監(jiān)管規(guī)程9篇

有哪些

監(jiān)管規(guī)程是企業(yè)管理的重要組成部分，主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 內(nèi)部控制制度：確保企業(yè)運(yùn)營的合規(guī)性，防止欺詐和錯(cuò)誤的發(fā)生。

2. 質(zhì)量管理規(guī)范：針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定及執(zhí)行。

3. 安全管理制度：保障員工人身安全和企業(yè)資產(chǎn)安全的規(guī)則。

4. 信息安全管理：保護(hù)企業(yè)敏感信息，防止泄露或被非法利用。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的策略。

6. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

7. 供應(yīng)商管理規(guī)定：篩選、評(píng)估和監(jiān)控供應(yīng)商的政策。

標(biāo)準(zhǔn)

這些規(guī)程應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：

1. 法規(guī)遵從性：所有規(guī)程必須符合國家和地方的法律法規(guī)。

2. 清晰性：規(guī)程應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。

3. 實(shí)用性：規(guī)程應(yīng)基于實(shí)際工作場(chǎng)景，便于執(zhí)行和落地。

4. 可持續(xù)性：規(guī)程需要定期審查和更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

5. 一致性：各規(guī)程之間需協(xié)調(diào)一致，避免沖突。

6. 參與性：規(guī)程制定過程中應(yīng)廣泛征求員工意見，確保接受度。

7. 有效性：規(guī)程實(shí)施后，需通過審計(jì)和反饋機(jī)制驗(yàn)證其效果。

是什么意思

監(jiān)管規(guī)程的含義是企業(yè)為維持正常運(yùn)營，防止風(fēng)險(xiǎn)，保障質(zhì)量和安全，以及規(guī)范員工行為而設(shè)立的一系列規(guī)章制度。這些規(guī)程不僅是企業(yè)內(nèi)部管理的基石，也是對(duì)外展示企業(yè)專業(yè)性和責(zé)任感的窗口。它們旨在確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都在預(yù)定的框架內(nèi)進(jìn)行，遵循既定的標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到提高效率、保證質(zhì)量、保障安全和維護(hù)良好企業(yè)形象的目標(biāo)。規(guī)程的制定和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，既要考慮法規(guī)要求，也要顧及實(shí)際情況，以實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。規(guī)程的持續(xù)優(yōu)化和完善是保持其有效性的關(guān)鍵，需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

監(jiān)管規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)區(qū)域消殺作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

1目的

1.1 做好小區(qū)的消殺工作,防止四害的滋生與蔓延。

2適用范圍

2.1 __ __ 嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消殺管理。

3職責(zé)

3.1 管理處客服中心負(fù)責(zé)消殺工作的監(jiān)督檢查。

3.2 客服中心負(fù)責(zé)小區(qū)消殺的具體管理工作。

3.3 消殺分包人員負(fù)責(zé)消殺的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1 消殺工作的監(jiān)督、管理

4.1.1 客服中心負(fù)責(zé)派專人對(duì)消殺作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《消殺考核標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

4.1.2 消殺情況記錄在《消殺記錄表》。

4.1.3 客服中心每月底根據(jù)當(dāng)月《消殺記錄表》的效果評(píng)價(jià)情況,填寫《消殺服務(wù)工作考核記錄表》。

4.1.4 客服中心每月10日前將《消殺服務(wù)工作考核記錄表》的考核情況,填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。5考核標(biāo)準(zhǔn) :《消殺服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》《消殺記錄表》《消殺月度考核評(píng)分表》

第2篇 物業(yè)區(qū)域消殺作業(yè)監(jiān)管規(guī)程-9

物業(yè)區(qū)域消殺作業(yè)監(jiān)管規(guī)程(九)

1目的

1.1做好小區(qū)的消殺工作,防止四害的滋生與蔓延。

2適用范圍

2.1__嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消殺管理。

3職責(zé)

3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)消殺工作的監(jiān)督檢查。

3.2客服中心負(fù)責(zé)小區(qū)消殺的具體管理工作。

3.3消殺分包人員負(fù)責(zé)消殺的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1消殺工作的監(jiān)督、管理

4.1.1客服中心負(fù)責(zé)派專人對(duì)消殺作業(yè)進(jìn)行監(jiān)管,檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《消殺考核標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

4.1.2消殺情況記錄在《消殺記錄表》。

4.1.3客服中心每月底根據(jù)當(dāng)月《消殺記錄表》的效果評(píng)價(jià)情況,填寫《消殺服務(wù)工作考核記錄表》。

4.1.4客服中心每月10日前將《消殺服務(wù)工作考核記錄表》的考核情況,填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

5考核標(biāo)準(zhǔn)

附件:《消殺服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》

《消殺記錄表》

《消殺月度考核評(píng)分表》

第3篇 某寫字樓保潔工作監(jiān)管規(guī)程

寫字樓保潔工作監(jiān)管規(guī)程

一、工作目的

(一)日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,客戶對(duì)寫字樓清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達(dá)到85%以上;

(二)確保不因保潔工作失誤而造成財(cái)物損失;

(三)確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故;

(四)確保用水水質(zhì)符合市政府主管部門的要求,二次供水水質(zhì)檢驗(yàn)合格率100%。

二、工作職責(zé)

(一)清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人

1、負(fù)責(zé)寫字樓保潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同的起草及跟進(jìn)事宜;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)合同內(nèi)容安排保潔衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管工作;

3、負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)保潔衛(wèi)生工作培訓(xùn)工作,包括督促寫字樓保潔負(fù)責(zé)人參加我司舉辦的有會(huì)議和管理的培訓(xùn)。

三、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施

(一)保安主管

負(fù)責(zé)日常檢查及定期檢查園區(qū)清潔衛(wèi)生情況。

(二)保安員

負(fù)責(zé)檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,巡視崗位負(fù)責(zé)檢查巡視范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生情況

四、工作要求

(一)寫字樓保潔負(fù)責(zé)人必須根據(jù)寫字樓清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同要求及《全國物業(yè)管理示范管理標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》作業(yè)。

(二)保潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須根據(jù)合同要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管公共區(qū)域衛(wèi)生,日常保潔等定期清潔工作的質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)檢。并填寫《定期保潔工作檢查表》。

(三)保潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須及時(shí)處理客戶、業(yè)主有關(guān)保潔衛(wèi)生方面的投訴,必要時(shí)進(jìn)行回訪。

(四)清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須對(duì)客戶、業(yè)主就寫字樓保潔衛(wèi)生環(huán)境提出的意見采取改進(jìn)措施,有關(guān)操作按照《_寫字樓清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《寫字樓清掃作業(yè)項(xiàng)目及量化、周期安排表》執(zhí)行。

(五)保安主管及保安根據(jù)寫字樓清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合同內(nèi)容及安全巡視點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)每天巡視寫字樓安全及保潔狀況,在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)現(xiàn)清潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí),要及時(shí)督促保潔公司整改,并跟進(jìn)、記錄整改情況。

(六)保潔衛(wèi)生檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法根據(jù)《_寫字樓清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《寫字樓清掃作業(yè)項(xiàng)目及量化、周期安排表》執(zhí)行。

五、工作實(shí)施確認(rèn)要求

(一)《日常清潔工作檢查表》,保存期限1年。

(二)《定期清潔工作檢查表》,保存期限1年。

(三)《清潔工作月計(jì)劃及問題匯總表》,保存期限2年。

第4篇 z校區(qū)二次供水設(shè)備監(jiān)管規(guī)程

校區(qū)二次供水設(shè)備監(jiān)管規(guī)程

為加強(qiáng)供水管理,保證飲水安全,預(yù)防疾病,保障用水衛(wèi)生,特對(duì)二次供水設(shè)備的清潔、消毒、維護(hù)、保養(yǎng)等作出如下規(guī)定:

一、露天水箱入孔應(yīng)鎖好,室內(nèi)水箱房應(yīng)加鎖,鑰匙統(tǒng)一保管。

二、水箱清洗人員需 有“健康證”方能入水箱操作。

三、水箱每半年清洗、消毒一次,清洗后取水樣檢查色度、濁度、有無異味、沉淀,測(cè)試其ph值,并做好清洗記錄,如不合格應(yīng)重新清洗。

四、每年第三季度清洗水池后,送地下水池水樣交防疫部門檢驗(yàn)并取得合格證書。

五、清洗工作程序:

1、所有清洗物品及人員裝備均須事先清毒;

2、消除水池(箱)內(nèi)淤泥、雜物和銹塊等;

3、清淤后投藥消毒30分鐘;

4、放水沖洗2-3遍以清除異味;

5、重新灌水并恢復(fù)正常供水;

6、使用中如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異?，F(xiàn)象,應(yīng)馬上查找原因并進(jìn)行清潔處理。

第5篇 住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

1、 工作目標(biāo)層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、 工作職責(zé)管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。主管或組長(zhǎng):以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問題及時(shí)督導(dǎo)解決,重大問題即報(bào)部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、 作業(yè)規(guī)范

3.1 管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長(zhǎng)。

3.2 主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作(同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng),并記錄,過后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn):室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,四害消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。

3.3 管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評(píng)估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對(duì)重大問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.4 保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí),見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語文明。每完成一項(xiàng)保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。

3.5 清潔衛(wèi)生檢查方法

3.5 .1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。

3.5 .2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般10cm多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

3.5 .3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般50cm-1m多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

3.5 .4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。

3.5 .5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

4、 相關(guān)文件《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、 質(zhì)量記錄

5.1 清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表。

5.2 垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

5.3 地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

5.4 樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

第6篇 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

1目的

1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程,保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

2適用范圍

2.1__嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。

3職責(zé)

3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

3.2保潔主管負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

3.3清潔員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行一次檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

4.1.1.3通知清潔人員限時(shí)整改,客服中心到規(guī)定時(shí)間進(jìn)行復(fù)查。

4.1.1.4整改工作不完善,按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況,填寫《分包項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

4.1.2突發(fā)情況的處理

4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾,應(yīng)立即組織清潔工人清理,同時(shí)追查原因和責(zé)任人,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行教育或責(zé)令其自行清理。

4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡,應(yīng)查明原因,追究責(zé)任人,進(jìn)行教育或責(zé)令自行清理,造成永久污跡者應(yīng)視損壞及影響情況折價(jià)賠償。

附件: 《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》

《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》

第7篇 寫字樓裝修施工搬運(yùn)等作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

寫字樓裝修、施工、搬運(yùn)等作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

一、目的

為了規(guī)范寫字樓內(nèi)各項(xiàng)裝修、施工、搬運(yùn)等作業(yè)流程,避免和杜絕因作業(yè)過程中產(chǎn)生中噪音、灰塵、氣味及對(duì)建筑、電梯等設(shè)施的破壞,以及地面積水、火災(zāi)隱患等安全隱患的防范。特制定本規(guī)定。

二、適用范圍實(shí)施內(nèi)容:

寫字樓內(nèi)所有裝修施工的業(yè)主、租戶的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和施工人員行走路線,材料物品的、搬運(yùn)沿途及電梯使用狀況的監(jiān)管,防止作業(yè)導(dǎo)致的干擾、影響,給其他業(yè)主、租戶產(chǎn)生的投訴現(xiàn)象。

三、易發(fā)因素為以下幾種主要情況主要投訴有以下:

(一)施工單位使用電錘、電鉆或鋸木等產(chǎn)生噪音;

(二)施工單位使用的油漆、涂料等味重材料產(chǎn)生的氣味;

(三)施工單位拆裝墻體、隔斷、泥工墻體磨平作業(yè)等產(chǎn)生的灰塵問題;

(四)搬運(yùn)過程中對(duì)地面、建筑(墻體、門、天花)、電梯等設(shè)施、設(shè)備破壞現(xiàn)象,以及垃圾處理不及時(shí)、不規(guī)范現(xiàn)象;

(五)對(duì)公共部位導(dǎo)致地面積水等不利安全現(xiàn)象;

(六)其它干擾和安全隱患。

四、應(yīng)對(duì)措施

(一)裝修施工應(yīng)對(duì):

1、各項(xiàng)施工作業(yè)進(jìn)場(chǎng)前召集客戶、裝飾方負(fù)責(zé)人及物管部裝修擔(dān)當(dāng)、保潔、客戶服務(wù)保安消防科科長(zhǎng)、經(jīng)理組織召開施工說明會(huì),明確各方責(zé)任、義務(wù)和作業(yè)規(guī)程;

2、保安、保安主管或裝修擔(dān)當(dāng)1次/小時(shí)巡視點(diǎn)檢,客戶服務(wù)保安消防科科長(zhǎng)或物業(yè)經(jīng)理1次天及設(shè)備部擔(dān)當(dāng)3次/天點(diǎn)檢(附表一)

3、各環(huán)節(jié)點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場(chǎng)不能立即解決的,第一時(shí)間逐經(jīng)報(bào)告處理;

4、問題點(diǎn)處理必須采取跟蹤式處理,每班次結(jié)果應(yīng)做好交接工作和詳細(xì)記錄工作。

5、有動(dòng)火作業(yè)項(xiàng)目時(shí)(電焊、氧焊等),物管部保安消防科安排專人固定值守。

(二)業(yè)主、(租戶)投訴應(yīng)對(duì):

1、接到業(yè)主、(租戶)投訴,客服中心值班人員應(yīng)第一時(shí)間上門表示歉意,并列入上報(bào)表中說明,并立即進(jìn)行情況了解及向投訴業(yè)主(租戶)表明改善態(tài)度,與施工方交涉改善結(jié)果或沒有得到改善時(shí)立即逐級(jí)報(bào)告處理;

2、處理結(jié)果迅速向投訴方告知;

3、記錄處理過程、結(jié)果,必要的需交接工作完成,日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)必須作為異常事項(xiàng)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)說明。

第8篇 康城中海綠化監(jiān)管工作規(guī)程

1 工作目標(biāo)

做好園林綠化管理,確保綠化完好率98%,綠化成活率98%,裸露面積率占總綠化面積的0.5%以下,缺株在0.5%以下。

2 工作職責(zé)

2.1園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人

2.1.1負(fù)責(zé)中?？党腔▓@綠化工程分判合同的起草及跟進(jìn)事宜;

2.1.2負(fù)責(zé)根據(jù)合同內(nèi)容安排綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量監(jiān)管工作;

2.1.3負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)工作,包括督促綠化公司參加我司舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理的培訓(xùn)。

2.2保安隊(duì)長(zhǎng)

負(fù)責(zé)日常檢查及定期檢查園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)情況。

2.3保安員

負(fù)責(zé)檢查崗位周邊綠化養(yǎng)護(hù)情況,巡視崗位負(fù)責(zé)檢查巡視范圍內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)情況

3 工作指引

3.1園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須根據(jù)中海康城花園綠化工程分判合同及《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》安排保安隊(duì)做好園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)檢查工作。

3.2保安主管必須根據(jù)中?？党腔▓@綠化工程分判合同內(nèi)容及檢查標(biāo)準(zhǔn)每天巡視小區(qū)的綠化狀況兩次,填寫《日常綠化工作檢查表》。在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)現(xiàn)綠化工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí),要及時(shí)督促綠化公司整改,并跟進(jìn)、記錄整改情況。

3.3保安員負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查崗位周邊園林綠化情況,發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知綠化工進(jìn)行處理,特殊情況報(bào)園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

3.4園林綠化檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法根據(jù)園林綠化管理模塊工作指引中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.5環(huán)境消殺監(jiān)管

3.5.1園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人要督促分判方定期進(jìn)行綠化環(huán)境消殺,并檢查工作質(zhì)

量,填寫《定期綠化工作檢查表》。

3.6園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人對(duì)綠化工作質(zhì)量監(jiān)管過程中產(chǎn)生的不合格及潛在不合格按《不合格控制程序》、《糾正措施管理程序》及《預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.7園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助管理處做好每半年一次的質(zhì)量目標(biāo)自評(píng)工作。

3.8園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須每月對(duì)分判方的工作進(jìn)行評(píng)估,填寫《綠化工作月總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》,并按照公司要求定期對(duì)分判方進(jìn)行評(píng)估,填寫《分判合同評(píng)價(jià)》并上報(bào)園林綠化管理指導(dǎo)模塊負(fù)責(zé)人。對(duì)合格分判方,園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人要按公司要求填寫《合格分判方名冊(cè)》。

3.9園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須及時(shí)處理業(yè)戶有關(guān)園林綠化方面的投訴,必要時(shí)進(jìn)行回訪,按照《回訪管理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.10園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須對(duì)業(yè)戶就小區(qū)園林綠化環(huán)境提出的意見采取改進(jìn)措施。

4 質(zhì)量記錄

4.1.《日常綠化工作檢查表》,保存期限3年。

4.2.《定期綠化工作檢查表》,保存期限3年。

4.3.《綠化工作月總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》,保存期限3年。

4.4.《綠化分判合同評(píng)價(jià)》,保存期限3年。

4.5.《合格分判方名冊(cè)》,保存期限3年。

5 參閱文件資料

5.1.《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》

5.2.《回訪管理程序》

5.3.《不合格控制程序》

5.4.《糾正措施管理程序》

5.5.《預(yù)防措施管理程序》

5.6.中海康城花園綠化養(yǎng)護(hù)工程分判合同

5.7.園林綠化管理模塊工作指引

第9篇 zz住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

1、工作目標(biāo)

層層落實(shí)、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、工作職責(zé)

管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計(jì)、評(píng)定各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。

主管或組長(zhǎng):以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在問題及時(shí)督導(dǎo)解決,重大問題即報(bào)部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、作業(yè)規(guī)范

3.1管理處每月對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實(shí)地進(jìn)行實(shí)檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長(zhǎng)。

3.2主管或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項(xiàng)管理工作(同時(shí)抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項(xiàng),并記錄,過后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個(gè)樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評(píng)估簽字。巡視重點(diǎn):室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,四害消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對(duì)各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報(bào)《清潔工作總結(jié)、計(jì)劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。

3.3管理處或主管根據(jù)月工作計(jì)劃管理要求堅(jiān)持對(duì)各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評(píng)估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對(duì)重大問題要及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

3.4保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時(shí),見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語文明。每完成一項(xiàng)保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。

3.5清潔衛(wèi)生檢查方法

3.5.1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對(duì)比樣板圖片進(jìn)行檢查。

3.5.2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般10cm多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

3.5.3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個(gè)方向抹一定距離(一般50cm-1m多點(diǎn)取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時(shí)的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。

3.5.5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

4、相關(guān)文件

《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、質(zhì)量記錄

5.1清潔工作月總結(jié),計(jì)劃及問題匯總表。

5.2垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

5.3地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

5.4樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。