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是什么
檢查工作規(guī)程是一種詳細規(guī)定企業(yè)內部工作流程、任務分配、質量控制和責任界定的文檔，旨在確保各項工作的順利進行，提高效率，減少錯誤，并為員工提供清晰的操作指南。它涵蓋了從項目啟動到完成的每個步驟，包括任務定義、執(zhí)行、監(jiān)督、評估和改進，旨在形成一個有序、高效的工作環(huán)境。
模板
1. 規(guī)程標題：明確規(guī)程涉及的業(yè)務領域，如“銷售部客戶跟進規(guī)程”。
2. 目的和范圍：闡述規(guī)程制定的原因和適用的部門或人員。
3. 職責分配：列出涉及的職位及其具體職責。
4. 工作流程：
- 步驟1：詳細描述第一步操作，包括所需資源、時間安排等。
- 步驟2：繼續(xù)描述后續(xù)步驟，直至流程結束。
5. 質量標準：設定衡量工作完成情況的具體標準。
6. 異常處理：列出可能的問題及應對措施。
7. 監(jiān)督與審核：說明定期檢查和評估的機制。
8. 記錄與報告：規(guī)定相關文件的保存、更新和匯報要求。
9. 培訓與實施：描述員工如何學習和執(zhí)行規(guī)程。
10. 修訂與更新：設定規(guī)程修訂的時間間隔和程序。
標準
1. 清晰性：規(guī)程應易于理解，避免使用行業(yè)術語，除非必要并已解釋清楚。
2. 完整性：涵蓋工作流程的所有關鍵環(huán)節(jié)，無遺漏或重疊。
3. 實用性：規(guī)程應符合實際工作需求，避免過于理論化。
4. 靈活性：允許在不違背核心原則的情況下，適應變化和改進。
5. 合規(guī)性：遵守所有適用的法律法規(guī)和企業(yè)政策。
6. 一致性：與企業(yè)其他規(guī)程和政策保持一致。
7. 反饋機制：應有途徑收集員工對規(guī)程的反饋，以持續(xù)優(yōu)化。
8. 可追蹤性：記錄和報告應能追蹤到每個步驟的執(zhí)行情況。
通過以上模板和標準，檢查工作規(guī)程旨在建立一個高效、有序、透明的工作環(huán)境，促進團隊協(xié)作，提升工作質量和員工滿意度。在制定和執(zhí)行規(guī)程時，應充分考慮實際情況，適時調整以適應變化，確保規(guī)程的有效性和實用性。
檢查工作規(guī)程范文
第1篇 消防設備設施檢查工作規(guī)程
1.0目的
通過為貫徹預防為主,防消結合消防工作方針,落實各項防范措施,確保大廈消防設施保持良好的狀態(tài)。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈消防設施設備的檢查。
3.0職責
3.1專業(yè)消防公司負責對消防設施設備進行檢查,保安部、工程部員工協(xié)助檢查。
4.0工作程序
4.1月度檢查、保養(yǎng)
4.1.1檢查項目:日探cpf-5l主機、日探cpf-50l主機、消防聯(lián)動柜、水泵、水泵接合器、1211氣體滅火系統(tǒng)、濕式報警閥1、濕式報警閥2、濕式報警閥3、濕式報警閥4、濕式報警閥5、消防水泵控制柜、防排煙及加壓送風系統(tǒng)、流水制、破玻、警鈴、事故照明、消防廣播、排煙閥、消防栓、消防對講電話、壓力表、煙感、溫感。
4.1.2檢查內容:
a.日探cpf-5l主機、日探cpf-50l主機:各部件是否完好,能否正常投入使用,衛(wèi)生是否良好。
b.煙感器:檢查安裝是否牢固,按5%比例噴煙測試報警。
c.溫感器:檢查安裝是否牢固,按10%比例加溫測試報警。
d.手動報警:a、消防電話:檢查電話插孔是否良好,按10%比例通話測試:
f.玻玻按鈕:檢查安裝是否牢固、完好無損,按10%比例測試報警。
g.消防廣播:檢查各樓層喇叭安裝是否牢固,按5%比例測試音量效果。
h.正壓送風閥:檢查安裝是否牢固,窗頁有無積塵,零部件是否完整,開啟/關閉是否良好。
i.應急照明:檢查燈箱安裝是否牢固,燈箱面有無積塵,電源及指示燈是否正常。
j.正壓風機、排煙風機、送風機、排風機:各項設備能否按設計要求在消防中心啟動(或停止),運行是否正常;有關參數是否符合要求。
k.1211消防系統(tǒng)檢查:防火氈是否符合要求動作:煙感、溫感、破玻報警是否有效:雷管電壓是否正常。
l.消防栓加壓泵、恒壓泵:加壓泵、恒壓泵能否按設計要求對管網進行加壓或平衡管網的啟動,中心能否正常啟動。
m.濕式報警閥:打開各樓層噴淋管網放水閘閥(尾端),檢查水流指示器能否動作,消防中心能否及時報警。
4.1.3要求:每月由消防保養(yǎng)單位負責檢查,檢查中發(fā)現問題,由消防保養(yǎng)單位及時進行整改。
4.2季度檢查
4.2.1檢查項目:消防栓、手提滅火器、防火門、防火卷閘。
4.2.2檢查內容:
a.消防栓:檢查消防栓內設施是否齊全,帆布水帶、水槍、卷盤(含噴咀)、門是否完好;檢查防煙自救面具、警鈴、破玻按鈕是否完好無損。
b.手提滅火器:檢查滅火器壓力是否正常(壓力表針在綠色區(qū)),零件是否完整,可見部防蝕層是否完好,檢驗標志(卡)是否齊全。由保安部(5日前完成)每季度負責檢查一次。
c.防火門:檢查回門器關閉是否良好,把手擺動是否靈活,門的各部件有無缺損。
d.防火卷閘:檢查二至五層防火卷閘,卷閘開關盒各按鈕是否正常,卷閘板上下是否正常,運行是否正常。
4.2.3要求:每季度由保安部各班負責檢查(5日前完成),發(fā)現問題時填寫《消防設施整改表》報消防保養(yǎng)單位及工程部進行整改。
5.0相關記錄
5.1《消防系統(tǒng)保養(yǎng)檢查登記表》
5.2《消防設施整改表》qr/01-503
5.3《防火卷閘檢查記錄表》qr/01-608
第2篇 某某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程
某物業(yè)sh分公司工作檢查規(guī)程
1目的
為規(guī)范公司各部門、各管理處的日常工作,達到自我改進、自我完善的目的。
2適用范圍
適用于sh分公司各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)對日常管理服務工作的自我監(jiān)督檢查。
3職責
3.1分公司管理部負責對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)的物業(yè)管理服務工作進行定期檢查。
3.2管理處負責對管理處內各個班組、崗位的管理服務工作進行定期檢查。
4檢查形式和內容
4.1月檢
4.1.1按照月度檢查計劃,由管理部牽頭,相關人員參加,每月對各職能部門、各下屬管理處(含顧問項目)進行一次全面的管理服務工作檢查。
4.1.2檢查內容包括當月重點項、必檢項、抽查項。
4.1.3每次檢查結束后,管理部對檢查發(fā)現的問題開出《檢查/報告問題處理單》并匯總記錄在各職能部門(管理處)的《績效考核月檢查情況記錄表》中作為其月度績效考核的依據。
4.1.4對月度檢查開出的《檢查/報告問題處理單》應提交給分公司管理者分代表判斷、甄別其是否屬于不合格項,確認為不合格項后,需填寫《糾正預防改進措施》,并實施整改。
4.1.5當責任單位把月度檢查發(fā)現的不合格內容整改完畢后,要求其把《檢查/報告問題處理單》或《糾正預防改進措施》提交分公司管理部,由驗證人驗證后,再交分公司管理者分代表或總經理簽名以示關閉。
4.2周檢
4.2.1公司下屬管理處(顧問項目)每周必須在管理處主任的主持下對管理處各個小組或崗位進行檢查。
4.2.2管理處每次檢查必須認真記錄,匯總提出改進意見后上報分公司主管領導,并跟蹤落實整改情況。
5檢查依據和上報時間要求
5.1檢查依據:分公司平衡計分卡(bsc)指標&行動方案(季度考核驗證)、各部門(管理處)績效考核現場驗證標準、質量管理體系文件。
5.2月度檢查必須每月進行,在次月10日前(除節(jié)假日接總公司通知延后)向總公司質量部上報自檢活動的小結及問題處理單或糾正預防措施等,遇特殊原因無法上報的需提前申明備案。
6記錄、標識
6.1《檢查/報告問題處理單》
6.2《糾正預防改進措施》
6.3《周工作檢查記錄表》
第3篇 瓦斯檢查工作業(yè)操作規(guī)程
瓦斯檢查工作業(yè)操作規(guī)程
1、瓦檢工按規(guī)定手續(xù)領取瓦斯檢定器，使用前應作如下檢查：
儀器清潔，附件齊全；吸收管藥品顆粒大小以3~5mm為宜，裝量適合，不失效（鈉石灰為粉紅色，如變?yōu)榛野咨词В?；按鈕靈活，電壓符合規(guī)定，指針或數字穩(wěn)定，照明電路暢通，亮度清晰并罩上開關保護套；檢查吸氣球是否漏氣（一手壓扁吸氣球壓出球內空氣，另一手壓住球上像皮管，如球不膨脹還原，就證明不漏氣；如用手壓扁吸氣球，另一手壓住儀器上瓦斯入口，如吸氣球一風鐘內不膨脹還原，就證明儀器氣密性良好），干涉條紋應清晰，條紋間距符合規(guī)定，無歪斜變形；下井后，必須和使用地區(qū)溫度相接近（相差不超過10℃）的新鮮空氣中（井底車場或進風石門處）清洗瓦斯室。把干涉條紋中自己選定的一條黑線與分劃板上的零位對準，并旋緊保護蓋以免零位變動。
2、瓦斯檢定器出現故障時不準在井下擅自拆卸，應送井上修理。升井后，應將檢定器交通風管理人員統(tǒng)一管理。
3、用光干涉型瓦斯檢定器測定ch4濃度時應在巷道風流的上部進行。將連接瓦斯入口的像皮管送到預測地點的規(guī)定距離內握壓吸氣球至少不少于6次，到ch4濃度不超過2%的安全地點讀數，即為ch4含量值，在將長的附管取下，測定同一地點的混合瓦斯含量，用混合氣體減去ch4讀數，再乘以0.95，即為co2的實際含量，為使檢測數字準確，要求在同一地點檢查2~3次。
4、檢查地點：回采工作面應沿整個工作面全長定點檢查煤幫，放炮地點附近20m范圍內，切頂線以里1.2m及工作面風流瓦斯，工作面上隅角，下部溜子尾附近，局部漏頂處以及進、回風道風流瓦斯；掘進面應在迎頭、巷道全長的風流和局部漏頂地點、回風流和局扇及其附近10m范圍內的瓦斯；井下硐室，運輸大巷、總回風巷、密閉柵欄外口及本班沒有進行作業(yè)的都要進行巡回檢查，每班至少檢查一次，對可能涌出或聚積瓦斯的硐室和巷道，每班至少檢查三次。每次檢查結果必須填入《瓦斯檢查手冊》和瓦斯“記錄牌”，“瓦斯日志”三對口。
第4篇 寫字樓入室工作清潔規(guī)程檢查標準
寫字樓入室工作清潔規(guī)程及檢查標準
一、目的
保證辦公區(qū)內清潔衛(wèi)生,使整體形象處于最佳狀態(tài),為客戶提供一個舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。
二、范圍
樓層內高管間、主任間、開敞辦公區(qū)及會議室的清潔工作
三、職責
保潔員按崗位工作程序具體實施日常清潔工作。
保潔領班、主管、經理負責對保潔工作進行指導巡查。
四、規(guī)程
1、必須在規(guī)定的時間內完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。
2、敲門開門或征求意見入室
3、環(huán)視室內狀況,如有異常及時上報處理,按規(guī)定做好記錄。
4、工作時嚴格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進行。
5、在工作中如發(fā)現或發(fā)生任何問題,必須及時上報并做出處理。
6、清潔后必須做一次全面、整體自檢,以此查缺補漏。
7、關窗、關燈,退出房間,鎖門并做好常規(guī)入室工作記錄單。
五、清潔標準及檢查標準
(一)、高管間
1、高管間衛(wèi)生間
(1)、地面、墻面光潔,無雜物、無明顯污漬。(目視無明顯雜物,無明顯污漬)
(2)、門、隔板兩面光潔,無污漬、無灰塵,扶手光亮、無手印,標牌完好,光潔。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
(3)、洗手盆光潔、無污漬、水漬,水龍頭光潔、無水漬,臺面光潔,無明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺旁的墻壁上,需定期補充洗手液。鏡面光潔、無污漬、無灰塵、手印。(目視無明顯污漬,用手觸30cm,手掌無明顯污漬)
(4)、小便池光潔、無污漬。池內無雜物,防止球狀清潔劑,感應器使用自如,保持光亮、無污漬。小便池內不銹鋼件無污物,無水堿、尿堿。(目視無雜物、無污漬,無異味)
(5)、座便器、水箱光潔,無污漬、無灰塵,沖洗干凈。恭桶每日消毒,桶圈光潔、無污漬、水漬。(目視無雜物、無污漬、無異味)
(6)、廢紙簍置于座便器右后方,內襯垃圾袋,如有廢紙每日必須更換。
(7)、自動干手器、手紙盒表面光潔,無污漬、水漬,手紙上好,撕口留在外側并按規(guī)定折疊成角。
(8)、浴缸、浴室內外無污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。(目視無污漬,觸摸順滑)
(9)、熱水器、排風口及其它外露管道保持無污漬、無灰塵。
2、臥室
(1)、門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(2)、室內家具。如床頭、衣柜、床頭柜、電視柜等表面無污漬、水痕,灰塵及布毛。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(3)、書柜內部,家具抽屜邊緣沒有灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(4)、室內裝飾、擺設如日歷牌、相架、電視、空調機、加濕器等標題無污漬、灰塵、手印。(目視無污漬灰塵)
(5)、書柜頂部及周邊地面,床下地面無明顯積塵。
(6)、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。
3、辦公室
(1)、辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(2)、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(3)、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據要求適度調整。
(4)、資料柜內空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側無細小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
(5)、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關、空調控制盒及其它設備設施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)
(6)、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內外無明顯污漬。
(7)、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。
(二)、主任間
1、辦公室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
2、辦公桌、座椅、書柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈,無手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
3、辦公桌上辦公用品,用具、裝飾物及資料書籍等表面無塵,清潔后歸位,可根據要求適度調整。
4、資料柜內空置表面、鍵盤盒、抽屜邊側無細小垃圾、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
5、辦公室墻面及各種設備設施如空調、飲水機、加濕器、電風扇、墻面開關、空調控制盒及其它設備設施等表體無灰塵、無污漬。(目視無塵)
6、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內外無明顯污漬。
7、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。
(三)、開敞辦公區(qū)
1、辦公區(qū)內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
2、辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無污漬、手印、灰塵。(目視干凈,用手觸30cm手掌無明顯污漬)
3、高低柜立面,工位隔板立面,地腳線等無明顯污漬、灰塵。(目視干凈,用手觸30cm手掌無明顯污漬)
4、飲水機表面潔凈,水槽里無積水,垃圾桶內外無明顯污漬,筒內清潔并套垃圾袋。
5、地面地毯無污漬,無明顯可視性顆粒物,石材或木質地面保持光亮,無污漬、水印、腳印、灰塵。
(四)、會議室
1、會議室內門、窗、框架、窗臺、把手、玻璃等光亮,無污漬,水印、手印、灰塵。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
2、會議桌表面無污漬、無灰塵、無手印,保持光潔。(目視潔凈,用手觸30cm,手指無明顯污漬)
3、會議椅腿目視無灰塵,鞋印。
第5篇 某寫字樓清潔工作檢查規(guī)程
寫字樓清潔工作檢查規(guī)程
(1)目的
為了保證寫字樓環(huán)境清潔衛(wèi)生,使清潔公司進行清潔衛(wèi)生、垃圾清運工作有標準依據。同時,為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標準依據,以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準,因而有必要制定《清潔工作檢查規(guī)程》。
(2)內容。
1)地面:硬質地面臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬、廣場磚、車庫地面是否干凈,花基、花壇內是否有煙頭、雜物,綠化牌、庭園是否干凈、光亮。
2)墻面:大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。
3)玻璃:玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
4)金屬制品:如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缺、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污跡。
5)天花:光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈,無蜘蛛網。
6)電梯:電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。
7)洗手間:皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞,洗手間內有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面干凈無水跡,廁所是否齊全。
8)開水間:檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。
9)大堂:煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔、接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物。
10)垃圾清運:垃圾清運是否準時,是否日產日清,清運是否干凈,垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內外清洗一次。
第6篇 某物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務的質量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質量的內部檢查。
三、職責
1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內容包括:
a、公用設施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內各裝修施工隊有無違章作業(yè)現象;
c、有無私占用、使用公共場地現象;
d、轄區(qū)及樓宇內環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據棟數、人員配置及工作側重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內。
對檢查中發(fā)現的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內。對發(fā)現的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內容,并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設備運行記錄表》
5、《設備保養(yǎng)記錄表》
6、《設備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
編 制審 核
批 準生效日期
第7篇 住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程
住宅區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程
1.工作目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保優(yōu)質服務規(guī)定的要求。
2.工作職責
2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業(yè)各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長、清潔主管負責分管工作的周檢。
2.3 管理處經理負責組織管理處每月工作的月檢。
3.工作指引
3.1 日檢
3.1.1 管理處有關人員每日要求按對責任管轄區(qū)至少進行一次巡視和檢查,內容包括:
a.樓宇內公共設施是否保持正常使用功能。
b.樓宇外公共設施是否保持正常使用功能。
c.無亂搭亂建、擅自占用公共場地現象。
d.樓內外環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。
3.1.2 各有關人員將每日檢查情況如實記錄在本專業(yè)的《管理處日檢記錄表》或《工作日志》上。
3.1.3 對檢查中的不合格項,應立即進行糾正,對嚴重的或多次發(fā)生的不合格,有關人員要及時向管理處經理反映,由相關責任部門按《糾正和預防措施管理程序》進行處理。
3.2 周檢
各分管主管每周對所分管工作進行一次全面檢查,并在《周檢記錄表》和《工作日志》上記錄和評價。
3.3月檢
管理處經理在組織每月底的月檢工作中,進行管理處月講評,并對管理人員的紀律、工作成績等方面進行評價。
3.4 記錄歸檔和保存
3.4.1 日檢記錄由管理處各管理人員及班、組負責歸檔和保存。
3.4.2 周檢記錄由各分管主管負責歸檔和保存。
3.4.3 管理處經理月檢記錄由管理處文員負責歸檔和保存;保安隊月檢由保安主管負責歸檔和保存。
3.4.4 以上記錄的保存期限均按《質量記錄管理程序》執(zhí)行。
4.參閱文件、資料
5.質量記錄
5.1 《管理處日檢記錄表》
5.2 《管理處周檢記錄表》
第8篇 物業(yè)處日常工作檢查作業(yè)規(guī)程
物業(yè)處日常工作檢查標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)處各工種服務工作,保障服務質量及小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)處對各部門的工作檢查。
3.0職責
3.1物業(yè)處經理管負責物業(yè)處員工服務質量的指導、監(jiān)控。
3.2物業(yè)處服務中心人員負責依照本規(guī)程實施各工種的工作檢查、糾正。
3.3物業(yè)處接待員對各工種工作質量實施日常檢察、糾正,經理助理對各部門主管日檢情況進行檢查監(jiān)督。
3.4物業(yè)處各工種主管負責依照本規(guī)程實施各工種的工作巡查。
4.0程序要點
4.1物業(yè)處經理應于每天帶領經理助理以上人員對小區(qū)各項工作進行巡查。
4.2巡查的內容
4.2.1區(qū)域內的環(huán)境狀況
4.2.2治安隱患
4.2.3公共設施設備安全完好狀況的巡查。
4.2.4人員服務狀況
4.3檢查完畢后,物業(yè)處經理對各項工作給予點評,出現的問題由各部門主管落實。由經理助理將檢查情況記錄于《工作自查記錄表》。
4.4物業(yè)處經理對各部門工作檢查程序
4.4.1物業(yè)處經理負責對各部門進行日常工作檢查。
4.4.2檢查過程中發(fā)現違反操作規(guī)程問題,立即糾正,并通知部門主管處理。
4.4.3每周關注對各部門各項檢查結果的分析情況,確定有效措施。
4.5經理助理
4.5.1經理助理負責對各部門各級主管的日檢情況進行檢查、監(jiān)督,跟蹤問題的處理結果。
4.5.2經理助理根據服務中心人員對各部門檢查情況,填寫《工作自查記錄》
4.5.3經理助理對每周對各部門主管的日檢情況進行匯總,給予深度分析,上報物業(yè)處經理,并監(jiān)督落實情況。
4.6服務中心人員對各部門檢查程序
4.6.1服務中心相關的人員對小區(qū)各部門的工作質量進行日常檢查。
4.6.2服務中心人員對保安、保潔部門檢查次數為每日檢查。
4.6.3服務中心人員對維修部門檢查次數為每周檢查2-3次。
4.6.4在檢查過程中,若發(fā)現違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,應上報經理助理,記錄于《工作自查記錄表》,同時通知各部門主管落實處理。
4.7部門主管對員工的檢查程序
4.7.1部門主管負責對部門的工作質量進行日常檢查。
4.7.2部門主管對部門檢查次數為每日檢查。
4.7.3在檢查過程中,若發(fā)現違反各操作規(guī)程違規(guī)行為,記錄于《日常工作檢查表》。
4.8《日常工作檢查表》、《工作自查記錄表》每月底匯總由物業(yè)處歸檔保存保存。
4.9本規(guī)程執(zhí)行情況及《日常工作檢查表》《工作自查記錄表》等記錄內容作為相關員工績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《日常工作檢查表》sw-g4
5.2《工作自查記錄表》sw-g5
6.0相關支持文件
6.1各部門崗位職責sw-gl-(01-04)
6.2各工種標準作業(yè)規(guī)程sw-fw-(01-11)、sw-w_-(01-04)、sw-ba(01-11)、sw-bj(01-10)
第9篇 物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標準
物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標準
1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價。
2.適用范圍:轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作。
3.職責:
3.1保潔領班負責清潔工作的作業(yè)指導和日常巡查。
3.2環(huán)境主管在日檢時對清潔衛(wèi)生工作加以檢查。
3.3服務中心經理負責清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。
4.內容:
4.1保潔員自查:保潔員依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,發(fā)現問題及時彌補、解決。
4.2保潔領班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點,實施全過程的檢查,發(fā)現問題及時糾正解決。
4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對轄內的區(qū)域、崗位進行巡查,應結合巡查所發(fā)現的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報服務中心經理。
4.4服務中心經理抽查:服務中心經理對轄內區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計劃的抽查,每周不少于轄內25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點;每月對轄內區(qū)域作全面檢查,及時解決問題。
4.5檢查的內容:
4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。
4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關規(guī)定。
4.5.3保潔員的工作質量是否達到各項衛(wèi)生標準。
4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。
4.5.5保潔員的服務是否按服務規(guī)范進行服務。
4.5.6轄內區(qū)域的公共設施設備狀況。
4.6檢查的要求:
4.6.1檢查過程中發(fā)現的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進行教育、培訓,以防類似問題再發(fā)生。
4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現等考核依據,依據有關獎懲制度對員工進行獎懲和處理。
4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
4.6.4在檢查中對發(fā)現的問題進行分析,找出原因,提出改進措施,改進服務素質,提高工作質量。
4.7各項清潔項目的檢查標準:
4.7.1大堂:
4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
4.7.1.2大堂內的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。
4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
4.7.1.4大堂內不銹鋼設施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。
4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。
4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。
4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。
4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。
4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。
4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。
4.7.2.6墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈、無積灰。
4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。
4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。
4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內壁無附著物、井底無沉淀物。
4.7.3衛(wèi)生間:
4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。
4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網,地面無腳印、無雜物。
4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。
4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。
4.7.3.6保持衛(wèi)生間內空氣清新。
4.7.4寫字樓、會議室:
4.7.4.1保持室內的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。
4.7.4.2保持室內墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網。
4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
4.7.4.4保持室內各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。
4.7.4.5保持室內各種燈具整潔、完好、無破損。
4.7.4.6保持室內空調出風口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
4.7.4.7室內各種藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損。
4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內的空氣清新。
4.7.5地下車庫:
4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。
4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
4.7.6玻璃及不銹鋼:
4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應及時清除,保持清潔。
4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。
4.7.6.4愛護清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。
4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
4.7.7垃圾房:
4.7.7.1無堆積垃圾。
4.7.7.2垃圾做到日產日清。
4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
第10篇 政府各部門檢查工作規(guī)程
如遇以上政府部門進行檢查,如何正確接待
a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度。
b、確認身份,可以委婉告之為明確了解檢查范圍,便于以后保持聯(lián)絡,請檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。
c、立即通知餐廳經理、區(qū)經理及相關公司部門。
d、避免讓對方做過久的等候,可提供簡單餐飲以爭取時間,待相關負責人到場,但盡量不要阻攔對方執(zhí)行公務。
e、在權限范圍內盡可能配合對方所有立刻改善的要求。
f、如有媒體記者隨行,應委婉拒絕回答其提出的問題,并勸阻其進入廚房區(qū)。
72、如果衛(wèi)生防疫、計量部門到餐廳進行例行抽樣檢查,如何正確接待
a、保持冷靜、友善、樂于配合的態(tài)度,提供飲料或食品。
b、確認身份,可以委婉告之為確保消費者健康安全,請檢查人員出示身份證明、姓名、電話、單位。
c、立即通知主管及危機小組。
d、得到以上確認后,給予積極配合。
73、如果衛(wèi)生防疫、計量部門到餐廳抽檢是因為顧客投訴而起,如何正確接待
a、禮貌接待并取得政府檢查人員身份。
b、了解顧客投訴的原因,取得顧客的聯(lián)系方式。
c、立即報備主管及危機小組。
d、在政府部門的監(jiān)督和指導下與顧客溝通并力爭達成諒解。
74、若物價部門對餐牌板及明碼標價格式或內容提出要求,如何應對
“正如您所知,作為全世界連鎖企業(yè),具有全世界統(tǒng)一標準的經營模式和裝修風格,且在全國各地均沿襲國際慣例制作餐牌版和標價簽,這也是國際上快餐企業(yè)使用的流行方式?！?/p>
如有進一步的要求,請立即報備主管及公司公共事務部。
75、若城管部門或市容委對門前車輛秩序、店堂廣告和櫥窗粘貼提出疑問,如何應對
“關于門前車輛秩序,餐廳會在力所能及的范圍內協(xié)助進行維持,值班經理在外圍巡視時也會加強要求。我們會積極配合市容辦的相關規(guī)定,并為餐廳經營營造一個良好的環(huán)境?！?/p>
“關于店堂廣告和櫥窗廣告,公司對發(fā)布的內容和形式都有嚴格的要求和標準,力求符合市容的相關規(guī)定并為顧客營造一個優(yōu)美的用餐環(huán)境,同時及時的讓顧客了解到餐廳目前正在促銷的產品和方式,為顧客盡可能地提供最為優(yōu)惠的購餐條件?！?/p>
76、若環(huán)保部門對餐廳空調噪音、排煙異味提出檢測或整改要求,或調查餐廳廢油處理方式,如何應對
對于空調噪音和排煙異味,一般只有在臨近餐廳的居民進行投訴后,環(huán)保部門才會提出檢測或整改要求,接到類似事件,請立即報備主管及公司餐廳發(fā)展部。
對于餐廳廢油處理問題,公司非常重視廢油的回收處理并委托由當地環(huán)保部門指定的合法回收廢油的廠商進行廢油回收處理,只用作化工原料,決不用作食用。
請立即報備主管及公司公共事務部。
77、若排水所對餐廳排污提出要求,如何應對
一般說來,排水所會對餐廳污水排放收取一定的費用,具體內容請報備主管及餐廳發(fā)展部。
78、若消防部門對餐廳進行消防檢查,發(fā)現餐廳消防隱患或對餐廳消防設施提出要求,如何應對
禮貌接待,并表示公司對餐廳消防工作非常重視。
如果消防部門發(fā)現消防隱患或對消防設施提出整改要求,請在權限范圍內立即進行改善。
立即報備主管及餐廳發(fā)展部。
79、若工商部門對營業(yè)執(zhí)照內容及懸掛方式、餐盤墊紙或外招提出要求,如何應對
如果工商部門要求查看餐廳營業(yè)執(zhí)照,可以向其提供。對于懸掛方式,可以向其解釋為基于餐廳營運標準進行布置,考慮到餐廳的整體狀況。
在餐盤中提供餐盤墊紙的目的是為了更好地向消費者介紹企業(yè)文化、產品內容,或通過國內食品領域的專家介紹為消費者了解提供借鑒和參考。公司對餐盤墊紙的發(fā)布形式和內容有著嚴格的規(guī)定和標準,均由中國百勝餐飲集團統(tǒng)一印制.
對于餐廳外招,作為國際連鎖企業(yè),擁有統(tǒng)一的標識和風格,并且相關商標已在國家工商總局進行了注冊登記。餐廳外招在餐廳營建時已經在當地市容城管等管理部門辦理了相關審批手續(xù)。
80、若環(huán)衛(wèi)對餐廳垃圾處理提出要求,如何應對
公司一貫重視環(huán)保工作,每天所產生的垃圾均委托環(huán)衛(wèi)局直運或委托具有合格資質的代運商代為轉運,按照國家相關政策要求進行必要的處理。
81、若街道辦需要餐廳對其某項工作進行配合,如何應對
街道辦作為餐廳所在地的最基層的政府主管機構,所開展的工作我們應該在力所能及的范圍內進行積極的配合。但需要有相關文件依據,并且不產生成本和費用。
82、若占道辦對餐廳臺階或舉辦活動提出要求,如何應對
如果餐廳的延伸部分出現占道現象,一般會在餐廳營建時與占道辦進行溝通,并交納一定的占道費用。注意所要相關的文件。
如果餐廳需要舉辦活動,包括餐廳開業(yè)或促銷活動,倘若需要占用便道或交通道路,應提前報備市容城管部門、當地交通管理部門進行審批。得到批復后,舉辦活動。
83、若派出所對餐廳治安、保險柜現金存放或要求餐廳安裝電子報警設備,如何應對
如果轄區(qū)派出所對餐廳治安提出疑問,應積極配合公安部門的要求進行積極改善。外埠餐廳會通過加強保安工作來加強餐廳治安工作。
對于保險柜現金存放,派出所提出整改要求并下達整改通知單的,應立即報備主管、財務部和公共事務部,以便及時作好溝通協(xié)調。
如果當地派出所要求餐廳必須安裝電子報警設備,可向其解釋公司正在對保安和電子報警系統(tǒng)的使用作可行性分析論證,并愿意了解當地市場電子報警系統(tǒng)廠商設備、價格、服務等諸多細節(jié),如有進一步要求請報備主管及公共事務部。
84、如以上相關部門,要求餐廳對整改通知書、詢問通知書等進行回答或簽字,如何應對
如果政府部門向餐廳下達了整改通知書或詢問通知書,請立即報備主管及公共事務部,由專人出面解決。但要作好解釋和溝通工作,以免產生誤會
第11篇 保潔經理日常工作檢查規(guī)程
保潔中心經理日常工作檢查規(guī)程
1.目的
保證日常保潔工作按達到公司服務標準
2.范圍
適用于保潔中心經理、經理助理
3.職責
由保潔中心經理、經理助理執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、保潔中心經理、經理助理應保持不定期地對下管轄區(qū)域進行抽查,了解并糾正不合格工作情況。抽查內容包括:員工正常上崗情況、員工儀容儀表、各項工作標準完成情況等。
2、對抽查發(fā)現突出的問題,由項目主管負責整改,并將整改結果及時匯報。
3、重點問題要進行跟蹤檢查。
4、在每月例會上總結抽查各項目中所發(fā)現的問題,以防止其它項目發(fā)生類似的問題。
5、聽取項目主管匯報工作中的難點,協(xié)調跟進疑難工作問題。
6、對于項目主管提出的工作問題,保潔中心經理均需詳細記錄,協(xié)調解決,并應將具體落實的情況及時傳達給項目主管。
第12篇 住宅小區(qū)清潔工作質量檢查作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)清潔工作質量檢查標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范清潔工作質量檢查標準,確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對清潔工作質量作出客觀評價。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各項目部的保潔工作質量檢查。
3、職責
1)保潔部主管、領班負責依照本規(guī)程對清潔工作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。
2)清潔工負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。
4、程序要點
1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質量標準。
a.道路
_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;
_質量標準:無明顯泥沙、污垢,每100平方米內煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。
b.綠化帶
_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;
_質量檢查:無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無直徑三厘米以上的石子;
房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個以內,其他綠化帶100平方米內雜物在1個以下。
c.排水明溝
_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;
_質量標準:無明顯泥消、污垢,每100平方米內煙頭、棉簽、紙屑在2個以下。
d.垃圾箱
_檢查方法:每責任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查;
_質量標準:地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
e.垃圾中轉站
_檢查方法:每天清潔后目視檢查;
_質量標準:地面無粘貼物、無明顯污跡;
墻面無粘附物、無明顯污跡。
f.果皮箱
_檢查方法:每責任區(qū)抽查2個,全面檢查;
_質量標準:內部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。
g.標識宣傳牌、雕塑
_檢查方法:全面檢查;
_質量標準:目視表面無明顯積塵,無污跡、無亂張貼。
h.沙井和污雨水井
_檢查方法:每責任區(qū)抽查3個,目視檢查;
_質量標準:底部無沉淀物,內壁無粘附物,井蓋無污跡。
i.游樂場
_檢查方法:目視檢查;
_質量標準:目視地面無垃圾、紙屑,設施完好無污跡。
j.化糞池(工程部需配合完成)
_檢查方法:目視檢查;
_質量標準:進排便通、無污水外溢。
k.噴水池
_檢查方法:目視檢查;
_質量標準:目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或異味。
l.天臺、雨蓬
1.檢查方法:每責任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;
2.質量標準:無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。
2)室內公共區(qū)域的檢查方法與質量標準。
a.地面的清潔
_檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,目視檢查;
_質量標準:無垃圾雜物、無泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無明顯灰塵、無污漬。
b.墻面的清潔
_檢查方法:每責任區(qū)抽查5處,全面檢查;
_質量標準:大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵;乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;墻紙無污跡。
c.樓道梯間、走廊地面
_檢查方法:目視檢查每責任區(qū)抽查2個單元,50平方米走廊3處;
_質量標準:目視無紙屑、雜物、污跡,每個單元梯級煙頭不超過2個,走廊100平方米煙頭不超過1個,目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。
d.墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等。
_檢查方法:每責任區(qū)抽查2處,全面檢查;
_質量標準:無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無明顯污染。
e.電梯
_檢查方法:全面檢查;
_質量標準:電梯轎廂四壁無塵、無污跡、手印,電梯門軌槽、顯示屏無塵,轎廂無雜物、污漬。
f.辦公室
_檢查方法:全面檢查;
_質量標準:整潔、無雜物、墻壁無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵、空氣清新。
g.公用衛(wèi)生間
_ 檢查方法:全面檢查;
_質量標準:地面無異味、無積水、無污漬、無雜物;墻面、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,便器無污漬,墻上無涂畫;設施完好、用品齊全;天花、燈具目視無明顯灰塵;玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
h.燈罩、煙感器、出風口、指示燈
_檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,目視檢查;
_質量標準:目視無明顯灰塵、無污跡。
i.玻璃門窗、鏡面
_檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;
_質量標準:玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
3)地下室、地下停車庫
a.檢查方法:每責任區(qū)抽查3處,全面檢查;
b.質量標準:車庫、地下室地面無垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無污漬、無明顯灰塵;標識牌、消防栓公用門設施目視無污漬、無明顯灰塵。
4)保潔部主管匯同領班對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查,每周進行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。
5)該表由部門歸檔保存一年,評比結果作為個人績效考評的依據之一。
5、記錄
《衛(wèi)生檢查評分表》
6、相關支持文件
第13篇 某住宅小區(qū)定期例行檢查工作規(guī)程
1.工作目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保優(yōu)質服務規(guī)定的要求。
2.工作職責
2.1 管理處管理員負責管轄范圍本專業(yè)各項工作的日檢。
2.2 管理處保安班長、清潔主管負責分管工作的周檢。
2.3 管理處經理負責組織管理處每月工作的月檢。
3.工作指引
3.1 日檢
3.1.1 管理處有關人員每日要求按對責任管轄區(qū)至少進行一次巡視和檢查,內容包括:
a.樓宇內公共設施是否保持正常使用功能。
b.樓宇外公共設施是否保持正常使用功能。
c.無亂搭亂建、擅自占用公共場地現象。
d.樓內外環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生。
3.1.2 各有關人員將每日檢查情況如實記錄在本專業(yè)的《管理處日檢記錄表》或《工作日志》上。
3.1.3 對檢查中的不合格項,應立即進行糾正,對嚴重的或多次發(fā)生的不合格,有關人員要及時向管理處經理反映,由相關責任部門按《糾正和預防措施管理程序》進行處理。
3.2 周檢
各分管主管每周對所分管工作進行一次全面檢查,并在《周檢記錄表》和《工作日志》上記錄和評價。
3.3月檢
管理處經理在組織每月底的月檢工作中,進行管理處月講評,并對管理人員的紀律、工作成績等方面進行評價。
3.4 記錄歸檔和保存
3.4.1 日檢記錄由管理處各管理人員及班、組負責歸檔和保存。
3.4.2 周檢記錄由各分管主管負責歸檔和保存。
3.4.3 管理處經理月檢記錄由管理處文員負責歸檔和保存;保安隊月檢由保安主管負責歸檔和保存。
3.4.4 以上記錄的保存期限均按《質量記錄管理程序》執(zhí)行。
4.參閱文件、資料
5.質量記錄
5.1 《管理處日檢記錄表》
5.2 《管理處周檢記錄表》
第14篇 山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程
山莊物業(yè)安全管理部工作檢查規(guī)程
1.0目的
規(guī)范各崗位的工作標準,使之更好的為業(yè)主服務。
2.0適用范圍
安全管理部各崗位。
3.0職責
3.1服務中心經理負責對安全管理部整體工作進行檢查。
3.2安全管理部主管負責對各班工作進行檢查。
3.3安全管理部班長負責對本班各崗位工作進行檢查。
4.0工作標準
4.1門崗值班員
4.1.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.1.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.1.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.1.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.1.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況,及經常交往的社會關系等。
b正確的填寫各種表格,記錄。
c善于發(fā)現可疑人員,并能及時正確的處理各種突發(fā)事件。
4.1.6服務質量
a登記有效證件每人/次不超過一分鐘,不出現失誤。
b責任區(qū)域內秩序井然。
c不因失職出現一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安刑事案件。
d工作環(huán)境整潔,各種表格、記錄完好無缺。
4.2車場值班員
4.2.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.2.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.2.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.2.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.2.5工作能力
a熟知車主姓名、車位號、入住的單元號、車輛狀況。
b熟練掌握停車系統(tǒng)、消防等設施、設備的操作規(guī)程。
c正確填寫各種表格、記錄。
d善于觀察、分析、處理車場內出現的各種問題。
4.2.6服務質量
a不出現一起亂停、亂放車輛的情況。
b車場內無閑雜、可疑人員。
c車輛在車場內部發(fā)生一起損壞事件。
d不發(fā)生一起車輛被盜案件。
e不發(fā)生一起有效投訴事件。
f車場內不發(fā)生一起交通意外事故。
g車場清潔衛(wèi)生、照明良好、崗內各種設備、設施干凈,值班臺面整潔,各種記錄、表格完好無缺。
4.3巡邏值班員
4.3.1上崗前按照《安全管理部員工著裝管理規(guī)定》進行規(guī)范著裝。
4.3.2執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行《安管管理部員工儀容儀表》的相關規(guī)定。
4.3.3服務態(tài)度
a時刻做到微笑服務。
b多使用敬語服務,做到說話和氣,禮貌待人。
c執(zhí)勤期間不準發(fā)生一起爭吵,一起有效投訴。
d對客服務做到主動、熱情、認真、周到、耐心。
4.3.4工作紀律
a按時交接班,不遲到、不早退、堅守崗位,忠于職守、不漏班、不誤班。
b禁止喝酒、吸煙、吃東西。
c值班期間不準嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播。
d服從管理、聽從指揮。
e廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
f講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
4.3.5工作能力
a熟練掌握別墅區(qū)的基本情況,包括樓宇結構,防盜、消防設備、設施的具體位置,操作規(guī)程,配電房、車庫等重點防范部位的狀況。
b善于發(fā)現、分析、處理各種安全隱患和突發(fā)事件,有較強的分析、判斷、處理各種問題的能力。
c了解別墅區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況。
d熟悉車場停車的基本情況和變化情況。
4.3.6服務質量
a每半小時對轄區(qū)域巡邏一次,不出現業(yè)主/物業(yè)使用人家被盜、被搶案件。
b及時發(fā)現和消除火災隱患,不因失職而出現一次火災事故。
c責任區(qū)域內不出現一輛車被損壞,不出現一起交通事故,不丟失一輛車。
d接到業(yè)主/物業(yè)使用人報警后,須在3分鐘內報告上級并趕到現場。
e處理各種違章時文明、禮貌、及時、有效,不允許發(fā)生與業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客爭吵的情況。
5.0監(jiān)督檢查
5.1服務中心經理、安管主管、安管班長隨時對小區(qū)各崗位安管員工作情況進行檢查。
5.2在檢查過程中發(fā)現有安管員存在違紀、違規(guī)及未按工作標準進行作業(yè)行為的,第一次進行警告,若再次發(fā)現則填發(fā)《獎罰通知單》,注明違紀、違規(guī)行為及相應處罰措施,經當事人簽字確認后生效。
5.3若違紀、違規(guī)行為屬實,但當事人拒絕簽字的,經當班班長和主管簽字確認報服務中心經理審批同意后生效,并對當事人加重處罰。
5.4若當事人認為情況不屬實,則按《員工手冊》中溝通渠道中的申訴條款向上級領導反映,由上級領導進行調查、
處理。
6.0支持性文件
6.1績效考核管理規(guī)定
6.2員工手冊
7.0質量記錄
第15篇 清潔工作檢查規(guī)程（6）
清潔工作檢查規(guī)程(六)
一.大理石地面
目視地面無灰塵,可映出燈光器具之輪廓。
二.大理石墻面
用干凈的紙巾擦拭60公分長,紙巾無明顯污染。
三.樓層通道的地面磚
1.釉化地磚
目視干凈無雜物、無污漬、有光澤。
四.后樓梯臺階,扶手
目視臺面干凈無污漬,用紙巾擦拭扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。
五.各通道防火門
使用紙巾擦拭門上冒30公分,門板60公分,紙巾不被明顯污染。
六.樓道天花板
目視無蜘蛛網,無明顯污漬。
七.洗手間
無異味、便器無黃漬、無水銹漬,地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥、無污漬。
八.不銹鋼清潔
亞光面不銹鋼表面無污漬、無水漬、無灰塵,半米內可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內能清晰映出人物影像。
九.地面清潔
地面無雜物、無污染、垃圾,道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。
十.玻璃清潔
目視玻璃表面無灰塵,無污漬,鍍膜玻璃半米之內可照出人物影像。
十一.通道的墻面磚
使用紙巾用中等力度擦拭60公分長,紙巾不被明顯污染。
十二.垃圾中轉站
垃圾桶、中轉站地面、壁面每日清洗,桶外無垃圾粘附物,中轉站以外無垃圾、無積水、無污漬。
十三.地下車庫
地面無塵土、雜物、無污漬,天棚上無蛛網。
十四.電梯
1.直梯,保持轎廂內四周壁面光潔明亮,無明顯手印,地面無塵土、無香口膠、煙頭、紙屑等雜物。
2.扶梯,保持梯級兩邊玻璃或不銹鋼光潔明亮,無銹漬、塵漬,梯級平面無煙頭、紙屑等雜物。
十五.燈具
室內、外燈具保持外表干凈,無蛛絲、塵漬,確保玻璃光度良好。
