
5.2《業(yè)主公約承諾書》
5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》
5.4《防火責(zé)任人主要職責(zé)承諾書》
5.5《單位防火責(zé)任人登記表》
5.6《收樓文件記錄表》
6.發(fā)給業(yè)主的文件有:
6.1《業(yè)主公約》
6.2《住戶手冊(cè)》
6.3《裝修手冊(cè)》
7.客戶服務(wù)部確認(rèn)業(yè)主身份后代/請(qǐng)業(yè)主到管理中心財(cái)務(wù)部辦理繳費(fèi)手續(xù)。
8.業(yè)主須繳納的費(fèi)用有:
8.1管理費(fèi)預(yù)繳費(fèi)用
8.2水電周轉(zhuǎn)金
8.3有電視安裝費(fèi)t
8.4管道煤氣初裝費(fèi)e
8.5其它另有協(xié)議的費(fèi)用m.
9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有電視開通時(shí),則應(yīng)填寫有關(guān)資料。
10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應(yīng)的費(fèi)用后,須給業(yè)主開具〈收款收據(jù)〉或〈發(fā)票〉。業(yè)主繳交入伙費(fèi)后,客戶服務(wù)部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗(yàn)樓和抄錄水,電表底數(shù)。將驗(yàn)收情況及水,電表底數(shù)填寫在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上,。如業(yè)主的單位須進(jìn)行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時(shí)業(yè)主可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專管員負(fù)責(zé)保管。管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時(shí)歡迎業(yè)主的咨詢。
第2篇 美地物業(yè)各類報(bào)修處理規(guī)程
盈彩美地各類報(bào)修處理規(guī)程
1. 客戶服務(wù)部助理/客戶服務(wù)部文員接到住戶投訴時(shí),應(yīng)在《住戶投訴意見登記表》上做好記錄,如在本職責(zé)范圍內(nèi)能給予解決的,應(yīng)盡快解決。否則,應(yīng)馬上向客戶服務(wù)部主任匯報(bào),由客戶服務(wù)部主任落實(shí)處理。
2. 住戶所投訴內(nèi)容超出本部門處理權(quán)限的應(yīng)填寫 《住戶投訴處理聯(lián)系單》,由客戶服務(wù)部主任落實(shí)處理。
3. 客戶服務(wù)部助理/客戶服務(wù)部文員接到住戶的報(bào)修要求時(shí),及時(shí)在 《住戶投訴意見登記表》上登記。
4. 登記內(nèi)容包括住戶名稱、地 、報(bào)修內(nèi)容、聯(lián)系電話或預(yù)約維修時(shí)間。
5. 客戶服務(wù)部助理根 報(bào)修所記錄的內(nèi)容填寫《維修單》,并通知工程部派人前來收單或由客戶服務(wù)部助理在15分鐘內(nèi)將 《維修單》送達(dá)工程部。
6. 工程部接到《維修單》后即時(shí)安排報(bào)修內(nèi)容所屬項(xiàng)目之工程人員上去處理。
7. 維修員到達(dá)住戶門口時(shí),應(yīng)先按門鈴,住戶開啟大門后維修員應(yīng)表明來意,在住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)維修。
8. 維修員進(jìn)入室內(nèi)首先要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)維修項(xiàng)目及維修項(xiàng)目所涉及使用的材料。如果材料須管理中心提供,維修員應(yīng)在 《維修單》上注明材料名稱及金額。
9. 如果維修材料是住戶提供,維修員應(yīng)根 《住戶提供維修產(chǎn)品的控制程序》進(jìn)行驗(yàn)證,并將驗(yàn)證結(jié)果 (“合格”或“不合格”)填在 《維修單》的備注欄內(nèi)。
10.在維修過程中,維修員盡量別損壞或弄臟周圍的設(shè)施、場(chǎng)地。
11.對(duì)于有償服務(wù),維修員應(yīng)根 《盈彩美地維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合實(shí)際情況收費(fèi),并在《維修單》上注明應(yīng)收費(fèi)用的金額。
12.維修完畢,維修員應(yīng)請(qǐng)住戶對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行試用或檢查合格后在《維修單》上簽名確認(rèn)。
第3篇 美地物業(yè)公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
盈彩美地公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程
1.引用文件
1.1 《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》
1.2 《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》
2. 保安員在巡查過程中,應(yīng)注意住戶是否在走廊上、樓梯口、天臺(tái)等公共場(chǎng)地棄置垃圾或雜物。發(fā)現(xiàn)有此情況出現(xiàn)應(yīng)立即給予制止及向物業(yè)管理部匯報(bào)。
3. 物業(yè)助理/主任在日常工作中應(yīng)留意住戶有無違反管理規(guī)定在公共場(chǎng)地或外墻面掛衣物、標(biāo)語、廣告牌的情況出現(xiàn)。
4. 住戶未向管理中心提出申請(qǐng),私自占用公共場(chǎng)地或有違反規(guī)定的行為,管理中心將予以制止,或責(zé)令限期糾正。
5. 如住戶有特殊情況需臨時(shí)占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),住戶可在不違反《消防安全管理?xiàng)l例》和小區(qū)美觀整齊和市容觀瞻的前提下根據(jù)有償使用的原則,以書面形式向物業(yè)管理部提出申請(qǐng)。物業(yè)經(jīng)理在符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、有關(guān)法規(guī)的原則下對(duì)住戶的申請(qǐng)進(jìn)行初審,(并在《公共場(chǎng)地臨時(shí)占用登記表》上做好記錄)初審?fù)戤?報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。
6. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的損壞公共場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備者,客戶服務(wù)助理責(zé)令其拆除、清理違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)的處罰。
7. 如使用公共場(chǎng)地有違 《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的,由執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)責(zé)任人作出處罰。
8. 客戶服務(wù)部助理在日常生活中應(yīng)注意公共場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止,并根 有關(guān)規(guī)定做出處理。
9. 物業(yè)主任對(duì)二次裝修進(jìn)行監(jiān)督。督促住戶、裝修單位做好消防應(yīng)急措施和預(yù)防工作。對(duì)違反規(guī)定改動(dòng)鋪位結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備的,除責(zé)令其恢復(fù)原狀外,并給予相應(yīng)的處罰。
